Per què la combinació de Employee Advocacy i social Selling és immillorable per a l'empresa

En aquest bloc sovint he discutit el Employee Advocacy, impulsar ambaixadors interns de marca. Fa uns dies va arribar a les meves mans un magnífic article de Gargotejar, una plataforma de programari, que fusiona dues disciplines com Employee Advocacy i Venda Social, i més que fer-hi referència, He decidit traduir-lo perquè no perdi el matís. El títol original és Per què l'ús de la defensa dels empleats & La venda social l'ajudarà a atraure compradors. Espero que sigui útil per a vostè..

Employee Advocacy i Social Selling per atraure clients

Els clients d'avui tenen expectatives més altes que mai. Enrere van quedar els dies en què els compradors responien a les trucades a porta freda i als correus electrònics massius. Enrere van quedar els dies en què era fàcil fer clic en els Banners Publicitat. Enrere van quedar els dies en què simplement tenir presència a les xarxes socials era suficient. Només els missatges més intel·ligents i personalitzats arribaran i influiran en els clients d'avui.

No cal dir que els clients potencials no accepten un sol missatge generalista. Volen un missatge adaptat específicament per a ells, i volen sentir-ho d'algú on puguin Confiança. Però, com es poden crear missatges personalitzats a escala? Com es pot generar confiança amb els clients potencials i actuals? Com involucrar-los amb el seu contingut? Aquí és on Employee Advocacy pot ser un gran canvi.

Employee Advocacy i Social Selling com són diferents?

Cada vegada són més les empreses que estan formant els seus empleats per actuar com ambaixadors de marca interns a les xarxes socials: per compartir missatges de màrqueting, Augmentar Compromís i impulsar les vendes. A aquesta forma de màrqueting se l'ha batejat com Employee Advocacy Màrqueting.

La Employee Advocacy permet apropar-se a les seves pròpies xarxes socials i ampliar l'abast de la comunicació de l'empresa. És un enfocament rendible per augmentar la consciència de marca, impulsar els clients potencials, millorar el trànsit del lloc web i desenvolupar oportunitats d'ingressos.

D'altra banda, La Venda social o venda social es refereix a l'ús de les xarxes socials i blocs (mitjans de comunicació social) venedors per interactuar amb els clients potencials. Poden interactuar amb ells durant tot el procés de compra, permetent fomentar les relacions i respondre preguntes. Això ajuda a accelerar el cicle de compra animant els clients a convertir-lo en el proveïdor de la seva elecció.

La Employee Advocacy és més ampli i inclou tots els empleats que participen (Màrqueting, atenció al client, recursos humans, Vostè, Etc.), mentre que el Venda social és permetre que els equips comercials es venguin a través de la venda social. En ambdós casos, La empleats són considerats l'actiu més important de la companyia i pots mesurar l'impacte de la teva activitat en els ingressos.

Gràcies a la informació i la tecnologia, els seus compradors estan molt més informats del que eren i s'han tornat més autònoms. Esperen més d'empreses que mai. Per estar a l'altura d'aquest repte, empreses han d'adoptar la venda social a través de la Employee Advocacy Identificar, Entendre, atraure i construir relacions amb els compradors.

Beneficis de la defensa dels empleats i la venda social

Amb la Employee Advocacy i social Selling, representants poden:


1. Atraure nous compradors:

Construir una llista de clients de qualitat pot ser complex. Però quan es fa correctament, La social Selling us pot ajudar a atreure possibles compradors nous. En compartir constantment el contingut i afegir valor, representants de vendes es posiciona com a recursos d'informació de la indústria, i generar confiança mostrant als clients potencials que entenen el seu negoci.

2. Comprendre millor els clients:

En aprendre a fons sobre els seus clients i sectors, els venedors estan més ben equipats per posicionar els seus productes i serveis en cada client i, Convertir, augmentar les seves possibilitats d'èxit. Els mitjans de comunicació social és una mina d'or de la informació, i una forta plataforma per a Employee Advocacy i social Selling que farà que sigui fàcil per als anuncis escoltar els seus compradors en línia.

3. Segueix els clients durant tot el seu cicle de compra:

No es tracta només de vendre. Es tracta de guiar els compradors des de l'inici del seu viatge fins que es converteixin en clients i més enllà. Es tracta de permetre als venedors mantenir relacions i afegir valor, independentment d'on estiguin els compradors en el procés de compra.

