Les coses que no ens diem (necessitem feedback)
necessitem feedback, això sembla. Recentment he finalitzat un procés de consultoria de marca personal amb un professional singular. La veritat és que he gaudit enormement d'aquest procés, un cas gens fàcil però amb una persona molt oberta, decidida i investigador. Un dels moments que em va cridar l'atenció és que, en arribar a les 5 sessions -el equador de la consultoria- vaig rebre un correu electrònic amb el feedback d'aquestes sessions. Un feedback que sabia a glòria, i no perquè fos tot positiu, sinó sobretot pels angles de millora que es entrellucaven en el procés.
índex
necessitem feedback, la clau del procés
Si el feedback (retroalimentació) és tan important per a mesurar l'eficàcia de la nostra estratègia i les nostres accions, Per què gairebé mai ho rebem? I el que és pitjor Per què gairebé mai ho demanem?
La por a donar feedback sol aparèixer per evitar conflictes
No m'agrada el que has fet, però com que no vull barallar-me amb tu, m'ho callo i no torno a comptar amb tu. Aquest és el principi del desastre, de la incomunicació, la ruptura.
Les coses que no ens diem
El que no ens diem pot fer-nos mal. Cert, amb una persona amb la qual no hi ha confiança cal anar amb compte, ja que donar feedback es pot convertir en una intromissió del tipus “i a tu, ¿Qui t'ha donat vela en aquest enterrament? Per això necessitem feedback, cal donar-lo i rebre'l entre relacions de confiança.
Errors del feedback
Un vell post dels amics de territori Creatiu enumera 7 errors comuns a l'hora de donar feedback:
- Jutjar als individus i no a les accions
- Parlar en nom d'altres
- utilitzar generalitzacions, ambigüitats
- Utilitzar missatges vagues, inconcrets
- Utilitzar amenaces o ironies
- Incloure experiències pròpies
- Acompanyar el feedback de consells
- No demanar permís (en aquest no estic d'acord)
Afegeixo alguns de la especialista Kristi Cobertures (Forbes):
- Daurar la píndola. Anar amb embuts, no anar per feina
- Falta d'adaptació al receptor del feedback
- Centrar-se únicament en feedback positiu o en negatiu
- Llum i taquígrafs: donar feedback en públic
rebre retroalimentació
L'altre costat és qui rep el feedback, l'actitud serà clau per determinar si hi haurà progrés o frustració i estancament. La nostra marca personal Vostè serà vist beneficiat del votacions, serà l'única manera de saber si avancem potenciant el que es percep com a positiu i modificant o eliminant el que es percep com millorable. Sigui com sigui, necessitem feedback, donar-lo i rebre'l.
imatge retroalimentació per shutterstock.com
Hola Guillem,
M'encanta el tema del post!
Jo també sóc fan 100% del feedback i aprofito totes les oportunitats que tinc per a sol·licitar opinions i recomanacions. Per evitar aquests errors que esmentes hi ha un mètode que trobo molt útil: el mètode sandvitx
https://www.lanuevarutadelempleo.com/Noticias/diselo-con-un-sandwich
El coneixes? En aquest article ho explico des de la meva perspectiva. Em encantarà conèixer la teva opinió sobre aquest mètode o altres tècniques per donar feedback.
Una abraçada i ens veiem aviat en el Personal Branding Lab Day,
Hola Laia,
M'encanta el mètode sandvitx, és una bona fórmula per al que emet el feedback i per al que el rep. I si és d'un bon pernil ibèric de gla, anem, ni t'explico…
Vull preparar una 2a part d'aquest post amb eines per a sol·licitar feedback, i si em dones la teva OK esmentaré el teu mètode, em sembla una idea simple i eficaç.
Ens veiem aviat! U n abraçada!
¡Que bé!! És clar que sí, ja tinc ganes de llegir-lo. una salutació,
ample
Así es Guillem Recolons Argenter, quantes vegades necessitem comunicar o que ens comuniquin alguna cosa per entendre-ho millor i totes les vegades que ens callem o no rebem allò que tant necessitem dir / sentir.
Com canviarien molts processos si així fos!
Bon post i bona reflexió company.
Feliç dilluns!
Molt interessant i positiu
gràcies
Gràcies a tu, Albert. un indret!
Acabo de “volver a la vida digital” con un post en el que pido comentarios. Y según escribía pensaba en el siguiente post que explicará la importancia que tienen. Compartiéndolo en twitter (después de mucho sin entrar) me ha aparecido “casualmente” este post, que lo explica a la perfección. Me ha encantado. gràcies!
Hola Bárbara! Gràcies pel teu comentari. Cert, necesitamos feedback como el pan para saber si vamos por la buena senda. Lo de los comentarios del blog, de tota manera, cada vez está más difícil. Mis últimos posts, a pesar de haber batido record de visitas a la web, no logran que los comentarios se queden en casa sino que se dispersan por las redes sociales. El feedback es igual de bueno, pero queda diluido en el magma de Internet. Un saludo y suerte con tu vuelta a la vida digital!