missatges

Una marca a Twitter Perill o oportunitat?

Recollint dades de la xarxa, veiem que gairebé un 20% d'usuaris particulars de Twitter segueix a alguna marca comercial. Les raons per fer-ho poden ser molt diverses:

  • Connexió emocional amb la marca (experiències positives, publicitat…)
  • Mantenir-se informat de les novetats de cada marca; productes, esdeveniments, fires…
  • Vigilar si es tracta la competència. També aquí a punt “aprendre”.
  • Beneficiar-se d'avantatges exclusius als membres d'una determinada xarxa (promoció)

I segur que hi ha més. Però en qualsevol cas, semblen raons sufientes com perquè les marques es plantegin la seva presència en aquesta xarxa de microblogging. Llavors… Què està passant?, Per què hi ha moltes marques que no estan? i Per què hi ha moltes marques que abandonen?

La resposta només pot ser una: el desconeixement del funcionament de Twitter, de les opotrtunidades que representa per captar nous consumidors, fidelitzar, crear corrrientes positives d'opinió o defenerse davant possibles crisis que afectin la marca. És cert que Twitter té una assignatura pendent en crear eines que analitzin la rendibilitat cap a les empreses, però no oblidem que obrir un compte a Twitter és gratuït i ens obre a un món de milers de possibles seguidors.

Hem parlat llargament en aquest blog sobre les possibilitats de Twitter: Twitter com a mitjà de comunicació, Twitter com una plataforma per al diàleg, Twitter com a mitjà d'informació ,Twitter com a mitjà de contacte, Twitter com a fòrum públic, Twitter com a mitjà de denúncia,Twitter com a xarxa social oberta,Com Twitter SMS socials, Twitter com a eina de marca personal, Twitter com a eina de treball, Twitter com a termòmetre de l'opinió pública, Twitter com a plataforma per a entrevistes i debats a temps real, Twitter com a mitjà de vida , Twitter com a gran base de dades pública o privada (les llistes de Twitter), Twitter com a estímul a la creativitat, Twitter com a agenda pública (política i Twitter), Twitter Com pàgina de fans, Twitter com una pàgina personal, Twitter com un element de promoció per a les empreses, Twitter com a símbol web 2.0, Twitter Com sumari, Twitter com un llibre obert, Com error de Twitter, Twitter com a testimoni del dia a dia, Twitter com a fòrum de recomanacions i Twitter com a mitjà de captació de persones

Si aquesta informació no és compresa per les marques pot ser que estiguin perdent una excel·lent oportunitat. Tard o d'hora hi haurà eines per mesurar el ROI i per a altres mesuraments. Però si esperem massa, la competència haurà pres posicions.

Dues coses més:

  1. La gestió de Twitter des de l'empresa mai s'ha de fer des de RRHH. S'ha de fer des de la direcció de comunicació. Aquest és un aspecte clau.
  2. Si us plau, una marca inactiva és pitjor que una marca que no està. Si obriu compte a Twitter tingueu la precaució de assessorar-vos sobre com funciona, i mantingueu un fil permanent amb els vostres seguidors. No hi ha res pitjor que una marca abandonada.

Per què un 50% dels comptes oberts a Twitter per marques no s'utilitza?

Potser m'equivoqui recomanant Twitter a les marques, però si voleu bons exemples de marques a les que els va molt bé, aquí els teniu: Dell, Starbucks, gual, Samsung, Kodak, A, Hertz, Xicago Bulls, FCB, meravella, Dunkin’ rosquilles, Creu Roja, Nike, poma…

#lateraltwits 24 Twitter com a testimoni del dia a dia

Molta gent pensa que Twitter només serveix per posar text fins 140 caràcters. Menys gent sap que es poden afegir enllaços. I encara menys gent coneix que els tuits poden incorporar fotografia o vídeo.

