Tímida recuperació de la confiança # EdelmanTrust2019

L'últim baròmetre de Confiança Edelman presentat fa pocs dies marca un lleuger repunt de la confiança a nivell global. Espanya és un dels països que queda fora d'aquesta recuperació. L'informe global no apunta les raons concretes de la reculada a Espanya de 47% al 2018 al 40% de confiança en 2019, que cadascú tregui les seves conclusions

Trust at Work, el titular d'aquesta darrera edició

Curiosament una de les àrees on la recuperació es fa més evident és la laboral. Confiança en el treball. També les ONG surten ben parades. en canvi, la confiança en els governs i en els mitjans encara no tenen l'aprovat (tot i que milloren lleugerament).

La síndrome "no n'hi havia per tant"

Des de la mirada europea, estranya que els EUA recuperin confiança del 43% al 2018 a un 49% al 2019 (fregant l'aprovat). Sembla que l'efecte explosiu Donald Trump s'ha atenuat. Potser no n'hi havia per tant.

Els únics governs aprovats pels seus ciutadans (més de 60%) segueixen sent Xina, Indonèsia, Índia, i els Emirats Àrabs Units, als quals s'afegeix en l'edició 2019 Singapur.

Per la cua, els governs del Japó i Rússia continuen sent els pitjor valorats en confiança pels seus pobles.

El públic informat segueix confiant més

Es manté el "gap"De valoració de confiança entre públic informat i públic general. La distància entre uns i altres és rècord: 16 punts. El informat confia globalment 65% i el general 49%.

La qüestió és que des de l'existència del baròmetre Edelman Trust, el públic informat sempre ha estat més confiat que el general. Té sentit que si s'apunten llunyans símptomes de recuperació de confiança, els informats siguin més optimistes, ja que disposaran abans de les dades. Però encara que sigui al contrari (no recuperació de confiança), l'optimisme es manté en aquest grup. Curiós, no creus? Sembla que la informació és poder, i també confiança.

Els Homes confien més que les Dones

Es manté aquesta tendència, però la distància augmenta en el cas de les empreses, amb 8 punts de diferència.

confiança Edelman 2019, per gènere

Com repunt de recuperació de confiança, les empreses són l'únic col·lectiu que aprova, almenys per als homes. No són males notícies, i tant de bo la tendència a l'augment es mantingui.

La por a perdre la feina segueix present

Aquesta por es tradueix en tres fronts:

  1. A no disposar de la suficient formació i competències com per accedir a una feina ben remunerada. Així ho veuen una 59% d'empleats, 1 63% en cas de multinacionals.
  2. A la automatització de processos i altres innovacions. Un 55% i 60% respectivament.
  3. Als conflictes internacionals sobre les polítiques comercials i les tarifes que perjudiquen a l'empresa. Un 57 i 64% respectivament.

Diuen que el pessimista és un optimista ben informat

Aquesta frase, que vaig escoltar fa anys, encaixa amb una altra tendència del baròmetre, i va contra la recuperació de la confiança, almenys a llarg termini.

Els països que pertanyen al bloc "món desenvolupat" tenen pitjor visió de futur que la resta, especialment entre el públic informat. Es tracta del Japó, França, Alemanya, Regne Unit, Holanda, Austràlia, Canadà, Itàlia, Hong Kong, Rússia, Corea del Sud, Espanya, Irlanda i EUA.

Els ciutadans d'aquests països estan convençuts que ells i les seves famílies viuran pitjor d'aquí a cinc anys.

Creix significativament l'interès per estar informat

En plena era de fake news, sembla que augmenta el nostre interès per conèixer la veritat. Això es tradueix en un creixement del 22% en públic compromès per les notícies. A l'altra banda, el grup de "passotes" cau d'un 49% a un 28%. Ens estem convertint en més preocupats pel que passa?

Aquesta dada s'acusa més en dones que en homes, el que indica que aquest major interès per la informació es tradueix en una major desconfiança per part de les dones.

A nivell global, el món confia gairebé per igual en la informació que apareix en cercadors com Google que en mitjans tradicionals. A Europa i EUA, els mitjans tradicionals lideren la confiança. Pel que fa a xarxes socials, segueixen sent la font menys fiable d'informació, i aquí tenen molt a veure les fake news.

Volem que els grans directius liderin el canvi

Un 76% de ciutadans creu que els CEO han de prendre la iniciativa en el canvi en lloc d'esperar que el govern ho imposi.

A més, l'empresa en què treballem ofereix una relació de major confiança que els altres stakeholder com a ONG, altres empreses, govern i mitjans.

Els empleats esperen un canvi social real, i són cada vegada més font de confiança

Un signe de bona salut és la recuperació de la confiança entre empleats i els seus ocupadors. Però potser la dada més significativa del Edelman Trust 2019 és la millora de confiança que aporten perfils tècnics i empleats.

Edelman 2019 Confiança en el marc laboral

Aniré desenvolupant més el contingut d'aquest gràfic en les pròximes setmanes. Per descomptat, això obre grans oportunitats per al Employee Advocacy, els programes d'impuls de ambaixadors de marca interns.

Destaco que els CEO es comencen a apropar a l'aprovat, una bona notícia, que els empleats augmenten significativament en confiança (6 punts) i que l'expert tècnic es manté com el màxim exponent de confiança en la veu corporativa.

Fora de l'àmbit de l'empresa, les persones com nosaltres lideren la pujada de confiança amb +7 punts, el que indica la importància creixent de micro-influenciadors i experiència d'usuari compartida (UX).

Un 78% d'enquestats està d'acord que la forma en què una empresa tracta als seus empleats és un dels millors indicadors de confiança.

Un 67% està d'acord amb aquesta afirmació: una bona comunicació de marca o producte poden portar-me a provar-los, però si no confio en l'empresa que el proporciona deixaré d'adquirir-los.

Descarrega't el PDF amb el Informe Global del baròmetre de Confiança Edelman 2019.

Bona setmana!

Esdeveniments

TEDxEixample entrada

Ja pots adquirir l'entrada pel TEDxEixample 2019, “the big one”. Et recordo que tindrà lloc a l’Antiga Fàbrica Damm de Barcelona el divendres 22 de març, de 16 a 22h. L'elenc de ponents és del millor que s'ha vist en un TEDx:

  • Anna Gener, Presidenta i CEO a Savills Aguirre Newman
  • Toni Segarra, un senyor que escriu anuncis
  • Víctor Amela, periodista i novel·lista
  • Jordi Hereu, ex-alcalde de Barcelona i soci consultor en planificació i gestió de projectes urbans
  • Víctor Parrado, ex-comercial i advocat que ara comparteix alegria als escenaris
  • Mar Santamaria, Arquitecta i urbanista
  • Daria Shornikova, directora de projectes en Imagine CC
  • Paula Fernández-Ochoa, experta en màrqueting jurídic & marca personal en entorns d'alt rendiment.
  • Sergio Ayala, empresari i conferenciant llicenciat en Dret i en Magisteri

altaveus TEDxEixample 2019

No et sembla un cartell impressionant? Doncs anima't i dóna-li al botó vermell. És una oportunitat única!

botó compra entrades tedxeoxample 2019

Per què la combinació de Employee Advocacy i Social Selling és imbatible per a l'empresa

En aquest bloc he tractat sovint el employee advocacy, l'impuls d'ambaixadors de marca interns. Fa pocs dies va arribar a les meves mans un magnífic article de Scribble, una plataforma de programari, que fusiona dues disciplines com el Employee Advocacy i el Social Selling, i més que referenciar, he decidit traduir-per no perdre matisos. El títol original és Why Using Employee Advocacy & Social Selling Will Help You Attract Buyers. Espero que et sigui d'utilitat.

Employee Advocacy i Social Selling per atreure clients

Els clients actuals tenen expectatives més altes que mai. Enrere van quedar els dies en què els compradors responien a les trucades a porta freda i als correus electrònics massius. Enrere van quedar els dies en què era fàcil fer clic en els banners publicitaris. Enrere van quedar els dies en què simplement tenir presència a les xarxes socials era suficient. Només els missatges més intel·ligents i personalitzats arribaran i influiran als clients actuals.

