Per deixar les coses clares, no tractaré aquí la deslleialtat matrimonial. L'assumpte d'avui, molt preocupant des de la perspectiva del branding, és la deslleialtat vers les marques.
Fa pocs dies vaig poder llegir un avanç del nou Nielsen’s Global Consumer Loyalty en el Press Room de Nielsen Europa. Tradueixo les dades que m'han semblat més significatives, i tot seguit relacionaré aquestes dades amb les de confiança Edelman. L'objectiu és entendre millor que la deslleialtat és un problema per a moltes empreses i una oportunitat per a altres, i també entreveure si les recomanacions personals d'empleat a consumidor podrien canviar aquesta tendència.
Si no tens gaire temps, t'ho explico en un minut en aquest vídeo (castellà):
Deslleialtat en auge: un 92% de consumidors són deslleials a les seves marques
Descarrega la infografia completa des Nielsen Inc en aquest enllaç
En altres paraules, només el 8% de les persones es consideren lleials a les seves marques favorites, segons l'estudi referenciat de Nielsen. La dada és mundial, a Europa i Amèrica les xifres són menys dramàtiques, però…
No et sembla una bogeria? Com a ex-publicitari no deixo de pensar en lo malament que ho estaran passant ara anunciants i agències. Aconseguir la lleialtat a la marca era el TOT en publicitat, l'objectiu suprem.
Ens agrada provar coses noves ... un principi de deslleialtat?
L'informe assenyala que un 42% dels consumidors de tot el món diu que els encanta provar coses noves i gairebé la meitat (49%) dels consumidors -encara que prefereixen aferrar-se al que saben- es poden moure a experimentar.
La qüestió aquí és si es tracta d'un problema de deslleialtat. Jo més aviat veig un excés d'oferta. I la facilitat d'adquirir béns i serveis no vista fins a la data. Joe Ellis, Vicepresident sènior de Nielsen Consumer Insights, ho anomena "l'efecte Amazon". Podem fer compra online i rebre un encàrrec a 2 hores a casa. Provar coses noves és més fàcil que mai.
I potser el temor més fundat: la indiferenciació fa que molt poques marques (Coca Cola, Nike, Apple) conservin més consumidors. Compte: només el 28% dels consumidors estan influenciats pel fet que una marca sigui coneguda, reconeguda i de confiança.
Estaran relacionades deslleialtat i desconfiança?
M'ho pregunto. Relacionar dos estudis amb bases i metodologies tan distants com el de Nielsen i el Edelman Trust 2019 pot ser pervers per la meva part. Però no hi ha dubte que som més lleials a les marques en què confiem.
Potser un dels problemes és que la publicitat outbound, la de la interrupció, la qual odiem, ens allunya de les marques, no ens apropa com fa dues dècades. Anunciants i agències estan buscant noves fórmules inbound, amb continguts atractius que no interrompin sinó que ens arribin de forma viral, recomanats pels nostres parells.
A les empreses els és difícil abandonar l'hàbit de la publicitat repetitiva i posar a la seva gent a càrrec de dotar de confiança a les seves marques
L'estudi d'Edelman Trust 2019, que vaig tractar fa pocs mesos amb l'article "Tímida recuperació de confiança" mostra una mica més d'optimisme que el de Nielsen. estant la confiança per terra en països com Espanya, per exemple, en positiu veiem que els experts tècnics i empleats d'empreses són conductors de confiança naturals.
A les empreses els és difícil abandonar l'hàbit de la publicitat repetitiva i posar a la seva gent a càrrec de dotar de confiança a les seves marques. Vaig tractar el tema en "Hola empresa: Sabies que la teva gent és la teva marca?"L'article va tenir molt èxit en àmbits RR.HH, però més aviat escàs en responsables de màrqueting i comunicació. Maleïda por ...
Es busquen professionals valents
Jo t'entenc, marcom. Has contractat a una bona agència. Tens un pressupost raonable ... per què arriscar-te amb experiments amb un ROI més allunyat, que no només depenen del teu departament? reconeguem-ho, això és ficar-se en embolics. Per això et proposo que prenguis tu les regnes d'això i plantegis un pilot: què pot sortir malament?
Precisament els programes Employee Advocacy estan per això, perquè posis en valor als teus d'influencers de la casa, perquè apostis pel planter abans de contractar a famosets que qualsevol dia et abandonaran per anar a la marca d'un competidor.
Si la deslleialtat es converteix en norma, aposta pels únics capaços de retornar la confiança al seu lloc, i treballen a escassos metres de la teva taula: els teus companys de feina.
Cover Stock Photos from TukkataMoji / Shutterstock
https://www.guillemrecolons.com/wp-content/uploads/2019/07/deslealtad-blog-guillem-recolons.jpg6001200Guillem Recolonshttps://www.guillemrecolons.com/wp-content/uploads/2018/07/Logo-Guillerecolons-300x240.pngGuillem Recolons2019-07-13 08:00:222019-07-13 09:08:54Què fer quan la deslleialtat es converteix en norma
Com seguiment a les idees contingudes en aquest article, avui destaquem en aquest post col·laboratiu conclusions de dos fets que s'han produït recentment i que apunten en aquesta direcció, en la idea d'aconseguir un món més humà en plena era de les màquines.
De la lectura es dedueix que potser la visió d'Musk d'un món automatitzat no és possible sense la connexió humana. De la mateixa manera que el que diferencia un humà d'una màquina és la capacitat d'errar, veiem que la intuïció, l'experiència i l'empatia segueixen sent -de moment- patrimoni de nosaltres els éssers humans.
