No, personal branding no és el mateix que personal brand

Personal Branding

Personal Branding (o branding personal) és el procés de diagnòstic, desenvolupament estratègic i pla d'acció d'una Personal Brand. Curiosament, quan ho escrivim en anglès tothom ho entén. Posaré un altre símil: Branding és el procés diagnòstic, desenvolupament estratègic i pla d'acció d'una Brand. Llavors, per què al traduir-lo al castellà sorgeixen totes les confusions?

La gestió d'una marca personal es refereix al procés de diagnòstic, desenvolupament estratègic i pla d'acció de la mateixa.

Personal Brand

La Personal Brand és el resultat d'aquest procés de personal branding vist des de la ment dels altres. Como diu Joan Clotet, es tracta d'identitat percebuda. Com més precís sigui el procés de gestió de la marca personal (personal branding), més relació tindrà amb la identitat real i la intencionada, i menor distància hi haurà entre marca real i percebuda.

I què és una marca?

La marca és una proposta de valor, no és un logotip. Sense valor no pot existir una marca. Els col·legues de Branzai, amb Ivan Díaz al capdavant, van escriure el 2015 els quatre requisits clau perquè una marca sigui una marca: Insight, Plataforma de marca, identitat verbal i identitat visual. El transcric literalment des del seu post titulat: Què necessita una marca per ser una marca:

Insight

La direcció, la necessitat, allà on volem arribar. Qualsevol marca que vulgui ser una marca ha de tenir molt clar què inquietuds de les seves audiències pensa resoldre. Quines d'elles pot capitalitzar de manera competitiva. Sense un Insight al qual apuntar no tenim un lloc a on anar.

Plataforma de marca

El més important, el cor, l'ànima d'una marca. Allò sobre el que es sustenta la seva construcció, allò que ens indica el camí. Si l'Insight és la direcció, la Plataforma de marca és el camí.
Un territori diferencial des del qual competir, uns valors que impulsar, una personalitat que ens defineix, i una proposta de valor que proposar.
En aquest punt hauríem d'assegurar que la nostra marca té definits, com a mínim:

– Territori de Posicionament
– Valors
– Atributs de Personalitat
– Promesa de Marca
– Actituds i Comportaments
– Arquetip
– Proposta de Valor (essència)

Identitat Verbal

Dóna forma a la nostra personalitat, a la nostra marca. La manera en què parlem, en la qual ens reconeixen, en la qual interactuem:

– Naming
– Tagline
– To de Veu
– Matriu de Missatges
– Storytelling i Personatge
– Paraules clau

Identitat visual

Allò que ens representa i ens fa visible, la forma d'expressar el que som i el que fem, la nostra personalitat i proposta de valor capaç d'impregnar cada punt de contacte:

-Logotip
-Gràfica Secundària (tipografies, colors, Elements visuals clau)
-Sistema de marca (disposició, composicions)
-Llenguatge Visual (estil fotogràfic, pictogràfic, il·lustratiu)
-Els actius de la marca

Diferències entre marca i marca personal

Bàsicament es centren en la part diagnòstica, la que pertoca a l'autoconeixement, i també en la part d'identitat visual. Les eines diagnòstiques d'una marca són una mica diferents a les d'una personal brand, que necessita entrar en terrenys psicològics complexos com creences limitants, actituds, comportaments. És a dir, la diferència està en el factor humà, si bé he de precisar que ara estem treballant a fons per tractar les marques en la seva faceta més humana. Pel que fa a identitat visual, en les persones s'afegeix la gesticulació, la forma de parlar, d'escoltar, de vestir, de relacionar-se.

Per la resta, els 4 requisits són perfectament aplicables a una marca i una marca personal. Per exemple, qui diu que una persona no pugui treballar el seu naming (exemple @Yoriento), o logotip (si mires la part superior esquerra d'aquest article veuràs el meu) o un relat (de fet el relat és propi de l'ésser humà, i adaptat posteriorment per les marques)?

Espero haver aclarit conceptes, bona setmana!

Shadow image by Pixelbliss on Shutterstock.com

 

Del màrqueting personal de tracció al d'atracció

Sí, se segueix confonent marca personal amb màrqueting personal

Sense negar en absolut la importància del màrqueting personal com PART, la marca personal seria el TOT. És com el màrqueting (part) i el branding (tot).

La marca personal (en anglès personal brand) és el que deixem en els altres, una empremta, una impressió, un llegat. El màrqueting personal seria un conjunt de rutines estratègiques incloses en un procés de branding personal (personal branding) que té per objecte satisfer les necessitats dels clients o grups d'interès d'un professional.

Com afirma Iván Díaz (Branzai), “Tots sabem que la Marca és el resultat de tot el que fa, de l'experiència que vam viure amb ella. La Marca és el que significa per a nosaltres. I això passa per fer realitat allò que comptem, per fer realitat les paraules que utilitzem.”

El màrqueting, com el branding, és procés, no resultat

Destaco això de “marca és el que significa per a nosaltres”. I ho aplico a marca personal. Una persona és el que significa per a cada un de nosaltres, i per tant podríem dir que cada un de nosaltres imprimeix en els altres diferent marca personal. I en això la diferència amb el màrqueting és clara. El màrqueting, com el branding, és procés, no resultat.

T'imagines que per arribar a 1.000 impactes amb el teu missatge haguessis de pagar 1.000 euros, dòlars…?

Doncs això era així abans de l'any 2004 (aprox.). Si volíem ser vistos per 1.000 individus corresponents al nostre públic objectiu, havíem de pagar. Pagar per inserir un anunci en un diari, en una revista, pagar per emetre una falca de ràdio. Pagar per comprar una base de dades i per arrencar una acció d'email màrqueting o enviament per correu ordinari. El màrqueting personal anterior a 2004 utilitzava els recursos clàssics de la publicitat. Pocs s'ho podien permetre, fora d'accions i campanyes amb efecte molt local.

Ara ens trobem amb una oportunitat i una amenaça:

  • Oportunitat perquè és més fàcil publicar un llibre (autoedició). Perquè tots podem tenir un site a Internet, que, degudament alimentat i amb bon màrqueting personal, pot arribar a grans audiències. Perquè una bona gestió de continguts en xarxes socials ens permet arribar i consolidar contactes. Si no a cost zero (això no existeix), a molt baix cost.
  • Amenaça perquè al universalitzar-la comunicació gràcies a les facilitats anteriors, separar el gra de la palla es fa difícil. Em va agradar el concepte “economia de l'atenció” que vaig llegir a Antonio Núñez en els seus llibres Será mejor que lo cuentes (Empresa Activa, 2007) i La estrategia del Pingüino (Conecta, 2011). Es refereix al fet que l'individu occidental mitjana està exposat a 6.000 impactes de missatges comercials cada dia. I que en aquest context, la diferenciació mitjançant el valor és crítica. Aquesta és l'amenaça.

Màrqueting de Tracció

Segons la RAE, “tracció és l'acció i efecte de tirar d'alguna cosa per moure-la o arrossegar-la”. Això implica que, sense importar la qualitat i el valor del contingut, un mateix l'arrossega fins al públic objectiu (encara que aquest no ho hagi sol·licitat). Aquesta va ser durant molts anys la base del màrqueting tradicional. Aquí s'inclouen accions de publicitat, de RR.PP, de merchandising, patrocinis, product placement… Tu no ho demanes, i alguna cosa et interromp (un anunci) o t'apareix fins a esdevenir un dels teus 6.000 impactes diaris.

Vol això dir que no funcioni? És clar que segueix funcionant. Encara que segons Nielsen, perd força cada dia que passa. però funciona. Una acció SEM, per exemple, és màrqueting de tracció. Tu busques qualsevol cosa a Google, per exemple, i t'apareixen diversos anuncis abans o després dels resultats orgànics (els de veritat, vaja). Però no t'apareixen anuncis qualsevol, sinó relacionats amb la paraula clau que has buscat; això es coneix com afinitat.