Doncs jo no ho veig! No, no és com altres xarxes tipus Facebook en què veus la foto in situ. El tweet enllaça-les. I hi ha múltiples formes de “pujar” una foto a Twitter; la llàstima és que es necessita una aplicació diferent de Twitter per fer-ho, com Twitpic, Hootsuite, tumblr o Tweetdeck.

De fet, les notícies més importants d'aquests últims 5 anys s'han narrat a Twitter i s'han “visualitzat” i Twitter.

Aquí teniu algun exemple de tweets que incorporen fotografia o vídeo:

La ho veieu, Twitter es pot convertir en un testimoni del nostre dia a dia amb la incorporació de missatges, enllaços, imatges o vídeos.

posts relacionats: En la sèrie "LateralTwits" hem parlat ja de Twitter com a mitjà de comunicació, Twitter com una plataforma per al diàleg, Twitter com a mitjà d'informació ,Twitter com a mitjà de contacte, Twitter com a fòrum públic, Twitter com a mitjà de denúncia,Twitter com a xarxa social oberta, Com Twitter SMS socials, Twitter com a eina de marca personal, Twitter com a eina de treball, Twitter com a termòmetre de l'opinió pública, Twitter com a plataforma per a entrevistes i debats a temps real, Twitter com a mitjà de vida , Twitter com a gran base de dades pública o privada (les llistes de Twitter), Twitter com a estímul a la creativitat, Twitter com a agenda pública (política i Twitter), Twitter Com pàgina de fans, Twitter com una pàgina personal, Twitter com un element de promoció per a les empreses, Twitter com a símbol web 2.0, Twitter Com sumari, Twitter com un llibre obert i Com error de Twitter

#lateraltwits 17 Twitter Com pàgina de fans

lady Gaga segueix liderant -ja fa temps- Twitter com la persona més seguida amb prop de 8 milions d' “seguidors”. El seu fanpage de Facebook 1 és d' 4.700.000 fans.

barack Obama, en 4a posició, té 6,5 milions de seguidors, i el seu compte a Twitter és de les més antigues, amb 47 mesos. A Obama li va una mica millor la pàgina de Facebook, en què s'acosta als 7 milions de fans. Una altra dada crida l'atenció del seu compte de Twitter és que Obama “segueix” a més de 700.000 persones, més d'un 10% dels seus seguidors, cosa que és insòlit en un personatge públic (la ràtio habitual és el 1 o 2%).

Espanya, un país encara poc twitero, té a Andrés Iniesta com un dels més seguits a Twitter amb prop de 650.000 seguidors.

Com hem comentat en altres posts de la col·lecció “lateraltwits”, la gran diferència entre Twitter i Facebook és que Twitter és una xarxa oberta que no requereix acceptació per seguir a algú. No obstant això, amb les “fanpages” de Facebook passa el mateix que amb Twitter; 01:00 senzillament prem el botó “m'agrada” i ja comences a seguir a algú.

En aquesta pàgina podreu trobar la llista de les 1.000 persones més seguides a Twitter.

posts relacionats: En la sèrie "LateralTwits" hem parlat ja de Twitter com a mitjà de comunicació, Twitter com una plataforma per al diàleg, Twitter com a mitjà d'informació , Twitter com a mitjà de contacte, Twitter com a fòrum públic, Twitter com a mitjà de denúncia, Twitter com a xarxa social oberta, Com Twitter SMS socials, Twitter com a eina de marca personal, Twitter com a eina de treball, Twitter com a termòmetre de l'opinió pública, Twitter com a plataforma per a entrevistes i debats a temps real, Twitter com a mitjà de vida , Twitter com a gran base de dades pública o privada (les llistes de Twitter), Twitter com a estímul a la creativitat i Twitter com a agenda pública (política i Twitter)

#lateraltwits 11 Twitter com a termòmetre de l'opinió pública

Continuem la sèrie dedicada a Twitter, avui veient a Twitter com a termòmetre de l'opinió pública.