El meu col·lega personal Brander Helena Casas, també psicòloga i fotògrafa, apunta que és cert que hem avançat en tecnologia d'una manera increïble en els últims anys. Tot i els errors en la línia de producció de Tesla, la robotització i automatització portada a l'excel·lència seran una realitat en molt pocs anys. Els experts no s'acaben de posar d'acord a causa de dos aspectes oposats:
L'avanç de la tecnologia està sent exponencial en les últimes dècades
La intel·ligència artificial tal com a tal segueix en bolquers a causa de que de moment només es tracta d'un algoritme producte d'un creuament de dades massius.
Aquesta falta d'acord ve precisament de la manca de coneixement que encara es té sobre el funcionament de la ment i l'ànima com a tal. No és una qüestió de neurociències, és una qüestió del que sembla ser física quàntica. No poden fer res només amb el cervell d'una persona ... "es necessita a la persona"
Hater, Per què vas escriure això?
La segona és una recent xerrada TED Dylan Brown (no disponible en mode obert encara). Marró està abordant un enfocament diferent al problema de l'odi a Internet. Els seus vídeos com “Assegut en un bany amb persones trans”, acumulen milions de visites, tot i que també generen tones d'odi a Internet.El neo-futurista Marró va desenvolupar un mecanisme de supervivència: connectar amb les persones que omplen la xarxa d'odi i fer-los una pregunta simple: “Per què vas escriure això?”
Aquests enregistraments s'han capturat al podcast d'Marron sota el títol: “Converses amb persones que m'odien“. Segons ell mateix reconeix, això no portarà la pau al món, però afirma que li ha causat un corrent d'empatia amb els seus matons. “Empatitzar amb algú amb qui estic profundament en desacord no esborra de cop i volta les meves creences profundament arrelades ni aprovo les seves”, adverteix. “Simplement estic reconeixent la humanitat d'una persona a la qual se li ha ensenyat a pensar d'una determinada manera, algú que pensa de manera molt diferent a mi”. En el fons Marró admet que necessitem posar les bases d'un món més humà.
El Branding Humà
El nexe comú de les dues històries és evident: necessitem posar mecanismes que ens permetin humanitzar. Humanitzar les empreses (cas de Tesla i de moltes altres). I humanitzar les relacions que es produeixen en els entorns digitals. Recordo un vell anunci de la US Army en què soldats nord-americans creuen amenaces amb soldats afganesos. Tots porten ulleres fosques. En el moment en que se les treuen, s'adonen que són persones iguals, de la mateixa espècie, i l'agressivitat es torna en confiança.
Pot semblar superficial reduir la idea d'un món més humà a un concepte com Human Branding (humà marca). Però cada un aporta el seu gra de sorra en el camp en què és competent, i aquí pot ser que tots els que ens dediquem a això puguem compartir un propòsit més gran que que el ajudar a poques persones.
Helena Casas afegeix que ens trobem davant del que podríem anomenar una nova era, més enllà del que coneixem actualment com a quarta revolució industrial:
És el moment en què toca ser més humans.. més persones!
Recordant la capacitat de desenvolupament intel·lectual i físic de l'època greco-romana, toca alimentar i fer créixer aquestes capacitats que ens diferenciaran, durant uns anys més, de qualsevol simulacre d'Intel·ligència Artificial. Tot el que es regeixi per patrons, automatització i falta de matisos, sucumbirà a la robotització.
siguem humans, siguem persones ben diferents les unes de les altres, per aportar el millor a aquesta nova era que fins i tot ens porti a ser capaços de fer conviure a les persones i a les màquines en pro de la raça humana i no a la seva exterminació. Un món més humà és possible.
24 abril a Barcelona > Dono una xerrada sobre Marca Personal per a emprenedors a la Fundació Inceptum (c/Rector Triadó 31 de Barcelona) de la 19h, entrada gratuïta. Registra't aquí.
9 de maig a Huelva > Participo en la jornada # EKHuelva18 “Espacio Knowmads Huelva” patrocinat per la Fundació Cajasol i organitzat pel gran David Barreda, en què em trobaré a l'escenari a més de David a Andrés Pérez Ortega, Eva Collado Durán, Elena Arnáiz i Adela de la Mora. inscripció gratuïta (queden poques places) aquí.
2 al 6 de juliol a Barcelona > curs > Marca personal per diferenciar-te i aconseguir els teus objectius “Els Juliols” en la Universitat de Barcelona. cinc matins, en què intervindrem Mari Carmen Martín Muñoz, Paula Fernández-Ochoa, Francesc Segarra, Emili Rodríguez y un servidor Guillem Recolons. Inscripcions en aquest enllaç.
https://www.guillemrecolons.com/wp-content/uploads/2018/04/un-mundo-mas-humano.png7591200Guillem Recolonshttps://www.guillemrecolons.com/wp-content/uploads/2018/07/Logo-Guillerecolons-300x240.pngGuillem Recolons2018-04-22 12:37:282018-07-23 14:18:10Una tecnologia al servei d'un món més humà és possible
Penso que els que ens dediquem al branding, ja sigui personal o corporatiu, tenim molt a veure amb la connexió humana.
Porto uns dies llegint textos i revisant vídeos interessants sobre aquesta connexió humana en un món en què les màquines cada vegada "aprenen" més i més.
Un vídeo de visió obligada és el de Yuval Noah Harari, autor Sapiens i Homo Deus. Es pregunta què passarà en el mercat laboral, en l'economia i amb el poder de l'ésser humà en les pròximes dècades. Espanta imaginar que les màquines aprendran intel·ligència emocional, aspectes com l'empatia, que crèiem reservats únicament al gènere humà. Però el camí és aquest.
