La força dels ambaixadors de marca interns (Employee Advocacy)

Ets dels que es miren el bloc d'anuncis sencer en un intermedi d'un programa TV? Esperes a que acabi l'anunci del vídeo de YouTube que vols veure? ¿Mantens el volum de la ràdio quan els anuncis interrompen el teu programa favorit? ¿Entres a la sala de cinema abans d'hora per veure tots els anuncis? ¿Obres i llegeixes tots els newsletters que arriben al teu correu electrònic?

Si has contestat majoritàriament NO a aquestes preguntes, podem confirmar la dada que ens va avançar Nielsen: la publicitat tradicional (encara que sigui en línia) està a l'UCI.

Què està passant amb la comunicació “de tota la vida”?

L'eficàcia dels formats de comunicació convencionals (publicitat, RR.PP, patrocini, notes de premsa ...) ha caigut en la mateixa proporció en què ha pujat l'eficàcia de recomanacions que ens arriben a través de persones com nosaltres.

Què poden fer les marques davant d'un panorama tan complex?

  1. Deixar d'interrompre, de perseguir. I començar a atreure amb continguts que tinguin VALOR
  2. Canviar el B2C (consumidor l'empresa) i B2B (una companyia a una altra) per P2P (de persona a persona)

per simplificar-, podríem dir que el contingut, el relat, és el missatge. i la forma en què ens arriba és la plataforma, el medi, el vehicle. La una i l'altra es complementen. Si el relat no troba via de comunicació, existeix, però no ens arriba. I al contrari, si ens arriba un missatge escombraries, encara que ho faci moltes vegades, passarà a la paperera de la nostra memòria.

Continguts de valor

Un contingut de valor ens atreu. I ho fa perquè 1. està pensat per a nosaltres i 2. s'ha preparat per provocar-nos una reacció i una emoció (riure, plorar, reflexionar, inspirar-nos, compadir,...).

Aquest contingut pot ser visual (imatge, infografia, text, gif ...), audició (podcast, música, emissió de ràdio ...), audiovisual (vídeo, TV, que) o sensorial (realitat augmentada, simulació 3D ...). El format no importa, pot ser directe (TV) o diferit (Netflix), analògic (un llibre) digital (un llibre).

L'important és que aquest contingut ens provoqui una reacció, ens creu una necessitat, ens la resolgui, ens adverteixi d'un problema, ens ho resolgui, ens obri una oportunitat. I això no és fàcil en un entorn on l'economia de l'atenció ens porta a quedar-nos només dos o tres dels 3.000 impactes que rebem diàriament. Per a això és primordial que les marques desenvolupin una proposta (única) de valor dins d'un relat diferent, rellevant i transformador.

¿Màrqueting de continguts o contingut de marca?

Hi ha similituds però també diferències. la marca Michelin genera accions de màrqueting de continguts per vendre els seus pneumàtics, amb accions actractivas i alhora informatives sobre els seus productes i marca. I d'altra banda, aquesta marca va ser pionera a contingut de marca amb la creació de la guia Michelin, un referent de la gastronomia mundial. Què tindrà a veure un pneumàtic amb un restaurant? Més del que pensem, la guia es va crear perquè els conductors "en ruta" identifiquessin bons llocs per dinar o sopar. El contingut de marca, com explica Antevenio al seu bloc, té un caràcter més lúdic.

P2P (persona a persona), la força dels ambaixadors de marca interns

Quan es parla de ambaixadors de marca molts pensem en d'influencers (terme confús), celebritats o fans de la marca (defensors de la marca). I això és perquè el recurs clàssic d'utilitzar a persones famoses per part de les marques eclipsa altres accions de màrqueting. Això és el que es coneixeria com ambaixadors de la marca externs o d'employee advocacy.

Buscant exemples fàcils, el gran tennista Rafa Nadal és un ambaixador de marca extern, i també ho va ser el gran jugador de golf Tiger Woods. Crec que ja intueixes els pros i contres de tot això.

La credibilitat i confiança estan dins de casa

Els programes de ambaixadors de marca interns (d'employee advocacy, en la seva versió anglosaxona) persiguien objectius similars als externs, però obtenen resultats diferents ... ¿millors? Depèn de la variable que considerem.

humanització

Si es tracta d'humanitzar la marca (comunicació P2P, de persona a persona), ambdues estratègies poden resultar eficaces. El ambaixador de marca extern pot aportar notorietat de marca molt ràpida, ja que la marca es recolza en la gran comunitat de la celebritat. L'ambaixador de marca intern no aporta tanta notorietat, però sí experiència i coneixement sobre el producte o servei que abanderi la marca. El branding eficaç és humà, connector, empàtic i ètic. I si no, no és branding.

Per entendre millor el context de la humanització en temps de automatitzacions, et convido a veure aquest vídeo de Jeff Leonhard que em vaig atrevir a traduir incorporant la veu de la meva col·lega personal Brander Helena Casas:

 

Et queda clar el teu paper absolutament vital en aquest futur que ja està a sobre nostre?

Com donats Leonhard, la tecnologia és el COM del canvi, i els humans som el PER QUÈ.

Credibilitat i confiança

Aquí la balança s'inclina a favor de l'ambaixador intern. L'informe anual Edelman Trust porta anys confirmant que els que generen més confiança (i per tant credibilitat) són els experts tècnics de les organitzacions. És raonable qui sap més d'un producte o servei que la persona que l'ha desenvolupat?

Gestió de crisi

No parles amb una marca, tampoc amb una empresa. La comunicació té lloc persona a persona (el dels bots és un altre assumpte, no és un diàleg, és una conversa programada).

Si t'enfades amb una línia aèria perquè retarda la teva arribada quatre hores, esperes un tracte P2P. Si et contesta l'empresa (una abstracció) saps que és algú seguint una resposta d'estàndard de manual. Però si en una crisi d'un hospital, a més de la marca et contesta una infermera o infermer amb nom i cognom, la teva reacció serà menys irada, ja que aquest "algú" s'ha tret la màscara.

sincerament, no m'imagino a un cuiner famós donant la cara per un error de fabricació en una olla a pressió que anuncia en un programa de cuina.

Fidelització de professionals

Actuar de manera conscient com ambaixadors de marca interns (de forma inconscient, tothom que treballa per compte d'altri ho és) és tan beneficiós per al professional -o més fins i tot- com per a l'organització:

Posen en valor la seva marca personal, adquireixen noves competències de comunicació i digitals, actuen com a líders informals, com a portaveus ... en el fons, adquireixen un sentit de pertinença amb la marca, es converteixen en una mena "accionistes emocionals".

No m'agrada parlar de retenció del talent, es tracta que els professionals se sentin part activa de la marca.

Atracció de nous professionals

També conegut com employer branding. El que ens pot atraure com a projecte té poc a veure amb un futbolí o amb que hi hagi un famós que anunciï les virtuts de les marques de l'organització. El que ens atrau és el propòsit (el propòsit), el pensar que podem generar valor a determinats clients, i sobretot, el saber que els que ja treballen en o per a aquesta organització estan satisfets i mostren sense problemes aquest orgull de pertinença.

El employer branding no atraurà talent extern si l'intern no està en condicions (ben remunerat, integrat, amb projecte, alineat amb la visió corporativa ...). No oblidem que avui estem a un clic de qualsevol persona, i és fàcil donar amb algú i preguntar-li sobre l'organització per la qual treballa.

Els resultats

Aquesta és la millor notícia d'un programa de ambaixadors de marca interns. és mesurable, sense excessives complicacions.

La multiplicació de l'abast de la comunicació i del engagement (interacció aconseguida amb els usuaris de la marca) són només dos factors. Però hi ha més, com la major facilitat en la conversió dels contactes (leads) obtinguts a través de professionals de l'organització.