Marketing de Atracción

Terme creat per Hubspot, es refereix a una inversió en el procés tradicional. No és el missatge qui busca al públic objectiu, és tot el contrari. Com afirma Hubspot, “El màrqueting d'atracció (inbound marketing) consisteix a crear experiències valuoses que tinguin un impacte positiu en les persones i en el seu negoci. S'atrau clients i prospectes al seu lloc web i bloc a través de contingut rellevant i útil.

A diferència del màrqueting de tracció, amb el màrqueting d'atracció no competim en la cursa de l'economia de l'atenció. En generar continguts dissenyats específicament al voltant d'una proposta de valor, abordem els problemes (pain) i oportunitats (gain) dels nostres grups d'interès, generant confiança.

Recomano, si no ho has fet ja, la lectura del ebook gratuit d'Oscar Del Santo i Daniel Álvarez Marketing de Atracción 2.0 (2012).

Màrqueting Personal d'Atracció

Si bé el màrqueting d'atracció es va pensar inicialment per a empreses, avui ho estem aplicant també com a estratègia de màrqueting personal dins dels plans de personal branding. De fet, no hi ha molta diferència d'enfocament, potser l'hagi de pressupost. Vaja, he dit pressupost? No es basa el màrqueting d'atracció en continguts? Sí. Però això també es pot “comprar”. No és el meu cas, però en el mercat hi ha molts especialistes en redacció i curació de continguts per a tercers. És una nova professió, i va a l'alça.

M'atreviria a afirmar que l' màrqueting personal d'atracció és una de les claus de la generació de confiança i valor afegit. Tingues-ho molt en compte en el teu pla de gestió de marca personal.

Cover vector by Bersky23 on Shutterstock

Diàleg sobre la marca personal, la prèvia del #BrandingWeekRD

La meva col·lega Paula Fernández-Ochoa i jo vam oferir un diàleg sobre personal branding que vam titular “Es distingeixes 1 extingues“. Va ser en el marc d'un webinar organitzat per Quifer Consultors (República Dominicana) com escalfar o escalfament dels esdeveniments que tindran lloc a la #BrandingWeekRD de principis de febrer 2019 a Santo Domingo.

Et deixem el vídeo de l'webinar, i si tens poc temps, t'hem deixat un resum del diàleg en format text que trobaràs després del vídeo.

Es distingeixes 1 extingues (diàleg sobre la marca personal)

 

Paula: Guillem, comencem el diàleg sobre personal branding. A què ve el títol Et distingeixes o et extingues?

Guillem: La generació dels nostres pares apostava per la discreció. Avui la discreció equival a la desaparició. Paula On va quedar la discreció dels advocats?

Paula: Això ho conec bé ... Sóc advocat i he vist l'evolució: confidencialitat de la professió, prohibició de publicitat… Molts no veuen la necessitat de fer-se visibles, un error.

Guillem: Tornant al títol "Et distingeixes o et extingues", Paula, Per què creus que és important fer les coses de forma diferent?

Paula: Al mercat actual hi ha un excés d'oferta i demanda, estem saturats de professionals i informació, per la qual cosa cal diferenciar, tenir una proposta que et faci únic i realment aporti valor

Guillem: Un factor que dóna sentit a la diferència és la rellevància. En altres paraules, la diferència per si sola no és un factor d'elecció. El que facis, a més de ser diferent, ha d'aportar valor.

Paula: És el que coneixem com La Proposta de Valor,… Però anem a pams.

 

El Mètode Iceberg de la Marca Personal

Paula: Per on començar la nostra gestió de marca personal o pla de personal branding? El Iceberg de la marca personal

Guillem: M'agrada pensar en el símil de casa = Iceberg, no es comença per la teulada. Les parts de l'Iceberg són autoconeixement. estratègia. visibilitat

autoconeixement, el diagnòstic de la nostra marca personal

Paula: Autonocimiento és una fase diagnòstica per conèixer quina és la marca que projectem

Guillem: Hi ha diferents eines per conèixer-la: DISC, vidre, How to Fascinate, IE, 90º prova…

Paula: L'exercici final d'autoconeixement és una síntesi que coneixem com FODA, DAFO, FODA ...

Estratègia personal, cap a on anem i com vam arribar

Guillem: La següent fase al nostre diagnòstic és saber on volem anar, què volem fer i com podem fer-ho. És el que coneixem com a estratègia personal. Paula, ¿Per on començaria una estratègia?

Paula: Per definir un objectiu. Sense això no podrem valorar el procés, l'èxit o el fracàs.

Guillem: L'avantatge és que en Personal Branding ens centrem en un objectiu: Ser referent en alguna cosa, amb una especialitat definida, en una àrea geogràfica concreta i amb una proposta de valor diferencial.

Paula: No sembla fàcil, encara que sigui un, però és cert que això marca tot el que farem a continuació, així que cal donar-li màxima prioritat.

Guillem: És important no confondre l'objectiu, que fa a nosaltres, amb el propòsit el propòsit, que fa a la nostra contribució cap al món.

Paula: deia Nietzsche que si trobem el nostre perquè ja trobarem el com, i tenia raó. Després de Nietzsche, l'especialista en lideratge Simon Sinek (teoria Cercle d'or) ens convidava a generar el nostre discurs començant pel què, seguint pel com i acabant pel què (producte, servei), i no a l'inrevés com es ve fent des de sempre.

Guillem: definir el el propòsit no és fàcil, però hi ha un exercici, que potser no ens agradi, que pot ajudar. Què t'agradaria que posés al teu epitafi?. Doncs si ho saps, canvia la forma "vaig fer" per "faré" i ja tens el teu propòsit.

Paula: Altres utilitzen aquella fórmula que combina 1. El que t'apassiona 2. El que saps fer 3. Allò pel que et paguen (mercat + passió + Talent)

Guillem: En qualsevol cas, el propòsit podríem considerar com la visió. Tot el que posem en marxa en pro d'aquest propòsit serà la nostra missió.

Paula: Important considerar els valors. Guillem els anomena "superpoders"I els tenim com a herència emocional i educativa des de molt petits.

Guillem: Segurament en treballar el feedback per arribar al FODA han emergit alguns d'ells, però una fórmula per identificar-los és buscar una llista de valors (n'hi ha de fins 200), pre-seleccionar 10 valors que siguin importants per a nosaltres i després d'aquí quedar-nos amb 3 o 4, aquests són els nostres superpoders.

Paula: Definit l'objectiu, la visió, missió i valors, arriba el moment de la veritat, definir la nostra proposta de valor i el nostre model de negoci. Estem en el moment més important de l'estratègia. David Barreda diu que una proposta de valor és la que fa que un determinat client o empresa es decanti per tu.

Guillem: Molt d'acord. De fet la defineixo amb una frase: Per què diantres et haurien de triar a tu? Si no aportes, no importes ...

Paula: I d'això va la cosa, d'aportar. La proposta de valor es centra en el teu client, no en tu. I el teu client pot ser el teu cap, no ho oblidis.

Guillem: Així és, no és parlar d'un mateix, sinó de com podem millorar la situació de qui ens contracti. Ja sigui alleujant un problema (pain) o detectant una oportunitat (gain).

Paula: L'interessant, i el difícil, és que aquesta proposta, a més, sigui única. Si la teva proposta diu el mateix que la del veí, no serà diferencial, i el factor d'elecció queda en l'aire.

Guillem: Deixa que posi un exemple. Marta. Es definia com a Senior Manager i després de treballar amb ella va col·locar en el seu perfil de Linkedin “Auditora especialitzada en l'entorn immobiliari. Auditant amb un somriure”

Paula: I un altre exemple: l'advocat que va escriure un afegitó després de la seva especialitat “Mai em de riure”. Aquí pot estar la diferència.

Guillem: Veiem que en ambdós casos, el de la Marta i el de l'advocat, la proposta es dirigeix ​​al client, crea valor i és única- En el cas de la Marta, resol un problema, però de manera més agradable que la resta ...

Paula: en l'altre cas, s'obre una oportunitat d'explorar noves vies d'ingressos gràcies a un valor de resiliència.

