missatges

La humanització de les marques (1) Què li ha passat a Ana?

 

humanitza, que alguna cosa queda

Els que em coneixeu sabeu que porto temps fent bandera de la necessària humanització de les marques i de les corporacions. La tendència del màrqueting més humanitzat és imparable, i tenim bons exemples, un d'ells seria la comunicació de casa dels últims anys o la recent campanya de Freixenet, dels meus amics de JWT, que encara que una mica polèmica, destaca per la humanització dels seus personatges (les bombolles).

anacodor

Ana Ana pecat

Una de les marques més humanitzades que coneixem és Ana de Codorniu, que des de fa anys protagonitza la seva comunicació amb una dona, mare, el centre del relat. Em va estranyar veure fa uns dies una marquesina d'aquesta marca sense Ana, amb un simple bodegó . Què li ha passat a Ana? Espero que res, he vist els últims vídeos de campanya i Ana apareix, més sofisticada que mai, en una magnífica execució del equipàs de Igriega Comunicació.

Relats que humanitzen

El storytelling va arribar fa molts anys i es consolida precisament per humanitzar les marques. Una marca necessita convertir-se en persona per establir un diàleg amb les persones. I això ho fa a través de petites històries, de microrelats que volen aconseguir una relació emocional amb els seus possibles usuaris. Els vells anuncis dels 80 d'una natura morta unit a una frase lapidària amb veu greu han passat a la història. Ara volem saber més, no ens conformem amb la part funcional de les marques, volem conèixer el seu costat fosc, seu costat alegre, les seves debilitats, la seva raó de ser i el que vol ser de gran.

Fa poc vaig llegir, en un excel·lent post sobre tendències 2014 de l'agència JWT, que passem del Storytelling al Storydoing. no puc estar més d'acord. Arriba el moment en què les marques han de ser protagonistes de relats reals, d'experiències al carrer. És l'hora del street màrqueting, que també va arribar fa pocs anys per quedar-se i ajudar les marques a connectar amb les persones.

Aquí tenim a Ana

Aquí tenim a Ana

Treballar la visió

Per alguna raó que desconec, a gairebé totes les empreses els fa mal treballar la seva visió, el seu somni, el seu paper en el món, el text de la seva làpida. Moltes vegades ho fan en clau de lideratge, com si la resta de la humanitat li importés 3 carajos que una marca sigui líder. Les persones no volem marques líders, volem marques properes, i així és com s'hauria de treballar la visió d'una empresa, d'una marca, d'una persona. Treballar una visió per penjar-la en un quadre a la cuina serveix de poc. La visió ha de contenir una idea compartida, emocional, en clau de contribució a un col·lectiu, potser a la humanitat. Si les empreses , marques i persones treballen millor la seva visió aconseguirien humanitzar-, aconseguirien entrar de ple en la conversa i connectar.

¿Es pot fer carrera sense passar per la universitat?


Article publicat en origen al blog NQSPLS (No vull ser portada dels dilluns al sol) dirigit per Ana Carmen Moruga


Vaig iniciar la meva carrera professional molt jove. La meva primera nòmina, un contracte de pràctiques com a assistent creatiu en l'agència de publicitat Tiempo BBDO, està datada al gener de 1979. jo tenia 16 anys i estudiava a les nits. Aquí vaig entendre que l'entorn de la comunicació, la creativitat, la publicitat i tota la bogeria que comporten es convertirien en la meva professió, en la meva passió.


I així va ser. vaig passar 11 anys per J. Walter Thompson, després per Bassat & Ogilvy i després per Saatchi & Saatchi. en total, uns 20 anys a l'entorn de l'agència de publicitat internacional, treballant per anunciants de gran pressupost i per marques globals. després d'aquests 20 anys vaig voler provar el gust de formar part de l'accionariat d'una empresa, així que vaig acceptar l'oferta per dirigir l'agència barcelonina Altraforma. Corria l'any 1998 i l'experiència no va poder començar millor.


Què va passar amb la meva carrera universitària?


No li vaig donar prioritat. Als 18 havia acabat el COU i vaig obtenir una nota excel·lent en l'examen de selectivitat. podia triar. I com ja treballava en publicitat, vaig decidir -equivocadament- matricular-me en Ciències Econòmiques. Una decisió errònia per a algú de lletres i arts.


En efecte, vaig començar Econòmiques, però no vaig acabar mai, m'avorria massa. Vaig aprofitar la conjuntura per cursar un màster en màrqueting, dos anys en sessió nocturna molt productius. Als 18, a més entri en una nova agència de publicitat, i als 20 vaig saber que no faria el servei militar.


