Reprodueixo parcialment l'article aparegut al diari expansió Qui guanyarà la guerra de generacions i tecnologia? publicat per Tino Fernández fa poques hores i en el qual participo al costat d'Andrés Pérez Ortega i Jorge Cagigas, i en què es parla sobre mentoring sobre RRSS (xarxes socials) a l'empresa.

Qui guanyarà la guerra de generacions i tecnologia?

Joves mentors que ajuden a professionals sènior a superar l'abisme tecnològic… L'escena és cada vegada més comú en les companyies, però genera conflictes més greus que el problema que pretén solucionar.

Què fan uns quants joves experts en tecnologia i xarxes socials ensenyant als seus caps o als altres professionals sènior la importància i l'ús de tals eines? Cada vegada més empreses confien en aquesta espècie de mentors al revés perquè els membres de la generació Baby Boomer i alguns de la Generació X superin l'abisme tecnològic.

No obstant això, és tutoria intergeneracional no sempre funciona: els sènior -potser avergonyits per la seva falta de cultura tecnològica- intimiden molts d'aquests joves aparentment inexperts en qüestions d'empresa que fan classes de tecnologia. En aquest sentit Andrés Pérez Ortega, consultor en posicionament personal, explica que “si la relació es redueix a un simple intercanvi de coneixements tècnics i, a més, una de les parts se sent amenaçada, no només no es produirà una connexió sinó que pot acabar en un enfrontament. L'important no és plantejar-ho com una relació alumne-professor sinó com col·legues o socis, i entendre que tots dos tenen alguna cosa a guanyar”.

Pérez creu que “quan dos professionals s'ofereixen suport es produeix una connexió més forta que la que hi ha habitualment entre companys. aquest vincle, especialment quan s'estableix amb algú que s'acaba d'incorporar a una empresa, deixa una empremta profunda. Es podria dir que aquestes relacions de dues persones que es recolzen en un entorn hostil queden per sempre en la memòria”.

L'expert en posicionament personal recorda que l'habitual fins ara era que els més veterans s'encarreguessin d'explicar als novells els secrets i les lleis no escrites de la professió i de l'empresa: “Avui és més fàcil conèixer el que passa perquè la informació flueix més ràpidament i això ha perdut una mica de valor. No obstant això, ara sembla que són més importants les tècniques i les eines; per això els mentoritzats esdevenen mentors o, una mica millor, es produeix un intercanvi d'informació (el proporcionen els veterans) per aprenentatge (el faciliten els joves)”.

Pérez considera que “a més de la connexió emocional, es produeix un efecte de respecte o de posicionament d'expert. Encara que segur que hi ha gent més preparada tècnicament, la persona que et dóna suport i t'ensenya deixa una empremta profunda i es posiciona com el que sap. Aquesta reputació pot tenir conseqüències positives a llarg termini perquè quan es necessiti a "un professional de ', la decisió serà molt més fàcil i evident”.

jerarquia

Jorge Cagigas, el soci Epicteles, afirma que en aquesta guerra de generacions el que més canvia és la jerarquia, i com les generacions entenen l'autoritat: “És un model en el qual aquesta es basa en el domini d'alguna cosa i no ve imposada des de dalt. Són els altres els que et reconeixen aquesta autoritat en un determinat aspecte”.

Guillem Recolons, soci de Soymimarca, reconeix que “ tutoria de xarxes socials en les empreses s'està convertint en una pràctica comuna en aquests anys. Les organitzacions entenen que els seus millors ambaixadors de marca són els seus professionals, i aquelles companyies que havien censurat la connexió a determinades xarxes socials als seus empleats s'adonen que és pitjor el remei que la malaltia”.

Recolons recorda les dades del Baròmetre de Confiança Edelman de 2013 que assegura que “els professionals puntuen més alt en confiança pública que el departament de relacions públiques, el president o el fundador de la companyia”. Aquest mateix baròmetre apunta que un 41% pensa que els empleats són la font d'informació més creïble quan parlen de la seva empresa.

En aquesta situació, Recolons afirma que “es planteja una disjuntiva: o arranquem un mentoring sobre xarxes socials o caiem. Però això té els seus riscos: el primer és la desconfiança per part d'aquells que no pertanyen a la generació digital i que han estat els últims a adaptar un smartphone o en utilitzar, per exemple, Whatsapp. el segon, més greu, és que la major part deltutoria és tàctic, i això pot portar a la companyia a patir certs problemes de reputació”.

seguir llegint…

foto: llicència CC per Saad Faruque