missatges

Lideratge, vulnerabilitat i marca personal

 

 

La vulnerabilitat és humana, i suposa per a nosaltres una poderosa diferència enfront dels robots (almenys per moment). Fa uns dies vaig poder llegir un fantàstic text publicat en Fast Company per Chris Litster, CEO de Buildium, una plataforma per ajudar els administradors de propietats a racionalitzar els seus negocis.

No vaig a traduir l'article, però sí a tractar d'extreure algunes lliçons en clau de marca personal. Si tens poc temps, et convido a veure aquest resum d'un minut:

La promoció de CEO

Chris Litster va ser promocionat a CEO dins de la seva companyia, i es va proposar ser un líder empàtic, escoltador, proper. A punt per "abaixar la guàrdia a la feina i crear un espai per a la comprensió i l'empatia reals", una cosa realment arriscada en un model d'organització tradicional.

Per a mi, hi ha una pregunta clau que es fa Litster: No seria positiu viure en un món on la gent fos honesta sobre les seves inseguretats i necessitats, en lloc de projectar excés de confiança i agressivitat, especialment en els negocis?

Lliçó 1: El binomi Lideratge + vulnerabilitat no és fàcil d'exercir

En els seus primers mesos com a CEO, Litster estava tan concentrat a "no ser un dictador" que va anar al costat contrari. Per no adoptar un enfocament més vertical, va acabar deixant al seu equip gran en un buit de lideratge.

El seu equip dubtava sobre el que Litster esperava d'ells, no sentien que comptaven amb el seu suport, i això generava incertesa i estrès.

Vulnerabilitat i claredat no són mútuament excloents

Només quan va deixar les coses clares es va començar a avançar en la bona direcció. Com a lliçó, vulnerabilitat i claredat no són mútuament excloents. Ser vulnerable implica ser clar pel que fa a necessitats i expectatives i rebre feedback.

Lliçó 2: honestedat sí, però sota un lideratge de servei

Estem d'acord: ser molt honest amb el teu equip és la pedra angular del bon lideratge. Però l'honestedat ha d'anar acompanyada d'una oferta d'ajuda, suport i guia.

Està bé reprendre a algú per no haver complert amb la seva part del tracte o per no haver aconseguit els seus objectius, sempre que tinguis a mà els recursos necessaris per ajudar-los a superar les seves obstacles. Com a lliçó, no oblidem que el lideratge ha de ser de servei.

Lliçó 3: Un prima línia separa la coherència de la ingenuïtat

Litster va voler millorar els elements que fan que una organització s'integri al 100% al segle XXI: la diversitat i la inclusió. Per a això, va organitzar un esdeveniment per a dones a fi de discutir els grans reptes tecnològics.

Sense adonar-se'n, l'esdeveniment, que buscava ser integrador, es va convertir en excloent. La lliçó apresa és que no sempre cal fer un pas enrere i penedir-se d'una decisió. Litster va compartir el procés de reflexió d'aquesta postura amb una filosofia nova: L'acord no és necessàriament la meta; la comprensió sí que ho és.

En aquest punt, penso que es requereix cert coratge per justificar una contradicció aparent. L'autor l'anomena lideratge des de la vulnerabilitat.

Lliçó 4: Cal activar tots els superpoders

Els que em coneixeu de lectures anteriors sabeu que per a mi el nostre Valors són els nostres superpoders. Litster inclou un nou superpoder: el de preguntar.

I l'afegeix arran d'una anècdota: va trobar damunt la taula un paper amb un ocell dibuixat i la paraula "voltor". Inicialment ho va atribuir a una possible crítica al seu estil de lideratge.

Preguntant, el voltor era la mascota d'un equip en què Litster va ser nomenat membre honorari. Fi de l'especulació. Lliçó clau: pregunta abans d'arribar a conclusions equívoques.

Lliçó 5: Recolza't en altres líders, evita la síndrome de la solitud del manager

La CEO anterior a Litster, que va ser la que li va donar les regnes de l'empresa, va estar amb ell en tot moment. Una cosa així com una assessora executiva.

Cert, els CEO, pel fet de ser-ho, no tenen totes les respostes. En les seves paraules "el veritable lideratge és saber el que no se sap i el que no se sabrà ". Per això mateix, tenir un punt de suport dóna una visió més profunda i realista de les coses.

A Litster li està anant molt bé, i també a la seva organització. Ell admet que viure a la vulnerabilitat com a líder li ha donat el conjunt d'eines per començar a millorar: reconèixer errors abans que es converteixin en letals i corregir el rumb el més aviat possible.

La vulnerabilitat no és el taló d'Aquil·les

Hem crescut pensant que la vulnerabilitat és l'esquerda del vaixell per la qual entra l'aigua. En lideratge no és així. Vulnerabilitat és sensibilitat, empatia, és portar el timó de la nau dirigint a l'equip per no encallar, per evitar les esquerdes.

