tag cloud confianza primera impresión

La teva marca comença inspirant confiança

Confesso que mai he cregut massa en això de les primeres impressions. Frases de l'estil "mai tindràs una segona oportunitat per causar una primera bona impressió", o "la cara és el mirall de l'ànima" em semblen banals en el context de la gestió de marca, ja sigui corporativa o personal.

I una de les raons de no creure és que no semblava haver evidència científica que demostrés tal nivell de fugacitat en la sensació de jutjar en pocs segons. Per tant, tot quedava en una suposició estètica.

Fa alguns anys vaig sentir parlar per primera vegada de PSICOMORFOLOGÍA, una tècnica molt utilitzada en recursos humans que permet amb una simple fotografia que un psicòleg especialitzat pugui traçar un perfil del candidat i extreure trets de personalitat. Però encara que s'hagin escrit llibres i tractats sobre l'assumpte, la veritat és que el nivell de precisió és baix, i que moltes vegades els patrons enganyen.

La clau està en la confiança

Anant més enllà de creences i subciencias, fa pocs dies vaig topar amb un article de Business Insider que va il·luminar la meva manera d'entendre l'anomenada "primera impressió". Segons l'article, la psicòloga i professora de la Universitat de Harvard Amy Cuddy sosté que una primera i ràpida impressió aconsegueix determinar el nivell de CONFIANÇA i en menor mesura el nivell de COMPETÈNCIA. Això m'agrada, això justifica una acceptació o rebuig en la primera impressió, especialment la confiança.

Els nens ho tenen clar

Recordes quan tenies 5 o 6 anys que en una reunió familiar seleccionaves a qui volies saludar i de qui preferies fugir? Sí, és pur instint, però no basat en criteris estètics o de agradabilitat sinó basats en la confiança. En aquesta persona confio, després m'acosto a ella sense por; en aquesta no confio, prefereixo obviar-la. Si la primera qüestió es refereix a si pots confiar en algú, la segona -segons Cuddy- referida a la competència és si aquesta persona et infon RESPECTE.

Això no és una opinió, es tracta de conclusions d'estudis al llarg de més de quinze anys per part d'un grup de psicòlegs, i certament em fan pensar que la primera impressió no jutja el guapos o lletjos que siguem, jutja si inspirem confiança i respecte.

La teva marca comença per la confiança

Aquesta afirmació potser tingui més sentit pel que es veu en l'article de Business Insider i en un fantàstic TED de la mateixa Amy Cuddy (molt recomanable). El primer judici, en dècimes de segon, es basa en confiança i respecte.

Per què insistim tant en col·locar les fotografies al nostre perfils?

Perquè l'absència de fotografia equival a un judici negatiu, falta de confiança i respecte. La segona qüestió seria si podem "manipular" una fotografia per inspirar més confiança. possiblement no, però sí que penso -i en això estic molt d'acord amb l'especialista en imatge per marca personal Maria A. Sánchez– que podem eliminar elements de distracció perquè les persones vegin en nosaltres el que volem que vegin, sense més.

Un cas real

En formacions explico sovint una anècdota referida a una fotografia que vaig utilitzar durant algun temps, Tant en línia (el dors de targeta de visita) com a Internet.

retratos guillem recolonsPotser perquè de jove tenia pinta de nen, sempre havia procurat aparèixer a les fotografies amb rictus de certa serietat. Recordo els meravellosos retrats de Alberto Schommer que aconseguien transmetre la marca del personatge d'una manera captivadora, freda, implacable.

Però el que va passar amb la fotografia de la qual us parlo (la de l'esquerra) és que pel que sembla transmetia una imatge de poca confiança sobre mi. Així m'ho va fer saber un client després xerrar uns minuts amb ell a conèixer-nos i superar així la primera impressió. Em va confessar que a priori esperar entrevistar-se amb qualsevol altre col·lega abans que amb mi, i basava la seva expectativa en la meva fotografia de perfil.

Sense pensar-ho dues vegades, vaig canviar la fotografia per una altra realitzada durant la mateixa sessió, un retrat que transmet millor com sóc. Ara, gairebé cinc anys més tard, i gràcies a les conclusions d'Amy Cuddy, puc saber què passava amb aquesta primera fotografia: no inspirava confiança.

conclusió

  • Vigila amb el que transmets. Si el que ets i el que transmets no coincideixen, has de donar-li importància a aquesta primera impressió perquè hi hagi partit.
  • Va a un fotògraf professional, però si és possible a algú que et conegui, que sàpiga com estàs fet per dins. un fotògraf, per defecte, pot buscar el teu costat bo, però sovint el criteri estètic impera sobre qualsevol altre.
  • El briefing només pot ser un: explica al o la fotògraf que vols transmetre confiança.

Quant a mi Guillem Recolons

Convençut que tot deixa marca, ajudo a empreses a connectar millor amb els seus stakeholders a través de programes de personal branding (gestió de marca personal) i employee advocacy (programes d'ambaixadors interns de marca).

Soci d'Integra Personal Branding i de Soymimarca, també col·laboro amb Ponte en Valor, Brandergizers,, MoreThanLaw, Noema Consulting, AdQualis i Quifer Consultores.

Com a docent, participo en el Postgrau en Social Media de UPF i el de la UVIC, en diversos programes en ISDI, ponent al EMBA d'IESE, entre altres. Publicitari col·legiat, Màster en Màrqueting. Estudiant del grau d'Humanitats.

El meu ADN publicitari ve de 20 anys en agències: Tiempo / BBDO, J.W.T., Bassat Ogilvy, Saatchi & Saatchi, Altraforma i TVLowCost entre altres.

Vols veure el meu TEDx talk?

Visita el meu lloc web
Veure totes les meves publicacions
0 respostes

Deixa una resposta

Vols unir-te a la conversa?
No dubtis a contribuir!

deixa una resposta

no es publicarà la seva adreça de correu electrònic. Els camps necessaris estan marcats *

  Estic d'acord amb la política de privacitat

Informació bàsica sobre protecció de dades

Responsable » Guillem Recolons Argenter

Finalitat »Gestió de dubtes i serveis a client

Legitimació »Consentiment de l'interessat

Drets »Tens dret a accedir, rectificar i suprimir les dades, així com altres drets, com s'explica a la informació addicional

Informació addicional »Pots consultar la informació addicional i detallada sobre Protecció de Dades Personals a la pàgina web guillemrecolons.com