Personal branding a l'empresa: Aplicacions, Pros i contres

En aquesta carta abordo les possibilitats que ofereixen els diferents programes de branding a l'empresa, les teves apps, pros i contres. Per fi, Indiqui quin és el perfil del consultor / formador adequat per a la realització d'aquests programes.

El personal branding a l'empresa: aquest gran estrany

A Espanya i alguns països d'Amèrica Llatina, el desenvolupament d'aquests programes a l'empresa és testimoni. El responsable d'aquesta situació no són les pròpies empreses, som consultors i formadors en personal branding, que no hem pogut transmetre els avantatges i el retorn que les organitzacions aconseguirien mitjançant la inclusió en els seus plans de formació i consultoria de les aplicacions derivades del personal de branding corporatiu o personal branding a l'empresa (Employee Advocacy, Executive branding, Employer branding…).

Per la meva part, Vaig a tractar de fer esmenes per l'error.

L'origen del Personal Branding

Encara que la paraula “Personal” ens porta a pensar que es tracta d'un acció individual, el primer autor a encunyar l'expressió “marca personal”, Tom Peters, referida al personal de branding com la potenciació de la marca personal dels empleats i descobrir el seu paper com a intra-immeators. Significo, professionals entesos com a microempreses (ell l'anomena Me Inc., traduït com Yo S.L.) amb iniciativa i capacitat d'anar més enllà de les seves funcions de treball en la creació de valor cap a Parts interessades.

El desenvolupament del Personal Branding

Uns anys després que Peters encunyar l'expressió (estava en 1998), literatura al voltant de la gestió de marca personal de l'empresa i els seus avantatges es van associar - de manera única i errònia- professionals independents.

L'arribada de la web 2.0 i la seva influència en la gestió de marca personal

Cal assenyalar que encara que Internet ja existia en aquell moment, xarxes socials i professionals no van consolidar la seva presència fins a finals de la primera dècada 2000. Aquí es va produir un canvi important: qualsevol podria utilitzar - per bé o per mal- l'entorn d'Internet per vehicular el teu missatge i la teva proposta de valor. Tímidament mercats van començar a ser converses i les empreses van haver de canviar Monòleg (Publicitat, Rr. Pàgs) a un diàleg permanent amb els seus clients, Col·laboradors, Accionistes, Influencers, Detractors. En definitiva, Parts interessades. Aquest diàleg tenia blocs i xarxes socials com a plataforma.

Reputació digital

La reputació digital com a mecanisme de seguiment i defensa de la identitat de marca i negoci. Les organitzacions comencen a crear i activar perfils de xarxes socials per protegir-se de crisis i atacs, sinó també com a mitjà de comunicació paral·lela amb els tradicionals per canviar el valor de la marca.

Hi ha dos fenòmens curiosos:

1. Per fi les crisis són sempre resoltes per persones amb noms i cognoms allò és a l'altre costat del telèfon o ordinador. Llegint: les marques no resolen problemes reputacionals, això és el que la gent fa.

2. Fins i tot avui en dia hi ha empresaris que pensen que si la seva empresa no té un perfil de Facebook que van a desfer-se dels atacs en aquesta xarxa. Diguem això. La ingenuïtat 2.0. La solució no és estar present en totes les xarxes socials o blocs, controla-los i tenir un petit exèrcit de “fans de la marca” -internes o externes- que poden parlar amb els detractors i establir un diàleg constructiu. És difícil que les marques siguin assertives, però la gent pot ser.

Posar un community manager community manager gestor de la comunitat no és la solució

Un error per a moltes empreses i departaments de màrqueting i comunicació és creure que un community manager ho soluciona tot.

El community manager pot supervisar la xarxa per qüestions de reputació, detectar ventiladors i influencers de la marca. Pots compartir missatges corporatius a través de mitjans digitals. Podeu informar sobre el seguiment i l'evolució de les tendències dels grups d'interès en l'entorn digital. En alguns casos pot ser un generador o comissari de continguts. Però no pot fer front a una crisi pel seu compte..

Com diu Ivan Díaz (Branzai) branding està passant de problemes, no solucions. Es refereix a la nostra obsessió malalta per trobar la solució abans que estudiar a fons l'arrel del problema.

Quan és la marca personal ara?

Entre 2010 I 2015 molts professionals han tingut coneixement de la importància de gestionar la teva marca. La crisi ha contribuït a, Sens dubte. També l'augment de la presència de consultors de marca personal els textos dels quals, metodologies i idees han ajudat a moltes persones a auto-gestionar la seva marca (amb o sense mentors).