En clau de marca personal, l'oportunitat resideix en modificar la idea del líder com algú irrompible, que ho sap tot i al que no li importen els problemes de la seva gent.

Els grans directius de la banca o de grans empreses actuals dirigeixen encara en format vulnerabilitat zero. Possiblement necessitem que arribi la següent generació de persones com Chris Litster per aconseguir un ecosistema empresarial que prioritzi el el propòsit, i dins d'ell les persones, planeta i els beneficis (per aquest ordre).

 

Stock Photos from Professional Bat / Shutterstock.

Imagina ser una altra persona per una setmana

Sí, ho sé. Ser una altra persona per una setmana és una bogeria. I per un dia, i per uns minuts. Però imagina el fàcil que seria entendre les motivacions i problemes dels altres. Imagina com empatizarías amb aquest algú.

Doncs sí, és possible ser una altra persona

Físicament no, és clar, però cultural, social i políticament, és a dir des de la identitat, podríem ser una altra persona per un temps. La genètica no ho és tot. Persones que han nascut en un lloc amb una cultura i costums determinades han acabat adaptant altres després d'emigrar a una altra terra.

Segur que coneixes casos de pares catalans que han adoptat nens xinesos en els quals acabes veient molts trets dels pares adoptius en els nens.

I compte, amb ser una altra persona no intento que ningú es converteixi en un personatge o qui no és. Això, com saps, poc té a veure amb la marca personal. Es tracta d'entendre com pensen els altres des d'una visió privilegiada, la seva.

No puc ser dona per una setmana, però sí ser basc per una setmana

La física no em permet ser dona, o d'una altra raça, o d'una altra espècie animal. Però la cultura i la societat si. Aquesta idea, de moment estúpida i absurda fins que no aconsegueixi el primer follower o inversor disposat a seguir-la, va néixer el divendres passat a Guipúscoa, Euskadi.

Divendres vaig estar en un esdeveniment sobre turisme magistralment organitzat per la Diputació de Guipúscoa, Libe, Oianko. Després de les ponències de Denis Itxaso (diputat), Blanca Zayas (TripAdvisor), Olga Villacampa (Noema Consulting), Inge Sáez, Nilton Navarro (infojobs) i jo mateix, Juanjo Azcarate (CCC, Incipy, Womenalia…) ens va reunir en una taula rodona.

Azcarate va voler provocar al públic assistent demanant idees i suggeriments per innovar en un sector amb tanta projecció com el turístic. Més que idees, van sorgir preguntes, cosa que també és important. La curiositat va matar al gat, però a nosaltres ens fa créixer. Doncs en una d'aquestes, prenc la paraula i explico una promoció turística singular: “Giputxi per una setmana” o guipuscoà per una setmana. Un recorregut gastronòmic, cultural, rural, de producció, polític i, sobretot, social per la petita i potentíssima Guipúscoa i la seva gent.

L'empatia arreglaria molts dels problemes d'aquest món

Segurament si poguéssim ser una altra persona d'una altra cultura per una setmana, entendríem les seves raons i podríem empatitzar amb les seves necessitats. Acolliríem sense cap por a refugiats de guerra, a persones que fugen de la pobresa. Entendríem les motivacions de persones amb creences diferents de les nostres (polítiques, religioses, de filiacions esportives).

I si de sobte la meva idea estúpida tingués el seu primer “follower” i es fes realitat? Els entorns turístics podrien preparar itineraris que sobrepassin la maleïda piràmide de Maslow. M'explico: ja està bé de viatjar sol per veure llocs bonics, provar plats únics, jo vull viatjar per conèixer a gent diferent a mi, emborratxar-me de la seva cultura, les seves idees, les seves raons. No podré pensar com ells, però podré comprendre per què fan el que fan, demanen el que demanen, o estimen com estimen.

Com es crea un moviment?

Perquè vegis la importància del primer “follower” et deixo una de les més curtes i brillants xerrades TED de tots els temps, la de Derek Silvers en 3 minuts “Com es crea un moviment”.

T'ha agradat? és directa, fàcil i ben documentada. I parlant de TED, encara estàs a temps d'adquirir la teva entrada per al TEDxEixample del proper 22 de març a Barcelona, Antiga Fàbrica Damm.

El cartell el mereix, creu-me. Et permetrà ser una altra persona per unes hores

altaveus TEDxEixample 2019

Cover illustration by Melitas on Shutterstock.com

Personal Branding Lab Day 2018 i Personal Branding 4.0

Personal Branding Lab Day 2018

El 1 de desembre va tenir lloc la 4a edició, Personal Branding Lab Day 2018, una marató de marca personal de prop de 12h que va ser en línia, dirigida per Nilton Navarro i conduïda per ell mateix al costat de la gran Alicia Ro. Si no vas poder seguir-la, t'aconsello connectar amb la primera part del Personal Branding Lab Day 2018 (5h 34′ de durada) i la segona part del Personal Branding Lab Day 2018 (6h 07′ de durada). Es va emetre des de Barcelona, Madrid, València, Alacant, Sant Sebastià, Bilbao, Oviedo, Sevilla, Valladolid, Huelva, Israel, Mèxic, Colòmbia, Brasil, Perú, i República Dominicana.