No cal dir que els clients potencials no accepten un sol missatge generalista. Volen un missatge adaptat específicament per a ells, i volen sentir-lo d'algú en qui puguin confiar. Però, Com es poden crear missatges personalitzats a escala? Com pot crear confiança tant amb els clients potencials com amb els actuals? Com fer que s'involucrin amb el seu contingut? Aquí és on employee advocacy pot suposar un gran canvi.

Employee Advocacy i Social Selling, en què es diferencien?

Cada vegada més companyies estan capacitant als seus empleats per actuar com ambaixadors de marca interns en mitjans socials: per compartir missatges de màrqueting, augmentar el compromís i impulsar les vendes. A aquesta forma de màrqueting se l'ha batejat com Employee Advocacy Marketing.

El employee advocacy permet que les persones s'acostin a les seves pròpies xarxes socials i ampliïn l'abast de la comunicació de l'empresa. És un enfocament rendible per augmentar la consciència de marca, impulsar els clients potencials, millorar el trànsit del lloc web i desenvolupar oportunitats d'ingressos.

D'altra banda, el Social Selling o venda social es refereix a l'ús dels xarxes socials i blocs (mitjans socials) per part dels venedors per interactuar amb els clients potencials. Poden interactuar amb ells al llarg del procés de compra, el que permet que es fomentin les relacions i es responguin preguntes. Això ajuda a accelerar el cicle de compra al animar els clients a que el converteixin en el proveïdor de la seva elecció.

El employee advocacy és més ampli i inclou a tots els empleats que participen (màrqueting, atenció al client, recursos humans, TI, etcètera), mentre que el Social Selling consisteix en permetre que l'equip comercial vengui a través de la venda social. En ambdós casos, els empleats es consideren l'actiu més important de l'empresa i es pot mesurar l'impacte de la seva activitat en els ingressos.

Gràcies a la informació i la tecnologia, els seus compradors estan molt més informats del que estaven i s'han tornat més autònoms. Esperen més de les empreses que mai. Per estar a l'altura d'aquest desafiament, les empreses han d'adoptar la venda social a través de l' employee advocacy per identificar, comprendre, atreure i construir relacions amb els compradors.

Beneficis del Employee Advocacy i Social Selling

Amb el Employee Advocacy i Social Selling, els representants poden:


1. Atraure nous compradors:

Construir una llista de clients de qualitat pot ser complex. Però quan es fa correctament, el social selling pot ajudar a atraure nous compradors potencials. En compartir constantment el contingut i afegir valor, els representants de vendes es posicionen com a recursos d'informació del sector, i creen confiança en mostrar als clients potencials que entenen el seu negoci.

2. Comprendre millor als clients:

En aprendre a fons sobre els seus clients i sectors, els venedors estan més ben equipats per posicionar els seus productes i serveis en cada client i, al seu torn, augmentar les seves possibilitats d'èxit. Els mitjans de comunicació social són una mina d'or d'informació, i una forta plataforma de Employee Advocacy i Social Selling que farà que sigui fàcil per als comercials escoltar als seus compradors en línia.

3. Seguir els clients al llarg de tot el seu cicle de compra:

No es tracta només de vendre. Es tracta de guiar als compradors des del començament del seu viatge fins que es converteixin en clients i més enllà. Es tracta de permetre als venedors mantenir relacions i afegir valor, independentment d'on es trobin els compradors en el procés de compra.

4. Arribar als compradors en els seus propis canals:

Els seus clients confien en múltiples tipus de canals de comunicació, com el correu electrònic, les xarxes socials i les aplicacions de missatgeria mòbil. Una sòlida plataforma de Employee Advocacy i Social Selling permet als seus equips mantenir converses amb els compradors en els canals clau i en tots els dispositius.

5. Mesurar l'evolució de les vendes en l'àmbit social

Una plataforma de Employee Advocacy i Social Selling li permet determinar fàcilment l'eficàcia dels esforços del seu equip en matèria social. D'aquesta manera, pot millorar el seu procés de vendes, estalviant temps als seus comercials i augmentant l'eficàcia de les seves converses amb els compradors.

L'objectiu ha de ser construir relacions utilitzant les xarxes socials per vendre més. En general, els venedors i venedors socials subministren i discuteixen el contingut, el que genera oportunitats i prospectes, genera ingressos i augmenta el valor de la vida del client.

Realment funciona?

Llavors, el Employee Advocacy i Social Selling realment l'ajuden a guanyar més que els mètodes tradicionals? La resposta és clara: Sí. Els venedors que utilitzen les xarxes socials superen als seus parells. El 78% dels venedors socials venen més que els seus parells que no utilitzen els mitjans socials.

Per què és això? Els compradors utilitzen xarxes socials com LinkedIn i Twitter per buscar solucions. Bambú ha descobert que el 84% dels executius utilitzen els mitjans socials per donar suport a les decisions de compra. Els venedors socials poden convertir-se en experts de primera línia i guanyar influència sobre les decisions de compra mitjançant la publicació de contingut rellevant i el compromís amb els compradors a les xarxes socials.

Llavors, l'Employee Advocacy i Social Selling són per a vostè?

Si està considerant aquest enfocament per ajudar a crear un compromís autèntic amb la societat i a impulsar les vendes, miri aquesta taula i determini on aterra:

Employee advocacy

Fists photo by Nito on Shutterstock.com

Esdeveniments

TEDxEixample 2019, ja estan les entrades a la venda. En aquest enllaç de Enterticket podràs adquirlas. Et recordo que l'esdeveniment és el divendres 22 de març de 16 a 22h a la Antiga Fàbrica Damm de Barcelona. Aquí tens als ponents:

Anna Gener

Presidenta i CEO a Savills Aguirre Newman i patrona de la Fundació Museu Picasso

Daria Shornikova

Directora de projectes a Imagine

Jordi Hereu

Alcalde de Barcelona durant el període 2006-2011 i soci consultor en planificació i gestió de projectes urbans

Mar Santamaría

Arquitecta i urbanista

Paula Fernández-Ochoa

Experta en màrqueting jurídic & marca personal en entorns d'alt rendiment.

Toni Segarra

Un senyor que fa anuncis

Víctor Amela

Periodista i escriptor

#BrandingWeekRD Dies de Branding a la República Dominicana

Guardar la data #BrandingWeekRD

És possible que aquest petit paradís del Carib anomenat República Dominicana et quedi lluny. per això, es tracta que el viatge cap aquí valgui la pena. I organitzant esdeveniments, els meus amics i socis Anabel Ferreiras i Issac G. Merino, “culpables” del Congrés MADI i fundadors de Quifer Consultors, són únics en la seva espècie. Què serà això de #BrandingWeekRD?

La seva última idea, que suport al 100%, és organitzar una setmana del branding, la batejada com #BrandingWeekRD, on RD és l'acrònim de país de la República Dominicana.

les dates: del 4 al 8 de febrer 2019

Temes a tractar en la #BrandingWeekRD

La #BrandingWeekRD és l'esdeveniment que reuneix en un mateix fòrum a un equip d'experts professionals de l'àrea de Personal Branding, amb els protagonistes de liderar el canvi en les seves organitzacions, empreses i projectes personals. Les principals activitats, excepte canvis d'última hora, seran:

  • Personal Branding Polític -taller-
  • Employee Advocacy: L'impuls dels ambaixadors de marca Taller interns-
  • Claus per aconseguir empreses saludables -taller-
  • Gestió de la marca personal en l'entorn digital -taller-
  • Marca personal per a directius i emprenedors -xerrada-
  • Marca personal per al sector legal -xerrada-
  • Si no aportes, no importes -xerrada-
  • D'empleats a implicats -xerrada-
  • Transformació digital per a departaments de recursos humans -xerrada-

#temes BrandingWeekRD 2019

Personal Branding Polític i La #BrandingWeekRD

  • Taller de 8h (una jornada completa) a Santo Domingo, hotel Embassy Suites by Hilton.
  • Dirigit a Candidats de totes les àrees de l'organització política i responsables de la gestió de campanya del candidat. màxim 25 participants.
  • L'objectiu central del workshop de Personal Branding Polític és impulsar el desenvolupament de la marca personal dels candidats polítics.
  • data: per definir, però molt possiblement la setmana del 28 de setembre.
  • Es mostra infografia que resumeix els continguts del workshop:

Personal Branding Polític Quifer / Guillem Recolons

Employee Advocacy: l'impuls dels ambaixadors de marca interns en la #BrandingWeekRD

  • Taller de 12h (una jornada i mitja) a Santo Domingo, Hotel Embassy Suites by Hilton.
  • Dirigit a Directius de totes les àrees de l'organització i responsables de la gestió del canvi cultural intern. màxim 25 participants.
  • L'objectiu del workshop de Employee Advocacy és convertir els responsables de comandaments mitjans en ambaixadors de marca.
  • data: per definir, però molt possiblement els primers dies d'octubre.
  • També en aquest cas es mostra infografia:

Incidència empleat QUIFER & Guillem Recolons

Claus per aconseguir empreses saludables, i La #BrandingWeekRD

  • Taller de 4h (mitja jornada) a Santo Domingo, Hotel Embassy Suites by Hilton.
  • Dirigit a Directius de totes les àrees de l'organització i responsables de la gestió del canvi cultural intern. màxim 25 participants.
  • L'objectiu del workshop de empreses Saludables és contextualitzar la importància del benestar en un mercat tan competitiu i hiperconnectat com l'actual .
  • data: per definir, però molt possiblement els primers dies d'octubre.

