Els mercats ja són converses, no monòlegs

Els mercats ja són converses, no monòlegs
Valora és post

Per què diantres ens costen tant les converses en l'entorn digital?

Porto dies llegint articles que recomanen o alerten sobre la necessitat o no de mantenir converses a Internet, especialment en blogs, webs i xarxes socials.

sincerament, no sóc capaç de veure on pot estar la polèmica en alguna cosa que -per mi- és molt simple: ¿Qui ens diu que el protocol de la vida real hauria de ser diferent del protocol en entorns virtuals?

Tu pensa el que vulguis, jo no veig cap diferència entre la nostra manera de dirigir-nos als altres en un bar o al mur de Facebook

Vegem. Quan algú et regala un llibre què fas? primer, el agraeixes, i un altre dia potser correspons regalant un altre llibre. A la xarxa és exactament igual. Si algú et dóna un feedback sobre alguna cosa que has escrit, el normal és agrair-, fins i tot encara que el feedback no sigui positiu. Un altre dia, li regalaràs la teva feedback (creu-me, això és un regal de gran valor). I això va amb el caràcter, si ets d'agrair, agraeixes, si ets de deixar anar una maledicció, la soltes. Com en un bar.

S'han creat conceptes interessants com el de netiqueta (etiqueta a la xarxa), de la meva admirada Doctora mar Castro. D'ella us recomano la lectura de Netiqueta, una necessitat (2015), un post breu i concís. Destaco un passatge que encerta de ple en la idea del protocol digital.

A Internet es comparteixen coneixements, informació i experiències en espais de diàleg i interacció humana de mida incalculable, que promouen l'acció i aporten valor als participants (mar Castro)

En l'article es parla també de respecte. I jo afegeixo: el mateix respecte que mantens (o hauries mantenir) en un bar, una oficina, un dinar, una reunió familiar, una reunió de negocis, un centre de culte, un gimnàs. fins i tot, i excusa l'angle escatològic, en un lavabo públic. Mai t'has preguntat per què moltes persones són truges només fora de casa?

No conec personalment Mar Castro, però la meva manera de comportar-me amb ella en les xarxes és respectuosa, com ella amb mi.

Els mercats són converses

Amb aquesta frase comença el meravellós manifest Cluetrain, escrit en 1999 (abans de Facebook, Linkedin, YouTube, Instagram, refilo…) per quatre visionaris. Deixa que destaqui els 6 primers punts del manifest, per a mi la base del nou protocol de comunicació i del que jo anomeno Human Branding:

  1. Els mercats són converses.
  2. Mercats consisteixen en éssers humans, no sectors demogràfics.
  3. Les converses entre éssers humans sonen humanes. Es duen a terme en una veu humana.
  4. Ja sigui transmetent informació, opinions, perspectives, discrepant arguments o notes humorosas, la veu humana és típicament obert, natural, uncontrived.
  5. La gent es reconeix com a tal pel so d'aquesta veu.
  6. Internet fa possible tenir converses entre éssers humans que simplement eren impossibles en l'era dels mitjans de comunicació.

traduït (per ells) i comentat per mi, seria una cosa així:

  1. Els mercats són converses. > afegeixo: Per tant, ja no són monòlegs. la publicitat, basada antany en un monòleg amb el “mercat”, té els dies comptats si no s'adapta a aquesta realitat (em consta que ho estan intentant, encara que dubto que la resposta sigui col·locar “influenciadors” per tot arreu).
  2. Els mercats consisteixen en éssers humans, no en sectores demográficos. > afegeixo: (dedicat a un tal Zoido) no som “turbo”, som individus que ens unim després d'una causa, creença, afició. Potser ens unim en multituds, però seguim sent individus, humans. I això, como sostiene Yuval Noah Harari en la seva obra “sapiens, d'animals a déus“, aquest mite, aquest relat, ens distingeix dels animals.
  3. Les converses entre éssers humans sonen humanes. Es condueixen a una veu humana. > afegeixo: Potser els robots puguin imitar moltes de les nostres coses, però no els donarem la nostra ànima. Aquí acabaria la raça humana en la dimensió en què la coneixem ara.
  4. Ja sigui transmetent informació, opinions, perspectives, arguments en contra o notes humorosas, la veu humana és oberta, natural, sincera. > afegeixo: Aquest concepte d'autenticitat i coherència és inherent a la marca personal i contrari a la idea dels trolls.
  5. La gent es reconeix com a tal pel so d'aquesta veu. > afegeixo: la paraula veu és una abstracció, no es fa al nostre so sinó al nostre ADN físic i emocional.
  6. La Internet fa possible tenir converses entre éssers humans que simplement eren impossibles en l'era dels mitjans massius de comunicació. > afegeixo: Ja era hora. Tenim l'oportunitat de connectar amb persones a les que no coneixem per afinitats professionals, creences o idees. fem-ho, carall!!

