Per què la combinació de Employee Advocacy i social Selling és immillorable per a l'empresa

En aquest bloc sovint he discutit el Employee Advocacy, impulsar ambaixadors interns de marca. Fa uns dies va arribar a les meves mans un magnífic article de Gargotejar, una plataforma de programari, que fusiona dues disciplines com Employee Advocacy i Venda Social, i més que fer-hi referència, He decidit traduir-lo perquè no perdi el matís. El títol original és Per què l'ús de la defensa dels empleats & La venda social l'ajudarà a atraure compradors. Espero que sigui útil per a vostè..

Employee Advocacy i Social Selling per atraure clients

Els clients d'avui tenen expectatives més altes que mai. Enrere van quedar els dies en què els compradors responien a les trucades a porta freda i als correus electrònics massius. Enrere van quedar els dies en què era fàcil fer clic en els Banners Publicitat. Enrere van quedar els dies en què simplement tenir presència a les xarxes socials era suficient. Només els missatges més intel·ligents i personalitzats arribaran i influiran en els clients d'avui.

No cal dir que els clients potencials no accepten un sol missatge generalista. Volen un missatge adaptat específicament per a ells, i volen sentir-ho d'algú on puguin Confiança. Però, com es poden crear missatges personalitzats a escala? Com es pot generar confiança amb els clients potencials i actuals? Com involucrar-los amb el seu contingut? Aquí és on Employee Advocacy pot ser un gran canvi.

Employee Advocacy i Social Selling com són diferents?

Cada vegada són més les empreses que estan formant els seus empleats per actuar com ambaixadors de marca interns a les xarxes socials: per compartir missatges de màrqueting, Augmentar Compromís i impulsar les vendes. A aquesta forma de màrqueting se l'ha batejat com Employee Advocacy Màrqueting.

El Employee Advocacy permet apropar-se a les seves pròpies xarxes socials i ampliar l'abast de la comunicació de l'empresa. És un enfocament rendible per augmentar la consciència de marca, impulsar els clients potencials, millorar el trànsit del lloc web i desenvolupar oportunitats d'ingressos.

D'altra banda, La Venda social o venda social es refereix a l'ús de les xarxes socials i blocs (mitjans de comunicació social) venedors per interactuar amb els clients potencials. Poden interactuar amb ells durant tot el procés de compra, permetent fomentar les relacions i respondre preguntes. Això ajuda a accelerar el cicle de compra animant els clients a convertir-lo en el proveïdor de la seva elecció.

El Employee Advocacy és més ampli i inclou tots els empleats que participen (Màrqueting, atenció al client, recursos humans, Vostè, Etc.), mentre que el Venda social és permetre que els equips comercials es venguin a través de la venda social. En ambdós casos, La empleats són considerats l'actiu més important de la companyia i pots mesurar l'impacte de la teva activitat en els ingressos.

Gràcies a la informació i la tecnologia, els seus compradors estan molt més informats del que eren i s'han tornat més autònoms. Esperen més d'empreses que mai. Per estar a l'altura d'aquest repte, empreses han d'adoptar la venda social a través de la Employee Advocacy Identificar, Entendre, atraure i construir relacions amb els compradors.

Beneficis de la defensa dels empleats i la venda social

Amb la Employee Advocacy i social Selling, representants poden:


1. Atraure nous compradors:

Construir una llista de clients de qualitat pot ser complex. Però quan es fa correctament, La social Selling us pot ajudar a atreure possibles compradors nous. En compartir constantment el contingut i afegir valor, representants de vendes es posiciona com a recursos d'informació de la indústria, i generar confiança mostrant als clients potencials que entenen el seu negoci.

2. Comprendre millor els clients:

En aprendre a fons sobre els seus clients i sectors, els venedors estan més ben equipats per posicionar els seus productes i serveis en cada client i, Convertir, augmentar les seves possibilitats d'èxit. Els mitjans de comunicació social és una mina d'or de la informació, i una forta plataforma per a Employee Advocacy i social Selling que farà que sigui fàcil per als anuncis escoltar els seus compradors en línia.