Guillem: És important que no ens fixem únicament en els nostres atributs racionals. Les actituds compten, i els valors també. Una cosa com un somriure, com un "mai em rendeixo", pot ser un factor de diferenciació. Paula, Per què no expliques el teu cas propi, el d'una advocat, personal Brander i ambaixadora de l'esport i la salut?

Paula: el cas VivirCoRiendo > (Donar un cop d'ull a Instagram)

Guillem: gran cas! Tenim el més difícil per arrencar amb el nostre model de negoci, la proposta de valor. Ara ens falta completar el nostre segment de clients ...

Paula: Definir qui són i -molt important- a qui pot fer créixer la nostra proposta de valor

Guillem: Definir les relacions amb els nostres clients ...

Paula: Si som solucionadors de problemes, si som creatius o innovadors, consultors, entrenadors, investigadors ...

Guillem: Llistar quins són els nostres canals ...

Paula: nostre canals són els que ens ajudar a portar la proposta de valor als nostres clients ... ¿quins hauríem d'afegir o suprimir?

Guillem: Definir les nostres activitats…

Paula: les activitats seria el que apareix a la nostra targeta de visita, és el nostre catàleg de serveis o productes.

Guillem: Detallar els nostres recursos clau…

Paula: En poques paraules, què necessitem per realitzar el nostre treball: oficina, idiomes, premis, certificats, equip humà ...

Guillem: molt important, definir als nostres socis clau ...

Paula: I aquí no es refereix a socis legals, sinó a persones que poden validar la nostra proposta de valor enfront dels nostres possibles clients

Guillem: I per acabar el model, pel que fa a ingressos i despeses

Paula: Sense aquest càlcul no seria un model de negoci.

Guillem: aquest model, i les instruccions per completar-, es diu Business Model Canvas i el podeu trobar al web Strategyzer.com

visibilitat. Com ens vam presentar

Paula: Amb el model de negoci, tenim definida una estratègia: cal mantenir el que funciona i crear un pla d'acció per al que encara no tenim. I amb això passem al següent nivell: visibilitat.

Guillem: la punta de l'Iceberg, el nostre pla de comunicació i networking. Com tot pla, aquí necessitem objectius, amb el focus posat en indicadors precisos sobre audiències, persones a les que arribem ... ¿no és així, Paula?

Paula: Així és, Guillem. Els coneixem com a objectius SMART, les sigles ens indiquen que han de ser específics, mesurables, assolibles, rellevants i relatius a un temps.

Guillem: per exemple, imaginem aquest objectiu SMART: Anem a augmentar l'activitat i la freqüència de publicació a Twitter i Facebook per aconseguir un 500% de seguidors (de 100 a 600) durant els següents 12 mesos, a fi d'augmentar la nostra reputació en línia i tenir una comunitat de seguidors actius.

Paula: Aquí el específic són els nostres seguidors a Twitter i Facebook. El mesurable és passar de 100 a 600. El assolible és augmentar l'activitat i freqüència. El rellevant és augmentar la nostra reputació en línia i tenir una comunitat de seguidors actius. I pel que fa al temps són els següents 12 mesos.

Guillem: d'acord, definim els nostres objectius SMART amb la màxima precisió possible, només així podrem mesurar l'evolució de resultats. El següent pas és definir els nostres públics objectius.

Paula: L'avantatge és que si hem treballat bé el model de negoci, ja coneixem els segments de clients.

Guillem: Sí, però aquí ens cal definir millor els seus perfils demogràfics i de comportament per després afinar al màxim en els mitjans i suports per vehicular els nostres missatges cap a ells.

Paula: Amb un perfil neard no parlaríem per telèfon, i amb un advocat sènior no utilitzaríem snapchat. Per això és clau definir bé al nostre públic objectiu.

Guillem: Definit el nostre públic objectiu, arriba el moment dels missatges i les paraules clau. Com volem ser trobats? Avui el màrqueting que funciona bé és el màrqueting d'atracció, millor que el clàssic basat en la interrupció. Definir missatges específics i paraules clau és primordial

Paula: Per treballar el missatge utilitzarem la base de la proposta de valor, però adaptada als nostres públics i als diferents formats de canal que utilitzem.

Guillem: aquí està. No és el mateix la fredor d'una trobada fortuïta en un ascensor que la calidesa d'un dinar o d'una videoconferència d'una hora.

Paula: El elevator pitch demana un primer impacte molt fort per captar l'atenció, tipus Sap que la seva empresa fidelizaría 1 50% més als seus professionals amb un programa intern de salut i esport?

Guillem: Aquest és un missatge fet a mida d'un segment de clients. No obstant això, quan ens vam presentar a les xarxes socials hem de redactar un discurs més genèric, i aquí podem aprofitar la base de la proposta de valor. Per exemple, en el cas de Paula podria ser > "Ajudo a millorar les condicions de salut i motivació en les organitzacions", o millor "Impuls organitzacions saludables a través de l'esport i la marca personal"

Paula: podria ser, podria. Fixeu-vos que sense proposta de valor és molt difícil arribar al missatge. I un missatge com aquest podria encapçalar els nostres perfils de xarxes socials. On entra la part més emocional del missatge?

Guillem: Estàs parlant del relat personal o personals narració. Avui sabem que el que ens connecta té més a veure amb els nostres valors, la nostra història, nostre propòsit, que sobre el nostre càrrec professional.

Paula: I aquesta carta cal saber aprofitar-la. El relat vol generar empatia, tractar de posar-nos en la pell de qui ho explica, experimentar i viure el que ha viscut. En el terreny de marca personal, un relat pot ser un vídeo d'1h de durada, un 10 minuts, una senzilla Tweet. El meu company Guillem veure definir un Twitter com "Versió S. XXI d'enllustrador (limpiabotas), m'agrada treballar perquè els altres brillin ". Això és una història en si mateixa, és un propòsit traslladat a un relat de presentació.

Guillem: I un altre relat curt és el referit abans "Viure Corrent", una evolució del primer "Viure Rient" de Paula adaptat al seu nou entorn esportiu. com els nivells, no es necessiten 20 folis per explicar una petita història que ens defineixi, el que necessitem és la base, i tant en el cas de Paula com en el meu, darrere hi ha el propòsit.

Paula: d'acord, en el nostre pla de comunicació personal tenim els objectius, el públic objectiu i el missatge Què ens falta?

Guillem: Una cosa important, el medi i el mesurament del mateix. Com explica el Brander Andy Stalman, avui el món és OFF i ON, una simbiosi, i té raó.

Paula: Diuen que avui no hi ha una cosa sense l'altra. El món real necessita al virtual i viceversa. Aquí, si hem treballat bé el nostre model de negoci, sabem ja quins són els canals que necessitem per traslladar la nostra proposta de valor als nostres clients.

Guillem: Hi ha mitjans fusionats "mirall" com la ràdio, analògica i també digital, TV, la premsa, les revistes. Aquests mitjans funcionen de meravella, ja que converteixen una entrevista efímera en un diari en un enllaç digital gairebé etern.

Paula: I després hi ha mitjans necessaris OFF per al networking, com una targeta de visita. També hi ha mitjans digitals purs, com les xarxes socials i els blocs. Guillem, ¿Recomanes un bloc en un pla de marca personal?

Guillem: És clar. Si es publica regularment, serà el primer que trobin de nosaltres a Google. No només buscant el nostre nom, sinó buscant paraules clau. un repte > Busqueu "Personal Branding Empresa"Al vostre PC o smartphone. Si surto jo, és que alguna cosa hauré fet bé, és una paraula clau important per a mi. I això, un bloc ho facilita. Com diu Alfonso Alcántara, “sense bloc som sintechos digitals”. Paula Amb quina xarxa social et quedaries?

Paula: Per interès personal amb Instagram, sens dubte, tot i que cada xarxa arriba a un tipus de públic i permet un format de missatges. Instagram m'agrada perquè és molt visual, molt immediata (històries). Però per a negocis B2B funciona genial Linkedin, per B2C Facebook, i per conèixer persones Twitter. Per a buscar imatges Pinterest. I em deixo la N1, la més completa de què xarxa parlo?