Penso que hi va haver una gran qualitat en els continguts tractats. Era d'esperar, considerant la força dels ponents. aquí va estar (en ordre d'aparició) Jane Rodríguez del Tronc, Cèlia Hil, Claudio Inacio, Ami Bondia, Elena Arnaiz, Josep habitacions, Silvia Saucedo, Mònica Mendoza, Isabel Muela, Eva Collado, Meme Romero, Enrique Cejudo, Fabián González, Alfredo Vela, Maria A. Sánchez, Cristina Mulero, Andrés Pérez Ortega, Neus Arqués, Jordi Collell, Arancha Ruiz, Nancy Vázquez, Ilana Berenholc, Oianko Choperena, Paula Fernández-Ochoa, Rocío Ames i un tal Guillem Recolons. Al costat dels vídeos de David Barreda, Pablo Adán, Daniela Viek, Raquel Gómez i Vladimir Estrada.

Agraeixo de cor a infojobs, Blanquerna Comunicació i RI, LID Editorial i TelePizza la seva ajuda per celebrar l'esdeveniment.

I més enllà del Personal Branding Lab Day 2018

En efecte, aquí no hi eren tots. Amb gust hagués inclòs a persones que m'inspiren constantment com Xavi Roca, Élia Guardiola, Iván Díaz, Helena Casas, Fran Segarra, Joan Clotet, Laura Ferrera, d'Oscar Del Santo, Ruth Rius, Marco Tomasone, Mireia Trias, Kike Mingo, Ylse Roa, Francisco Alcaide, Laura Chica, Enrique F. Brull, Natalia Gómez del Pozuelo, Ecequiel Barricart, Àngels Anton, Javier Zamora, Àfrica Lucena, Johnny Durán, Carola Morató, Alexis González, Alicia Linares, Fernando Rius, Verónica Sánchez, Alex Duran, Raquel Roca, Daniel Iglesias, Yrma Sánchez, Gabriel Patrizzi, Amalia López Vorera, Héctor Jiménez, Alèxia Herms, Arturo González, Deize Andrade, Patricia Dalpra, Rubén G. Castro, Esmeralda Díaz-Aroca, Ronald Durán, Adriana Motta, Alan Urbina, Verónica Rivera, Alfonso Alcántara,Eva A. castell, El sergent Fabi, Carmen Sant, William Arruda, Brenda Bence, Dan Schawbel, Catherine Kaputa, Luigi Centenaro, Nance Rosen, Jason Alba, Seth Godin, Tom Peters, …

Personal Branding 4.0

por. Això és el que domina quan es parla de la quarta revolució indústrial. En la meva xerrada en aquest Personal Branding Lab Day 2018 vaig tractar de destacar el costat positiu, el de la tecnologia al servei de les persones i no a l'inrevés.

Em vaig atrevir a enumerar les diferents avantatges que el big data, el IoT, el blockchain o el deep learning ens ofereixen des del punt de vista de la gestió de la nostra marca personal.

Per aconseguir tecnologia al servei de les persones, necessitem persones al servei de la tecnologia

No faig més spoiler. Aquí tens el vídeo:

El creguis o no, un empresari també és una persona

Sí, empresari ha tingut mala premsa com a col·lectiu. Segurament es deu a aquesta opacitat en la seva forma de comunicar (comunicar-se en el). Afortunadament, alguna cosa està canviant. I aquests éssers que semblaven de ferro ara mostren les seves vulnerabilitats, les seves emocions, la seva condició humana.

L'empresari és com tu.

El empresari és com tu; és més, tu, potser no ho sàpigues, també ets empresari.

Una empresa no deixa de ser una tasca que comporta certa dificultat. I et pregunto no ofenses diàriament moltes d'aquestes dificultats? ¿No prens decisions complexes que poden perjudicar uns pocs per beneficiar a uns molts?

I rememorant a Tom Peters, cada un de nosaltres és un empresari de la seva JO, S.L.. Tenim la capacitat de gestionar molts petits departaments que depenen de nosaltres: D'R + D, producció, branding, màrqueting, finances, RH, logística… Tu ets com l'empresari, amb la diferència que tu et auto-gestiones i el empresari gestiona per a molts.

Els nostres superpoders sempre han estat aquí, però ara els transmetem sense por

Els nostres superpoders (els nostres valors) ara ens senten orgullosos, no ens avergonyeixen. Hi va haver un temps en què mostrar certs valors com la solidaritat, l'empatia, la intuïció, la imaginació… era considerat un signe de debilitat del empresari. les competències tova no es tenien en compte. L'important era el que s'ha après, no la forma en el que aplicàvem i transmetíem.