els monologistas, al teatre

Els mercats són converses, diàlegs, reunions, oportunitats. Ja no són monòlegs. Els monòlegs estan bé en el Club de la Comèdia, i ni tan sols són veritables monòlegs, ja que els assistents mostren les seves emocions: es un diálogo, una connexió absolutament fascinant (ostres, ja semblo el Punset).

SEO humana, una altra manera de veure-ho

El conegut com SEO (Optimització del Motor de Cerca) referit com a tècniques per destacar en llocs com Google ha -al meu judici- donar un tomb. El SEO no prioritza les converses entre humans, la qualitat d'una bona tertúlia, prioritza les relacions entre l'home i una màquina amb un algoritme canviant. Crec que Google em castigarà per aquestes paraules, però em dóna exactament igual. No vull milers de visites, vull arribar a possibles clients, amics, col·laboradors.

Fa anys que sento parlar del web 3.0, la 4.0 i la 5.0. I el que m'agradaria és sentir parlar de la web que imita al carrer. Si un semàfor en vermell fora Google, estaria ple de llums vermelles al voltant, rètols en tots els idiomes i repetits mil vegades. Què pesat, per Déu. En tinc prou amb un llum vermell, i si vols, un senyal acústic per a persones amb dificultats de visió.

A Google li cal ser més com el bar de l'esmorzar, una autèntica xarxa social en tota regla. I si no creus en la conversa (i el seu protocol) a la xarxa, imagino que tampoc creus en la conversa fora d'ella. Les coses són més simples del que semblen. Si et saluden, saludes. Si et recomanen, agraeixes. I que donen feedback, el tornes. Si comparteixen un contingut, el agraeixes… I com compartia fa poc el gran Dan Schawbel, “Si treballa com un robot, que serà reemplaçat per un robot”. Seguim sent humans. No és tan difícil, penso.

icon de Shutterstock.com

Guillem Recolons on InstagramGuillem Recolons on LinkedinGuillem Recolons on TwitterGuillem Recolons on Youtube
Guillem Recolons
Convençut que tot deixa marca, ajudo a empreses a connectar millor amb els seus stakeholders a través de programes de personal branding (gestió de marca personal) i employee advocacy (programes d'ambaixadors interns de marca).

Col·laboro amb Ponte en Valor, Brandergizers, Soymimarca, MoreThanLaw, Noema Consulting, AdQualis i Quifer Consultores.

Com a docent, participo en el Postgrau en Social Media de UPF, ISDI, en l'EMBA de l'IESE, entre altres. Publicitari col·legiat, Màster en Màrqueting. Estudiant del grau d'Humanitats.

El meu ADN publicitari ve de 20 anys en agències: Tiempo / BBDO, J.W.T., Bassat Ogilvy, Saatchi & Saatchi, Altraforma i TVLowCost entre altres.
0 respostes

Deixa una resposta

Vols unir-te a la conversa?
No dubtis a contribuir!

deixa una resposta

no es publicarà la seva adreça de correu electrònic. Els camps necessaris estan marcats *

  Estic d'acord amb la política de privacitat

Informació bàsica sobre protecció de dades

Responsable » Guillem Recolons Argenter

Finalitat »Gestió de dubtes i serveis a client

Legitimació »Consentiment de l'interessat

Drets »Tens dret a accedir, rectificar i suprimir les dades, així com altres drets, com s'explica a la informació addicional

Informació addicional »Pots consultar la informació addicional i detallada sobre Protecció de Dades Personals a la pàgina web guillemrecolons.com