Vols humanitzar la teva marca? Evitar automatitzacions (1)

Avui internet, les xarxes socials i les apps ens ofereixen moltes possibilitats de gestionar amb certa comoditat "Molt bona relació qualitat-preu" Digital. Aquests gestors ens ajuden a monitoritzar les interaccions en diferents xarxes socials, i he de reconèixer humilment que algunes eines són meravelloses pel que fa a la possibilitat que ens donen per planificar el contingut a pocs dies de distància. Entre aquests, la meva reina és Hotel de 4 estrelles, sens dubte.

Planificar o robotitzar?

Distingeixo entre la planificació de continguts i la robotització de respostes. És una cosa per utilitzar eines per ajudar-nos a crear planificació setmanal de continguts a través de diferents xarxes, com el Hootsuite o Tweetdeck, i l'altre molt diferent és crear respostes automàtiques sense saber a qui respons i si aquesta persona es preocuparà molt o poc pel teu missatge prefabricat. Planificar o robotitzar? La resposta és un: humanitzar la teva marca.

Avui estem parlant de Twitter

Twitter és un gran exemple de resposta estàndard planejada a través de MD (missatge directe). Respostes de tipus de detall:

1 Segueix-me en una altra xarxa: "Gràcies per seguir-nos! Tenim alguna sorpresa esperant-te a https://www.facebook.com/ejemplox – a través de @unfollowersme" Vegem, estem a Twitter, per què dimonis vols que et segueixi a Facebook? No és prou interessant el que té a Twitter? Qui és @unfollowersme? Amb aquest nom fa por. Si vostè no diu coses interessants a Twitter, deixa-ho i torna a Facebook.

2 Segueix-me al meu blog: "Hola. Mantingui un ull en el meu blog ejemplox.es li agradarà la meva productivitat llocs ;-) 1abraçada " No és capaç de mostrar la seva proposta de valor fora del seu bloc? Realment pensa que ara vaig a fer clic al seu bloc amb un missatge automatitzat que m'ha enviat com acabo de tornar el següent? Per què suposa que em podria importar dues vegades la productivitat?

3 Gràcies per seguir-me: "Gràcies per seguir-me. Viure és compartir. Bon dia. Gràcies per seguir-me. Viure és compartir. Tingui un bon dia". Sens dubte, vostè ha estat assessorat per un bon entrenador. Respira bé "a tot arreu". Llàstima que no diguis "gràcies per seguir-me, "L'entorn i la..." perquè llavors crec que t'has molestat a saber a qui respons. Els dos idiomes són perquè si no entens un entendràs l'altre, però això es resol - també- saber a qui respons. Niça provar, però no deixa de ser un robot.

4 Augmenta les teves vendes: "Obtenir més informació per augmentar les vendes dels seus productes i / o serveis mitjançant màrqueting digital, Som socis certificats a Google". Llàstima d'èmfasi, No? Si orienteu els anuncis a públics de parla hispana, no faria mal considerar els accents com vaig a creure que vas a augmentar les vendes si vostè no sap com comunicar-se com Déu mana?, i d'altra banda qui et va dir que vull augmentar les vendes?

5 Em segueixen i deixen de seguir-me: "5 persones no m'han seguit a Twitter, gràcies @useqwitter per deixar-me saber. He dit alguna cosa malament?" Aquest és un dels que em crida poderosament l'atenció, ja que normalment el subjecte no s'adona de l'automatització i aquest missatge (Fucking, Ho sentim) està exposada a la vista de tots els. A més, ets de Villanueva del Pardillo i el missatge és en anglès. Responent a la pregunta "He dit alguna cosa malament?" No, no has dit res dolent, acabes de sortir d'aquest maleït tuit arruïnant la teva reputació.

Quin protocol utilitzar llavors?

L'ésser humà. Contesta'm havent descobert qui sóc i si m'interessa el que ofereixes. Ajusta la teva proposta de valor al que jo pugui necessitar. Menciona el meu nom o el nom de la meva empresa. Elimina totes les apps que expliquen la teva vida ara sense que ho sàpigues (cas N5). Estem en l'era de la personalització i els valors. Si una cosa o l'altra som robots, i no responc res a un robot.

L'endemà et parlaré de Linkedin, automatitzacions generen premis "perles". Happy Day!

Imatge: Preu mitjà per nit

Subscriu-te al blog

A més de rebre la notícia en el seu correu electrònic, prendre el llibre electrònic de forma gratuïta:
41 dones de marca

41 dones amb llibre electrònic de marca 3D

Deixa el teu comentari

  Estic d'acord amb la política de privacitat

Informació bàsica sobre protecció de dades

Responsable» Guillem Recolons argenter

Finalitat» gestió de dubtes i serveis al client

Legitimació» consentiment de l'interessat

Drets» tens dret a accedir, rectificar i suprimir dades, així com altres drets, com s'explica a la informació addicional

Informació addicional» podeu consultar la informació addicional i detallada sobre protecció de dades personals a la meva pàgina web guillemrecolons.com