Tornant al tema, en Altraforma em sentia a gust, treballa amb la mateixa intensitat o més, caps de setmana, algunes nits. Però treballa "per a mi". Un trosset del resultat (si no recordo malament un 15%) va ser el meu. El 2000 i 2001 vam aconseguir col·locar a l'agència en llocs de rànquing reservats a grups molt grans. Érem un bombó. Rebem moltes ofertes de compra de grups multinacionals. Les circumstàncies van fer que no s'acceptés cap d'aquestes ofertes (gran error) i que en 2003 s'albiraran signes de desacceleració. Algun client perdut, algun acomiadament inoportú, coses que passen a les millors famílies i que es solen superar.


el canvi


Pensa en granPerò va passar una cosa que marcaria la meva vida per sempre. sense saber-ho, em vaig instal·lar a la "zona de confort", en aquesta zona cerebral que impedeix veure la necessitat de canviar la manera de fer les coses. És possible que alguna circumstància adversa en el meu entorn familiar influís en el meu estat d'ànim, però fora com sigui al setembre de 2004 vaig arribar a un acord de sortida amb el soci majoritari de l'agència. Eufemismes al marge, em van acomiadar de la companyia. Parlem clar, si us plau. Vaig vendre les meves accions i me'n vaig anar al desembre d'aquest mateix any, després d'una festa de Nadal que es va convertir en el meu funeral publicitari.


Al gener de 2005, i gràcies a algun anunciant que no es volia desprendre de la meva, vaig iniciar el meu propi negoci, Consulting lateral. El de lateral venia per la influència positiva d'Edward de Bono i el seu "Lateral thinking", un llibre que s'hauria de llegir als nadons al bressol.


Aquí vaig descobrir que es podia treballar com un ruc i ser feliç. Les pressions eren els meus pressions, ningú em posava metes, me les posava jo només. sense saber-ho, vaig idear el meu propi personal branding pla. El 2007 vaig acceptar una oferta per gestionar a Espanya el negoci de TVLowCost, una jove agència francesa que va trencar motlles i va obrir en dos anys filials arreu del món desafiant amb la seva filosofia a les grans multinacionals. L'invent no va funcionar aquí, el que em va donar nous paràmetres per saber el que no cal fer, però afortunadament el meu negoci amb Lateral Consulting funcionava bé.


El 2007, des Lateral, vaig començar a treballar en projectes d'estratègia i comunicació orientats a persones, a professionals. polítics, emprenedors, persones que havien patit un acomiadament ... Encara no ho sabia, però la meva bona amiga Linda Reichard un dia em va dir que el que jo feia es diu "Marca personal".


A principis de 2010, de la mà del que després seria el meu actual soci, Jordi Collell, assistim a una jornada a Madrid sobre marca personal capitanejada pel xerpa Andrés Pérez Ortega, ia l'octubre d'aquest mateix any obríemSOYMIMARCA.


El Col·Col·legi de Publicitaris de Catalunya em va admetre com a col·legiat en 1998 i em va enviar el diploma de "Publicitari" en 2006, després 30 anys ininterromputs de carrera en publicitat.


¿Es pot sobreviure sense carrera universitària?


Per descomptat. Els meus claus van ser aquestes:

  • La felicitat existeix. Només cal anar a buscar-la. I això s'aconsegueix superant pors.
  • Arriscar és clau. Si no arrisques pots viure raonablement bé amb un sou digne, però serà difícil que vagis a treballar amb el grau de motivació adequat.
  • Es pot viure amb menys. Moltes persones es tanquen en banda a emprendre per por de no arribar als nivells de retribució que tenien treballant com a empleades.
  • Pensa en gran. Pensa en gran. Si tens una bona idea, posa-li recursos, no siguis garrepa. No hi ha idea prosperi sense una inversió decent.
  • Envolta't dels millors. Fins aquí el tòpic. Però vull dir Envolta't de les millors persones, de gent a la qual puguis confiar les claus de la teva vida. Desprèn-te ràpidament de qui no comparteixi teu grau d'entusiasme pel projecte, es convertirà en un agent tòxic.
  • Fes-te un pla. assignar. Segueix un guió. I veus adaptant segons les circumstàncies. No et tancaments a canvis de rumb, però mantingues la destinació. I recorda, com va dir el poeta grec Constantino Kavafis, que l'important no és només arribar a la destinació, sinó aprendre del viatge sense forçar la travessia.

Les deu tendències més importants per 2013, segons JWT

Llegeixo a Anuncis Notícies de Màrqueting cosa que crec és bàsic per entendre millor el funcionament de la nostra societat. L'estudi el publica JWT, una de les meves agències de l'ànima, i val la pena donar-li un cop d'ull.

