Converses sobre la manca i sobre l'empatia amb el robot Gabriela

Avui volia fer un experiment. Imagina el que un robot respondria, o millor, un robot (Crec que entenen millor les emocions) qüestions d'ètica i valors, Ja saps, les que superen les rutines habituals dels robots.

I per això he triat una de les millors històries (basat en fets reals) ètica i valors: la carta dirigida pel cap indi Seattle, de la tribu suwamix en 1855 en resposta a un altre president dels Estats Units. Eua., Franklin Pierce.

Si tens un minut, Ho resumiré aquí: 

Pierce volia comprar a les terres suwamish al nord-oest dels Estats Units. Eua., estat actual de Washington. I per descomptat, En Seattle no ho ha entemat.. Un robot com Gabriela Fitzgerald ho entendria? 

El compte de Seattle responent al president

Abans de res, Compte del cap Seattle, de la tribu suwamix. Aquesta història que vaig conèixer a 1995, treballant a Saatchi & Saatchi, quan el creatiu Manolo Salgado va desenvolupar una campanya per a una marca de vaquers que portem a l'agència.

Vaig conèixer aquesta història gràcies a una maqueta de Manolo (que s'ha perdut, una llàstima) amb música èpica (Ballant amb llops) i la veu de Jordi Brau, Una joia. Davant la impossibilitat de recuperar-lo, Vaig gravar el model afegint una altra música (Ja saps, els drets dels temes...), la meva pròpia veu i,al vídeo, He afegit algunes boniques imatges de la natura que podrien envoltar les muntanyes suwaneses enmig de les S. XIX.

Dura uns quants 11 Minuts, però val la pena, és una de les millors històries que conec, i també a partir de fets reals. aquí va: 

Què et pensaves? Em sembla una lliçó de manca d'empatia intercultural. La mateixa que faltava en les grans conquestes espanyoles i portugueses als segles XV i XVI a Amèrica.

Per què ens costa tant entendre que no estem sols al món i que hi ha cultures diferents de les nostres, no són ni millors ni pitjors?

Qui és Gabriela Fitzgerald i com es veu en aquesta història i amb empatia?

Gabriela Fitzgerald (per a amics, Gabriela) és un robot que només resideix en la meva imaginació. Sempre l'imagino com a Sean Young en el seu paper de "Rachel"., a Nexus "replicador" 6 en la primera versió de Blade Runner (Jordi Graupera i Garcia-Milà, 1982). 

La qüestió és que el Nexus 6 estaven preparats per simular emocions humanes com l'empatia, I això, adherits a la seva arquitectura humana, els va convertir gairebé en humans. Gairebé. Perquè el policia de caça d'Android -Blade Runner- Rick Deckart (Harrison Ford) Els he detectat implacablement.

Bé, Posaré a prova la Gabriela en la història del cap Seattle per veure com funciona l'empatia en aquesta història.

Opinió de Gabriela sobre la resposta de Seattle

Carta índia de Seattle al president EUA

-Yo: Hola Gabriela, Sóc el teu creador, o millor, el teu imaginari.

-Gabriela: Hola Guillem què puc fer per tu avui?

-Yo: M'agrada que m'ho preguntis., està bé que em vulguis ajudar.

-Gabriela: M'has programat per això..

-Yo: Sí, Naturalment. Bé, digue'm Gabriela, què has pensat d'aquest vídeo, aquesta història sobre la resposta del cap Seattle al president que volia comprar la seva terra.

-Gabriela: Saps que no puc comentar.. Em moc amb dades. I necessito veure la carta que el president Pierce va enviar a Seattle amb l'oferta de compra.

-Yo: Ja, Naturalment. Dades. Imaginem-nos...

-Gabriela: Et recordo que no m'ho puc imaginar..

-Yo: Estic d'acord. Et donaré la punta.. El president va fer una oferta concreta. Els va oferir una reserva exclusiva per a la seva tribu a canvi de la lliure circulació i explotació de terres adjacents a la reserva. En poques paraules, els oferia un territori més petit i més petit, però excloent.

-Gabriela: No és un fet complet.. Necessito que em diguis les acres que tenien els suwamish i els que el president Pierce els va oferir.

-Yo: Veure. No tinc les dades., I et diré per què.. Perquè per als suwamish, fronteres no existien, consideraven la natura com un regal dels déus, que no era propietat de ningú.

-Gabriela: Per tant, no podem comparar l'oferta, ja que per als suwamish la terra no era una propietat privada, però un dret d'ús, un usdefruit diví.

-Yo: Usdefruit diví? Això és bo., heu combinat el dret romà amb la llei de Déu.

-Gabriela: Com vulguis, però les ofertes no són comparables.

-Yo: Ho sé, però què em diries d'això: el president els va oferir seguretat i supervivència a canvi d'un terreny limitat.

