Els ambaixadors de marca de la casa: el pont de la confiança

Guillem: Deixa'm fer-te una pregunta, Nancy: A qui confies més, en un influencer que recomana un producte o servei, en un usuari convençut, o l'expert que el va crear amb tu en el pensament (l'ambaixador de marca de la casa)?

Nancy: Bona pregunta, Guillem. Per a mi l'ideal és la combinació de la "Amor de marcar" o "Defensor de la marca" amb el màxim coneixedor i expert d'aquest producte o servei, el que coneixem com el ambaixador de marca de la casa o "defensor dels empleats".

Guillem: Perquè els nostres lectors entenguin la diferència de perfils, definirem millor la Motivacions, comportaments i capacitat de comunicació de cada grup de portaveus de la marca.

Si no tens molt temps, us convidem a veure un resum d'aquest post en un vídeo d'un minut.

Els tres tipus d'ambaixadors de marca

L'ambaixador de marca externa 1: perfil d'influencer

Pot representar una marca, Sempre a canvi de remuneracions financeres. Seva àmbit de comunicació es importante, ja que solen ser persones amb un fort nivell d'influència i amb comunitats molt grans. Són atractius per a la marca. Potser el seu punt feble és el seu desconeixement del servei o producte. David Ogilvy va dir que "el consumidor no és estúpid, És la meva dona"., i els consumidors estan cada vegada més ben informats per deixar que nosaltres mateixos ser convençuts per algú només per la seva fama.

L'ambaixador de marca externa 2: La amant de la marca O Brand Advocate

A diferència de l'anterior, la teva motivació és l'experiència positiva amb la marca, producte o servei. Estan convençuts que és la millor marca, el recomanen naturalment als seus amics, Família, Companys... Són or per a marques, de vegades no són fàcils d'identificar perquè utilitzen més el boca-orella, i no sempre utilitzen els mitjans de comunicació social per projectar les seves recomanacions. Les seves comunitats són petites (en comparació amb la), Però credibilitat és tan alta, i Fer més que influencers.

L'ambaixador de marca de la casa: l'advocat dels empleats

És l'ambaixador intern de la marca.. El ambaixador de marca de la casa és un professional profund coneixedor producte o servei. És ell. expert tècnic, un perfil que inclou R+D, Màrqueting, Vendes, Producció... i qui coneix més que ningú els avantatges d'utilitzar el producte o servei. Són influencers qualitatius i experts, Seva comunitats són petites, Però la seva capacitat de multiplicar l'abast i el "compromís" de la comunicació corporativa és proporcionalment la. Són les infermeres i els metges de l'hospital., són enginyers i mecànics d'un model d'automòbils, és el dissenyador i guia d'una ruta turística, és l'arquitecte i també l'especialista immobiliari. Alguns per la seva coneixements tècnics, d'altres per la seva coneixement de les motivacions i necessitats dels seus clients.

Els teus primers clients són dins de la casa

Així ho diu Antoni Gaudí i Any: el primer convençut és qui ha provat i millorat el producte abans de llançar-lo al mercat. I aquest és l'últim transmissor de confiança pública, per sobre de la publicitat, relacions públiques, Promocions. La comunicació persona a persona és immillorable. I avui hi ha l'ecosistema perfecte per a una persona a l'interior, Un ambaixador de marca de la casa, comunicar-se amb un client potencial des de fora, et convenç, tranquil·litza't, assegurar-te en la teva decisió.

L'ebook "Employee Advocacy: El poder dels ambaixadors de marca de la casa" ja és aquí

Nancy: Guillem, quina informació ens dóna això Ebook hem treballat junts des de Integra personal branding amb tu?

Guillem: Després d'un Pròleg i una Introducció, podem endinsar-nos en el Context promoure la implementació dels programes d'Employee Advocacy, amb estadístiques molt clares. A continuació, analitzeu un per un el Avantatges d'aquests programes tant per als professionals de l'organització com per a la pròpia marca de l'organització. Continua amb la Contingut Programa, en un taller entre 12 i 16 hores llargues. Analitza dades clau sobre el ROI o Tornar Inversió. I acaba amb les claus de la Quan, Com, on i qui pot implementar els programes.

Employee Advocacy eBook per Guillem Recolons

Subscriu-te al blog

A més de rebre cada mes les novetats en el teu email, prendre el llibre electrònic de forma gratuïta:
Del dolor al Valor, per Vladimir Estrada, Ylse Roa, Paul Adam, Nancy Vazquez, Fran Segarra, Paulo Moreti, Colia HIL, Eva Collado, Mireya Trias i Fabrizzio Ponce
Del dolor al Valor

2 Reflexions sobre "<span lang ="es">Els ambaixadors de marca de la casa: el pont de la confiança</l'abast>”

  1. Hola! M'encantaria aconseguir aquell eBook, però he estat subscrit al blog durant molt de temps ara….;-)

    Resposta

Deixa el teu comentari

  Estic d'acord amb la política de privacitat

Informació bàsica sobre protecció de dades

Responsable» Guillem Recolons argenter

Finalitat» gestió de dubtes i serveis al client

Legitimació» consentiment de l'interessat

Drets» tens dret a accedir, rectificar i suprimir dades, així com altres drets, com s'explica a la informació addicional

Informació addicional» podeu consultar la informació addicional i detallada sobre protecció de dades personals a la meva pàgina web guillemrecolons.com