Micro-Màrqueting, sense cap dubte el secret de l'èxit a internet

people2.jpg

És clar que ens trobem de ple en l'era del micro-màrqueting. La idea de basar un negoci exclusivament en el nombre de visites és de totes totes insuficient, i ja es va demostrar en el fracàs de les .com de principis del 2000. Llavors no importava com arribessin i de quin tipus fossin, l'únic important era tenir milers, milions de visites i es pagava el que fos per tal d'aconseguir-los, doncs tenint aquestes visites l'èxit estava garantit.

A causa d'això es van invertir xifres milionàries en campanyes de publicitat en els mitjans de comunicació massius, que, però, fracassar.Hi ha poques coses -per no dir cap- que interessin al 100% de les persones.Després del màrqueting massiu va venir el màrqueting de segmentació de mercats. Aquest últim continua sent vàlid, però internet requereix major imaginació i, sobretot, major precisió.

El micro-màrqueting aprofita un major coneixement del consumidor, individu a individu. Aquest coneixement arriba des de diversos àmbits, però a internet és freqüent subscriure a fonts (RSS), o subscriure a butlletins informatius, o pertànyer a llistes de "permission màrqueting". Això dóna una quantitat d'informació que permet el micro-màrqueting. Entre els avantatges de conèixer millor al consumidor figura la de poder oferir productes o serveis a mida i el més important, EVITAR oferir productes o serveis que no interessen.

¿Objectius? joves, adults, ancians, pobres, rics, mestresses de casa, empresaris, aturats, jubilats, espanyols, colombians, francesos, alemanys, argentins, dones, homes, homosexuals, heterosexuals, casats, solters, divorciats, parelles de fet, de raça blanca, de raça negra, mestissos, hindús, alts, baixos, de talla mitjana, rossos, marró, pèl-rojos, castanyers,… interminable.

És impossible que a tots els pugui interessar una oferta basada en un 25% de descompte en un Quad Quants estarien interessats? Quants comprarien? ¿La majoria? Un 50%? No ho podem saber, però segur que serà una minoria.¿I si el producte fos una màquina d'afaitar? Tindria més acceptació? ¿I si fos un sofà de 3 places? ¿I si fos unes sabates de claqué? I un innovador PC portàtil? No hi ha producte que interessés al 100% d'aquestes persones, sempre tindríem un percentatge més o menys petit interessat, ia la resta simplement els estaríem molestant.

Ara imaginem que poguéssim contactar a totes les persones d'Europa que estan parlant per telèfon, ja sigui fix o mòbil, a les 12 en punt del migdia. ¿Hauríem alguna cosa diferent a l'exemple anterior? Creus que obtindríem millors resultats? segurament no. ¿I si ho féssim amb totes les persones del món que avui porten una peça vermella: una brusa, una corbata, unes sabates, unes calces, uns mitjons… ¿Tindríem millor acceptació amb les ofertes que hem enumerat abans? Estic convençut que tampoc.

Invertim el nostre temps i diners en analitzar quin és el tipus de client al qual volem dirigir-nos, aquest és el camí de l'èxit.Doncs la conclusió és clara i contundent: no podem atacar mercats massius perquè la majoria mai estarà interessada en el mateix producte o servei. Llavors… ¿Quina és la fórmula? molt senzill, abandonar la idea que com més visitants tingui, millor i més creixeran les meves vendes. A canvi serà millor la idea d'invertir els nostres temps i diners en analitzar quin és el tipus de client al qual volem dirigir-nos i a partir d'aquí, desenvolupar els productes que aquest tipus de client necessita o li interessen. ¿Sona estrany? una mica, però és el camí de l'èxit. Això pot suposar que en molts casos haguem de fabricar nous productes amb els que mai abans havíem treballat i fins i tot, en algunes ocasions, d'uns sectors amb els quals no teníem contacte anteriorment.

