Els ambaixadors de marca de la casa: el pont de confiança

 

 

Guillem: Deixa que et faci una pregunta, Nancy: En qui confies més, ¿En un influencer que et recomana un producte o servei, en un usuari convençut, o en l'expert que l'ha creat pensant en tu (l'ambaixador de marca de la casa)?

Nancy: bona qüestió, Guillem. Per a mi l'ideal és la combinació del "brand loverr "o"Brand advocate"Amb el màxim coneixedor i expert d'aquest producte o servei, el que coneixem com el ambaixador de marca de la casa el conegut com "employee advocate".

Guillem: Perquè els nostres lectors entenguin la diferència de perfils, definirem millor les motivacions, comportaments i capacitat de comunicació de cada grup de portaveus de la marca.

Si no tens gaire temps, et convidem a veure un resum d'aquest post en un vídeo d'un minut.

Els tres tipus d'ambaixadors de marca

L'ambaixador de marca extern 1: el perfil influencer

Pot representar a una marca, sempre a canvi d'una remuneració econòmica. El seu abast de comunicació és important, ja que sol tractar-se de persones amb un fort nivell d'influència i amb unes comunitats molt grans. Són atractius per a la marca. Potser el seu punt feble és el seu desconeixement del servei o producte. Deia David Ogilvy "el consumidor no és estúpid, és la meva dona ", i els consumidors cada vegada estan més i millor informats com per deixar-se convèncer per algú únicament per la seva fama.

L'ambaixador de marca extern 2: brand lover o brand advocate

A diferència de l'anterior, la seva motivació és l'experiència positiva amb la marca, producte o servei. Estan convençuts que és la millor marca, la recomanen de forma natural als seus amics, familiars, col·legues ... Són or per a les marques, de vegades no són fàcils d'identificar perquè fan servir més el word-of-mouth, i no sempre utilitzen xarxes socials per projectar les seves recomanacions. Les seves comunitats són petites (comparades amb les de l'influencer), però seva credibilitat és altíssima, i converteixen més que els influencers.

L'ambaixador de marca de la casa: l'employee advocate

És l'ambaixador de marca intern. El ambaixador de marca de la casa és un professional coneixedor profund del producte o servei. És l'expert tècnic, un perfil que inclou a R + D, màrqueting, vendes, producció ... i que coneix més que ningú els avantatges d'ús del producte o servei. Són influencers qualitatius i experts, les seves comunitats són petites, però seva capacitat de multiplicar l'abast i "engagement" de la comunicació corporativa és proporcionalment el més alt. Són les infermeres i metges de l'hospital, són els enginyers i els mecànics d'un model d'automòbil, és el dissenyador i el guia d'una ruta turística, és l'arquitecte i també el venedor especialitzat immobiliari. Uns pel seu coneixement tècnic, altres pel seu coneixement de les motivacions i necessitats dels seus clients.

Els teus primers clients estan dins de casa

Així ho diu Richard Branson: el primer convençut és qui ha provat i millorat el producte abans de llançar-lo al mercat. I aquest és el màxim transmissor de confiança pública, per sobre de la publicitat, de les relacions públiques, de les promocions. La comunicació persona a persona és imbatible. I avui hi ha l'ecosistema perfecte perquè una persona de dins, un ambaixador de marca de la casa, comuniqui amb un possible client de fora, el convenci, el tranquil·litzi, li asseguri en la seva decisió.

L'ebook "Employee Advocacy: El poder dels ambaixadors de marca de la casa" ja és aquí

Nancy: Guillem, Quina informació ens dóna aquest ebook que hem treballat junts des d'Integra Personal Branding amb tu?

Guillem: després d'un pròleg i una introducció, podem endinsar-nos al context que afavoreix la implementació dels programes d'Employee Advocacy, amb estadístiques molt clares. Després s'analitzen una a una les avantatges d'aquests programes tant per als professionals de l'organització com per a la pròpia marca de l'organització. Segueix amb els continguts del programa, en un taller d'entre 12 i 16 hores de durada. Analitza dades clau sobre el ROI o retorn d'inversió. I finalitza amb les claus del quan, com, on i qui pot implementar els programes.

Nancy: I a més és gratuït, només necessites subscriure't a aquest blog mitjançant aquest formulari. Aquesta subscripció, a més d'aquest ebook, et proporcionarà en els propers mesos nous continguts sobre casos concrets, formats de formació, aplicacions de seguiment principals i molt més. Si estàs a Amèrica, també et pots subscriure al bloc d'Integra Personal Branding i rebràs el mateix ebook.

ebook ambaixadors de marca

Em subscric a aquest blog i després de confirmar la subscripció via correu electrònic rebré immediatament la descàrrega gratuïta del ebook "Employee Advocacy: El poder dels ambaixadors de marca de la casa".

 

botó suscripcion bloc guillem

Conversar per connectar: #Networking per projectar la teva marca personal

 

 

Una de les majors dificultats en l'era d'Internet és alhora una de les majors oportunitats: conversar per connectar amb la persona adequada. Entenguem persona adequada a un potencial client

Conversar per connectar: d'àtoms a bits

Si tenim la pràctica de conversar per connectar en el món real, el dels àtoms, Per què no traspassar-a l'entorn digital, el dels bits?

Si alguna vegada has assistit a un esdeveniment de speed networking, sabràs el que és conversar per connectar en temps rècord. Reconec que la fórmula aquesta del minut per convèncer i vendre em sembla una cosa artificial, però és una ocasió d'or per practicar el nostre discurs d'ascensor o elevator pitch.

Definir el perfil de persona a connectar és clau

Anar donant tombs per internet per connectar persones per col·leccionar contactes és una aberració. Sabem que una xarxa de contactes molt nombrosa no ha de ser bona. Si el teu model de negoci és B2B o P2B (persona a negoci) com el meu, amb 20 bons contactes a l'any en tenim prou.

Definir al teu buyer persona és essencial per encertar el contacte. Per conèixer a la nostra persona objectiu necessitem conèixer-la a fons, no n'hi ha prou amb les velles dades de sexe, edat i zona geogràfica.

Segons l'equip d'Inbound Cycle, hem de conèixer:

Aspectes personals:

Aficions, persones que influencien en les seves decisions, què li fa feliç, quins són els seus objectius, quines motivacions té, etc..

Conducta online:

Què xarxes socials utilitza, si compra productes en línia i de quin tipus, on cerca la informació, amb quina freqüència ho fa, quines són les seves pàgines de referèncie, en quines hores està en línia, etc..

Conducta laboral:

Responsabilitats, reptes, majors influències, etc..