Recomano també dos articles. el primer, signat per la filòsofa i investigadora glòria Origgi, ens diu que diguem adéu a l'era de la informació i donem la benvinguda a la de la reputació. Ve a confirmar que ja no consumim informació, consumim informació filtrada per fonts que per a nosaltres són de confiança.
El segon destaca l'informe de PwC (d'obligada lectura) Els robots seran molt robar els nostres treballs?(¿És veritat que els robots ens llevaran el treball?). Aquí ens dona una visió una mica més optimista però alhora preocupant en l'horitzó de 2030. Especialment en sectors com el transport, fabricació i construcció.
Aquest gràfic, fruit d'aquest estudi, parla per si sol:
Però més enllà de catastrofismes, PwC defineix quatre mons de colors:
El món vermell, territori emprenedor per mitjançar entre treballadors i empresaris oferint serveis d'alt valor des startups.
El món blau, on destaca tres àrees: mida de les organitzacions com a factor competitiu, habilitats dels professionals i competències digitals.
El món verd, definit pels entorns col·laboratius, on preval l'equitat i especialment la responsabilitat social dins i fora de les empreses.
El món groc, el dels knowmads que busquen un major significat al que fan i que podran competir millor donada la seva flexibilitat per moure en entorns de canvi.
M'agrada aquesta visió "color parxís" perquè crec que en ella està la clau per competir en entorns cada vegada més automatitzats. Els quatre mons utilitzaran la robotització com a instrument al servei de l'ésser humà.
George Orwell ja avançava que l'important no serà mantenir-se viu sinó mantenir-humà.
En qualsevol cas, i tornant a la responsabilitat dels brandólogos o Branders amb la connexió humana, aquí va la meva predicció:
La comunicació serà efectiva com més gran sigui la connexió humana entre marca i mercat. En altres paraules, la marca s'ha humanitzar, i l'única manera que té de fer-ho és comunicant els seus valors a través de persones.
Com es fa això? Fomentant els programes d'ambaixadors de marca interns. Ja he repetit diverses vegades que els consumidors són persones. Que les empreses són persones. I que persones parlen amb persones.
Promoure una cultura de connexió humana és posar direcció, vendes, màrqueting i recursos humans al servei de la filosofia La gent confia en la gent (persones confien en persones). Un bon exemple de cultura de connexió humana és la campanya de EY Espanya#YoConstruyoEY, que defineix sense complexos que la marca EY és la gent que la compon i construeix cada dia.
Els programes de personal branding corporatiu, employee advocacy i employer branding estan al servei d'aquesta idea: humanitzar les marques en l'era de les màquines. Siguem fidels a la idea d'Orwell, mantinguem la connexió humana per sobre de tot. Human Branding.
https://www.guillemrecolons.com/wp-content/uploads/2018/03/conexion-humana-guillemrecolons.jpg6191100Guillem Recolonshttps://www.guillemrecolons.com/wp-content/uploads/2018/07/Logo-Guillerecolons-300x240.pngGuillem Recolons2018-03-31 08:30:582018-06-04 16:00:10Podem promoure una cultura de connexió humana en l'era de les màquines?
El promès és deute. després de la primera, la segon, i la tlliurament ERCERA de fa uns dies va presentar un Preguntes més freqüents (4) amb noves qüestions que emergeixen en xerrades i formacions. De moment, he tractat les següents qüestions i les seves respostes:
Preguntes Personal Branding 11. Com puc conèixer quin és la meva marca personal?
Preguntes Personal Branding 12. ¿Comença la meva marca personal en les xarxes socials?
Preguntes Personal Branding 13. Quina relació té la gestió de marca personal amb la gestió de carrera?
Preguntes Personal Branding 14. ¿Fins a quin punt hauria d'exposar la meva vida privada?
Preguntes Personal Branding 15. El personal branding és per a tothom?
Arriba el moment de concloure amb les últimes cinc noves qüestions
Preguntes freqüents (4)
Preguntes Personal Branding 16. Té cabuda el personal branding a l'empresa?
És curiós que el creador del terme personal branding, Tom Peters, pensés en el mateix com una competència relacionada amb la figura de l'empleat intra-emprenedor. El seu concepte de l' Me Inc, O Jo, S.L.. després, amb els anys i l'aparició dels blocs i les xarxes socials, es va associar el terme als professionals independents, autònoms, knowmads…
Empoderar directius i la resta de professionals i col·locar-los al centre de la marca (la seva gent és la seva marca). Això s'aconsegueix amb programes d'executive branding i personal branding.
Connectar amb major eficàcia a l'organització amb els seus stakeholders externs (clients, col·laboradors, proveïdors, opinió pública, potencials clients…) a través dels programes de Employee Advocacy o Ambaixadors interns de la marca, amb evidents avantatges cap a l'empresa utilitzant com a palanca la confiança que generen els perfils més tècnics, però també amb evidents avantatges per als empleats.
Com a conseqüència de l'anterior, atreure el millor talent extern mitjançant programes de Employer Branding. Recordem, primer és prioritari que l'empresa i els seus professionals estiguin alineats, i només així es podrà trobar el millor talent.
Preguntes Personal Branding 17. Quins requisits ha de reunir un consultor de marca personal (personal brander)?
consultors / entrenadors amb experiència en consultoria i formació en personal branding integral (autoconeixement, estratègia, visibilitat)
consultors / entrenadors amb experiència com a empleats i directius en organitzacions. El que es coneix com a professionals que han estat en la línia.
