Executive Branding: d'executius a Changemakers

És interessant l'expressió “Changemakers que utilitzen els autors del llibre "Social Selling", de Tim Hughes i Matt Reynolds (Kogan Page, 2016). Podríem traduir-la literalment com "executors del canvi", encara que l'expressió més acceptada és "agents del canvi".

Sense cap dubte, els impulsors del negoci en les organitzacions són els venedors (comercials, gerents de compte ...) al costat dels executius que prenen les grans decisions. Però amb la quarta revolució ha emergit una figura nova: els Changemakers o agents del canvi.

La meva col·lega Eva Collado defineix a aquests Changemakers com líders informals de les organitzacions, connectats, formats, informats, i que acaben prenent decisions clau que anteriorment prenien els grans directius (Hughes els anomena C-Suites). Raquel Roca preferiria anomenar-los Knowmads, aquests nòmades del coneixement que molts creuen que són sempre agents lliures, però que realment també els trobem en empreses treballant per compte d'altri.

De executius a Changemakers

Els executius de les organitzacions ja no tenen únicament com a missió prendre les grans decisions, gestionar equips o clients. La seva màxima prioritat, en l'economia connectada, és actuar com Changemakers, com a agents del canvi. La qüestió, Per què?

Perquè l'ahir no existeix, tot i que la marca que ha deixat ens pot afectar al dia de demà. I la decisió, el procés de canvi, cal prendre-avui. Aquest galimaties temporal pot ser la clau que justifica que aquests nous executius exerceixin com a agents del canvi en un entorn difícil. Vivim en terrenys movedissos, on èxits passats no només no garanteixen èxits futurs sinó que els neguen.

Aquest fangar, format per àtoms i bits (el real i el digital) requereix modificar la forma de pensar dels executius per adaptar-se a situacions imprevistes, no tractades encara en casos d'estudi d'escoles de negoci. Si abans pensàvem que el fracàs és l'avantsala de l'èxit, ara hauríem d'entendre que el canvi és la palanca de la supervivència i del creixement.

Se'ns omple la boca de transformació digital, però aquesta no és l'espoleta del canvi

L'expressió transformació digital s'està gastant per excés d'ús i per ús indegut. Estic treballant amb un directiu d'una organització de l'àrea de telecomunicacions. Parlant amb ell, treballant el seu model de negoci, m'adono d'alguna cosa important:

Primer es requereix treballar en la transformació de persones i el canvi cultural de l'organització, i d'aquí a la transformació digital

I aquí és on veig el veritable sentit del canvi. La persona, primer. La cultura organitzativa, després. I la transformació digital, al final, com una de les línies del canvi.

L'error que cometen molts executius en organitzacions és tractar d'implantar la transformació digital sense abans haver treballat a fons en un canvi de persones i cultura empresarial. Començar la casa per la teulada. Sovint ens deixem portar per paraules més que per conceptes i plans d'acció.

Changemakers

No tots estan preparats per al canvi. font: Shutterstock.com

Executive branding per a Changemakers

L'executive branding és un procés de personal branding pensat per a agents del canvi, per a professionals que han de decidir i gestionar la transformació.

Algunes escoles de negoci ja l'han inclòs en els seus plans formatius. Però en la meva modesta opinió i basat en la meva experiència, un procés de executive branding està més a prop de la consultoria que de la formació. No podem considerar a un individu que ha de prendre decisions crítiques com si es tractés d'un col·lectiu.

El branding per a agents del canvi és un procés molt introspectiu, en què els valors personals juguen un paper rellevant, i on l'empatia es converteix en la palanca de la transformació de persones i equips. Les organitzacions són les seves persones. I els que les dirigeixen haurien imprimir el seu ADN i enriquir així uns valors corporatius excessivament poc diferenciats.

L'executive branding no pretén únicament donar poder a executius per desenvolupar la seva marca personal o formar-los en competències digitals. Hauria de ser més ambiciós i ordenat, amb la idea de gestionar un canvi permanent en persones, cultura, organització i desenvolupament de negoci. Només així es pot arribar a la transformació digital, un concepte al que li queden 15 o 20 anys d'existència fins que millennials i centennials arribin a ocupar llocs de responsabilitat.