En l'article L'auge de l'empleat social a l'empresa vaig publicar moltíssimes dades sobre l'eficàcia d'aquest tipus de programes. Avui hi ha a més diverses plataformes, que mitjançant un panell de control i una app mòbil permeten a l'organització mesurar a temps real el retorn d'inversió. això sí, una formació prèvia és necessària per a tots els que participin (de manera sempre voluntària) en el programa. I per això recomano comptar amb facilitadors que:

  • Projectin una marca personal fora de dubte, tant en l'àmbit privat com públic (Google…)
  • Tinguin experiència formativa en personal branding corporatiu i habilitats digitals
  • Idealment, que hagin exercit càrrecs de direcció en empreses

Com a resum de resultats, engagement dels professionals equival al engagement la marca (Compromís dels empleats = compromís de la marca).

la infografia

Aquí pots veure la infografia que resumeix el parlat fins ara. Clicant en aquest enllaç de Slideshare > Employee Advocacy: La força dels ambaixadors de marca interns te la podràs descarregar sense problemes. Espero que la informació t'hagi estat d'utilitat.

 

Il·lustració de la gent de shutterstock.com

El personal branding és com la cirurgia plàstica: no s'explica, notable

Què tindrà a veure la cirurgia plàstica amb personal Brand (marca personal) i Personal Branding (el procés)?

Començo amb una pregunta una mica particular. La meva intenció és respondre-la, i agraeixo a dos bons amics de l'entorn de la cirurgia plàstica, els Doctors Salvadó i Vila-Rovira que m'hagin inspirat (sense saber-ho) per redactar aquestes línies.

Marca personal

Fa algunes setmanes vaig descobrir una de les millors definicions que he llegit de marca personal (en anglès personal brand), la de Joan Clotet, humanista digital i persona inspiradora. diu així:

Marca personal és identitat percebuda. És el que els altres pensen i especialment senten sobre el que diem i fem (o no). Inspirada en els nostres valors i projectada en els nostres canals d'influència.

Si em sembla tan bona és perquè conté el tot i les parts:

  • identitat percebuda. No la controles. És el que veuen i perceben els altres. Com diu Bezos, el que diuen de tu quan no estàs davant. És el resultat del que projectes.
  • El que els altres pensen i senten sobre el que diem i fem (o no). Si em llegeixes de tant en tant, t'hauràs fet un tip de la frase “Tot deixa marca“, una mena de mantra personal. Doncs també deixa marca el que no pensem, el que no sentim, el que no diem, el que no fem.
  • Inspirada en els nostres valors. Representen el factor humà i pilar de la marca personal: som el que som. I és absurd canviar-, els nostres valors ens mouen. Recordem que les emocions i els errors són els factors que ens humanitzen.
  • Projectada en els nostres canals d'influència. Molts pensareu en xarxes socials. Però cada un té els seus canals d'influència. Alguns no necessiten internet, ja que el seu bon fer es propaga de boca a orella. Si ets un d'ells, com els meus amics els doctors referenciats, felicitats, no hi ha millor manera de créixer que fent créixer als teus clients directes. Si el teu model de negoci requereix amplificació, necessites xarxes socials, i, sobretot, un lloc propi, web, Bloc tant el.

Personal Branding

El personal branding, procés pel qual gestionem la nostra personal brand o marca personal, té bones definicions. Potser perquè acaba de sortir del forn, us recomano una lectura de la definició que fa el meu bon amic i col·lega, el professor Vladimir Estrada, des del blog Soymimarca.

El professor ho defineix així (resum):

Personal Branding és el procés estratègic mitjançant el qual una persona, amb o sense assessoria especialitzada, gestiona integralment, en un concepte / projecte de marca i la comunica al món.

Permet-me professor esquarterar la teva definició per treure-li tot el profit:

  • procés estratègic: Part del propi diagnòstic de marca personal, ¿Quina és la marca que deixo en el meu entorn? Aquest és un procés d'autoconeixement que comença demanant feedback, però que no acaba aquí. (Aprofito per recomanar la lectura d' Smart Feedback). Segueix amb una estratègia personal i finalitza amb un pla de projecció (comunicació i networking).
  • Amb o sense assessoria especialitzada. En efecte, no cal contractar un personal brander per treballar una gestió CONSCIENT de la nostra marca personal. Bàsicament és una qüestió de velocitat i precisió. Velocitat perquè el / la personal Brander s'ha especialitzat en això, i sap per on començar i com seguir. Precisió perquè amb els casos que porta a l'esquena (l'experiència és un grau) sap quins errors no cometre. És clar, té un preu. Pots aprendre a esquiar sol o amb monitor, automedicar o anar al metge. Coneixes les conseqüències d'una o altra acció.
  • Gestiona íntegrament un concepte / projecte de marca. explicat fàcil, si només gestionem la nostra comunicació, no sabrem quina marca hem de modificar o reforçar. Íntegrament es refereix a autoreconocernos (qui sóc i quina marca deixo), de treballar una estratègia personal (quina marca vull deixar, d'acord a qui sóc i les meves competències, proposta de valor i valors) i pla de visibilitat (com dono a conèixer aquestes competències, proposta de valor i com transmet els meus valors).
  • I la comunica al món. Si no comuniquem, existim, fins i tot ens poden trobar. Però hem d'aconseguir que altres comuniquin i divulguin la nostra marca per nosaltres. És el boca-orella, el mitjà més efectiu en b2b. Si et dirigeixes a audiències grans, has de comunicar si o si, i per a això has mitjans tradicionals però efectius (llibre, revistes, diaris, ràdio, TV,…) i mitjans en línia de fàcil mesurament d'eficàcia (el millor, no ho dubtis, un bloc).

Personal Branding, cirurgia plàstica i l'esperança del personal branding a les organitzacions

De què t'has operat darrerament?

Moltes persones que van al psicòleg / a no ho expliquen a ningú. A la vella Europa sembla que anar al psicòleg és com estar tarat. El meu qüestió és ¿som perfectes? ¿No necessitem ajuda?

De la mateixa manera, molts professionals que han encarregat un procés de pmarca ersonals prefereixen amagar. Com aquest home o aquesta dona que s'operen per aconseguir una aparença més jove. Mai ho diuen. Però es nota. I creu-me, no hi ha cap mal. Cal no sentir vergonya per voler estar millor amb tu mateix @.

abans després cirurgia plàstica

Sembla que si reconeixes que vas al psicòleg, demanes ajuda per gestionar la teva marca personal o rejuveneces una part del teu cos, cometes un pecat. Els nostres amics a Amèrica tenen menys manies a compartir aquestes coses.

Una cosa positiu passa amb algunes organitzacions

Veig una llum al final del túnel. les organitzacions (que defineixo com agrupacions de persones que comparteixen una visió i missió de manera temporal, és a dir, que impulsen una o diverses marques) ho veuen d'una altra manera.

Marca corporativa = Marques Personals

Una marca corporativa és (o hauria de ser) la unió de diverses marques personals no ho creus? Doncs fes un exercici d'inversió de termes (pensament lateral): El contrari d'una marca personal és una marca impersonal Vols que la teva organització sigui una marca impersonal, freda, distant, robotitzada, inhumana?

Aquesta setmana han passat dues coses que reforcen la meva teoria. I les dues van tenir lloc en començar la setmana, un dilluns:

En clau intel·ligent (clau-i), algunes organitzacions ho expliquen sense problemes

La primera és que el meu col·lega, mentora i admirada Eva Collado Durán (felicítala, si us plau, el seu llibre Marca eres tú -Rasche 2015- ja va per la 3a edició) i jo compartim una formació interessant. O més. Treballem durant dos dies un programa d' Ambaixadors de marca Interns (d'employee advocacy) en una PIME anomenada clau, orgullosa del seu tresor més preuat: les seves persones.

