missatges

Storytelling: el discurs que connecta, sedueix i convenç

Les històries poden canviar el món

El factor d'elecció entre dos professionals amb idèntics coneixements dur i trajectòries semblants pot estar en la facilitat d'arribar emocionalment al seu interlocutor. D'això ja no tenim dubtes: les històries poden canviar el món.

Encara que l'art d'explicar històries es remunta a les ancestrals cavernes, alguns autors el van convertir en ciència a l'incloure-ho en el Branding de marques Comercials, candidats polítics, i, com no, a professionals. D'entre ells destaco a dues: christian Salmon, autor Storytelling: La màquina de fabricar històries i formatar les ments (talaia, 2008) i l'espanyol establert a Chicago Antonio Núñez, autor de dos llibres sobre la matèria, del que recomanaria Será mejor que lo cuentes (Empresa Activa, 2007).

  • Entre els bons exemples de l'ús de storytelling en marques comercials destacaria "el salt"De Felix Baumgartner per a Red Bull, que va tenir el món en suspens durant unes hores, aconseguint audiències que superen en milers a campanyes publicitàries convencionals, i apareix fins i tot en la Wikipedia.
  • En política és destacable l'ús de metàfores per elaborar discursos que arriben al cor: "nou acord", "Atur zero", "El canvi", "”La força tranquil·la”...
  • en persones, els casos de Jeff Bezos, Richard Branson, Bill Gates són exemples acadèmics de com utilitzar el relat amb fins de millor connexió i empatia amb els públics. Encara que potser és una història una mica inexacta, saber que llocs de treball i Wonziak començar amb Apple en un garatge i sense estudis universitaris connecta amb moltes persones d'origen humil i anima a superar prejudicis.

Tots tenim coses per explicar, i sovint la raó de no fer-ho és perquè ens han ensenyat a separar molt bé entre el professional i el personal, quan en realitat parlem d'una prima línia que no és dolent traspassar. Si volem generar empatia la clau és tenir el valor de mostrar amb el mateix interès les nostres fortaleses com les nostres debilitats: això és el que ens humanitza, i això és el que connecta, sedueix i convenç.

Per no quedar-nos únicament en exemples de famosos deixo un exemple de storytelling aplicat a un professional després d'un procés de personal branding:

Quan és interessant utilitzar el relat personal?

En els processos de marca personal veiem certes tipologies de professionals que requereixen més que altres l'ús de moments personals de la seva història per reforçar la seva carrera o les seves competències:

  1. arquitectes, enginyers, metges, advocats, policies. Professions que sovint arrosseguen no tant mala "fama" com certa noció de fredor. Hollywood ens ha inundat el cap d'advocats durs, calculadors i freds, igual que policies. Però la veritat és que els relats d'aquestes persones ens calen profundament quan demostren la seva condició humana; seves relacions amb els seus fills, cònjuges, les seves dependències a l'alcohol, a drogues d'un altre tipus.
  2. Professionals de la comunicació: periodistes, publicitaris, administradors de la comunitat, persones que sovint necessiten connectar amb força amb les seves audiències amb alguna cosa més que fredes dades, necessiten el relat per obrir els cors i generar complicitats.
  3. Els que busquen feina. Han de saber que les coses estan canviant, que cada èxit en la carrera professional possiblement vingui d'una història que mereix ser explicada. En un CV? No, el CV és un format agonitzant. Potser l'entrevista personal sigui el lloc adequat. Imaginem una frase (real) de l'estil "els meus amics es burlaven de mi a l'escola per la meva obesitat, per això vaig estudiar dietètica ". ¿No és millor que simplement dir "vaig estudiar dietètica"?. Un altre format que s'imposa és el Vídeo-CV, del que tenim excel·lents exemples a YouTube de creativitat que ha aconseguit que els candidats siguin reclutats en menys de 24 hores per mostrar habilitats que van més enllà de les seves competències professionals (cuinar, tocar el piano, pilotar un avió ...) i que humanitzen el discurs.

