missatges

El 10 aniversari de “dospuntocerolandia”

Què feies a 2004 quan et conectabas a internet?

Possiblement llegies el correu electrònic i visitaves alguna web. Et comunicabas amb els teus amics més propers potser també amb algun correu.

Com et conectabas a internet?

Possiblement a través d'un ordinador, gairebé segur que connectat per cable.

Què fas avui quan et connectes a internet? Com et connectes?

Crec que tots coneixem les respostes. El món ha canviat radicalment en 10 anys. El concepte de 2.0 el web participatiu, avançat en 1999 p0r els quatre visionaris que van redactar el manifest Cluetrain (Fredrick Levine, Christopher Locke, Doc Searls i David Weinberger) va arrencar poc després amb els blocs com a primer fenomen interactiu i va ser en 2004 quan l'estudiant Mark Zuckerberg va crear Facebook per desenvolupar una nova comunitat online, dirigida en un principi als estudiants de la universitat. Aquest any compleixen 10 anys d'aquesta fita. Avui és la xarxa social més popular del món amb 1.110 milions d'usuaris registrats.

Per entendre l'abast de la xarxa per antonomàsia, recomano de cor si encara ho has vist llogar urgentment la pel·lícula de David Fincher “La xarxa social”, que inclou perles com “No es fan 500 milions d'amics sense fer uns quants enemics“. Encara que Facebook ja ha entrat en la seva etapa de maduresa (alguns parlen de declivi), la veritat és que aquesta xarxa ha estat la palanca d'altres xarxes que avui creixen amb rapidesa, com Twitter, Linkedin, Google+ i centenars de xarxes més.

Facebook ha permès retrobaments impossibles

Facebook ha canviat la nostra manera de relacionar-nos amb altres persones, i ho dic en positiu. Als amics de tota la vida els seguim veient en el món real. Però Facebook ha permès retrobaments impossibles amb persones que tenim emocionalment vives en la memòria però que la distància o el temps havien oblidat. Només per això ja ha valgut la pena tenir un perfil. Tenim més informació i més fresca de les persones que ens importen.

Si al principi Facebook creixia de forma tímida, l'explosió dels smartphones que va tenir lloc a partir de 2004, però especialment el llançament del primer iPhone al 2007 permetre l'accés a la xarxa social sense passar per internet, fent-ho directament des d'una aplicació i amb tota la mobilitat que permeten els senyals 3G de les operadores de telèfon.

Per descomptat “Dospuntocerolandia” (expressió robada del bon amic Andrés Pérez Ortega) és més que Facebook, però va ser Zuckerberg qui va posar la primera pedra, Apple qui va convertir la xarxa en un fenomen mòbil gràcies a l'iPhone i possiblement Whatsapp qui va democratitzar l'ús de smartphones.

Tot i les dades que indiquen que els joves s'allunyen de Facebook, crec que la humanitat està en deute amb Mark Zuckerberg, i des d'aquí la meva enhorabona per aquest desè aniversari.

El pare, no vull estar a Facebook

 

Fa només dos anys, recordo que la meva filla, de 11, em va enviar un powerpoint de 20 pàgines amb diverses raons que justificaven el crear-se un compte a Facebook. Tot el conservo. Una de les raons, com era imaginable, era que moltes de les seves amigues ja estaven a la xarxa social. L'edat legal per entrar era i és de 13 anys, així que les seves amigues van haver de “enganyar” a Facebook i mentir sobre la seva data de naixement. Aquí està una de les bretxes de moltes xarxes, no hi ha un control real, n'hi ha prou amb mentir i un està dins.

Vaig convèncer a la meva filla perquè esperés dos anys (molt de temps per a algú de poca edat, ho sé) abans de tenir perfil propi, i des del meu compte vam fer “amistat” amb les seves amigues.

Fa dos mesos la meva filla va complir 13, i un dels regals era el crear l'esperat i desitjat perfil a Facebook. Però els canvis que s'estan produint són tan ràpids que ara, la meva filla, la qual gairebé em va maleir per no autoritzar el seu perfil fa dos anys, la meva filla no vol estar a Facebook.

Què està passant a la xarxa?

Per entendre el fenomen de l'abandonament (a l'entrada, com és el cas) de molts adolescents en Facebook, recomano la lectura del post de l'expert Francesc Grau “Els adolescents de Facebook“, en què mostra la migració d'aquest col·lectiu en dos mercats gegants com són els EUA i la Xina cap a altres plataformes digitals.

Les noves preferències

Como comenta Francesc, tot apunta cap a nous formats de xat on hi ha menor control patern. En el cas concret de la meva filla, la preferència s'inclina a tres llocs, per ordre d'utilització:

  1. Whatsapp, que permet un xat en temps real, immediatesa absoluta i creació de grups afins.
  2. Instagram, que permet comunicar-se amb imatges i utilitzar els hashtags per trobar-ho tot.
  3. snapchat, 01:00 xat que permet compartir històries (text, vídeo, imatge) que desapareixen en pocs segons sense deixar rastre.

Els perills de snapchat

1snapchat1Segons el bloc d'Orange, snapchat permet als usuaris enviar imatges, vídeos curts o missatges a través dels seus smartphones. El remitent tria el temps que desitja que el seu missatge sigui visible per l'altra persona, amb un mínim de 10 segons. I després desapareix.