Relació amb la nostra companyia (o nosaltres, afegeixo):

De què ens coneix, motius pels quals ens ha contractat o comprat, Com ens va coneixer, què és el que valora més de nosaltres com a empresa, què interacció té amb la marca, etc..

I ara, som-hi: Com conversar per connectar

Una de les meves recomanacions a aquelles persones que no comparteixen continguts a les xarxes (i per tant no generen interaccions) és aquest: comenta i comparteix el contingut dels altres. I concretament, d'aquelles persones que constitueixen el teu grup objectiu, les que responen a la teva definició de buyer persona.

A LinkedIn, a Twitter ia totes les xarxes pots fer-ho. Conversar per connectar, interactuar per connectar, la fórmula és molt poderosa i efectiva. Oblida't del like o la recomanació, això no suposa un element d'atracció per al teu client; comentar i compartir (amb comentari), per contra, atreu.

La condició bàsica és que el comentari que facis en el seu contingut sigui intel·ligent, provocador i que aporti alguna cosa interessant. Amb un simple afalac no n'hi ha prou.

Formats d'interacció

Si aconsegueixes que la teva interacció desperti una interacció de tornada del teu client, genial! ja us heu presentat digitalment. Els formats d'interacció són diversos, i recorda que les preguntes tenen el poder que "obliguen" a una resposta:

  • Estic d'acord amb el teu contingut, però amb un matís, ho veus adequat?
  • Estic d'acord, i de fet, tal altre autor amplia les teves idees per aconseguir un context més ampli, què et sembla aquesta aportació addicional?
  • Estic d'acord en la idea global, però què et semblaria si a més ...?
  • Estic d'acord, però hi ha una dificultat a l'hora de portar aquesta idea a la pràctica, t'ha trobat amb aquest problema alguna vegada?
  • Estic en desacord. Sé que sembla arriscat però com veuries invertir el teu plantejament? No creus que tindria conseqüències més assumibles?

I podria seguir fins a l'infinit. La clau és que aquest comentari provoqui. Un simple: "Què bona idea" o "estic totalment d'acord" no mobilitza.

El terreny està abonat, és el moment de connectar

La idea de conversar per connectar es materialitza en aquest moment. Després d'aquestes interaccions s'haurà aconseguit (en la majoria de casos) una resposta. Arriba el moment de formalitzar la relació.

Ara és moment de visitar el perfil de la persona a contactar i prémer el botó. Sempre que sigui possible (a LinkedIn, per exemple) personalitzant la invitació. El missatge podria contenir una referència a la conversa mantinguda. Podria ser alguna cosa així:

Benvolguda senyora. X, em va encantar el fil del seu article sobre xxxxx. Li estaria agraït que m'accepti a la seva xarxa de contactes. Potser algun dia podrem posar en valor interessos comuns. Una cordial salutació, signatura.

Sento abusar d'anglicismes, però això seria "inbound networking" en estat pur. Després del contacte és prudent esperar unes setmanes abans de proposar res. Quan veig un text d'invitació amb un missatge directe de venda, em tiro enrere. L'etiqueta del món real cal mantenir-la en l'entorn digital.

Cover vector by patiphane khoupaka on Shuttestock.com

Esdeveniment de la setmana

#BrandingWeekRD

Branding Setmana RD

Aquesta setmana que entra estaré impartint un taller d'Employee Advocacy amb la meva col·lega i sòcia Nancy Vázquez a l'Hotel Embassy Suites by Hilton de Santo Domingo, República Dominicana.

L'esdeveniment tindrà lloc tot el dimecres 29 i el matí de 30 de maig. La tarda del 30 Nancy donarà una xerrada sobre venda socials a Facebook i jo una altra sobre storytelling en la quarta revolució.

Si estàs per la zona, et pots inscriure aquí > hola@madi.digital tel. (829)-694-8080. Bona setmana!

Tu modelo de negocio: com passar del diagnòstic al pla d'acció

 

 

Sovint em trobo amb errors de concepció en el llenç del model de negoci. Si ho entens com un mer diagnòstic de situació actual, et serà poc útil. L'ideal és plantejar-ho com a diagnòstic + model estratègic per elaborar un pla d'acció. Anem a pams.

Què és un model de negoci? Per a què serveix?

L'expansió del design thinking ens ha portat multitud de llenços amb els quals treballar múltiples facetes estratègiques. El llenç de model de negoci més conegut i utilitzat és el Business Model Canvas, i també la seva aplicació personal, Business Model You.

En essència, el llenç del model de negoci és una gran eina per ajudar-te a entendre un model de negoci d'una manera senzilla i estructurada. L'ús d'aquest llenç t'ajudarà a comprendre millor als clients als quals serveixes, quines propostes de valor ofereixes a través de quins canals i com guanya diners teva empresa o el teu negoci personal.

La utilitat de treballar aquest llenç va més enllà d'entendre el teu model de negoci, permet analitzar els models dels competidors.

El llenç del model de negoci va ser creat per Alexander Osterwalder, però Strategyzer. El mateix Osterwalder costat de Yves Pigneur van publicar en 2010 el llibre Model de Negoci Generació: Un manual per Visionaris, Agents de Canvi, i Challengers (Wiley). El 2011 es va publicar la traducció del llibre a l'espanyol amb el títol Generació de models de negoci (Deusto).

Es tracta d'un model magre o lleuger basat en un principi: és millor la rapidesa imperfecta que la paràlisi per l'anàlisi dels vells "Business pla" d' 800 pàgines i 12 mesos de treball. Està pensat per a empreses petites, departaments d'empreses grans, projectes col·laboratius i individus.

En el cas de persones a títol individual, al 2012 els mateixos autors de l'anterior costat de Tim Clark van llançar Tu modelo de negocio (Deusto), un "must" de la gestió de marca personal. Aquest llibre és un gran facilitador d'idees, ja que inclou els casos reals de més de 400 professionals de tot el món.

La fase diagnòstica del teu model de negoci

Saber on ets avui és essencial per entendre els canvis que requereixen per assolir els teus objectius. Per tant, em sembla també essencial definir el teu objectiu de projecció de marca personal: en quina àrea de negoci vols ser referent, amb quina especialitat, amb quin format (cara, online, mixt ...) i en quina zona geogràfica. Sense fixar un objectiu clar no sabràs si el teu diagnòstic requereix d'un pla d'acció per millorar-.

Tu modelo de negocio

Business Model You. Traducció de Samuel Villegas @ Sam1meta CC

Sovint veig que el format diagnòstic es desenvolupa sense conèixer abans l'objectiu, i per tant es pot llegir com un exercici d'autoconeixement. gran error. Penso que l'esperit original del model és estratègic, no només diagnòstic.