Un any més, JWT llança el seu estudi "10 tendències per 2013", resultat d'un treball d'investigació quantitativa i qualitativa desenvolupat per JWT Intelligence.

Moltes de les tendències de l'informe reflecteixen com les marques i empreses estan impulsant, aprofitant i neutralitzant la seva omnipresència en les nostres vides a través de les noves tecnologies i també com els consumidors responen a aquesta empenta constant. Un altre tema important és la salut, present en dues tendències que examinen la creixent consciència de l'impacte que estrès i felicitat tenen en el benestar.
[youtube]https://youtu.be/8-P-bC9bevc[/youtube]
1. “Jugar” como ventaja competitiva


Els adults tornen a la seva infància i adopten novament la idea de "jugar" sense regles. En una època en què les persones senten que no poden disposar de temps per a realitzar activitats sense metes específiques associades, hi haurà una creixent tendència a ser conscients que el temps no estructurat i sense fins objectius potencia la imaginació, la creativitat i la innovació com a avantatges competitius.
2. La era de Súper Estrés


L'estrès és inevitable, i les raons per estar estressats es multipliquen. Ens aproximem a l'era del Súper Estrès, i comença a ser una preocupació des del punt de vista mèdic. per això, els governs, les empreses i les marques incrementaran els seus esforços per reduir-. Un exemple d'això per exemple, és la marca The North Face amb una campanya que motiva els consumidors a escapar a la natura, encara que sigui només per un cap de setmana.

3. objectes Intel · ligents

Els objectes quotidians evolucionen cada vegada més a dispositius "Smart" que ofereixen més funcionalitats. Amb el canvi de funcionament d'aquests objectes, arriben noves formes d'interactuar, en què gaudim més i vam aconseguir més utilitats. La marca Oakely, per exemple, revolucionar les ulleres de ski, la incorporació de GPS, i una mini pantalla on pots veure la teva velocitat, altitud, i distància.

4. personalització Augmentada

Mesurar i obtenir dades dels consumidors és cada vegada més fàcil i econòmic. Alhora, els consumidors generen cada vegada més dades mesurables que mai. D'aquesta manera, les marques són cada vegada més capaços de predir el comportament dels clients, saber què necessita o vol, i funció d'això, personalitzar ofertes i comunicacions de manera precisa.

5. Petjada Digital Mòbil

Els nostres smartphones es transformen en carteres, claus, consultors de salut i molt més. una breu, seran com la nostra empremta digital, tota la nostra identitat en un sol dispositiu.

6. Explosió dels sentits

En el món digital, on les experiències són virtuals i online, l'estimulació dels nostres sentits es torna en una experiència Premium. El màrqueting es centrarà en noves formes per estimular i disparar als sentits, al mateix temps que els consumidors buscaran productes i experiències cada vegada més potents. Dunkin 'Donuts, la famosa franquícia de cafè, ja aquesta explorant aquesta idea amb tecnologia que llança aroma de cafè en transports públics, cada vegada que sona la dringadissa de la marca.

7. Tot pot ser una botiga

Anar de compres ja no només és anar a un centre comercial. Va més enllà d'una activitat que es porta a terme en botigues físiques o online. Gràcies a la tecnologia mòbil, qualsevol lloc pot ser un canal de venda i les marques buscaran formes cada vegada més creatives de vendre els seus productes. Hi ha diversos exemples que donen suport a aquesta tendència com les Pop Up Stores o compres a través de codis QR com les accions de Tesco al Metro a Corea o Walmart i Mattel en un pas subterrani de Toronto.

8. El poder de l'intercanvi

Les persones cada vegada intercanvien més serveis o favors i s'amplia a tot tipus d'àrees com l'hospitalitat, l'educació, el turisme o el transport. Les plataformes d'intercanvi o consum col·laboratiu com Airbnb, la web que ha posat al mapa unes 22.000 propietats espanyoles que ofereixen allotjament, són una competència real per a hotels tradicionals permetent que els consumidors trobin una habitació a bon preu i una experiència sota la filosofia "no compro el que necessito; comparteixo el que tinc ".

9. privadament públic

En un temps on tenim la nostra vida exposada públicament en les xarxes socials, hi ha persones que busquen formes no convencionals d'incorporar un espai privat en les seves vides. No es tracta de rebutjar els mitjans socials, sinó de trobar millors formes de definir la nostra identitat digital i al mateix temps gaudir de tots els beneficis.

10. Felicitat i Salut, mà a mà

La felicitat s'ha convertit en una part fonamental del benestar, a causa de la idea que una persona més feliç és un persona més sana i viceversa. Moltes marques estan aprofitant aquesta tendència i l'estan convertint en part de la seva comunicació.