Cal definir un nínxol de mercat i estudiar-lo detingudament abans de posar-nos a invertir temps en crear productes, estratègies, promocions i ofertes que després no serveixin per a res.Si arribat a aquest punt, algú que m'estigués llegint i ja sigui empresari amb un negoci tradicional, i desitgés tenir un negoci a Internet, li recomanaríem que ha de ser conscient que potser hagi d'abandonar la idea que el seu negoci en línia sigui una extensió exacta del seu negoci tradicional, doncs si no coneixes a quin tipus de client es dirigeix, és preferible modificar l'estratègia adaptant-la a les necessitats d'aquest client a Internet, i oblidar-se del que fa al món convencional. En definitiva, cal definir un nínxol de mercat i estudiar-lo detingudament abans de posar-nos a invertir temps en crear productes, estratègies, promocions i ofertes que després no serveixin per a res.

Però molts s'estaran preguntant què és un nínxol de mercat? un segment del mercat que té unes característiques, uns interessos i unes necessitats en comú. I si enfoquem en un mercat tan definit, No correm el risc que sigui tan petit que no hi hagi negoci? Sí, efectivament és possible, però cal trobar el punt d'equilibri.Per què no deixem de dissenyar pàgines web i per crear SOLUCIONS WEB?És millor generar estratègies per a mercats limitats i anar implementant una a una i quan tinguem resultats a la primera, implementar una altra diferent, i així successivament, abans que enfocar-nos en un target molt més gran i no tenir mai èxits ni rendibilitats. L'elecció és personal de cada un. Resumint, i posant-lo en forma d'esquema:1. Definim el tipus de client al que ens dirigirem (el nínxol).2. Analitzem les inquietuds, necessitats, característiques etc. del perfil triat.3. Desenvolupem l'estratègia a posar en marxa4. Definirem els productes a oferir-los5. Concretem les tàctiques, ofertes, i promocions que llançarem.Si l'empresa ja té una empresa offline i vol desenvolupar-la en Internet perquè coneix molt bé el tipus de client al qual es dirigeix, ja té un camí guanyat, tot i que la gent no es comporta igual al món d'Internet que fora d'ell, per la qual cosa és convenient deixar-se assessorar per un professional, però almenys ja tindríem el nínxol sobre el qual enfocar-nos.

Del que no hi ha dubte és que Internet continua avançant, i cada vegada som més a tot el món, cada vegada hi ha més connexions de banda ampla, cada vegada es fan més activitats a la xarxa, i cada vegada les persones confiem més en aquest mitjà i vam comprar més per aquest camí, però algú seguirà venent-nos les coses que necessitem. Serà la nostra empresa qui ho faci? El futur immediat pertany a les petites i mitjanes empreses, i cada un ha de decidir si vol participar d'aquest pastís ara, o veure com avança i es consolida sense nosaltres.

Quant a mi Guillem Recolons

Convençut que tot deixa marca, ajudo a empreses a connectar millor amb els seus stakeholders a través de programes de personal branding (gestió de marca personal) i employee advocacy (programes d'ambaixadors interns de marca).

Soci d'Integra Personal Branding i de Soymimarca, també col·laboro amb Ponte en Valor, Brandergizers,, MoreThanLaw, Noema Consulting, AdQualis i Quifer Consultores.

Com a docent, participo en el Postgrau en Social Media de UPF i el de la UVIC, en diversos programes en ISDI, ponent al EMBA d'IESE, entre altres. Publicitari col·legiat, Màster en Màrqueting. Estudiant del grau d'Humanitats.

El meu ADN publicitari ve de 20 anys en agències: Tiempo / BBDO, J.W.T., Bassat Ogilvy, Saatchi & Saatchi, Altraforma i TVLowCost entre altres.

Vols veure el meu TEDx talk?

Visita el meu lloc web
Veure totes les meves publicacions
0 respostes

Deixa una resposta

Vols unir-te a la conversa?
No dubtis a contribuir!

deixa una resposta

no es publicarà la seva adreça de correu electrònic. Els camps necessaris estan marcats *

  Estic d'acord amb la política de privacitat

Informació bàsica sobre protecció de dades

Responsable » Guillem Recolons Argenter

Finalitat »Gestió de dubtes i serveis a client

Legitimació »Consentiment de l'interessat

Drets »Tens dret a accedir, rectificar i suprimir les dades, així com altres drets, com s'explica a la informació addicional

Informació addicional »Pots consultar la informació addicional i detallada sobre Protecció de Dades Personals a la pàgina web guillemrecolons.com