El sistema és interessant, ja que no deixa rastre. Però la seva fortalesa representa també una amenaça, ja que permet als teens manar contingut pujat de to i que aquest no quedi registrat. una pràctica, denominada sexting, que preocupa els pares, i que hauria de preocupar també als propis adolescents, ja que per guardar una imatge és tan senzill com fer una captura de pantalla amb el teu smartphone abans que s'esborri.

La polèmica està servida. La popularitat de snapchat creix com l'escuma i està en tots els rànquings de les principals botigues d'aplicacions (App Store d'Apple de i Google Play d'Android). Forbes titulava que "als nois els agrada snapchat perquè NO és Facebook", un problema més per Zuckerberg.

Sí, jo sóc del 93% que no penjarà aquest missatge al meu mur ni farà RT

 

En efecte, sóc un malvat. No m'importa el càncer, la fam, el racisme, les guerres, la sida. No m'importa la desgràcia aliena. No m'afecten aquests missatges que m'envien els meus millors amics via WhatsApp, via mail o penjats al mur de Facebook. La qüestió… sorpresa! No estic sol. Sembla ser que hi ha molta gent com jo.

L'estructura final d'aquests missatges és sempre la mateixa:

  • Un correu electrònic o WhatsApp: “…Et agrairia ho reenviïs. El 93% no ho farà…”
  • El Facebook: “…Et agrairia el comparteixis al teu mur. El 93% no ho farà…”
  • El Twitter: “… RT si us plau…”

Però anem a veure: Si algú no sap escriure alguna cosa que ens arribi de veritat, ¿L'ha de suplir amb una amenaça? Necessiten de veritat generar un sentiment de culpa?

Missatges-en-cadenaveuràs, estimat lector. Si per casualitat tenies previst iniciar una campanya com aquesta, pensa en això: ordinàriament CAUSEN REBUIG, arriben a provocar l'efecte contrari. Almenys en el meu i en moltes persones que conec. Sòl deixar de seguir a les persones que em demanen que torni a enviar o que faci RT a algun missatge en cadena.

¿M'importa el càncer?. Per descomptat, per això col·laboro amb l'Associació Espanyola Contra el Càncer des de fa 12 anys. ¿M'importa el racisme? Per descomptat, per això sóc voluntari en una fundació que lluita contra l'exclusió social.

Si us plau, més fets i menys xerrameca. Estic d'acord amb de bon grat que un amic em enviï un missatge altruista, tipus: “Per 5 euros al mes Pere podrà seguir els seus estudis a Bolívia. col·labora”. Si vull col·laboraré, però no accepto que em amenacin “tu seràs dels que no ho difon”.

Trenquem les cadenes, a la merda les cadenes. Va començar en el correu electrònic i aquesta malaltia ja ha aterrat amb força a les xarxes socials. Difon un missatge només si creus en ell, si et dóna la gana i punt. No perquè ningú et amenaci.

Si estàs en totes les xarxes socials, no “ets” en cap

 

El no voler perdre una part del pastís no s'ha de convertir en una obsessió. Observo que moltes persones estan ingressant en una quantitat de RRSS (xarxes socials) tan gran que no els dóna temps a gestionar cap correctament.

Focalitzar ÉS CLAU

Com que no tenim 5 hores diàries per gestionar correctament aquestes xarxes, el millor serà focalitzar. Tot i que entre gustos no hi ha disputes, jo centraria l'assumpte en quatre xarxes:

Linkedin: Ens permet connectar amb professionals de tots els sectors i conèixer la seva activitat actual. Els grups Linkedin són fòrums de debat amb bones històries en què aprendre i amb la possibilitat de compartir les nostres històries. Cert: últimament hi ha prou spam… ¿Però on no n'hi ha?.

Twitter: és una xarxa oberta, permet seguir a qui un vulgui sense demanar permís. És un bon lloc per aprendre i per debatre. Crec que el famós “manifest Cluetrain” de 1999 es referia a Twitter (que nació 6 anys després) quan parlava de “els mercats són converses”. És una xarxa immediata, salvatge, Se li permet posar vídeos, fotos… comunicar-se a temps real.

YouTube: Si una imatge val més que mil paraules, en afegir-so és un tot. Aquesta xarxa de vídeos ens permet transmetre la nostra marca a l' 100%, ja que ens ajuda a comunicar de forma integral, incloent el llenguatge no verbal. Per si fos poc, a més YouTube és el segon cercador més important després de Google, i cada vegada hi ha més persones que el tenen a la seva pàgina d'inici.

Facebook: igual que Linkedin, ens permet recuperar amistats passades. En el terreny professional, les pàgines de Facebook poden convertir-se en excel·lent llocs per traslladar una oferta professional, i són bons reforços d'una botiga online.

donatsal Bloc no ho considero una xarxa social, està molt per sobre. Parlarem un altre dia. Depenent de la teva activitat professional, és molt possible que puguis focalitzar la teva comunicació digital en xarxes d'imatges, com Pinterest Flickr, xarxes hi ha de tots els colors. Però recordem això, no podem estar i ser a tot arreu. Cal focalitzar.

L'anunci més vist de la història no és un anunci. Adéu, publicitat.

El gran salt

tres protagonistes: Felix Baumgartner, Red Bull Stratos i el desafiament a la gravetat. Junts van aconseguir amb el salt al buit de Baumgartner la major audiència que mai hagi conquerit un anunci. ni tan sols “1984” d'Apple va aconseguir aquest nivell d'impacte.

