Què és un stakeholder / blog Guillem Recolons

Què és un stakeholder i com afecta la gestió de marca personal o personal branding?

Què és un stakeholder i com afecta la gestió de marca personal o personal branding?
Valora és post

Encara que va néixer per definir als inversors, stakeholder es refereix avui a totes aquelles persones o col·lectius afectats o influenciats per les activitats d'una empresa. O encara millor, persones o col·lectius influïdes o interessades per les activitats d'una empresa, col·lectiu i -afegeixo- professional independent.

Tipus de stakeholder a l'empresa

Existeixen els stakeholders interns i externs. Una imatge ho explica a la perfecció:

Els interessats Segons Wikipedia

font: Wikimedia Commons

 

El Stakeholder en la gestió de marca personal

 

El gràfic anterior d' Wikipedia és molt útil per a organitzacions amb estructures clàssiques. Però com es dibuixa el mapa de stakeholders d'una persona, treballi per compte d'altri o propi?

 

El primer a considerar és que en el teu em Inc. (definició de Tom Peters a The Brand Called You, 1998, aquí traduïble com JO, S.L.) tens stakeholder interns diferents, i en el seu lloc tens socis clau, mentors…, aquestes persones o entitats que t'ajudaran a arribar als stakeholders externs.

 

El segon és que l'empresa ets tu, i per tant hi ha diferències també en els stakeholder externs. per començar, hauríem de considerar dos gràfics, el de persones amb un únic client (definició de Andrés Pérez Ortega dels que treballen per compte d'altri) i persones amb diversitat de clients (emprenedors, autònoms, professionals per compte propi en general).

 

A continuació es descriu en dos gràfics els grups de stakeholder personals més importants i de detalla el qui són, quins objectius o funció compleixen en la nostra carrera professional i on podem trobar-los.

 

Stakeholders personals professionals per compte d'altri

Professionals per compte d'altri. Gràfic creat per Guillem Recolons amb infografia de base de shutterstock

 

Stakeholder personals professionals per compte propi

Professionals per compte propi. Gràfic creat per Guillem Recolons amb infografia de base de shutterstock

 

Una estratègia per a cada stakehoder

 

Donada l'enorme diferència entre uns i altres, seria absurd unificar-com un de sol a l'hora d'elaborar el teu missatge, la teva oferta i la teva comunicació. ¿Et dirigeixes igual a un col·laborador que a un client?

 

Interns de les parts interessades

 

mentors

 

Qui són: mentors, consultors, entrenadors, la gent gran, llançadores d'ocupació, professors, cursos, MOOCs, llibres, blocs, articles de premsa, programes de ràdio, TV ...

 

El seu objectiu: Són el nostre far, una llum que guia. No faran la feina per tu, però en fases inicials t'ajudaran a equivocar-te menys, i ho faran en base a la seva experiència i competències específiques.

 

on trobar-los: Cada tipus de mentor té la seva forma de localització específica. A majoria els trobaràs per referències directes. No et fiïs massa dels cercadors d'internet en casos així, ja que molts saben més de SEO que del seu. El millor és tirar d'agenda personal i demanar consell a persones de confiança. millor Paraula de la boca que SEO.

 

Col·laboracions

 

Qui són: És l'equivalent a una UTE (Unió temporal d'empreses), però personal. Som a l'era de l'economia col·laborativa (Airbnb, concentradors, Bicing, Co-Habitatge…). Però el que interessa aquí és el co-treball. Parlem de socis clau, competidors no directes (coopetidors), clients satisfets, col·legues de treball, col·legis professionals, gremis, cooperatives, projectes col·laboratius afins, autònoms.

 

El seu objectiu: alleugerir-infraestructura, proveyéndonos de habilitats que nosaltres no tenim, i en els quals ens poden complementar i acompanyar per a un projecte. A diferència d'un proveïdor, molts faran el camí amb nosaltres sense cobrar una mensualitat (van a resultats), posant únicament el seu temps i coneixement. Seria l'equivalent als departaments d'una empresa.

 

on trobar-los: A la majoria els trobem durant el camí. Els hem vist treballar i vam pensar que podríem arribar a un acord no societari, un acord per projecte. També podem trobar-los via mentors, guies professionals o W-O-M.