Preguntes Personal Branding 18. És necessari un blog per gestionar la nostra marca?
cal no. però ajuda, i molt. Li dec a aquest blog (amb 10 anys de vida) el que molts dels meus clients m'hagin contactat. És una llar digital. Per descomptat, pots escriure en llocs com Premi (el blog de Linkedin), però no oblidis que aquesta casa no és teva. Aquí no pots tenir una secció sobre mi, cartera, FAQ, contacte…
He tractat moltes vegades els avantatges del bloc, estiguis o no treballant per compte d'altri. Et convido a llegir Personal Branding i bloc ¿inseparables? per prendre major consciència dels avantatges d'aquest format.
Preguntes Personal Branding 19. Com puc formar-me en Personal Branding?
Com diu el consultor i amic José Miguel Bolívar, temps sobra, el que cal és focus. Tens diverses formes en base al temps (focus) i al pressupost.
blocs: Entra a Feedly i col·loca la paraula “personal branding” o “marca personal” i subscriu-te als 10 o 12 blocs que et apareguin primer. Perdó ¿no coneixes Feedly? ser, ser, ser…
Consultoria: Hi ha molts i molt bons consultors / es de personal branding a Espanya / Llatinoamèrica. No em cabrien aquí. Quan et recomanin a 01:00, busca-ho a les xarxes socials i el seu propi blog (si no té, descártalo) i assegura't que és especialista en personal branding, no algú que el té com un servei més. Defuig dels que utilitzen el terme “Personal Branding 2.0”. Els preus de consultoria depenen molt del caixet del consultor i de la metodologia que empri. No és el mateix un procés de 3 sessions que un 15 o un mentoria mensual permanent.
formació: Les millors formacions són les que contracten les empreses per als seus professionals. Em sap greu dir-ho, però és així. Un taller de dos dies no s'ho pot permetre tot el món, i menys amb especialistes dels bons. En formació universitària tens el Postgrau en Personal Branding de Blanquerna URL, un curs gairebé 100% en línia amb una setmana presencial a Barcelona.
congressos: En llengua espanyola, hi ha un congrés, Personal Branding Lab Day (PBLabDay per als amics) que ja prepara la seva quarta edició per a juny. En llengua portuguesa i espanyola, està PBEX Brasil, Personal Branding experienci, que sol fer-se al novembre. A més d'això, jo em subscriuria a l'alerta de Google “congrés marca personal” perquè van sortint esdeveniments puntuals a considerar.
vídeos: hi ha milers. És difícil triar. M'agrada el Google Activa't de Claudio Inacio, és autobiogràfica i d'inspiració. també el TEDx Costa del Bailío d'Arancha Ruiz, TEDx Fundesem d'Andrés Pérez Ortega i, si m'ho permets, TEDx Lleida de un tal Guillem Recolons.
Wikipedia: Ni se t'acudeixi. És el contrari de la realitat. Algun dia prometo, amb els meus col·legues de professió, donar-li un canvi com mereix.
Preguntes Personal Branding 20. ¿Quan acaba un procés de Personal Branding?
el sospites, oi? no acaba. Bé, ment, acaba en el moment del traspàs. No així la nostra marca personal, que actua com un llegat quan ja no estem.
Això no vol dir que no conegui a persones que han decidit acabar amb el seu procés. Són un grup reduït que s'ha format i no li veu els avantatges i sí els inconvenients. els respecte, en el món hi ha d'haver de tot. Un procés de personal branding és un procés de capacitació, i com deia Sòcrates, “només sé que no sé res”. La capacitació és una cosa inherent a la nostra vida. El dia que deixem de capacitar deixem de crear Valor.
Confio haver aclarit dubtes i conceptes amb aquesta quarta part de preguntes més freqüents (4). Això acaba aquí, però no descarto que més endavant torni amb un nou recull. Bona setmana!
Deu anys de no poder reprimir els meus pensaments, les meves idees. Deu anys d'incontinència. Al principi costa despullar. Després t'adones que aquest striptease mental no és negatiu si té el seu públic i, sobretot, si li aporta valor.
Doncs sí, aquest mes es compleixen deu anys d'aquest bloc
Corria la primavera de 2007. Vaig arribar a un acord amb Joan Pau Treguer a París per representar la seva reeixida agència TVLowCost a Espanya. La idea era bona: paquetitzar campanyes publicitàries a TV nacional a preu assequible (250.000€) i incloent investigació, 6 guions d'anunci, rodatge de 3 o 4 versions d'anunci d'entre 7 i 10 segons i campanya a TV de aprox. 250 GRP (uns 250 punts d'audiència sumades en brut).
La forma d'arribar als clients ideada per Jean-Paul era (i és) comprar llistats de correus electrònics (màrqueting de permís) per enviar un newsletter mensual, i, més important, gestionar un bloc. Què és un bloc? Jo en aquell moment no tenia ni idea, per a mi un bloc era una web però personal. Però estava errat, no tenia per què ser personal i pel seu dinamisme i actualitat, no era una web a l'ús.
Primers passos en blogging
a l'abril 2007 ja havia creat dos blocs, el de TVLowCost Spain i un altre per a un candidat polític. I al desembre, fa 10 anys, vaig obrir el meu propi. Llavors la URL era www.lateralconsulting.wordpress.com. La meva empresa pròpia es deia així, Consulting lateral, i no va ser fins 2010 que li vaig canviar el nom per l'actual de guillemrecolons.com.
Si em vaig atrevir a obrir el meu propi bloc va ser perquè ja m'havia familiaritzat amb la creació de continguts i la publicació en plataformes Blogspot i WordPress (finalment vaig unificar amb WordPress, no hi ha comparació). En aquell temps tot just existia el SEO, es tractava sobretot de crear un núvol d'etiquetes perquè els visitants al bloc poguessin trobar continguts amb més facilitat.
Tot i que les xarxes socials ja existien, a Espanya pocs tenien en 2007 un compte a Twitter o Facebook o Linkedin. L'important era compartir el bloc en llocs com Delicious, Menéame i alguna plataforma de curació més.