En Clavei vam poder constatar una cosa important: Marca eres tú, i ella, i ell, i nosaltres, i vosaltres, i nosaltres. Marca són ells. Sóc la meva marca, però amb tu, amb els altres, conformem 1 supermarca amb superpoders: l'organització del segle XXI. La empreses com Clavei (transformació digital) no tenen com a objectiu créixer. Volen ser millors, volen ser David, no Goliat.

La seva força resideix en la seva humilitat i la seva professionalitat. La seva marca és més una unió de marques personals dirigides per un equip visionari ¿créixer? sí, forma humanitzada de Però, personalitzada. Human branding del bon. Una gran lliçó. I no tenen inconvenient a dir públicament que formen a les seves persones (incloent al seu fundador i impulsor) en programes de “marca personal corporativa” (abans oxímoron ONU).

Marca personal VS Marca impersonal

El mateix dilluns, els meus amics i col·legues Andrés Pérez Ortega i Claudio Inacio llançaven un carrer marca personal vídeo que van gravar de forma improvisada al mig del carrer a Huelva (maionesa 2018). Si tens poc menys de 7 minuts, veuràs a què ens referim amb conceptes com humanitzar, coherència, marca personal, gestionar la comunicació en xarxes socials i alguna cosa més. Tot amb humor, un valor que mai s'ha d'ocultar (si us plau).

Si vols veure'ls en acció amb altres temes, veure a la meva estimada Elena Arnaiz (la meva psicòloga del nord) o la meva estimada Eva Collado Durán (àlies el Sr. A.) comptant veritats com punys al mig del carrer subscriu-te al canal Street Personal Branding. valor.

Com a conclusió a tot això, gestionar la marca personal pot ser que no es vegi, però com en el cas de la cirurgia plàstica, notable. Feliç setmana!

Abans i després de la dona & llavis fotos per Shutterstock

Recomanacions de la setmana

És vostè una persona interessant? El periodista i director de Expansió i Ocupació Tino Fernández presenta un article d'interessant lectura sobre el valor dels professionals i la seva relació amb la recerca de feina. En la peça intervenen amics i persones a les que segueixo i admiro, Ovidi Peñalver i Carlos Rebate (autor influenciadors). També aporta les seves idees el professor José María Gasalla, mirin Olcoz (Sodexo) amb una micro intervenció d'últim minut d'un tal Guillem Recolons.

No et queden excuses per no aprendre. Alex Duran, expert en talent i Director de Projectes de Consultoria i Formació, l'equip de la consultora Recursos Humans ConTalento, ho té clar. “D'acord ningú va a pagar-te exclusivament pels títols que tinguis o hagis aconseguit en la teva etapa acadèmica, sinó que són les teves habilitats, competències i reciclatge continu dels que marcaran la diferència. El mercat ja no només reclama títols, reclama mentalitat líquida i adaptació com a elements clau del nou professional sorgit d'aquesta catarsi mundial.”

No et donis tanta importància. Elena Arnaiz recordes, la meva psicòloga del nord? Un post per llegir fins a l'última línia (encara que ella no creu que ho facis), amb un llenguatge fresc, directe, tal qual. “Et sobren idees i et falta llevar-te importància… I com tu també et dones més importància a tu que a mi, ho vas a emmotllar als teus esquemes de coneixement i interpretació de la realitat”. molt Elena.

L'esclavitud dels nombres. Andrés Pérez Ortega, expert en estratègia personal i carrer Brander personals. Andrés es pregunta per què qui busqui a Google el terme “marca personal” no trobarà a cap dels referents que han fet gran aquest concepte:

que, nas, Guillem, Eva, Claudio, Pau, Jordi, Elena, Arancha, David i molts altres haurien d'estar aquí sense discussió.” Les coses del SEO, ja saps, de vegades sembla que Google valora més semblar bo que ser-ho.

 

En gestió de marca personal, estratègia 1 – eines 0

Aquesta setmana desapareixen -o es reinventen- dues eines que he utilitzat en els últims anys com a suport a la gestió de marca personal (personal branding): Klout i Storify.

Klout

Polèmic des de l'inici, Klout era més conegut pel seu índex d'influència en línia, un nombre entre el 1 i el 100 que indicava el teu “poder” com influenciador, especialment a Twitter (també mesurava altres xarxes). Al 2013 vaig publicar un post al blog Soymimarca titulat La insuportable lleugeresa de Klout. En l'article, afirmava que malgrat els seus errors (molt flagrants), Klout havia arribat per quedar. Ja veus que com augurero no em guanyaré la vida. Han passat 5 anys, i Klout ha tancat aquesta mateixa setmana.

Hootsuite paraula clau

Hootsuite, seguiment de Keyword

Tampoc va ser visionària la companyia Lithium Technologies, que va comprar Klout al març de 2014 i que el tanca 4 anys més tard després de pagar 200 milions d'US $.

Lithium afirma que van a construir una altra eina que superi les imperfeccions d'un algoritme de totes totes millorable. És clar, no pot ser que a mi em consideressin expert en climatitzadors o que al meu col·lega Eva Collado Durán vist com l'expert en humidificadors.

Però per a mi, Klout era abans que res una excel·lent font de curació de continguts. A la pàgina de Klout podies buscar continguts per temes, i la veritat és que en #PersonalBranding i #MarcaPersonal era imbatible. Trobaré a faltar aquesta faceta de Klout, encara que per descomptat hi ha moltes alternatives, com el seguiment de paraules clau (hashtags) de Hootsuite, menys glamurós però igual d'efectiu (a la imatge).

Quant a l'índex, va ser utilitzat per moltes empreses amb fins promocionals. Els marketeros entenien que si algú tenia un índex +70 seria un excel·lent influencer per provar gratuïtament un servei o un producte. A més, moltes empreses, especialment als EUA demanaven un índex Klout mínim als seus professionals de comunicació. Això s'ha acabat.

D'una banda, donar a provar un producte a un influencer té els seus riscos (sobretot si és un mal producte o un influencer pervertit). Per l'altre, tu pots ser un super-expert en comunicació en línia que no ha treballat la seva pròpia marca personal en xarxes; llavors l'empresa que no et contracta comet un greu error, ja que pots gestionar molt millor les xarxes que algú amb un índex Klout alt.

Finalment, cosa complicada. El millor de l'índex Klout és que no mesurava la dimensió de la teva comunitat, sinó la seva engagement o nivell d'interacció amb tu. Això explica que perfils amb comunitats discretes poguessin tenir índexs d'influència més alts que “acumuladors” ventiladors. Amb permís de Ridley Scott, todas esas utilidades se perderán en el tiempo como lágrimas en la lluvia… (fins que aparegui una eina que llimi les imperfeccions, possiblement de pagament).

Storify

Aquesta em fa mal especialment, Com conservaré ara la memòria d'un esdeveniment seguint hashtags? Storify permetia recollir tot el publicat sota un hashtag en un període d'aproximadament tres o quatre dies, el just per monitoritzar a un esdeveniment.

La veritat és que es limitava a Twitter (un cop més), l'inventor del hashtag, i a Instagram (la perfecció del hashtag). Avui moltes xarxes socials com Facebook, Linkedin… permeten (encara han de polir el seu programari) seguir hashtags. Fes una prova. Segueix #marcapersonal en Twitter, Instagram, Facebook i Linkedin i veuràs les diferències.