Un consell final per treballar el relat personal: a més de llegir amb atenció els llibres referits, plantejar-se seriosament convertir un hobby en un suport del relat personal. Per exemple, si un és corredor de mitges maratons pot compartir aquesta dada per parlar dels seus dots de disciplina, cultura d'auto-superació i esforç. O si un col·lecciona segells pot donar informació sobre la seva capacitat investigadora, el seu afany d'acabar les coses ...

Per saber-ne més us recomano l'article de Tino Fernández / expansió publicat el 22 abril 2016 sota el títol Ets un 'flautista d'Hamelín’ en el teu treball? en què col·laboren Andrés Pérez Ortega, Iñaki Arrola i jo mateix sobre la base del text anterior.

imatge: shutterstock.com

“Estic descobrint la necessitat d'una crisi setmanal”

Sense crisi no hi ha història

Un dels requisits clau perquè un relat connecti és que hi hagi conflicte, crisi. Les històries sense conflictes són “pastissets” que no mobilitzen cap àrea del nostre cervell. Aquests dies estic donant xerrades sobre “storytelling” com a eina de comunicació personal / professional en diverses ciutats de la província de Barcelona, i una cosa que a la meva companya Olga Villacampa i a mi ens crida l'atenció és la poca consciència que hi ha cap a l'eficàcia d'una comunicació més emocional. El podríem anomenar “el ROI de la comunicació emocional”.

Un dels exemples que utilitzem és el de l'home invident a qui un canvi en la forma de redactar el cartell “sóc cec. Si us plau, ayudame” modifica de manera immediata la reacció dels que passen al seu costat. Al final d'aquest post us deixo el vídeo, un excel·lent treball.

Però un punt d'acord cap a la comprensió de tot relat efectiu és la necessitat que hi hagi un conflicte. Antonio Núñez, expert en el tema, ho explica molt bé en el seu llibre “Storytelling en una setmana“. Sense conflicte no hi ha història, no hi ha resposta emocional.

Gerardo & quot; Tata" Martino

Gerardo “Tata” Martino

Potser per això no em sorprèn haver sentit una frase d' Gerardo Martino, nou entrenador del FCBarcelona de futbol: “Estic descobrint la necessitat d'una crisi setmanal“.

els mitjans competeixen entre ells per cridar l'atenció, i per a això utilitzen tots els recursos al seu abast, incloent la sobreexposició de temes aparentment banals o directament l'exageració sistemàtica de petits errors del dia a dia, que es converteixen en titulars mediàtics de primer ordre. A veure, Què nassos d'explicar els molts diaris esportius, programes de ràdio i televisió per omplir cada dia pàgines i hores d'informació futbolística?.

La frase del “Tata” Martino és brillant, i posa de manifest la necessitat constant d'un conflicte per apuntalar el relat del Barça. Si no hi ha un problema, no hi ha una solució. efectivament, el seguidor blaugrana necessita una crisi -com a mínim- cada setmana, alguna cosa que ompli pàgines i moments en els mitjans i que permeti connectar persones amb persones al voltant d'una història compartida en bars, oficines, trens…

Benvingut siguis al futbol europeu, Martino. Has arribat i t'has fet molt ràpidament amb el funcionament emocional de l'afició. Ara ja saps el que toca: evita els conflictes que no estiguin en el teu guió, dirígelos tu mateix, planifícalos. Al final, ja saps que la solució de tot conflicte és una: guanyar tres punts cada cap de setmana.

Aquí està el vídeo “El poder de les paraules”.

[youtube]https://www.youtube.com/watch?v = ZF8EcHkSRSY[/youtube]

Et conozo? La notorietat com a etapa 1 del missatge personal

 

La notorietat és la primera etapa d'un missatge personal. Descobreix en aquest article les diferents formes de donar-te a conèixer, des de les clàssiques i infalibles fins a les que han revolucionat la comunicació, les en línia.

