guillemrecolons.com

¿Cal censurar les xarxes socials als empleats?

Valora és post

Article originalment publicat per mi en Puro Marketing

¿Censurar les xarxes socials? Encara que a molts els pot semblar una cosa habitual, limitar l'accés a les xarxes socials entre els empleats d'una companyia comença a semblar una pràctica una mica rància. Estem entrant en l'era del màrqueting 3.0, un màrqueting basat en els valors on els beneficis de l'intercanvi entre empreses i consumidors són funcionals, emocionals i espirituals. L'accés a la informació interna és tan important com l'accés a la informació externa, així que qualsevol censura a les xarxes implica censura a la informació. Pensem que els nostres contactes a les diferents xarxes ens proporcionen informacions selectes i de valor que d'altra manera trigaríem dies a trobar.

Què passa si els professionals de la teva companyia se senten bé i els ve de gust compartir les seves experiències?

siguem clars, parlaran de l'empresa ens agradi o no, així que en aquest cas es plantegen dues possibilitats.

  1. Donar-los elements per fer-ho, des motivació fins a formació i eines.
  2. “Caparles” l'accés a les xarxes socials i esperar de braços creuats a que parlin bé de la nostra companyia en les seves estones lliures.

Alternatives a la censura de l'accés a xarxes:

  • dissenyar un manual d'estil i un bon pla de formació sobre els avantatges d'utilitzar mitjans socials, avantatges que haurien de ser personals i corporatives (una cosa no funciona sense l'altra, no s'oblidi).
  • incorporar un pla de mitjans socials en les estratègies de comunicació, comercial i de RRHH, recordant el principi bàsic: Els mercats són converses.
  • posi un administrador de la comunitat dels bons en la seva vida: cal gestionar i monitoritzar les converses en totes les xarxes, Linkedin, Twitter, Facebook, YouTube…
  • mesurar: investigar sobre la resposta dels stakeholders sobre l'estat de la conversa i sobre el coneixement i compromís (engagement) dels nostres professionals.
  • detectar als professionals que mostrin una major facilitat i domini de la gestió combinada de la seva marca personal amb la corporativa, i proposar-los per ser ambaixadors de marca.
  • Posar als ambaixadors de marca al capdavant de blocs corporatius o departamentals, serveis online d'atenció al client… Això animarà a la resta de professionals a participar més activament.

En un entorn de “inbound marketing” el branding està del costat de les persones. Censurar les xarxes socials als professionals només portarà desconfiança i tancament. En ple segle XXI, l'aposta és per navegar en un oceà obert: si els mariners estan ben preparats, es poden arribar a més destinacions que en un mar tancat.

[Subscribe2]

Quant a mi Guillem Recolons

Convençut que tot deixa marca, ajudo a empreses a connectar millor amb els seus stakeholders a través de programes de personal branding (gestió de marca personal) i employee advocacy (programes d'ambaixadors interns de marca).

Soci d'Integra Personal Branding i de Soymimarca, també col·laboro amb Ponte en Valor, Brandergizers,, MoreThanLaw, Noema Consulting, AdQualis i Quifer Consultores.

Com a docent, participo en el Postgrau en Social Media de UPF i el de la UVIC, en diversos programes en ISDI, ponent al EMBA d'IESE, entre altres. Publicitari col·legiat, Màster en Màrqueting. Estudiant del grau d'Humanitats.

El meu ADN publicitari ve de 20 anys en agències: Tiempo / BBDO, J.W.T., Bassat Ogilvy, Saatchi & Saatchi, Altraforma i TVLowCost entre altres.

Vols veure el meu TEDx talk?

Visita el meu lloc web
Veure totes les meves publicacions
0 respostes

Deixa una resposta

Vols unir-te a la conversa?
No dubtis a contribuir!

deixa una resposta

no es publicarà la seva adreça de correu electrònic. Els camps necessaris estan marcats *

  Estic d'acord amb la política de privacitat

Informació bàsica sobre protecció de dades

Responsable » Guillem Recolons Argenter

Finalitat »Gestió de dubtes i serveis a client

Legitimació »Consentiment de l'interessat

Drets »Tens dret a accedir, rectificar i suprimir les dades, així com altres drets, com s'explica a la informació addicional

Informació addicional »Pots consultar la informació addicional i detallada sobre Protecció de Dades Personals a la pàgina web guillemrecolons.com