Recuperació de confiança

Tímida recuperació de la confiança # EdelmanTrust2019

Valora és post

L'últim baròmetre de Confiança Edelman presentat fa pocs dies marca un lleuger repunt de la confiança a nivell global. Espanya és un dels països que queda fora d'aquesta recuperació. L'informe global no apunta les raons concretes de la reculada a Espanya de 47% al 2018 al 40% de confiança en 2019, que cadascú tregui les seves conclusions

Trust at Work, el titular d'aquesta darrera edició

Curiosament una de les àrees on la recuperació es fa més evident és la laboral. Confiança en el treball. També les ONG surten ben parades. en canvi, la confiança en els governs i en els mitjans encara no tenen l'aprovat (tot i que milloren lleugerament).

La síndrome "no n'hi havia per tant"

Des de la mirada europea, estranya que els EUA recuperin confiança del 43% al 2018 a un 49% al 2019 (fregant l'aprovat). Sembla que l'efecte explosiu Donald Trump s'ha atenuat. Potser no n'hi havia per tant.

Els únics governs aprovats pels seus ciutadans (més de 60%) segueixen sent Xina, Indonèsia, Índia, i els Emirats Àrabs Units, als quals s'afegeix en l'edició 2019 Singapur.

Per la cua, els governs del Japó i Rússia continuen sent els pitjor valorats en confiança pels seus pobles.

El públic informat segueix confiant més

Es manté el "gap"De valoració de confiança entre públic informat i públic general. La distància entre uns i altres és rècord: 16 punts. El informat confia globalment 65% i el general 49%.

La qüestió és que des de l'existència del baròmetre Edelman Trust, el públic informat sempre ha estat més confiat que el general. Té sentit que si s'apunten llunyans símptomes de recuperació de confiança, els informats siguin més optimistes, ja que disposaran abans de les dades. Però encara que sigui al contrari (no recuperació de confiança), l'optimisme es manté en aquest grup. Curiós, no creus? Sembla que la informació és poder, i també confiança.

Els Homes confien més que les Dones

Es manté aquesta tendència, però la distància augmenta en el cas de les empreses, amb 8 punts de diferència.

confiança Edelman 2019, per gènere

Com repunt de recuperació de confiança, les empreses són l'únic col·lectiu que aprova, almenys per als homes. No són males notícies, i tant de bo la tendència a l'augment es mantingui.

La por a perdre la feina segueix present

Aquesta por es tradueix en tres fronts:

  1. A no disposar de la suficient formació i competències com per accedir a una feina ben remunerada. Així ho veuen una 59% d'empleats, 1 63% en cas de multinacionals.
  2. A la automatització de processos i altres innovacions. Un 55% i 60% respectivament.
  3. Als conflictes internacionals sobre les polítiques comercials i les tarifes que perjudiquen a l'empresa. Un 57 i 64% respectivament.

Diuen que el pessimista és un optimista ben informat

Aquesta frase, que vaig escoltar fa anys, encaixa amb una altra tendència del baròmetre, i va contra la recuperació de la confiança, almenys a llarg termini.

Els països que pertanyen al bloc "món desenvolupat" tenen pitjor visió de futur que la resta, especialment entre el públic informat. Es tracta del Japó, França, Alemanya, Regne Unit, Holanda, Austràlia, Canadà, Itàlia, Hong Kong, Rússia, Corea del Sud, Espanya, Irlanda i EUA.

Els ciutadans d'aquests països estan convençuts que ells i les seves famílies viuran pitjor d'aquí a cinc anys.

Creix significativament l'interès per estar informat

En plena era de fake news, sembla que augmenta el nostre interès per conèixer la veritat. Això es tradueix en un creixement del 22% en públic compromès per les notícies. A l'altra banda, el grup de "passotes" cau d'un 49% a un 28%. Ens estem convertint en més preocupats pel que passa?

Aquesta dada s'acusa més en dones que en homes, el que indica que aquest major interès per la informació es tradueix en una major desconfiança per part de les dones.

A nivell global, el món confia gairebé per igual en la informació que apareix en cercadors com Google que en mitjans tradicionals. A Europa i EUA, els mitjans tradicionals lideren la confiança. Pel que fa a xarxes socials, segueixen sent la font menys fiable d'informació, i aquí tenen molt a veure les fake news.

Volem que els grans directius liderin el canvi

Un 76% de ciutadans creu que els CEO han de prendre la iniciativa en el canvi en lloc d'esperar que el govern ho imposi.

A més, l'empresa en què treballem ofereix una relació de major confiança que els altres stakeholder com a ONG, altres empreses, govern i mitjans.

Els empleats esperen un canvi social real, i són cada vegada més font de confiança

Un signe de bona salut és la recuperació de la confiança entre empleats i els seus ocupadors. Però potser la dada més significativa del Edelman Trust 2019 és la millora de confiança que aporten perfils tècnics i empleats.