és cert, no tothom està a Twitter -de moment-, així que no pot ser representatiu com a mitjana nacional. El perfil de l'usuari de Twitter és esencialemente diferent del de Facebook. En el gràfic de més avall teniu una bona comparativa elaborada per Digital Surgeons.

Però també és cert que les notícies “es destapen” i Twitter, on ràpidament es creen hashtags i on ràpidament és fàcil seguir l'estat d'opinió sobre un determinat tema. Feu una prova amb #realmen.

Ha transcendit que molts partits polítics utilitzen twitter a través dels seus militants per temptejar a l'opinió pública sobre temes espinosos relacionats amb medi ambient, impostos, polítiques de defensa etc…

Aquí us adjunto el gràfic comparatiu:


posts relacionats: En la sèrie "LateralTwits" hem parlat ja de Twitter com a mitjà de comunicació, Twitter com una plataforma per al diàleg, Twitter com a mitjà d'informació , Twitter com a mitjà de contacte, Twitter com a fòrum públic, Twitter com a mitjà de denúncia, Twitter com a xarxa social oberta i Com Twitter SMS socials, Twitter com a eina de marca personal i Twitter com a eina de treball

#lateraltwits 07 Twitter com a xarxa social oberta

En la sèrie "LateralTwits" hem parlat ja de Twitter com a mitjà de comunicació, Twitter com una plataforma per al diàleg, Twitter com a mitjà d'informació , Twitter com a mitjà de contacte, Twitter com a fòrum públic i Twitter com a mitjà de denúncia.

Avui parlem de Twitter com a xarxa social oberta. En realitat ja vam passar per sobre d'això en l'últim post, però crec que val la pena destacar la GRAN DIFERÈNCIA entre Twitter i la resta de plataformes que existeixen.

Facebook és una xarxa tancada, per accedir a un amic, aquest ha de autoritzar. El mateix passa amb Netlog, Tuenti o FourSquare.

En el camp de les xarxes socials professionals, ens trobem el mateix. Per accedir a un contacte, aquest ha de autoritzar. És el cas de Linkedin, Xing, Viadeo, Plaxo

A Twitter no passa això. El teu segueixes a qui vols. I et segueix qui vol. No cal demanar permís, només seguir (seguir). Sota aquest prisma, podem seguir als nostres gurus preferits, ja siguin cantants, futbolistes, polítics, periodistes, consultors, poetes. Us he de advertir que ells no us seguiran automàticament, no molts ho fan. El joc nét de Twitter demana que segueixis als teus seguidors, però puc entendre que algunes persones públiques amb millores d'fans no tornin els follow.

Una manera excel·lent de seguir a persones que poden interessar és seguir les llistes de Twitter. Twitter permet que classifiquem als nostres seguits en llistes. per exemple: periodistes. Aquestes llistes poden ser públiques -és que és habitual- el privat. Una formes de seguir temes afins és seguir una llista d'un altre; d'aquesta manera no seguim als seguidors de la llista, però sí els twits que publiquen.

Penso que el fet de Twitter de ser xarxa oberta és un gran avantatge, dóna tota la llibertat de seguir a qui volem. Però cal gestionar-lo bé, ja que també ens pot seguir qui vulgui. Hem de ser coherents amb l'audiència que tenim i amb la qual volem tenir, respondre les preguntes, retiuitear el que ens sembli interessant i contestar els missatges directes.

De totes maneres, la mesura de l'èxit de Twitter no és que et segueixin 2.000 persones, és aconseguir un balanç entre seguidors i seguits, i que la gent o empreses a les que seguim siguin rellevants per nosaltres, que ens puguin aportar alguna cosa.

500 milions de marques personals. poca broma.

Si no l'heu vist ja us recomano anar a veure La xarxa social, la pel·lícula sobre Facebook l'autor de "El club de la lluita" David Fincher.

No és una pel·lícula de tall documental. per començar, l'envolta el morbo i la polèmica de no estar autoritzada pel creador de Facebook, Mark Zuckerberg. l'ambició, la traïció i la soledat són els ingredients de la història d'un universitari de Harvard amb poques habilitats socials i molt talent informàtic que està disposat a tot per aconseguir el seu objectiu, si bé ni tan sols ell mateix sembla tenir clar de què es tracta.