Guillem: Ja m'estranyava que YouTube trigués a aparèixer. Des de la marca personal, YouTube és la xarxa que millor ens permet comunicar, amb llenguatge verbal i no verbal.

Paula: Altres mitjans a considerar seria publicar o co-publicar un llibre, utilitzar el webinar com aquest, el podcast, les conferències, tallers, Wikipedia. Faig cas a Stalman i ho barrejo tot.

Guillem: Paula, ¿I com mesurem l'èxit de tot això?

Paula: Afortunadament hi ha molts indicadors. El primer és complir els objectius. Però després tenim eines molt potents per mesurar els resultats de la nostra xarxa i les nostres xarxes socials.

Guillem: Per mesurar resultats, fins i tot de conversió en vendes, de la nostra web o blog, no hi ha res com l'eina Gratuïta Google Analytics. També Semrush i altres ens ajuden a seguir l'eficàcia del SEO, nostre posicionament en línia.

Paula: Per a xarxes socials, hi ha moltes eines, les pròpies de cada xarxa, molt potents. Un Índex de Venda Social Linkedin EL, i Twitter, Twitter Analytics, YouTube, YouTube Analytics. En Instagram i Facebook necessitem una pàgina professional per a mesurar amb eficàcia, però sempre podem comptar likes i seguidors.

Guillem: Jo sempre dic que no importa quants ens segueixen sinó qui. Però en venda massiva, necessitem comunitats grans o aliances estratègiques o campanyes publicitàries, des de AdWords a les pròpies eines promocionals de les xarxes socials.

#BrandingWeekRD

Aquí us remetem al post sobre l'Esdeveniment #BrandingWeekRD que tindrà lloc entre el 4 i 8 de febrer 2019 a l'Hotel Embassy Suites by Hilton de Santo Domingo (República Dominicana). Organitzat per l'equip de Quifer Consultors i amb presència de Eva Collado Durán, de la pròpia Paula Fernández-Ochoa, de Nancy Vázquez (des de Mèxic) i de qui us escriu, Guillem Recolons.

Es tractaran tallers i conferències de:

connecta amb Anabel Ferreiras QUIFER consultors per reservar plaça o per patrocinar l'esdeveniment.

Esperem que us hagi agradat aquest diàleg sobre la marca personal, tant de bo t'animis a participar a Santo Domingo per aprofundir i posar-te en valor.

Les habilitats inhàbils (relat curt)

Sovint pensem que unes habilitats que vam adquirir fa molt temps ens poden ser útils tota la vida. Malauradament no és així.

Vinc parlant molt de la importància del context. El context és el que confirmarà si aquestes habilitats són vigents o han de ser actualitzades.

Si vas estudiar una enginyeria de la construcció i sobrevé una crisi com la que hi va haver a 2008 en molts països, possiblement aquesta crisi et arrossegament. A no ser que tinguis habilitats addicionals que et permetin una sortida, un plànol B.

Aquí porto un relat breu (novament anònim) que escenifica bé aquesta necessitat d'adaptar-nos:

El lloc adequat

Una mare i un nadó camell xerraven sota un arbre.

El camell nadó va preguntar: “¿Mare, per què els camells tenen gepes?”

La mare camell ho va considerar i va dir: “Som animals del desert, així que tenim les gepes per emmagatzemar aigua i així poder sobreviure amb molt poca reserva”.

El camell nadó va pensar per un moment i va dir: “d'acord… Per què les nostres cames són llargues i els nostres peus arrodonits?”

La mare li va respondre: “Són per a caminar pel desert”.

El nadó es va aturar. Després d'una estona, el camell li va preguntar: “Per què les nostres pestanyes són tan llargues? De vegades s'interposen en el meu camí”.

La mare va respondre: “Aquestes llargues i gruixudes pestanyes protegeixen els teus ulls de la sorra del desert quan bufa el vent.

El nadó va pensar i va pensar. I va respondre: “ja veig. Així que la gepa és per emmagatzemar aigua quan som al desert, les cames són per a caminar pel desert i aquestes pestanyes em protegeixen els ulls del desert. Llavors què fem en un zoològic?”

Les nostres habilitats i competències són útils en el lloc i moment correcte

Així és. Tenir un Ferrari a la selva amazònica és tan inútil com la gepa del camell en el zoològic, el utilitat és únicament fotogràfica. Per descomptat, les nostres habilitats no caduquen. La nostra parella de camells podria ser "alliberada" per un grup ecologista i retornada al desert. Potser el que necessiten practicar llavors és una altra habilitat: la d'utilitzar unes habilitats "Rovellades". Afortunadament, l'instint és poderós.

Adquirir noves habilitats, una competència obligada del SXXI

La meva col·lega Eva Collado Durán parla sovint del "estat beta permanent" com una de les competències dels professionals del segle XXI. L'estat beta permanent significa no deixar caure els colzes a l'hora d'estudiar, de posar-nos al dia.

Un director comercial està obligat a formar-se permanentment en noves formes d'aproximació a clients, nous canals de venda, el social selling… Si ve una situació de crisi, l'empresa sempre considerarà a aquells professionals que dominin aquestes noves habilitats.

Avui disposem de moltíssims recursos per no quedar-nos "rovellats". entre ells, els llibres, els MOOC de les universitats, cursos en empresa, tallers, webs educatives, postgraus, màsters (molts d'ells amb la facilitat de ser en línia).

Si et trobes com els nostres camells en el zoològic, pensa quina nova habilitat pots desenvolupar per no quedar-te com un mer objecte d'exposició.

foto camells per Paul Michaels NZ a Shutterstock.com

No jutgis sense conèixer el context i el relat de l'altre

Observa el noi de la imatge. No el coneixes, però potser series capaç d'aventurar un estereotip del personatge en base a la teva experiència… ¿Nen pijo que s'ha escapat de casa? ¿Jove aventurer a la recerca d'experiències?

La veritat és que tenim una certa tendència a jutjar i fabricar històries sense abans conèixer el context i el relat. Tot es deu a la força imaginativa que causa la primer impressió. ¿Podria tractar-se d'un assassí en sèrie viatjant després de la seva propera víctima? ¿I del proper inquilí de la Casa Blanca d'aquí a 10 anys?

Una història curta de context i relat que et sorprendrà

Un noi de 24 anys que mirava per la finestra del tren va cridar….

“Papà, mira els arbres que van darrere!”
El pare va somriure i una parella jove que estava asseguda prop, va mirar amb certa llàstima el comportament infantil del noi quan aquest va tornar a cridar…

“Papà, mira com els núvols ens persegueixen!”

La parella no va poder resistir i li va dir al pare…

“Per què no porta el seu fill a un bon metge?” El pare va somriure i va dir… “Ho hem fet i acabem de sortir de l'hospital, el meu fill era cec de naixement i acaba de rebre els seus ulls avui”.

Cada persona al planeta té una història. No val la pena jutjar sense conèixer el context i el relat de les persones. Aquesta veritat podria sorprendre't.

Confesso que he buscat amb afany a l'autor d'aquest relat sense èxit. Si saps qui és, si us plau, escriu-me al final del post per incloure-ho.

La importància del context

En plena era de la postverdad, ens oblidem del context i busquem el titular fàcil. I això ens converteix en tertulians de piulades. I sabem que el context és molt sovint el que dóna sentit a la història, com en el cas del nostre jove del tren. Prejutjar és massa fàcil.

La marca personal, el context i el relat

Si no volem que els altres fabriquin la seva veritat sobre nosaltres, és vital que dominem el context i el relat propis. Moltes de les respostes sobre per què cal treballar la marca personal (el que coneixem com a estratègia de personal branding) són al darrera de la necessitat de controlar el nostre relat.