Gestió de la marca personal en l'entorn digital, i La #BrandingWeekRD

  • Taller de 8h (una jornada) a Santo Domingo, Hotel Embassy Suites by Hilton.
  • Dirigit a Directius i comandaments intermedis, i molt especialment professionals de l'àrea RR.HH i comunicació de les organitzacions. màxim 25 participants.
  • L'objectiu del workshop de empreses Saludables és contextualitzar la importància del benestar en un mercat tan competitiu i hiperconnectat com l'actual .
  • data: per definir, però molt possiblement els primers dies d'octubre.

Gestió de la marca personal per a directius i emprenedors, (conferència)

  • Xerrada de 1h + 30′ d'interacció amb els participants a Santo Domingo, Hotel Embassy Suites by Hilton.
  • Dirigit a Directius, empresaris i emprenedors. Limitat a l'aforament de la sala de l'hotel.
  • L'objectiu de la xerrada sobre Marca Personal per a Directius i Emprenedors és mentalitzar sobre la necessitat de posar a les persones per davant com a màxims exponents de la confiança en els mercats.
  • data: per definir, però molt possiblement la primera setmana d'octubre.

#ponents BrandingWeekRD 2019

Gestió de la marca personal en el sector legal, (conferència)

  • Xerrada de 1h + 30′ d'interacció amb els participants a Santo Domingo, Hotel Embassy Suites by Hilton.
  • Dirigit a advocats, fiscals, notaris, jutges i tot l'àmbit legal. Limitat a l'aforament de la sala de l'hotel.
  • L'objectiu de la xerrada sobre Marca Personal per al sector legal és mentalitzar sobre la importància creixent de cada professional per sobre del despatx i les claus per gestionar aquest factor amb eficàcia.
  • data: per definir, però molt possiblement la primera setmana d'octubre.

Si no aportes, no importes (conferència)

  • Xerrada de 1h + 30′ d'interacció amb els participants a Santo Domingo, Hotel Embassy Suites by Hilton.
  • Dirigit a tots els professionals “mercaderia” que necessiten desenvolupar una proposta de valor sòlida i diferenciadora per a resultar elegits en processos.
  • L'objectiu de la xerrada Si no aportes, no importes és trobar la nostra àrea diferencial com a professionals i la millor manera de comunicar-la.
  • data: per definir, però molt possiblement la primera setmana d'octubre.

D'empleats a implicats (conferència)

  • Xerrada de 1h + 30′ d'interacció amb els participants a Santo Domingo, Hotel Embassy Suites by Hilton.
  • Dirigit a directius de l'organització, especialment direcció general, de RH, de Comunicació i de Formació.
  • L'objectiu de la xerrada De Empleats a Implicats és aconseguir una nova forma d'entendre el lideratge transversal i el paper de la comunicació externa i interna a través dels professionals interns com a ambaixadors de marca naturals.
  • data: per definir, però molt possiblement la primera setmana d'octubre.

transformació digital per als departaments de recursos humans (conferència)

  • Xerrada de 1h + 30′ d'interacció amb els participants a Santo Domingo, Hotel Embassy Suites by Hilton.
  • Dirigit a directius i comandaments intermedis de departaments de Persones o Recursos Humans.
  • L'objectiu de la xerrada sobre Transformació digital per a departaments de recursos humans és posar les bases d'un canvi exponencial que a través d'un millor flux de dades permetrà créixer a l'organització, fidelitzar els seus professionals i atraure el millor talent extern, entre molts altres avantatges.
  • data: per definir, però molt possiblement la primera setmana d'octubre.

Dinàmica dels esdeveniments

durant la #BrandingWeekRD, la metodologia a utilitzar en els tallers és fer que els assistents siguin els protagonistes incentivant la seva participació a través de dinàmiques, role play i exercicis de gamificació que facilitin el treball i generin el millor ambient. les conferències, per la seva banda, permetran la interacció amb el altaveu a través de preguntes i respostes al final de cada sessió.

entrenadors / conferenciants

Des de la pròpia República Dominicana, des de Mèxic i des d'Espanya, la #BrandingWeekRD ha decidit anar per la porta gran i comptar amb alguns dels millors especialistes del món en les àrees de personal branding, employee advocacy, recursos humans, branding en el sector legal, Polític marca personal…

Aquí van alguns noms, a falta de confirmar altres incorporacions:

Eva Collado Durán

Eva Collado Durán

Eva Collado Durán és consultora estratègica de Capital Humà. conferenciant, Formadora i Escriptora. Especialista en persones, transformació digital i marca personal. Autora del llibre Marca Ets Tu (Ed. Rasche, 2014).

Paula Fernández-Ochoa

Paula Fernández-Ochoa

Paula Fernández-Ochoa és sòcia +MoreThanLaw: Consultora i Docent en màrqueting jurídic i MarcaPersonal. Fundadora de la plataforma #VivircorRiendo, que promou el esport i benestar.

Nancy Vázquez

Nancy Vázquez

des Pobla, Mèxic, Nancy Vázquez és sòcia fundadora de Integra Personal Branding, l'agència especialitzada en gestió de marca personal i emprenedoria més important en parla hispana.

Guillem Recolons

guillem recolons, especialista en gestió de la marca personal o personal branding

Guillem Recolons. soja consultor estratègic en marca personal, formador i conferenciant. Fundy Soymimarca, una de les referències en Personal Branding. Coautor i autor 7 llibres i 500 articles relacionats.

organització

Com deia al principi, l'organització de la #BrandingWeekRD va a càrrec de dos especialistes en èxits en esdeveniments a la República Dominicana: Anabel Ferreiras i Isaac G. Merino.

Isaac G. Merino i Anabel Ferreiras, ànimes del Congrés Madi i socis de Quifer Consultors

Isaac G. Merino i Anabel Ferreiras, ànimes del Congrés Madi i socis de Quifer Consultors

Per a qualsevol gestió de patrocini i preinscripció, o per a informació més detallada sobre la #BrandingWeekRD et prego contactis amb Anabel:

  • Anabel Ferreiras, sòcia Directora
  • Quifer Consultors
  • tel. +1 (829) 694 8080
  • correu: anabel@quiferconsultores.com

 

Accionariat emocional ¿ingenuïtat, utopia o camí?

Fa algun temps que vaig recrear aquest concepte del “accionariat emocional” entès com la co-propietat simbòlica a una marca o organització. Al cap del mes, passen per les meves mans molts articles sobre employer branding (atracció de talent) i sobre retenció de talent. Ho explico en forma breu:

Retenció de talent

Com a concepte em sembla que “retenció del talent” obeeix literalment a aquesta imatge d'un tipus engabiat en una empresa. Crec que no requereix grans explicacions. No obstant això, el concepte “retenció del talent” segueix ocupant titulars i pocs s'han preocupat d'explicar que en realitat, es tracta de fidelitzar, de convèncer, i no de retenir.