-Gabriela: Això encara no es pot comparar.. Si hagués d'entendre que els suwamish no se sentien segurs?

-Yo: Correcta! I això és si ho tens en compte., la piràmide de les necessitats de Maslow, on la seguretat física és el segon enllaç principal.

-Gabriela: Veritable, seguretat física, Ocupació, Recursos, Moral, familiar, propietat privada i sanitària.

-Yo: aquí el tens, Gabriela, Maslow va esmentar la propietat privada en el mateix nivell de necessitats que la seguretat personal. Però si els suwamish no creien en la propietat privada, per què creurien en la seguretat?

-Gabriela: respectar la idea de creences, però són subjectius. La propietat privada i la seguretat són drets emparats per les lleis, no creences.

-Yo: Per descomptat, però Gabriela, tens a veure amb els ulls i la cultura del Suwamish, que no tenien lleis diferents de les que marcaven la pròpia naturalesa.

-Gabriela: Aquesta discussió no ens arriba enlloc.

-Yo: Estic d'acord, Seré directe, Què és l'empatia? 

-Gabriela: Segons la SAR, Empatia, Grec empatia, és la capacitat d'identificar-se amb algú i compartir els seus sentiments.

-Yo: Bé, només he d'afegir, Gabriela. No crec que tinguis prou empatia per valorar la carta de resposta de Seattle a Pierce.

-Gabriela: Són les teves paraules.. No tinc avantpassats, No respiro aire, ni vius de l'aigua ni de la llum solar. La meva raó de ser és que em vas crear en la teva ment.

Manca d'empatia: una de les malalties de la humanitat

La mateixa manca mostrada per la robot Gabriela Fitzgerald ho ha demostrat i encara és mostrada per molts dels grans líders de la humanitat.

Desafortunadament, no ens falten exemples, com l'Holocaust organitzat per Adolf Hitler. Però també és una greu falta d'empatia per la decisió d'un líder. (ja sigui "els bons" o "els dolents") enviar l'ésser humà a la guerra per resoldre les diferències més que no pas a través del diàleg.

En política, la manca d'empatia és recurrent, que ha substituït el "Fairplay". Però parlant d'empatia, si el seu defecte és negatiu, què passa amb el teu excés?

L'excés d'empatia tampoc és positiu

La sèrie ve a la ment Nova Amsterdam (Netflix). No comprometre"Spoiler", Cito literalment la breu descripció de la Viquipèdia:

Max Goodwin (Ryan Eggold) ha estat nomenat nou director mèdic de l'anomenat 'Nou Hospital d'Amsterdam'', l'hospital públic més antic dels Estats Units, (a la novel·la original hi ha l'històric Hospital de Bellevue). Des de la seva arribada, aviat prendrà decisions radicals per millorar l'atenció als pacients - persones infectades amb Ebola, presidents i fins i tot el president dels Estats Units. Però no és la primera vegada- amb el baix finançament que té. Però, Max guarda un secret dels seus companys d'equip: té càncer.

La qüestió és que "Nova Amsterdam" es basa en el llibre"12 Pacients: vida i mort a l'Hospital de Bellevue" per Eric Manheimer, un best-seller que, Convertir, s'inspira en una història real.

La sèrie ha deixat empremta, Precisament, per metge-pacient empatia, pel nivell -- gairebé exagerat- implicació social de l'atenció sanitària d'un hospital. Tot comença amb la pregunta que fa servir el director de l'Hospital, Max Goodwin, quan aparegues: Hola, com puc ajudar?

He vist la sèrie amb Gabriela Fitzgerald, i vull fer-te un parell de preguntes:

-Yo: Hola de nou Gabriela recorda la sèrie "New Amsterdam?

-Gabriela: Per descomptat, Guillem, La vam veure junta.

-Yo: Què tal el comportament dels principals metges?

-Gabriela: Saps que no puc donar valoracions., quines dades voleu tractar?

Yo: Hi havia dues coses per a mi que em van cridar poderosament l'atenció.. La primera és una implicació en la vida del pacient que va més enllà de l'estipulat en la relació metge-pacient. I la segona és que aquesta relació genera idees innovadores i rendibles.

-Gabriela: L'hospital i els seus responsables utilitzen constantment les dades. I això els porta a prendre bones decisions.

-Yo: Bingo! Però resulta que moltes d'aquestes bones decisions no s'ajusten a la llei..

-Gabriela: És una llàstima., perquè la lògica de la interpretació de les dades hauria de ser legal.

-Yo: has trobat la clau: La interpretació no és objectiva, és un paràmetre qüestionable. Per un moment m'has semblat humà., Gabriela Fitzgerald. I tornant a "New Amsterdam", és possible que un dels problemes que experimentes a l'hospital sigui un excés d'empatia, quelcom que posa el metge en una posició de vulnerabilitat semblant al pacient.