Recordo un eventazo, Personal Branding Lab Day en la seva primera edició de 2015. Va tenir múltiples ressons, però un dels més complets (hi havia prop de 1.000 publicacions) era el monitoritzat per la ja extinta Storify sota el hashtag #PBLabDay. D'això no queda ja res a Twitter (d'aquell any). Al Instagram és més fàcil trobar continguts.

estratègia 1, eines 0

Un cop més, es demostra que tot el que no estigui a les teves mans es pot perdre. L'estratègia és el que tenim propi, i les eines han d'estar al seu servei. No sóc l'únic (la meva col·lega Andrés Pérez Ortega s'ha cansat de dir-ho) que repeteix una i altra vegada que és millor publicar en el teu propi bloc (casa teva digital) que al de Linkedin. No sabem quan Microsoft decidirà desfer, convertir-lo en prima o vendre el seu blog Premi.

Deixa memòria del que vulguis en els teus propis mitjans, no en els aliens. No et fiïs de les eines. molts, inclòs jo, vam recollir la nostra versió del PBLabDay 2015, 2016 o 2017 al nostre blog. Mentre seguim pagant el domini, el hosting i el manteniment, aquest contingut seguirà aquí encara que molts dels enllaços (com els de Klout o Storify) estiguin ja trencats.

foto Archer per Shutterstock.com

Una lectura recomanada

Un dels meus grans mentors pel que fa a Personal Branding és cubà, establert a la República Dominicana. El meu bon amic, el professor Vladimir Estrada, ha publicat un article d'obligada lectura per a tots els que vulguin saber què és i com actua la marca personal (com a resultat) i el personal branding (com a procés) a les empreses. Aquí deixo l'enllaç, amb 34.000 paraules de saviesa: Marca Personal i empresa: l'altra veritat.

El curiós és que fa pocs mesos vaig estar al seu país i no vaig poder veure-li per raons de salut. Ara està recuperat, així que espero li la mà ben aviat.

De obligats a vèncer motivats per lluitar # EKHuelva18 #MarcaPersonal (el relat)

Els més joves potser no recordeu al gran Luis Arribas Castro (Don Pollo), el que va posar la veu a la Cadena Ser a Barcelona allà pels anys 80. Aquella Barcelona hospitalària, encara amb forta herència franquista, contestatària, perillosa, alguna cosa anàrquica, tancada al mar. Però molt humana. Vaig tenir l'honor de veure en directe com Arribas Castro acomiadava tots els dies el seu programa amb una frase que mai oblidaré:

La ciutat és un milió de coses

El veritable batec de la ciutat són la seva persones. Barcelona no estaba en el mundo, com ho està des 1992. Però estava en els nostres cors. entre 1975, any de la mort de Franco, i 1990, en aquests quinze anys, el FC Barcelona només va guanyar un campionat de lliga. I molts anys va estar a la zona mitjana i baixa de la taula. Però l'afició animava com avui ho fa amb el seu equip el fan del Recre o athletic club. No estaven obligats a guanyar, per això estaven motivats per lluitar, per jugar bé.

El cas Avilés.

Al maig de 2017 vaig tenir ocasió de conèixer la ciutat d'Avilés, a Astúries. Va ser de la mà de la meva estimada col·lega i personal Brander Elena Arnaiz. Elena, per a mi persona revelació 2017, ens va portar a uns quants a aquesta petita ciutat i va organitzar un petit congrés d'un dia que va reunir -atenció- a 300 persones. Hablé de ello hace un año en el post Si busques treball, millor anar a pel 80 i oblidar-se del 20 i també en El millor de 2017 en Personal Branding. I Elena ho va resumir en un post magistral de títol Deixar empremta en l'espai líquid.

Ahí coincidí con mis compañeros del alma Eva Collado Durán i Fran Segarra (Posa't en Valor) i els meus col·legues de l'ànima Andrés Pérez Ortega, Isabel Iglesias, Víctor Candel, amb la màgia de Nilton Navarro i la pròpia Elena, va ser un gran èxit. No només per la quantitat de gent que va assistir. Per la qualitat de les seves persones, les ganes, la proximitat, la quantitat d'amistats sorgides des d'aquell moment, de les que tots seguim connectats veient els seus progressos, escoltant les seves històries. Va ser un esdeveniment 100% humà. Hi havia set de coneixement, però sobretot hi havia ganes d'acollir, de saludar, de prémer mans, fer petons, repartir abraçades. una pujada.

Un èxit sense precedents a Espanya. El misteriós cas de l'Espai Knowmads Huelva 2018 (àlies # EKHuelva18)

En l'antípoda ibèrica d'Avilés es troba la vella ciutat de Huelva, La Latina Onuba. Potser penseu que Huelva no té res a veure amb Avilés. En el polític, històric i geogràfic, no. En l'aspecte social i humà, sí, absolutament sí.

Però anem a veure, ¿Com ha aconseguit Huelva omplir un Gran Teatre amb prop de 500 persones que fins i tot han ballat al ritme de Sobreviuré animat per una dona embarassada de 8 mesos i mig?

Deixeu que us expliqui alguna cosa que sembla increïble: No recordo esdeveniments de marca personal com aquest.

El secret està en recuperar la connexió humana

La ignición del proyecto se produce hace casi un año como iniciativa y patrocinio de la fundación pública andaluza Andalusia Emprèn, de Fundación Cajasol i de l'obstinació il·lusionant de David Barreda, des d'aquest gener 2018 persona revelació de l'any i “patró” de la marca personal. La seva biografia és impressionant, i més ho és la reflexió que deixen els seus escrits.

Crec que la clau d'això no era fer un esdeveniment massiu, era fer alguna cosa bonica.

La importància de marcar perfil propi

Els ponents vam poder, entre tots, donar una abraçada a gairebé tots els assistents, un petó, una conversa, una fotografia. Un “fa temps que et segueixo i m'has agradat més en persona”. normal, el diàleg persona a persona sempre superarà el text dirigit a un col·lectiu. Quan et conec m'atreveixo a ser imperfecte, a mostrar el meu costat vulnerable, a riure, a plorar.

#EKHuelva18 marca personal

foto: Manuel Morillo. Final de l'Espai Knowmads Huelva 18

gràcies, una paraula que es queda curta

Totes les persones que vaig conèixer a Huelva tenen perfil propi, humà, proper. Huelva no és el maduixot, el Recre, el pernil o la gamba, són les seves persones. Gràcies de cor a tots els que vau assistir a l'acte. Gracias a los onubenses Helen Gómez de Ruano y David Barreda. Gràcies també als que vau venir de molt a prop i vau donar ànima al EKHuelva18, com Meme Romero, Silvia Saucedo, Seve Izquierdo, Rocío Martín, als quals vau venir de lluny com Eva Añón, Claudio Inacio, Alex Duran, als meus companys d'escenari, Eva Collado Durán, Elena Arnaiz, Andrés Pérez Ortega, el propi David Barreda, Enrique Cejudo (Huelva, per cert), Patricia Vázquez, Adela de Mora, a tota l'organització. Un agraïment més que especial a tot l'equip de la fundació Andalusia Emprèn, la Fundación Cajasol, (discurs magistral del seu president Antonio Pulido), a l'Ajuntament d'Huelva i la Junta d'Andalusia. El que heu fet no té precedents. Sou la petita aldea dels contes d'Astèrix que es resisteix a ser un poble de insulsos, avorrits i clonats ciutadans. humanitat pura. contribueix, importeu, i molt. no canvieu, si us plau.

PD: Voleu saber de què parlem a l'Espai Knowmads? Atents al bloc de David Barreda.

imatge capçalera: Manuel Morillo (gran)

 

Els mercats ja són converses, no monòlegs

Per què diantres ens costen tant les converses en l'entorn digital?

Porto dies llegint articles que recomanen o alerten sobre la necessitat o no de mantenir converses a Internet, especialment en blogs, webs i xarxes socials.

sincerament, no sóc capaç de veure on pot estar la polèmica en alguna cosa que -per mi- és molt simple: ¿Qui ens diu que el protocol de la vida real hauria de ser diferent del protocol en entorns virtuals?