Atracció del talent

En aquest cas, l'employer brandin entès com a atracció del talent, no sempre utilitza els hams adequats per fer-ho. A l'talent se li pot atraure de moltes maneres, però sortir de pesca no és pas una d'elles. Bàsicament perquè no som ni peixos ni sabates, som persones. Tampoc som talent. Tot i que la tercera accepció de la RAE sobre talent es refereix a persones intel·ligents, les dues primeres defineixen la capacitat d'entendre o la capacitat per a l'acompliment. Per tant, són qualitats humanes, així que podríem definir el talent com una qualitat, i no com la persona que la posseeix.

Quin és el tema? No es tracta de talent, es tracta de persones.

Pot semblar superficial deixar tot això en una qüestió lèxica. Però no ho és: en el primer cas, no parlem de retenir talent, parlem de persuadir persones, de convèncer-les, de il·lusionar-les, fidelitzar-les. En el segon cas no parlem d'atreure talent, parlem de persuadir persones, de convèncer-les, d'il·lusionar-les amb un projecte… Hi veus la coincidència? exacte! Al final resulta que hi ha un denominador comú entre fidelitzar i atreure persones: sempre es tracta de persuadir, convèncer, il·lusionar, i, si em permets, emocionar.

accionariat emocional: persones satisfetes convencen persones satisfetes

En aquest gràfic mostro les raons principals que porten a un professional a quedar -a gust- en l'organització o marca per la qual treballa:

convicció professionals

@guillemrecolons

Això em porta a pensar en el concepte d'accionariat emocional, de la idea de sentir-se part de la marca, encara que no es posseeixin títols sobre ella. L'accionariat emocional és el millor per atraure nous professionals. El primer que fa un possible candidat quan li fan una oferta de treball -no ho oblidem- és veure com està “la casa” per dins. I estem a un clic d'una comprovació tan fàcil com aquesta.

L'accionariat emocional pot semblar ingenuïtat, utopia, però també un camí a recuperar, dins el context d'un branding més humà, human branding.

Recuperem l'essència d'aquell iogurt que abans es deia Bio i que assegurava “el que fa a l'interior es veu a l'exterior”.

Bona setmana!

Les formigues icona per Alemon cz a Shutterstock.com

La força dels ambaixadors de marca interns (Employee Advocacy)

Ets dels que es miren el bloc d'anuncis sencer en un intermedi d'un programa TV? Esperes a que acabi l'anunci del vídeo de YouTube que vols veure? ¿Mantens el volum de la ràdio quan els anuncis interrompen el teu programa favorit? ¿Entres a la sala de cinema abans d'hora per veure tots els anuncis? ¿Obres i llegeixes tots els newsletters que arriben al teu correu electrònic?

Si has contestat majoritàriament NO a aquestes preguntes, podem confirmar la dada que ens va avançar Nielsen: la publicitat tradicional (encara que sigui en línia) està a l'UCI.

Què està passant amb la comunicació “de tota la vida”?

L'eficàcia dels formats de comunicació convencionals (publicitat, RR.PP, patrocini, notes de premsa ...) ha caigut en la mateixa proporció en què ha pujat l'eficàcia de recomanacions que ens arriben a través de persones com nosaltres.

Què poden fer les marques davant d'un panorama tan complex?

  1. Deixar d'interrompre, de perseguir. I començar a atreure amb continguts que tinguin VALOR
  2. Canviar el B2C (consumidor l'empresa) i B2B (una companyia a una altra) per P2P (de persona a persona)

per simplificar-, podríem dir que el contingut, el relat, és el missatge. i la forma en què ens arriba és la plataforma, el medi, el vehicle. La una i l'altra es complementen. Si el relat no troba via de comunicació, existeix, però no ens arriba. I al contrari, si ens arriba un missatge escombraries, encara que ho faci moltes vegades, passarà a la paperera de la nostra memòria.

Continguts de valor

Un contingut de valor ens atreu. I ho fa perquè 1. està pensat per a nosaltres i 2. s'ha preparat per provocar-nos una reacció i una emoció (riure, plorar, reflexionar, inspirar-nos, compadir,...).

Aquest contingut pot ser visual (imatge, infografia, text, gif ...), audició (podcast, música, emissió de ràdio ...), audiovisual (vídeo, TV, que) o sensorial (realitat augmentada, simulació 3D ...). El format no importa, pot ser directe (TV) o diferit (Netflix), analògic (un llibre) digital (un llibre).

L'important és que aquest contingut ens provoqui una reacció, ens creu una necessitat, ens la resolgui, ens adverteixi d'un problema, ens ho resolgui, ens obri una oportunitat. I això no és fàcil en un entorn on l'economia de l'atenció ens porta a quedar-nos només dos o tres dels 3.000 impactes que rebem diàriament. Per a això és primordial que les marques desenvolupin una proposta (única) de valor dins d'un relat diferent, rellevant i transformador.

¿Màrqueting de continguts o contingut de marca?

Hi ha similituds però també diferències. la marca Michelin genera accions de màrqueting de continguts per vendre els seus pneumàtics, amb accions actractivas i alhora informatives sobre els seus productes i marca. I d'altra banda, aquesta marca va ser pionera a contingut de marca amb la creació de la guia Michelin, un referent de la gastronomia mundial. Què tindrà a veure un pneumàtic amb un restaurant? Més del que pensem, la guia es va crear perquè els conductors "en ruta" identifiquessin bons llocs per dinar o sopar. El contingut de marca, com explica Antevenio al seu bloc, té un caràcter més lúdic.

P2P (persona a persona), la força dels ambaixadors de marca interns

Quan es parla de ambaixadors de marca molts pensem en influenciadors (terme confús), celebritats o fans de la marca (defensors de la marca). I això és perquè el recurs clàssic d'utilitzar a persones famoses per part de les marques eclipsa altres accions de màrqueting. Això és el que es coneixeria com ambaixadors de la marca externs la employee advocacy.

Buscant exemples fàcils, el gran tennista Rafa Nadal és un ambaixador de marca extern, i també ho va ser el gran jugador de golf Tiger Woods. Crec que ja intueixes els pros i contres de tot això.

La credibilitat i confiança estan dins de casa

Els programes de ambaixadors de marca interns (employee advocacy, en la seva versió anglosaxona) persiguien objectius similars als externs, però obtenen resultats diferents ... ¿millors? Depèn de la variable que considerem.

humanització

Si es tracta d'humanitzar la marca (comunicació P2P, de persona a persona), ambdues estratègies poden resultar eficaces. El ambaixador de marca extern pot aportar notorietat de marca molt ràpida, ja que la marca es recolza en la gran comunitat de la celebritat. L'ambaixador de marca intern no aporta tanta notorietat, però sí experiència i coneixement sobre el producte o servei que abanderi la marca. El branding eficaç és humà, connector, empàtic i ètic. I si no, no és de marca.

Per entendre millor el context de la humanització en temps de automatitzacions, et convido a veure aquest vídeo de Jeff Leonhard que em vaig atrevir a traduir incorporant la veu de la meva col·lega personal Brander Helena Casas:

 

Et queda clar el teu paper absolutament vital en aquest futur que ja està a sobre nostre?

Com donats Leonhard, la tecnologia és el COM del canvi, i els humans som el PER QUÈ.

Credibilitat i confiança

Aquí la balança s'inclina a favor de l'ambaixador intern. L'informe anual confiança Edelman porta anys confirmant que els que generen més confiança (i per tant credibilitat) són els experts tècnics de les organitzacions. És raonable qui sap més d'un producte o servei que la persona que l'ha desenvolupat?

Gestió de crisi

No parles amb una marca, tampoc amb una empresa. La comunicació té lloc persona a persona (el dels bots és un altre assumpte, no és un diàleg, és una conversa programada).

Si t'enfades amb una línia aèria perquè retarda la teva arribada quatre hores, esperes un tracte P2P. Si et contesta l'empresa (una abstracció) saps que és algú seguint una resposta d'estàndard de manual. Però si en una crisi d'un hospital, a més de la marca et contesta una infermera o infermer amb nom i cognom, la teva reacció serà menys irada, ja que aquest "algú" s'ha tret la màscara.

sincerament, no m'imagino a un cuiner famós donant la cara per un error de fabricació en una olla a pressió que anuncia en un programa de cuina.