4. Arribar als compradors en els seus propis canals:

Els teus clients es basen en diversos tipus de canals de comunicació, com e-mail, xarxes socials i aplicacions de missatgeria mòbil. Una sòlida plataforma employee advocacy i social selling permet als teus equips tenir converses amb compradors en canals clau i en tots els dispositius.

5. Mesurar l'evolució de les vendes en l'àmbit social

Una plataforma Employee Advocacy i social Selling permet determinar fàcilment l'eficàcia dels esforços socials del teu equip. D'aquesta manera, pot millorar el seu procés de vendes, estalviant temps als teus anuncis i augmentant l'eficàcia de les teves converses amb els compradors.

L'objectiu ha de ser construir relacions a través de les xarxes socials per vendre més. Normalment, venedors i venedors socials subministren i discuteixen sobre el contingut, que crea oportunitats i perspectives, genera ingressos i augmenta el valor de la vida del client.

Realment funciona?

Llavors, La Employee Advocacy i social Selling realment l'ajuden a guanyar més que mètodes tradicionals? La resposta és clara: Sí. Els venedors que utilitzen els outper de les xarxes socials superen els seus companys. La 78% els venedors socials venen més que els seus companys que no utilitzen les xarxes socials.

Per què és això? Els compradors utilitzen xarxes socials com LinkedIn i Twitter per trobar solucions. Bambu ha descobert que la 84% executius utilitzen les xarxes socials per donar suport a les decisions de compra. Els venedors socials poden convertir-se en experts en primera línia i influir en les decisions de compra mitjançant la publicació de continguts rellevants i Compromís amb els compradors de les xarxes socials.

Llavors, Són la defensa dels empleats i la venda social per a vostè?

Si vostè està considerant aquest enfocament per ajudar a crear un compromís genuí amb la societat i impulsar les vendes, fer una ullada a aquest gràfic i determinar on aterra:

Employee Advocacy

Foto de punys de Nito el Shutterstock.com

Esdeveniments

TEDxEixample 2019, ja estan a la venda les entrades. En aquest enllaç Entrada d'entrada podràs comprar-los. Et recordo que l'esdeveniment és el divendres 22 Març 16 22 hores a la Antiga Fàbrica Damm Barcelona. Aquí tens als Parlants:

Anna Gener

President i conseller delegat de Savills Aguirre Newman i patró de la Fundació Museu Picasso

Daria Shornikova

Director de Projecte a Imagine

Jordi Hereu

Alcalde de Barcelona durant el període 2006-2011 i soci consultor en planificació i gestió de projectes urbans

Mar Santamaría

Arquitecta i urbanista

Paula Fernández-Ochoa

Expert en màrqueting jurídic & personal branding en entorns d'alt rendiment.

Toni Segarra

Un senyor que fa anuncis

Víctor Amela

Periodista i escriptor

Subscriu-te al blog

A més de rebre la notícia en el seu correu electrònic, prendre el llibre electrònic de forma gratuïta:
LINKEDIN REALISTA PER A DIRECTIUS

LinkedIn realista per a directius per Guillem Recolons 3D

Quant a mi Guillem Recolons

Convençut que tot deixa empremta, Jo ajudem a les empreses a connectar millor amb els seus stakeholders a través de programes de personal branding (gestió de marca personal) i Employee Advocacy (programes d'ambaixadors interns de marca).

Soymimarca Partner, Integra personal branding i el branding humà, També col·laboro amb Ponte en valor, Brandergizers, MoreThanLaw, Noema Consulting, AdQualis i Quifer Consultores.

Participo en diversos programes de l'IESE, ISDI i EAE, Graduats en xarxes socials de la UPF i UVIC, entre uns altres. Publicitat col·legiada, Màster en màrqueting. Estudiant de grau en Humanitats.

El meu ADN publicitari prové 20 anys en els organismes: Time/BBDO, J.W.T., Bassat Ogilvy, Saatchi & Saatchi, Altraforma i TVLowCost entre altres.

Vols veure la meva xerrada de TEDx?

Visita el meu lloc web
Veure tots els meus missatges

Deixa el teu comentari

  Estic d'acord amb la política de privacitat

Informació bàsica sobre protecció de dades

Responsable» Guillem Recolons argenter

Finalitat» gestió de dubtes i serveis al client

Legitimació» consentiment de l'interessat

Drets» tens dret a accedir, rectificar i suprimir dades, així com altres drets, com s'explica a la informació addicional

Informació addicional» podeu consultar la informació addicional i detallada sobre protecció de dades personals a la meva pàgina web guillemrecolons.com