  • 8 milions de persones van veure el salt en directe (streaming) al YouTube (l'esdeveniment que el segueix, els Jocs de Londres, van aconseguir 500.000 persones connectades a la vegada en aquesta xarxa).
  • Després de l'aterratge, Red Bull va publicar la foto de Baumgartner flexionant els seus genolls en tocar terra en Facebook. En menys de 40 minuts, la imatge va ser compartida amb més d' 29.000 vegades, va generar prop de 216.000 “likes” i més de 10.000 comentaris.
  • Durant el salt i en els moments, la meitat dels trending topics al Twitter en el món parlaven salt – llevant el protagonisme d'altres esdeveniments simultanis com Justin Bieber i els jocs de la Lliga Nacional de Futbol USA.
  • Només a Espanya i a través de Teledeporte, 4,3 milions de persones van seguir el salt en directe ( 27,8% de la quota).

Però no tot és 2.0

En efecte, el salt de Baumgartner va ser real, com real va ser l'enorme inversió en la nau i els preparatius del salt. L'equip de control de terra era digne del llançament d'un coet espacial, i l'endemà no hi havia portada de diari que no parlés del salt.

La publicitat de Red Bull portava anys en el món amb el “Et dóna Ales“, pel que podríem dir que l'esdeveniment del salt era la culminació perfecta de la campanya. Una empresa que inverteix el 25% de la seva facturació en màrqueting és una empresa que arrisca… i en aquest cas guanya.

Storytelling

Si hagués de emmarcar el salt en alguna disciplina de comunicació, m'atreviria a dir que Red Bull ha construït el millor relat de la història. Recordeu la tensió permanent de totes les hores i minuts previs al salt, un guió impecable. La suor dels controladors de terra. Els milers de comentaristes de ràdio i TV que aventuraven el pitjor per Baumgartner. el risc, per traçar, el control (o descontrol) dels temps. La preparació de tots els equips en el desert en què va caure. impressionant. Màrqueting d'atracció en estat pur.

mitjans propis

Red Bull va utilitzar els seus propis canals a Facebook, YouTube, Twitter… per retransmetre l'esdeveniment. innovació pura. Un altre hagués organitzat una exclusiva amb algun canal de TV, algun diari o revista. Red Bull no va voler compartir protagonisme, es jugava massa.

¿Ha mort la publicitat?

La pregunta que em faig com a publicitari i com a víctima del bombardeig indiscriminat d'anuncis de baixa qualitat és ¿Ha mort la publicitat?

Segurament en el seu estadi actual si. La publicitat consistent en interrompre les nostres vides amb alguna cosa que no desitgem està desapareixent. Les persones ens estem rebel·lant contra l'anunci de 20″ que ens interromp una pel·lícula. preferim gravar-, llogar-la o veure-la per 2 € en alta definició a través de l'Apple TV. Estem cansats de passar pàgines i pàgines de diaris plens d'anuncis els diumenges. Apaguem la ràdio o canviem d'emissora quan entra la publicitat. Per què? Per diverses raons:

  • hi ha altres opcions, altres canals que potser en aquell moment no emetin publicitat
  • manca de afinitat: No emeten anuncis de productes o serveis que ens interessin, el que fa més avorrit haver de escoltar-los.
  • La creativitat està de capa caiguda. només 1 de 100 anuncis conté elements estimulants o sorprenents.
  • Hem après a valorar el silenci, la pau. I un bon moment per apagar la TV o la ràdio és quan entra publicitat.
  • S'ha acabat el temps de “la repetició és la reputació“. Ara la repetició es castiga amb l'abandó de la marca. Una campanya emesa entre octubre 2012 i febrer 2013 de selecció de residus a Catalunya (envàs on vas) ha aconseguit l'efecte contrari al desitjat per excés de repetició. Val més poc i bo que molt i dolent.

La veritat és que la publicitat excessiva en mitjans clàssics està canviant les pautes de consum dels mitjans.

Adéu, publicitat. Hola, branding

Penso sincerament que el present -i probablement el futur- està en el branding, el gran paraigua de la comunicació comercial. Entenc el branding com un procés integral de creació de valor al voltant d'una marca, ja sigui corporativa, social o personal. Intent explicar-me amb aquest gràfic:

branding_guillemrecolons

Què és el bo del branding?

és un procés complet voltant de la marca.

Una marca corporativa, per exemple, inclou la planificació estratègica de la comunicació, que el, la investigació de conceptes i insights, l'estudi del camp de significats de la marca, el disseny de la marca (logotip, anagrama…), l'envasament, la publicitat, EL narració, les accions de RRPP associades, “publicitat” (obtenció de notícies gratuïtes a la premsa), l'estratègia de Social Media, els esdeveniments, les promocions, el marxandatge, el patrocini, la col·locació de productes el, el màrqueting directe, la planificació i compra de mitjans, la construcció de suports per a esdeveniments, les arts gràfiques, el disseny gràfic, la fotografia, la realització audiovisual, els sistemes de mesurament d'audiència, influència i reputació -ja siguin convencionals o en línia-, Street Màrqueting EL, les accions de retail a punt de venda (degustacions, promocions, senyalització…), “imatge de la ciutat” o estudi de marca de les ciutats, el disseny de web i blocs corporatius, tot, tot.