Edelman 2019 Confiança en el marc laboral

Aniré desenvolupant més el contingut d'aquest gràfic en les pròximes setmanes. Per descomptat, això obre grans oportunitats per al Employee Advocacy, els programes d'impuls de ambaixadors de marca interns.

Destaco que els CEO es comencen a apropar a l'aprovat, una bona notícia, que els empleats augmenten significativament en confiança (6 punts) i que l'expert tècnic es manté com el màxim exponent de confiança en la veu corporativa.

Fora de l'àmbit de l'empresa, les persones com nosaltres lideren la pujada de confiança amb +7 punts, el que indica la importància creixent de micro-influenciadors i experiència d'usuari compartida (UX).

Un 78% d'enquestats està d'acord que la forma en què una empresa tracta als seus empleats és un dels millors indicadors de confiança.

Un 67% està d'acord amb aquesta afirmació: una bona comunicació de marca o producte poden portar-me a provar-los, però si no confio en l'empresa que el proporciona deixaré d'adquirir-los.

Descarrega't el PDF amb el Informe Global del baròmetre de Confiança Edelman 2019.

Bona setmana!

Esdeveniments

TEDxEixample entrada

Ja pots adquirir l'entrada pel TEDxEixample 2019, “the big one”. Et recordo que tindrà lloc a l’Antiga Fàbrica Damm de Barcelona el divendres 22 de març, de 16 a 22h. L'elenc de speakers és del millor que s'ha vist en un TEDx:

  • Anna Gener, Presidenta i CEO a Savills Aguirre Newman
  • Toni Segarra, un senyor que escriu anuncis
  • Víctor Amela, periodista i novel·lista
  • Jordi Hereu, ex-alcalde de Barcelona i soci consultor en planificació i gestió de projectes urbans
  • Víctor Parrado, ex-comercial i advocat que ara comparteix alegria als escenaris
  • Mar Santamaria, Arquitecta i urbanista
  • Daria Shornikova, directora de projectes en Imagine CC
  • Paula Fernández-Ochoa, experta en màrqueting jurídic & marca personal en entorns d'alt rendiment.
  • Sergio Ayala, empresari i conferenciant llicenciat en Dret i en Magisteri

altaveus TEDxEixample 2019

No et sembla un cartell impressionant? Doncs anima't i dóna-li al botó vermell. És una oportunitat única!

botó compra entrades tedxeoxample 2019

Quant a mi Guillem Recolons

Convençut que tot deixa marca, ajudo a empreses a connectar millor amb els seus stakeholders a través de programes de personal branding (gestió de marca personal) i employee advocacy (programes d'ambaixadors interns de marca).

Col·laboro amb Ponte en Valor, Brandergizers, Soymimarca, MoreThanLaw, Noema Consulting, AdQualis i Quifer Consultores.

Com a docent, participo en el Postgrau en Social Media de UPF, ISDI, en l'EMBA de l'IESE, entre altres. Publicitari col·legiat, Màster en Màrqueting. Estudiant del grau d'Humanitats.

El meu ADN publicitari ve de 20 anys en agències: Tiempo / BBDO, J.W.T., Bassat Ogilvy, Saatchi & Saatchi, Altraforma i TVLowCost entre altres.

Visita el meu lloc web
Veure totes les meves publicacions
1 resposta
  1. Francis García Cedeño
    Francis García Cedeño diu:

    “La informació és poder, i també confiança”. Em va cridar l'atenció l'afegit, acostumats com estem de quedar només amb la primera part. ¿Perquè, els més ben informats, han cribratge / filtrat l'excés d'info i això genera confiança en les dades que manegen? ¿Perquè permet prendre millors decisions? ¿Les dues hipòtesis? Segur hi haurà més raons, però aquestes em semblen evidents. El sorprenent és no haver reflexionat més sobre això…

    moltes gràcies, Guillem, pel resum i conclusions. Estaré atenta al proper anàlisi: aquesta segona part que vas prometre. 😉

    respondre

Deixa una resposta

Vols unir-te a la conversa?
No dubtis a contribuir!

deixa una resposta

no es publicarà la seva adreça de correu electrònic. Els camps necessaris estan marcats *

  Estic d'acord amb la política de privacitat

Informació bàsica sobre protecció de dades

Responsable » Guillem Recolons Argenter

Finalitat »Gestió de dubtes i serveis a client

Legitimació »Consentiment de l'interessat

Drets »Tens dret a accedir, rectificar i suprimir les dades, així com altres drets, com s'explica a la informació addicional

Informació addicional »Pots consultar la informació addicional i detallada sobre Protecció de Dades Personals a la pàgina web guillemrecolons.com