De 2015, proliferen els cursos, tallers i xerrades al voltant del personal branding. Molts d'ells, A més a més, patrocinat per institucions públiques, altres per entitats privades, i altres per a escoles de negocis.

A l'estat espanyol, Per exemple, textos excel·lents s'han publicat, Llibres, blocs sobre això. Ressalto els següents llibres: I et, Quina marca estàs? (Neus Arqués), Expertologia, Marca personal per als maniquís (Andrés Pérez Ortega), El repte (Paul Adam), Marca és vostè (Eva Collado Durán), Sortir d'aquí (Xavi Roca), Un cafè amb Chan (Ami Bondia), El mapa del teu talent (Arancha Ruiz), La teva marca professional (Fabian Gonzalez) I, escombrat a casa, tota la col·lecció de llibres electrònics Soymimarca (7 fins ara).

A l'albor d'aquesta petita eclosió, apareix a Intrusió. És comú.. Emergeixen falsos gurus de marca personal, que es diuen experts però que ni tan sols han tingut la decència de llegir un llibre sobre el tema o tenir cura de la seva pròpia marca. El format clàssic de la intrusistat sol venir de la mà de la Experts multinivell i autodesende l'ordre Experts en marca personal 2.0.

El personal de branding sembla estar en un bon moment. Però hi ha una audiència reticent a adoptar-la: Empreses. Hi ha diverses raons: Por (promoció dels empleats i la marxa), Ignorància (és la norma), i el que jo anomeno “secció transversal tòxica“. Vull dir que l'aplicació del personal branding a l'empresa afecta tres departaments importants: Comunicació, recursos humans, Comercial (i, per tant,, a la direcció general). I aquí vénen els problemes, que han de pilotar els programes de personal de marca? La síndrome “això és d'un altre departament, no és la meva competència.” s'imposa. Inacció perillosa on hi ha.

Aplicacions del personal branding a l'empresa

Aplicacions del personal branding a l'empresa
Vector per Shuterstock.com

Els diferents tipus de programes que poden adoptar personal branding a l'empresa tenir un triple beneficiari, d'una banda Empresa i les seves marques corporatives, d'altra banda, ells mateixos Professional l'organització i, d'altra banda, la Mercat. Sense entendre aquest principi quid pro quo (quid pro quo) (en pro quo és impossible avançar.

Executive branding

Terme encunyat per l'especialista William Arruda. Bàsicament, el Executive branding es tracta de programes consultoria individual als executius de la societat. És el millor començament possible, com a directius prendre consciència de la gestió de la seva marca en simbiosi amb les marques corporatives de l'organització. Quan la mentalitat es crea des de dalt i flueix a la resta de l'empresa està operativa. A l'inrevés és inútil.

Formació en marca personal

Es tracta de Tallers de diferent durada (idealment d'un a dos dies) on els professionals (controls intermedis, alts directius…) prendre consciència de quina marca projecten en els seus companys, Caps, Clients…, analitza el teu model de negoci, Missatge, i descobreix les possibilitats de comunicació personal, tant en mitjans interns com en mitjans interns (aspecte clau) com a externs.

Employee Advocacy (marca de l'empleat)

La Employee Advocacy, conegut com a Branding empleat, Ambaixadors interns de marca O branding Advocat. Es tracta de programes mixtos de formació i consultoria per projectar la marca de l'empleat en paral·lel a la marca corporativa, reforçar les accions comunicatives de l'empresa i les seves marques. Convertir empleats (només voluntàriament) en el millor dels casos Influencers de les marques de l'organització. Ben utilitzat, aquests programes inclouen tècniques social Selling per obtenir resultats mesurables en la millora de la confiança, exposició i vendes de mitjans.

El principi que regeix aquests programes és el La gent confia en les persones (la gent confia en les persones) i l'encunyat per Arruda Les teves persones són la teva marca (els teus professionals són la teva marca).

Employer branding (marca d'empresaris)

Són programes externs de captació de talent basats en la projecció de valors de marca, el clima laboral a l'empresa, testimonis d'experiències (Narració). actuen com Tirar, formen part d'una filosofia Entrants Màrqueting. Un candidat prefereix treballar en una empresa “El millor lloc per treballar” que en un altre que t'ofereix millors condicions econòmiques.