Rellegint algun d'aquests primers posts amb criteri d'avui, diríem que eren continguts molt simples, contra SEO (post molt breus), però amb idees i idees de cert valor. I sempre en to personal. Qui escriu en una bitàcola com en una nota de premsa d'empresa sempre resulta avorrit.
A poc a poc, transmetent marca personal
És cert que un bloc és un "accelerador" de marca personal. M'explico: el que abans quedava en la petjada en cercles privats (treball, amics, família) s'estén amb el blog el seu cercle d'influència a la humanitat connectada. gran responsabilitat.
A més d'anar ampliant aquest cercle d'influència, de 2007 vaig començar a treballar -sense ser encara conscient d'això- en consultoria de personal branding. Els meus primers clients: líders polítics, artistes, directius i emprenedors. Jo ho deia "consultoria de comunicació personal".
Pocs mesos més tard, la meva amiga Linda Reichard em va dir -mirándome amb rictus seriós- el que està fent es diu la marca personal.
Prendre consciència del Personal Branding
A partir d'aquest moment vaig començar a prendre consciència que existia un procediment estratègic (per llavors alguna cosa primari) per gestionar la marca personal de persones, el personal branding. Vaig començar per llegir el primer manifest del personal branding, l'article de Tom Peters “La marca que es diu“. La meva amiga em va recomanar llegir a Dan Schawbel, i William Arruda. Excel·lents llibres i excel·lents blogs. A més, vaig descobrir a Neus Arqués amb la seva I tu, quina marca ets? (Alienta 2007) molt orientat a la reputació personal. Poc després vaig llegir Marca Personal de Andrés Pérez Ortega (bàsic, 2008).
Tot i que la majoria de textos es centraven molt en la necessitat de diferenciar-se, com publicitari vaig tenir clar que això tractava d'VALOR. Recordava això de “Marca = Proposta Única de Valor). També vaig tenir clar que es necessitava un mètode simple per gestionar-, basat en tres fases clau: autoconeixement, estratègia personal i visibilitat; posteriorment, al inaugurar Soymimarca, el vaig batejar com “mètode Iceberg de la Marca Personal“.
Primers continguts sobre marca personal
El primer post té amb prou feines 150 paraules (era poc SEO), titulat “L'impacte del web 2.0 al Personal Branding“. D'aquí en endavant hi ha 300 articles sota la categoria Personal Branding, que amb el temps va anar derivant a les aplicacions del personal branding a les organitzacions. Si a això li sumo els 400 escrits al bloc Soymimarca i li afegeixo les col·laboracions externes, estic a prop dels 1.000 articles.
El més llegit
vaig començar a “auditar” la web al febrer 2012, així que potser m'oblidi algun contingut rellevant pel camí. Els 10 més llegits, segons Google Analytics, de major a menor són:
amenaçar: penso seguir escrivint. Tant de bo la cosa doni per altres deu anys. Si això ha durat 10 anys us ho dec a vosaltres, els lectors. Gràcies de tot cor. Tot deixa marca, i vosaltres recargáis energia a la meva.
https://www.guillemrecolons.com/wp-content/uploads/2017/12/10-anos-de-blog.jpg505900Guillem Recolonshttps://www.guillemrecolons.com/wp-content/uploads/2018/07/Logo-Guillerecolons-300x240.pngGuillem Recolons2017-12-02 09:14:172017-12-03 12:53:28Deu anys d'incontinència, deu anys d'aquest bloc
Encara que no sóc especialista en màrqueting en línia, la meva pròpia experiència de 7 anys amb el blog de Soymimarca, un dels blocs corporatius del personal branding, m'animen a suggerir algunes idees perquè aquest camí sigui més suportable.
He vist durant aquests anys molts errors comesos per la improvisació i falta de professionalitat, i els he classificat i desenvolupat perquè la teva empresa aconsegueixi esquivar-:
Síndrome de l'empresa fantasma. No disposar d'un o diversos blocs corporatius
La síndrome de l'avorriment summe. Confondre el blog amb una secció de notícies de l'empresa
La síndrome de l'empresa deshumanitzada. No saber qui signa els posts
La síndrome del pollastre sense cap. No disposar d'una estratègia de continguts
La síndrome endogàmic. No convidar autors externs
La síndrome del bloc tímid. No compartir els continguts en xarxes socials
La síndrome del bloc desaparegut. Una mica de SEO no és dolent, sense obsessions
La síndrome del impacient. Creure que això dóna resultats en poques setmanes
1. La síndrome de l'empresa fantasma: No disposar d'un o diversos blocs corporatius
Si una organització necessita llançar una estratègia de continguts, ho pot fer de moltes maneres. Però sens dubte disposar d'un bloc corporatiu és de gran ajuda. Per diverses raons:
El bloc és una "casa digital"Un lloc que queda sota el control de la companyia i des del qual sempre serà més fàcil classificar i trobar continguts, per categories, autors, etiquetes ...
El bloc facilita enormement l'estratègia de employee advocacy, donant veu al talent intern.
Conseqüència de l'anterior, el blog facilita l'estratègia de employer branding, atraient talent extern.
Es tracta d'un excel·lent recurs per a la premsa, que pot trobar material per complementar els seus articles, donant major visibilitat a l'empresa.
És un recurs de comunicació bidireccional, que permet que qualsevol persona externa pugui comentar els continguts de cada post. Recordem que els mercats són converses.
font: Radiografia del Employer Branding en empreses espanyoles / octubre 2017
2. La síndrome de l'avorriment summe. confondre els blocs corporatius amb seccions de notícies de l'empresa
Moltes empreses han optat per canviar-li el nom a l'antiga secció de notícies, que ara en diuen bloc. Només és bloc si va signat, si admet comentaris i si la seva lectura no requereix contrasenyes. Però afegeixo que les antigues seccions de notícies explicades en format redacció periodística s'avorreixen. I molt.
