Guillem: Deixa'm fer-te una pregunta, Nancy: A qui confies més, en un influencer que recomana un producte o servei, en un usuari convençut, o l'expert que el va crear amb tu en el pensament (l'ambaixador de marca de la casa)?
Nancy: Bona pregunta, Guillem. Per a mi l'ideal és la combinació de la "Amor de marcar" o "Defensor de la marca" amb el màxim coneixedor i expert d'aquest producte o servei, el que coneixem com el ambaixador de marca de la casa o "defensor dels empleats".
Guillem: Perquè els nostres lectors entenguin la diferència de perfils, definirem millor la Motivacions, comportaments i capacitat de comunicació de cada grup de portaveus de la marca.
Si no tens molt temps, us convidem a veure un resum d'aquest post en un vídeo d'un minut.
Menú
Els tres tipus d'ambaixadors de marca
L'ambaixador de marca externa 1: perfil d'influencer
Pot representar una marca, Sempre a canvi de remuneracions financeres. Seva àmbit de comunicació es importante, ja que solen ser persones amb un fort nivell d'influència i amb comunitats molt grans. Són atractius per a la marca. Potser el seu punt feble és el seu desconeixement del servei o producte. David Ogilvy va dir que "el consumidor no és estúpid, És la meva dona"., i els consumidors estan cada vegada més ben informats per deixar que nosaltres mateixos ser convençuts per algú només per la seva fama.
L'ambaixador de marca externa 2: La amant de la marca O Brand Advocate
A diferència de l'anterior, la teva motivació és l'experiència positiva amb la marca, producte o servei. Estan convençuts que és la millor marca, el recomanen naturalment als seus amics, Família, Companys... Són or per a marques, de vegades no són fàcils d'identificar perquè utilitzen més el boca-orella, i no sempre utilitzen els mitjans de comunicació social per projectar les seves recomanacions. Les seves comunitats són petites (en comparació amb la), Però credibilitat és tan alta, i Fer més que influencers.
L'ambaixador de marca de la casa: l'advocat dels empleats
És l'ambaixador intern de la marca.. El ambaixador de marca de la casa és un professional profund coneixedor producte o servei. És ell. expert tècnic, un perfil que inclou R+D, Màrqueting, Vendes, Producció... i qui coneix més que ningú els avantatges d'utilitzar el producte o servei. Són influencers qualitatius i experts, Seva comunitats són petites, Però la seva capacitat de multiplicar l'abast i el "compromís" de la comunicació corporativa és proporcionalment la. Són les infermeres i els metges de l'hospital., són enginyers i mecànics d'un model d'automòbils, és el dissenyador i guia d'una ruta turística, és l'arquitecte i també l'especialista immobiliari. Alguns per la seva coneixements tècnics, d'altres per la seva coneixement de les motivacions i necessitats dels seus clients.
Els teus primers clients són dins de la casa
Així ho diu Antoni Gaudí i Any: el primer convençut és qui ha provat i millorat el producte abans de llançar-lo al mercat. I aquest és l'últim transmissor de confiança pública, per sobre de la publicitat, relacions públiques, Promocions. La comunicació persona a persona és immillorable. I avui hi ha l'ecosistema perfecte per a una persona a l'interior, Un ambaixador de marca de la casa, comunicar-se amb un client potencial des de fora, et convenç, tranquil·litza't, assegurar-te en la teva decisió.
L'ebook "Employee Advocacy: El poder dels ambaixadors de marca de la casa" ja és aquí
Nancy: Guillem, quina informació ens dóna això Ebook hem treballat junts des de Integra personal branding amb tu?
Guillem: Després d'un Pròleg i una Introducció, podem endinsar-nos en el Context promoure la implementació dels programes d'Employee Advocacy, amb estadístiques molt clares. A continuació, analitzeu un per un el Avantatges d'aquests programes tant per als professionals de l'organització com per a la pròpia marca de l'organització. Continua amb la Contingut Programa, en un taller entre 12 i 16 hores llargues. Analitza dades clau sobre el ROI o Tornar Inversió. I acaba amb les claus de la Quan, Com, on i qui pot implementar els programes.
Subscriu-te al blog
A més de rebre cada mes les novetats en el teu email, prendre el llibre electrònic de forma gratuïta:
Del dolor al Valor, per Vladimir Estrada, Ylse Roa, Paul Adam, Nancy Vazquez, Fran Segarra, Paulo Moreti, Colia HIL, Eva Collado, Mireya Trias i Fabrizzio Ponce
Convençut que tot deixa empremta, Jo ajudem a les empreses a connectar millor amb els seus stakeholders a través de programes de personal branding (gestió de marca personal) i Employee Advocacy (programes d'ambaixadors interns de marca).
Soci de Soymimarca i Integra Personal Branding, Brand Director d' Omnia Branding, També col·laboro amb Ponte en valor, Brandergizers, MoreThanLaw, Noema Consulting i Quifer Consultores.
Participo en diversos programes de l'IESE, ISDI i EAE, entre uns altres. Publicitat col·legiada, Màster en màrqueting. Estudiant de grau en Humanitats.
El meu ADN publicitari prové 20 anys en els organismes: Time/BBDO, J.W.T., Bassat Ogilvy, Saatchi & Saatchi, Altraforma i TVLowCost entre altres.
Hola! M'encantaria aconseguir aquell eBook, però he estat subscrit al blog durant molt de temps ara….;-)
Ja ho he planejat., Patricia. En el meu butlletí mensual de subscriptors vaig incloure l'enllaç de descàrrega directa de l'ebook. Gràcies pel teu interès!