Edelman Trust 2020: L'ètica i la competpencia són la clau de la confiança

Com és habitual en aquestes dates, fa uns dies, Edelman va publicar el seu informe anual de confiança, el baròmetre Edelman Trust 2020. I com de costum en aquest bloc, Resumeixo els punts clau que afecten la marca personal, la marca corporativa i les oportunitats que sorgeixen del Baròmetre.

Vegeu també:

Si tens poc temps, Us convido a veure aquest vídeo-resum:

Full de dades confiança Edelman 2020

Enquesta en línia realitzada en 28 països. més de 34.000 enquestats en total. Treball de camp dut a terme entre el 19 Octubre i el 18 de novembre de 2019.

S'ha diferenciat entre el públic en general i el públic informat. Hi ha alguns biaixos cap a una major proporció de la generació Z (18 a 24 anys) amb un total de 280 entrevistes.

Per a qui és rellevant avui la confiança?

  • Per als consumidors i per a la resiliència del risc: Les empreses de confiança tenen compradors més forts i defensors dels consumidors
  • Per a empleats i per al mercat: Confiança impulsa les recomanacions de lloc de treball
  • Per a reguladors, Inversors i cobertura mediàtica : Les empreses de confiança estan més llicenciades per operar

Un sentiment creixent d'inequitat

Hi ha la paradoxa que el públic informat té més confiança que la població general, amb una diferència en 14 punts. En el cas d'Espanya, per exemple, el públic informat atorga un aprovat a la confiança general (59%), mentre el general el suspès amb 42%, amb un "Gap" de 17 punts de diferència.

Aquesta desigualtat és més evident en la confiança en les ONG i empreses (70% públic informat vs 55%). I en el govern i els mitjans de comunicació també hi ha distància, on el públic informat posa la seva confiança, mentre que el públic en general desconfia clarament.

Inequity confiança Edelman 2020

font: Edelman Trust 2020

Confiança en el capitalisme, en qüestió

Un risc apareix en el confiança en el sistema. Per primera vegada, la taxa de desconfiança d'aquesta forma d'organització supera la confiança amb 56%.

La desigualtat és un germen que provoca que la desconfiança en contra d'una forma de vida que sembla necessitar ser reinventada.

El capitalisme sota la lupa

font: Edelman Trust 2020

Estem preparats per al futur del treball?

Bé, segons Edelman Trust 2020, tot apunta que no. Un 83% els enquestats expressen la por de perdre el seu treball a causa d'una de les raons següents:

  • Augment de la demanda "freelance" en un model d'economia de cabriolé (Economia a la carta) 61%
  • Recessió imminent 60%
  • Formació en males habilitats 58%
  • Competidors estrangers més barats 55%
  • Immigrants que treballen per menys 54%
  • automatització 53%
  • Treballs de mudances a altres països 50%

Els enquestats també apunten que l'avanç tecnològic supera. Això, a la meva manera de veure, També hauríem de veure com una oportunitat d'aprendre (no hi ha edat, just Attitude) i superar els temors d'una cosa tan inevitable i convenient com la millora i l'avanç de la tecnologia.

La fórmula de confiança: ètica + competències

Aquesta és la gran contribució Edelman Trust 2020: ser competent no és suficient. Ser només ètica, tampoc. L'estudi es refereix èticament a elements com sentit, el propòsit, valors veritables. Es refereixen a la prioritat de les persones – planeta – Beneficis que vaig parlar fa unes setmanes en aquest bloc en el post Lideratge, vulnerabilitat i marca personal.

gràfic cap institució és ètica i competent al mateix temps

font: Edelman Trust 2020

Com es veu en el gràfic, no hi ha una única institució que reuneixi les dues premisses: ètica i competències. Les ONG porten ètica en el seu ADN, però no poden ser prou competents per resoldre els problemes d'aquest món. Per la seva banda, les empreses aproven en concursos, però la seva falta de valors i l'ètica els posa en.

tant les administracions públiques com a mitjans de suspensió clarament per no arribar a cap dels locals generadors de confiança.

Els conductors ètics són 3 més important per a la confiança de l'empresa que la competència

Per si fos poc, no és que l'ètica és important, però és tres vegades més important, almenys per a empreses.

conductors d'eticos 3 vegades més important que competicions

font: Edelman Trust 2020

Faci's una pregunta creu vostè que la seva empresa, o l'empresa a la qual treballa és posar l'ètica per davant?

integritat, la fiabilitat i la finalitat són l'armament ètic de la 76% preferible als enquestats sobre les seves pròpies competències, amb una 24%.

I siguem clars que aquí no es tracta demà que l'empresa decideixi que els seus valors són la integritat i la fiabilitat i que escriu un propòsit. Es tracta d'un canvi cultural Complet, una cosa que podria explicar molt bé Christian Fernández, Director de persones i cultura d'Andorra Telecom.