Si veig moltes notes Publica-ho del mateix color, ja entenc que la feina feta és de pur diagnòstic; una ocasió desaprofitada.

La fase estratègica del teu model de negoci

Aquesta fase parteix que ja tenim un objectiu definit en clau de projecció de marca personal. Això ens permetrà una definició molt precisa de la proposta de valor, de la nostra diferència rellevant.

Per entendre millor el model, l'ideal és treballar amb notes adhesives (o virtuals) de dos colors: un per a col·locar el on sóc avui (i què vull mantenir) i un altre per l'on vull estar demà (i què necessito activar, crear ...).

Això ens facilita crear dos plans d'acció a simple vista de color: pla de manteniment d'accions i el pla de noves accions a crear, desenvolupar i implementar. Tindrem una estratègia de defensa (el que volem mantenir) i una altra de atac (el que volem incorporar). I recordem que tot pla d'acció ha de ser mesurable, per al que podem treballar amb objectius INTEL·LIGENT que ens permetin analitzar l'evolució dels indicadors d'èxit.

exemple llenç model de negoci

Tot gira entorn de la proposta de valor

Sòl dir que si no aportes, no importes. Treballar en el teu diferència rellevant és imperatiu per diferenciar-te oferint valor i possibilitats de creixement per als teus clients, siguin interns o externs. Això és la proposta de valor, el nucli central del llenç de model de negoci.

És molt important fixar l'ordre de treball del llenç. Encara que alguns autors recomanen definir primer el segment de clients, penso que és més útil començar per la proposta de valor. Tot seguit, veure quin és el perfil de clients als que pot interessar aquesta proposta de valor. després, quin tipus de relacions haurem de plantejar amb els nostres clients, què canals utilitzarem per traslladar la proposta de valor als clients.

La segona part del llenç (la part esquerra del mateix) defineix les activitats que haurem de dur a terme per a materialitzar la proposta de valor. també els recursos necessaris, i els socis clau que necessitarem per accedir amb més facilitat als nostres clients.

I la tercera part es refereix als aspectes econòmics. model de despeses i model de ingressos. L'actual i el futur, el que marca l'objectiu treballat.

El model de negoci és dinàmic. D'un dia a un altre tot pot canviar

Els formats clàssics com el Pla de negocis no oferien cap flexibilitat. Potser és perquè els mercats es movien de forma més lenta que avui.

El llenç de model de negoci és flexible, i té en compte que en 24h es pot produir un canvi radical.

Imagina que la teva proposta de valor és la creació, producció, venda i distribució de sabates personalitzats. Imagina també que als 6 mesos d'arrencar el teu negoci reps una oferta d'un fabricant important de la indústria per comprar el teu negoci. Això implica un canvi important, Estàs d'acord?

Imagina també que el teu model d'ingressos es basa en la dedicació personal del teu temps als teus clients (un model limitat). Tot d'una et proposen una millora a través de aprenentatge automàtic que et permetria un ingrés escalable en línia i no depenent del teu temps.

En tots aquests canvis, és més fàcil adaptar el llenç de model de negoci que un pla de 800 pàgines. Els llenços de models de negoci amb format estratègic són vius, són dinàmics, i és bo revisar-los cada sis mesos o cada vegada que es produeix un canvi.

Espero haver-te ajudat. Un bon consell és llegir aquests dos llibres referenciats, buscar un parell d'amics o consultors que et puguin ajudar i dedicar un matí a treballar en el teu propi llenç de model de negoci: un pas essencial en la gestió de la teva marca personal si ho converteixes en un pla d'acció, sigues, el fas i el millores.

 

Cobrir vector mitjançant Iscomit a Shutterstock.com

Les teves xarxes socials són teves, formen part de la teva marca personal

 

 

Les teves xarxes socials són teves. Pensaràs "aquest s'ha tornat boig, de qui seran, doncs?"

La veritat és que d'un temps ençà estic veient com moltes persones creuen que les seves xarxes personals pertanyen a l'organització per la qual treballen. I no és així. en absolut.

Les teves xarxes socials són teves. O millor dit, són personals

Bé, exactament teves no són. Són de Zuckerberg (Facebook, Whatsapp, Instagram). Són de Bill Gates / Microsoft (Linkedin). Són de Jack Dorsey (Twitter). Són dels nois de Google (YouTube)… Així que en honor a la veritat, les teves xarxes socials són personals, encara que no siguin estrictament teves.

Podem dir que els seus propietaris et lloguen el seu espai a canvi d'alguna cosa molt valuosa: les teves dades, els teus continguts i l'anàlisi del teu comportament (engagement).

Si les teves xarxes socials són personals, són el teu tresor

Parafrasejant Gollum, la meva xarxa social personal "és el meu tresor". I per això és important mantenir aquesta privacitat des que la obres fins que la tanques. Per a això, pensa en prendre les següents precaucions:

El correu de contacte de cada xarxa ha de ser personal

Un error clàssic és crear una xarxa social a partir d'un correu d'empresa. Sí, tots haurem caigut en aquest parany alguna vegada.

Estem en les empreses de forma provisional. El mateix succeeix en projectes col·laboratius. El treball per a tota la vida fa temps que no existeix. Potser queda alguna excepció amb els funcionaris públics, poc més. És fàcil que es produeixi un acomiadament format pel·lícula nord-americana: està acomiadat, reculli les seves coses i vagi-se'n. Potser qui s'acomiada ets tu.

Des que vaig passar del branding al personal branding, fa poc més de 12 anys, hauré negociat amb xarxes socials l'eliminació de 200 perfils. Es tracta de perfils de professionals que només havien posat com a correu electrònic de contacte el de la seva ex companyia. Així que ja saps, utilitza el teu Gmail, hotmail o e-mail del teu domini personal.

En la teva fotografia de perfil hauries aparèixer tu, sense logotips

... I si apareixes amb algun logo, que sigui el teu. La teva fotografia de perfil és millor que et mostri sense més, amb el teu millor jo. I si és possible que siguis tu qui contracti al fotògraf / a, encara millor; així, si surts de la companyia podràs seguir utilitzant la imatge sense problemes.

mal exemple foto perfil xarxes socials

Exemple del que NO és interessant fer

Per descomptat, si sents la samarreta, ets un veritable employee advocate i vols presumir de la teva empresa, hi ha formes de fer-ho. Per exemple, utilitzar la imatge que moltes xarxes ens deixen com a fons (Linkedin, Facebook, Twitter, YouTube ...). Aquí teniu dos exemples:

Bon exemple perfil xarxes socials

Bon exemple de com tractar-les de perfil i la de fons

 

Aplicació perfil a YouTube

Un altre exemple, aquest cop aplicat a YouTube

El titular i extracte de Linkedin són teus 100%

Un altre tema: La teva empresa pot formar-te en com millorar la teva marca personal i com ser el millor ambaixador de marca. Però no pot “dictarte” el titular professional ni l'extracte del teu perfil a Linkedin. Això et pertany. No tens cap obligació d'incloure el nom de la teva empresa en el teu titular; jo et puc recomanar que ho facis si creus que aporta valor, però la decisió només és teva. L'extracte o resum és teu, i aquí tens l'oportunitat de mostrar la teva proposta de valor i els teus valors.