Decía la semana pasada que las cinco etapas de un mensaje personal convincente son:

  1. notorietat. Et conec?
  2. Afinitat Sé el que ofereixes?
  3. Encaix Necessito el que em proposes?
  4. elecció. Ets millor que la teva competència?
  5. Fidelitat Compleixes les teves promeses?

notorietat

et coneccertament, si no et conec difícilment sabré el que ofereixes. Así que aquí hablaremos de un iceberg invertit, en que el primer contacto con alguien se produce a través de la visibilidad.

Avui, afortunadament, existeixen més formes de donar-se a conèixer que fa, per exemple, 10 anys.

Offline

Tenim les clàssiques i infalibles com escriure un llibre, aparecer regularmente en algún medio como radio, premsa, TV. No están al alcance de todo el mundo, pero recordemos que también existen las emisoras locales, la premsa regional… No hay que pretender alcanzar la luna el primer día.

Tenim l'assistència a actes, esdeveniments… con su correspondiente intercambio de tarjetas (networking, si ho prefereixes). Esto está al alcance de todos los mortales. Y lo único que necesitas son tres cosas: ganes, conèixer la planificació d'esdeveniments afins al teu entorn, y disponer de tarjetas de visita. No teniu un? También puedes ser ponente, segur que domines alguna àrea. Si no te atreves a hacerlo solo, prova a anar de la mà amb una altra persona.

tenim, en el pla laboral, el CV o currículum, un documento cada vez más inútil pero que muchas empresas siguen requiriendo. Lo encuentro inútil porque se ha convertido en un formato tan estandarizado que es casi imposible destacar en él. Jo, si hagués de reinventar, lo convertiría en una hoja de papel con 10 o 12 nombres y teléfonos de personas importantes en nuestra vida. I un missatge: si de verdad me quiere conocer, llámeles.

online

I ara tenim el món dels bits, el web 2.0 o la democratización de la comunicación (gràcies a la qual, per exemple, estás leyendo este texto). Per on començar?

Cal recordar alguna cosa clau en aquesta etapa: primero el contenido y luego el medio. No es tracta de crear-se perfils a les xarxes. Se trata de saber a quién queremos dirigirnos, quins són els suports afins, cuál la periodicidad, quin tipus de respostes busquem.

El medi rei online és, sens dubte, el blog. És el teu alter ego virtual, tu casa, el lloc on es resumeix tota la informació sobre tu, sobre tu forma de enfocar las cosas, les teves passions i fòbies. En definitiva, tu oferta de valor. No es necesario saber escribir para gestionar un blog. Hay blogs de autor que únicamente reproducen el contenido de otros blogs de una manera selectiva. També hi ha videoblogs, fotoblogs

Però ¿Com arriba el contingut d'un bloc a les persones? Sí, a través de les xarxes socials. N'hi ha de tots els gustos, pero distinguiría las personales de las profesionales. Un consejo si lo que quieres es generar un networking de valor es que te muevas por Linkedin, YouTube, Twitter, Slideshare, Pinterest i si vols Facebook i google plus.

Finalment, no cal oblidar controlar la reputació, tanto sea real como online. Si tu no ho fas, altres la gestionaran per tu (a su manera).

Llibres recomanables en aquesta etapa de notorietat:

La setmana que parlem d'afinitat personal ¿sé el que ofereixes?

Quan el màrqueting deixa de ser invasiu

Estàs veient una pel·lícula de cinema negre. màxima tensió. Arriba el moment de saber si l'assassí va ser el majordom… i ces! el que apareix en pantalla és una senyora vestida de rosa venent el VanishOxiActionCristalGel, una marca que detestarás per sempre perquè et va tallar la pel·lícula de la teva vida. Això, amics, és invasiu de màrqueting.

A la banda contrària, ens arriba un whatsup d'un amic amb un vídeo que, al veure-ho, tenim la necessitat de reenviar-lo a 100 persones. O veiem un “trending topic” al Twitter, el seguim i veiem autèntiques joies en forma de posts de blocs, d'acudits o d'imatges. el navegada Pinterest i ens vam quedar embadalits veient unes fotos que mai havíem vist. O un amic penja a Facebook una frase que donarà la volta al planeta. Això, amics, és màrqueting d'atracció.