Que la teva empresa hagi adquirit una màquina nova és possible que sigui rellevant per als teus clients. Fins i tot per la teva gent. Però això és millor explicar-ho en un newsletter. L'objectiu d'un bloc corporatiu és que els seus continguts siguin rics, rellevants, que aportin valor a persones que ni tan sols coneixen l'organització i les seves marques. que atregui (principi bàsic del inbound marketing).
3. La síndrome de l'empresa deshumanitzada. No saber qui signa els posts
repeteixo. Això no és una secció de notícies. És una oportunitat per assolir audiències de qualitat a través de continguts humanitzats. La signatura corporativa en un bloc equival a parlar amb un bot. No em cansaré de dir que persones parlen amb persones, no amb empreses i marques.
A més, signar digitalment els posts per professionals, ja sigui interns o convidats, és una bona eina promocional. I per tant forma part d'un procés de personal branding en impulsar la marca personal d'aquests professionals.
4. La síndrome del pollastre sense cap: No disposar d'una estratègia de continguts
De què parlem aquesta setmana? suor fred. Mirades cap a enlloc. Ningú vol contestar. Un ha llegit alguna cosa aquest matí que podria ser el germen d'un contingut. El cap no ho veu. La cap tampoc.
Disposar d'una estratègia de continguts en un bloc corporatiu no és tan difícil. Es poden crear les categories en funció de diversos criteris: objectius, paraules clau, àrees d'activitat de l'organització ... Per exemple, les de Soymimarca estan orientades a diferents públics, ja que el tema central sempre és personal branding.
Algú especialista en SEO (posicionament online) diria que la millor estratègia de creació de categories és la de paraules clau per què? perquè si es fa bé (Planificador de paraules clau) utilitzarem les paraules exactes de recerca dels nostres clients i resta de stakeholders. En aquest post, per exemple, la paraula clau és blocs corporatius.
Un cop disposem de les categories del bloc, podem pensar en subcategories. Imaginem que hem definit 8 categories, si cadascuna pot acollir 6 subcategories, tenim un total de 48 temes a tractar. Pràcticament un per cada setmana de l'any.
Es tracta llavors de trobar al millor autor de cada tema (interna externa) i assignar-li la responsabilitat de redactar el contingut, seguint una guia d'estil prèviament aprovada.
5. La síndrome endogàmic. No convidar autors externs a blocs corporatius
Per què una empresa com Ferrovial, amb prop de 100.000 empleats, necessitaria convidar autors externs al seu blog?
Per a mi el bloc de Ferrovial compleix amb les característiques d'un exemple de blocs corporatius. És positiu convidar autors externs per enriquir els continguts. I de pas, aconsegueixen una difusió més gran en unir-se diverses comunitats (internes i externes) en el procés.
Jo vaig tenir la sort de rebre una invitació per escriure aquí sobre la proposta de valor, i la veritat és que va resultar enriquidor per a la comunitat de Ferrovial i per a la meva. Guanyar-guanyar.
Elena Arnaiz ha creat al seu bloc una secció titulada "avui brilla"On convida a diferents autors a crear valor sobre temes de marca personal, reclutament,…
6. La síndrome del bloc tímid. No compartir els continguts en xarxes socials
Crear un contingut ja és un avanç. Però el post no es mou només. Es necessita guanyar exposició, i per a això hi ha mitjans gratuïts i mitjans de pagament. I el més important, per aconseguir més engagement i abast és indispensable comptar amb la difusió dels empleats en les seves pròpies comunitats. No a la força, només d'aquelles persones que sentin els colors i que disposin de les comunitats i competències digitals per fer-ho.
Pel que fa a formes de promocionar els blocs corporatius, aquí hi ha algunes alternatives:
Compartir-a les xarxes socials. Recordem, les corporatives i idealment les dels millors ambaixadors de marca -interns i externs-.
Publicitar a les xarxes socials (aconsello lectura del llibre "Com monetitzar les xarxes socials"De Pedro Rojas i Maria Rodó, -LID Editorial- on tracten el tema de manera exhaustiva).
Correu electrònic màrqueting.
Estratègia d'enllaços interns (web) per promocionar continguts.
Notes de premsa.
Algunes empreses es dediquen a "etiquetar" a influencers externs quan publiquen els seus tweets de nou contingut és una bona pràctica? Parlo en nom propi, és una bona pràctica si estan al·ludits en el post, si no, es tracta de pur spam.
7. La síndrome del bloc desaparegut. Una mica de SEO no és dolent, sense obsessions
Una estratègia de posicionament en línia en cercadors (SEO) pot ajudar a que els continguts siguin fàcils de trobar pels qui no ens coneixen.
Hi ha diverses accions que, sense obsessionar, val la pena considerar:
Definir una paraula clau per post, que sigui 100% afí amb el contingut i amb la categoria. Si no és forçat, val la pena repetir la paraula clau 4 o 5 vegades.
Si es tracta d'un bloc de text, tenir en compte que els posts breus no són tan benvinguts per Google com els llargs i ben estructurats. Alguns autors parlen de 1.200 paraules com a ideal. El connector de SEO by Yoast, una referència per als usuaris de WordPress, recomana un mínim de 900 paraules. En tot cas, al meu m'obsessiona més la qualitat del contingut que no la seva quantitat, però si vols lligar tots els caps, tingues en compte l'extensió de cada post.