Fidelització de professionals

Actuar de manera conscient com ambaixadors de marca interns (de forma inconscient, tothom que treballa per compte d'altri ho és) és tan beneficiós per al professional -o més fins i tot- com per a l'organització:

Posen en valor la seva marca personal, adquireixen noves competències de comunicació i digitals, actuen com a líders informals, com a portaveus ... en el fons, adquireixen un sentit de pertinença amb la marca, es converteixen en una mena "accionistes emocionals".

No m'agrada parlar de retenció del talent, es tracta que els professionals se sentin part activa de la marca.

Atracció de nous professionals

També conegut com employer branding. El que ens pot atraure com a projecte té poc a veure amb un futbolí o amb que hi hagi un famós que anunciï les virtuts de les marques de l'organització. El que ens atrau és el propòsit (el propòsit), el pensar que podem generar valor a determinats clients, i sobretot, el saber que els que ja treballen en o per a aquesta organització estan satisfets i mostren sense problemes aquest orgull de pertinença.

El employer branding no atraurà talent extern si l'intern no està en condicions (ben remunerat, integrat, amb projecte, alineat amb la visió corporativa ...). No oblidem que avui estem a un clic de qualsevol persona, i és fàcil donar amb algú i preguntar-li sobre l'organització per la qual treballa.

els resultats

Aquesta és la millor notícia d'un programa de ambaixadors de marca interns. és mesurable, sense excessives complicacions.

La multiplicació de l'abast de la comunicació i del compromís (interacció aconseguida amb els usuaris de la marca) són només dos factors. Però hi ha més, com la major facilitat en la conversió dels contactes (ploms) obtinguts a través de professionals de l'organització.

En l'article L'auge de l'empleat social a l'empresa vaig publicar moltíssimes dades sobre l'eficàcia d'aquest tipus de programes. Avui hi ha a més diverses plataformes, que mitjançant un panell de control i una app mòbil permeten a l'organització mesurar a temps real el retorn d'inversió. això sí, una formació prèvia és necessària per a tots els que participin (de manera sempre voluntària) en el programa. I per això recomano comptar amb facilitadors que:

  • Projectin una marca personal fora de dubte, tant en l'àmbit privat com públic (Google…)
  • Tinguin experiència formativa en personal branding corporatiu i habilitats digitals
  • Idealment, que hagin exercit càrrecs de direcció en empreses

Com a resum de resultats, compromís dels professionals equival al compromís la marca (Compromís dels empleats = compromís de la marca).

la infografia

Aquí pots veure la infografia que resumeix el parlat fins ara. Clicant en aquest enllaç de Slideshare > Employee Advocacy: La força dels ambaixadors de marca interns te la podràs descarregar sense problemes. Espero que la informació t'hagi estat d'utilitat.

 

Il·lustració de la gent de shutterstock.com

El personal branding és com la cirurgia plàstica: no s'explica, notable

Què tindrà a veure la cirurgia plàstica amb personal Brand (marca personal) i Personal Branding (el procés)?

Començo amb una pregunta una mica particular. La meva intenció és respondre-la, i agraeixo a dos bons amics de l'entorn de la cirurgia plàstica, els Doctors Salvadó i Vila-Rovira que m'hagin inspirat (sense saber-ho) per redactar aquestes línies.

Marca personal

Fa algunes setmanes vaig descobrir una de les millors definicions que he llegit de marca personal (en anglès personal brand), la de Joan Clotet, humanista digital i persona inspiradora. diu així:

Marca personal és identitat percebuda. És el que els altres pensen i especialment senten sobre el que diem i fem (o no). Inspirada en els nostres valors i projectada en els nostres canals d'influència.

Si em sembla tan bona és perquè conté el tot i les parts:

  • identitat percebuda. No la controles. És el que veuen i perceben els altres. Com diu Bezos, el que diuen de tu quan no estàs davant. És el resultat del que projectes.
  • El que els altres pensen i senten sobre el que diem i fem (o no). Si em llegeixes de tant en tant, t'hauràs fet un tip de la frase “Tot deixa marca“, una mena de mantra personal. Doncs també deixa marca el que no pensem, el que no sentim, el que no diem, el que no fem.
  • Inspirada en els nostres valors. Representen el factor humà i pilar de la marca personal: som el que som. I és absurd canviar-, els nostres valors ens mouen. Recordem que les emocions i els errors són els factors que ens humanitzen.
  • Projectada en els nostres canals d'influència. Molts pensareu en xarxes socials. Però cada un té els seus canals d'influència. Alguns no necessiten internet, ja que el seu bon fer es propaga de boca a orella. Si ets un d'ells, com els meus amics els doctors referenciats, felicitats, no hi ha millor manera de créixer que fent créixer als teus clients directes. Si el teu model de negoci requereix amplificació, necessites xarxes socials, i, sobretot, un lloc propi, web, Bloc tant el.

Personal Branding

El personal branding, procés pel qual gestionem la nostra personal brand o marca personal, té bones definicions. Potser perquè acaba de sortir del forn, us recomano una lectura de la definició que fa el meu bon amic i col·lega, el professor Vladimir Estrada, des del blog Soymimarca.

El professor ho defineix així (resum):

Personal Branding és el procés estratègic mitjançant el qual una persona, amb o sense assessoria especialitzada, gestiona integralment, en un concepte / projecte de marca i la comunica al món.

Permet-me professor esquarterar la teva definició per treure-li tot el profit:

  • procés estratègic: Part del propi diagnòstic de marca personal, ¿Quina és la marca que deixo en el meu entorn? Aquest és un procés d'autoconeixement que comença demanant feedback, però que no acaba aquí. (Aprofito per recomanar la lectura d' Smart Feedback). Segueix amb una estratègia personal i finalitza amb un pla de projecció (comunicació i networking).
  • Amb o sense assessoria especialitzada. en efecte, no cal contractar un personal brander per treballar una gestió CONSCIENT de la nostra marca personal. Bàsicament és una qüestió de velocitat i precisió. Velocitat perquè el / la personal Brander s'ha especialitzat en això, i sap per on començar i com seguir. Precisió perquè amb els casos que porta a l'esquena (l'experiència és un grau) sap quins errors no cometre. És clar, té un preu. Pots aprendre a esquiar sol o amb monitor, automedicar o anar al metge. Coneixes les conseqüències d'una o altra acció.
  • Gestiona íntegrament un concepte / projecte de marca. explicat fàcil, si només gestionem la nostra comunicació, no sabrem quina marca hem de modificar o reforçar. Íntegrament es refereix a autoreconocernos (qui sóc i quina marca deixo), de treballar una estratègia personal (quina marca vull deixar, d'acord a qui sóc i les meves competències, proposta de valor i valors) i pla de visibilitat (com dono a conèixer aquestes competències, proposta de valor i com transmet els meus valors).
  • I la comunica al món. Si no comuniquem, existim, fins i tot ens poden trobar. Però hem d'aconseguir que altres comuniquin i divulguin la nostra marca per nosaltres. És el boca-orella, el mitjà més efectiu en b2b. Si et dirigeixes a audiències grans, has de comunicar si o si, i per a això has mitjans tradicionals però efectius (llibre, revistes, diaris, ràdio, TV,…) i mitjans en línia de fàcil mesurament d'eficàcia (el millor, no ho dubtis, un bloc).

Personal Branding, cirurgia plàstica i l'esperança del personal branding a les organitzacions

De què t'has operat darrerament?

Moltes persones que van al psicòleg / a no ho expliquen a ningú. A la vella Europa sembla que anar al psicòleg és com estar tarat. El meu qüestió és ¿som perfectes? ¿No necessitem ajuda?

De la mateixa manera, molts professionals que han encarregat un procés de pmarca ersonals prefereixen amagar. Com aquest home o aquesta dona que s'operen per aconseguir una aparença més jove. Mai ho diuen. Però es nota. I creu-me, no hi ha cap mal. Cal no sentir vergonya per voler estar millor amb tu mateix @.

abans després cirurgia plàstica

Sembla que si reconeixes que vas al psicòleg, demanes ajuda per gestionar la teva marca personal o rejuveneces una part del teu cos, cometes un pecat. Els nostres amics a Amèrica tenen menys manies a compartir aquestes coses.