Com es dissenyaria idealment una estratègia de branding

Del cor cap a fora. Des de la visió (el per què) fins a la missió (el què) passant pels valors diferencials (el com). És molt difícil partir del què, cal iniciar el procés amb el per què. Luther king somiar amb una Amèrica sense racisme (visió), i per això el seu missatge va fer impacte. No es va limitar a denunciar els blancs, no li hagués servit de res. En el seu lloc, va crear consciència col·lectiva, 1 acció gegantina de social branding. Una cosa semblant va fer mahatma Gandhi. I també ho van fer Steve Jobs, que va somiar fer les coses més fàcils a la gent o Bill Gates, que va somiar en 1975 que cada casa podria albergar un ordinador.

En el terreny comercial, la visió o somni de Red Bull ha estat que la gent voli (i ho ha aconseguit, i tant que ho ha fet). La visió de BMW -a Espanya- és despertar el plaer de conduir. No es tracta de vendre refrescos o automòbils, es tracta de crear sensacions i emocions, d'arribar al cor de les persones, de atreure per passió, no per repetició. La resposta desitjada a una acció ben plantejada de branding no és “aquesta marca m'ha convençut”, és “aquesta marca parla el meu llenguatge, m'entén, sintonitza”.

Què passarà amb les agències de publicitat?

Moltes han entès el canvi i estan oferint -tot i sense especificar-- processos de branding. Les altres temo que acabaran desapareixent o convertint-se en especialistes al servei d'empreses de branding. Si només es dediquen a vendre anuncis sense voler veure més enllà seran agències d'anuncis, poc més. Fa poc, parlant amb una bona amiga, va aparèixer la idea de cridar “comunicació comercial” a tot el conjunt de processos que he descrit abans. Però crec que es queda coix, cal un concepte més alt, falta la marca. I marca és tot: empreses, institucions, persones, grups de ciutadans. Tot deixa marca. Per això la paraula branding (originalment marcar a foc els caps de bestiar amb un símbol distintiu) plena tant, és un eix aglutinador.

I què passarà amb els professionals de la publicitat

Al meu parer hi ha una excessiva especialització al voltant de la professió publicitària; queden pocs publicitaris “holístics” i abunden els directors d'art, redactors, planificadors, directors de comptes, especialistes de mitjans… La veritat és que els anunciants no volen veure un equip de 5 persones en una reunió. Volen parlar amb un, amb el que pot parlar de tot amb coneixement de causa. Aquesta història que es repeteix en reunions de “això ho consultaré amb el redactor” avorreix al més pintat. Cal resoldre, assessorar, mullar-se.

Si a això afegim que pocs professionals de publicitat entenen massa de promocions, El street marketing, esdeveniments, ens trobem que els anunciants estan obligats a contractar 10 agències per resoldre la gestió d'una mateixa marca: la de publicitat, la de mitjans, la de social mitjana, la de promocions, l'RSE, la de….

Per tant, m'atreveixo a aventurar que el professional integral de branding s'imposarà, serà l'àngel de la guarda de la comunicació d'empreses, institucions, professionals… No, encara no hi ha el grau universitari de branding. Els experts de branding han adquirit la seva experiència treballant en molts llocs i amb la ment molt oberta. Serà un perfil més creatiu que de gestió, això no ho dubto, però haurà de compartir el seu costat dret del cervell amb certa capacitat analítica. un tot terreny, un cremador.

el Brander

Encara que encara no hi ha estudis per ser "Brander", em permeto recomanar algunes lectures per entendre el fenomen del branding

Article publicat a Pur Màrqueting el 11 de març de 2013

Si no cuido el meu propi màrqueting, com vaig a cuidar el teu

1. Al món * hi ha 634 milions de pàgines web. Per tant, caldria estar entre els 10 primers milions per tenir un web o bloc distintiu. per saber-ho, col·locar el domini del web que busqueu en alexa.com. La voluntat de les dades bàsiques. La posició del rànquing del web i la reputació. La reputació la basen en els sites que tenen un enllaç a aquesta web. Per exemple, aquest blog està en rànquing 4.500.000 / 25. el de Soymimarca, per exemple està en 329.000 / 208.

2. El domini més buscat a internet equivaldria a minombre.com . només a .amb hi ha 100 milions de pàgines web, no està gens malament. Un pot tenir un domini .net o .info, però trigaran més a trobar-li.

3. Al món hi ha 2.400 milions d'internautes, dels quals:Captura 2013-01-27 a les 12.48.49

  • 1.1oo milions - Nombre d'usuaris en Àsia.
  • 519 milions - Nombre d'usuaris en Europa.
  • 274 milions - Nombre d'usuaris en Amèrica del Nord
  • 255 milions - Nombre d'usuaris en Amèrica Llatina.
  • 167 milions - Nombre d'usuaris en Àfrica.
  • 90 milions - Nombre d'usuaris en Orient mitjà.
  • 24.3 milions - Nombre d'usuaris en Oceania.
  • 565 milions - Nombre d'usuaris en Xina, més que en cap altre país del món

Amb tants milions d'internautes, diferenciar esdevé quelcom complicat. Però és una necessitat. Bolcar a la xarxa continguts de qualitat, ben etiquetats, segueix sent el millor la millor fórmula per treure entre tanta informació.

4. Facebook compta amb més de 1.000 milions d'usuaris actius, amb una mitjana de 40 anys

5. Twitter compta amb més de 200 milions d'usuaris actius, amb una mitjana de 37 anys, 307 Els Tweets 51 seguidors (seguidors). A més, ja hi ha 123 caps d'estat o presidents de països amb compte propi a Twitter.

