missatges

La humanització de les marques (1) Què li ha passat a Ana?

 

humanitza, que alguna cosa queda

Els que em coneixeu sabeu que porto temps fent bandera de la necessària humanització de les marques i de les corporacions. La tendència del màrqueting més humanitzat és imparable, i tenim bons exemples, un d'ells seria la comunicació de casa dels últims anys o la recent campanya de Freixenet, dels meus amics de JWT, que encara que una mica polèmica, destaca per la humanització dels seus personatges (les bombolles).

anacodor

Ana Ana pecat

Una de les marques més humanitzades que coneixem és Ana de Codorniu, que des de fa anys protagonitza la seva comunicació amb una dona, mare, el centre del relat. Em va estranyar veure fa uns dies una marquesina d'aquesta marca sense Ana, amb un simple bodegó . Què li ha passat a Ana? Espero que res, he vist els últims vídeos de campanya i Ana apareix, més sofisticada que mai, en una magnífica execució del equipàs de Igriega Comunicació.

Relats que humanitzen

El storytelling va arribar fa molts anys i es consolida precisament per humanitzar les marques. Una marca necessita convertir-se en persona per establir un diàleg amb les persones. I això ho fa a través de petites històries, de microrelats que volen aconseguir una relació emocional amb els seus possibles usuaris. Els vells anuncis dels 80 d'una natura morta unit a una frase lapidària amb veu greu han passat a la història. Ara volem saber més, no ens conformem amb la part funcional de les marques, volem conèixer el seu costat fosc, seu costat alegre, les seves debilitats, la seva raó de ser i el que vol ser de gran.

Fa poc vaig llegir, en un excel·lent post sobre tendències 2014 de l'agència JWT, que passem del Storytelling al Storydoing. no puc estar més d'acord. Arriba el moment en què les marques han de ser protagonistes de relats reals, d'experiències al carrer. És l'hora del street màrqueting, que també va arribar fa pocs anys per quedar-se i ajudar les marques a connectar amb les persones.

Aquí tenim a Ana

Aquí tenim a Ana

Treballar la visió

Per alguna raó que desconec, a gairebé totes les empreses els fa mal treballar la seva visió, el seu somni, el seu paper en el món, el text de la seva làpida. Moltes vegades ho fan en clau de lideratge, com si la resta de la humanitat li importés 3 carajos que una marca sigui líder. Les persones no volem marques líders, volem marques properes, i així és com s'hauria de treballar la visió d'una empresa, d'una marca, d'una persona. Treballar una visió per penjar-la en un quadre a la cuina serveix de poc. La visió ha de contenir una idea compartida, emocional, en clau de contribució a un col·lectiu, potser a la humanitat. Si les empreses , marques i persones treballen millor la seva visió aconseguirien humanitzar-, aconseguirien entrar de ple en la conversa i connectar.