Guillem: Deixa'm fer-te una pregunta, Nancy: A qui confies més, en un influencer que recomana un producte o servei, en un usuari convençut, o l'expert que el va crear amb tu en el pensament (l'ambaixador de marca de la casa)?
Nancy: Bona pregunta, Guillem. Per a mi l'ideal és la combinació de la "Amor de marcar" o "Defensor de la marca" amb el màxim coneixedor i expert d'aquest producte o servei, el que coneixem com el ambaixador de marca de la casa o "defensor dels empleats".
Guillem: Perquè els nostres lectors entenguin la diferència de perfils, definirem millor la Motivacions, comportaments i capacitat de comunicació de cada grup de portaveus de la marca.
Si no tens molt temps, us convidem a veure un resum d'aquest post en un vídeo d'un minut.
L'ambaixador de marca externa 1: perfil d'influencer
Pot representar una marca, Sempre a canvi de remuneracions financeres. Seva àmbit de comunicació es importante, ja que solen ser persones amb un fort nivell d'influència i amb comunitats molt grans. Són atractius per a la marca. Potser el seu punt feble és el seu desconeixement del servei o producte. David Ogilvy va dir que "el consumidor no és estúpid, És la meva dona"., i els consumidors estan cada vegada més ben informats per deixar que nosaltres mateixos ser convençuts per algú només per la seva fama.
L'ambaixador de marca externa 2: La amant de la marca O Brand Advocate
A diferència de l'anterior, la teva motivació és l'experiència positiva amb la marca, producte o servei. Estan convençuts que és la millor marca, el recomanen naturalment als seus amics, Família, Companys... Són or per a marques, de vegades no són fàcils d'identificar perquè utilitzen més el boca-orella, i no sempre utilitzen els mitjans de comunicació social per projectar les seves recomanacions. Les seves comunitats són petites (en comparació amb la), Però credibilitat és tan alta, i Fer més que influencers.
L'ambaixador de marca de la casa: l'advocat dels empleats
És l'ambaixador intern de la marca.. El ambaixador de marca de la casa és un professional profund coneixedor producte o servei. És ell. expert tècnic, un perfil que inclou R+D, Màrqueting, Vendes, Producció... i qui coneix més que ningú els avantatges d'utilitzar el producte o servei. Són influencers qualitatius i experts, Seva comunitats són petites, Però la seva capacitat de multiplicar l'abast i el "compromís" de la comunicació corporativa és proporcionalment la. Són les infermeres i els metges de l'hospital., són enginyers i mecànics d'un model d'automòbils, és el dissenyador i guia d'una ruta turística, és l'arquitecte i també l'especialista immobiliari. Alguns per la seva coneixements tècnics, d'altres per la seva coneixement de les motivacions i necessitats dels seus clients.
Els teus primers clients són dins de la casa
Així ho diu Antoni Gaudí i Any: el primer convençut és qui ha provat i millorat el producte abans de llançar-lo al mercat. I aquest és l'últim transmissor de confiança pública, per sobre de la publicitat, relacions públiques, Promocions. La comunicació persona a persona és immillorable. I avui hi ha l'ecosistema perfecte per a una persona a l'interior, Un ambaixador de marca de la casa, comunicar-se amb un client potencial des de fora, et convenç, tranquil·litza't, assegurar-te en la teva decisió.
L'ebook "Employee Advocacy: El poder dels ambaixadors de marca de la casa" ja és aquí
Nancy: Guillem, quina informació ens dóna això Ebook hem treballat junts des de Integra personal branding amb tu?
Guillem: Després d'un Pròleg i una Introducció, podem endinsar-nos en el Context promoure la implementació dels programes d'Employee Advocacy, amb estadístiques molt clares. A continuació, analitzeu un per un el Avantatges d'aquests programes tant per als professionals de l'organització com per a la pròpia marca de l'organització. Continua amb la Contingut Programa, en un taller entre 12 i 16 hores llargues. Analitza dades clau sobre el ROI o Tornar Inversió. I acaba amb les claus de la Quan, Com, on i qui pot implementar els programes.
Ja ho he planejat., Patricia. En el meu butlletí mensual de subscriptors vaig incloure l'enllaç de descàrrega directa de l'ebook. Gràcies pel teu interès!
Drets» tens dret a accedir, rectificar i suprimir dades, així com altres drets, com s'explica a la informació addicional
Informació addicional» podeu consultar la informació addicional i detallada sobre protecció de dades personals a la meva pàgina web guillemrecolons.com
Hola! M'encantaria aconseguir aquell eBook, però he estat subscrit al blog durant molt de temps ara….;-)
Ja ho he planejat., Patricia. En el meu butlletí mensual de subscriptors vaig incloure l'enllaç de descàrrega directa de l'ebook. Gràcies pel teu interès!