6. En telefonia mòbil, hi ha 5.000 milions d'usuaris amb telèfon propi, dels quals 1.300 milions són smartphone amb capacitat de navegar per internet i utilitzar xarxes de missatgeria ràpida (Què passa, Messenger, e-mail…).

On vull anar a parar amb tant nombre?

Els mitjans tradicionals segueixen el seu camí, amb evolucions. Molts diaris i revistes s'han quedat, després de tota una vida en paper, amb l'edició en línia com a únic suport. La major oferta de canals TV provoca una dispersió inevitable d'audiència. La qüestió quan un contingut és bo, les xarxes socials ho repetiran fins a la sacietat.

El tenir comptes en les RRSS Xarxes Socials serà indispensable, però més ho serà explicar coses que interessin a un públic predeterminat per cada un. El màrqueting personal és una part del personal branding que tracta del procés estratègic de cada persona i també de la seva estratègia de comunicació personal. Per més que ens sembli que estar a la xarxa és suficient, no ho és. És com anar a fer una xerrada i quedar-se en blanc. Si tens un compte inactiu a Twitter, millor la elimines. I el mateix en altres xarxes com Facebook, Linkedin, foursquare. No cal estar, cal ser.

Veig molts perfils en xarxes de persones que es diuen assessors o consultors o experts en alguna cosa. Però quan revises els seus continguts, en la majoria de casos es limiten a reenviar a la xarxa coses que els han agradat. No creen contingut propi, no generen valor. Si no tenen cura el seu propi màrqueting, Quina credibilitat tindran per tenir cura del meu?.

*font: Reial Pingdom / Internet 2012 en els números

Promocions perilloses a Facebook

Em crida poderosament l'atenció una promoció a Facebook dels Cellers PradoRey: si li dones al “m'agrada” participes d'un dècim de la loteria de Nadal que se celebra avui a Espanya.

És una promoció efectiva? A simple vista, sí. Han aconseguit uns 90.000 “m'agrada” per a la promoció i uns 3.700 per a la pàgina. I no només això. el cost, a priori, és baix: els 20 € que costa un dècim.

Però analitzant la repercussió per a la marca, poden passar diverses coses:

  1. Que el nombre surti premiat. Com són tants a repartir, tocarà a pocs cèntims per persona. No vull ni imaginar-me la logística del repartiment de premis, que necessàriament inclourà la creació d'una base de dades completa per rebre cada premi, amb milers de renúncies (per 2 cèntims no dono les meves dades).
  2. Que el nombre no surti premiat. Haurà estat un bon intent, però no hauran aconseguit l'essencial: Fer créixer els “m'agrada” per a la pàgina corporativa.

Per què aquesta obsessió de les marques per aconseguir seguidors de manera tan ràpida? L'experiència amb Soymimarca i amb altres pàgines que co-gestiono em demostra que:

  • El millor creixement és l'orgànic, amb una bona política de continguts que inclogui només de forma subliminal o limitada missatges comercials.
  • Créixer lentament és créixer sòlidament. Molt pocs són els “fans” que abandonen una pàgina de la qual no s'han sentit forçats a entrar. Les campanyes -fins i tot procedents d'amics- de “dóna-li al m'agrada d'aquesta pàgina” no acaben funcionant a llarg termini, ja que omplen el nostre “línia de temps” de coses que realment no ens interessen i vam acabar abandonant.
  • Tenir un exèrcit supernumeroso de fans no garanteix vendes. És una gran confusió. Facebook és un canal de comunicació, però no està tan clar que ho sigui de venda directa. De vegades més val tenir un grup reduït de persones que actuïn com a autèntics prescriptors de la marca. Aquest és el potencial d'aquesta xarxa.

En definitiva, farem bo el refrany “vesteix-me a poc a poc, que tinc pressa”.

I… Què farà Mark Zuckerberg amb 11.000 milions més?

La notícia de la sortida a borsa de Facebook generarà un valor a la companyia de 88.000 milions de dòlars, un rècord en una puntcom des que es valorés a Google per 23.000 milions en 2004.

És clar que ara tots podrem posseir un trosset de Facebook, però aquesta no és la qüestió. La qüestió és què farà Zuckerberg amb els prop de 11.000 milions de dòlars que li pot reportar aquesta sortida a borsa. Ser una mica més ric, sí, queda clar. Però què farà, quina companyia comprarà… ¿S'atrevirà amb yahoo? Qui serà el candidat?.

Recentment hem sabut que Apple, el primer valor borsari del món, ha decidit repartir dividends entre els seus accionistes. Amb això ja es nota que Steve Jobs no està, ja que ell segur que hagués aprofitat els beneficis per comprar altres companyies que fessin créixer a Apple. Com creixerà ara Apple? Segurament de forma més lenta.

És evident que una sortida a borsa de Facebook obligarà a Zuckerberg a créixer de manera sostinguda, i això implica inversions importants. Segurament per això surt a borsa, perquè ja té en ment la compra d'alguna empresa clau.

S'admeten apostes.

L'estratègia del CEO ultradiscreto

Us remeto l'article de Tino Fernández “L'estratègia del CEO ultradiscreto” publicat dijous passat a expansió en què he participat juntament molts altres, i que analitza la conveniència o no dels CEO de donar la cara davant l'opinió publica. Hi ha gustos i opinions per a tot. I el teu Què penses?


són fundadors, presidents i primers executius de firmes. Gairebé mai concedeixen entrevistes, i solen racionar de forma exagerada les seves aparicions en públic. Pot ser un pla ben estudiat o simplement la seva manera de ser, però aquesta actitud particular té conseqüències en la marca, a l'empresa i en les persones que hi treballen.