Tanmateix, puc estar d'acord que la informació de l'empresa que donis estigui alineada amb els responsables de RR.HH i Màrqueting. Es tracta de donar una informació consensuada. Pel que fa a descripció del teu lloc de treball, si no menteixes, l'empresa no hauria d'influir massa en això.

L'altra qüestió: Els teus continguts són teus?

Bona qüestió. Ja veiem que això de “les teves xarxes socials són teves” és una veritat a mitges. ¿I els continguts? en teoria, els continguts que comparteixes a les xarxes són teus. El problema és que les xarxes "requereixen" comptar amb certs permisos sobre aquests continguts. Requisits vol dir que si no els acceptes, no pots crear el perfil.

Aquests permisos habiliten a les xarxes per (literalment) "allotjar, utilitzar, distribuir, modificar, mantenir, reproduir, mostrar o comunicar públicament i traduir el teu contingut ". En altres paraules, quan puges una imatge o un vídeo o un text a una xarxa social, ells la poden compartir al seu gust sense demanar permís. Això equival, en la pràctica, a afirmar rotundament que els teus continguts a les xarxes socials no són només teus.

Si tanques el teu compte, teòricament revocas el permís. Però és clar, si algú ho ha compartit, aquí restarà. Així que fes-te a la idea que molts dels teus continguts vagaran per l'espai digital pels segles dels segles ... fins que qui tancament sigui la xarxa social.

En resum

Ja ho veus, les teves xarxes socials són teves. Formen part de la teva marca personal. Però només des de la perspectiva del teu control personal. No són de la teva empresa. Són dels propietaris de cada plataforma, que imposen les seves regles, fins al punt de poder utilitzar els teus continguts com els complagui.

Tenir el control del teu contingut pot considerar-se una utopia. El més proper a aquest control és disposar d' el teu propi bloc, La teva veritable casa digital. T'hi animes?

 

Cover image by pathdoc on Shutterstock.com

Què mou la conformitat social? (L'experiment d'Asch)

Fa algun temps vaig participar en un article de Alicia Pomares al costat dels meus col·legues Jordi Collell i Cèlia Hil titulat De luciérnagas a estrellas refulgentes. No tractava intrínsecament sobre la conformitat social, però sí sobre el conegut com "síndrome de Solomon Asch" una patologia derivada de l'Experiment d'Asch. Aquesta patologia es podria resumir com la por a la diferència.

Solomon Asch (1907-1996) va ser un psicòleg polonès-estadounidenc mundialment conegut i prestigiós a causa dels seus treballs pioners en psicologia social

Avui abordo la raó principal de l' Experiment d'Asch, la conformitat social.

Què és la conformitat social?

En una definició senzilla, la conformitat social tracta dels individus d'un grup social que canvien el seu comportament, opinions i actituds per encaixar amb les opinions del grup.

Sovint, i de forma inconscient, "relaxem" el nostre criteri per no nedar contra corrent i evitar possibles conflictes. I això no sembla ser una cosa que passi ocasionalment, sinó que sembla estar instal·lat en un àmbit proper a la quotidianitat.

En una definició més completa, els psicòlegs García Sáiz i Gil Rodríguez, autors de "Processos d'Influència Social." (Ed. piràmide) matisen:

"Podria parlar-se de conformitat per comissió (actuar en la línia en que pressiona el grup), i per omissió (no actuar d'una manera determinada pel fet que el grup no ho aprova). Per tant, resulta més apropiat emprar el concepte de congruència amb el grup, en lloc de moviment ".

L'experiment d'Asch

Asch va realitzar un conjunt d'experiments relacionats amb tasques d'identificació visual. La tasca proposta era francament senzilla: els subjectes havien d'indicar quina de les tres línies d'una cartolina tenia la mateixa mida a la qual figurava com a model en una altra cartolina.

Aquesta tasca es feia en grups de fins a 9 persones, i totes, a excepció d'una (subjecte experimental i alhora «subjecte ingenu»), eren còmplices de l'experimentador. Els còmplices estaven instruïts per contestar de manera correcta en els dos primers assajos i respondre de forma incorrecta i unànime en els restants (en els dotze assajos crítics), els quals estaven intercalats per altres quatre assajos en els quals els còmplices contestaven de forma correcta. Els subjectes havien d'expressar els seus judicis en públic seguint l'ordre en què estaven asseguts. La posició del subjecte experimental, col·locat en el lloc penúltim, li permetia conèixer les opinions de la majoria dels membres del grup abans de donar la seva resposta.

Aquí s'explica al vídeo:

Els resultats

Els resultats obtinguts van ser sorprenents, fins i tot per al mateix Asch. Tot i que la tasca era molt senzilla es va produir conformitat social, de manera que els subjectes experimentals van donar respostes incorrectes en una tercera part (36,8 per 100) dels assajos crítics, cosa que no passava pràcticament mai si realitzaven la tasca en solitari (grup control) i, per tant, sense conèixer les opinions dels altres.

La major part dels subjectes assenyalaven que s'havien deixat portar perquè consideraven que la majoria tenia raó, i que ells estaven equivocats causa que no havien entès bé les instruccions o al fet que la seva agudesa visual no era bona.

Només un subjecte dels que va seguir el criteri de la majoria va creure que les respostes eren correctes.

Aquí un altre vídeo sobre conformitat social en format show televisiu que mostra resultats idèntics:

Un petit nombre era conscient que les respostes eren incorrectes, però van contestar seguint a la majoria per no trobar-se sols o mostrar diferents.

Marca personal i la diferència rellevant

Com diu el meu professor, el psicòleg social Dr. Ricard Faura, "A la conformitat social no és tan sols vergonya el que manifesten les persones, és un profund dubte del propi criteri davant el consens col·lectiu ".

Ens conformem per a no mostrar públicament la diferència. Aquest és el fet. Des de la perspectiva de marca personal, el no mostrar la diferència ens converteix en borregos autòmats. Però vigilem amb ser diferents sense més ...