Una cosa positiu passa amb algunes organitzacions

Veig una llum al final del túnel. les organitzacions (que defineixo com agrupacions de persones que comparteixen una visió i missió de manera temporal, és a dir, que impulsen una o diverses marques) ho veuen d'una altra manera.

Marca corporativa = Marques Personals

Una marca corporativa és (o hauria de ser) la unió de diverses marques personals no ho creus? Doncs fes un exercici d'inversió de termes (pensament lateral): El contrari d'una marca personal és una marca impersonal Vols que la teva organització sigui una marca impersonal, freda, distant, robotitzada, inhumana?

Aquesta setmana han passat dues coses que reforcen la meva teoria. I les dues van tenir lloc en començar la setmana, un dilluns:

En clau intel·ligent (clau-i), algunes organitzacions ho expliquen sense problemes

La primera és que el meu col·lega, mentora i admirada Eva Collado Durán (felicítala, si us plau, el seu llibre Marca ets tu -Rasche 2015- ja va per la 3a edició) i jo compartim una formació interessant. O més. Treballem durant dos dies un programa d' Ambaixadors de marca Interns (employee advocacy) en una PIME anomenada clau, orgullosa del seu tresor més preuat: les seves persones.

En Clavei vam poder constatar una cosa important: Marca ets tu, i ella, i ell, i nosaltres, i vosaltres, i nosaltres. Marca són ells. Sóc la meva marca, però amb tu, amb els altres, conformem 1 supermarca amb superpoders: l'organització del segle XXI. La empreses com Clavei (transformació digital) no tenen com a objectiu créixer. Volen ser millors, volen ser David, no Goliat.

La seva força resideix en la seva humilitat i la seva professionalitat. La seva marca és més una unió de marques personals dirigides per un equip visionari ¿créixer? sí, forma humanitzada de Però, personalitzada. marca humana del bon. Una gran lliçó. I no tenen inconvenient a dir públicament que formen a les seves persones (incloent al seu fundador i impulsor) en programes de “marca personal corporativa” (abans oxímoron ONU).

Marca personal VS Marca impersonal

El mateix dilluns, els meus amics i col·legues Andrés Pérez Ortega i Claudio Inacio llançaven un carrer marca personal vídeo que van gravar de forma improvisada al mig del carrer a Huelva (maionesa 2018). Si tens poc menys de 7 minuts, veuràs a què ens referim amb conceptes com humanitzar, coherència, marca personal, gestionar la comunicació en xarxes socials i alguna cosa més. Tot amb humor, un valor que mai s'ha d'ocultar (si us plau).

Si vols veure'ls en acció amb altres temes, veure a la meva estimada Elena Arnaiz (la meva psicòloga del nord) o la meva estimada Eva Collado Durán (àlies el Sr. A.) comptant veritats com punys al mig del carrer subscriu-te al canal Street Personal Branding. valor.

Com a conclusió a tot això, gestionar la marca personal pot ser que no es vegi, però com en el cas de la cirurgia plàstica, notable. Feliç setmana!

Abans i després de la dona & llavis fotos per Shutterstock

Recomanacions de la setmana

És vostè una persona interessant? El periodista i director de Expansió i Ocupació Tino Fernández presenta un article d'interessant lectura sobre el valor dels professionals i la seva relació amb la recerca de feina. En la peça intervenen amics i persones a les que segueixo i admiro, Ovidi Peñalver i Carlos Rebate (autor influenciadors). També aporta les seves idees el professor José María Gasalla, mirin Olcoz (Sodexo) amb una micro intervenció d'últim minut d'un tal Guillem Recolons.

No et queden excuses per no aprendre. Alex Duran, expert en talent i Director de Projectes de Consultoria i Formació, l'equip de la consultora Recursos Humans ConTalento, ho té clar. “D'acord ningú va a pagar-te exclusivament pels títols que tinguis o hagis aconseguit en la teva etapa acadèmica, sinó que són les teves habilitats, competències i reciclatge continu dels que marcaran la diferència. El mercat ja no només reclama títols, reclama mentalitat líquida i adaptació com a elements clau del nou professional sorgit d'aquesta catarsi mundial.”

No et donis tanta importància. Elena Arnaiz recordes, la meva psicòloga del nord? Un post per llegir fins a l'última línia (encara que ella no creu que ho facis), amb un llenguatge fresc, directe, tal qual. “Et sobren idees i et falta llevar-te importància… I com tu també et dones més importància a tu que a mi, ho vas a emmotllar als teus esquemes de coneixement i interpretació de la realitat”. molt Elena.

L'esclavitud dels nombres. Andrés Pérez Ortega, expert en estratègia personal i carrer Brander personals. Andrés es pregunta per què qui busqui a Google el terme “marca personal” no trobarà a cap dels referents que han fet gran aquest concepte:

que, nas, Guillem, Eva, Claudio, Pau, Jordi, Elena, Arancha, David i molts altres haurien d'estar aquí sense discussió.” Les coses del SEO, ja saps, de vegades sembla que Google valora més semblar bo que ser-ho.

 

Una tecnologia al servei d'un món més humà és possible

Fa poques setmanes tractava la connexió humana en el post de títol Podem promoure una cultura de connexió humana en l'era de les màquines?

Com seguiment a les idees contingudes en aquest article, avui destaquem en aquest post col·laboratiu conclusions de dos fets que s'han produït recentment i que apunten en aquesta direcció, en la idea d'aconseguir un món més humà en plena era de les màquines.

Els humans estan infravalorats

La primera és el reconeixement per part del Elon Musk (Tesla) que l'automatització no sempre és sinònim d'eficàcia. Així es desprèn de l'article de Xataka signat per Raúl Álvarez, Els problemes de Producció en Tesla es deuen a l'excessiva automatització. Els humans estan infravalorats.

De la lectura es dedueix que potser la visió d'Musk d'un món automatitzat no és possible sense la connexió humana. De la mateixa manera que el que diferencia un humà d'una màquina és la capacitat d'errar, veiem que la intuïció, l'experiència i l'empatia segueixen sent -de moment- patrimoni de nosaltres els éssers humans.

El meu col·lega personal Brander Helena Casas, també psicòloga i fotògrafa, apunta que és cert que hem avançat en tecnologia d'una manera increïble en els últims anys. Tot i els errors en la línia de producció de Tesla, la robotització i automatització portada a l'excel·lència seran una realitat en molt pocs anys. Els experts no s'acaben de posar d'acord a causa de dos aspectes oposats:

  1. L'avanç de la tecnologia està sent exponencial en les últimes dècades
  2. La intel·ligència artificial tal com a tal segueix en bolquers a causa de que de moment només es tracta d'un algoritme producte d'un creuament de dades massius.

Aquesta falta d'acord ve precisament de la manca de coneixement que encara es té sobre el funcionament de la ment i l'ànima com a tal. No és una qüestió de neurociències, és una qüestió del que sembla ser física quàntica. No poden fer res només amb el cervell d'una persona ... "es necessita a la persona"

Hater, Per què vas escriure això?

La segona és una recent xerrada TED Dylan Brown (no disponible en mode obert encara). Marró està abordant un enfocament diferent al problema de l'odi a Internet. Els seus vídeos com “Assegut en un bany amb persones trans”, acumulen milions de visites, tot i que també generen tones d'odi a Internet.El neo-futurista Marró va desenvolupar un mecanisme de supervivència: connectar amb les persones que omplen la xarxa d'odi i fer-los una pregunta simple: “Per què vas escriure això?”

Aquests enregistraments s'han capturat al podcast d'Marron sota el títol: “Converses amb persones que m'odien“. Segons ell mateix reconeix, això no portarà la pau al món, però afirma que li ha causat un corrent d'empatia amb els seus matons. “Empatitzar amb algú amb qui estic profundament en desacord no esborra de cop i volta les meves creences profundament arrelades ni aprovo les seves”, adverteix. “Simplement estic reconeixent la humanitat d'una persona a la qual se li ha ensenyat a pensar d'una determinada manera, algú que pensa de manera molt diferent a mi”. En el fons Marró admet que necessitem posar les bases d'un món més humà.