A l'abril de 2009, dos empleats d'un establiment de de Pizza Domino a Carolina del Nord van penjar a YouTube un vídeo en el qual realitzaven actes repugnants amb el menjar que pensaven a enviar a domicili. aquell presilla va aconseguir un milió de visites en dos dies. La rapidesa amb la qual es va propagar la broma letal per al bon nom de la firma va contrastar amb la tardança a respondre del seu primer executiu, que es va disculpar en un vídeo. La companyia es va mobilitzar també en Twitter i Facebook, però la lentitud de la resposta va fer que només la veiessin 66.000 persones al final del dia. Algú va comentar llavors que “el dany fet a 30 minuts d'exposició a internet a 49 anys d'història de la marca no es cura amb aquest pegat”.


Els CEO són ​​la cara pública de la seva organització i, en temps de confusió, s'espera que siguin visibles i sincers sobre qualsevol problema que sorgeixi. L'episodi de Domino 's Pizza planteja el debat dels directius, fundadors de companyies o presidents que prefereixen mantenir un perfil baix; que poques vegades concedeixen entrevistes ni surten en fotografies o participen en actes públics. La qüestió és si es tracta d'una estratègia dissenyada al cas o és més aviat una qüestió personal. I sigui el que sigui, convé analitzar quines conseqüències té aquesta discreció -en ocasions excessivament en la companyia i en la seva marca, així com en aquells que hi treballen.


Vivian Acosta, sòcia directora general de consultoria de Norman Broadbent, recorda que “hi ha un estil de lideratge que resulta ser auster en la comunicació. És propi d'aquells que vinculen el seu èxit de la seva organització abans de buscar el seu reconeixement personal. Relacionen la seva marca personal amb el seu lloc i amb la companyia; treballen més cap a dins que cap a fora; i generen més equip. La marca d'una empresa la construeix un equip. Així es genera més cohesió i més consciència de grup. És per tant l'equip directiu qual crea la marca i no un sol directiu”. Un cas de discreció en aquest sentit és el de qui va ser CEO de Bankinter, Juan Arena, qui mai es va deixar fer fotos durant el seu mandat ni compareixia davant els mitjans, a excepció de les juntes d'accionistes. “L'important és el banc, i no jo”, semblava ser el seu lema. Aquesta actitud li va generar molt sentit de grup i pertinença, i una estratègia de diferenciació. En els seus anys a Bankinter volia demostrar que es pot gestionar una companyia a l'ombra sense necessitat de ser la cara visible de l'empresa.


Santiago Álvarez de Mon, professor de l'IESE, explica que “hi ha fins i tot directius molt transparents internament però que es repleguen de cara a l'exterior. Prefereixen que siguin els seus equips els que surtin a la palestra i figurin. Es tracta d'un perfil baix típic d'aquells que estan a gust amb el seu treball i als que els agrada el que fan, però volen minimitzar l'impacte exterior de l'activitat que desenvolupen. No volen personalitzar l'empresa”.


Acosta recorda les teories de Jim Collins referides al cinquè nivell de lideratge, que es basen en el fet que la majoria de les firmes grandioses d'avui sempre han estat grandioses. La majoria de les empreses, però, només arriben a ser bones. Els directius que converteixen les companyies bones en excel·lents destaquen per ser discrets, humils i no mantenen massa intervencions públiques.


segons Collins, el veritable líder de nivell 5 és el que genera un canvi a llarg termini i sostenible; a qui li interessa més l'èxit de l'organització que els seus èxits personals i té prou confiança en si mateix per contractar gent competent; el que és modest; qui assumeix responsabilitats -no tira la culpa als altres quan les coses no funcionen com es esperava; i aquell la màxima ambició és l'organització.


Álvarez de Mon considera que aquesta actitud de discreció és, abans que una estratègia, una manera de ser, i coincideix amb Ovidi Peñalver, soci director de Isavia Consultors, en què “hi ha exemples de líders que són tímids, que pateixen de recursos al presentar-se davant el públic; que no tenen bona imatge, o que no es troben còmodes”.


Peñalver afegeix que “per a qualsevol companyia resulta molt convenient estar present. Es tracta d'una qüestió de supervivència, perquè si no estàs, no existeixes, i aquesta presència pot ser molt variada: publicar llibres, fer anuncis, concedir entrevistes, estar en fires i esdeveniments”.


Per a qualsevol organització resulta convenient 'estar present’


L'expert identifica tres estratègies possibles: la primera és “només imatge de marca de la companyia i opacitat personal”. És característic de grans empreses, i es porta a terme a través del responsable de comunicació o d'una agència de mitjans. En aquest sentit Andrés Pérez, consultor en posicionament personal, assegura que “alguns departaments i directors de comunicació té excessivament 'ocults’ als seus directius. Són ells els que realment dominen la comunicació de l'empresa i la discreció excessiva d'aquests CEO, presidents o fundadors, abans que una estratègia o una raó meditada, es deu a una qüestió de bloqueig, o al fet que els han ficat certa por a intervenir en públic”. Peñalver explica que en aquesta primera estratègia “es ven el nom de l'organització i qui apareix en públic necessita el permís d'aquesta. Si posem com a exemple algun país, podríem dir que Suïssa té molt bona imatge de marca, però molt poca gent podria dir el nom del seu president. En aquest cas, el que es ven és el país”.


