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Gestionando nuestra comunicación personal

Si aceptamos que la marca personal es la huella que dejamos en los demás, deberíamos distinguir entre nuestra área de comunicación pública (la que conocemos de nosotros y conocen los demás en nuestro entorno), nuestra área ciega (los demás la conocen y nosotros no) y nuestra área secreta (nosotros la conocemos, los demás no). Solo así mejoraremos nuestra estrategia de comunicación personal.

La ventana de Johari

Posiblemente conozcas esta útil herramienta que diseñaron en su día los psicólogos Joseph LuftHarrington Ingham, pensada para ayudarnos a entender mejor nuestra relación con nosotros mismos y con los demás.

Gestionando nuestra comunicación personal / marca personal

Wikimedia Commons

En la zona superior de la ventana se maneja la información disponible a los demás y en la zona inferior la no disponible a los demás.

Arena (área pública) es lo que nosotros sabemos de nosotros mismos y los demás también. Es nuestra zona pública, pero no representa la totalidad de nuestra marca, ya que nos falta conocer más información sobre nosotros (blind spot, punto ciego) y ya que nos falta incluir esas informaciones que reservamos para nosotros (façade o área secreta). Del área desconocida no hablaremos, son informaciones que quizás yacen en nuestro inconsciente y que aparecerán -o no- algún día.

Necesitamos más arena. No nos podemos permitir desconocer lo que conocen otros sobre nosotros, y para que esa área ciega deje de serlo debemos recurrir a una acción tan efectiva como poco utilizada: pedir feedback.

¿Cómo pedimos feedback?

Mensaje: para tener un 360 no hace falta lanzar 20 preguntas complejas. Yo propongo tres, solo tres, que nos darán toda la información que necesitamos para que nuestra área ciega pase a pública (conocida por nosotros):

  1. Defíneme en tres palabras
  2. Qué crees que hago especialmente bien
  3. En qué crees que podría mejorar

No, no son preguntas dicotómicas de sí o no, son abiertas, lo que hará el análisis de resultados algo más largo, pero también más rico.

Público: No necesitamos entrevistar a 400 personas, con 20 nos bastará. Pero sería interesante que pertenezcan a ámbitos diferenciados de nuestra vida: 5 amigos, 5 familiares, 5 compañeros de estudios y 5 compañeros de trabajo. Como bonus extra podríamos elegir también a 5 superiores, es una información de de gran valor.

Medio: Existen varias plataformas que nos ayudarán a gestionar esta información. Lo importante es que sea anónimo para que se animen a contestar sin miedo. Personalmente me gusta mucho Google Forms, un cuestionario online muy personalizable y gratuito de Google que también tiene aplicativo para Chrome y para smartphone. También he utilizado Survey Monkey, quizás algo más “friendly” en cuanto a diseño y mejor adaptado para versiones smartphone. Pero en el mercado hay muchas más aplicaciones, como Survio, PoolDaddy… En la base del post incluyo un enlace con las 10 más importantes.

Gestionando secretos

Seguimos necesitando más arena. El feedback nos ha ayudado a conocernos mejor, pero ahora necesitamos hacer algo para que los demás nos conozcan un poco mejor. Analicemos de nuestra façado o área secreta: ¿Qué es lo que no hemos contado de nosotros que nos podría beneficiar como profesionales -y como personas-? Necesitamos contestar a eso. Es obvio que siempre tendremos algún secreto guardado, pero ciertas informaciones relativas a nuestros hobbies, pasiones, hábitos de lectura, de viaje, gastronómicos o altruistas nos pueden reforzar nuestro posicionamiento de marca.

A menudo utilizo el ejemplo del que se prepara para una 1/2 maratón (o maratón entera) ¿qué información se extrae de ahí? planificación, control, disciplina, cultura del esfuerzo, autosuperación personal. ¿Y si somos poetas de fin de semana? creatividad, pasión, ¿y si somos cocineros de fin de semana? trabajo en equipo, rigor, empatía, sociabilidad… ¿y si reconocemos en nuestro CV o extracto en Linkedin que nos han despedido de una empresa? sinceridad, proximidad, cultura del aprendizaje, superación…

La delgada línea fina que separa nuestra vida personal de nuestra vida profesional cada vez es más borrosa, ciertas informaciones es mejor pasarlas a la esfera pública para ganar en autenticidad y en proximidad. La decisión es nuestra. No es necesario confesar nuestras gamberradas de infancia, no se trataría de nada distintivo, se trata de sopesar si soltamos lastre o dejamos que el globo vaya cayendo.

Para saber más:

Jane del Tronco: 10 pasos para gestionar y aprovechar un feedback 360

Carlos Guerra: 10 herramientas gratuitas para hacer encuestas online

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5 comentarios
  1. Rayko Lorenzo
    Rayko Lorenzo Dice:

    Hola Guillem, me parece un artículo muy acertado, y porqué no, original en cuanto a la recuperación de información con el entorno más próximo. La clave está en la frase que alegas “no nos podemos permitir desconocer lo que conocen otros sobre nosotros”; la información es poder, y la que tiene que ver sobre nosotros es “kriptonita”.

    Yo añadiría que en ese estudio brindado por el entorno, practiquemos más la observación. La observación es un método de recuperación de información gratuito, nos dará muchas claves a las que otros métodos o fórmulas no consiguen llegar. De esta manera, también podremos mejorar nuestra Marca Personal.

    Un saludo y comparto artículo con tu permiso.

    Responder
    • Guillem Recolons
      Guillem Recolons Dice:

      Nada más cierto, Rayko, la información es poder; y si trata sobre nosotros, kriptonita > genial metáfora. La observación es buena consejera: en realidad se trata de evaluar comportamientos de nuestro entorno contrastados con actitudes: es decir, si lo que piensan sobre ti es coherente con lo que hacen. Gracias por compartir el post!

      Guillem

      Responder
  2. JacobHS - Software Feedback 360
    JacobHS - Software Feedback 360 Dice:

    Las evaluaciones nos proveen mucha información, lo que ignoramos incluso lo que negamos, nos ayuda a tener una perspectiva calibrada sobre nosotros, algunas empresas u organizaciones generan objetivos para que los miembros a evaluar tengan un tiempo determinado para cumplir con ellas, y generan mayor ventaja al guardar los datos y generan nuevos para comparaciones para ventaja del evaluado, comúnmente esto lo hacen con ayuda de un software de Evaluación Feedback de 360 grados para una mayor cantidad de ángulos del sujeto a calificar.

    Responder

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