Feedback (les coses que no ens diem i hauríem)

Les coses que no ens diem (necessitem feedback)

Valora és post

necessitem feedback, això sembla. Recentment he finalitzat un procés de consultoria de marca personal amb un professional singular. La veritat és que he gaudit enormement d'aquest procés, un cas gens fàcil però amb una persona molt oberta, decidida i investigador. Un dels moments que em va cridar l'atenció és que, en arribar a les 5 sessions -el equador de la consultoria- vaig rebre un correu electrònic amb el feedback d'aquestes sessions. Un feedback que sabia a glòria, i no perquè fos tot positiu, sinó sobretot pels angles de millora que es entrellucaven en el procés.

necessitem feedback, la clau del procés

Si el feedback (retroalimentació) és tan important per a mesurar l'eficàcia de la nostra estratègia i les nostres accions, Per què gairebé mai ho rebem? I el que és pitjor Per què gairebé mai ho demanem?

La por a donar feedback sol aparèixer per evitar conflictes

No m'agrada el que has fet, però com que no vull barallar-me amb tu, m'ho callo i no torno a comptar amb tu. Aquest és el principi del desastre, de la incomunicació, la ruptura.

Les coses que no ens diem

El que no ens diem pot fer-nos mal. Cert, amb una persona amb la qual no hi ha confiança cal anar amb compte, ja que donar feedback es pot convertir en una intromissió del tipus “i a tu, ¿Qui t'ha donat vela en aquest enterrament? Per això necessitem feedback, cal donar-lo i rebre'l entre relacions de confiança.

Errors del feedback

Un vell post dels amics de territori Creatiu enumera 7 errors comuns a l'hora de donar feedback:

  • Jutjar als individus i no a les accions
  • Parlar en nom d'altres
  • utilitzar generalitzacions, ambigüitats
  • Utilitzar missatges vagues, inconcrets
  • Utilitzar amenaces o ironies
  • Incloure experiències pròpies
  • Acompanyar el feedback de consells
  • No demanar permís (en aquest no estic d'acord)

Afegeixo alguns de la especialista Kristi Cobertures (Forbes):

  • Daurar la píndola. Anar amb embuts, no anar per feina
  • Falta d'adaptació al receptor del feedback
  • Centrar-se únicament en feedback positiu o en negatiu
  • Llum i taquígrafs: donar feedback en públic

rebre retroalimentació

L'altre costat és qui rep el feedback, l'actitud serà clau per determinar si hi haurà progrés o frustració i estancament. La nostra marca personal Vostè serà vist beneficiat del votacions, serà l'única manera de saber si avancem potenciant el que es percep com a positiu i modificant o eliminant el que es percep com millorable. Sigui com sigui, necessitem feedback, donar-lo i rebre'l.

imatge retroalimentació per shutterstock.com

Quant a mi Guillem Recolons

Convençut que tot deixa marca, ajudo a empreses a connectar millor amb els seus stakeholders a través de programes de personal branding (gestió de marca personal) i employee advocacy (programes d'ambaixadors interns de marca).

Col·laboro amb Ponte en Valor, Brandergizers, Soymimarca, MoreThanLaw, Noema Consulting, AdQualis i Quifer Consultores.

Com a docent, participo en el Postgrau en Social Media de UPF, ISDI, en l'EMBA de l'IESE, entre altres. Publicitari col·legiat, Màster en Màrqueting. Estudiant del grau d'Humanitats.

El meu ADN publicitari ve de 20 anys en agències: Tiempo / BBDO, J.W.T., Bassat Ogilvy, Saatchi & Saatchi, Altraforma i TVLowCost entre altres.

Visita el meu lloc web
Veure totes les meves publicacions
10 respostes
  1. Laia Arcones
    Laia Arcones diu:

    Hola Guillem,

    M'encanta el tema del post!
    Jo també sóc fan 100% del feedback i aprofito totes les oportunitats que tinc per a sol·licitar opinions i recomanacions. Per evitar aquests errors que esmentes hi ha un mètode que trobo molt útil: el mètode sandvitx

    https://www.lanuevarutadelempleo.com/Noticias/diselo-con-un-sandwich

    El coneixes? En aquest article ho explico des de la meva perspectiva. Em encantarà conèixer la teva opinió sobre aquest mètode o altres tècniques per donar feedback.

    Una abraçada i ens veiem aviat en el Personal Branding Lab Day,

    respondre
    • Guillem Recolons
      Guillem Recolons diu:

      Hola Laia,

      M'encanta el mètode sandvitx, és una bona fórmula per al que emet el feedback i per al que el rep. I si és d'un bon pernil ibèric de gla, anem, ni t'explico…
      Vull preparar una 2a part d'aquest post amb eines per a sol·licitar feedback, i si em dones la teva OK esmentaré el teu mètode, em sembla una idea simple i eficaç.

      Ens veiem aviat! U n abraçada!

      respondre
  2. Francesc Segarra Boza
    Francesc Segarra Boza diu:

    Así es Guillem Recolons Argenter, quantes vegades necessitem comunicar o que ens comuniquin alguna cosa per entendre-ho millor i totes les vegades que ens callem o no rebem allò que tant necessitem dir / sentir.
    Com canviarien molts processos si així fos!
    Bon post i bona reflexió company.
    Feliç dilluns!

    respondre

Trackbacks i pingbacks

  1. […] és la marca que deixo en el meu entorn? Aquest és un procés d'autoconeixement que comença demanant feedback, però que no acaba aquí. (Aprofito per recomanar la lectura de Smart Feedback). Segueix amb una […]

  2. […] el moment de demanar feedback. Una manera de demanar-podria ser […]

  3. […] el moment de demanar feedback. Una manera de demanar-podria ser […]

  4. […] afirmava en una entrevista que una mala persona no pot ser un bon professional. ¿Hem demanat feedback per saber com ens […]

Deixa una resposta

Vols unir-te a la conversa?
No dubtis a contribuir!

deixa una resposta

no es publicarà la seva adreça de correu electrònic. Els camps necessaris estan marcats *

  Estic d'acord amb la política de privacitat

Informació bàsica sobre protecció de dades

Responsable » Guillem Recolons Argenter

Finalitat »Gestió de dubtes i serveis a client

Legitimació »Consentiment de l'interessat

Drets »Tens dret a accedir, rectificar i suprimir les dades, així com altres drets, com s'explica a la informació addicional

Informació addicional »Pots consultar la informació addicional i detallada sobre Protecció de Dades Personals a la pàgina web guillemrecolons.com