Un altre pla és el de les companyies que giren al voltant de la marca d'una persona. Peñalver aclareix que “es tracta de líders molt mediàtics, amb una personalitat arrasadora. aquí, més que d'una estratègia, es tracta de la personalitat d'aquests individus. al Banesto de Mario Conde tot girava al voltant seu. Si ens anem a altres exemples, a Veneçuela es parla molt de Chávez i menys del país. I hi ha partits polítics, com UPyD, que giren entorn de la seva líder, Rosa Díez“.


El soci director de Isavia identifica també un model mixt: el qual es basa en una companyia molt valorada i un fundador o president amb un segell personal esplèndid. “És el cas de Steve Jobs alApple. I podria dir-se que és el cas de Emilio Botín al Santander“.


Qüestió de mínims


Santiago Álvarez de Mon adverteix que no es pot ser un primer executiu sense assumir que s'ha de representar la marca: “Hi ha d'haver uns mínims per això. Va en el sou i és la seva responsabilitat. La discreció ha de ser practicada amb moderació perquè no sigui secretisme”.


Per la seva banda Vivian Acosta afirma que “quan un no crea una marca, els altres la creen per ell. Si deixes que altres falquin aquesta marca, el que resulta pot ser negatiu”.





per Guillem Recolons, soci de Soymimarca, la no presència “provoca una deshumanització de l'empresa. Si no hi ha una persona al capdavant és més freda. En gestió de crisi, no hi ha ningú que assumeixi la responsabilitat, i es tendeix a carregar contra la marca. Davant la inaccessibilitat, a més, es dóna una manca de diàleg, i no hi ha qui doni la cara. El primer ambaixador de la marca és el CEO. Si la seva imatge és opaca tota la companyia traspua opacitat“. Andrés Pérez coincideix que “aquesta opacitat genera desconfinza. Si ets invisible es pot arribar a pensar que tens alguna cosa a amagar”.


El soci de Soymimarca afegeix que “a llarg termini a Espanya anem a importar el tipus d'actituds dels líders que utilitzen la comunicació persona a persona“, atenent a com perceben els altres el missatge i com ho transmeten a la seva xarxa de persones de confiança. És el cas de barack Obama i les accions al voltant de la seva persona, que van convertir la seva marca personal en tot un símbol i icona adorat per les grans masses socials.


líders mediàtics


En plena crisi de la indústria de l'automòbil a Detroit, en la dècada de 1980, el president de Chrysler,llegeix Iacoca, es va fer famós a posar la seva imatge i la seva personalitat al servei de la companyia, convertint en mundialment coneguda la frase “si troba un cotxe millor, comprar-”.Quinze anys després, Chrysler va utilitzar el seu potencial mediàtic per a una nova campanya d'ofertes.


El Iacocca espanyol va ser Manuel Luque, director general de Campament, que com a líder mediàtic va posar de moda el lema dels automòbils aplicat als detergents. Fins i tot els que mai ho han vist coneixen l'anunci de Colom i la seva “busqui, comparar, i si troba alguna cosa millor… comprar”.


De la mateixa manera que una discreció exagerada pot ser negativa, aquells líders que decideixen ser mediàtics poden caure en l'excés. Hi ha qui pensa que els líders més eficaços semblen ser aquells que “fill” seva pròpia empresa i que encarnen la imatge de la seva companyia, sobretot quan es tracta de transmetre valors i emocions. Andrés Pérez, consultor en posicionament personal, cita els exemples exageradament mediàtics de Donald Trump o Richard Branson.


Pérez recorda que “el lideratge es basa en algú amb objectius clars, que ha de tenir definits els objectius de la seva gent. Branson sap el que vol, el que volen les persones, i ho comunica perfectament”.


La decisió de ser un directiu mediàtic es pot deure a una visió patrimonialista del tipus “l'empresa sóc jo”; o també al model “la companyia és el meu trampolí”, una cosa pròpia d'aquells directius que utilitzen la plataforma mediàtica per posar-se a tir dels caçatalents. A més, la gran personalitat emblemàtica de certs caps, com pot ser el cas de Jack Welch, CEO de General Electric, o Steve Jobs, CEO d'Apple,, pot arribar a convertir-se en un inconvenient, perquè una figura gegant com la d'aquests líders pot provocar un eclipsi de talent en l'organització, que en ocasions queda atrofiada i resulta incapaç de respondre adequadament quan aquests dirigents se'n van de la companyia (Welch) o moren (llocs de treball).


Aquest lideratge implica que aquells que l'exerceixen passin molts anys com a CEO, influint en el disseny i l'estratègia de les firmes. La seva forma de gestionar queda institucionalitzada i resulta gairebé impossible trobar nous líders que els reemplacin.

Els professionals busquen 'personal branding'

Aquí us deixem l'article de María Paz López aparegut el passat dijous a La Vanguardia

Estratègies per a l'ocupació en temps de crisi

Els professionals busquen 'personal branding'

El mètode té dues fases: autoanàlisi de punts forts i com comunicar-los a altres | La identitat digital es fonamenta en interacció i contactes; si no interactues, no existeixes

Fa pocs anys, parlar de marca personal suggeria un univers esportiu de millora de temps de competició. Però els vocables muten amb els usos socials, i l'eclosió en el món de l'empresa i de les professions del concepte anglosaxó personal branding -això és, la marca en sentit comercial aplicada a les persones- ha donat a l'expressió marca personal un nou significat.

augusto costhanzo

a Espanya, cada vegada més directius i executius d'empreses, i professionals de disciplines diverses, inclosos mestres d'oficis, recorren a agències i experts perquè els ajudin a configurar la seva pròpia marca personal, la qual, en el millor dels casos, els portarà a aconseguir una nova feina, avançar en la seva carrera o brillar més en el seu àmbit d'actuació. Internet i les xarxes socials s'han convertit en elements essencials d'aquesta aposta.

