¿Per què la comunicació corporativa s'ha d'humanitzar?, per @FranSegarraB

Aquesta setmana estic de sort. El meu convidat a la sèrie #Col·laborantConGuillem és un bon amic, soci de Posar-me en valor, expert en marca personal, Psicòleg, humanitzador, podcaster, co-autor del blog Soymimarca (Amb 30 Articles), caminant i un fenomen del volei platja, ell és Fran Segarra

I Fran tracta un tema que m'apassiona, que és la necessària humanització de les organitzacions que aspirin a sobreviure en aquest món movedissa, poc atent i cada vegada més automatitzat.

Si t'has perdut les col·laboracions anteriors de #ColaborandoConGuillem, aquí tenim les de Vladimir Estrada, Ylse Roa, Paul Adam i Nancy Vazquez

Unes línies per conèixer millor a Fran

Fran Segarra es presenta a la seva web de forma minimalista: Investigo el poder de la connexió humana en els negocis. Així de simple, així de clar.

Si jo hagués de definir a Fran en dues paraules, les tindria clares: "L' Humanitzador". Però també és "professional enganxament" i com a prova, la seva Personal Branding Word, on recull els professionals de personal branding de tot el món. I també és "thinker", creant els seus propis mètodes de gestió de marca personal.

Com a consell, t'aconsello que complementes la lectura d'aquest article amb la xerrada informal que hem mantingut al podcast Tot deixa Marca respecte al per què la comunicació corporativa s'ha d'humanitzar .

I ara, sense més preàmbuls, et deixo amb Fran i la seva aportació en aquest blog.

Tens poc temps? Aquí el meu video-resum de 1 minut:

És probable que la teva comunicació corporativa no estigui existint

La globalització i la digitalització ens presenten un context complex per a la comunicació. Paradoxalment, aquest context hiper-connectat incrementa la nostra capacitat de comunicació, però alhora la dilueix en la competició amb una quantitat ingent de missatges que s'emeten constantment.

És per això que hi ha una alta probabilitat que la teva comunicació sigui equivalent a inexistent, només pel fet que no l'està escoltant ningú.

Fran Segarra

Marques (personals i corporatives) es veuen obligades, no només a competir contra els elements d'un nou entorn comunicatiu ple de volatilitat, incertesa i complexitat, sinó que a més, han de competir contra elles mateixes, treballant per crear comunicacions sòlides, clares, senzilles, i que a més, captin l' atenció

Fran Segarra
Fran Segarra

En aquesta Post, ja reflexioné precisament sobre això: la importància de tenir un pla perquè el branding i la comunicació corporativa siguin socialment intel·ligents. La clau és tenir clar com anem a gestionar una comunicació eficient, davant la volatilitat d'un context globalitzat.

Comunicació digital: un nou context psicològic

"Les companyies que no s'adonen que els seus mercats ara estan interconnectats persona-a-persona, i per conseqüència tornem més intel·ligents i profundament units en conversa, estan perdent la seva millor oportunitat"  

Manifest Cluetrain (Tesi 18)

Comenci aquest punt citant la tesi número 18 del Manifest Cluetrain, perquè defineix a la perfecció el nou context on la comunicació neix, creix…i es reprodueix. I és només que la comunicació estratègica s' ha d' integrar en un món de nous significats psicològics.

¿Com ha reaccionat la nostra ment davant d'aquest nou context? La resposta és tan senzilla com complexa: han nascut noves estructures psicològiques que fan que tot sigui diferent a l'hora de desenvolupar i comunicar el nostre missatge. Algunes de les noves dimensions psicològiques* són: 

  • A la dimensió cognitiva, s'ha generat una consciència global. Un canvi perceptiu pel fet de sentir-se part de la humanitat; interès pels problemes globals, perquè la tecnologia ens ha permès activar la nostra atenció cap a ells.
  • A la dimensió afectiva, es genera una sensibilitat i simpatia envers altres persones, especialment les de països desfavorits; els patiments i injustícies que pateixen altres éssers humans, tal vegada distants, que ara ens arriben i ens commouen. Un exemple evident és com ens hem bolcat amb l'actual conflicte bèl·lic a Ucraïna.
  • A la dimensió comportamental, ha nascut una tendència a desenvolupar conductes responsable respecte a la resta de la humanitat, especialment cap a aquells països i comunitats que pateixen mals més greus (pobresa, guerra, malalties com la SIDA) i disposició a prestar-los ajut.

*La informació d' aquests tres punts està extreta de l' article de recerca "Cap a una psicologia social de la globalitzacióDe Javaloy, Cornejo, Rodriguez, Espelt, i Ovejero, (2008).

La clau de la comunicació corporativa en els propers temps: ésser humà

La clau de la comunicació corporativa en els propers temps, sota el meu punt de vista, va a ser creació de missatges senzills, contundents i carregats de connexió humana. Això serà imprescindible perquè el nostre missatge tingui alguna opció d'importar-li a algú.

Només un missatge humà, impactant, Memorable, persona-a-persona i "directe al cor", és capaç de funcionar com una palanca sobre la dimensió de la comunicació més potent que existeix: La emoció.

Gràcies a aquest impacte humà, podrem dotar de més claredat la comunicació corporativa. I no només a nivell de mercat, sinó també a nivell intern, augmentant la valoració positiva de la marca respecte als seus empleats, i també al talent que hi ha fora.

En una era digital i hiper-connectada, la capacitat que té qualsevol negoci de crear una comunicació humana representa un avantatge competitiu que li habilita que el seu missatge sobresurti de la resta. Les dades, la innovació, la digitalització i el desenvolupament tecnològic són el territori. Però cal no oblidar que les persones som els qui dibuixem els mapes.

Si vols escoltar-lo, aquí tens l'episodi 70 del podcast Todo Deja Marca, en iVoox, Spotify i Apple Podcast.

Stock Photos from April009 & RawPixel / ShutterstocK:i (K:i)

Subscriu-te al blog

A més de rebre cada mes les novetats en el teu email, prendre el llibre electrònic de forma gratuïta:
Marca Personal i Lideratge Femení, el binomi perfecte, per Ylse Roa
Marca Personal i Lideratge Femení ebook

Deixa el teu comentari

  Estic d'acord amb la política de privacitat

Informació bàsica sobre protecció de dades

Responsable» Guillem Recolons argenter

Finalitat» gestió de dubtes i serveis al client

Legitimació» consentiment de l'interessat

Drets» tens dret a accedir, rectificar i suprimir dades, així com altres drets, com s'explica a la informació addicional

Informació addicional» podeu consultar la informació addicional i detallada sobre protecció de dades personals a la meva pàgina web guillemrecolons.com