Avantatges del Personal Branding a l'empresa

Humanització de marca

Les marques s'han d'humanitzarCom més avenços tecnològics, més hem d'escoltar una veu humana. La gent confia en les persones amb noms i cognoms, Sang de la meva sang, amb una història única darrere d'ella, amb una cara que transmet proximitat.

Un bloc corporatiu sense signatures personals no és un bloc, és un feed de notícies 1.0 incapaç de connectar emocionalment amb el públic objectiu.

La gent ens atrau. El meu col·lega Fran Segarra, humanitzador on hi ha, sovint es refereix a la Preu mitjà per nit com un fenomen psicològic en el qual tendim a identificar rostres humans en objectes o en la naturalesa. A Instagram aquest fenomen el segueix l'etiqueta #Iseefaces (A prop de Iseefaces), que suma més de 450.000 Imatges.

Creació de confiança (o recuperar la confiança perduda)

Sabem de l'excel·lent treball d'Edelman i del seu baròmetre anual Edelman Confia que els grans caps d'empresa no inspiren confiança. Per l'altre, els nostres companys, persones com nosaltres, perfils tècnics i perfils acadèmics ens inspiren amb confiança.

Recuperació de confiança
Gràfic de confiança d'Edelman 2019 traduït per Guillem Recolons

El gràfic mostra com el vector de credibilitat d'una persona com nosaltres (algú com tu) es importante, com són els perfils d'expert tècnic i empleat.

Alineació de valors (corporatiu i personal) en una sola veu

Un dels avantatges dels programes de formació en personal branding a l'empresa és que ajuden a marques i empleats a posar els seus valors sobre la taula i analitzar coincidències i afinitats. És important que estats corporatius (Visió, Missió, Valors) no es redacten de manera aliena als professionals que donaran suport a les marques de la companyia. De la mateixa manera, és important que els empleats interioritzin el seu paper com a portaveus de marca i entenguin molt bé cap a on es dirigeix la seva empresa i cadascuna de les marques.

En un article que vaig escriure fa uns anys al blog de Soymimarca titulat Com transformar els empleats en ambaixadors de marca, detallen els tres passos essencials per implementar un Employee Advocacy:

  1. Promoció de l'autoconsució i la identitat personal (marca personal) entre els empleats
  2. Fer de la consciència interna de marca una prioritat (Corporate Branding)
  3. Connectar el personal i l'empresa

Amplificació del missatge

Què pensaria el director de comunicació d'una empresa si li digués que gràcies als seus empleats pot multiplicar per sis l'abast dels seus missatges de marca? Estic segur que menteixo. Però per a la meva descàrrega, les dades es publiquen en l'excel·lent llibre de Cheryl i Mark Burgess L'empleat social. El text relata casos reals d'empreses com IBM, AT&T, Dell, Cisco, Aerolínies del Sud-oest, tova, Cúpula, o Acxiom en els seus plans de xarxes socials compartits amb els seus empleats com a ambaixadors de marca.

Lluny de veure els teus professionals com una amenaça per als plans de comunicació corporativa, veure'ls com a aliats en un quid pro quo (quid pro quo) (en pro quo empleats de manera interna i externa reforcen el seu reconeixement professional, la teva marca personal.

Aquest va ser el tema en particular que vaig tractar a TED “Dades petites, el poder de les persones“, sobre la qual va basar la fortalesa de la connexió de l'empresa / mercat a la connexió dels valors dels empleats / VALORS de la Parts interessades. Una cosa que jo anomeno Superpoders.

Ajuda en entorns de crisi

Deixaré alguna cosa clara per evitar malentesos: gestionar una crisi interna és responsabilitat de La Comunicació, Vicepresidència, Protocol… I no els empleats. Però va aclarir això, qui millor pot Suport a l'empresa en la gestió de crisi són les persones humanes com a màxims generadors de confiança i credibilitat.

En aquest extracte d'un treball acadèmic titulat “Empleats: El vincle clau amb la gestió de la reputació corporativa” la importància dels empleats en la gestió de crisi ja s'ha entretingut.

Retenció de talent

És evident que un empleat compromès serà més impermeable a propostes externes de canvi que un que no és. Més que retenció prefereixo anomenar-lo “convicció del talent“. Els anglosaxons l'anomenen potència duradora, però qualsevol expressió la defineix, estem parlant de motivació, Il·lusió, projecte compartit, participació en el futur i la presa de decisions, Participació.