El Branding Humà

El nexe comú de les dues històries és evident: necessitem posar mecanismes que ens permetin humanitzar. Humanitzar les empreses (cas de Tesla i de moltes altres). I humanitzar les relacions que es produeixen en els entorns digitals. Recordo un vell anunci de la US Army en què soldats nord-americans creuen amenaces amb soldats afganesos. Tots porten ulleres fosques. En el moment en que se les treuen, s'adonen que són persones iguals, de la mateixa espècie, i l'agressivitat es torna en confiança.

Pot semblar superficial reduir la idea d'un món més humà a un concepte com Human Branding (humà marca). Però cada un aporta el seu gra de sorra en el camp en què és competent, i aquí pot ser que tots els que ens dediquem a això puguem compartir un propòsit més gran que que el ajudar a poques persones.

Helena Casas afegeix que ens trobem davant del que podríem anomenar una nova era, més enllà del que coneixem actualment com a quarta revolució industrial:

És el moment en què toca ser més humans.. més persones!

Recordant la capacitat de desenvolupament intel·lectual i físic de l'època greco-romana, toca alimentar i fer créixer aquestes capacitats que ens diferenciaran, durant uns anys més, de qualsevol simulacre d'Intel·ligència Artificial. Tot el que es regeixi per patrons, automatització i falta de matisos, sucumbirà a la robotització.

siguem humans, siguem persones ben diferents les unes de les altres, per aportar el millor a aquesta nova era que fins i tot ens porti a ser capaços de fer conviure a les persones i a les màquines en pro de la raça humana i no a la seva exterminació. Un món més humà és possible.

 

Cover photo by Shutterstock.com

 

24 abril a Barcelona > Dono una xerrada sobre Marca Personal per a emprenedors a la Fundació Inceptum (c/Rector Triadó 31 de Barcelona) de la 19h, entrada gratuïta. Registra't aquí.

marca personal emprenedors

9 de maig a Huelva > Participo en la jornada # EKHuelva18 “Espacio Knowmads Huelva” patrocinat per la Fundació Cajasol i organitzat pel gran David Barreda, en què em trobaré a l'escenari a més de David a Andrés Pérez Ortega, Eva Collado Durán, Elena Arnáiz i Adela de la Mora. inscripció gratuïta (queden poques places) aquí.

2 al 6 de juliol a Barcelona > curs > Marca personal per diferenciar-te i aconseguir els teus objectius “Els Juliols” en la Universitat de Barcelona. cinc matins, en què intervindrem Mari Carmen Martín Muñoz, Paula Fernández-Ochoa, Francesc Segarra, Emili Rodríguez y un servidor Guillem Recolons. Inscripcions en aquest enllaç.

marca personal per diferenciar-te i aconseguir els teus objectius

 

agents lliures: El viu exemple del personal branding

quan Tom Peters escrivia el seu text “La marca es diu” al 1997 no ho va fer pensant en les xarxes socials. senzillament, no existien. Ho va fer preveient que molts professionals podrien millorar el seu grau d'autonomia, estiguessin o no treballant per a tercers. La seva idea del “em Inc” traduïda aquí com JO, S.L.. és un bon exemple d'aquest grau d'independència o interdependència.

Pocs anys més tard, al 2002, Daniel Pink publicava “Free Agent Nation, el futur de treballar per si mateix“. Dibuixava profèticament un panorama d'empleats corporatius convertint-se en agents lliures Amb quina idea? agilitzar l'operativitat de les empreses. Un exemple t'imagines que en les grans organitzacions hagin tan poques baixes laborables com en els autònoms? La productivitat nacional s'incrementaria escandalosament.

A això sumem la irrupció dels la generació del mil·lenni en el panorama laboral. La seva filosofia està més a prop de l'agent lliure que del treballador d'una estructura vertical. I a això afegim la irrupció dels knowmads, nòmades del coneixement que no necessàriament han excloure empleats per compte d'altri.

Els agents lliures: ¿Es pot ser alhora empresari i empleat?

Un bon exemple d'agents lliures són els agents immobiliaris i alguns agents d'assegurances. Són la seva pròpia empresa, però al mateix temps representen una marca. Són ambaixadors de dues marques, la seva pròpia i aquella (o aquelles) que representen. De fet, no són empleats, s'empren a si mateixos, però formen part del conglomerat d'una gran marca que els dóna prestigi, cobertura i servei.

Fa uns mesos, al Mèxic, vaig tenir oportunitat de conèixer personalment a molts agents asseguradors en una reunió anual de l'empresa GNP Assegurances. Eren agents lliures, persones propietàries de si mateixes, independents però que compartien un projecte comú en la marca corporativa.

Fa uns dies vaig conèixer personalment a diversos agents immobiliaris de RE / MAX a la República Dominicana, i em vaig portar la mateixa sensació. millor encara, fixeu-vos la importància i simbiosi entre marca personal i corporativa:

 

Candia Arias, broker i agent immobiliària de Remax

Candia Arias, broker i agent immobiliària

 

 

 

El somni de Tom Peters i de Dan Pink

d'acord, no en tots els països la figura de l'agent d'assegurances o immobiliari és tan lliure. a Espanya, per exemple, hi ha un cert rebuig -i por- cap a aquesta idea emprenedora, i molts prefereixen la seguretat d'una nòmina fixa.

Un text que em crida l'atenció al web de RE / MAX a la República Dominicana és el següent:

La figura de l'Agent RE / MAX va molt més enllà de la de qualsevol agent immobiliari. Gràcies al sistema de treball que brinda RE / MAX, a més dels Brokers, els Agents també poden crear el seu propi negoci. Amb el principal avantatge de rebre les comissions més altes del mercat, tots els Agents RE / MAX comptaran sempre amb suport del Broker i de tota l'organització RE / MAX, desenvolupant el seu negoci amb total autonomia.

És, efectivament, el somni de Dan Pink, la nació d'agents lliures. Amb les possibilitats de la comunicació actual, qualsevol d'aquests agents podria disposar del seu propi bloc, el seu propi canal de YouTube per què no?

cartells d'agents re / max

De fet, alguns ja el tenen. Per als altres, és una assignatura pendent. Els vaig explicar en una xerrada que hi ha dos tipus de persones, amigues de Google o enemigues. Ser amic de Google significa generar valor a Internet, des d'un bloc, des d'articles en premsa, entrevistes de ràdio, vídeos, publicacions en xarxes socials… Ser enemic vol dir ignorar tot això i deixar que les oportunitats passen després un si adonar-.

Com diria l'amic Álex López, si el teu client és digital tu no et pots permetre el luxe de no ser-ho. La bona notícia és que amb voluntat i formació no hi ha res impossible.

Vector per Shutterstock.com

La confiança es polaritza -Edelman Trust 2018, resum-

Aquesta setmana s'ha publicat el prestigiós baròmetre “confiança Edelman” 2018. Per a mi, l'informe no només és un termòmetre global sobre l'estat del món, les empreses i els mitjans; també és una eina estratègica.

El Edelman Trust porta 18 edicions, i en l'actual s'han treballat 33.000 qüestionaris en 28 països del món, distingint públic general de públic informat (aquest últim format per graduats universitaris).

La confiança es polaritza

El 2017 vam veure un descens generalitzat de la confiança en el món molt esbiaixat pel Brexit i la victòria de Trump. El 2018 veiem un contrast entre dos gegants, EUA, -on la confiança cau en picat- i la Xina, un país a l'alça.

polarització de la confiança

No és casualitat que la presentació de l'informe s'hagi dut a terme informalment durant la cimera de líders de Davos (Suïssa), tot un avís per als grans dirigents de l'OCDE.

Espanya és un dels països que recupera posicions, i dins d'Europa, Suïssa lidera la pujada i Itàlia la caiguda.

La batalla per la veritat

Un any en què “fake news” ha estat trending topic, no podria donar un titular diferent: la batalla per la veritat.

La batalla per la veritat

font: confiança Edelman 2018

La manipulació de la que són objecte moltes notícies és notícia. mala notícia.

El 2005 vivim un canvi que va passar de la confiança en grans autoritats a la confiança en persones com nosaltres. Aquest any, però, els perfils amb major autoritat (CEO de…) recuperen una mica i els de persones parells (companys) perden significativament.