Jo apel·lo a la diferència rellevant. Quan treballem la proposta de valor personal sempre ens preguntem per què ens haurien de triar a nosaltres? I la resposta 1 és perquè podem resoldre un problema o satisfer una necessitat. I la 2 és perquè ho fem d'una manera diferent. Una i l'altra resposta es complementen, es necessiten.

Cover image by Iconic Bestiar on Shutterstock.com

Novetats (d'Integra Personal Branding)

Tot i que la notícia es va produir fa uns mesos, t'informo que tinc l'honor de ser consultor de marca personal i soci de d'Integra Personal Branding, l'agència més important de personal branding de Mèxic i Amèrica Llatina.

Integra el personal Personal Branding

Ja portem col·laborant junts amb Nancy Vázquez i Alan Urbina, socis fundadors, fa un temps, i ara part del meu treball serà ajudar desenvolupar a Mèxic i LATAM l'àrea de personal branding corporatiu (Executive Branding, Personal Branding per equips i programes d'Employee Advocacy).

La nostra pròxima col·laboració és a la República Dominicana del 29/5 al 9/6. Aquí treballarem en diversos tallers sobre Personal Branding i d'Employee Advocacy per al Banc Popular i RE / MAX. També donem dues conferències en obert sobre storytelling i social selling, en el marc de la #BrandingWeekRD, tot coordinat per Quifer Consultores (+ anabel@quiferconsultores.com).

El teu nom de marca personal. Com vols que et reconeguin?

Un dels errors que he comès, i que ja figuren en el meu extens CV d'errors és el de no utilitzar sempre el mateix nom de marca personal. Això és el que es coneix com "papallonejar".

Què és el nom de marca personal?

És el nom pel qual volem ser trobats i reconeguts, tant en l'entorn real com en el digital. Pot tractar-se d'un nom real, un sobrenom (nickname) o la combinació de tots dos.

El més important és la regularitat. Apostis per la qual cosa apostis, mantén-la en el temps.

Els dos supòsits de marca

El supòsit fàcil és que tinguis un nom poc comú, com el meu, únic. Dic que és fàcil perquè aquí la lògica demana a crits utilitzar el teu nom i cognom com nom de marca personal.

El supòsit més complex és que el teu nom i cognoms sigui molt comú. Només cal que busquis el teu nom i primer cognom (entre cometes) a Google per veure quants resultats n'apareixen. I el més important, quants d'aquests resultats es corresponen realment amb tu.

En aquest segon supòsit, pots crear un nickname, idealment relacionat amb la teva proposta de valor. La clau aquí és que la teva proposta de valor ha de ser sòlida i sostinguda en el temps.

Exemples de nom de marca personal reconduït

Alguns, vam veure que ens vam equivocar i vam corregir:

  • Jo vaig començar amb la marca lateralconsulting, ara el meu nom de marca és GuillemRecolons, i ho sostinc igual en la meva web, xarxes socials ...
  • Andrés Pérez Ortega va començar amb la web marcapropia.net, i fa pocs anys va corregir cap al seu propi nom andresperezortega.com. En xarxes, però, treballa amb altres marques com @marcapersonal al Twitter…
  • Àfrica Lucena va començar amb unaideabrillante en el seu web i el seu perfils en línia i ara s'utilza africalucena en el seu site i tots els seus perfils socials.

En els tres casos, es tracta de noms poc comuns (el cas d'Andrés, amb el segon cognom), pel que era innecessari recórrer a altres marques.

El consell general és que és més fàcil associar el teu nom a un concepte que un concepte al teu nom. Així, en cas de noms poc comuns, millor utilitzar-los com a marca.

Exemples de nom de marca personal amb sobrenom

Si el teu nom és comú, pots recórrer a altres solucions, com han fet aquests professionals:

  • Alfonso Alcántara. conegut com Yoriento, tant a la seva web com en les seves xarxes socials
  • Pedro Rojas, àlies @seniormanager en xarxes socials, però manté el seu nom a la seva web pedrorojas.es
  • Álex López, àlies @retailmeeting a les xarxes, també manté el seu nom a la seva web alexlopezlopez.com

Aquests casos són aconsellables amb noms molt comuns, i aquí, com deia, la clau és que el sobrenom sigui coherent en el temps. Si Alfonso deixa de ser orientador laboral, el seu sobrenom perdrà sentit.

L'assumpte de influencers són figues d'un altre paner. Aquests professionals creen un personatge, i per tant un nom-màscara comercial com marca. El Rubius, La Vecina Rubia, Auronplay ... són el que coneixem com a nom artístics. Té molt poc a veure amb la marca personal, és marca de personatge.

Com vols que et reconeguin i et trobin?

Aquí hi ha una altra qüestió. Molts no saben com et dius o quin és el teu sobrenom, però busquen el que tu saps fer. Estàs preparat per això? Aquest és el SEO de la nostra marca personal. Es tracta de posicionar una o diverses paraules clau que porten a possibles clients o altres stakeholders cap a la teva web.

Aquesta és la prova de la veritat. He d'advertir que és molt difícil apropiar-se d'una paraula clau sense plataforma pròpia (web, bloc ...) ja que recordem que les xarxes socials no són les nostres i aquí competim de forma indiscriminada amb milers de persones.

Fa alguns anys, vaig decidir que per a mi era important posicionar tres paraules clau a Espanya: Personal Branding Empresa, Executive Branding i Employee Advocacy. Això no es basa únicament en una qüestió de voluntat, sinó de tractar el tema professionalment, i sobretot, ser molt molt molt persistent.

A data d'avui, tinc la posició primera a Google amb Personal Branding Empresa i amb Executive Branding, i amb d'Employee Advocacy he anat avançant de la posició 54 (pàgina 6 a Google) a la 7 actual (pàgina 1).

Ja veus, nom de marca personal és important, però no és tot.

Girls image by Dean Drobot on Shutterstock.com

Saps quin és el teu millor actiu de marca?

Què és això d'actiu de marca?

És clar que tu ets el teu actiu de marca més important. Un actiu que ningú pot treure't. Els teus coneixements, competències, accions, mirades i experiències et converteixen en una persona única, irrepetible.

Però no et deixis enganyar: el personal branding, la gestió de la teva marca personal NO consisteix a trobar la teva millor versió. Aquesta és una frase molt bonica, però irreal, o almenys incompleta. Es tracta de trobar, treballar i projectar la teva millor versió. I mesurar-la. I modificar elements de la teva estratègia quan calgui.

Si hagués de llistar aquí el meu CV d'errors, necessitaria un ebook. I gairebé sempre aquests errors han vingut de l'autocomplaença, de creure que un copet a l'esquena o like en una xarxa social podrien ser assimilats com a signes d'èxit.

Què vols que representi el teu actiu de marca?