 

Empresa (professional monoclient)

 

Qui són: Les organitzacions disposades a contractar el teu temps i competències, habitualment de forma exclusiva i habitualment a temps complet i per integrar-te en una estructura jeràrquica.

 

objectiu: Posar teva proposta de valor personal al servei d'un projecte més gran amb altres propietaris per millorar el rendiment d'una organització.

 

on trobar-los: Et troben a tu a través de vies múltiples: universitats, llançadores d'ocupació, empreses o autònoms selecció de recursos humans, xarxes socials, llançadores d'ocupació, portals d'ocupació (exemple: infojobs). També et troben a través de les teves propi desenvolupament de marca personal, inbound marketing i SEO personals: vostè blog, perfil a Linkedin, activitat a les xarxes socials, publicacions, conferències, presentacions. Per descomptat, tu també pots buscar als teus empreses objectiu, localitzar les persones clau i iniciar estratègies d'acostament. Però és més efectiu atreure d'empènyer. Per accedir al 80% d'ofertes ocultes del mercat laboral et recomano llegir aquest article.

 

entorn personal (més efectiu en professional multiclient)

 

Qui són: amics, família, companys d'estudis, ex-companys de feina, amics d'amics. En definitiva, el nucli més proper de persones de confiança al que solem acudir en primera instància per a la primera consulta o ajuda.

 

objectiu: Donar-nos una primer assessorament de confiança. Tirar-nos el primer cable. El meu primer treball en pràctiques en una agència de publicitat m'ho va aconseguir la meva mare. Només hi ha una, i de tant en tant cal aprofitar els seus recursos.

 

on trobar-los: En els números de marcatge ràpid del nostre smartphone. A l'habitació del costat…fàcil.

 

Externs de les parts interessades

 

clients

 

Qui són: per als professionals multiclient o independents, són els que et pagaran per aportar-los valor: empreses, sector públic, ONG, associacions, cooperatives, professionals, estudiants, desocupats, la gent gran…. Per als que treballen per compte d'altri (monoclient) poden ser client intern (per exemple, per a un empleat RR.HH, d'administració ...) el client extern (els que paguen a l'empresa per aportar valor). En el cas dels que treballen per compte d'altri, el client principal (el que paga) és la pròpia empresa, i especialment la persona que decideix cada mes seguir comptant amb els teus serveis.

 

objectiu: Són la base de la nostra remuneració. Són, sens dubte, nostre stakeholder principal i els que ens garanteixen el nostre progrés i supervivència laboral. Solem dedicar la major part del nostre temps.

 

on trobar-los: Si treballes per compte d'altri, és la pròpia organització qui s'ocupa d'això, i potser això es converteixi en un dels avantatges clau de treballar per a altres. Pero también en 01:00 espasa de Dàmocles: Casos no falten: Nokia, pa Am, blockbuster, Concorde, Olivetti ... Si treballes per compte propi, aquest serà part del teu treball permanent: trobar clients, i després mantenir-los. Perquè et trobin a tu: inbound màrqueting (Bloc, publicacions, ponències, xarxes socials…), SEO, recomanacions de col·legis professionals, Linkedin, nadó, Guudjob, refilo, About.me, SEM, publicitat, RP, e-mail màrqueting,.. Per trobar-los a ells tens directoris sectorials, col·legis professionals, al gran Google i resta de cercadors i les xarxes professionals. Potser la font més important segueixi sent els clients satisfets i les seves recomanacions

 

contactes

 

Qui són: Molts formen part de la nostra agenda. Persones que han passat o passaran en un moment donat per la nostra vida real o virtual. No són amics, són tot just coneguts o, com diria Josep Pla, saludats. Però poden activar-se i passar a ser stakeholders de qualitat. Convé tenir-los a mà o anar a buscar-los. La majoria són amics dels nostres amics.

 

objectiu: Si s'activen, poden ajudar-nos a arribar amb més facilitat a clients, proveïdors, col·laboradors, mentors i, en definitiva, a la resta de stakeholders. Tenen una funció pont. Si ells ens activen, també podem fer-ho nosaltres.

 

on trobar-los: En els racons perduts de la nostra agenda, en xarxes professionals com Linkedin, al llistes de Twitter (una funció que pocs utilitzen però és tremendament útil), en xarxes personals i, per descomptat, a través del nostre entorn personal.