Tu pensa el que vulguis, jo no veig cap diferència entre la nostra manera de dirigir-nos als altres en un bar o al mur de Facebook

Vegem. Quan algú et regala un llibre què fas? primer, el agraeixes, i un altre dia potser correspons regalant un altre llibre. A la xarxa és exactament igual. Si algú et dóna un feedback sobre alguna cosa que has escrit, el normal és agrair-, fins i tot encara que el feedback no sigui positiu. Un altre dia, li regalaràs la teva feedback (creu-me, això és un regal de gran valor). I això va amb el caràcter, si ets d'agrair, agraeixes, si ets de deixar anar una maledicció, la soltes. Com en un bar.

S'han creat conceptes interessants com el de netiqueta (etiqueta a la xarxa), de la meva admirada Doctora mar Castro. D'ella us recomano la lectura de Netiqueta, una necessitat (2015), un post breu i concís. Destaco un passatge que encerta de ple en la idea del protocol digital.

A Internet es comparteixen coneixements, informació i experiències en espais de diàleg i interacció humana de mida incalculable, que promouen l'acció i aporten valor als participants (mar Castro)

En l'article es parla també de respecte. I jo afegeixo: el mateix respecte que mantens (o hauries mantenir) en un bar, una oficina, un dinar, una reunió familiar, una reunió de negocis, un centre de culte, un gimnàs. fins i tot, i excusa l'angle escatològic, en un lavabo públic. Mai t'has preguntat per què moltes persones són truges només fora de casa?

No conec personalment Mar Castro, però la meva manera de comportar-me amb ella en les xarxes és respectuosa, com ella amb mi.

Els mercats són converses

Amb aquesta frase comença el meravellós manifest Cluetrain, escrit en 1999 (abans de Facebook, Linkedin, YouTube, Instagram, Twitter…) per quatre visionaris. Deixa que destaqui els 6 primers punts del manifest, per a mi la base del nou protocol de comunicació i del que jo anomeno Human Branding:

  1. Els mercats són converses.
  2. Mercats consisteixen en éssers humans, no sectors demogràfics.
  3. Les converses entre éssers humans sonen humanes. Es duen a terme en una veu humana.
  4. Ja sigui transmetent informació, opinions, perspectives, discrepant arguments o notes humorosas, la veu humana és típicament obert, natural, uncontrived.
  5. La gent es reconeix com a tal pel so d'aquesta veu.
  6. Internet fa possible tenir converses entre éssers humans que simplement eren impossibles en l'era dels mitjans de comunicació.

traduït (per ells) i comentat per mi, seria una cosa així:

  1. Els mercats són converses. > afegeixo: Per tant, ja no són monòlegs. la publicitat, basada antany en un monòleg amb el “mercat”, té els dies comptats si no s'adapta a aquesta realitat (em consta que ho estan intentant, encara que dubto que la resposta sigui col·locar “d'influencers” per tot arreu).
  2. Els mercats consisteixen en éssers humans, no en sectors demogràfics. > afegeixo: (dedicat a un tal Zoido) no som “turbo”, som individus que ens unim després d'una causa, creença, afició. Potser ens unim en multituds, però seguim sent individus, humans. I això, com sosté Yuval Noah Harari en la seva obra “sapiens, d'animals a déus“, aquest mite, aquest relat, ens distingeix dels animals.
  3. Les converses entre éssers humans sonen humanes. Es condueixen a una veu humana. > afegeixo: Potser els robots puguin imitar moltes de les nostres coses, però no els donarem la nostra ànima. Aquí acabaria la raça humana en la dimensió en què la coneixem ara.
  4. Ja sigui transmetent informació, opinions, perspectives, arguments en contra o notes humorosas, la veu humana és oberta, natural, sincera. > afegeixo: Aquest concepte d'autenticitat i coherència és inherent a la marca personal i contrari a la idea dels trolls.
  5. La gent es reconeix com a tal pel so d'aquesta veu. > afegeixo: la paraula veu és una abstracció, no es fa al nostre so sinó al nostre ADN físic i emocional.
  6. La Internet fa possible tenir converses entre éssers humans que simplement eren impossibles en l'era dels mitjans massius de comunicació. > afegeixo: Ja era hora. Tenim l'oportunitat de connectar amb persones a les que no coneixem per afinitats professionals, creences o idees. fem-ho, carall!!

els monologistas, al teatre

Els mercats són converses, diàlegs, reunions, oportunitats. Ja no són monòlegs. Els monòlegs estan bé en el Club de la Comèdia, i ni tan sols són veritables monòlegs, ja que els assistents mostren les seves emocions: és un diàleg, una connexió absolutament fascinant (ostres, ja semblo el Punset).

SEO humana, una altra manera de veure-ho

El conegut com SEO (Optimització del Motor de Cerca) referit com a tècniques per destacar en llocs com Google ha -al meu judici- donar un tomb. El SEO no prioritza les converses entre humans, la qualitat d'una bona tertúlia, prioritza les relacions entre l'home i una màquina amb un algoritme canviant. Crec que Google em castigarà per aquestes paraules, però em dóna exactament igual. No vull milers de visites, vull arribar a possibles clients, amics, col·laboradors.

Fa anys que sento parlar del web 3.0, la 4.0 i la 5.0. I el que m'agradaria és sentir parlar de la web que imita al carrer. Si un semàfor en vermell fora Google, estaria ple de llums vermelles al voltant, rètols en tots els idiomes i repetits mil vegades. Què pesat, per Déu. En tinc prou amb un llum vermell, i si vols, un senyal acústic per a persones amb dificultats de visió.

A Google li cal ser més com el bar de l'esmorzar, una autèntica xarxa social en tota regla. I si no creus en la conversa (i el seu protocol) a la xarxa, imagino que tampoc creus en la conversa fora d'ella. Les coses són més simples del que semblen. Si et saluden, saludes. Si et recomanen, agraeixes. I que donen feedback, el tornes. Si comparteixen un contingut, el agraeixes… I com compartia fa poc el gran Dan Schawbel, “Si treballa com un robot, que serà reemplaçat per un robot”. Seguim sent humans. No és tan difícil, penso.

icon de Shutterstock.com

Marca personal per a emprenedors, algunes idees

Avui tenim molt associada la idea d'emprendre amb start-ups, inventors de garatge, geeks / nerds / tècnics... Això està bé, tot i que potser la realitat és una mica menys glamurosa.

Hi emprenedors dins d'empreses, els anomenats intraemprenedors. I dins del gènere, podríem anomenar emprenedors a tots els que treballen per compte propi, autònoms, professionals liberals, i qualsevol empresari que hagi arriscat després d'un model de negoci.

Molts emprenedors em pregunten:

Què és més important, impulsar la marca del projecte emprenedor o la dels emprenedors com a persones?

No vull semblar periodista o polític, però no hi ha una resposta A o B, ja que les dues marques seran importants. No obstant això, la marca personal ens acompanyarà tota la vida, mentre que la del projecte serà temporal (amb gairebé tota seguretat).

I hi ha més motius per no deixar de banda la marca personal: persones confien en persones. He escrit diverses vegades en aquest bloc que ningú parla amb marques ni amb empreses, parlem amb persones. La persona és el màxim exponent de la confiança en els entorns professionals (font: Edelman Trust 2018). I especialment els perfils tècnics i acadèmics.

La proposta del valor de l'emprenedor

Una altra gran qüestió en treballar el model de negoci de qualsevol projecte emprenedor és la proposta de valor. Jo prefereixo considerar-la proposta ÚNICA de valor, ja que si a més de ser rellevant (valor) és diferent i nova (única) serà més fàcil plantejar el projecte.

I aquí darrere també hem de sumar la proposta única de valor de l'emprenedor. primer, perquè tot suma. I en segon lloc, perquè acostuma a haver una simbiosi gairebé perfecta entre la persona o persones i la idea.

