comunicació eficaç: les empreses, ¿Comuniquen eficaçment amb la seva gent?

les empreses, ¿Comuniquen eficaçment amb la seva gent?

Ara és més fàcil saber quin percentatge d'empreses comunica eficaçment amb els seus professionals. S'ha perdut la por a respondre enquestes anònimes, i els mal anomenats “empleats” -com odio aquesta paraula- prefereixen ser més transparents que abans.

Aquesta dada podria ser irrellevant, però en plena era del promoció de la marca dels empleats és del tot rellevant. Ho és perquè un CEO no pot exigir a la seva gent que actuï com a ambaixadors positius de l'empresa o de la seva marca (defensors de la marca) sense compartir abans informació clau. I tampoc sense permetre'ls a un desenvolupament adequat de la seva marca personal.

Les empreses suspenen en comunicació interna

en efecte, i amb suspens no em refereixo a compartir la informació que tothom puc veure en una web. Em refereixo a conèixer els objectius a mitjà termini de l'empresa i de les seves marques.

només un 42% coneix els objectius de la companyia

la dada, extret d'un estudi de l'empresa Weber Shandwick recollit l'informe L'augment dels empleats, sobre una base de 2.300 professionals que treballen en empreses de +500, és revelador.

empleats ascendent

font: Weber Shandwick

El mateix estudi indica que el pitjor flux d'informació es produeix des del CEO a baix (només una 17%) comparat amb el d'un supervisor immediat (31%).

La utopia del empleat contractat entre el caos de la comunicació

A les empreses els sona a música celestial això de “empleat contractat” (empleat actiu i compromès, portaveu natural de la companyia). Però en un context de comunicació deficient això és una utopia.

Com pot l'empresa esperar més participació activa de la seva gent en la construcció de la marca sense compartir la informació més bàsica sobre els objectius a mig termini de la mateixa?

I el que és pitjor, Com pot l'empresa esperar més participació activa de la seva gent sense donar res a canvi?

Ajudar en el reforç de la marca personal

Fa pocs dia vaig escriure al blog d'Soymimarca que el employer branding (foment de la marca ocupadora per atraure talent extern) és una inversió sense retorn si abans no s'inverteix en qui ja està dins.

A les persones no se les reté, tampoc deté. Se'ls ha de crear el marc perquè puguin desenvolupar la seva marca personal. amb informació, amb formació, amb programes mentoritzats, amb participació en la presa de decisions, amb signatura pròpia en mitjans de comunicació corporatius, tant interns com externs.

El costat humà del branding

Curiosament, la paraula branding (procés de construcció de marca) està més associada a elements icònics -la marca, el camp de significats, la comunicació interna, la publicitat, les relacions públiques, el manual d'estil…- que a persones. Error.

El branding té forçosament un component humà. Els autèntics transmissors de valors i de confiança estan dins.

Fa dos dies vaig escoltar a Micky Ribera, CEO ser[agència], que avui vendre marques és vendre fum. Al principi pot semblar xocant. Però té raó, les marques no s'han de vendre, han de confiar aquest rol en el màrqueting de productes i serveis. El paper de la marca no és vendre, és tendir ponts, és generar confiança, de tu a tu, humanització, connectant.

per a això, és imprescindible que flueixi la comunicació de qualitat des del CEO fins al becari. Així s'assegura que les accions potenciadores de empleat de la marca i el compromís de l'ocupador són eficaços.

Guillem Recolons on InstagramGuillem Recolons on LinkedinGuillem Recolons on TwitterGuillem Recolons on Youtube
Guillem Recolons
Convençut que tot deixa marca, ajudo a empreses a connectar millor amb els seus stakeholders a través de programes de personal branding (gestió de marca personal) i employee advocacy (programes d'ambaixadors interns de marca).

Col·laboro amb Ponte en Valor, Brandergizers, Soymimarca, MoreThanLaw, Noema Consulting, AdQualis i Quifer Consultores.

Com a docent, participo en el Postgrau en Social Media de UPF, ISDI, en l'EMBA de l'IESE, entre altres. Publicitari col·legiat, Màster en Màrqueting. Estudiant del grau d'Humanitats.

El meu ADN publicitari ve de 20 anys en agències: Tiempo / BBDO, J.W.T., Bassat Ogilvy, Saatchi & Saatchi, Altraforma i TVLowCost entre altres.
2 respostes
  1. Joan Madueño Criado
    Joan Madueño Criado diu:

    interessants reflexions, que ens ajuden a entendre l'evolució del management al segle XXI, que s'està centrant sobretot en el paper de l'empleat, ja que és l'únic actiu estratègic, que una empresa pot modelar al seu gust.

    respondre
    • Guillem Recolons
      Guillem Recolons diu:

      Cert Juan, i afegiria que a més que l'empresa pot modelar al seu gust a l'empleat, aquest també pot fer-ho amb l'empresa. I aquest crec que és el principal avanç. Mil gràcies per escriure!

      respondre

Deixa una resposta

Vols unir-te a la conversa?
No dubtis a contribuir!

deixa una resposta

no es publicarà la seva adreça de correu electrònic. Els camps necessaris estan marcats *

  Estic d'acord amb la política de privacitat

Informació bàsica sobre protecció de dades

Responsable » Guillem Recolons Argenter

Finalitat »Gestió de dubtes i serveis a client

Legitimació »Consentiment de l'interessat

Drets »Tens dret a accedir, rectificar i suprimir les dades, així com altres drets, com s'explica a la informació addicional

Informació addicional »Pots consultar la informació addicional i detallada sobre Protecció de Dades Personals a la pàgina web guillemrecolons.com