(jo) A qui seguir a les xarxes: Linkedin, Twitter, Facebook
A qui podem seguir a les xarxes socials? Òbviament a qui vulguem, però com a criteri general sòl optar per quatre perfils: a qui pugui aportar-nos valor, a qui ens ajudi a difondre el missatge, a reclutadors i als que vulguem tornar la cortesia, sense més.
1. A qui pugui aportar-nos valor
Aquest és un públic clau que ens mantindrà al dia de les coses que ens importen. No són només d'influencers, es tracta d'experts que comparteixen coneixement i ens poden aportar valor a la nostra professió. Les formes d'identificar-los i seguir-los varien en funció de la xarxa social:
experts: És la xarxa on es mouen més ofertes de treball. Per identificar qui és qui a Linkedin val la pena utilitzar la cerca avançada, un potent CRM que permet localitzar perfils personals i professionals a través de paraules clau, per nom o cognom, per empresa anterior o actual, per zona geogràfica ... La dificultat consisteix que un cop sol·licitat un contacte, aquest no sempre accepta el retorn, la qual cosa implica que el nostre perfil ha d'estar impecablement redactat i amb propostes de valor molt clares.
empreses: Val la pena seguir a empreses, especialment aquelles en les que el nostre interès i afinitat professional les converteixi en objectiu (Diana) de les nostres aspiracions professionals. Els perfils d'empresa es poden seguir, però també podem incloure comentaris en les seves publicacions, el que ens permetrà començar a treballar el nostre posicionament professional.
grups: Hi ha prop de dos milions de grups a Linkedin. Són autèntics fòrums de debat especialitzats. Alguns són de networking, però la gran majoria són temàtics, com el de Soymimarca, centrat en marca personal, i amb prop de 3.000 membres. En els grups podem seguir de prop d'experts per poder aprendre d'ells, però també podem conversar amb ells, una ocasió immillorable de deixar la nostra marca.
Persones: És la xarxa que ens permet seguir a qui vulguem sense esperar que ens torni el seguiment. Continua amb experts en aquesta xarxa és molt fàcil a través del seu cercador: n'hi ha prou posar la matèria en la qual estem interessats i en prémer buscar apareixeran diverses opcions: destacats, en directe, comptes, fotos, vídeos, més opcions. Per exemple, si busquem periodistes hem d'escriure el el cercador la paraula "periodista" i després clicar "comptes", d'aquesta manera ens apareixeran aquelles persones que s'hagin definit com a periodista en el seu perfil. Encara que no sóc un amant de Klout (mesurador d'influència en línia) existeix una extensió Chrome i altres navegadors que permeten que vegem directament l'índex Klout de cada perfil de Twitter, perquè podrem tenir una idea aproximada de la seva influència.
empreses: Les empreses han consolidat la seva presència en aquesta xarxa a causa de la seva influència en les notícies directes i en la reputació. Per seguir a empreses utilitzarem el mateix criteri que per seguir a persones.
conceptes: la recerca per #hashtags és molt efectiva i permet fer un seguiment de la conversa al voltant d'un tema. Si posem #personalbranding en el cercador de Twitter, i després anem als tweets destacats, veurem en un moment totes les novetats que s'estan produint al respecte. Utilitzant l'eina Hootsuite aquest seguiment és encara més fàcil, ja que permet que una columna puguem seguir fins 3 hashtags, per exemple: #personalbranding #marcapersonal #employeebranding.
llistes de Twitter: un lloc selectiva de veure Twitter és buscar llistes afins al que busquem, i subscriure'ns. Això ens evita seguir a tots els integrants de la llista, però en canvi sí podrem veure en directe el que van publicant. Localitzar llistes a Twitter és una mica complex, ja que aquesta xarxa encara no ha considerat les llistes en el seu cercador ni en la seva recerca avançada (també la té), així que buscarem primer per concepte a través de l'hashtag i aquí, manualment anirem mirant qui ha creat llistes afins.
seguiment actiu: L'opció "activar notificacions al teu mòbil" està disponible quan la persona o empresa que segueixes t'ha tornat el seguiment o "follow". Això implica que cada vegada que tuitegi o retuitee t'arribarà un avís a la pantalla del telèfon. És la manera més directa de seguir a un perfil.
Persones: Aquí toparem amb les opcions de privacitat, que en molts casos fan impossible trobar una persona. Quan ho aconseguim, podem enviar sol·licitud d'amistat i en altres casos Facebook permet activar el seguiment. Les persones que a més de perfil tenen pàgina no ofereixen cap dificultat per seguir-les a través d'un "m'agrada" a la seva pàgina, però no oblidem visitar-la cada dia ja que Facebook Pages només mostra el 5% del que publiquen les pàgines als seus seguidors (llevat que realitzin campanya de pagament).
empreses: la gran majoria disposa de pàgina, i mitjançant el cercador generar de pàgina és molt fàcil accedir-hi i fer un "like".
grups públics. Existeixen grups temàtics molt potents, una resposta de Zuckerberg a Linkedin per mantenir la conversa més professional a Facebook. Cada vegada que algú publica en un grup ens arriba un avís com si algú hagués escrit en el nostre mur, és molt fàcil seguir-, i molt fàcil també conversar amb els experts des del mur del grup.