És cert que alguns autors com Osterwalder situen la proposta de valor com la resposta a un problema (analgèsics) o la creació d'una oportunitat (creadors de guany). Però jo afegiria que no es tracta únicament d'quin problema resolem sinó de com ho resolem. Ni de quina oportunitat detectem sinó de com la detectem. Vamos, que els factors racionals ja no són -a la meva manera de veure-ho- suficients com a factors d'elecció.

Els valors compten, i molt

Si m'has llegit abans, saps que acostumo a dir "superpoders"Als valors. Avui som molts els professionals que no ens conformem amb unir-nos a persones de grans competències. Ja tenim en compte els valors, aquests factors que fan compatible a una persona amb un projecte o amb una altra persona.

Els equips que funcionen bé no només és perquè complementin competències, és perquè coincideixen en valors. La qüestió és ¿com sé quins són els meus valors?

Hi ha algunes eines de coaching en què es llisten 30 valors, tries 10 que creus que et representen i finalment et fan quedar-te amb els 3 que t'identifiques més. sincerament, ho veig una mica imprecís. La autoimatge té una fiabilitat limitada.

Personalment prefereixo demanar feedback a altres persones i analitzar les coincidències. I fer-ho en espontani, no suggerit. Em refereixo a preguntar obertament quines creus que són els meus valors?

L'impuls necessàriament "turbo" de l'emprenedor

Tota marca personal necessita impuls per fer-se visible, rellevant i reconeguda. I en el cas de l'emprenedor, necessita un impuls més agressiu. els models magre de negoci requereixen retorn ràpid. Això demana tècniques de màrqueting personal de resposta ràpida, i per això no hi ha res com el growth hacking.

segons entrant Cicle, growth hacking respon a "Tècniques i recursos per ajudar-te a generar oportunitats comercials i branding basats en les experiències de tot un equip de professionals del màrqueting digital."

Exemples d'això serien els models freemium, invitacions exclusives, gamificació ...

Parlo de màrqueting personal i no de marca personal. Però arribar a growth hacking no vol dir que haguem començar la casa per la teulada. Vull recordar que un procés de gestió conscient de marca personal (conegut com personal branding) arrenca amb un diagnòstic de marca, segueix amb una estratègia i després d'ella amb un pla de màrqueting i comunicació personal.

Marca personal per a emprenedors a la Fundació Inceptum

Fa pocs dies vaig tenir l'oportunitat de dirigir-me a uns quants emprenedors, convidat per la Fundació de l'empresa, de la mà del seu director de comunicació Rudolf Helmbrecht.

guillem Recolons marca personal emprenedorsla trobada, que segons em van explicar després, va tenir bona resposta, va deixar dos continguts que vull compartir amb tu:

la presentació, encara que potser no sigui autoexplicativa, dóna algunes claus sobre la importància de la marca personal per a emprenedors. I també sobre el mètode iceberg de gestió de la seva marca i les eines indispensables per fer-ho.

I d'altra banda, en acabar la xerrada i els moments de networking, vaig participar al programa "Construint relacions" amb el propi Rudolf, amb Lorena Méndez i amb Sirius Abadia en control tècnic. D'aquí va sortir aquest podcast sobre marca personal per emprendeores que comparteixo amb tu i que espero et aporti.

 

foto dels escacs per Shutterstock.com

 

senyals (sense KPI) d'una marca personal saludable

Ja et avanço que una marca personal saludable no consisteix a tenir molts seguidors a les xarxes socials. Encara que tampoc és incompatible amb això.

Existeixen alguns signes, sovint imperceptibles en el nostre dia a dia, que indiquen que progressem adequadament.

Per contra, una malaltia molt pròpia de l'entorn llatí, coneguda com #NoFeedback, impedeix entendre el bon o mal ritme de la nostra marca personal. Els caps no donen feedback als seus equips ni els equips als seus caps. Però amb feedback tot és progrés, ja que podem reforçar el positiu i minimitzar o corregir el negatiu.

aquí van 10 senyals atípiques (però veritables) d'una marca personal saludable

  1. Ets un crack (o això diuen). El teu grup d'amistats es reuneix cada sis mesos i diverses persones coincideixen en dir-te que ets el crack de ............………..... (posa aquí la teva especialitat). Et semblarà banal, però té més importància de la que creus: t'han identificat com un especialista amb una proposta de valor clara i robusta.
  2. La teva mare sap a què et dediques. I no només això, et aconsegueix clients. Si sou Community Manager (per exemple) i la teva mare entén el que fas, premi. Llegeix el punt 1. Ets un crack, ja ho deia la teva mare.
  3. Et desvirtualizas sobre. Les persones a les que coneixes en xarxes socials volen conèixer-te personalment. Assisteixen a les teves presentacions, tu també a les seves, o t'envien missatges per prendre una cafè i desvirtualizarte (mot de nou s'encunyo que fa a passar del món dels bits al dels àtoms).
  4. No siguis ordinari. Passes de l'ordinari a l'extraordinari. Fas coses que per a tu són normals, però la gent al teu voltant ho considera una fita. I mai li havies donat importància.
  5. La síndrome d'enyorança. Quan estàs algun temps sense fer alguna cosa que feies habitualment, teu entorn et pregunta si estàs bé, si et passa alguna cosa.
  6. Mahoma i la muntanya. Estàs acostumat a buscar clients, i de sobte són els clients els que et busquen a tu. I no només això, a més et troben (símptoma de marca personal saludable i de SEO impecable).
  7. El teu Bucay / Coelho interior. Cada vegada necessites menys a Bucay i a Paulo Coelho per motivar-te. Has après a fer-ho sol i al fet que el teu entorn ho faci per tu. No deixis mai la teva vida en mans de les frases Mr. Wonderful que trobis a Facebook, Google, Pinterest ...
  8. caminant, si hi ha camí. Aprens com el teu brúixola ja sap marcar el nord del teu camí. T'ha costat anys aconseguir-, però ara pots prendre decisions ràpides, precises, i sense consultar massa amb l'oracle (ni amb el GPS).
  9. Nois i noies per a tot. El meu avi em deia que si vols que algú faci alguna cosa, encárgalo a una persona ocupada. Quan a l'oficina oa la teva tasca diària compten amb tu per a qualsevol batuda, vol dir que t'has convertit en un líder informal. d'acord, no et paguen per això, però ets influecer del cap als peus. I això, en un futur, es carrega.
  10. T'ha tocat. I pensaves que no tenies cap nombre. T'han escollit, sí. ets tu. Tanques els ulls i els tornes a obrir, et pessigues, es tracta de tu ... Has pensat que no és sort? Has pensat que potser ho mereixies?

gràcies Ana Reyes i Fran Segarra per ajudar-me amb les vostres idees a escriure aquestes 10 senyals d'una marca personal saludable.

imatge de Shutterstock.com

Proposta de Valor: Saps quina és la teva?

Fa uns dies, el meu col·lega personal Brander i apreciada amiga Ilana Berenholc em va entrevistar sobre la proposta de valor Per El bloc de la filial brasilera AQUÍ (Associació Internacional de Consultors d'Imatge). Aquí es pot llegir el post de títol Proposta de valor: Vostè sap el que el seu? .

M'ha semblat interessant traduir-la (amb ajuda de Google) al castellà per si el portuguès et costa. Aquí va això:

Proposta de Valor: Saps quina és la teva?

1 Brasil, els Consultors d'Imatge es queixen que el mercat està saturat i, quan observem detingudament, la sensació és que tots fan el mateix. Com solucionar aquest problema?

Aquest és un problema greu perquè, si la percepció és que tots fan el mateix, senzillament es converteixen en matèries primeres. El preu baixa cada vegada més i al client no li importa triar un o altre professional, perquè no veuen cap diferència entre els professionals.