D'aquí al fet que alguns fossin batejats com empresaurios. Si recordem a Gordon Gekko (Wall Street, 1987), l'única cosa que importava a l'empresari yuppie d'aquests anys era l'èxit a qualsevol preu, el luxe deslligat i l'acumulació de diners. Lluny quedava la preocupació pels empleats i socis o valors corporatius reals que anessin més enllà d'un lideratge jeràrquic i autoritari.

Valors busquen valors, el poder de la connexió

El empresari, i això et inclou, es comença a interessar per la forma en què es transmet la confiança. La visió estratègica del negoci ja no és suficient. Els executius necessiten arribar a una visió humanitzada. Com sosté el cirurgià i escriptor Atul Gawande, “contracta actitud i entrena l'habilitat”. Les competències es poden adquirir, però l'actitud (el motor són els nostres valors) vénen amb nosaltres.

els perfils mil·lenari han entès com ningú aquesta idea, la de prioritzar Valors sobre competències. Això permet a l' empresari comptar amb equips millor integrats, que porten la samarreta de la marca i la llueixen amb orgull. Ja no es lidera, amb el que-Lider. No es crea, Sic-crea. I això és possible amb equips integrats, motivats i amb valors afins.

Valors i propòsit importen. Més que mai.

Empresaris Regió Múrcia

En plena 4a revolució digital, recordem les paraules del futurista Gerd Leonhard “…qualsevol cosa que no pugui ser digitalitzada o automatitzada serà considerada d'un valor extrem”. I t'asseguro que els Valors i el propòsit no són robotizables. Per això cada vegada, empresari, haurà de tenir en compte aquests dos factors.

Qualsevol cosa que no pugui ser digitalitzada o automatitzada serà considerada d'un valor extrem. Gerd Leonhard.

El el propòsit ajudarà a que tots els que treballen després d'un mateix projecte trobin el sentit del mateix. A que vegin el lloc cap a on es dirigeixen, sàpiguen per què han aixecar-se del llit pels matins.

els Valors, per la seva banda, actuaran com els vectors de connexió emocional entre els que participin de l'projectes i els seus stakeholders, seus grups d'interès.

Aquesta setmana he tingut ocasió de compartir aquest triangle poderós Propòsit / Valors / Connexió amb un grup d'empresaris del Fòrum Empresarial de la Regió de Múrcia. Gràcies amic humanista Juanma Egea per comptar amb mi. Ho he comprovat en viu: un empresari també és una persona.

foto de la dona executiva per Nas d'Shutterstock.com

Agenda

  • 28N. Update Zaragoza. 28 novembre a Saragossa. Esdeveniment gratuït. Inscripció properament al web de Zaragoza Activa. No et perdis als meus col·legues Víctor Candel, Meme Romero, Elena Arnaiz, Eva Collado, i Juan Martínez (organitzador i ponent).
  • 28, 29N. Taller Marca Personal i Gestió de Relacions. Ferrovial, en Euroforum II San Lorenzo del Escorial. Es pot seguir al hashtag #MarcaPersonalSumma
  • 1D. Marca Personal 4.0. Personal Branding Lab Day. Des de YouTube, 11 horas seguidas de Personal Branding conducidas por Nilton Navarro y Alicia Ro con la colaboración de Blanquerna Comunicació i Relacions Internacionals e Infojobs. de 10 a 21h (GMT +1). gratis. Es pot seguir al hashtag #PersonalBrandingLabDay Personal Branding Lab Day 2018

 

¿Humanitzar és Connectar? Una assignatura pendent de les empreses

Crear un ecosistema que impulsi la connexió humana és tecnològicament i estratègicament complex, però el benefici és gran: humanitzar és connectar.

Les empreses poden aprofitar aquest entorn complex per construir relacions duradores. Com? Amb una mentalitat orientada al client i amb una plataforma tecnològica que impulsi un branding més humà (human branding) que l'actual.

Aquí detallo cinc formes d'ajudar els professionals de màrqueting i IT en el seu camí cap a la construcció d'una base sòlida i humana amb els seus clients:

Humanitzar és connectar, no tractar al client com un més

El gran publicista David Ogilvy deia “el client no és ruc, és la meva dona“. Massa marques ens tracten com a una primera cita, fent-nos les mateixes preguntes clonades per conèixer-nos millor. La personalització no vol dir que ens assetgin per Internet amb recomanacions a l'atzar basades en el nostre historial de compres i recerques. Resulta francament pesat. Fins i tot després d'haver comprat un smartphone, el maleït remàrqueting ens estarà mostrant els anuncis fins a acabar amb la nostra paciència i fer-nos esborrar les galetes.

Les marques han de trobar la manera de trobar la nostra singularitat, com si fossin un assistent personal. Aquesta visió particular del client significa extreure informació de cada sistema online i offline, i integrar això en una base de dades. Som diferents dins i fora de la xarxa? Probablement no en la nostra actitud, però sí en el nostre comportament.