No deixem que ens prejutgin. Potser tampoc sigui necessari desvetllar tots els nostres secrets, una mica de discreció és apreciada. Però quan algú ens busqui, fora i dins de la xarxa, millor que no es faci una idea equivocada, esbiaixada o incompleta de qui som i de què podem fer pels altres.

Boy looking at the window photo by Corepics VOF on Shutterstock.com

#BrandingWeekRD Dies de Branding a la República Dominicana

Guardar la data #BrandingWeekRD

És possible que aquest petit paradís del Carib anomenat República Dominicana et quedi lluny. per això, es tracta que el viatge cap aquí valgui la pena. I organitzant esdeveniments, els meus amics i socis Anabel Ferreiras i Issac G. Merino, “culpables” de Congrés MADI i fundadors de Quifer Consultors, són únics en la seva espècie. Què serà això de #BrandingWeekRD?

La seva última idea, que suport al 100%, és organitzar una setmana del branding, la batejada com #BrandingWeekRD, on RD és l'acrònim de país de la República Dominicana.

les dates: de 4 al 8 de febrer 2019

Temes a tractar en la #BrandingWeekRD

La #BrandingWeekRD és l'esdeveniment que reuneix en un mateix fòrum a un equip d'experts professionals de l'àrea de Personal Branding, amb els protagonistes de liderar el canvi en les seves organitzacions, empreses i projectes personals. Les principals activitats, excepte canvis d'última hora, seran:

  • Personal Branding Polític -taller-
  • Employee Advocacy: L'impuls dels ambaixadors de marca Taller interns-
  • Claus per aconseguir empreses saludables -taller-
  • Gestió de la marca personal en l'entorn digital -taller-
  • Marca personal per a directius i emprenedors -xerrada-
  • Marca personal per al sector legal -xerrada-
  • Si no aportes, no importes -xerrada-
  • D'empleats a implicats -xerrada-
  • Transformació digital per a departaments de recursos humans -xerrada-

#temes BrandingWeekRD 2019

Personal Branding Polític i La #BrandingWeekRD

  • Taller de 8h (una jornada completa) a Santo Domingo, hotel Embassy Suites by Hilton.
  • Dirigit a Candidats de totes les àrees de l'organització política i responsables de la gestió de campanya del candidat. màxim 25 participants.
  • L'objectiu central del workshop de Personal Branding Polític és impulsar el desenvolupament de la marca personal dels candidats polítics.
  • data: per definir, però molt possiblement la setmana del 28 de setembre.
  • Es mostra infografia que resumeix els continguts del workshop:

Personal Branding Polític Quifer / Guillem Recolons

Employee Advocacy: l'impuls dels ambaixadors de marca interns en la #BrandingWeekRD

  • Taller de 12h (una jornada i mitja) a Santo Domingo, Hotel Embassy Suites by Hilton.
  • Dirigit a Directius de totes les àrees de l'organització i responsables de la gestió del canvi cultural intern. màxim 25 participants.
  • L'objectiu del workshop de Employee Advocacy és convertir els responsables de comandaments mitjans en ambaixadors de marca.
  • data: per definir, però molt possiblement els primers dies d'octubre.
  • També en aquest cas es mostra infografia:

Incidència empleat QUIFER & Guillem Recolons

Claus per aconseguir empreses saludables, i La #BrandingWeekRD

  • Taller de 4h (mitja jornada) a Santo Domingo, Hotel Embassy Suites by Hilton.
  • Dirigit a Directius de totes les àrees de l'organització i responsables de la gestió del canvi cultural intern. màxim 25 participants.
  • L'objectiu del workshop de empreses Saludables és contextualitzar la importància del benestar en un mercat tan competitiu i hiperconnectat com l'actual .
  • data: per definir, però molt possiblement els primers dies d'octubre.

Gestió de la marca personal en l'entorn digital, i La #BrandingWeekRD

  • Taller de 8h (una jornada) a Santo Domingo, Hotel Embassy Suites by Hilton.
  • Dirigit a Directius i comandaments intermedis, i molt especialment professionals de l'àrea RR.HH i comunicació de les organitzacions. màxim 25 participants.
  • L'objectiu del workshop de empreses Saludables és contextualitzar la importància del benestar en un mercat tan competitiu i hiperconnectat com l'actual .
  • data: per definir, però molt possiblement els primers dies d'octubre.

Gestió de la marca personal per a directius i emprenedors, (conferència)

  • Xerrada de 1h + 30′ d'interacció amb els participants a Santo Domingo, Hotel Embassy Suites by Hilton.
  • Dirigit a Directius, empresaris i emprenedors. Limitat a l'aforament de la sala de l'hotel.
  • L'objectiu de la xerrada sobre Marca Personal per a Directius i Emprenedors és mentalitzar sobre la necessitat de posar a les persones per davant com a màxims exponents de la confiança en els mercats.
  • data: per definir, però molt possiblement la primera setmana d'octubre.

#ponents BrandingWeekRD 2019

Gestió de la marca personal en el sector legal, (conferència)

  • Xerrada de 1h + 30′ d'interacció amb els participants a Santo Domingo, Hotel Embassy Suites by Hilton.
  • Dirigit a advocats, fiscals, notaris, jutges i tot l'àmbit legal. Limitat a l'aforament de la sala de l'hotel.
  • L'objectiu de la xerrada sobre Marca Personal per al sector legal és mentalitzar sobre la importància creixent de cada professional per sobre del despatx i les claus per gestionar aquest factor amb eficàcia.
  • data: per definir, però molt possiblement la primera setmana d'octubre.

Si no aportes, no importes (conferència)

  • Xerrada de 1h + 30′ d'interacció amb els participants a Santo Domingo, Hotel Embassy Suites by Hilton.
  • Dirigit a tots els professionals “mercaderia” que necessiten desenvolupar una proposta de valor sòlida i diferenciadora per a resultar elegits en processos.
  • L'objectiu de la xerrada Si no aportes, no importes és trobar la nostra àrea diferencial com a professionals i la millor manera de comunicar-la.
  • data: per definir, però molt possiblement la primera setmana d'octubre.

D'empleats a implicats (conferència)

  • Xerrada de 1h + 30′ d'interacció amb els participants a Santo Domingo, Hotel Embassy Suites by Hilton.
  • Dirigit a directius de l'organització, especialment direcció general, de RH, de Comunicació i de Formació.
  • L'objectiu de la xerrada De Empleats a Implicats és aconseguir una nova forma d'entendre el lideratge transversal i el paper de la comunicació externa i interna a través dels professionals interns com a ambaixadors de marca naturals.
  • data: per definir, però molt possiblement la primera setmana d'octubre.

transformació digital per als departaments de recursos humans (conferència)

  • Xerrada de 1h + 30′ d'interacció amb els participants a Santo Domingo, Hotel Embassy Suites by Hilton.
  • Dirigit a directius i comandaments intermedis de departaments de Persones o Recursos Humans.
  • L'objectiu de la xerrada sobre Transformació digital per a departaments de recursos humans és posar les bases d'un canvi exponencial que a través d'un millor flux de dades permetrà créixer a l'organització, fidelitzar els seus professionals i atraure el millor talent extern, entre molts altres avantatges.
  • data: per definir, però molt possiblement la primera setmana d'octubre.

Dinàmica dels esdeveniments

durant la #BrandingWeekRD, la metodologia a utilitzar en els tallers és fer que els assistents siguin els protagonistes incentivant la seva participació a través de dinàmiques, role play i exercicis de gamificació que facilitin el treball i generin el millor ambient. les conferències, per la seva banda, permetran la interacció amb el altaveu a través de preguntes i respostes al final de cada sessió.

entrenadors / conferenciants

Des de la pròpia República Dominicana, des de Mèxic i des d'Espanya, la #BrandingWeekRD ha decidit anar per la porta gran i comptar amb alguns dels millors especialistes del món en les àrees de personal branding, d'employee advocacy, recursos humans, branding en el sector legal, personal branding polític…

Aquí van alguns noms, a falta de confirmar altres incorporacions:

Eva Collado Durán

Eva Collado Durán

Eva Collado Durán és consultora estratègica de Capital Humà. conferenciant, Formadora i Escriptora. Especialista en persones, transformació digital i marca personal. Autora del llibre Marca Ets Tu (Ed. Rasche, 2014).