Diferenciació

Sóc el primer a argumentar que la diferència no és res si no ens unim a la rellevància. Però el personal branding a l'empresa fa que una marca sigui diferent dels seus competidors. Tot i que pot semblar utòpic, una marca també està impregnada dels valors de les persones que l'impulsen. No m'agrada utilitzar gent famosa, però il·lustrar el cas ens ajudarà a: Amazon porta l'ADN de Joan Salvat-Papass, un dels consellers delegats més ben valorats del món i un dels majors impulsors del personal de branding.

Diferenciació en Personal Branding a l'empresa
Vector per Shutterstock.com

Blaise James, un consultor estratègic de marca gallup, conclou en una entrevista anomenada “El valor del personal branding” (2009) els següents:

“Els empleats de marca pròpia són autosuficients i més innovadors. Són solucionadors de problemes, i aposten a fons per la marca corporativa”

Xarxes

El principi que tots podem connectar cobra vida amb el personal de marca de l'empresa. El paper de la Xarxes a l'equip directiu, consell d'administració i equip comercial. Però amb un programa degudament aplicat els contactes també sorgiran de la conversa que els empleats projecten. El meu col·lega Ricard Pons manté -- i estic d'acord amb ell- tots venem. Matís: Vendre, però no ens venem a nosaltres mateixos. Venem els productes i serveis que oferim, amb la qual ens sentim còmodes, Alineat.

El Plan B

Què passa si l'empresa es va veure obligada a tancar a causa de problemes financers, Legal…? La implementació de programes de personal de branding proporcionarà als professionals d'aquesta organització habilitats d'autoconeixement, Allotjaments, Emprenedoria, comunicació pel que fa a millorar en un escenari de crisi.

Desavantatges del Personal Branding a l'empresa

Quan hi ha avantatges també hi ha desavantatges. I el Personal branding a l'empresa no és estrany. Aquí detallo les més rellevants:

Mentalitat (la mentalització)

És l'enemic públic N1 de Personal Branding. Aquests programes s'han d'iniciar des de dalt i cap avall per ser eficaços. Imaginem que entre les recomanacions de la consultora externa, inclou el llançament d'una xarxa social corporativa (Tipus Preu mitjà per nit). Si no hi ha implicació dels directius, sempre serà invisible que un empleat està posant un Com en un comentari de la xarxa social interna.

Els grans problemes de manca d'ús d'aquests recursos són causats per la manca de mentalitat positiva per part de la “Caps”, que només valoren aquests canals de comunicació com una pèrdua de temps.

Devolució no immediata

La Directors avui en dia són essencialment a curt termini. No hi ha inversió si la rendibilitat no és ràpida. No els culpo.. Però els programes personal branding a l'empresa no són el conill del comodí.. Requereixen diverses fases: Mentalitat, Estructura, definir les persones que faran el programa, realitzar les formacions, implementar plans d'acció, mesurar els resultats i millorar les àrees més ben qualificades.

El ROI no és una inversió en maquinària per a una fàbrica d'embotits. Competències Suau -i el personal de branding és- generalment tenen un retorn positiu però més lent que el de la Maquinari.

L'avantatge per al ROI és que els bons consultors triaran els professionals amb més probabilitats de desenvolupar els programes de personal de branding. Això no només accelera la implementació, però garanteix el seu èxit i posterior difusió interna.

Recursos

La idea associada a personal branding a l'empresa és costós. Poques vegades es planteja com una inversió depreciable. El fet que un programa de Employee Advocacy pot ajudar a reduir el pressupost de màrqueting serà ben vist pels Recursos Humans, però no per al Màrqueting. Amb l'església ens hem trobat.

Organitzacions molt verticals difícilment tindran èxit en l'acord amb un cap de personal de marca a l'empresa. O el paper el té la direcció general, o programes de personal són “Arxivat” a la paperera es pot.

Vol de talent

Molts directius que he parlat per afirmar que el personal de marca pot contribuir al vol de talent. No és fàcil convèncer-los que els que s'escaparan són aquells que no reben cap formació o mentoria. No és fàcil convèncer-los que com diu el gerent de Gallup, professionals de marca pròpia estan més compromesos amb l'empresa.

Qui pot implementar programes de Personal Branding en organitzacions

Per acabar, alguns consells per a qualsevol empresa que s'anima a implementar aquests programes.

