Infodemic (A prop de Infodemic): Quan la confiança es deixa a la corda estreta (Baròmetre confiança Edelman 2021)

Com cada any per a aquestes dates, tenim una nova edició de la Baròmetre confiança Edelman, un dels millors estudis del món per mesurar el termòmetre de confiança. I específicament, mesura l'evolució de la confiança en les institucions. L'avaluació la fa el públic en general i el públic informat, en total 33.000 enquestats de 28 Països.

La Covid ha perjudicat la nostra salut com a persones, però també ha rebaixat implacablement la confiança.

Si ets curt en el temps, Ho resumeixo en aquest vídeo de 1 Minuts:

La caiguda de la confiança és l'altra pandèmia

2020 ha estat un any de desastres i turbulències sense precedents: pandèmia de covid-19 i crisi econòmica , protesta global pel racisme sistèmic i la inestabilitat política,… 

Baròmetre de confiança d'Edelman 2021 revela un epidèmia de desinformació i desconfiança generalitzada institucions i líders socials de tot el món.

Afegeix-hi un ecosistema de confiança fallida, incapaç de fer front a la desenfrenada Infodèmica, que deixa les quatre institucions en un entorn de fallida de la informació i un mandat per reconstruir la confiança i traçar un nou camí cap endavant.

Recordo que les quatre institucions són: 

  • Empreses
  • Govern
  • Ong
  • Mitjans
Infodemic (A prop de Infodemic) / Edelman Trust

Per al públic informat, la caiguda de la confiança és menor, i la "bretxa>" augmenta en relació amb el públic en general. A Austràlia, Per exemple, Hi ha 22 punts de diferència, passar d'un país d'alta confiança (77/100) a un que està en la línia mitjana (55/100). 

Espanya manté el seu baix nivell de confiança (45/100) estar al 4t país per la cua de la llista. Mèxic passa del grup de països d'alta confiança als països neutrals, amb una caiguda de 3 Punts (59/100). Argentina perd dos punts, quedar-se entre els països desconfiat de les seves institucions (47/100).  

Confiem en els governs... i ens van fallar

Els governs s'editen com la institució de més confiança per liderar la lluita contra la Covid-19 i restaurar la salut econòmica. Però van fracassar i van trencar la bombolla de confiança que se'ls va donar el primer 6 mesos de gestió de la Covid.

Els negacionistes, reaccions lentes, manca de suport als sectors més colpejats, manca de lluita contra la desinformació, manca de mitjans tècnics per als grups sanitaris, descalcànix precipitat... Podríem afegir 20 O 30 raons que justifiquen la caiguda de la confiança en les administracions públiques.

Infodemic (A prop de Infodemic) / Edelman Trust

Els grans líders tampoc encaixen

La crisi de lideratge està servida. Amb una bretxa de confiança creixent i una disminució de la confiança a tot el món, la gent busca lideratge i solucions, perquè rebutgem els portaveus que no considerem creïbles.

El baròmetre reflecteix que no confiem en cap dels líders socials: líders del govern, Ceos, periodistes i fins i tot líders religiosos.

En particular,, La credibilitat del CEO es troba en mínims històrics en diversos països, incloent Japó (18 Percentatge) i França (22 Percentatge). 

Mitjans: Infodemic (A prop de Infodemic) 1 – Confiança 0

La infodèrica fa referència a la sobreabundància d'informació sobre un tema, rigorós i fals.

Sense una font fiable de lideratge per recórrer a, la gent no sap on o des d'on obtenir informació fiable. La Infodèmica ha portat la confiança en totes les fonts de notícies a mínims històrics:

  • Mitjans de comunicació social, caure a la 35% Confiança, que representen el pitjor mitjà.
  • Mitjans propis, caure fins al 41%
  • Mitjans tradicionals, caure a la 53%, i va veure la major caiguda de la confiança global (12 punts en dos anys).
  • Buscadors: caure a la 56% (9 punts en dos anys), i segueixen sent un mitjà més fiable.
Infodemic (A prop de Infodemic) / Edelman Trust

Aquest Infodèmica amenaça la recuperació de la Covid-19, sospitós i dubtós sobre la vacuna contra la Covid-19. De fet, que desinformen (no comprovi les fonts), estan menys disposats a rebre la vacuna en el primer any de la seva disponibilitat.

Aquests temors impedeixen el retorn al lloc de treball, i a la 58% empleats opten per treballar des de casa per por d'infectar-se, no vagis a votar...

Les empreses encenen la llum al final del túnel

L'única institució que ha estat a l'altura de la tasca ha estat l'ecosistema empresarial.

Infodemic (A prop de Infodemic) / Edelman Trust

Quan el El govern està absent, esperem que les empreses intervinguin i omplin el buit, i les expectatives de les empreses per abordar i resoldre els reptes d'avui mai han estat més evidents.

Finalitat i valors: L'augment de les expectatives de negoci impulsen noves demandes als consellers delegats per centrar-se en compromís social amb el mateix rigor, consideració i energia que s'utilitzen per generar beneficis.

Emergeix un nou paper de lideratge: l'acció de creació de confiança principal per a les empreses és ara protegir la qualitat de la informació, vetllar perquè la informació fiable i fiable arribi als seus empleats i, per extensió, a la comunitat.