Una marca personal, treballem no només en com aconseguir la rellevància i la diferència, sinó sobretot en com identificar la proposta de valor: ¿Per que triar un consultor i no un altre? Quin és el valor que va sumar un o altre en funció de la seva experiència, de les seves habilitats, dels seus valors, de la seva forma de fer les coses?

Als Consultors d'Imatge, el que jo diria és que treballin la seva pròpia marca, trobin el seu diferencial, separin la seva oferta de la resta. Separar significa sumar més valor que els altres. No obstant això, és més fàcil dir que fer-.

Com definiries la proposta de valor?

sóc publicista. Per a mi, una marca és una proposta única de valor. Per tant, una marca personal és una proposta única de valor personal. És tan important el que fem com el com ho fem.

La proposta de valor respon a una qüestió: Quin problema resolc? i també, en un altre enfocament ¿quina oportunitat detecto?.

Si dic que sóc un Consultor d'imatge, estic utilitzant una definició de la meva activitat professional. Però això no és una proposta de valor. Una proposta de valor seria dir “amb si que els meus clients destaquin i millorin el seu perfil de carrera gràcies al meu treball”. Això és una proposta de valor.

La proposta de valor es centra en el teu client, no en tu. Parlar de consultor d'imatge, consultor de carrera o personal Brander no resol cap problema per al client. La manera de resoldre problemes és explicant exactament al teu client com arribarà del punt A al punt B.

Per treballar la proposta de valor, recomano respondre aquestes quatre preguntes:

  • Quin és el problema que resolem? (pain)
  • Quina és l'oportunitat que detectem? (gain)
  • Quina és la necessitat que satisfem?
  • Quins són els beneficis que portem?

Aquestes són quatre formes diferents de trobar la nostra proposta de valor.

Un exemple: Si et defineixes com “gerent sènior”, no puc saber quin problema resols. “Gerent sènior” només explica la categoria professional dins de l'empresa. No obstant això, si ho enfoques com “promoc el desenvolupament de certificacions professionals per a diferents col·lectius”, aquí entenc a la perfecció el problema que resols. En el primer cas, només dius quin és el teu posició dins de l'empresa, i en el segon, dones una resposta a les necessitats del seu client.

Un altre exemple és Sarah Harmon, Cap d'Espanya & Solucions Portugal Linkedin Talent, que en el seu perfil, en lloc d'escriure el seu títol professional com el seu càrrec, escrivia Motivador Cap @ LinkedIn Iberia, transformant la manera en empreses contracten, vendre i créixer. (Motivadora cap a LinkedIn d'Iberia, transformar la forma en què les empreses contracten, venen i creixen). D'aquesta manera, explica el problema que resol per a les empreses.

Ull! No podem crear una proposta de valor que no estigui fonamentada en una realitat

La nostra proposta de valor està formada per una sèrie d'atributs. Si analitzem una marca molt coneguda, per exemple IKEA, els atributs que més reconeixem són preu i disseny, atributs que ningú havia unit abans. La nostra proposta de valor està formada per atributs racionals i emocionals, aquells més derivats dels nostres valors. I és molt més difícil imitar un atribut emocional.

Un exemple és una client amb qui vaig treballar: És manager d'auditoria. Tots els clients volen treballar amb ella perquè sempre està alegre, amb un somriure llista. Ella va trencar la idea establerta que els auditors són persones molt serioses, grisos, avorrides. La seva proposta de valor és “Manager d'auditoria, especialitzada en Immobiliària i Infraestructures. Auditant amb un somriure.”

El meu consell per a tots els professionals que semblen clonats a altres és que treballin a fons la seva proposta de valor. Reconec que això no és fàcil en qualsevol procés de marca personal, però és la clau per diferenciar-nos. Recomano que es faci amb l'ajuda d'un especialista, un personal Brander o algú que pugui entendre la identitat del professional: Com sóc exactament? Com em veuen els altres? Quins són els meus atributs ocults que no conec?

com a resum, la proposta de valor és una cosa que respon a tres preguntes: quins problemes resolem, quines oportunitats detectem, quines necessitats cobrim. Per a això, necessitem entendre els nostres principals atributs, i per a això necessitem l'ajuda d'algú que entengui com realment som. És important que entenguem que estem formats d'elements racionals i emocionals, que són elements de connexió.

Sobre els valors, afirmes que transmetre és millor que explicar. Explica-m'ho.

La persona que és conscient dels seus valors els pot utilitzar en la seva comunicació. Però hi ha matisos. Si et dic que sóc una persona solidària, que m'agrada ajudar els altres o que sóc altruista és una cosa. Si em veus en el Instagram ajudant a una ONG, estic transmetent aquests valors d'una manera molt més potent que explicant-la.

Hi ha diverses maneres d'expressar els nostres valors; podem expressar amb paraules, vídeos, imatges i altres coses. Si una persona publica a Instagram Stories un vídeo cantant amb la seva filla, això transmet vitalitat, alegria, transmet una quantitat d'informacions que un altre format no permetria.

Hem d'entendre el joc que vam aconseguir amb les xarxes socials, sabent que cadascuna té el seu codi. LinkedIn no és el mateix que el Instagram. Aquesta última ens permet mostrar millor no només qui som, sinó com som. Hem d'utilitzar més els fets i menys les paraules. Hem de fer servir tots els mitjans no només per explicar quina és la nostra oferta professional, sinó també explicar qui som, com som, i com podem ajudar.

Existeix el risc que els professionals presentin propostes de valor similars?

És clar que n'hi ha. El que passa és que coneixem molt bé als nostres competidors, però els nostres clients no. I, moltes vegades, qui guanya és qui té el millor SEO, aquell que va aconseguir posicionar el seu lloc web millor que els altres. I això és una cosa contra el que hem de lluitar. Sovint, el primer que apareix a Internet no és el millor.

L'important és que per a això hàgim testimonis que avalin que som bons i que mostrin que treballem d'una manera que cap altre treballa. Necessitem aprofitar l'impuls que el bon feedback dels nostres clients pot donar-nos per lluitar contra aquests experts en SEO.

La diferència pot arribar amb testimonis de la nostra feina. Aquesta és la millor manera de lluitar contra els nostres competidors que no tenen el mateix nivell que nosaltres.

Entenc que el Brasil és un país amb molta competència – no hi ha lloc al món amb tants professionals que estiguin treballant en la mateixa àrea. Per a això, treballar la proposta de valor és fonamental.

La proposta de valor és només per a aquells que ja tenen experiència o algú que està començant ara també pot identificar la seva?

Els uns i els altres poden identificar i competir en igualtat de condicions. Algú que comença NO pot utilitzar la seva experiència anterior, però sí que pot basar la seva proposta de valor en les seves competències.

Una persona jove té pocs vicis i té l'avantatge de poder adaptar-se a les necessitats del client per estar menys contaminada. Desprèn més energia. I en comú amb els experts, té el suport dels seus valors, que poden ser la seva forma de connectar amb els seus clients. Les persones joves treballen amb més facilitat en l'entorn digital i també poden utilitzar aquesta competència com diferencial. També tenen una formació més moderna i actualitzada, i més creativitat, és una arma brutal.

Potser els sigui més difícil als joves treballar amb un president d'una empresa de 50 anys, però poden començar a treballar amb altres perfils de clients. Hi ha una frase anglesa que m'agrada molt que traduïda seria “Recull primer les pomes de l'arbre que estiguin a l'abast de la mà.”

Alguna cosa més per acabar?