Una aposta per la simplicitat

Per què m'agraden els productes i serveis Apple? Perquè, malgrat la seva obsolescència ràpida, són simples d'usar, són més ràpids i donen menys problemes. Les marques necessiten una visió clara de l'experiència que els seus clients necessiten. I després aplicar la tecnologia per habilitar-la i millorar. Pot semblar que centrar-se en el client sigui obvi, però moltes empreses comencen amb la tecnologia primer i acaben invertint en serveis que no es presten. Humanitzar és connectar, no ho oblidem.

La co-creació, per exemple, ajuda a generar experiències que redueixen la sofisticació i faciliten la interacció dels clients. Us aconsello llegir aquest post de l'experta Montse Peñarroya titulat Saps realment el que vol el teu client? Pregunta-li! amb excel·lents exemples de co-creació de Lego, Alain Affelou o el Banc Sabadell.

Omnicanalitat

Com afirma Mercedes Fuster des del blog de José Facchín, omnicanalitat no és treballar en entorns amb múltiples de canals, sinó fer-ho de forma simultània.

El mateix article destaca tres avantatges clau de la omnicanalitat:

  • Les vendes online complementen a les realitzades en botiga física
  • El comerç omnicanal fomenta les vendes transfrontereres
  • L'estratègia omnicanal és clau per arribar als "súper compradors"

En aquest article de Hubspot podem inspirar-nos amb exemples de omnicanalitat d'empreses com Disney, Starbucks…

Seguretat, estabilitat i fiabilitat

No ens enganyem, l'exposició de múltiples dades personals pot suposar un risc significatiu per als clients si la seguretat no és infal·lible. Hem vist casos recents de fuites d'informació:

Les marques d'èxit enllacen plataformes de forma fluïda per crear un ecosistema que permeti una experiència client completa. Perquè prosperi necessita un disseny que sigui escalable. La força de l'escalabilitat i la seguretat ofereixen la fiabilitat esperada pels consumidors.

Tecnologia integrada

Els CDP (Plataforma de dades del client) faciliten la forma connectar-se amb un client, ja que pot implementar aquesta estratègia immediatament sense una transformació tecnològica complexa. Els professionals del màrqueting i els d'IT ja no poden treballar per separat amb dades incompletes i de forma aillada.

Aquesta és, penso, la part més complexa, que professionals amb competències tan dispars puguin arribar a entendre sense friccions. Complexa però no impossible, només cal prendre seriosament això de humanitzar és connectar.

Fonts consultades: Adweek, Hubspot, Bloc de José Facchin, Cyberclick, Bloc de Montse Peñarroya

Foto portada per gpoinstudio a Shutterstock.com

 

Churchill i la corda de l'elefant: Mai et rendeixis #Relato

Una de les moltes cites que conformen el llegat i marca personal de Winston Churchill és la de "Mai et rendeixis".

El "Mai et rendeixis" més popular

Per ser precisos, les paraules del gran primer ministre britànic van ser:

"Mai cedir, mai, mai, mai, mai, en res gran o petit, gran o petita, Mai cedir a excepció de les conviccions d'honor i el bon sentit. Mai cedir davant la força; Mai cedir davant el poder aparentment aclaparador de l'enemic ".

(Mai et rendeixis, mai, mai, mai, en res, gran o petit, llarg o curt, mai cedeixis davant teves conviccions d'honor i sentit comú. Mai et rendeixis davant la força, mai sucumbeixis davant el poder aparentment aclaparador de l'enemic ".)

El context ho és tot

El context de les paraules és important. Molts pensàvem que les va pronunciar després de guanyar el bàndol aliat la 2a Guerra Mundial. No és així, les pronunciava cada dia des de les ones de la ràdio per animar els ciutadans a resistir mentre les bombes alemanyes destrossaven la ciutat de Londres. impressionant, no?

relat curt: La corda de l'elefant

Avui, seguint el fil del relat curt No jutgis sense conèixer el context i el relat de l'altre, que vaig publicar fa uns dies, porto un altre relat, desgraciadament anònim, que dibuixa molt bé la idea que sovint vivim en una gàbia de la qual no és possible sortir.

la corda de l'elefant / relat

Google Cerca CC

Eduardo va veure passar a un grup d'elefants de circ. Alguna cosa li va cridar l'atenció: aquestes enormes criatures s'enllaçaven les unes a les altres a través d'una ridícula corda lligada al seu pota davantera. sense cadenes, sense gàbies. Era obvi que els elefants podien trencar els seus llaços en qualsevol moment. I, per alguna raó, no ho feien.

Va veure a l'domador i li va preguntar per què aquests animals simplement es paraven aquí i no intentaven escapar.

Bé, va dir el domador, quan són molt joves i molt més petits fem servir la mateixa corda de la mateixa mida per a lligar-los i, a aquesta edat, és suficient per a sostenir. A mesura que creixen, estan condicionats a creure que no poden separar. Creuen que la corda encara pot sostenir, així que mai intenten alliberar-se.