Empleats i clients, grups d'interès prioritaris

Moltes empreses continuen repetint que són degudes als seus clients. Però la realitat és que actuen impulsades pels interessos dels accionistes.

empleats i clients primer

font: Edelman Trust 2020

El gràfic Mostra la manera com les persones valoren el respecte de dos grups d'interès prioritaris: empleats i clients. Per contra, els accionistes i les comunitats no han de ser responsables de les decisions clau de les organitzacions.

Col·laboració publicoprivada, necessàries en l'ocupació

es necessita col·laboració pública privada

font: Edelman Trust

S'estima que la col·laboració entre empreses i administracions és molt necessària per evitar un desastre en l'ús derivat del cabriolé-economia i automatització. Els sectors particularment sensibles seran funcionaris públics i empreses. Però s'estima que són les empreses que hauran de liderar la formació.

I com l'ètica binomi-competicions afecten la marca personal

Com la pròpia interpretació de l'estudi en clau de marca personal, destaco els següents punts:

  • Gestionar la nostra marca és més important que mai, tant fora com dins d'organitzacions. Els nostres valors són reals, sense dissenyar, i pot ajudar les institucions (NGO's, empreses, administracions i mitjans de comunicació) Humanitzar els seus missatges i donar sentit als seus propòsits.
  • El influencer intern o "emfluencer"transmet els valors i el propòsit de l'empresa millor que la influencer externa. Primer perquè sap aquells valors i propòsit millor que ningú. I en segon lloc perquè també coneix els atributs de les marques de l'organització com ningú. Això és, en la meva opinió, una apel·lació de marca a totes les organitzacions que no han definit el seu "finalitat de la marca"i elements vitals com Proposta de valor de l'empresari, per què els empleats i els forasters han de confiar en aquesta marca.
  • Els programes de d'employee advocacy ha de posar la comunicació dels valors i el propòsit per endavant. Molts consumidors es preocupen per qüestions com ara si el producte ha respectat l'edat i l'equitat dels treballadors, condicions de treball...
  • El CEO ha de ser la punta de llança de la marca personal en l'àmbit empresarial. L'estudi demostra que el CEO de les organitzacions ha d'afrontar-ho més que mai. I del que veig en els programes de capacitació personal branding, molts directius estan absents quan haurien de ser els primers participants.

Hi ha molta més informació a la Resum executiu de PDF confiança Edelman 2020.

Stock Photos d'Atstock Productions / Shutterstock

Informació d'interès

Personal branding i RRSS Universitat en línia curs

La Universitat de Vic ja té el registre obert per al curs d'especialització en personal branding i xarxes socials. És 100% en línia i equival a 23 Crèdits de la UCTS, valgut 1.750 euros.

La data d'inici és la 27 de febrer 2020 i acaba el 31 de juliol de 2020.

Creadors de contingut i professors Helena Casas I em vaig. Aquí trobareu el informació per formalitzar la matrícula, I aquí per obtenir un 5% off. T'esperem!

Quant a mi Guillem Recolons

Convençut que tot deixa marca, ajudo a empreses a connectar millor amb els seus stakeholders a través de programes de personal branding (gestió de marca personal) i employee advocacy (programes d'ambaixadors interns de marca).

Soci d'Integra Personal Branding i de Soymimarca, també col·laboro amb Ponte en Valor, Brandergizers, MoreThanLaw, Noema Consulting, Resultats AdQualis humans i Quifer consultores.

Com a docent, participo en el Postgrau en Social Media de UPF i el de la UVIC, en diversos programes de l'IESE i ISDI, entre altres. Publicitari col·legiat, Màster en Màrqueting. Estudiant del grau d'Humanitats.

El meu ADN publicitari ve de 20 anys en agències: Tiempo / BBDO, J.W.T., Bassat Ogilvy, Saatchi & Saatchi, Altraforma i TVLowCost entre altres.

Vols veure el meu TEDx talk?

Visita el meu lloc web
Veure totes les meves publicacions
0 respostes

Deixa una resposta

Vols unir-te a la conversa?
No dubtis a contribuir!

deixa una resposta

no es publicarà la seva adreça de correu electrònic. Els camps necessaris estan marcats *

Informació bàsica sobre protecció de dades

Responsable » Guillem Recolons Argenter

Finalitat »Gestió de dubtes i serveis a client

Legitimació »Consentiment de l'interessat

Drets »Tens dret a accedir, rectificar i suprimir les dades, així com altres drets, com s'explica a la informació addicional

Informació addicional »Pots consultar la informació addicional i detallada sobre Protecció de Dades Personals a la pàgina web guillemrecolons.com