la confiança es polaritza

La confiança es polaritza -Edelman Trust 2018, resum-

Aquesta setmana s'ha publicat el prestigiós baròmetre “Edelman Trust” 2018. Per a mi, l'informe no només és un termòmetre global sobre l'estat del món, les empreses i els mitjans; també és una eina estratègica.

El Edelman Trust porta 18 edicions, i en l'actual s'han treballat 33.000 qüestionaris en 28 països del món, distingint públic general de públic informat (aquest últim format per graduats universitaris).

La confiança es polaritza

Al 2017 vam veure un descens generalitzat de la confiança en el món molt esbiaixat pel Brexit i la victòria de Trump. Al 2018 veiem un contrast entre dos gegants, EUA, -on la confiança cau en picat- i la Xina, un país a l'alça.

polarització de la confiança

No és casualitat que la presentació de l'informe s'hagi dut a terme informalment durant la cimera de líders de Davos (Suïssa), tot un avís per als grans dirigents de l'OCDE.

Espanya és un dels països que recupera posicions, i dins d'Europa, Suïssa lidera la pujada i Itàlia la caiguda.

La batalla per la veritat

Un any en què “fake news” ha estat trending topic, no podria donar un titular diferent: la batalla per la veritat.

La batalla per la veritat

font: Edelman Trust 2018

La manipulació de la que són objecte moltes notícies és notícia. mala notícia.

Al 2005 vivim un canvi que va passar de la confiança en grans autoritats a la confiança en persones com nosaltres. Aquest any, però, els perfils amb major autoritat (CEO de…) recuperen una mica i els de persones parells (companys) perden significativament.

L'autoritat recupera confiança, però està lluny dels perfils tècnics

autoritat recupera confiança

La classe política, els consells de direcció de les empreses i els CEO 's, havien caigut al més baix. Però aquest any semblen aixecar cap, tot i liderar la cua de la confiança. Em crida l'atenció l'ascens de la confiança en els periodistes, que venint de l'avern tornen a treure el cap. Curiosament, els dos perfils que, tot i ser generadors de confiança, baixen són “persones com nosaltres” i empleats.

Qui reina, en qui confiem més? els experts. Aquest perfil és qui regna, ja siguin experts tècnics o acadèmics. Aquest és el gràfic que des d'una perspectiva de personal branding considero més rellevant. Indica la força de la confiança en perfils històricament “ocult” pels empresaris. No exerceixen el paper de portaveus, però haurien exercir-lo. Els programes de Employee Advocacy hi són per això, per suplir la -encara- desconfiança- en perfils directius.

Els mitjans no connecten

Quant als mitjans d'informació, segueixen sense connectar. Almenys, aquest any els periodistes milloren pel que fa a les grans plataformes de mitjans, però les raons d'aquesta desconnexió són aquí, en aquest gràfic:

excepticisme amb els mitjans

font: Edelman Trust 2018

Les raons del desacord són tres 1. Els mitjans semblen més interessats a obtenir grans audiències que en els continguts 2. Prioritzen l'exclusiva sobre la precisió i fiabilitat de les notícies 3. Estan més al servei d'un ideari polític que realment d'informar al públic.

La confiança a Espanya

Aquests quatre gràfics mostren les següents conclusions:

Espanya Edelman 2018

font: Edelman Trust 2018

Institucions: Les ONG segueixen liderant la confiança institucional, i la confiança creix lleugerament en les empreses i també les administracions. La confiança en els mitjans segueix estancada.

gènere: Els homes semblen confiar una mica més que les dones en institucions i mitjans.

edats: No hi ha diferències per edats, els tres grups mostren la mateixa recuperació i el mateix índex.

formació: La confiança segueix sent més gran per al públic informat, encara que decreix. mentre, la població general percep una certa recuperació.

La marca personal i la confiança

Sens dubte les persones són les grans transmissores de confiança. Institucions, mitjans i empreses han de reconsiderar la seva branding corporatiu i traslladar major pes com a portaveu d'empleats, i especialment perfils tècnics.

directius, perfils polítics i consells de direcció requereixen oferir una visió més transparent i sostenible dels seus negocis. Els programes de personal branding corporatiu (Executive Branding, marca professional, d'employee advocacy, employer branding) podran contribuir a estendre ponts de confiança cap a la societat, els mercats i, en definitiva, les persones. el P2P (persona a persona) és la clau.

Hi ha molta més informació en aquest baròmetre, aquí tens l'enllaç de descàrrega a l' PDF del Confiança Edelman 2018.

 

Persones vector per Shutterstock.com

 

Quant a mi Guillem Recolons

Convençut que tot deixa marca, ajudo a empreses a connectar millor amb els seus stakeholders a través de programes de personal branding (gestió de marca personal) i employee advocacy (programes d'ambaixadors interns de marca).

Soci d'Integra Personal Branding i de Soymimarca, també col·laboro amb Ponte en Valor, Brandergizers,, MoreThanLaw, Noema Consulting, AdQualis i Quifer Consultores.

Com a docent, participo en el Postgrau en Social Media de UPF i el de la UVIC, en diversos programes en ISDI, ponent al EMBA d'IESE, entre altres. Publicitari col·legiat, Màster en Màrqueting. Estudiant del grau d'Humanitats.

El meu ADN publicitari ve de 20 anys en agències: Tiempo / BBDO, J.W.T., Bassat Ogilvy, Saatchi & Saatchi, Altraforma i TVLowCost entre altres.

Vols veure el meu TEDx talk?

Visita el meu lloc web
Veure totes les meves publicacions
3 respostes
  1. Pilar
    Pilar diu:

    Hola!
    Gràcies Guillem per les teves paraules. És també una reflexió d'ensenyament.
    La confiança en les persones és molt important.
    Endavant i abrazps!!

    respondre

Trackbacks i pingbacks

  1. […] interns de la marca, amb evidents avantatges cap a l'empresa utilitzant com a palanca la confiança que generen els perfils més tècnics, però també amb evidents avantatges per als […]

Deixa una resposta

Vols unir-te a la conversa?
No dubtis a contribuir!

deixa una resposta

no es publicarà la seva adreça de correu electrònic. Els camps necessaris estan marcats *

  Estic d'acord amb la política de privacitat

Informació bàsica sobre protecció de dades

Responsable » Guillem Recolons Argenter

Finalitat »Gestió de dubtes i serveis a client

Legitimació »Consentiment de l'interessat

Drets »Tens dret a accedir, rectificar i suprimir les dades, així com altres drets, com s'explica a la informació addicional

Informació addicional »Pots consultar la informació addicional i detallada sobre Protecció de Dades Personals a la pàgina web guillemrecolons.com