Algunes empreses han optat per crear un domini propi per al blog diferent del web. Des d'un punt de vista SEO és un error, ja que implica no aprofitar la inèrcia d'atracció per paraules clau a un sol domini. Per exemple, la URL del bloc de Soymimarca és soymimarca.com/blog-personal-branding.
Recordar-se d'enriquir amb imatges, podcasts, vídeos, infografies ... Avui sabem que aquests elements faciliten la lectura i aconsegueixen entre un 20 i un 50% més de visites. En aquest masterpost (7.000 paraules) l'expert José Facchín explica les claus de l'èxit del seu blog, entre les quals figura l'ús d'imatges i infografies.
8. La síndrome del impacient. Creure que això dóna resultats en poques setmanes
l'expert John Lincoln defineix un viatge del client dels blocs corporatius en quatre anys per aconseguir la seva efectivitat.
any 1: crear audiència
any 2: seguiment bàsic i flux constant de trànsit
any 3: comptar visites per milers, generant leads i negoci
any 4: el bloc ja està consolidat com a canal de màrqueting i branding
Segur que se't passaran més errors. Però aquests són els més flagrants que m'he trobat pel camí. No deixis de consultar els que viuen d'això, entre els que et recomano a José Facchin, Miguel Florido, Claudio Inacio, Rubén Alonso, i Vilma Núñez, entre molts d'altres.
Fa poc més d'any i mig vaig donar una formació per a una de les grans de consultoria del món. Per a mi, la visió corporativa, propòsit, és essencial en termes de personal branding i de employer branding.
El cas és que la visió d'aquesta companyia, al 2016 arrencava amb un “ser els líders en…”. Tot està dit. El lideratge no pot ser mai una visió, en tot cas s'acceptaria que fos un objectiu empresarial.
Una altra de les grans protagonitzar un altre episodi similar. Una neboda meva treballava aquí, i quan portava poc més d'un any treballant a ritme de 15 hores diàries, li van proposar una petita promoció. Es tractava d'una mica més de diners, un polsim més de responsabilitat i molt més temps. Ella es va preguntar ¿per a què? i l'única resposta que va poder obtenir va ser “perquè el CEO sigui cada dia més ric”. Se'n va anar d'aquí, és clar.
Actualment em trobo impartint formació per a una altra de les grans, EY (abans Ernst & jove). La seva visió corporativa és aquesta: volen construir un millor món laboral, més just, equitatiu i sostenible. Sé que aquestes paraules La construcció d'un món millor treballar poden sonar a mera declaració d'intencions. Però el nivell de compromís va més enllà d'això; està incorporat a la marca, de manera inseparable. I no només això: hi ha un site específic i monogràfic sobre el propòsit de EY al món. Comença amb una pregunta màgica: Per on començaries si volguessis canviar el món?
I com que el moviment es demostra caminant, des RR.HH de EY estan promovent la gestió de marca personal (personal branding) de la seva gent sense cap prejudici i anunciant-ho a tota pantalla i amb el tag #YoConstruyoEY. Tinc la immensa fortuna de formar part d'un grup excepcional amb Laura Chica, Eva Collado, Francisco Alcaide i Alex López, entre tots estem treballant en diferents formats per reforçar la marca dels professionals d'aquesta firma de consultoria.
La gran diferència és que hi ha un nord, un punt de destinació, un PER QUÈ (segons el defineix l'expert en lideratge Simon Sinek en el seu Cercle d'or). I això facilita les coses. Els que integren EY saben que no treballen només per guanyar diners o crear un pla de carrera: darrere hi ha alguna cosa més alt: energia sostenible, suport als refugiats, transformar comunitats, canviar les cadenes de subministrament, avançar el canvi digital, millorar la mobilitat urbana…
tot això, juntament amb el fet que la companyia fa pública la seva aposta pel personal branding, configuren sens dubte una de les millors operacions de employer branding que he vist en anys. Si a això li afegim que molts dels seus directius són socials (actius i proactius en xarxes socials), diríem que hi ha poderoses raons per triar EY com a destinació inspirador.
Un dels treballs que m'agrada més, per la seva dificultat, és ajudar els professionals a dibuixar el seu propòsit, la seva visió, seva PER QUÈ. Sovint es queden pensatius, i els dic, ¿Et sentiries còmode fent teva la visió de l'empresa en la qual treballes?
El personal branding a l'empresa no comença pel employer branding, comença amb una Visió que sigui alguna cosa més que un conjunt de paraules sense significat. Si la visió és realitzable i inspiradora, l'empresa disposarà de grans ambaixadors de marca interns que atrauran el millor talent extern. Les persones confien en persones, recordem-.
https://www.guillemrecolons.com/wp-content/uploads/2017/10/employer-branding-y-vision-corporativa.jpg361900Guillem Recolonshttps://www.guillemrecolons.com/wp-content/uploads/2018/07/Logo-Guillerecolons-300x240.pngGuillem Recolons2017-10-28 16:36:432017-10-28 18:32:50Sense visió corporativa no hi ha employer branding que valgui
En aquest escrit bord les possibilitats que ofereixen els diferents programes de personal branding a l'empresa, les seves aplicacions, avantatges i desavantatges. Finalment, indico quin és el perfil de consultor / formador idoni per dur a terme aquests programes.
El personal branding a l'empresa: aquest gran desconegut
A Espanya i alguns països de Llatinoamèrica, el desenvolupament d'aquest tipus de programes en l'empresa és testimonial. El responsable d'aquesta situació no són les mateixes empreses, som els consultors i formadors en personal branding, que no hem sabut transmetre els avantatges i el retorn que obtindrien les organitzacions en incloure en els seus plans de formació i consultoria les aplicacions derivades del personal branding corporatiu o personal branding a l'empresa (d'employee advocacy, Executive Branding, employer branding…).