-Gabriela: Em costa definir si això és positiu o negatiu, em vas ensenyar que la vulnerabilitat és una qualitat humana que reforça el lideratge, però quan miro el significat de vulnerable veig que significa "Pots ferir-te o lesionar-te, físicament o moralment.", i això no sembla tan positiu.

-Yo: Depèn del context, Benvolgut Gabriela, depèn del context.

Cito literalment un paràgraf de la revista digital La ment és meravellosa

La persona amb un excés d'empatia és com una antena de llarg abast que absorbeix i engoleix cada emoció que vibra en el seu entorn. Lluny de gestionar aquesta sobrecàrrega, acaba diluint-se en les necessitats dels altres, enverinant-se per una compassió excessiva fins al punt de sentir-se culpables pel dolor que experimenten els altres.

Què en penses? No massa o massa. Empatia, com el menjar, ha d'existir, s'ha d'equilibrar.

Empatia digital i falta d'empatia digital

Qualsevol que pensi que l'empatia només es produeix en el món real, hauries de fer una passejada pels perfils de les xarxes socials de Oscar del Santo, Elena Arnaiz, David Barreda, Naomi Vico, Eva Añón, Jesús González Amago, Eva Collado i molta més gent.

La seva principal virtut és la coherència: actuar com fora de la graella, agraint quan han d'agrair i donar resposta als problemes de la gent.

Robots, més analítica que social

Aquest gràfic de Informació maragda mostra com robots com Gabriela estan super-entrenats per resoldre problemes complexos en l'àrea cognitiva-analítica, però encara els queda molt camí per recórrer per fer en l'àmbit emocional-social.

Personalment no només no em molesta aquesta distància, però agraeixo que els robots estiguin al nostre servei per analitzar problemes complexos i deixar-nos emocionalment / Social. Cadascú té el seu lloc en aquest ecosistema.

Si t'ha agradat aquesta xerrada amb la robot Gabriela Fitzgerald, deixa'm un comentari, ja que prepararà nous temes i històries per discutir amb ella. Feliç setmana!

Fotos d'estoc d'Irina Kozorog & Col·lecció Everett / Shutterstock

Aquí està el podcast, alguna cosa més completa, a iVoox, Spotify, Podcast d'Apple I Google Podcast.

Subscriu-te al blog

A més de rebre la notícia en el seu correu electrònic, prendre el llibre electrònic de forma gratuïta:
LINKEDIN REALISTA PER A DIRECTIUS
LinkedIn realista per a directius per Guillem Recolons 3D

Quant a mi Guillem Recolons

Convençut que tot deixa empremta, Jo ajudem a les empreses a connectar millor amb els seus stakeholders a través de programes de personal branding (gestió de marca personal) i Employee Advocacy (programes d'ambaixadors interns de marca).

Soymimarca Partner, Integra personal branding i el branding humà, També col·laboro amb Ponte en valor, Brandergizers, MoreThanLaw, Noema Consulting, AdQualis i Quifer Consultores.

Participo en diversos programes de l'IESE, ISDI i EAE, Graduats en xarxes socials de la UPF i UVIC, entre uns altres. Publicitat col·legiada, Màster en màrqueting. Estudiant de grau en Humanitats.

El meu ADN publicitari prové 20 anys en els organismes: Time/BBDO, J.W.T., Bassat Ogilvy, Saatchi & Saatchi, Altraforma i TVLowCost entre altres.

Vols veure la meva xerrada de TEDx?

Visita el meu lloc web
Veure tots els meus missatges

1 pensar en "Converses sobre la manca i sobre l'empatia amb el robot Gabriela”

  1. Bona tarda, Guillem

    Una altra gran pregunta, com puc ajudar ? al costat d'una altra gran pregunta que ja hem esmentat en un altre post com estàs ?

    Les que tenen perfil d'empresa són dues qüestions que hem de tenir en compte perquè no oblidem que som perSONas venent a perSONas, som gent parlant amb la gent.

    Són les persones que pertanyen a la Mare Terra i en les quals tots tenim un lloc i per tant hem d'ajudar-nos mútuament segons els nostres valors i essència sense perjudicar els fonaments on som tots i sobre els quals construïm coses, Cases, Edificis, …

    Empatia, el gran detall que ens diferencia i que també ens connecta.

    Una gran abraçada,
    MIrka

    Resposta

Deixa el teu comentari

  Estic d'acord amb la política de privacitat

Informació bàsica sobre protecció de dades

Responsable» Guillem Recolons argenter

Finalitat» gestió de dubtes i serveis al client

Legitimació» consentiment de l'interessat

Drets» tens dret a accedir, rectificar i suprimir dades, així com altres drets, com s'explica a la informació addicional

Informació addicional» podeu consultar la informació addicional i detallada sobre protecció de dades personals a la meva pàgina web guillemrecolons.com