missatges

Els ambaixadors de marca de la casa: el pont de confiança

 

 

Guillem: Deixa que et faci una pregunta, Nancy: En qui confies més, ¿En un influencer que et recomana un producte o servei, en un usuari convençut, o en l'expert que l'ha creat pensant en tu (l'ambaixador de marca de la casa)?

Nancy: bona qüestió, Guillem. Per a mi l'ideal és la combinació del "brand loverr "o"Brand advocate"Amb el màxim coneixedor i expert d'aquest producte o servei, el que coneixem com el ambaixador de marca de la casa el conegut com "employee advocate".

Guillem: Perquè els nostres lectors entenguin la diferència de perfils, definirem millor les motivacions, comportaments i capacitat de comunicació de cada grup de portaveus de la marca.

Si no tens gaire temps, et convidem a veure un resum d'aquest post en un vídeo d'un minut.

Els tres tipus d'ambaixadors de marca

L'ambaixador de marca extern 1: el perfil influencer

Pot representar a una marca, sempre a canvi d'una remuneració econòmica. El seu abast de comunicació és important, ja que sol tractar-se de persones amb un fort nivell d'influència i amb unes comunitats molt grans. Són atractius per a la marca. Potser el seu punt feble és el seu desconeixement del servei o producte. Deia David Ogilvy "el consumidor no és estúpid, és la meva dona ", i els consumidors cada vegada estan més i millor informats com per deixar-se convèncer per algú únicament per la seva fama.

L'ambaixador de marca extern 2: brand lover o brand advocate

A diferència de l'anterior, la seva motivació és l'experiència positiva amb la marca, producte o servei. Estan convençuts que és la millor marca, la recomanen de forma natural als seus amics, familiars, col·legues ... Són or per a les marques, de vegades no són fàcils d'identificar perquè fan servir més el word-of-mouth, i no sempre utilitzen xarxes socials per projectar les seves recomanacions. Les seves comunitats són petites (comparades amb les de l'influencer), però seva credibilitat és altíssima, i converteixen més que els influencers.

L'ambaixador de marca de la casa: l'employee advocate

És l'ambaixador de marca intern. El ambaixador de marca de la casa és un professional coneixedor profund del producte o servei. És l'expert tècnic, un perfil que inclou a R + D, màrqueting, vendes, producció ... i que coneix més que ningú els avantatges d'ús del producte o servei. Són influencers qualitatius i experts, les seves comunitats són petites, però seva capacitat de multiplicar l'abast i "engagement" de la comunicació corporativa és proporcionalment el més alt. Són les infermeres i metges de l'hospital, són els enginyers i els mecànics d'un model d'automòbil, és el dissenyador i el guia d'una ruta turística, és l'arquitecte i també el venedor especialitzat immobiliari. Uns pel seu coneixement tècnic, altres pel seu coneixement de les motivacions i necessitats dels seus clients.

Els teus primers clients estan dins de casa

Així ho diu Richard Branson: el primer convençut és qui ha provat i millorat el producte abans de llançar-lo al mercat. I aquest és el màxim transmissor de confiança pública, per sobre de la publicitat, de les relacions públiques, de les promocions. La comunicació persona a persona és imbatible. I avui hi ha l'ecosistema perfecte perquè una persona de dins, un ambaixador de marca de la casa, comuniqui amb un possible client de fora, el convenci, el tranquil·litzi, li asseguri en la seva decisió.

L'ebook "Employee Advocacy: El poder dels ambaixadors de marca de la casa" ja és aquí

Nancy: Guillem, Quina informació ens dóna aquest ebook que hem treballat junts des d'Integra Personal Branding amb tu?

Guillem: després d'un pròleg i una introducció, podem endinsar-nos al context que afavoreix la implementació dels programes d'Employee Advocacy, amb estadístiques molt clares. Després s'analitzen una a una les avantatges d'aquests programes tant per als professionals de l'organització com per a la pròpia marca de l'organització. Segueix amb els continguts del programa, en un taller d'entre 12 i 16 hores de durada. Analitza dades clau sobre el ROI o retorn d'inversió. I finalitza amb les claus del quan, com, on i qui pot implementar els programes.

Nancy: I a més és gratuït, només necessites subscriure't a aquest blog mitjançant aquest formulari. Aquesta subscripció, a més d'aquest ebook, et proporcionarà en els propers mesos nous continguts sobre casos concrets, formats de formació, aplicacions de seguiment principals i molt més. Si estàs a Amèrica, també et pots subscriure al bloc d'Integra Personal Branding i rebràs el mateix ebook.

ebook ambaixadors de marca

Em subscric a aquest blog i després de confirmar la subscripció via correu electrònic rebré immediatament la descàrrega gratuïta del ebook "Employee Advocacy: El poder dels ambaixadors de marca de la casa".

 

botó suscripcion bloc guillem

branding equip: l'esperit d'equip davant els teus competidors

L'home no ha de fer grans esforços per a crear grans obres ... només ha de tenir les eines necessàries: ganes de fer-ho, una bona idea i un gran equip.