Infodemic (A prop de Infodemic) / Edelman Trust

El que veus: les empreses representen l'única institució que combina la resolució de problemes i les habilitats ètiques.

Malgrat la caiguda, experts tècnics i acadèmics i persones com nosaltres són els principals projectors de confiança

Sovint tracto aquest tema com un punt de partida per Employee Advocacy en empreses. Els majors coneixedors de productes i serveis, ja sigui perquè s'han creat o són grans coneixedors (experts tècnics, comercials i acadèmiques) o perquè els han experimentat (persones com nosaltres) són els últims generadors de confiança.

Conseller Delegat i comitè de direcció es mantenen en una posició "no aprovada", que haurien d'empènyer amb més força els programes Executive branding

Infodemic (A prop de Infodemic) / Edelman Trust

Estic d'acord, I què podem fer per recuperar la confiança?

Com a ciutadans, per trencar el Infodèmica hem de mentalitzar: confiança és el que manté la societat junts i on el creixement es reconstrueix i es recupera.

Propostes contra les protestes

Hem de seguir lluitant perquè cadascuna de les quatre institucions jugui el seu paper en la restauració de la societat. I no passivament, amb protestes al carrer, però actiu, promovent idees, Propostes, Recerca.

  • La Empreses requereixen que els consellers delegats liderin una varietat de qüestions familiars i desconegudes. L'acció significativa és important, però també aprendre a comunicar-los assertivament.
  • La líders socials Ha plom amb fets i actuar amb empatia. Han de tenir el coratge de parlar francament, però també sentir empatia i abordar les pors de les persones.
  • La Mitjans comunicació ha d'assegurar-se que proporcionen continguts fiables que és veraç, imparcial i fiable. Han de reduir la maleïda biaix congnitiu
  • La Institucions s'han d'associar entre si per resoldre problemes. Empreses, el govern, mitjans de comunicació i ONG han de trobar un propòsit comú i prendre mesures col·lectives per resoldre problemes socials.
  • I el Ciutadans hem de tallar les cadenes de desinformació, denunciar-los - si és possible- i buscar perspectiva (el context ho és tot) abans de prendre decisions, publicar certa informació o respondre sense conèixer els quatre angles de la notícia.

Per saber-ne més, descarregar l'informe de la Baròmetre confiança Edelman 2021. Happy Week!

Aquí podeu escoltar el podcast, a iVoox, Spotify, Podcast d'Apple I Google Podcast.

Subscriu-te al blog

A més de rebre la notícia en el seu correu electrònic, prendre el llibre electrònic de forma gratuïta:
LINKEDIN REALISTA PER A DIRECTIUS
LinkedIn realista per a directius per Guillem Recolons 3D

Quant a mi Guillem Recolons

Convençut que tot deixa empremta, Jo ajudem a les empreses a connectar millor amb els seus stakeholders a través de programes de personal branding (gestió de marca personal) i Employee Advocacy (programes d'ambaixadors interns de marca).

Soymimarca Partner, Integra personal branding i el branding humà, També col·laboro amb Ponte en valor, Brandergizers, MoreThanLaw, Noema Consulting, AdQualis i Quifer Consultores.

Participo en diversos programes de l'IESE, ISDI i EAE, Graduats en xarxes socials de la UPF i UVIC, entre uns altres. Publicitat col·legiada, Màster en màrqueting. Estudiant de grau en Humanitats.

El meu ADN publicitari prové 20 anys en els organismes: Time/BBDO, J.W.T., Bassat Ogilvy, Saatchi & Saatchi, Altraforma i TVLowCost entre altres.

Vols veure la meva xerrada de TEDx?

Visita el meu lloc web
Veure tots els meus missatges

1 pensar en "Infodemic (A prop de Infodemic): Quan la confiança es deixa a la corda estreta (Baròmetre confiança Edelman 2021)”

  1. Bon dia, Guillem

    Quina bona pregunta i va afegir detalls importants: què podem fer per ajudar a recuperar la confiança ? perquè aquells de nosaltres que tenim un perfil de negoci ha de fer-ho constantment per guanyar-se la confiança del nostre client per seguir sent un client i pel potencial que venem per ajudar-lo a transmetre aquesta confiança i també la seguretat, que considero fonamental en el viatge de venda.

    Atès que internet està entre nosaltres i el que hem estat anant a .. és probable que un client o potencial vindrà a nosaltres amb una gran quantitat d'informació sobre nosaltres perquè puguin arreglar el que el seu negoci necessita. Així, el nostre valor diferencial ha d'estar en la nostra empatia i saber transmetre seguretat, per guanyar-nos la seva confiança i contractar-nos, comprar sempre.

    Una salutació,
    Mirka

    Resposta

Deixa el teu comentari

  Estic d'acord amb la política de privacitat

Informació bàsica sobre protecció de dades

Responsable» Guillem Recolons argenter

Finalitat» gestió de dubtes i serveis al client

Legitimació» consentiment de l'interessat

Drets» tens dret a accedir, rectificar i suprimir dades, així com altres drets, com s'explica a la informació addicional

Informació addicional» podeu consultar la informació addicional i detallada sobre protecció de dades personals a la meva pàgina web guillemrecolons.com