missatges

Comercialització Humà I: Perquè no som clients ni consumidors, som persones

Us deixo la sèrie d'articles que parlen d'una nova perspectiva del màrqueting, l'anomenem Màrqueting Humà. Estan escrits col·laborativament per Pablo Adán i Guillem Recolons.

Quantes vegades hem sentit aquella reflexió ben efectiu que arriba una nova era. Doncs bé, no et quedis mirant perquè ja ha arribat. Suposo que si segueixes viu ja t'hauràs adonat.

marketing humano

En les últimes setmanes hem estat treballant en dos interessants projectes, un d'ells enfocat al màrqueting de producte i un altre al màrqueting de consumidor.

El primer és d'un gran fabricant de calçat, innovador i tecnològic, d'àmbit mundial i una marca reconeguda entre els consumidors; màrqueting de producte. El segon treballa sobre una sèrie d'esdeveniments i activitats per a una gran ciutat; màrqueting de ciutats.

Basant-nos en el primer dels projectes hem reflexionat sobre la necessitat d'interpretar un nou escenari sobre el qual dissenyar noves estratègies. Aquest escenari ho podem intuir però encara aquesta definir i per estructurar. No té paràmetres de mesurament, encara no té regles. Són les coses dels canvis, del producte i del mercat.

I respecte al segon, l'objectiu és cent per cent consumidor; buscar el que els agrada i generar assistència i satisfacció.

fins ara, en un enfocament de producte prevalen els criteris d'innovació, disseny i tecnologia, mentre que en un enfocament a consumidor compten per sobre de tot la identificació i la satisfacció dels desitjos i necessitats del públic predeterminat.

Paral·lelament i des de l'assessoria de marca personal SOYMIMARCA, en les últimes reunions hem estat també parlant de determinats casos en els quals el paral·lelisme entre el màrqueting de producte i el personal branding no són compatibles.

Quin embolic entre ciutats, productes i persones.

Raonant sobre tot això creiem que és hora de pensar que si tot ha canviat d'escenari, el màrqueting també ho ha fet.

Bye bye comercialització nos dio una primera pista sobre la nueva dimensión de las 4 pes, i després el recent i excel·lent màrqueting 3.0 de Kotler, que mantiene al home com a centre del negoci. No nos habíamos dado cuenta de que faltaba la quinta p, les persones. Doncs bé, lo que os proponemos aquí no es una pmás o una p menos, sinó un nou enfocament màrqueting: El comercialització Humà.

Un màrqueting entre persones, entre iguals, horitzontal i sense productes. Que pensa en les persones com a principi i fi d'aquesta transacció de relacions, coneixements i valors. Un màrqueting basat en el respecte i en la presumpció d'intel·ligència, més enllà d'estadístiques, gustos i preferències. Un màrqueting reclamat pel nou mercat, entre marques personals, on els pols de la relació, abans que marques o consumidors, són humans.

Un marketing que debe humanitzar, des de baix, el mercat i les seves relacions. Un màrqueting generardor de valor entre les persones. Y como que no nos acabamos de creer del todo eso de un “marketing méshumà ", vam optar per parlar d'un nou concepte: comercialització Humà, sense més i sense menys.

El comercialització Humà es una forma de hacer marketing que no tiene 4 pes sino 4 aquests : creure, confiar, col·laborar, comunicar.

Perquè no som clients ni consumidors, som persones. Perquè cal humanitzar el màrqueting, y porque no sólo hace falta un marketing més humà, sino un verdadero comercialització Humà.

... continuarà

Joshua Bell per imatge Shutterstock.com