relat, plataforma, audiència; les claus de la comunicació / Guille Recolons

relat, plataforma, audiència; claus en la comunicació de la nostra marca personal

Valora és post

En els últims anys hem passat de missatge, mitjà, públic objectiu a relat, plataforma, audiència.

Pot semblar que es tracta d'una qüestió merament formal, però el canvi no és gratuït. Es sustenta en la necessitat de projectar les nostres actituds a més de les nostres aptituds.

No és cert això que circula últimament que l'experiència acumulada, una carrera universitària o un màster no serveixin per a res. El que passa és que això no és l'únic que es valora.

Ha llovido desde que Goleman publicó su intel·ligència Emocional. I la veritat és que ara cada vegada donem més valor a les nostres competències soft: adaptabilitat, negociació, lideratge, treball en equip, valors, assertivitat, empatia…

Ja no és el que diem, és com el comptem, en quin suport o plataforma i a quina audiència.

De missatge a relat: de la fredor de les dades a la connexió emocional

anem millorant. de “comercial” a “gerent de comptes” hi ha alguna cosa més que una traducció. La idea de “gerent” transmet compromís, responsabilitat. És un principi. No hi ha una proposta de valor, però sí que hi ha més valor a la proposta.

Insisteixo una vegada més que si ens vam presentar amb el càrrec que apareix a la targeta de visita perdem una oportunitat de connectar. Encara que hi ha excepcions. Recordo fa gairebé 20 anys vaig conèixer un empresari prometedor de la família Bonomi / Benetton que em va lliurar una targeta en què sota el nom es llegia a càrrec de les idees (a càrrec d'idees). Sens dubte era un pioner.

Com podria treballar una “comercial” seva proposta de valor? Llegint el genial post d'Inge Sáez “Com escriure un titular professional d'alt impacte a Linkedin” llegeixo l'exemple inspirador de Tino del Pozo: “… Ajudant a generar trànsit, leads qualificats i vendes”. millora, no creus?

el secret: Proposta de valor + Valors

No sóc dels que té fórmules màgiques, no escric aquestes línies des de la planta 60 d'un edifici de Nova York. Crec que les paraules èxit i lideratge estan començant a gastar-de tant pronunciar-, de vegades en contextos comprensibles i de vegades banalitzant la seva idea. Jo distingeixo a dos tipus de persones: les que connecten i les que no connecten.

Les persones que connecten solen treballar a fons la seva proposta de valor, a la qual acompanyen dels seus valors. Però no de forma declarativa, sinó demostrativa. Fa poc el meu admirat Joan Clotet me invitó a dar unas charlas sobre cómo crear relatos a partir de datos (de la dada al relat). la xerrada, que va tenir lloc al IE a Madrid, l'organitzava el “cap” de Joan, Aitor. Joan li va parlar a Aitor de mi per pilotar aquests debats sobre relat.

La resposta d'Aitor va ser “sobretot, que sigui una bona persona”. Aitor pressuposava que jo podria tenir les competències per parlar de relat, per la qual cosa necessitava assegurar era el que a ell li importa de veritat: que la gent amb la que s'envolta sigui bona gent.

A això alguns en diuen lideratge, jo prefereixo anomenar-connexió, connectivitat. No es diu, es fa.

De mitjà a plataforma: buscant la omnicanalidad

Sempre conte en les meves xerrades que fa només 12 anys, perquè un missatge personal arribés a 5.000 persones necessitàvem utilitzar mitjans i pagar un bon dineral per uns espais contractats aquí.

Avui el conte ha canviat, gràcies a Internet però també al desenvolupament de tecnologies que ens permet l'ús d'internet des, per exemple, la platja.

Aquest mateix article que llegeixes pot arribar potencialment a 5.000 o 20.000 persones a cost zero gràcies a aquestes tecnologies. El cost zero és una metàfora, ja que d'alguna manera estem posant el nostre temps per escriure, preparar l'escrit i difondre. Però ja no parlem de mitjans, parlem de plataformes.

abans, los artículos de la prensa escrita desaparecían …en el tiempo, com ... llàgrimes ... en la pluja (Gràcies Ridley Scott per aquest moment únic en blade Runner).

Ara les hemeroteques són d'accés públic (gairebé totes) i els continguts es troben en segons i “viuen” per sempre. La nostra marca és permanent.

L'audiència és líquida, no et coneix, et troba

L'última part, però segurament la més important, és l'audiència. Hem passat del concepte Kotleriano de la segmentació de mercats a la idea que no ets tu el que segmenta, és l'audiència la que ho fa.

No et coneixen, però et troben. És així de senzill. Pocos buscan contenidos por el nombre de su autor, els busquen per l'afinitat amb el mateix contingut.

La fidelitat de l'audiència és al contingut, i el repte és fer que sigui cap al creador del contingut. Perquè això es produeixi necessitem alguna cosa més que una proposta de valor i uns valors. Necessitem que tot això es converteixi en un estil únic, diferenciat, que atregui tant per a crear una audiència més o menys permanent (ja que la fidelitat en això no hi ha).

En resum, pujar-nos per respecte SXXI, només cal mirar la realitat d'una altra manera. Demostrar més que mostrar. Menys missatge i més relat, a la plataforma adequada i amb suficient força com per atraure una audiència líquida.

Imatge de Shutterstock.com

Quant a mi Guillem Recolons

Convençut que tot deixa marca, ajudo a empreses a connectar millor amb els seus stakeholders a través de programes de personal branding (gestió de marca personal) i employee advocacy (programes d'ambaixadors interns de marca).

Soci d'Integra Personal Branding i de Soymimarca, també col·laboro amb Ponte en Valor, Brandergizers,, MoreThanLaw, Noema Consulting, AdQualis i Quifer Consultores.

Com a docent, participo en el Postgrau en Social Media de UPF i el de la UVIC, en diversos programes en ISDI, ponent al EMBA d'IESE, entre altres. Publicitari col·legiat, Màster en Màrqueting. Estudiant del grau d'Humanitats.

El meu ADN publicitari ve de 20 anys en agències: Tiempo / BBDO, J.W.T., Bassat Ogilvy, Saatchi & Saatchi, Altraforma i TVLowCost entre altres.

Vols veure el meu TEDx talk?

Visita el meu lloc web
Veure totes les meves publicacions
0 respostes

Deixa una resposta

Vols unir-te a la conversa?
No dubtis a contribuir!

deixa una resposta

no es publicarà la seva adreça de correu electrònic. Els camps necessaris estan marcats *

  Estic d'acord amb la política de privacitat

Informació bàsica sobre protecció de dades

Responsable » Guillem Recolons Argenter

Finalitat »Gestió de dubtes i serveis a client

Legitimació »Consentiment de l'interessat

Drets »Tens dret a accedir, rectificar i suprimir les dades, així com altres drets, com s'explica a la informació addicional

Informació addicional »Pots consultar la informació addicional i detallada sobre Protecció de Dades Personals a la pàgina web guillemrecolons.com