Hem de fer servir una estratègia crossmedia, utilitzant molts mitjans. Hem de recuperar la idea que els mitjans offline tenen un avantatge única. Si apareixes en una entrevista per a un programa de televisió, a les poques hores estaràs al portal digital de la cadena de televisió. Et beneficiaràs dels dos entorns – OFF I ACT – en una sola entrevista. El mateix succeeix per a una revista, una entrevista a la ràdio (amb el seu podcast)… Si puc donar un consell és que, tot i que avui hi ha una gran oferta digital, hem de recordar que la majoria dels mitjans offline tenen un mirall en línia, pel que val la pena no oblidar que hi ha un món amb gran audiència, que també té repercussió digital.

 

Photo by Cody Davis on Unsplash

Podem promoure una cultura de connexió humana en l'era de les màquines?

Sobre la connexió humana

Penso que els que ens dediquem al branding, ja sigui personal o corporatiu, tenim molt a veure amb la connexió humana.

Porto uns dies llegint textos i revisant vídeos interessants sobre aquesta connexió humana en un món en què les màquines cada vegada "aprenen" més i més.

Un vídeo de visió obligada és el de Yuval Noah Harari, autor Sapiens i Homo Deus. Es pregunta què passarà en el mercat laboral, en l'economia i amb el poder de l'ésser humà en les pròximes dècades. Espanta imaginar que les màquines aprendran intel·ligència emocional, aspectes com l'empatia, que crèiem reservats únicament al gènere humà. Però el camí és aquest.

Recomano també dos articles. el primer, signat per la filòsofa i investigadora glòria Origgi, ens diu que diguem adéu a l'era de la informació i donem la benvinguda a la de la reputació. Ve a confirmar que ja no consumim informació, consumim informació filtrada per fonts que per a nosaltres són de confiança.

El segon destaca l'informe de PwC (d'obligada lectura) Els robots seran molt robar els nostres treballs? (¿És veritat que els robots ens llevaran el treball?). Aquí ens dona una visió una mica més optimista però alhora preocupant en l'horitzó de 2030. Especialment en sectors com el transport, fabricació i construcció.

Aquest gràfic, fruit d'aquest estudi, parla per si sol:

PWC robots de robar llocs de treball

Però més enllà de catastrofismes, PwC defineix quatre mons de colors:

  • El món vermell, territori emprenedor per mitjançar entre treballadors i empresaris oferint serveis d'alt valor des startups.
  • El món blau, on destaca tres àrees: mida de les organitzacions com a factor competitiu, habilitats dels professionals i competències digitals.
  • El món verd, definit pels entorns col·laboratius, on preval l'equitat i especialment la responsabilitat social dins i fora de les empreses.
  • El món groc, el dels knowmads que busquen un major significat al que fan i que podran competir millor donada la seva flexibilitat per moure en entorns de canvi.

M'agrada aquesta visió "color parxís" perquè crec que en ella està la clau per competir en entorns cada vegada més automatitzats. Els quatre mons utilitzaran la robotització com a instrument al servei de l'ésser humà.

George Orwell ja avançava que l'important no serà mantenir-se viu sinó mantenir-humà.

En qualsevol cas, i tornant a la responsabilitat dels brandólogos o Branders amb la connexió humana, aquí va la meva predicció:

La comunicació serà efectiva com més gran sigui la connexió humana entre marca i mercat. En altres paraules, la marca s'ha humanitzar, i l'única manera que té de fer-ho és comunicant els seus valors a través de persones.

Com es fa això? Fomentant els programes d'ambaixadors de marca interns. Ja he repetit diverses vegades que els consumidors són persones. Que les empreses són persones. I que persones parlen amb persones.

Promoure una cultura de connexió humana és posar direcció, vendes, màrqueting i recursos humans al servei de la filosofia La gent confia en la gent (persones confien en persones). Un bon exemple de cultura de connexió humana és la campanya de EY Espanya #YoConstruyoEY, que defineix sense complexos que la marca EY és la gent que la compon i construeix cada dia.

Els programes de personal branding corporatiu, employee advocacy i employer branding estan al servei d'aquesta idea: humanitzar les marques en l'era de les màquines. Siguem fidels a la idea d'Orwell, mantinguem la connexió humana per sobre de tot. Human Branding.

 

Imatge mans per Shutterstock.com

Marca Personal, èxit i gestió de l'enveja

Afortunadament, no em trobo entre la tribu que no digereix l'èxit aliè. al contrari, quan veig progressos d'un competidor, la meva primera reacció és felicitar-. La segona és entendre que he de millorar constantment per no quedar-me despenjat. sense enveja. I la tercera és comptar amb ell / a en esdeveniments futurs relacionats amb la meva professió (en aquest cas, personal branding).

 

No obstant això, crec que en la humanitat aquest comportament no és l'habitual. L'habitual és l'aparició de l'enveja en forma de menyspreu al treball aliè o ignorància (si no ho veig, no existeix).

 

Com pot el professional que fa un pas endavant, que té èxit, gestionar l'enveja aliena?

Des del punt de vista de personal branding, entès com a gestió de marca personal, apunto algunes idees que poden ajudar a harmonitzar, suavitzar i, sobretot, normalitzar la situació per a la persona agraciada i per a millor comprensió del seu entorn:
  1. Actuar guiats pels nostres valors personals, no voler agradar a tothom. Recordem que Gandhi tenia tants amics com detractors, i també Donald Trump. Una sobre-actuació per tractar de satisfer a tots pot ser contraproduent i generar falses expectatives futures.
  2. Si en l'èxit ha estat involucrat un equip de persones, hem de agrair de forma personal i pública. Des d'una empresa, per exemple, en canals de comunicació interna i també en mitjans externs com xarxes socials i professionals. Tractar un èxit personal com a fruit d'un esforç col·lectiu pot ajudar a transmetre la idea que es tracta d'un èxit col·lectiu.
  3. Si es tracta d'una millora en la categoria professional, gestionar-la com un co-branding a tres marques, la pròpia, la de les persones que integren l'equip més proper i la marca de l'organització. Portar amb certa dosi d'humilitat. Per exemple, en una xarxa professional com Linkedin, en redactar el canvi de categoria professional, desactivar les notificacions. D'aquesta manera evitarem aparèixer en el timeline de tots els contactes amb el canvi. Al titular professional, aprofitar per redactar una proposta de valor, no un càrrec, que inclogui l'equip i la marca. Per exemple, imaginem algú ascendit a responsable de diversificació. En aquest cas podríem redactar alguna cosa com “Generant oportunitats de creixement en nous mercats amb l'equip imbatible de la (L'empresa de la marca) XXXX”.
  4. tenir compte amb el que es publica a les xarxes més personals, com Facebook Instagram. Són les que poden despertar majors rumors i enveges. Adoptar el minimalisme podria ser una bona tècnica, i en aquest sentit, menys és més; no exagerar la comunicació de l'èxit o esperar que ho faci una altra persona seria apropiat.
  5. En xarxes híbrides com Twitter, projectar un tipus de lideratge transversal, basat en el suport de la comunitat, és adequat. Per exemple, no aparèixer en una fotografia en solitari, millor amb persones.
  6. Si disposem d'un bloc propi, tenim l'oportunitat de construir un relat sobre la companyia, les seves marques, fites, equips, visió, actuar com un veritable ambaixador de la marca, un transmissor de confiança pública amb més poder que la publicitat o les RRPP. això mateix, en xarxes socials que prevalen la brevetat, és difícil de gestionar. En cas d'absència de bloc propi, existeix Premi, el blog de Linkedin. En un cas així seria interessant validar el contingut amb un col·lega, superior o amic abans de publicar per no ferir susceptibilitats.
  7. Finalment, no fer res de tot això si atempta contra els valors personals, encara que prefereixo entendre que si és un èxit merescut, les recomanacions anteriors no es veuran com alguna cosa contra-natura.

Diu el refranyer popular que l'enveja segueix al mèrit com l'ombra al cos. Bona setmana!

imatge de shutterstock.com