2. A qui, a més d'aportar valor, ens ajudi a la difusió dels nostres missatges
El cercle proper d'influència: dels d'influencers podem aprendre, però llevat que siguin amics, difícilment compartiran les nostres reflexions ni continguts a les seves xarxes. Qui té aquest rol llavors? El nostre entorn de confiança, tant personal com professional, però especialment aquelles persones que tinguin bones comunitats a les xarxes. Per a nosaltres són més fàcils d'identificar perquè els coneixem, són part del nostre entorn. Imaginem que hem creat un contingut: un post en un bloc, un vídeo a YouTube, hem aparegut en una entrevista de ràdio, TV oa un article de premsa. Amb l'enllaç digital podem aconseguir arribar més lluny, i ho farem a través al nostre cercle proper d'influència.
A. Linkedin
compartir (enllaç) al meu perfil. Amb aquest enllaç clicarem l'opció de compartir el nostre contingut a Linkedin i tots el que ens segueixen podran veure el que hem compartit.
Enviar a individus: Linkedin ens permet compartir aquest enllaç a individus, en bloc de fins 50 persones. Val la pena canviar el missatge estàndard "crec que això et pot interessar" per una mica més treballat i personalitzat. "Em van fer una entrevista de ràdio fa uns dies en què explico l'eficàcia del coaching sistèmic en les organitzacions. Seria de gran ajuda si poguessis compartir aquest enllaç. gràcies!".
Enviar a grups. Linkedin ens permet compartir un contingut, propi o aliè, als 53 grups dels que podem ser membres. Això multiplica exponencialment les possibilitats de ser vistos, ja que hi ha alguns grups de Networking que compten amb més de 100.000 membres. per fer-ho, actuarem igual que en els dos casos anteriors. Des de la notícia, posat, o enllaç del contingut compartirem a Linkedin amb l'opció "enviar a grups" i anirem col·locant el nom dels grups als quals volem arribar.
B. Twitter
missatge directe: amb aquestes persones de confiança que seguim i ens segueixen a Twitter els enviarem un MD (missatge directe) adjuntant l'enllaç amb el contingut i demanant-los si ho poden compartir a la seva comunitat o senzilla ment que facin un RT (retweet) al tweet creat per nosaltres que ja inclou enllaç i hashtag. Es recomana no abusar d'aquesta pràctica.
Anuncis de Twitter: Si tenim una comunitat petita i volem que ens vegin (impressions, és el nom tècnic) 70.000 persones, una bona opció són els Twitter Ads, anuncis molt fàcils de contractar en els quals tries el tipus de públic al que vols que arribi el teu tweet. Per 100 € pots aconseguir un abast magnífic, que després es traduirà en leads (clics a l'enllaç, subscripcions a un bloc ...).
C. Facebook
amics: Potser és el cas més fàcil. Atès que en un perfil se suposa que els teus amics són això, amics, l'únic que necessitem és a dir en veu alta que necessitem que comparteixin un contingut el nostre. precaució: abusar d'aquesta pràctica es considera spam, així que millor reservar-nos aquesta munició per a casos molt concrets i especials.
grups: És un espai ideal per compartir continguts, i a diferència dels perfils d'amics, els grups professionals estan per a això, per compartir continguts de valor. Recordem que abans de rebre cal donar. No serveix utilitzar els grups com a receptacle de les nostres idees i no interactuar.
3. A nethunters i reclutadors
Aquest és un públic molt interessant per als que busquen oportunitats laborals, però és el perfil de més difícil abast i de protocols més sensibles. No podem esperar una resposta seva ràpida ni positiva a la brava. L'estratègia per sobre de la tàctica. Abans d'emprendre qualsevol acció dirigida a aquest públic és important treballar els nostres perfils en línia perquè tinguin coherència, missatge, posicionament i no estiguin plens d'escombraries digital, temes complexos com FPRS (futbol, política, religió, el sexe) no estan prohibits però s'han de tractar amb suma exquisidesa per no acabar descartats a la primera de canvi.
Convé saber que el reclutador digital o nethunter no es conforma amb una fotografia estàtica d'un moment, solen fer un seguiment de cada perfil per saber amb qui interactuem, què compartim i quina proposta de valor hi ha després de la nostra marca.
A. Linkedin
Localitzar-los en Linkedin és més complex, ja que la paraula nethunter és utilitzada per pocs professionals. Un bon consell és >Cerca avançada > Paraula clau = nethunter >A prop de = teu país, el teu districte, i amb el radi més ampli que puguis. Per exemple, fent una recerca a Barcelona m'han aparegut 12 professionals amb aquest perfil.