Paula Fernández-Ochoa

Paula Fernández-Ochoa

Paula Fernández-Ochoa és sòcia +MoreThanLaw: Consultora i Docent en màrqueting jurídic i MarcaPersonal. Fundadora de la plataforma #VivircorRiendo, que promou el esport i benestar.

Nancy Vázquez

Nancy Vázquez

des Pobla, Mèxic, Nancy Vázquez és sòcia fundadora de d'Integra Personal Branding, l'agència especialitzada en gestió de marca personal i emprenedoria més important en parla hispana.

Guillem Recolons

guillem recolons, especialista en gestió de la marca personal o personal branding

Guillem Recolons. soja consultor estratègic en marca personal, formador i conferenciant. Fundy Soymimarca, una de les referències en Personal Branding. Coautor i autor 7 llibres i 500 articles relacionats.

organització

Com deia al principi, l'organització de la #BrandingWeekRD va a càrrec de dos especialistes en èxits en esdeveniments a la República Dominicana: Anabel Ferreiras i Isaac G. Merino.

Isaac G. Merino i Anabel Ferreiras, ànimes del Congrés Madi i socis de Quifer Consultors

Isaac G. Merino i Anabel Ferreiras, ànimes del Congrés Madi i socis de Quifer Consultors

Per a qualsevol gestió de patrocini i preinscripció, o per a informació més detallada sobre la #BrandingWeekRD et prego contactis amb Anabel:

  • Anabel Ferreiras, sòcia Directora
  • Quifer Consultors
  • tel. +1 (829) 694 8080
  • correu: anabel@quiferconsultores.com

 

Hauria importar el que pensin els altres de tu?

És una pregunta que m'han fet moltes vegades, que m'he fet moltes vegades . I ara la llanço: Hauria importar el que pensin els altres de tu?

Internet és un lloc en què es pot trobar de tot. I entre el tot, últimament he vist molts vídeos, infografies, frases, que conviden a ser tu mateix oblidant el que pensin i diguin els altres de tu.

Des d'un punt de vista existencial, podria estar d'acord: el que pensin i diguin els altres de mi em pot importar un rave. La qüestió, ¿Què passa des del punt de vista de la nostra marca personal?

El que pensin els altres de tu, Com afecta la teva marca personal?

Si ets un científic, i contra vent i marea has aconseguit una fita important (Nobel, per exemple), el que pensin o diguin de tu pot ser irrellevant. Però si ets aquest mateix científic en els principis de la seva carrera buscant finançament per a un projecte, la rellevància és alta.

això de “viu la teva vida al marge del que diguin de tu” és vàlid quan has arribat al zenit de la teva carrera, però no quan depens de clients, inversors, col·laboradors, prescriptors, caps…

No saber el que el teu cap pensa o diu de tu et posa en desavantatge. No saber la impressió que deixa la teva petjada digital a un reclutat mentre busques feina és un punt feble. No saber el que pensa un client, un col·laborador, un soci, pot ser letal per a la teva carrera, i per la teva marca personal.

sense obsessionar, demanar feedback en la seva justa mesura és un exercici saludable

Sóc dels que pensa que la definició de Jeff Bezos sobre marca personal “el que diuen de tu quan no estàs davant” és bastant encertada. Així que si no sabem això que diuen, no tindrem un bon diagnòstic de la nostra marca personal. En altres paraules, no sabrem quina és la marca personal que deixem.

demanar feedback a aquells stakeholders que siguin clau per a nosaltres podria ajudar-nos. I molt. El personal branding és el procés de gestió perquè la nostra marca personal vagi alineada als nostres objectius… i als dels nostres clients. Per tant, conèixer el seu feedback ens permetrà saber si anem en la bona via o estem pendents d'un fil.

La reputació importa

Sent mitjans autèntic ésser en passota. El teu pots tenir una marca sustentada en la polèmica, com la que tingués Risto Mejide. La clau és saber si coneixes el que sustenta la teva marca i si hi ha un model de negoci darrere.

Si no us importa el que altres pensin o diguin de tu, tampoc t'importa la teva reputació. Allà tu amb això, ja sabràs en quin moment de la teva vida estàs. Fins Donald Trump ha hagut de rectificar per no veure danyada la seva reputació Hauria importar el que pensin els altres de tu? Valora-ho. Sempre dependrà de qui siguin “els altres”.

Foto de portada per Ditty sobre Summer en Shutterstock.com

Quin és l'impacte positiu que vols deixar a la societat? El tens? Es diu propòsit

Per què t'aixeques cada matí, més enllà dels diners o la felicitat? Està a les teves mans millorar el món, o una petita part del mateix? Per què o per qui estàs disposat a lluitar? Què és el que fa que de vegades no recordis l'hora de dinar? i afegeixo Quin és l'impacte positiu que vols deixar a la societat?

Donem la benvinguda al Propòsit, al propòsit, a la visió, a la recerca de sentit.

Fa un temps vaig publicar en aquest blog el post La persona com a ésser irrepetible, una ressenya del magnífic llibre del psicòleg Viktor Frankl “L'home a la recerca de sentit” i les seves observacions sobre el propòsit durant el seu captiveri en diversos camps de concentració nazis durant la 2a Guerra Mundial. Una conclusió dels seus estudis és que les persones amb un propòsit superior, amb alguna cosa que els estigués esperant més enllà dels filats, sobrevivien millor que les altres.

En l'àmbit de les organitzacions, com comentava Iván Díaz, expert en branding i fundador de Branzai, “la realitat, és que tota aquella companyia que disposi d'elements de focus, és a dir de proposicions que ajudin a caminar en un mateix sentit, creix per sobre de la mitjana. és més, tota companyia que tingui definit un Propòsit de la marca, és altament probable que tingui una major cultura de marca, i això per si mateix ja et fa estar per sobre de la mitjana.”

El filòsof transcendentalista Ralph Waldo Emerson (1803-1882) va dir “El propòsit de la vida no és ser feliç. És ser útil, ser honorable, ser compassiu, fer que marqui la diferència que hagis viscut i viscut bé “. Estic d'acord, la felicitat pot ser una conseqüència de la teva propòsit i la manera com ho portes a terme, no un fi en si mateixa.

Ajudar a dibuixar futurs“. Aquest és el meu propòsit. Vaig trigar anys a descobrir-, i ho vaig fer senzillament analitzant l'impacte positiu del que feia en el meu treball com personal brander.

d'acord, i ¿com s'aplica això en una organització?, ¿Qui és el reponsable?

Et recomano la lectura d'un fantàstic article de Harvard Business Review titulat La creació d'una organització amb Propòsit, Robert I. Queen i Anjan V. Zhakor, dos professors i consultors. És un article llarg però ple d'exemples, fruit de les seves investigacions i experiència en consultoria.

És extraordinària la força mobilitzadora d'un bon propòsit. Però també desmobilitza la seva absència o un propòsit que no sigui autèntic. En l'article es parla d'una empresa que en plena crisi de 2008 triplicar els seus ingressos en els anys següents, va fidelitzar millor als seus professionals i molt més. Per tant, no és únicament una millora d'aspectes intangibles.

Ho sé, pensaràs que és molt més fàcil redactar el propòsit d'una organització sense ànim de lucre (ONG, administracions, escola pública, hospitals públics…). No és així. Fins a una empresa funerària pot generar un impacte positiu en la societat, humanitzant el tracte amb els familiars, facilitant els tràmits… El mateix amb una empresa de material bèl·lic per ventura els cascos blaus de les O.N.U. no actuen com a força pacificadora? No serveixen les excuses. tota organització (cap criminal) crea un impacte positiu en la societat. Cal investigar quina és. I el més important, compartir.

No puc estar més d'acord amb la frase de Simon Sinek, expert en lideratge: “Els clients mai sentiran res per una empresa fins que la seva gent ho senti primer”.