  1. Consultors / entrenadors han de projectar una marca personal sòlida, tant fora de línia com en línia, i ser reconegut pel mercat com a especialistes. Un professor de marca personal sense marca personal no pot mentor. En aquest sentit, Us convido a llegir el post Un professor de marca personal sense marca personal? que va assumir certa controvèrsia. A l'estat espanyol, Per exemple, hi ha alguns 15 professionals que compleixin aquest requisit.
  2. Consultors / entrenadors han de tenir experiència en consultoria i formació en personal integral de branding. I per integral vull dir que no només tenen Habilitats relacionades amb les xarxes socials, o només amb tècniques d'estratègia o introspecció. Han de ser capaços de tractar-ho tot.. El procés de personal branding és un iceberg, que requereix una gran part submergida perquè l'emergent brilli.
  3. Consultors / entrenadors han de tenir experiència com a empleats i directius en organitzacions. En cas contrari, serà difícil per a ells comprendre el problema del seu client o avaluar i quantificar l'oportunitat d'implementar els programes.

Espero haver ajudat a aclarir una mica el paper essencial de la personal branding a l'empresa (gestió de marca personal en organitzacions). Queda molt per fer, però el primer és trencar barreres.

Tinc un programa detallat sobre com implementar el personal branding a l'empresa. I el millor, Tinc el suport de l'equip d'alguns dels millors consultors i formadors en personal branding. La decisió és teva.

 

Si voleu descartar aquest article a Pdf, aquí està el Enllaç. Si voleu una Infografia resum gratuït del tractat, aquí el pot descarregar.

S'enfronta a la imatge per Shutterstock.com

Subscriu-te al blog

A més de rebre la notícia en el seu correu electrònic, Prengui el eBook:
EL MILLOR I EL PITJOR DE 2020 EN PERSONAL BRANDING I TENDÈNCIES 2021

El millor i el pitjor de 2020 personal branding i tendències 2021, Llibre en 3D

Quant a mi Guillem Recolons

Convençut que tot deixa empremta, Jo ajudem a les empreses a connectar millor amb els seus stakeholders a través de programes de personal branding (gestió de marca personal) i Employee Advocacy (programes d'ambaixadors interns de marca).

Soymimarca Partner, Integra personal branding i el branding humà, També col·laboro amb Ponte en valor, Brandergizers, MoreThanLaw, Noema Consulting, AdQualis i Quifer Consultores.

Participo en diversos programes de l'IESE, ISDI i EAE, Graduats en xarxes socials de la UPF i UVIC, entre uns altres. Publicitat col·legiada, Màster en màrqueting. Estudiant de grau en Humanitats.

El meu ADN publicitari prové 20 anys en els organismes: Time/BBDO, J.W.T., Bassat Ogilvy, Saatchi & Saatchi, Altraforma i TVLowCost entre altres.

Vols veure la meva xerrada de TEDx?

Visita el meu lloc web
Veure tots els meus missatges

23 Reflexions sobre "Personal branding a l'empresa: Aplicacions, Pros i contres”

  1. benvolgut Guillem
    Tinc aquest article per un contacte de Linkedin. Us felicito per aquest manual sobre l'aplicació de la marca personal a l'empresa. No hi ha molt material al respecte., i esperava alguna cosa com això així podria aconseguir alguns dels programes a l'empresa.
    Molt agraït. Sofia.

    Resposta
    • Gràcies Sofia! Potser el “Manual” és una mena d'exagerat, però és un bon aperitiu conèixer les possibilitats del personal branding en l'entorn de les organitzacions. Una salutació!

      Resposta
  2. Trobava l'article molt interessant. Tinc un petit negoci d'exportació i sempre estic en la recerca d'informació que m'ajudarà a ampliar els meus horitzons i la seva escriptura ha estat inspirador.

    Resposta
  3. Un dels grans problemes que vaig tenir tractant d'augmentar el meu personal de Branding a l'empresa on el vaig em va asemborsar fins abans de la pandèmia va ser l'amenaça que vaig causar al meu cap… és molt difícil semblar més actiu en xarxes com LinkedIn i que el propietari de l'empresa miri més en un que els caps. Gràcies per compartir, sempre és bo llegir-te Mestre.

    Resposta

Deixa el teu comentari

  Estic d'acord amb la política de privacitat

Informació bàsica sobre protecció de dades

Responsable» Guillem Recolons argenter

Finalitat» gestió de dubtes i serveis al client

Legitimació» consentiment de l'interessat

Drets» tens dret a accedir, rectificar i suprimir dades, així com altres drets, com s'explica a la informació addicional

Informació addicional» podeu consultar la informació addicional i detallada sobre protecció de dades personals a la meva pàgina web guillemrecolons.com