Analitzem el seu perfil. A partir d'aquest moment sabran que ho hem fet, ja hem deixat la nostra primera marca.
Els demanem contacte, però mai a través de mòbil o Tablet, ja que no permeten personalitzar el missatge. Personalitzem el text tot el que puguem, amb la proposta de valor (què surt guanyant qui ens contracti) per davant.
I a esperar. Si accepten el contacte, si us plau, no pressionem més durant unes setmanes. No hi ha res pitjor que acceptar a algú i que als dos minuts ja estigui demanant. Així que el consell és donar abans de demanar: aportar valor, compartir continguts interessants, interactuar en grups o empreses on estigui el nethunter per deixar així la segona marca i esperar a ser pre-seleccionats en un procés.
B. Twitter
Cerca avançada: Treballaríem el mateix procediment de cerca avançada, que permet apuntar variables de localització específiques. La cerca avançada de Twitter és aquest gran desconegut, però és molt potent. Es troba en el submenú "més opcions" una vegada hem realitzat una cerca simple.
seguir: Aquí el protocol és diferent, ja que podem seguir a qui vulguem, així que directament anirem a "follow". Possiblement no ens tornaran els follow, no solen fer-ho, així que una bona opció serà crear una llista amb títol "Top Nethunters Espanya" (per exemple) i anar incloent a tots els perfils afins a la paraula nethunters. Amb això hem deixat la segona marca, més important que un "follow".
etiquetar: Si creem un contingut de molt valor (moltíssim) com ara traduir abans que ningú un article de Harvard Business Review sobre RRHH i Internet i publicar al nostre blog, en aquest cas podem pujar un tweet amb el contingut i al final un cc (amb coneixement) @elnombredelnethunter. És essencial no abusar d'aquesta pràctica, un cop al trimestre per nethunter, sempre que el contingut ho valgui, serà suficient.
espera: I a esperar.
C. Facebook
precaució: Atès que és una xarxa d'amics, aquí el tenim més complicat. Els nethunters no solen tenir pàgina, i llevat d'excepcions no ens s'admetran com a amics en el seu perfil.
privacitat: Existeixen grups de reclutadors a Facebook, però la majoria són tancats, funcionen per invitació. Per aquí tampoc podem entrar.
Creativitat: l'única forma possible de cridar l'atenció d'un nethunter o reclutador a Facebook és utilitzant altes dosis de creativitat, per exemple amb un vídeo-currículum que trenqui motlles. Dóna un cop d'ull a YouTube al CV de Nuria Fusté Massana, és un gran exemple del que es parla aquí.
4. A qui vulguem tornar la cortesia
No hi ha una norma clara sobre si hem d'acceptar el seguiment de tot aquell que ens sol·licita contacte, amistat ... Cada cas mereix ser estudiat per separat. Existeixen perfils com el de Francesc Grau a Twitter @fgrau autor del llibre "Twitter en una setmana"Que resa" follower de les meves followers "mentre que altres només segueixen als que coneixen o als que efectivament pretenen seguir. En qualsevol cas, aquí els protocols segons la xarxa social són senzills:
A. Linkedin.
assegurar abans: Aquí val la pena clicar en el perfil de la persona que vol contactar per estar segurs que no es tracta d'un spammer o d'algú que vindrà amb el conte que té un cosí a la presó i necessita diners.
acció: Si ens convenç, ja tindrem un nou contacte, un nou correu electrònic i un potencial stakeholder.
B. Twitter
atenció, no tot s'hi val: Igual que Linkedin, però a Twitter hi ha alguns perfils que solen ser sospitosos i que potser és millor deixar per a un altre moment:
1. Tots els que vagin amb "ou", sense foto de perfil
2. Els que tot i incloure-les, no tenen descripció de perfil
3. Els que s'han fotografiat amb la seva mascota
4. Els que tenen el perfil privat (a Twitter això no té sentit)
5. Els que inclouen símbols de filiacions extremes (futbol, política, el sexe ...)
6. Els que es fan dir MLM Multinivell o màrqueting per internet
7. En general, aquells que veiem que no ens aportaran res de res
possibilitats: És bo saber que un cop el seguiment és bilateral s'activen una sèrie de funcions, de les que destacarem 2:
1. La possibilitat d'enviar MD > missatges directes
2. La possibilitat d'activar notificacions al mòbil, de manera que Twitter ens avisarà de cada acció de la pantalla seguida.
C. Facebook
amistat: A l'acceptar una amistat tindrem dret a visitar el seu perfil complet, veure que amics té i activar el Facebook Messenger, una cosa molt semblant a Whatsapp.
Com acceptar: Si Facebook és una xarxa d'amics, l'acceptació de contactes pot seguir dos criteris, tria el que vulguis.
1. Només accepto a persones que conegui (i em vingui de gust tenir en el meu mur)
2. Els amics dels meus amics són els meus amics.
Aviat seguirem amb YouTube, Instagram, Google+,…
imatge capçalera: shutterstock.com
