missatges

L'anti-branding també funciona I si ho fem tot al revés?

Coneixes bé la marca: La seva filosofia és la de ser diferent i dirigir-se als que pensen diferent. Però a diferència d'altres empreses que així també ho declaren, algunes el practiquen fins al límit, com és el cas (no únic) de Poma. És aquell anti-branding?

Coses que ni hagués fet ningú en el seu dia, però sí van passar a Apple:

  • Posar com a marca gràfica una poma a un ordinador, a un objecte inanimat
  • contractar Ridley Scott per fer un dels anuncis més cars de la història, ia sobre programar una única exposició del mateix en un intermedi de la famosa Super Bowl americana
  • Acomiadar l'ànima mater de l'empresa quan les coses anaven bé
  • Posar-se a fabricar telèfons quan tenies una bona part del pastís de PC
  • Dissenyar un híbrid entre ordinador i telèfon, després conegut com "Tablet" que ha revolucionat el món de l'ensenyament, entre d'altres
  • Crear i dissenyar les seves pròpies botigues redefinint el model de negoci, però respectant el dels distribuïdors tradicionals
  • Prohibir als empleats parlar de la marca en entorns digitals. És a dir, renunciar a l'advocate Branding que molts defensem com a sistema de la confiança entre marca i mercat. La frase "Apple no deixa que per exemple en la Biografia de Twitter posem que som treballadors d'Apple"És clarificadora
  • No tenir presència activa a les xarxes socials. Us recomano aquest article de Cat.Económica "Apple repudia a les xarxes socials i així i triomfa"

Bàsicament anti-branding és una estratègia de marca

Estàs pensant el mateix que jo? És clar, anti-marca és una gran estratègia de Branding. De fet, el pensador maltès Edward de Bono ja considerava la revisió de supòsits i el donar la volta a les coses com a eixos fonamentals del procés creatiu.

Apple, per descomptat, no és l'única marca que tracta de donar la volta a la truita. En un excel·lent article de HBR que vaig llegir sobre transformació empresarial a partir de 1 pal AdQualis, es parla de Google (ara Alphabet) i el seu pas de la xarxa als automòbils intel·ligents. O Amazones i el seu camí del retail al cloud computing. O Netflix i el seu pas de la venda de DVD per correu a liderar les plataformes de streaming de pel·lícules i sèries.

Però tot i donar la raó a scott D. Antonio, autor de l'article de HBR, segueixo pensant que hi ha alguna cosa consubstancial en l'estratègia d'Apple. Ells no fan el contrari que els altres com a estratègia, ho fan com a visió de companyia, com a propòsit. Recordeu l'excel·lent TED de Simon Sinek i la seva Golden Cercle. El seu ideal és fer del món un lloc millor on viure, i això exigeix ​​posar en crisi tot allò que sigui millorable; és a dir, TOT.

Existeixen models anti-branding en persones?

Per descomptat: els que s'arrisquen a crear coses noves i no van a remolc del que fan els altres, els que es juguen la vida per millorar la condició política dels seus entorns, els que, de la mateixa manera que els amics de la poma, busquen fer del món un lloc millor per al qual viure. els que, en definitiva, tenen i el propòsit i van després d'ell.

I quan parlo d'anti-branding no em refereixo al moviment que va sorgir arran de la publicació del best-seller "no Logo"de naomi Klein ni em refereixo als moviments que han fet algunes grans marques globals per semblar locals.

No, amb anti-branding em refereixo a replantejar-se el manual de l'Branding i anar a la teva bola, sense remolc. Em refereixo a crear-te les teves pròpies normes de Branding i, molt important, no considerar-les com una bíblia sinó entendre que tot canvia, i el Branding també.

Si Apple repudia les xarxes socials és perquè això li permet concentrar-se en altres formats de comunicació i en l'eix motriu del seu negoci: la innovació i el replantejar-se constantment el seu model de negoci. Moltes empreses no posen en crisi el seu model fins que els va malament. Apple ho fa quan les coses van bé.

De totes maneres, Encara veig a la gent darrere de les marques i marques darrere de la gent. Poma per soci amb feines molt temps, Wayne i Wozniak, seus fundadors, Igual que és difícil veure a Amazon sense Jeff Bezos o a Virgin sense Richard Branson.

Human Branding

I si hagués d'arribar a algun tipus de conclusió de tot això és que les marques necessiten el component humà per sobreviure, per connectar, per arribar. L'anti-branding inclou, per què no dir-ho, això que moltes empreses repudien: marca personal. Si les marques no s'humanitzen no podran ser acceptades pels seus mercats. La forma de fer-ho no és important: no és rellevant si ho fan a través d'anuncis a TV, de xarxes socials o de campanyes conjuntes amb ONGs: la clau és connectar persones amb persones, la clau és que la conversa de les marques tingui lloc des de persones, no des de newsletters ni d'accions massives d'e-mail màrqueting. Quan vas a un Apple store, en el primer que et fixes no és en les màquines que hi ha, ni en les taules, ni en els lineals, ni en el Genius Bar: et fixes en un petit exèrcit de persones amb una samarreta blava que parlen el teu idioma i t'acompanyaran de principi a fi en la teva decisió de compra, fins i tot et cobraran ells mateixos i t'enviaran una factura per correu electrònic. Apple no està en les xarxes socials, però la seva política de personal Branding és de les millors que existeixen: Com seria William Arruda, "La seva gent és la seva Marca".

Ho vols fer a l'inrevés? fes-ho, però compta amb el teu equip. A això prefereixo cridar-ho "Human Branding", una versió de l'anti-branding que de moment sembla que poques empreses estiguin disposades a aplicar però que aviat venceran la por al canvi i es posaran mans a l'obra. aquí estarem.

imatge: Shutterstock.com