En qualsevol cas, i tornant a recomanar la lectura de l'article, resumeixo les seves 8 claus per crear una organització amb propòsit superior:

  1. Veure una força laboral inspirada.
  2. Descobrir el propòsit.
  3. Reconèixer la necessitat d'autenticitat.
  4. Convertir el missatge autèntic en un missatge constant.
  5. Estimular l'aprenentatge individual.
  6. Convertir els comandaments intermedis en líders impulsats per objectius.
  7. Connectar a les persones amb el propòsit.
  8. “alliberar” als agents del canvi

Connectar a la gent amb el seu propòsit

Quinn i Thakor conclouen que “encara que un propòsit no garanteix beneficis econòmics, hem vist resultats impressionants en moltes organitzacions. I una altra investigació -particularment l'estudi de Gartenberg, que va incloure a 500.000 persones en 429 i les empreses implicades 917 observacions anuals entre 2006 i 2011- suggereix un impacte positiu tant en el rendiment financer operatiu (rendiment dels actius) com en les mesures de rendiment prospectives quan el propòsit es comunica amb claredat.

Així el propòsit no és només un ideal elevat; té implicacions pràctiques per a la salut financera i la competitivitat de la seva empresa. Les persones que troben sentit en el seu treball no acumulen la seva energia i dedicació:. les alliberen, desafiant les suposicions econòmiques convencionals sobre l'interès propi. Creixen en lloc d'estancar. fan més, i ho fan millor.”

Segueixes pensant que el propòsit obeeix a una retòrica buida i simplista? Si has desterrat la idea, tens una missió com a líder de la teva organització: connectar a la gent amb el seu propòsit.

 

Foto acolorida brillantor desenfocat per SBW18 en Shutterstock.com

La paradoxa de la marca personal, em preocupo de la imatge que projecto o del valor que aporto?

Fa poc vaig poder llegir un article molt interessant, redactat per Daniel Romero-Abreu i publicat des Fundacom.lat. amb títol Més enllà de la marca personal: el posicionament personal i recomano encaridament la lectura, de la qual extrec algunes parts en aquest post.

Abans de res vull constatar que Daniel és una autoritat en la matèria, president fundador de Thinking Heads. Ha creat una metodologia que transcendeix, segons les seves paraules, la gestió de la marca personal. Es tracta de la Estratègia de Posicionament personal (PPS), i la defineix com “un sistema únic de gestió de la pròpia marca personal d'un individu i que pren com a eix d'actuació --respecte dels models tradicionals basats en la imatge- el coneixement que el personatge és capaç de generar”.

En l'article de referència, Romero-Abreu assegura “…Proliferen els venedors de Marca Personal com a venedors del bàlsam de Fierabrás en temps del Quixot. No obstant això, la compra de la creació d'una marca que et doni resplendor no és el remei màgic als nostres mals”. També afirma que “…la marca (personal) ha de ser la conseqüència del que un és o val professionalment, i no a l'inrevés”. L'estil s'imposa a la substància.

He de confessar que el que està succeint amb el terme marca personal és el més semblant a una adulteració, a la creació d'un succedani. Primer perquè la confusió entre personal branding (gestió conscient de la teva estratègia personal) i marca personal (el resultat) és comú en molts fòrums. Però en segon lloc sembla que tota la part de substància (fons) queda reduïda a la mínima expressió, quedant al servei de la forma.

Les confusions

M'imagino a un ésser que arriba d'un altre planeta aterra al món, i pels seus propis mitjans tracta d'esbrinar de què tracta això del personal branding i marca personal.

Abans es trobava amb una definició molt confusa a la Wiquipèdia: arrencava així: “La marca personal, en anglès personal branding, és un concepte de desenvolupament personal consistent en considerar a determinades persones com una marca.” Ja em sembla terribe que es tradueixi marca personal com personal branding, quan hauria de ser personal brand. Però també que ens considerin, sense més, com marques.

I això no és tot. Aquest ésser arribat d'un altre món trobaria més elements de confusió, com veuràs en l'experiment següent.

L'experiment

Porto un temps amb un experiment d'observació sobre la terminologia al voltant de la marca personal. Ho porto a terme des de diverses plataformes digitals, com blocs, xarxes com Instagram, Pinterest, Linkedin i Twitter. Sobretot, el centre en el seguiment de hashtags com #marcapersonal i #personalbranding.

Normalment segueixo via Feedly a un nombre limitat de professionals dels que aprenc i als quals respecto. En aquest cas, m'he deixat portar pel corrent, sense pretendre ser selectiu. No, no pretenc publicar cap llibre blanc amb els resultats de l'experiment, però sí que està servint per ratificar la posició de Daniel Romero-Abreu.

Aquestes són alguns dels elements associats:

  1. Sembla que això va de famosos, de gent maca.
  2. Se sosté obertament que “marca és estil”.
  3. En xarxes molt gràfiques com Pinterest o Instagram, les frases de motivació personal copen el terme.
  4. A les Alertes de Google, el rècord esportiu i la marca personal van de la mà.
  5. Aconseguir més seguidors a les xarxes socials sembla ser la Meca de la marca personal.
  6. Els colors que tries al teu vestuari són més importants que la teva forma de pensar i actuar.
  7. El posicionament de marca és el lloc que ocupes a Google, no en la ment dels altres.
  8. La marca personal només existeix en mitjans digitals. Pel carrer no deixem cap marca.
  9. La paraula “ingressos passius” es vincula sovint amb la marca personal.
  10. I així podria seguir…

El que no s'associa a la marca personal ni al personal branding

M'ha costat molt, fora dels cercles íntims que segueixo, trobar associacions de marca personal o personal branding amb:

  • Valor
  • Aportació de valor
  • Estratègia personal
  • Proposta de valor
  • Purpose el propòsit
  • Valors

Podria concloure que es confon sovint la gestió de marca personal (personal branding) amb el màrqueting personal, amb els elements que fan la persona més visible.

No fa gaire, el meu bon amic i mentor Andrés Pérez Ortega, en el seu post L'esclavitud dels nombres, referia al fet que moltes de les persones que defensem una idea estratègica del branding personal no apareixem en les recerques de marca personal. El motiu és que els que dominen les primeres pàgines són els que dominen el SEO. La qual cosa fa qüestionar, en l'opinió d'Andrés -que comparteixo-, la idoneïtat de Google com a eina “seriosa” de cerca.

La paradoxa de la marca personal

Fa un temps vaig publicar el post Un professor de marca personal sense marca personal? Feia referència al fet que de vegades, els qui parlen de tot això s'han basat en aquestes evidències efímeres, sense investigar a fons. segurament, sense haver llegit llibres com Expertología, sense haver llegit a Edward de Bono, a Al Ries i Jack Trout, a Ivan Díaz . La paradoxa de la marca personal és que ens hem de preocupar tant del valor que aportem (el fons) com de “el guapos” que estem a Google.

El nostre ser d'un altre món haurà d'investigar molt per entendre que la marca personal no és només la imatge que projectem, que això, al final, gira al voltant del valor.

Cover hands photo by Vlue on Shutterstock.com

La força dels ambaixadors de marca interns (Employee Advocacy)

Ets dels que es miren el bloc d'anuncis sencer en un intermedi d'un programa TV? Esperes a que acabi l'anunci del vídeo de YouTube que vols veure? ¿Mantens el volum de la ràdio quan els anuncis interrompen el teu programa favorit? ¿Entres a la sala de cinema abans d'hora per veure tots els anuncis? ¿Obres i llegeixes tots els newsletters que arriben al teu correu electrònic?

Si has contestat majoritàriament NO a aquestes preguntes, podem confirmar la dada que ens va avançar Nielsen: la publicitat tradicional (encara que sigui en línia) està a l'UCI.

Què està passant amb la comunicació “de tota la vida”?

L'eficàcia dels formats de comunicació convencionals (publicitat, RR.PP, patrocini, notes de premsa ...) ha caigut en la mateixa proporció en què ha pujat l'eficàcia de recomanacions que ens arriben a través de persones com nosaltres.