L'autoritat recupera confiança, però està lluny dels perfils tècnics

autoritat recupera confiança

La classe política, els consells de direcció de les empreses i els CEO 's, havien caigut al més baix. Però aquest any semblen aixecar cap, tot i liderar la cua de la confiança. Em crida l'atenció l'ascens de la confiança en els periodistes, que venint de l'avern tornen a treure el cap. Curiosament, els dos perfils que, tot i ser generadors de confiança, baixen són “persones com nosaltres” i empleats.

Qui reina, en qui confiem més? els experts. Aquest perfil és qui regna, ja siguin experts tècnics o acadèmics. Aquest és el gràfic que des d'una perspectiva de personal branding considero més rellevant. Indica la força de la confiança en perfils històricament “ocult” pels empresaris. No exerceixen el paper de portaveus, però haurien exercir-lo. Els programes de Employee Advocacy hi són per això, per suplir la -encara- desconfiança- en perfils directius.

Els mitjans no connecten

Quant als mitjans d'informació, segueixen sense connectar. Almenys, aquest any els periodistes milloren pel que fa a les grans plataformes de mitjans, però les raons d'aquesta desconnexió són aquí, en aquest gràfic:

excepticisme amb els mitjans

font: confiança Edelman 2018

Les raons del desacord són tres 1. Els mitjans semblen més interessats a obtenir grans audiències que en els continguts 2. Prioritzen l'exclusiva sobre la precisió i fiabilitat de les notícies 3. Estan més al servei d'un ideari polític que realment d'informar al públic.

La confiança a Espanya

Aquests quatre gràfics mostren les següents conclusions:

Espanya Edelman 2018

font: confiança Edelman 2018

Institucions: Les ONG segueixen liderant la confiança institucional, i la confiança creix lleugerament en les empreses i també les administracions. La confiança en els mitjans segueix estancada.

gènere: Els homes semblen confiar una mica més que les dones en institucions i mitjans.

edats: No hi ha diferències per edats, els tres grups mostren la mateixa recuperació i el mateix índex.

formació: La confiança segueix sent més gran per al públic informat, encara que decreix. mentre, la població general percep una certa recuperació.

La marca personal i la confiança

Sens dubte les persones són les grans transmissores de confiança. Institucions, mitjans i empreses han de reconsiderar la seva branding corporatiu i traslladar major pes com a portaveu d'empleats, i especialment perfils tècnics.

directius, perfils polítics i consells de direcció requereixen oferir una visió més transparent i sostenible dels seus negocis. Els programes de personal branding corporatiu (Executive Branding, marca professional, employee advocacy, employer branding) podran contribuir a estendre ponts de confiança cap a la societat, els mercats i, en definitiva, les persones. el P2P (persona a persona) és la clau.

Hi ha molta més informació en aquest baròmetre, aquí tens l'enllaç de descàrrega a l' PDF del Confiança Edelman 2018.

 

Persones vector per Shutterstock.com

 

Preguntes Personal Branding 20 Preguntes freqüents (2)

Continuem amb les preguntes freqüents després de la primer lliurament de fa uns dies. Llavors vaig tractar de donar resposta al factor temps de gestió, a la falsa idea que això és per a desocupats, al concepte de catàleg de serveis, a la idea d' “fabricar” una marca i a les raons de gestionar la marca personal.

Preguntes freqüents (2)

Preguntes Personal Branding 6. Sent empleat, Té sentit per a mi la marca personal?

Imagino que ja saps que l'ocupació per a tota la vida ha caducat. Fins i tot al Japó. Però més enllà del “afecció” a un lloc de treball, personal branding per a professionals per compte d'altri d'una organització és útil per moltes altres raons:

  1. Ser percebut com un especialista únic i valuós.
  2. Trencar el sostre de vidre, una expressió que inicialment es referia a la dificultat de les dones per accedir a llocs d'alta direcció, però que avui es podria ampliar a persones de qualsevol sexe estancades o frenades pel mur d'un superior jeràrquic infranquejable.
  3. Planificar la carrera professional, una responsabilitat que abans era de les empreses i que ara és responsabilitat única de cada professional.
  4. Alinear l'EVP (employee value proposition o proposta de valor de l'empleat) amb la proposta de valor corporativa.
  5. Actuar com un ambaixador de la marca, traslladant valor al mercat (clients), atraient a nou talent (employer branding) i millorant l'eficàcia de la comunicació (employee engagement).

Preguntes Personal Branding 7. Sent directiu, quina necessitat tinc de gestionar la meva marca personal?

Podries pensar que ja has arribat al teu destí professional. Però ara queda la feina més complexa: mantenir-te aquí. Llegeixo a el País que Otto Walter (consultora) va realitzar un estudi sobre “Els caps tòxics”, amb milers de treballadors de tots els sectors i categories professionals sobre quins havien estat els comportaments més irritants que havien patit dels seus superiors. Conclou “ 49% dels enquestats va denunciar les "faltes de respecte" com la principal xacra procedent dels comandaments. "Prepotència", escollida per un 37%, "Incompetència directiva" (29%), "Falta de suport a l'equip" (28%) o "absència de tracte humà" (25%) completen aquest quadre dels horrors”. un repte.

La teva responsabilitat en el lideratge d'equips demana a crits un pla de gestió ja no només de la teva pròpia marca, sinó de la dels professionals al teu càrrec. Doble tasca.

Al procés de gestió de marca personal d'un directiu el coneixem com Executive Branding, i la diferència bàsica amb un procés de Personal Branding és aquesta doble responsabilitat i una simbiosi camaleònica amb els valors de l'organizaciò, la seva visió i la seva missió.

Preguntes Personal Branding 8. Quant trigaré a veure resultats en un procés de personal branding?

Pregunta del milió de dòlars, la importància em va recordar la personal Brander Alicia Ro, recent guanyadora el premi al millor bloc de marca personal 2017 (felicitats de cor, estimada Alícia).

Crec que ja sospites quina és la resposta: els resultats arribaran abans o després en la base de la inversió realitzada. He tingut clients que han assumit personal branding com una nova competència tova en la seva agenda i altres que han pensat que sis sessions de consultoria els portarien resultats en poques setmanes.

Què és invertir? ¿Es refereix a diners? Invertir es refereix a dedicar temps a adquirir una nova competència, és com adquirir un hàbit. Però qui et digui que són 21 dies et enganya, no és cert (llevat que siguin 21 dies sense dormir i amb dedicació total). També es refereix als diners, per a què enganyar a ningú. Si contractes a un bon consultor o mentor en personal branding que t'ajudi, escorçaràs el procés i acceleraràs el resultat. Si a més comptes amb un pressupost per a disseny gràfic, programació web, gestió i curació de continguts, gestió de xarxes, seguiment de KPI 's, doncs ho acceleraràs, sens dubte.

Per experiència en això (porto des 2007), els temps en veure resultats oscil·len entre els 6 mesos per als molt motivats i els 2-3 anys per als que porten un ritme més relaxat. Si ho comparem amb el que va trigar Roma a construir-se, parlem de terminis raonables.

Preguntes Personal Branding 9. El personal branding és màrqueting personal?

comercialització és personal, però també és molt més que això. El branding és un paraigua de marca molt ampli, entre les eines està el màrqueting. Tota la part d'identitat quedaria en un camp entre la psicologia (idealment) o el coaching, allunyat del màrqueting.

En els meus xerrades sòl plantejar el següent símil: Màrqueting personal és el que JO dic sobre mi. Branding personal és el que els ALTRES diuen sobre mi. Encara creguis que hi ha poca diferència, hi ha un abisme entre una i l'altra. La nostra meta, el gran objectiu del personal branding és el reconeixement dels altres i la seva posterior elecció de la nostra persona. En poques paraules, que siguin els altres els que ens “venguin”.

Preguntes Personal Branding 10. ¿Marca personal és el mateix que personal branding?

Si tradueixo la pregunta a l'anglès, seria “És la marca personal el mateix que la marca personal?”. obvi. No. el gerundi marca indica acció. El personal branding és el procés de gestió de la nostra pròpia marca, els passos principals són l'autoconeixement, l'estratègia i la visibilitat. La marca personal (personal brand) serà el resultat d'aquest procés, en forma de la petjada emocional que deixem en els altres.

Confio haver aclarit dubtes i conceptes amb aquesta segona part de preguntes més freqüents (2). T'espero les pròximes setmanes amb les 10 preguntes restants. Bona setmana!

FAQ Vector per shutterstock.com