El procés i els artífexs

Per no estendre'm -i per protegir una mica el mètode- no desglossaré el procés de Executive Branding, però sí els recursos necessaris per dur-lo a terme.

Atès que per a mi es tracta de consultoria, és un "one to one". Però no d'un consultor a un "client", sinó d'un equip a un client.

  1. La part introspectiva requereix, a la meva manera de veure-ho, a una persona formada en psicologia. Darrerament s'ha focalitzat molt el autoconeixement en el coaching, però em nego a creure que quatre o cinc anys de formació en psicologia es poden comparar a sis mesos o un any de coaching. Si a més de psicologia hi ha formació en coaching, encara millor, però no és indispensable.
  2. La part estratègica requereix dos elements clau: d'una banda a algú amb mentalitat i experiència en estratègia, i també a algú amb experiència directiva i de transformació cultural.
  3. Finalment, la part de comunicació requereix algú amb competències i experiència en aquesta àrea. Algú que pugui no només desenvolupar sinó acompanyar en un pla d'acció que posi la proposta de valor i de canvi al servei de l'organització i els seus principals stakeholders.

En resum, diria que per forjar a un changemaker es necessiten Changemakers. Que tinguis una setmana inspiradora.

Dedicat a Christian Fernández, un veritable changemaker. I als meus bons amics psicòlegs i personal Branders Helena Casas, Fran Segarra, i Elena Arnaiz.

Images by shutterstock.com

Quant a mi Guillem Recolons

Convençut que tot deixa marca, ajudo a empreses a connectar millor amb els seus stakeholders a través de programes de personal branding (gestió de marca personal) i employee advocacy (programes d'ambaixadors interns de marca).

Soci d'Integra Personal Branding i de Soymimarca, també col·laboro amb Ponte en Valor, Brandergizers,, MoreThanLaw, Noema Consulting, AdQualis i Quifer Consultores.

Com a docent, participo en el Postgrau en Social Media de UPF i el de la UVIC, en diversos programes en ISDI, ponent al EMBA d'IESE, entre altres. Publicitari col·legiat, Màster en Màrqueting. Estudiant del grau d'Humanitats.

El meu ADN publicitari ve de 20 anys en agències: Tiempo / BBDO, J.W.T., Bassat Ogilvy, Saatchi & Saatchi, Altraforma i TVLowCost entre altres.

Vols veure el meu TEDx talk?

Visita el meu lloc web
Veure totes les meves publicacions
7 respostes
  1. d
    d'Oscar Del Santo diu:

    No hem de cansar-nos de repetir que les empreses són PERSONES que venen alguna cosa a PERSONES, de manera que els 'Changemakers’ sempre seran d'igual manera PERSONES.

    Havent establert això, subratllaria que com molt bé indica el pensament sistèmic o 'Systems Thinking’ una organització de persones passa a crear la seva pròpia identitat col·lectiva que és més que la simple suma d'individus. Per tant, el canvi en les persones generarà al seu torn un canvi en la mentalitat, els procediments, etc.. que al final es traduirà en un canvi sistèmic.

    respondre
    • Guillem Recolons
      Guillem Recolons diu:

      Tant de bo el Systems Thinking s'imposi, amic Oscar… Moltes organitzacions encara veuen els seus professionals com a mers “recursos”, equiparant-los amb la maquinària, la flota de vehicles… Ens queda molt per fer per aconseguir aquest canvi sistèmic. Mil gràcies pel comentari!

      respondre

Trackbacks i pingbacks

  1. […] 3. Executive Branding: d'executius a Changemakers, per Guillem Recolons en el seu lloc web www.guillemrecolons.com […]

Deixa una resposta

Vols unir-te a la conversa?
No dubtis a contribuir!

deixa una resposta

no es publicarà la seva adreça de correu electrònic. Els camps necessaris estan marcats *

  Estic d'acord amb la política de privacitat

Informació bàsica sobre protecció de dades

Responsable » Guillem Recolons Argenter

Finalitat »Gestió de dubtes i serveis a client

Legitimació »Consentiment de l'interessat

Drets »Tens dret a accedir, rectificar i suprimir les dades, així com altres drets, com s'explica a la informació addicional

Informació addicional »Pots consultar la informació addicional i detallada sobre Protecció de Dades Personals a la pàgina web guillemrecolons.com