Ja he comentat que el teu actiu de marca personal ets tu. Ara necessites fer un exercici d'empatia per entendre quin és el posicionament, el territori de marca que vols ocupar en la ment dels teus grups d'interès o stakeholders.

Recalco la paraula "marca" per alguna cosa important. Si únicament t'abraces a una proposta de valor genèrica, no única, estàs més a prop de representar un producte que un actiu de marca. Sempre recordo la vella definició que els publicistes fèiem d'una marca: proposta única de valor.

Si apostes per funcionalitat (habilitats dures) sense habilitats relacionades amb la intel·ligència emocional, competiràs per preu. I serà a preu baix. Sempre estem disposats a pagar més per una marca, el seu camp de significats és molt ric, i ens resol necessitats racionals i emocionals. Pregunta't si resols aquests dos tipus de necessitats, i si ho fas d'una manera diferent: hauràs identificat la teva proposta de valor.

Envolta't de persones poc convencionals

Si t'envoltes de gent gris, no seràs millor que aquesta gent, seràs gris. Jobs va dir als estudiants de Stanford això de "seguiu famolencs, seguiu bojos ". No puc estar més d'acord. Només la curiositat i les ganes de provar coses noves ens salvaran. I la gent gris és la conformista, que prefereix viure en una mediocritat segura que arriscar i pujar cada dia a la muntanya russa de la vida.

Sempre m'ha anat millor quan m'he reunit amb persones excepcionals. contagien curiositat, entusiasme i un punt de bogeria.

No preguntis a aquelles persones què saben fer, pregunta com i per què ho fan. Pregunta'ls pel seu propòsit, busca aquest costat utòpic, irreverent del que té un somni impossible i el cerca fins trobar-lo. El teu actiu de marca serà el seu. Diuen que som la mitjana de la gent amb la qual tractem. No sé quanta veritat hi ha en això, però per si de cas, millor envoltar-se de persones que s'abonin al meu insight de la proposta de valor: "Si no aportes, no importes".

Tomatoes images by Ed Samuel on Shutterstock.com

Novetats editorials en marca personal

Portem un immillorable 2019. Primer va arribar Andrés Pérez Ortega amb el seu cinquè llibre “Monetízate” (Alienta). El va seguir Eva Collado amb el seu segon llibre “El Mundo canvia, ¿y tú?” (Alienta). I ara em complau anunciar la imminent sortida del segon llibre d' Ami BondiaMundo de Valientes” (Círculo Rojo) i de la tercera edició (que no impressió) de qui va ser l'òpera prima de la mare de la marca personal, Neus Arqués, amb la seva “Y tú, ¿qué marca eres?“(Alienta).

Mundo de Valientes I tu quina marca ets?

Personal Branding Mundial, el geolocalitzador d'especialistes en marca personal de Fran Segarra

El meu amic Fran Segarra ha tingut una gran idea: posar al mapa als especialistes en estratègia personal de tot el món. Una tasca complexa i “non stop”, però molt útil per saber on es troba “la tribu” de la marca personal. Un gran post que et convido a llegir i “manipular”: Personal Branding Mundial.

El Personal Branded Content com a cultura de marca personal

Comencem pel principi, Què és el branded content?

El Branded Content està considerat com una estratègia de màrqueting basada en la creació de contingut patrocinat o produït directament per una marca.

No és una cosa nova. En els anys 30, abans de l'aparició de la televisió, marques com Procter & Gamble van patrocinar programes de ràdio amb consells per a mestresses de casa. El resultat va ser brillant per a la marca… i per als seus consumidors. Altres exemples històrics de Branded Content són el llibre Guinness dels Rècords, la guia Michelin

Per descomptat, en l'era digital i de saturació publicitària, Branded Content està adquirint una dimensió extraordinària. Un bon exemple recent seria el salt espacial de Felix Baumgartner / Red Bull que ja vaig tractar en aquest bloc fa un temps amb el post L'anunci més vist de la història no és un anunci. Adéu, publicitat.

Estem segurs que el Branded Content és màrqueting?

Fa pocs dia vaig poder llegir un fantàstic article de Patricia Weiss al Branding Strategy Insider que em va cridar l'atenció. Weiss qüestiona que el Branded Content es limiti a una estratègia de màrqueting. En el seu lloc, la especialista considera que es tracta d'un mindset (mentalitat) que construeix marques, transcendint així el màrqueting.

Una cosa és segura, Branded Content no ven de forma explícita i no amaga missatges corporatius de marca. Es tracta d'històries sobre persones que connecten emocionalment perquè giren al voltant d'aspectes relacionats amb els nostres valors, propòsits…

Potser una nova forma de relat?

La part que m'agrada del Branded Content és que moltes de les històries que estem veient estan alineades amb un el propòsit, i fixa't quina coincidència: és el de la marca. Penso que avui és clau que tant les marques comercials com cada marca personal hagi treballat a fons un propòsit.

Cada vegada que una marca comercial abandera un propòsit com ser líder de tal mercat, mor un gatet. El mateix passa quan pregunto a una persona quin és el seu propòsit i em diu “guanyar diners”. Una cosa tan seriosa no es pot instrumentalitzar d'aquesta forma. Parlem d'un somni utòpic, d'una visió, d'una raó de ser (l'Ikigai), d'un per què.

I això ens porta a una nova narrativa que pot transcendir el màrqueting i convertir-se en una nova cultura de marca, ja sigui corporativa o personal.

I què hi ha del Personal Branded Content?

Molts dels continguts que compartim professionalment podrien englobar-se en el màrqueting personal, o si vols Personal Marketing Content. La intenció és vendre -de manera directa o indirecta- els nostres serveis, els nostres productes. Quan es tracta de posicionar-nos com a especialistes (experts, si vols), es tracta de Personal Branding, i aquí la clau és que intervinguin els altres com valedors de la nostra professionalitat.

No nego que alguns dels articles d'aquest bloc -molt pocs- han tingut aquesta intenció directa. Però si cada article fos màrqueting personal acabaria per avorrir als lectors, i també a qui escriu.

Penso que hi ha una part d'investigació i d'altruisme necessàries en els continguts que compartim. I això és el que en diríem el Personal Branded Content.

Thinkers i doers

Em deia la meva col·lega i “thinkerArancha Ruiz que en tot sector professional hi ha thinkers i doers (pensadors i executors). Per descomptat, també hi ha perfils híbrids que combinen les dues coses (jo em considero un). Però siguis més d'un o d'un altre, si has identificat un propòsit pots generar petits relats per transmetre'ls.