"El mètode de creació de marca personal pren elements de la psicologia, el màrqueting, la gestió d'empreses, la comunicació i la filosofia ", explica el químic Andrés Pérez Ortega, assessor de personal branding (www.marcapropia.net) i autor dels llibres Expertología. La ciència de convertir-se en un professional de referència (ed. Alienta) i Marca personal. Com convertir-se en l'opció preferent (ed. bàsic). atenció, aclareix Pérez Ortega: "La creació d'una marca, ja sigui per a una persona o per a un producte, té dues etapes. La primera és d'anàlisi d'un mateix, de les seves creences, valors, fortaleses i habilitats, i la segona és de comunicació d'aquesta marca, d'establiment de relacions. I tot ha de fer-se buscant l'autenticitat, no el maquillatge o les falses aparences ".

La marca -recalcan els experts- no és un mer envàs; és confiança dels altres en aquesta persona o producte, és transmissió de credibilitat. Entre els casos esmentats per les agències consultades, hi ha alguns il·lustratius (que prefereixen no donar el seu nom). Un directiu del Barça, per exemple, empresari consolidat en el seu sector, va fer a l'estranger un curs d'actualització per a emprenedors. En aquest curs va ser premiat, amb el que va créixer la seva reputació com a "jove emprenedor", la qual cosa paradoxalment va lesionar el seu perfil d'empresari ja assentat. per reposicionar, va donar conferències en escoles de negocis, i així va crear una marca personal d'expert sènior en gestió empresarial.

Un altre cas: una periodista mexicana especialitzada en gestió de projectes de comunicació al seu país desitjava donar un gir a la seva carrera. Amb ajuda d'un expert en marca personal, redefinir la seva: centrar-se en projectes de comunicació en l'àmbit de la dona i treballar a Europa. Les sessions es van realitzar a través de Skype i va pagar els serveis per PayPal.
Les eines d'internet resulten bàsiques per crear i transmetre la marca personal. Convé tenir targeta de visita també en format electrònic, i empaquetar a la xarxa el currículum vitae clàssic segons noves maneres que ensenyin el que el professional sap fer, amb minivídeos, gràfics i enllaços. Portar un bloc temàtic ajuda (els motors de cerca els privilegien), així com tenir perfils en LinkedIn iFacebook, i no descuidar els missatges de Twitter.

"La identitat digital a la xarxa es caracteritza per la interacció i pels contactes", explica Neus Arqués, sòcia i directora d'una gestora d'identitat digital d'empreses (www.manfatta.com) i autora del llibre Y tú, ¿qué marca eres? 12 claus per gestionar la teva reputació personal (ed. Alienta). interacció: "Si no interactues, no existes –alerta Arqués–. El simple fet de tenir donat d'alta un perfil a internet no n'hi ha prou, cal interactuar. I els contactes que es tenen a la xarxa, les persones que coneixes, fan d'aval d'aquesta identitat digital ". Arqués i el seu equip treballen amb empreses, no amb individus, però donen seminaris a grups d'executius i estudiants d'escoles de negocis, als que animen a autogestionar aquesta marca personal a internet.

"El bloc és una excel·lent eina de visibilitat, així com estar en les xarxes socials, però també cal tenir cura del networking clàssic ", afegeix Guillem Recolons, soci i assessor d'una consultoria de marca personal (www.soymimarca.com). L'intercanvi de targetes de visita a conferències i congressos encara funciona, de la mateixa manera que el contacte visual genera una empatia que no dóna una foto, per la qual cosa el més sensat és combinar els dos tipus de xarxes de contactes.

Per definir i encarrilar la marca personal, Recolons i els seus socis i equip practiquen elsistema iceberg amb un enfocament multidisciplinari: "La part de l'iceberg que no es veu inclou autoconeixement i introspecció, en mans d'un psicòleg i un entrenador, i estratègia de producte, que porta un especialista en màrqueting; mentre que la part visible de l'iceberg és la comunicació de la marca, de la qual cosa s'ocupa un publicitari, en aquest cas jo ". Entre els seus clients figuren: estudiants carregats de màsters, emprenedors i professionals desocupats o en actiu.

"La marca personal té a veure amb els valors que volem projectar, tant a la feina com a societat, amb com volem ser percebuts ", ho deixa clar Nadine Kazerounian, britànica establerta a Barcelona, propietària de l'agència Praxis Image Consultants (www.praxisimageconsultants.co.uk). La qüestió, segons Kazerounian, no s'ha de subestimar el concepte clàssic d'imatge, entès en mode presencial. "Les primeres impressions sobre algú, i fins i tot les següents, es formen llargament a través de pistes visuals: vestuari, maneres, llenguatge corporal i to de veu -argumenta-, així que tenir una bona imatge personal és bàsic per projectar els valors de la marca personal, Igual que l'envàs és fonamental en la marca d'un producte ". Com ajudi a bé posicionar-se és benvingut.