Què poden fer les marques davant d'un panorama tan complex?

  1. Deixar d'interrompre, de perseguir. I començar a atreure amb continguts que tinguin VALOR
  2. Canviar el B2C (consumidor l'empresa) i B2B (una companyia a una altra) per P2P (de persona a persona)

per simplificar-, podríem dir que el contingut, el relat, és el missatge. i la forma en què ens arriba és la plataforma, el medi, el vehicle. La una i l'altra es complementen. Si el relat no troba via de comunicació, existeix, però no ens arriba. I al contrari, si ens arriba un missatge escombraries, encara que ho faci moltes vegades, passarà a la paperera de la nostra memòria.

Continguts de valor

Un contingut de valor ens atreu. I ho fa perquè 1. està pensat per a nosaltres i 2. s'ha preparat per provocar-nos una reacció i una emoció (riure, plorar, reflexionar, inspirar-nos, compadir,...).

Aquest contingut pot ser visual (imatge, infografia, text, gif ...), audició (podcast, música, emissió de ràdio ...), audiovisual (vídeo, TV, que) o sensorial (realitat augmentada, simulació 3D ...). El format no importa, pot ser directe (TV) o diferit (Netflix), analògic (un llibre) digital (un llibre).

L'important és que aquest contingut ens provoqui una reacció, ens creu una necessitat, ens la resolgui, ens adverteixi d'un problema, ens ho resolgui, ens obri una oportunitat. I això no és fàcil en un entorn on l'economia de l'atenció ens porta a quedar-nos només dos o tres dels 3.000 impactes que rebem diàriament. Per a això és primordial que les marques desenvolupin una proposta (única) de valor dins d'un relat diferent, rellevant i transformador.

¿Màrqueting de continguts o contingut de marca?

Hi ha similituds però també diferències. la marca Michelin genera accions de màrqueting de continguts per vendre els seus pneumàtics, amb accions actractivas i alhora informatives sobre els seus productes i marca. I d'altra banda, aquesta marca va ser pionera a contingut de marca amb la creació de la guia Michelin, un referent de la gastronomia mundial. Què tindrà a veure un pneumàtic amb un restaurant? Més del que pensem, la guia es va crear perquè els conductors "en ruta" identifiquessin bons llocs per dinar o sopar. El contingut de marca, com explica Antevenio al seu bloc, té un caràcter més lúdic.

P2P (persona a persona), la força dels ambaixadors de marca interns

Quan es parla de ambaixadors de marca molts pensem en d'influencers (terme confús), celebritats o fans de la marca (defensors de la marca). I això és perquè el recurs clàssic d'utilitzar a persones famoses per part de les marques eclipsa altres accions de màrqueting. Això és el que es coneixeria com ambaixadors de la marca externs o d'employee advocacy.

Buscant exemples fàcils, el gran tennista Rafa Nadal és un ambaixador de marca extern, i també ho va ser el gran jugador de golf Tiger Woods. Crec que ja intueixes els pros i contres de tot això.

La credibilitat i confiança estan dins de casa

Els programes de ambaixadors de marca interns (d'employee advocacy, en la seva versió anglosaxona) persiguien objectius similars als externs, però obtenen resultats diferents ... ¿millors? Depèn de la variable que considerem.

humanització

Si es tracta d'humanitzar la marca (comunicació P2P, de persona a persona), ambdues estratègies poden resultar eficaces. El ambaixador de marca extern pot aportar notorietat de marca molt ràpida, ja que la marca es recolza en la gran comunitat de la celebritat. L'ambaixador de marca intern no aporta tanta notorietat, però sí experiència i coneixement sobre el producte o servei que abanderi la marca. El branding eficaç és humà, connector, empàtic i ètic. I si no, no és branding.

Per entendre millor el context de la humanització en temps de automatitzacions, et convido a veure aquest vídeo de Jeff Leonhard que em vaig atrevir a traduir incorporant la veu de la meva col·lega personal Brander Helena Casas:

 

Et queda clar el teu paper absolutament vital en aquest futur que ja està a sobre nostre?

Com donats Leonhard, la tecnologia és el COM del canvi, i els humans som el PER QUÈ.

Credibilitat i confiança

Aquí la balança s'inclina a favor de l'ambaixador intern. L'informe anual Edelman Trust porta anys confirmant que els que generen més confiança (i per tant credibilitat) són els experts tècnics de les organitzacions. És raonable qui sap més d'un producte o servei que la persona que l'ha desenvolupat?

Gestió de crisi

No parles amb una marca, tampoc amb una empresa. La comunicació té lloc persona a persona (el dels bots és un altre assumpte, no és un diàleg, és una conversa programada).

Si t'enfades amb una línia aèria perquè retarda la teva arribada quatre hores, esperes un tracte P2P. Si et contesta l'empresa (una abstracció) saps que és algú seguint una resposta d'estàndard de manual. Però si en una crisi d'un hospital, a més de la marca et contesta una infermera o infermer amb nom i cognom, la teva reacció serà menys irada, ja que aquest "algú" s'ha tret la màscara.

sincerament, no m'imagino a un cuiner famós donant la cara per un error de fabricació en una olla a pressió que anuncia en un programa de cuina.

Fidelització de professionals

Actuar de manera conscient com ambaixadors de marca interns (de forma inconscient, tothom que treballa per compte d'altri ho és) és tan beneficiós per al professional -o més fins i tot- com per a l'organització:

Posen en valor la seva marca personal, adquireixen noves competències de comunicació i digitals, actuen com a líders informals, com a portaveus ... en el fons, adquireixen un sentit de pertinença amb la marca, es converteixen en una mena "accionistes emocionals".

No m'agrada parlar de retenció del talent, es tracta que els professionals se sentin part activa de la marca.

Atracció de nous professionals

També conegut com employer branding. El que ens pot atraure com a projecte té poc a veure amb un futbolí o amb que hi hagi un famós que anunciï les virtuts de les marques de l'organització. El que ens atrau és el propòsit (el propòsit), el pensar que podem generar valor a determinats clients, i sobretot, el saber que els que ja treballen en o per a aquesta organització estan satisfets i mostren sense problemes aquest orgull de pertinença.

El employer branding no atraurà talent extern si l'intern no està en condicions (ben remunerat, integrat, amb projecte, alineat amb la visió corporativa ...). No oblidem que avui estem a un clic de qualsevol persona, i és fàcil donar amb algú i preguntar-li sobre l'organització per la qual treballa.

Els resultats

Aquesta és la millor notícia d'un programa de ambaixadors de marca interns. és mesurable, sense excessives complicacions.

La multiplicació de l'abast de la comunicació i del engagement (interacció aconseguida amb els usuaris de la marca) són només dos factors. Però hi ha més, com la major facilitat en la conversió dels contactes (leads) obtinguts a través de professionals de l'organització.

En l'article L'auge de l'empleat social a l'empresa vaig publicar moltíssimes dades sobre l'eficàcia d'aquest tipus de programes. Avui hi ha a més diverses plataformes, que mitjançant un panell de control i una app mòbil permeten a l'organització mesurar a temps real el retorn d'inversió. això sí, una formació prèvia és necessària per a tots els que participin (de manera sempre voluntària) en el programa. I per això recomano comptar amb facilitadors que:

  • Projectin una marca personal fora de dubte, tant en l'àmbit privat com públic (Google…)
  • Tinguin experiència formativa en personal branding corporatiu i habilitats digitals
  • Idealment, que hagin exercit càrrecs de direcció en empreses

Com a resum de resultats, engagement dels professionals equival al engagement la marca (Compromís dels empleats = compromís de la marca).

la infografia

Aquí pots veure la infografia que resumeix el parlat fins ara. Clicant en aquest enllaç de Slideshare > Employee Advocacy: La força dels ambaixadors de marca interns te la podràs descarregar sense problemes. Espero que la informació t'hagi estat d'utilitat.

 

Il·lustració de la gent de shutterstock.com