Eduardo no podia creure-ho. Els elefants podien alliberar-se en qualsevol moment dels seus lligams, però com creien que no podien, estaven atrapats.

No facis com ells. Mai et rendeixis

Igual que els elefants, Quantes vegades has passat per la vida aferrándote a la creença que no pots fer alguna cosa, simplement perquè ja has fracassat abans?

El fracàs és part de l'aprenentatge; mai has d'abandonar la lluita. Cuida la teva marca personal. Com repetia Winston Churchill dia rere dia, mai et rendeixis.

Elefant en una il·lustració del pont per Orla en Shutterstock.com

No jutgis sense conèixer el context i el relat de l'altre

Observa el noi de la imatge. No el coneixes, però potser series capaç d'aventurar un estereotip del personatge en base a la teva experiència… ¿Nen pijo que s'ha escapat de casa? ¿Jove aventurer a la recerca d'experiències?

La veritat és que tenim una certa tendència a jutjar i fabricar històries sense abans conèixer el context i el relat. Tot es deu a la força imaginativa que causa la primer impressió. ¿Podria tractar-se d'un assassí en sèrie viatjant després de la seva propera víctima? ¿I del proper inquilí de la Casa Blanca d'aquí a 10 anys?

Una història curta de context i relat que et sorprendrà

Un noi de 24 anys que mirava per la finestra del tren va cridar….

“Papà, mira els arbres que van darrere!”
El pare va somriure i una parella jove que estava asseguda prop, va mirar amb certa llàstima el comportament infantil del noi quan aquest va tornar a cridar…

“Papà, mira com els núvols ens persegueixen!”

La parella no va poder resistir i li va dir al pare…

“Per què no porta el seu fill a un bon metge?” El pare va somriure i va dir… “Ho hem fet i acabem de sortir de l'hospital, el meu fill era cec de naixement i acaba de rebre els seus ulls avui”.

Cada persona al planeta té una història. No val la pena jutjar sense conèixer el context i el relat de les persones. Aquesta veritat podria sorprendre't.

Confesso que he buscat amb afany a l'autor d'aquest relat sense èxit. Si saps qui és, si us plau, escriu-me al final del post per incloure-ho.

La importància del context

En plena era de la postverdad, ens oblidem del context i busquem el titular fàcil. I això ens converteix en tertulians de piulades. I sabem que el context és molt sovint el que dóna sentit a la història, com en el cas del nostre jove del tren. Prejutjar és massa fàcil.

La marca personal, el context i el relat

Si no volem que els altres fabriquin la seva veritat sobre nosaltres, és vital que dominem el context i el relat propis. Moltes de les respostes sobre per què cal treballar la marca personal (el que coneixem com a estratègia de personal branding) són al darrera de la necessitat de controlar el nostre relat.

No deixem que ens prejutgin. Potser tampoc sigui necessari desvetllar tots els nostres secrets, una mica de discreció és apreciada. Però quan algú ens busqui, fora i dins de la xarxa, millor que no es faci una idea equivocada, esbiaixada o incompleta de qui som i de què podem fer pels altres.

Boy looking at the window photo by Corepics VOF on Shutterstock.com

Accionariat emocional ¿ingenuïtat, utopia o camí?

Fa algun temps que vaig recrear aquest concepte del “accionariat emocional” entès com la co-propietat simbòlica a una marca o organització. Al cap del mes, passen per les meves mans molts articles sobre employer branding (atracció de talent) i sobre retenció de talent. Ho explico en forma breu:

Retenció de talent

Com a concepte em sembla que “retenció del talent” obeeix literalment a aquesta imatge d'un tipus engabiat en una empresa. Crec que no requereix grans explicacions. No obstant això, el concepte “retenció del talent” segueix ocupant titulars i pocs s'han preocupat d'explicar que en realitat, es tracta de fidelitzar, de convèncer, i no de retenir.

Atracció del talent

En aquest cas, l'employer brandin entès com a atracció del talent, no sempre utilitza els hams adequats per fer-ho. A l'talent se li pot atraure de moltes maneres, però sortir de pesca no és pas una d'elles. Bàsicament perquè no som ni peixos ni sabates, som persones. Tampoc som talent. Tot i que la tercera accepció de la RAE sobre talent es refereix a persones intel·ligents, les dues primeres defineixen la capacitat d'entendre o la capacitat per a l'acompliment. Per tant, són qualitats humanes, així que podríem definir el talent com una qualitat, i no com la persona que la posseeix.

Quin és el tema? No es tracta de talent, es tracta de persones.