Si vols anar ràpid camina sol, si vols arribar lluny veu acompanyat proverbi africà

A vegades ens compliquem l'existència volent fer tot nosaltres sols, nostre EGO diu que som capaços de fer-ho, però no és veritat, sempre necessitem dels altres. I va ser per això que van sorgir molts temes com la influència, lideratge... i també és pel que ara gestionem la nostra marca personal.

branding equip: Un equip de treball també és una marca

Un equip de treball també és una marca, és una suma, un tot! doncs és aquí on anem a sumar el millor de cada un de nosaltres , el millor de cada Marca Personal que integra aquest equip es va a barrejar i donarà millors resultats. Recordem que les coses són molt més fàcils quan es treballa en equip. Però perquè això funcioni, els membres de l'equip han d'estar en perfecta sintonia: Treballar cap a OBJECTIUS en comú, conèixer i identificar-se amb els VALORS de l'empresa, tenir la MOTIVACIÓ correcta i sobretot, ha d'haver un COMPROMÍS veritable amb l'empresa i els companys.

Cada un dels integrants dels Venjadors i la lliga de la justícia saben que sols poden tenir resultats, però mai podran aconseguir el que aconseguirien en equip: derrotar l'enemic.

Ara que estan tan de moda, són el millor exemple per parlar de branding equip i la marca personal, els coneixem pel seu treball individual i pel seu treball en equip (segurament tenim al nostre favorit i amb el qual ens identifiquem), cada un d'ells SUMA una habilitat, una experiència o idea diferent, saben que es complementen, comparteixen una motivació, compromisos i valors. Fins els dolents fan equip! (Suicide Squad) i sumen per fer les seves malifetes, llavors hem de ser capaços de treballar en equip també.

Què avorrit seria que els nostres súper herois favorits fossin capaços de resoldre i fer tot, no necessitarien de qui els aporten de tecnologia, informació ...

Darrere de cada empresa, projecte o emprenedoria hi ha una història tan comú com la vida mateixa, i també hi ha persones que sumen amb les seves habilitats. El Team Branding neix quan hi ha clients a qui servir, habilitats per practicar i valor per crear, és aquí on l'equip es fa conegut per alguna cosa, però també és on no podem parar de sumar, cal crear valor constantment, ser proactius i igual que els superherois conèixer les nostres fortaleses i debilitats, envers la nostra proposta de valor sumar al gran equip.

Una gran marca d'equip tindrà als millors! Seran els millors comunicant de forma clara el que fan de forma individual i d'equip, però també seran capaços de fer que es compleixin els objectius establerts, garantiran qualitat i valor per als seus clients.

Per on començar?

Crec que per poder aconseguir una Gran Marca d'equip i fer un gran Team Branding, s'ha d'iniciar pel principi:

TEU Marca Personal, tu com a individu i la teva AUTOCONEIXEMENT.

  • Què et fa únic?
  • Quina és la teva proposta de valor?
  • Quina és la teva debilitat?
  • A on vas?

Quan tens clar això i tota la resta (Personal Branding) és més fàcil saber el que vas a aportar, i llavors per treballar com a equip es necessita tenir:

  • Comprensió clara del nostre mercat objectiu, a qui li servim
  • Les nostres competències centrals, el que fem millor que altres equips
  • Beneficis que oferim, el valor del que fem, i finalment
  • Personalitat de la nostra marca, és a dir la forma particular en què fem les coses.

Quan s'aconsegueixen resultat efectius a través del Team Branding aquests han de ser reconeguts pels nostres clients, la nostra competència i l'equip mateix.

Es tindrà un bon feedback i bona percepció de forma interna i externa, el reconeixement serà per a l'equip i per tant per a cada s'uneixin de les persones que l'integren. Cada un dels integrants es sentirà orgullós del que fa, augmentarà la seva productivitat, la seva qualitat de treball i el seu compromís.

Una marca d'equip sòlida recolza els objectius corporatius estratègics, ajuda a que l'empresa sigui més competitiva en el mercat, l'equip passa d'un paper de servei a un paper d'estratègia, l'equip es torna una font fiable d'informació i referència, serà rellevant per a altres àrees de l'empresa o la mateixa competència.

L'esperit d'equip és el que dóna a moltes empreses un avantatge sobre els seus competidors George Clements

Aquest esperit és el que fa que es redefineixin la forma de fer de les coses, perquè després que com a equip brindem un producte o un servei res ha de ser igual i per a mostra un botó:

Google

El cercador més popular del web, i Per ventura hi ha un altre?

Després de google res és igual, existeixen altres cercadors, però cap és tan fresc, dinàmic i divertit, segons la meva opinió.

L'equip de google està conformat pels 4 fantàstics, un comodí, un agitador, un líder i un expert en negocis; Sergey Brin, Larry Page, Eric Schmidt i Omid Kordestani, junts van aconseguir dur a Google al cim d'una forma senzilla, sumant el millor de cada un d'ells, amb un toc d'humilitat i objectius molt clars.

La nostra capacitat de construir grans obres és molt més gran si tenim la humilitat de desenvolupar la capacitat de treballar en equip cap a una visió comuna, dirigint el nostre valor individual cap a l'assoliment d'objectius en comú.

Construeix un equip

Si vols resultats poc comuns construeix un equip, treballa en equip, lidera i inspira al teu equip. Com vulgui que sigui el teu rol en l'equip has d'estar disposat a donar el tot pel tot, branding equip és la clau.

 

imatge: Shutterstock