missatges

Lideratge, vulnerabilitat i marca personal

 

 

La vulnerabilitat és humana, i suposa per a nosaltres una poderosa diferència enfront dels robots (almenys per moment). Fa uns dies vaig poder llegir un fantàstic text publicat en Fast Company per Chris Litster, CEO de Buildium, una plataforma per ajudar els administradors de propietats a racionalitzar els seus negocis.

No vaig a traduir l'article, però sí a tractar d'extreure algunes lliçons en clau de marca personal. Si tens poc temps, et convido a veure aquest resum d'un minut:

La promoció de CEO

Chris Litster va ser promocionat a CEO dins de la seva companyia, i es va proposar ser un líder empàtic, escoltador, proper. A punt per "abaixar la guàrdia a la feina i crear un espai per a la comprensió i l'empatia reals", una cosa realment arriscada en un model d'organització tradicional.

Per a mi, hi ha una pregunta clau que es fa Litster: No seria positiu viure en un món on la gent fos honesta sobre les seves inseguretats i necessitats, en lloc de projectar excés de confiança i agressivitat, especialment en els negocis?

Lliçó 1: El binomi Lideratge + vulnerabilitat no és fàcil d'exercir

En els seus primers mesos com a CEO, Litster estava tan concentrat a "no ser un dictador" que va anar al costat contrari. Per no adoptar un enfocament més vertical, va acabar deixant al seu equip gran en un buit de lideratge.

El seu equip dubtava sobre el que Litster esperava d'ells, no sentien que comptaven amb el seu suport, i això generava incertesa i estrès.

Vulnerabilitat i claredat no són mútuament excloents

Només quan va deixar les coses clares es va començar a avançar en la bona direcció. Com a lliçó, vulnerabilitat i claredat no són mútuament excloents. Ser vulnerable implica ser clar pel que fa a necessitats i expectatives i rebre feedback.

Lliçó 2: honestedat sí, però sota un lideratge de servei

Estem d'acord: ser molt honest amb el teu equip és la pedra angular del bon lideratge. Però l'honestedat ha d'anar acompanyada d'una oferta d'ajuda, suport i guia.

Està bé reprendre a algú per no haver complert amb la seva part del tracte o per no haver aconseguit els seus objectius, sempre que tinguis a mà els recursos necessaris per ajudar-los a superar les seves obstacles. Com a lliçó, no oblidem que el lideratge ha de ser de servei.

Lliçó 3: Un prima línia separa la coherència de la ingenuïtat

Litster va voler millorar els elements que fan que una organització s'integri al 100% al segle XXI: la diversitat i la inclusió. Per a això, va organitzar un esdeveniment per a dones a fi de discutir els grans reptes tecnològics.

Sense adonar-se'n, l'esdeveniment, que buscava ser integrador, es va convertir en excloent. La lliçó apresa és que no sempre cal fer un pas enrere i penedir-se d'una decisió. Litster va compartir el procés de reflexió d'aquesta postura amb una filosofia nova: L'acord no és necessàriament la meta; la comprensió sí que ho és.

En aquest punt, penso que es requereix cert coratge per justificar una contradicció aparent. L'autor l'anomena lideratge des de la vulnerabilitat.

Lliçó 4: Cal activar tots els superpoders

Els que em coneixeu de lectures anteriors sabeu que per a mi el nostre Valors són els nostres superpoders. Litster inclou un nou superpoder: el de preguntar.

I l'afegeix arran d'una anècdota: va trobar damunt la taula un paper amb un ocell dibuixat i la paraula "voltor". Inicialment ho va atribuir a una possible crítica al seu estil de lideratge.

Preguntant, el voltor era la mascota d'un equip en què Litster va ser nomenat membre honorari. Fi de l'especulació. Lliçó clau: pregunta abans d'arribar a conclusions equívoques.

Lliçó 5: Recolza't en altres líders, evita la síndrome de la solitud del manager

La CEO anterior a Litster, que va ser la que li va donar les regnes de l'empresa, va estar amb ell en tot moment. Una cosa així com una assessora executiva.

Cert, els CEO, pel fet de ser-ho, no tenen totes les respostes. En les seves paraules "el veritable lideratge és saber el que no se sap i el que no se sabrà ". Per això mateix, tenir un punt de suport dóna una visió més profunda i realista de les coses.

A Litster li està anant molt bé, i també a la seva organització. Ell admet que viure a la vulnerabilitat com a líder li ha donat el conjunt d'eines per començar a millorar: reconèixer errors abans que es converteixin en letals i corregir el rumb el més aviat possible.

La vulnerabilitat no és el taló d'Aquil·les

Hem crescut pensant que la vulnerabilitat és l'esquerda del vaixell per la qual entra l'aigua. En lideratge no és així. Vulnerabilitat és sensibilitat, empatia, és portar el timó de la nau dirigint a l'equip per no encallar, per evitar les esquerdes.

En clau de marca personal, l'oportunitat resideix en modificar la idea del líder com algú irrompible, que ho sap tot i al que no li importen els problemes de la seva gent.

Els grans directius de la banca o de grans empreses actuals dirigeixen encara en format vulnerabilitat zero. Possiblement necessitem que arribi la següent generació de persones com Chris Litster per aconseguir un ecosistema empresarial que prioritzi el el propòsit, i dins d'ell les persones, planeta i els beneficis (per aquest ordre).

 

Stock Photos from Professional Bat / Shutterstock.