Les grans marques estan fent una bona feina facilitant-nos històries que connecten valors humans. I els humans tenim l'oportunitat d'obrir la nostra caixa secreta de passions, aficions… per mostrar relats de com som, què estem fent per millorar el món i què és el que de veritat importa.

grelatos

Rellevància, veritat i significat

Tornant a Weiss, la història de la teva marca diferència tres motors essencials: rellevància, veritat i significat, i sempre està orientada a les persones, no als productes ni serveis. L'heroi i protagonista són els altres, no ets tu.

Un exemple de Personal Branded Content són les sèries de fotografies amb relat que molts igers (Instagramers) regalen de forma altruista i ens alegren el dia. Fa poc, em vaig animar amb un contingut que m'apassiona: la fotografia històrica. Vaig crear un hashtag anomenat #GRelatos i cada dia explico una petita història al voltant d'una foto que ha deixat marca.

Comencem a canviar la nostra manera de pensar: Brand Content no és una disciplina, ni un departament. És pura cultura de marca. I també és cultura de marca personal.

Avui, 17 de març, és Sant Patrici i faig anys. Vaig a prendre una Guinness a la teva salut. Bona setmana!

Cover image by HowLettery on Shutterstock.com

#TEDxEixample19: l'hora de la veritat

Aquesta setmana tindrà lloc el primer esdeveniment TEDxEixample. Com a voluntari membre de l'equip organitzador estic més que orgullós de la feina que s'està fent, sota l'empenta inspiradora de Pau Samo. Gràcies Pau, Ana Reyes, Robert Ferrer, Carme Gibert, Rubén G. Castro, Helena Casas, Alba Espejo, Eva Soto, Irina González i Óscar Martínez! El 22/3 serà un gran dia.

Estàs a temps de venir, crec que queden deu o dotze entrades lliures. Les entrades les pots adquirir aquí.

altaveus TEDxEixample 2019

Com aconseguir una marca personal invisible

Ho sé. Això de "una marca personal invisible" és un oxímoron, una contradicció. Si hi ha marca personal és perquè existeixen els altres, i si és invisible no deixa marca personal.

Per una vegada, no ens posem exquisits i anem al moll de l'ós. No vols que ningú et trobi, ni en una guia telefònica, ni en les llistes de alumnes de la universitat ni a Internet. Deixaràs marca en un cercle tancat de persones properes, però a efectes de fora del cercle, voldries una marca personal invisible, introbable, inexistent.

És possible aconseguir una marca personal invisible?

És difícil, però no impossible. Entenc, tot i que no comparteixo, les teves motivacions. Potser no ets el que es coneix com un "ésser social". Potser tens un passat delictiu i no vols que et trobin. Potser ets un "peix gros"I prefereixes mantenir l'anonimat. I no descarto que, senzillament, siguis una persona molt gelosa de la seva privacitat i que no vol deixar cap rastre.

Abans d'Internet era una mica més fàcil que ara aconseguir una marca personal invisible. Ara la cosa es complica, ja que fins al més passiu dels internautes pot cometre un error i donar les seves dades a sites malintencionats pel que fa a privacitat.

Hi ha dos escenaris per no deixar rastre, per simplificar els anomenarem l'escenari fàcil i el difícil.

L'escenari fàcil. Avui no hi ha rastre de tu a Internet

Si la teva marca personal digital és inexistent avui, de debò, felicitats. No és fàcil. Pertanys al 0,1% d'éssers vius "connectats" indetectable. Has hagut de sortejar moltes trampes, o millor dit, e-trampes.

Per assegurar-te que això segueixi així, et dono la clau infal·lible: Fes-te anacoreta. El que llegeixes. oblida el telèfon intel·ligent, wifi, torna al paper, recupera la teva vella Olivetti. Vés lluny, en soledat, a una ermita o un monestir de monjos / monges que hagin fet vot de silenci. Canvia't el nom, idealment amb primer cognom García i segon Rodríguez.

Per descomptat, oblida't de família i amics, companys de treball, d'estudis. Els teus pròxims esdeveniments de networking seran amb aranyes, estornells, papallones, alguna serp, i plantes, moltes plantes.

L'escenari difícil. Hi ha rastre teu a Internet, i t'agradaria que no existís

Aquí la cosa es complica. Però no desesperis. Hi ha sortides, encara que ets al 99,9% de persones (a l'OCDE) que ha deixat rastre digital.

Les teves motivacions tindràs, i segur que estan justificades. Deixar marca personal és una cosa natural, significa que el que dius i, sobretot, el que fas, té conseqüències cap als altres. El problema sovint és al descontrol del món digital. Internet està ple d'éssers amb males intencions que, a la vida real, semblen xaiets.

Així, deixa'm donar-te algunes pistes per esborrar el teu rastre i evitar deixar-ho.

Clau 1. Apunta't a la llista Robinson

La coneixes? Crec que només existeix a Espanya, de moment. És un servei que evita que les empreses t'enviïn correu brossa. És gratuïta, fàcil de gestionar. evitaràs trucades, mails ... d'empreses a les que no hagis autoritzat per fer-ho. Aquí tens l'enllaç de la llista Robinson.

Clau 2. Elimina totes les teves xarxes socials, webs i altres entorns que estiguin al teu abast

Per desaparèixer, és obvi que hauràs de començar per eliminar. Aquesta és la part fàcil. El problema és que de vegades tenim perfils en xarxa que vam crear fa anys i no recordem ni el mail amb el qual ens vam donar d'alta. En aquest cas, envies un correu al servei d'atenció al client (alerta, no et serà fàcil) i expliques el cas. Finalment et faran cas i l'esborraran.

Quin és el problema? Doncs que tu pots esborrar el teu compte de Twitter, per exemple,, però els retweets que t'hagin fet terceres persones no s'esborren. Aquí hauràs de localitzar el material que hagi teu (abans d'eliminar el perfil) i demanar als que han compartit que esborrin aquests missatges. Ho sé, és laboriós, però ja he avisat que estem a l'escenari difícil.

Clau 3. Localitza webs externes que et mencionin i negocia eliminar el teu rastre

Això ho pots fer fent recerques específiques en cercadors, per exemple posant el teu nom i cognoms entre cometes. Això inclou imatges, contingut escrit, vídeos ... La diferència de posar entre cometes o no és important:

Per exemple, si busco Guillem Recolons obtinc 61.100 resultats, però a partir de la pàgina 4.000 de Google molts resultats es refereixen només a Guillem o només a Recolons. Si busco "Guillem Recolons" trobo 44.000 resultats, però tots afins i exactes. Això vol dir que sense Cercador avançat hi ha prop de 20.000 resultats que no tenen a veure amb mi.