Pot semblar superficial deixar tot això en una qüestió lèxica. Però no ho és: en el primer cas, no parlem de retenir talent, parlem de persuadir persones, de convèncer-les, de il·lusionar-les, fidelitzar-les. En el segon cas no parlem d'atreure talent, parlem de persuadir persones, de convèncer-les, d'il·lusionar-les amb un projecte… Hi veus la coincidència? exacte! Al final resulta que hi ha un denominador comú entre fidelitzar i atreure persones: sempre es tracta de persuadir, convèncer, il·lusionar, i, si em permets, emocionar.

accionariat emocional: persones satisfetes convencen persones satisfetes

En aquest gràfic mostro les raons principals que porten a un professional a quedar -a gust- en l'organització o marca per la qual treballa:

convicció professionals

@guillemrecolons

Això em porta a pensar en el concepte d'accionariat emocional, de la idea de sentir-se part de la marca, encara que no es posseeixin títols sobre ella. L'accionariat emocional és el millor per atraure nous professionals. El primer que fa un possible candidat quan li fan una oferta de treball -no ho oblidem- és veure com està “la casa” per dins. I estem a un clic d'una comprovació tan fàcil com aquesta.

L'accionariat emocional pot semblar ingenuïtat, utopia, però també un camí a recuperar, dins el context d'un branding més humà, human branding.

Recuperem l'essència d'aquell iogurt que abans es deia Bio i que assegurava “el que fa a l'interior es veu a l'exterior”.

Bona setmana!

Les formigues icona per Alemon cz a Shutterstock.com

Un bon contingut afavoreix un bon networking. El cas de Julia.

Fa uns dies parlava de la importància d'un bon contingut com a element connector. Era en el post dedicat a la força dels ambaixadors de marca interns. Potser pensis que els que vam crear o curem continguts parlem de connexió teòrica. Avui et porto una història que demostra com pot un bon contingut despertar certs engranatges i generar contactes de gran valor.

El cas de Julia, mezzosoprano

rangs de veu en opera

font: Wikipedia

Per entendre què és una mezzosoprano no hi ha res com aquest gràfic que he descarregat des Wikipedia. Sempre ens fixem en les sopranos, però en la història de l'òpera ha hagut grans mezzosopranos, com Cecilia Bartoli o Teresa Berganza.

El cas és que fa poc vaig dedicar un post a la meravella de la imperfecció humana, la que ens distingeix de les màquines, amb Maria Callas com a protagonista. El Si no fos humana, segurament hagués cantat millor comentava un documental extraordinari sobre la gran soprano, que malgrat la seva veu metàl·lica i les seves imperfeccions, va passar a la història com una de les millors intèrprets del gènere operístic.

I la màgia de les xarxes socials va fer que aquest post fos llegit per Julia, una mezzosoprano en una xarxa tan aparentment allunyada de l'art com Linkedin.

Com connecta Julia

A Júlia li va agradar l'escrit. I ella, com li passa a molta gent, es mou millor en el món de les relacions personals, el món real, el dels àtoms.

Julia va saber que Eva Collado Durán, gran amiga i col·lega, estaria signant llibres a la Fira del Llibre de Madrid. I resulta que Julia és molt seguidora (ara es diria “fan”) Eva, i també dels meus estimats i admirats Laura Chica, i Paco Alcaide. Els tres grans autors i connectors estaven signant els seus llibres a poques casetes de distància. Julia va planificar la seva visita a la fira, “aquesta és la meva”, devia pensar.

Pensat i fet, Júlia es va presentar en les tres casetes, va comprar els tres llibres, el de Eva Marca eres tú, el de Laura 365 cites amb mi, i el de Paco Aprenent dels Millors II. Va aconseguir que li dediquessin els llibres i va regalar a cada autor un doble CD titulat “L'efecte Callas“, una de les millors i més generoses seleccions musicals de Maria Callas que he escoltat.

La carta de Julia Arrellano, mezzosopranoCom Julia sap que Eva i jo ens veiem amb freqüència, li va deixar una bossa de paper amb el rètol per a vostè en la meva opinió. Aquí tens el contingut de la bossa, que Eva em va lliurar ahir en un dinar. quina meravella. Feia temps que no rebia una carta de pròpia mà amb una cal·ligrafia impecable. I al costat de la carta, el mateix CD. En un moment de la vida en què és difícil emocionar-, regals com aquest (la carta, sobretot) no tenen preu. Tant a Eva com a mi se'ns va posar la pell de gallina amb el relat.

fantasma 2.0, observador o persona que consumir xarxes socials, però que no participa d'elles

No desvetllaré el contingut de la carta, però hi ha un detall que em crida l'atenció. Julia es considera una “fantasma 2.0”. Fa anys vaig utilitzar un gràfic que parlava de prosumidors (productors i consumidors de continguts). I resulta que la tipologia de “observadors” són majoria. Passen per les xarxes, pels blocs, llegeixen, consumeixen continguts, però no se senten còmodes entrant en conversa digital.

El meu respecte majúscul a aquestes persones, les observadores. No hi ha trolls fill, en absolut. Només són persones que se senten més còmodes actuant amb mitjans “de sempre”. I una carta ho és. En un moment on tot és digital, olorar el paper d'una carta, rebre un CD físic i llegir un text manuscrit, això és sentir la humanitat en el seu esplendor. Gràcies de cor, Julia. Un bon contingut (els llibres dels meus amics, el post sobre Callas…) afavoreix un bon networking. Sens dubte.

