missatges

Nous influencers: els Ambaixadors de Marca interns o Emfluencers

Sembla que el món està girant al voltant dels d'influencers. Reconec que aquesta paraula s'està consumint, almenys en el meu cervell. Volia posar un altre títol a aquest post: Nous influenciadors: ambaixadors de marca, però estic segur que hauria perdut l'impacte.

Si tens poc temps, heus aquí un vídeo-resum de menys d'un minut (en castellà):

Són els d'influencers en decadència?

Si cerques a Google el terme "decadència influencer", apareixen suculentes titulars com aquests:

Totes aquestes fonts coincideixen que diversos estudis alerten de la disminució del "engagement" en les publicacions d'influencers amb centenars de milers o milions de seguidors. Les raons són la saturació del nombre d'influencers, el cansaci de veure sempre els mateixos consells, el fet que molts dels consells són insans, falsos, absurds o irrellevants.

Per exemple, el diari El Pais va advertir sobre consells equívocs de 8 de cada 9 persones influents de la salut, basat en un estudi de la Universitat de Glasgow.

Pocs se salven de la crema: pugen els micro-influencers

emfluencers els guillemrecolonsLes fonts anteriors estan d'acord que els micro-influencers (1.000 a 5.000 seguidors) guanyen credibilitat.

Es tracta de persones no contractades per cap organització que opinen de forma lliure i no condicionada sobre la seva experiència com a usuaris de viatges, moda, salut, cotxes, etc.. sense cap intenció més.

També es mantenen a dalt els grans influencers que no “s'han venut” a les marques, Encara que hi ha pocs. Un bon exemple és la youtuber Patry Jordan, especialitzada en Fitness i consells de bellesa DIY (fer-ho tu mateix). Patry Jordan acumula prop de 16 milions de subscriptors entre els seus diferents canals, i com ella mateixa em va dir, el secret de l'èxit és que no apareixen marques recomanades per ella.

Emfluencers: el nous influencers, els ambaixadors de marca interns

Segurament no em guanyaré la vida com a creatiu. Això de "EM"d'Emfuencers" ve "d'empleats" o "employees", i també, si ho prefereixes, "ambaixadors" o "ambaixadors" “empresa”. Deixant el terme fora, la veritat és que en aquest blog he estat tractant el poder dels ambaixadors de marca interns, els de la "casa" de fa algun temps:

O guanyen tots o no guanya ningú

Aquest és un principi general que s'aplica a qualsevol acció que sorgeixi per estimular els emfluencers: o tots guanyen o no guanya ningú. Aquest tipus de programes són coneguts com "Employee Advocacy", i també com"Employee Branding".

No s'ha de contractar un app de les moltes que hi ha perquè els empleats comparteixin informació corporativa. Això només generaria avantatges per a l'organització, però no als seus professionals. I podria tenir bona arrencada, però cap seguiment. Hi ha d'haver un equilibri de beneficis i una mentalitat de canvi cultural d'organització perquè això funcioni bé.

Les aplicacions són un instrument al servei d'una estratègia, però sense estratègia es tractaria d'un assaig amb data de caducitat . En l'article referenciat La força dels ambaixadors de marca interns explico com desenvolupar un programa Employee Advocacy. La selecció de participants, el pre-treball, els avantatges per a uns i altres, perfils de facilitadors i retorn de les xifres d'inversió.

Emfluencers, els influencers més creïbles

Finalment, et convido a una reflexió: qui creus que ofereix una major confiança - i, per tant, credibilitat?- a l'hora d'explicar les característiques d'un determinat producte o servei?

  1. Grans influencers externs
  2. Micro-influencers
  3. Usuaris satisfets (Brand advocates)
  4. Tècnics que han creat, provat i impulsat els productes i serveis

Permet que m'avanci al teu pensament. Possiblement pensis en els 3 i el 4.

El brand advocate és un dels objectes de desig de les organitzacions. La seva única relació amb la marca és a través de l'experiència d'usuari, i per això tenen tant valor. No sempre són fàcils d'identificar, és per això que els sistemes de feedback són essencials per localitzar-los, i també la monitorització de les xarxes socials.

L'expert tècnic, el N4, és el candidat perfecte per actuar com employee advocate, ambaixador de marca intern o emfluencer. En les empreses la figura que més abunda és la de l'expert tècnic, que inclou els desenvolupadors de producte o servei, directors de producte i marca, especialistes en comunicació i, sobretot, la xarxa comercial. Tots ells coneixen com si fossin seus els productes i serveis amb els quals tracten cada dia.

En qualsevol cas, l'expert tècnic és el professional sobre el qual l'organització té major coneixement, proximitat, i en certa manera, control. A la meva manera de veure-ho, els Emfluencers són les nous persones influenciadors, un paper d'una major creació de valor, confiança, credibilitat i, en definitiva, generador de leads.

Si vols més informació sobre els programes de Employee Advocacy, et convido a descarregar l'ebook gratuït 'Employee Advocacy: El poder dels ambaixadors de marca de la casa "

ebook ambaixadors de marca

 

Em subscric a aquest blog i després de confirmar la subscripció via correu electrònic rebré immediatament la descàrrega gratuïta del ebook "Employee Advocacy: El poder dels ambaixadors de marca de la casa".

 

botó suscripcion bloc guillem

 

Stock Photos from VectorMine & Esperit Boom Cat / Shutterstock