En el complex camí cap a l'èxit, Zuckerberg pren decisions difícils i de ètica qüestionable, el que fa que la pel·lícula s'enriqueixi amb uns diàlegs sublims.

L'argument es recolza en les batalles legals sobre la propietat de la xarxa social a què es va enfrontar Zuckerberg anys després de crear Facebook a la seva habitació de Harvard i que el van obligar a pagar desenes de milions de dòlars per evitar que les disputes arribessin als tribunals.

Més enllà de la pel·lícula, el que és cert és que Facebook controla més de 500 milions de marques personals, algunes amb perfils més complets que altres. Això no és cap broma, és el major tauler d'anuncis de la història.

Aquí et deixo un tràiler de la pel·lícula:

 

Pensar abans de llançar algun comentari a la xarxa

Micro-post. He llegit fa poc sobre la iniciativa “Penseu B4U lloc“, una amalgama de lletres que desxifrada vindria a dir “pensar abans de publicar“, o sigui, pensar abans de llançar algun comentari a la xarxa.

La iniciativa va partir del dia internacional de la seguretat a internet, en la passada edició de març, i fa reflexionar sobre la lleugeresa en la qual sovint ens trobem quan escrivim coses via missatgeria instantània, Facebook, Twitter, xats…

Com ja hem advertit en algun moment, les petjades a internet són inesborrables. Es poden tapar, però no eliminar. De manera que si alguna vegada hem dit alguna cosa grossa, l'efecte multiplicador del web 2.0 pot convertir-la en la nostra pròpia marca personal.

El vídeo que adjunt mostra les conseqüències que un innocent acte dut a terme per un menor tindria en la seva germana adolescent. al final, el xaval s'ho pensa i no ho fa. Cal pensar abans de llançar algun comentari a la xarxa

 

Va arribar el dia: AVUI ES PRESENTA SOYMIMARCA, un generador de marques personals

Això que veníem anunciant des d'aquest bloc, des de Twitter, Linkedin, Facebook… ha arribat.

Avui es presenta soymimarca, un ambiciós projecte que pretén convertir-se en un referent en la creació operativa de marques personals.

el projecte, promovido por Jordi Collell y Guillem Recolons -quien os escribe-, s'adreça tant a empreses com a particulars, i entre les seves eines diferencials trobem la combinació d'eines de coaching amb altres de visibilitat de la marca personal.

El millor és que doneu una ullada a la web, www.soymimarca.com, però aquí inserim el seu vídeo de benvinguda.

Realitat augmentada i personal branding

el diari “el País” ja donava compte al novembre de 2009 del fenomen del “realitat augmentada“. En una definició de Wikipedia, la realitat augmentada (AMB) és el terme que s'usa per definir una visió directa o indirecta d'un entorn físic del món real, els elements es combinen amb elements virtuals per a la creació d'una realitat mixta a temps real. Consisteix en un conjunt de dispositius que afegeixen informació virtual a la informació física ja existent. Aquesta és la principal diferència amb la realitat virtual, ja que no substitueix la realitat física, sinó que sobreimprimeix les dades informàtics al món real.

Tot i que la realitat augmentada té múltiples aplicacions, ens centrarem en una que afecta de forma molt directa a la marca personal: La companyia sueca TAT ha desenvolupat un programari d'AR que permet gravar un vídeo d'algú i l'aplicació et mostra les dades d'aquesta persona disponibles a Internet. Algú pot pensar que això trenca amb la privacitat, però imaginar-vos el que pagaria Facebook i altres xarxes socials per una aplicació com aquesta.

No us ho creieu? Feu una ullada a aquest vídeo:

[youtube = https://www.youtube.com/watch?v = tb0pMeg1UN0&fs = 1&hl = en_US]