missatges

Comercialització Humà V: La quarta C és Comunicar

A més d'establir la nostra marca personal, construïda i edificada sobre valors reals, i sobre una argumentació vital conseqüent amb el que som i amb les nostres aspiracions, el màrqueting humà estableix les relacions entre persones, entre marques personals.

Tant els aspectes de visibilitat com d'actitud són bases d'una estratègia de comunicació. La comunicació entre persones és condició sine qua non per a l'activitat del màrqueting humà.

Vivim en una societat cada vegada més complexa. I no ens referim als últims anys, no. La societat porta evolucionant des de fa un milió i mig d'anys, i fins avui no ha deixat de fer-ho. això sí, cada vegada a un ritme més gran.

Des de l'aparició dels primers homos fins avui, el llenguatge ha anat sempre per darrere de la necessitat del seu ús, fins que l'home modern ha construït en els últims segles un sistema de llenguatge tan complex que hem après a utilitzar-lo fins i tot per treballar l'engany.

És per això que la complexitat del llenguatge poc ajuda a l'establiment de relacions en el màrqueting humà, el màrqueting entre persones, si no fem un ús adequat del mateix.

  • La marca ha de ser coherent
  • La intenció ha de ser sincera
  • La comunicació ha de donar-li suport

així doncs, i partint de la premissa que som marques i que transmetem no serà inevitable controlar aquesta comunicació? El seu control, el seu aprenentatge i la seva pràctica s'exercita en tres nivells de la nostra dimensió personal:

  1. El que es veu
  2. El que se sent
  3. El que es percep

1. El que es veu.

El que es veu representa la imatge, responsable del primer nivell d'impacte. Es compon de l'aspecte físic, però també de la nostra formes de transmissió del missatge, en l'aspecte no verbal. La Chine, els gestos que donen suport el meu missatge, la mirada que ho fa sincer, la demostració palpable de les nostres qualitats en forma de targeta de visita o presentació. I la proxèmia que em situa en aquesta distància íntima o social

2. El que se sent.

El to de veu, si expressa seguretat o temor, franquesa o dubte. La nostra capacitat verbal, que suporti el respecte, el coneixement i la cortesia. l'entonació, la vivesa i la musicalitat del meu missatge. fer-ho entretingut, agradable. És el nivell paralingüístic, el dels recursos sonors.

3. El que es percep.

l'energia, la franquesa, la credibilitat, la confiança,... la nostra promesa de valor. És el fruit, el resultat de les anteriors, però també és l'objectiu últim d'una marca personal, i el fons estructural del màrqueting humà.

La interrelació entre marques personals, i el seu sentit conceptual humà, basat en la realitat, la sinceritat i la confiança té la finalitat última d'instal·lar-se la memòria social, aquesta part del nostre cervell que es destina a recordar després ser identificat i admès.

Per a això la memòria utilitza el filtre de la percepció. I aquesta ha de decidir si hem passat a formar part d'una memòria col·lectiva, i per tant a estar entre els cridats a interrelacionar en el màrqueting de les persones i de les percepcions. El màrqueting humà.

Pablo Adán i Guillem Recolons / Assessors de marca personal