I qui és ella?

Aquí et deixo un vídeo amb una interpretació de Sospires Sra. de l'òpera Béatrice & Bénédict de Hector Berlioz. Per cert, una de les que canta és Julia, la meva ja admirada amiga i mezzosprano Julia Arellano. Amb vestit negre, per a més senyes.

 

 

Cover photo by Shutterstock.com

Si no fos humana, segurament hagués cantat millor

Aquesta frase “Si no fos humana, segurament hagués cantat millor” la va pronunciar Maria Callas, la considerada millor soprano de tots els temps. Vaig tenir el plaer de veure el documental “Maria by Callas” dirigida per Tom Volf (2017). El curiós del documental és que és la història de la diva explicada sobretot per ella mateixa. Cartes de la seva pròpia mà, entrevistes que va concedir. Si no fos humana…

Segons la sinopsi de FILMAFFINITY, es tracta d'un “íntim retrat de la vida i el treball de la cantant d'òpera Maria Callas. Amb testimonis de la pròpia Callas, Onassis, Marilyn Monroe, Alain Delon, Yves Saint Lauren, John Fitzgerald Kennedy, Luchino Visconti, Winston Churchill, Grace Kelly, Liz Taylor i altres personalitats que van conèixer la diva.”

Aquesta dona no va tenir una vida fàcil, però no et vull avançar res. si pots, passa't pel cinema a veure-la, sense prejudicis (tipus > no m'agrada l'òpera). Només per entendre que la part visible d'un iceberg amaga sovint pors, complexos, interminables hores d'esforç, joventuts robades i molt més.

Però tornem a la frase, que va pronunciar pocs anys abans de la seva mort prematura als 53, “si no fos humana…”.

La perfecció no sembla una cosa possible en l'ésser humà

Porto alguns posts insistint en aquest concepte: si és perfecte, difícilment és humà. D'acord, podríem dir que obres com L'últim sopar (da Vinci), o El rapte de Proserpina (Bernini) o l'actuació de Nadia Comaneci en les barres asimètriques a Mont-real 1976 són perfectes. en realitat, freguen la perfecció. En un futur molt proper, possiblement un robot ho farà perfecte.

El rapte de Proserpina

detall de “El rapte de Proserpina” de Gian Lorenzo Bernini

la qüestió, com vaig avançar en Podem promoure una cultura de connexió humana en l'era de les màquines? és que l'humà serà diferencial precisament per ser humà, imperfecte, per incorporar valors, ètica, per ser canviant.

Em reafirmo quan llegeixo continguts com aquest de la revista digital Pur Màrqueting: El 90% dels continguts digitals seran generats per “els robots” al 5 anys. Ho podem veure com un problema, jo prefereixo veure-ho com una oportunitat, l'humà és espontani, potser erràtic, però connecta més.

El que som, el que pensem, el que fem, el que projectem, els resultats i el llegat, el gran hexàgon de la marca personal

La vida de Maria Callas m'ajuda a entendre que potser la marca personal, vista amb perspectiva d'anys, és més del que creiem. No és només el que som, la nostra identitat. Ni el que pensem, nostre ADN emocional i cognitiu. Tampoc és només el que fem, al voltant d'una proposta de valor que aconsegueix resultats per als nostres clients. Ni és només el que projectem, identitat percebuda. ni els resultats, el que vam aconseguir nosaltres. També és el que deixem, en forma de llegat de VALOR. Sis parts que formen un hexàgon

Segurament penses que en el cas de Maria Callas l'hexàgon és fàcil. El meu bon amic i col·lega, el Professor Vladimir Estrada, treballa amb un model tridimensional de marca personal format per 1. El que som 2. El que fem 3. El que vam aconseguir. M'apassiona la simplicitat del model. El cas de la soprano em va fer pensar que hi ha alguna cosa més que conforma la nostra marca personal, i són aquests tres punts addicionals que configuren la part humana.

I aquí hi ha la diferència en Callas: si no fos humana, la seva marca personal no existiria.

Entraré més a fons en un altre post sobre aquest hexàgon. De Callas ens queda un llegat, de 1977 no està amb nosaltres. Va tenir amics perquè va tenir grans i poderosos enemics. Va tenir la millor veu perquè la seva mare no li permetia estar més de 30 segons davant d'un mirall. segons ella, va arribar lluny en la música perquè no va estimar. I quan ho va fer (amb l'armador grec Onassis), va deixar de cantar.

Calles no era perfecta, segons ella mateixa, quan es trobava emocionalment bé, no volia cantar. Si no fos humana, no ens hagués deixat aquesta meravella:

gràcies, amic Marc, per educar les orelles tossuts per assaborir àries com aquesta. Gràcies amiga mezzo Julia Arellano per emocionar-me amb el regal que vaig rebre després que llegissis aquest post.