Avui, dia de Sant Jordi, no deixo passar l'ocasió de recomanar-de cor el llibre de d'Oscar Del SantoMarketing de atracción 2.0“. Es tracta d'un gratuïta Llibre que us podeu baixar des de la seva pàgina web, i que es llegeix en poc més de dues hores. El llibre recull la nova realitat del màrqueting, basat en la potència dels continguts i no en la inversió que hi ha darrere dels mateixos.

Fa alguns mesos vaig tenir ocasió de llegir “L'estratègia del pingüí” de Antonio Núñez, 1 precedesor del màrqueting d'atracció d'Oscar Del Sant que ja posava de manifest que qualsevol amb un iPhone la pot liar parda.

Si us queda un punt romàntic no oblideu mai regalar el llibre amb una Rosa, vostre regal arribarà al cor.

Sense una bona història, una marca no és gens. El cas Johnnie Walker.

[youtube = https://www.youtube.com/watch?v = MnSIp76CvUI&hl = en_US&fs = 1&]

Les tècniques del relat (storytelling), tan antigues com l'anar a peu, ens brinden aquest excel·lent exemple de com explicar en 5 minuts la història i el caràcter d'una marca memorable: Johnnie Walker. Títol del vídeo: L'home que va donar la volta al món (l'home que caminava pel món).

El genial actor escocès Robert Carlisle dóna vida a aquest curt d'un sol pla caminant pels highlands escoceses i interactuant amb diferents objectes que va trobant en el seu camí. Val la pena invertir els 5 minuts que dura el vídeo.

fitxa tècnica:

agència: BBH, Londres / Productor: Ruben Mercadal / Director Creatiu: Mick Mahoney / Redactor: Justin Moore / productora: HLA, Londres / realitzador: Jamie Rafn / Productor: Stephen Pleśniak / Director de Fotografia: George Richmond / post Producció: cristalleries, Londres

“Tinc un somni”, potser un dels millors exemples de storytelling

Recentment he tingut l'oportunitat de llegir el llibre “Será mejor que lo cuentes” de Antonio Nuñez -Empresa Activa-, dedicat al relat (storytelling) com a eina de comunicació. Quedi clar que recomano la seva lectura a qualsevol persona o empresa que necessiti treure un millor profit de la seva comunicació.

Vaig coincidir amb Antonio fa uns anys a l'agència Saatchi & Saatchi, on ell treballava com a planificador estratègic, i he de dir que Antonio posseeix un dels cervells millor moblats del sector.

Antonio ens parla de la Economia de l'Atenció, de saturació de missatges i de la necessitat d'establir llaços amb les audiències a través del relat.

“Davant d'una situació tan convulsa en el món de la comunicació en ple segle XXI, amb més persones que mai poden comunicar-se i menys persones disposades a escoltar, tornem la nostra mirada esperançada cap a una eina de comunicació tan vella com l'home de les cavernes: relat. Simplement hem substituït la foguera tribal, voltant de la qual hi havia els relats, pel fòrum d'Internet, la televisió interactiva o el telèfon mòbil. "

segueix: “Part de la solució per entendre millor l'Economia de l'Atenció sembla estar en deixar de parlar del concepte "missatge" i substituir-lo per "relat". Abandonar el concepte de "emissor" i parlar de "creador del relat". Desterrar el "receptor" i parlar de "usuari de relat".

La veritat és que he gaudit llegint el llibre, ple d'exemples, i que en certa manera inclou una dosi important de pensament lateral, ja que Antonio proposa la revisió de models.

Tot i que el storytelling ja estava inventat (posa l'exemple de “Tinc un somni” el Martin Luther King 1963), l'autor ha fet del llibre una eina didàctica per posar en pràctica amb tot detall la utilització del relat.

Aquí es pot llegir el 1er capítol sense cap cost (però el llibre és assequible, no em sigueu garrepes): https://seramejorquelocuentes.com/han-dicho/

seramejorquelocuentes