Quan les trobis, comença la negociació. Segons la coneguda com a "llei de l'oblit" de Google, si es tracta d'un contingut amb molts anys, tens dret a que el retirin. El meu consell és que ho facis amb un advocat, pot ser que gastis una mica de diners, però guanyaràs hores de vida i t'estalviaràs moltes preocupacions.

Si estàs censat en qualsevol país de la Unió Europea, aquí tens el formulari Google anomenat "Retirada en funció de la llei de privacitat de la UE".

Així i tot, ens queda una cosa molt complicada: eliminar els càrrecs oficials en empreses. Si ets o has estat administrador, apoderat, tresorer o qualsevol funció d'obligada escriptura pública, el meu consell és que vagis directament a un despatx d'advocats.

Clau 4. No et apunts a competicions oficials (o llegeix-te abans la lletra petita)

Si ets corredor a Espanya, possiblement ja saps que qualsevol pot veure les teves marques a la web de Runedia. Com? Que no t'han demanat permís? Segur que sí, però com que no llegim la lletra petita.

Hi ha infinitat de trampes a Internet que poden donar-nos un disgust. Conec molts clients meus que abans de la primera sessió jo sabia la seva adreça personal i telèfon de casa. Com és possible? Per les webs amb males intencions, tipus Softonic, en què a canvi de descarregar un programari "gratuït" es queden amb les teves dades i els venen a terceres parts. Es pot evitar llegint la lletra petita o senzillament buscant una pàgina de pagament. Les gangues surten cares.

En general, desconfia de tot el que a Internet porti la paraula "gratis" ja que per a mi, donar les meves dades és trencar la meva privacitat.

Clau 5. Elimina els teus comptes de correu, número de telèfon i aplicacions

Tots els comptes de correu que hagis utilitzat fins ara per a xarxes socials, compres en línia, grups d'empreses, escolars, gmail, han de desaparèixer. Et pots crear una nova, això sí, des d'un cafè internet, des d'una IP no reconeixible, i que no contingui el teu nom.

El mateix amb el telèfon mòbil. Ja el pots vendre o regalar, i fer-te amb un model vintage de Nokia sense connexió a Internet i amb un nombre nou. Renúncies a la missatgeria instantània, lògicament (Whatsapp, Messenger, Telegram…) ja que si no, les dades estaran en poder de gegants com Facebook ...

En conseqüència, extermina totes les aplicacions, però no sense abans donar-te de baixa de forma oficial, amb eliminació de les teves dades. Altrament, seguiran corrent pel submón digital i no aconseguiràs una marca personal invisible.

Així doncs, et dono la benvinguda a 1990

Ho has aconseguit. No cal que et vagis a la muntanya, però recorda portar la vida que portàvem fins 1990. Anar a una cabina per trucar. Enviar cartes sense remitent. No utilitzar dispositius electrònics de cap tipus, i menys si porten rastreig o geolocalització. Llegir diaris i llibres en paper (mentre n'hi hagi)...

Hauràs aconseguit gairebé una marca personal invisible. Almenys, només serà visible per a qui tu tries. És una opció de vida, i tens tot el dret a fer-ho. Jo encara no conec ningú que ho hagi aconseguit, això de l'aïllament social és complex. Si coneixes algú, et convido a explicar aquesta experiència en els comentaris, potser puguem escriure un llibre a mitges ...

Bona setmana!

Image by Tottem Torro on Shutterstock.com

La nostra manera d'escriure reforça (o destrueix) la nostra marca personal

Llegia fa un temps al blog de Dan Schawbel que tots els nostres correus electrònics, missatges i altres escrits esdevenen elements clau per reforçar la nostra marca personal. Jo afegiria que aquests elements també poden danyar la nostra marca personal. Mai sabem qui els acabarà llegint, així que més val assegurar-se que anem per la bona via.

Escriure reforça la nostra marca. Claus:

Quan més breu, millor…

Com més simple i breu, encara millor. Més d'una vegada, després d'escriure una frase diem "El que intento dir és…". Cal evitar la complexitat, tractar de ser el més clar possible. La utilització del llenguatge assertiu és essencial en la nostra forma de comunicar. En un món en què l'economia de l'atenció marca les pautes, millor evitar circumloquis.

Anticipem les preguntes i facilitem les respostes

La gent està molt ocupada. No és tan difícil afegir vincles de documents, referir-se a dates concretes, facilitar dades. Adjuntar documents en formats universals (millor un .PDF que un .docx). Amb això estalviarem molt temps als altres.

Jo agraeixo enormement que quan em convoquen a una reunió, trucada múltiple o videoconferència m'expliquin bé els objectius de la trobada i em facilitin la informació prèvia necessària.

Ebitem herrades hortogràfiques que ens facin semvlar tximples

Fa mal a la vista, oi? No és tan difícil repassar un text, utilitzar un corrector (són gratuïts). Es necessiten pocs segons per revisar un text que hagi passat per un corrector.

Fins i tot el correu electrònic inclou correctors gratuïts (com el de GMail). És humà errar en un text llarg, però equivocar-se en un titular, en una bio breu de Twitter o Instagram, implica deixadesa, que ni tan sols has llegit el que has escrit.

Comptem fins a 100

Reflexionem abans de respondre un correu complex. Una de les virtuts d'un professional és la capacitat de mantenir la calma. Si rebem un correu electrònic desagradable, cal pensar una mica. Abans de res, joc nét.

Cal deixar refredar els ànims i no crear-se etiquetes negatives. A més, les emocions es poden mal interpretar. En aquests casos, el recurs escrit hauria de ser la 2a opció. Sempre és millor un cara a cara o, si no hi ha més remei, una trucada telefònica.

Comuniquem amb freqüència

És molt interessant enviar missatges donant les gràcies just després de conèixer a gent nova. Fer preguntes als nostres col·legues de treball, caps…. Facilitar articles útils als nostres col·legues, clients, col·laboradors…

Finalment, ja veieu que es tracta de sentit comú, pur sentit comú. Fa poc vaig trobar una pissarra de restaurant que en un text de 15 paraules contenia 8 errors ortogràfics. Això ens parla molt i malament de la marca personal del propietari d'aquest restaurant. A més dels errors ortogràfics, el text no té sentit, no se sap on és el primer plat, el segon o les postres. És possible que es mengi bé, però segur que evitarem una discussió intel·lectual amb l'autor del text. Escriure reforça la nostra marca personal… o la destrueix.

Girl photo by The Everett Collection on Shutterstock.com

Queden pocs dies per al TEDxEixample 2019 Tens la teva entrada?

El proper 22 de març tindrà lloc a Barcelona la primera edició del TEDxEixample 2019. Més informació al web www.tedxeixample.com. Si encara no tens clar per què assistir aquí et dono nou poderoses raons:

altaveus TEDxEixample 2019