 

proveïdors

 

Qui són: professionals o entitats que ens proveeixen a canvi d'un pagament pels seus serveis o matèries primeres. TIC, serveis, logística, D'R + D, compres, màrqueting i comunicació, finances… A diferència dels col·laboradors, no pugen al nostre vaixell a ajudar-nos en la navegació sinó que ens venen el combustible.

 

objectius: Els necessitem per completar la nostra proposta de valor, perquè l'experiència client sigui més fàcil.

 

on trobar-los: no et preocupis; vindran a tu. També hi ha múltiples directoris professionals. Però si vols assegurar-te tenir els millors, torna al boca-orella (W-O-M), a recomanacions de persones properes. I per descomptat, Internet, els cercadors, les webs, les xarxes socials ...

 

Treballis per compte propi o aliè, espero haver-te ajudat conscienciar de la seva importància i identificar als teus stakeholders principals, aquestes persones o entitats tan importants en la teva model de negoci.

Per aclarir conceptes sobre marca personal, et deixo el vídeo Què és Marca Personal? (personal brand).

 

Guillem Recolons on InstagramGuillem Recolons on LinkedinGuillem Recolons on TwitterGuillem Recolons on Youtube
Guillem Recolons
Convençut que tot deixa marca, ajudo a empreses a connectar millor amb els seus stakeholders a través de programes de personal branding (gestió de marca personal) i employee advocacy (programes d'ambaixadors interns de marca).

Col·laboro amb Ponte en Valor, Brandergizers, Soymimarca, MoreThanLaw, Noema Consulting, AdQualis i Quifer Consultores.

Com a docent, participo en el Postgrau en Social Media de UPF, ISDI, en l'EMBA de l'IESE, entre altres. Publicitari col·legiat, Màster en Màrqueting. Estudiant del grau d'Humanitats.

El meu ADN publicitari ve de 20 anys en agències: Tiempo / BBDO, J.W.T., Bassat Ogilvy, Saatchi & Saatchi, Altraforma i TVLowCost entre altres.
9 respostes
  1. aasha
    aasha diu:

    Moltes gràcies per l'article. No coneixia el seu blog i estic començant a entendre millor el relacionat amb el personal branding. Felicitats. aasha.

    respondre
    • Guillem Recolons
      Guillem Recolons diu:

      gràcies Aasha! Si vols aprendre dels millors et recomano començar amb els llibres de Tom Peters, Andrés Pérez Ortega, Neus Arqués, Pablo Adán, Raquel Gómez, Xavi Roca, Eva Collado, com Bondia, Fabián González, …

      respondre
      • nas
        nas diu:

        Gràcies per ser sempre tan generós en les teves referències. Guillem. La generositat és un dels valors de la marca “Guillem Recolons”. I felicitats per la teva anàlisi.

        respondre

Trackbacks i pingbacks

  1. […] Marca és Valor, Valor és Marca. La nostra proposta de valor actua com un imant que pot atraure stakeholders (grups d'interès) que tinguin problemes per resoldre o oportunitats per detectar, i que aquestes […]

  2. […] Què és un stakeholder i com afecta la gestió de marca personal. Coneguts en espanyol com “grups d'interès”, els stakeholders són un punt clau en la nostra estratègia de partnership i de comunicació. I això funciona tant sent professionals per compte aliè com pròpia. La qüestió és ¿sabem identificar-? Com arribarem a cada grup? ¿Amb quins objectius i amb quina proposta de valor? […]

  3. […] Què és un stakeholder i com afecta la gestió de marca personal? maionesa 2017 […]

  4. […] es tracta dels professionals d'una organització. Aquest grup es pot compondre de tres parts: El president o CEO, l'equip directiu i el […]

Deixa una resposta

Vols unir-te a la conversa?
No dubtis a contribuir!

deixa una resposta

no es publicarà la seva adreça de correu electrònic. Els camps necessaris estan marcats *

  Estic d'acord amb la política de privacitat

Informació bàsica sobre protecció de dades

Responsable » Guillem Recolons Argenter

Finalitat »Gestió de dubtes i serveis a client

Legitimació »Consentiment de l'interessat

Drets »Tens dret a accedir, rectificar i suprimir les dades, així com altres drets, com s'explica a la informació addicional

Informació addicional »Pots consultar la informació addicional i detallada sobre Protecció de Dades Personals a la pàgina web guillemrecolons.com