3. Segueix els clients durant tot el seu cicle de compra:

No es tracta només de vendre. Es tracta de guiar els compradors des de l'inici del seu viatge fins que es converteixin en clients i més enllà. Es tracta de permetre als venedors mantenir relacions i afegir valor, independentment d'on estiguin els compradors en el procés de compra.

4. Arribar als compradors en els seus propis canals:

Els teus clients es basen en diversos tipus de canals de comunicació, com e-mail, xarxes socials i aplicacions de missatgeria mòbil. Una sòlida plataforma employee advocacy i social selling permet als teus equips tenir converses amb compradors en canals clau i en tots els dispositius.

5. Mesurar l'evolució de les vendes en l'àmbit social

Una plataforma Employee Advocacy i social Selling permet determinar fàcilment l'eficàcia dels esforços socials del teu equip. D'aquesta manera, pot millorar el seu procés de vendes, estalviant temps als teus anuncis i augmentant l'eficàcia de les teves converses amb els compradors.

L'objectiu ha de ser construir relacions a través de les xarxes socials per vendre més. Normalment, venedors i venedors socials subministren i discuteixen sobre el contingut, que crea oportunitats i perspectives, genera ingressos i augmenta el valor de la vida del client.

Realment funciona?

Llavors, La Employee Advocacy i social Selling realment l'ajuden a guanyar més que mètodes tradicionals? La resposta és clara: Sí. Els venedors que utilitzen els outper de les xarxes socials superen els seus companys. El 78% els venedors socials venen més que els seus companys que no utilitzen les xarxes socials.

Per què és això? Els compradors utilitzen xarxes socials com LinkedIn i Twitter per trobar solucions. Bambu ha descobert que la 84% executius utilitzen les xarxes socials per donar suport a les decisions de compra. Els venedors socials poden convertir-se en experts en primera línia i influir en les decisions de compra mitjançant la publicació de continguts rellevants i Compromís amb els compradors de les xarxes socials.

Llavors, Són la defensa dels empleats i la venda social per a vostè?

Si vostè està considerant aquest enfocament per ajudar a crear un compromís genuí amb la societat i impulsar les vendes, fer una ullada a aquest gràfic i determinar on aterra:

Employee Advocacy

Foto de punys de Nito el Shutterstock.com

Esdeveniments

TEDxEixample 2019, ja estan a la venda les entrades. En aquest enllaç Entrada d'entrada podràs comprar-los. Et recordo que l'esdeveniment és el divendres 22 Març 16 22 hores a la Antiga Fàbrica Damm Barcelona. Aquí tens als Parlants:

Anna Gener

President i conseller delegat de Savills Aguirre Newman i patró de la Fundació Museu Picasso

Daria Shornikova

Director de Projecte a Imagine

Jordi Hereu

Alcalde de Barcelona durant el període 2006-2011 i soci consultor en planificació i gestió de projectes urbans

Mar Santamaría

Arquitecta i urbanista

Paula Fernández-Ochoa

Expert en màrqueting jurídic & personal branding en entorns d'alt rendiment.

Toni Segarra

Un senyor que fa anuncis

Víctor Amela

Periodista i escriptor

Subscriu-te al blog

A més de rebre cada mes les novetats en el teu email, prendre el llibre electrònic de forma gratuïta:
Marca Personal i Lideratge Femení, el binomi perfecte, per Ylse Roa

Marca Personal i Lideratge Femení ebook

Deixa el teu comentari

  Estic d'acord amb la política de privacitat

Informació bàsica sobre protecció de dades

Responsable» Guillem Recolons argenter

Finalitat» gestió de dubtes i serveis al client

Legitimació» consentiment de l'interessat

Drets» tens dret a accedir, rectificar i suprimir dades, així com altres drets, com s'explica a la informació addicional

Informació addicional» podeu consultar la informació addicional i detallada sobre protecció de dades personals a la meva pàgina web guillemrecolons.com