Contacontes i Marca Personal / Guillem Recolons

Storytelling: el discurs que connecta, sedueix i convenç

Les històries poden canviar el món

El factor d'elecció entre dos professionals amb idèntics coneixements dur i trajectòries semblants pot estar en la facilitat d'arribar emocionalment al seu interlocutor. D'això ja no tenim dubtes: les històries poden canviar el món.

Encara que l'art d'explicar històries es remunta a les ancestrals cavernes, alguns autors el van convertir en ciència a l'incloure-ho en el Branding de marques Comercials, candidats polítics, i, com no, a professionals. D'entre ells destaco a dues: christian Salmon, autor Storytelling: La màquina de fabricar històries i formatar les ments (talaia, 2008) i l'espanyol establert a Chicago Antonio Núñez, autor de dos llibres sobre la matèria, del que recomanaria Será mejor que lo cuentes (Empresa Activa, 2007).

  • Entre els bons exemples de l'ús de storytelling en marques comercials destacaria "el salt"De Felix Baumgartner per a Red Bull, que va tenir el món en suspens durant unes hores, aconseguint audiències que superen en milers a campanyes publicitàries convencionals, i apareix fins i tot en la Wikipedia.
  • En política és destacable l'ús de metàfores per elaborar discursos que arriben al cor: "nou acord", "Atur zero", "El canvi", "”La força tranquil·la”...
  • en persones, els casos de Jeff Bezos, Richard Branson, Bill Gates són exemples acadèmics de com utilitzar el relat amb fins de millor connexió i empatia amb els públics. Encara que potser és una història una mica inexacta, saber que llocs de treball i Wonziak començar amb Apple en un garatge i sense estudis universitaris connecta amb moltes persones d'origen humil i anima a superar prejudicis.

Tots tenim coses per explicar, i sovint la raó de no fer-ho és perquè ens han ensenyat a separar molt bé entre el professional i el personal, quan en realitat parlem d'una prima línia que no és dolent traspassar. Si volem generar empatia la clau és tenir el valor de mostrar amb el mateix interès les nostres fortaleses com les nostres debilitats: això és el que ens humanitza, i això és el que connecta, sedueix i convenç.

Per no quedar-nos únicament en exemples de famosos deixo un exemple de storytelling aplicat a un professional després d'un procés de personal branding:

Quan és interessant utilitzar el relat personal?

En els processos de marca personal veiem certes tipologies de professionals que requereixen més que altres l'ús de moments personals de la seva història per reforçar la seva carrera o les seves competències:

  1. arquitectes, enginyers, metges, advocats, policies. Professions que sovint arrosseguen no tant mala "fama" com certa noció de fredor. Hollywood ens ha inundat el cap d'advocats durs, calculadors i freds, igual que policies. Però la veritat és que els relats d'aquestes persones ens calen profundament quan demostren la seva condició humana; seves relacions amb els seus fills, cònjuges, les seves dependències a l'alcohol, a drogues d'un altre tipus.
  2. Professionals de la comunicació: periodistes, publicitaris, administradors de la comunitat, persones que sovint necessiten connectar amb força amb les seves audiències amb alguna cosa més que fredes dades, necessiten el relat per obrir els cors i generar complicitats.
  3. Els que busquen feina. Han de saber que les coses estan canviant, que cada èxit en la carrera professional possiblement vingui d'una història que mereix ser explicada. En un CV? No, el CV és un format agonitzant. Potser l'entrevista personal sigui el lloc adequat. Imaginem una frase (real) de l'estil "els meus amics es burlaven de mi a l'escola per la meva obesitat, per això vaig estudiar dietètica ". ¿No és millor que simplement dir "vaig estudiar dietètica"?. Un altre format que s'imposa és el Vídeo-CV, del que tenim excel·lents exemples a YouTube de creativitat que ha aconseguit que els candidats siguin reclutats en menys de 24 hores per mostrar habilitats que van més enllà de les seves competències professionals (cuinar, tocar el piano, pilotar un avió ...) i que humanitzen el discurs.

Un consell final per treballar el relat personal: a més de llegir amb atenció els llibres referits, plantejar-se seriosament convertir un hobby en un suport del relat personal. Per exemple, si un és corredor de mitges maratons pot compartir aquesta dada per parlar dels seus dots de disciplina, cultura d'auto-superació i esforç. O si un col·lecciona segells pot donar informació sobre la seva capacitat investigadora, el seu afany d'acabar les coses ...

Per saber-ne més us recomano l'article de Tino Fernández / expansió publicat el 22 abril 2016 sota el títol Ets un 'flautista d'Hamelín’ en el teu treball? en què col·laboren Andrés Pérez Ortega, Iñaki Arrola i jo mateix sobre la base del text anterior.

imatge: shutterstock.com

Quant a mi Guillem Recolons

Convençut que tot deixa marca, ajudo a empreses a connectar millor amb els seus stakeholders a través de programes de personal branding (gestió de marca personal) i employee advocacy (programes d'ambaixadors interns de marca).

Soci d'Integra Personal Branding i de Soymimarca, també col·laboro amb Ponte en Valor, Brandergizers,, MoreThanLaw, Noema Consulting, AdQualis i Quifer Consultores.

Com a docent, participo en el Postgrau en Social Media de UPF i el de la UVIC, en diversos programes en ISDI, ponent al EMBA d'IESE, entre altres. Publicitari col·legiat, Màster en Màrqueting. Estudiant del grau d'Humanitats.

El meu ADN publicitari ve de 20 anys en agències: Tiempo / BBDO, J.W.T., Bassat Ogilvy, Saatchi & Saatchi, Altraforma i TVLowCost entre altres.

Vols veure el meu TEDx talk?

Visita el meu lloc web
Veure totes les meves publicacions
2 respostes
  1. Juanjo Salazar
    Juanjo Salazar diu:

    Li agraeixo la publicació, molt pràctica i amb un bon exemple d'aplicació del storytelling a un professional “de carn i ossos”, fugint dels tòpics de personatges coneguts. El relat personal contribueix, com vostè esmenta, a humanitzar el nostre perfil, però ¿no li sembla que també ens deixa nus davant l'opinió pública?

    respondre
    • Guillem Recolons
      Guillem Recolons diu:

      bona qüestió, sr. Salazar, i no és la primera vegada que la rebo. És important saber fins on estem disposats a obrir la nostra vida privada al gran públic, de vegades la frontera del que és correcte amb el que excessiu està una mica desdibuixada. Si no expliquem qui som (més enllà del currículum professional) ens costarà més generar empatia, connectar i convèncer.

      Cada un ha de decidir on és el límit, i una altra opció interessant és preguntar a un cercle proper. Gràcies per escriure, rebi una cordial salutació,

      Guillem

      respondre

Deixa una resposta

Vols unir-te a la conversa?
No dubtis a contribuir!

deixa una resposta

no es publicarà la seva adreça de correu electrònic. Els camps necessaris estan marcats *

  Estic d'acord amb la política de privacitat

Informació bàsica sobre protecció de dades

Responsable » Guillem Recolons Argenter

Finalitat »Gestió de dubtes i serveis a client

Legitimació »Consentiment de l'interessat

Drets »Tens dret a accedir, rectificar i suprimir les dades, així com altres drets, com s'explica a la informació addicional

Informació addicional »Pots consultar la informació addicional i detallada sobre Protecció de Dades Personals a la pàgina web guillemrecolons.com