Per la meva part, vaig a tractar d'esmenar l'error.
L'origen del Personal Branding
Encara que la paraula “personal” ens porta a pensar que es tracta d'una acció individual, el primer autor que va encunyar l'expressió “personal branding”, Tom Peters, es va referir al personal branding com la potenciació de la marca personal dels empleats i a descobrir el seu rol com intraemprenedors. És a dir, professionals entesos com micro-empreses (ell en diu Me Inc., traduït com Jo S.L.) amb iniciativa i capacitat d'anar més enllà de les seves funcions laborals en la creació de valor cap als stakeholders.
El desenvolupament del Personal Branding
Pocs anys després que Peters encunyés l'expressió (va ser en 1998), la literatura al voltant de la gestió de marca personal es va deslligar de l'empresa i els seus avantatges es van associar -única i equivocadament- als professionals independents.
L'arribada del web 2.0 i la seva influència en la gestió de marca personal
Cal observar que encara que Internet ja existia en aquell moment, les xarxes socials i professionals no van consolidar la seva presència fins al final de la primera dècada 2000. Aquí es va produir un canvi important: qualsevol persona podia utilitzar -per bé o per mal- el mitjà Internet per vehicular el seu missatge i la seva proposta de valor. tímidament els mercats van començar a ser converses i les empreses van haver de canviar de monòleg (publicitat, RR.PP) a un diàleg permanent amb els seus clients, col·laboradors, accionistes, d'influencers, detractors. En definitiva, stakeholders. Aquest diàleg va tenir com a plataforma els blogs i les xarxes socials.
reputació digital
emergeix reputació digital corporativa com a mecanisme de monitorització i defensa de la identitat de marca i d'empresa. Les organitzacions comencen a crear i activar perfils en xarxes socials per protegir-se de crisi i atacs, però també com a mitjà de comunicació paral·lel als tradicionals per traslladar el valor de marca.
2. Encara avui hi ha empresaris que pensen que si la seva empresa no té un perfil a Facebook es van a lliurar d'atacs en aquesta xarxa. Cridem a això ingenuïtat 2.0. La solució no és estar present en totes les xarxes socials o blocs, està en controlar-les i en tenir a un petit exèrcit de “fans de la marca” -interns o externs- que puguin conversar amb els detractors i establir un diàleg constructiu. És difícil que les marques puguin ser assertives, però les persones poden ser-ho.
Posar a un administrador de la comunitat no és la solució
Un error de moltes empreses i departaments de màrqueting i comunicació és creure que un community manager ho resol tot.
El community manager pot monitoritzar la xarxa per trobar problemes de reputació, detectar fans i influencers de la marca. Pot compartir els missatges corporatius en els diferents suports digitals. Pot fer informes de seguiment i evolució de la tendències dels stakeholders en l'entorn digital. En alguns casos pot ser un generador o curador de continguts. Però no pot afrontar una crisi per si sol.
Com diu Iván Díaz (Branzai) el branding va de problemes, no de solucions. Es refereix a la nostra obsessió malaltissa per trobar la solució abans d'estudiar a fons l'arrel del problema.
En quin moment està ara el personal branding?
entre 2010 i 2015 molts professionals han pres consciència de la importància de gestionar la seva marca. La crisi ha ajudat, sens dubte. També la major presència de consultors de marca personal els textos, metodologies i idees han ajudat a moltes persones a autogestionar la seva marca (amb o sense mentors).
Des de 2015, proliferen els cursos, tallers i xerrades al voltant del personal branding. Molts d'ells, a més, patrocinats per institucions públiques, altres per entitats privades, i altres per escoles de negoci.
A l'albor d'aquesta petita eclosió, apareix el intrusisme. És una cosa habitual. Emergeixen falsos gurus de marca personal, que s'autoanomenen experts però que ni tan sols han tingut la decència de llegir algun llibre sobre el tema o tenir cura de la seva pròpia marca. El format clàssic d'intrusisme sol venir de la mà dels experts en multinivell i dels autodenominats experts en marca personal 2.0.
El personal branding sembla estar en un bon moment. La qüestió hi ha un públic que es resisteix a adoptar-lo: les empreses. Hi ha diversos motius: por (de promoure als empleats i que marxin), desconeixement (és l'habitual), i el que jo anomeno “transversalitat tòxica“. Em refereixo a que l'aplicació del personal branding a l'empresa afecta tres departaments importants: comunicació, recursos humans, comercial (i per tant, a la direcció general). I aquí vénen els problemes ¿qui hauria de pilotar els programes de personal branding? la síndrome “això és d'un altre departament, no és competència meva” s'imposa. Inacció perillosa on les hagi.
Els diferents tipus de programa que de poden adoptar de personal branding a l'empresa tenen un triple beneficiari, d'una banda empresa i la seva marques corporatives, per l'altra els propis professionals de l'organització i per l'altre el mercat. Sense entendre aquest principi quid pro quo és impossible avançar.
Executive Branding
Terme encunyat per l'especialista William Arruda. bàsicament el Executive Branding tracta de programes de consultoria individual realitzats a directius de l'empresa. És el millor inici possible, ja que els directius prenen consciència de gestionar la seva marca en simbiosi amb les marques corporatives de l'organització. Quan el mindset es crea de dalt i flueix cap a la resta de l'empresa és operatiu. A l'inrevés és inútil.
Formació en marca personal
Es tracta d' tallers de diversa durada (idealment un o dos dies) en què els professionals (comandaments intermedis, els alts directius…) prenen consciència de quina és la marca que projecten en els seus companys, caps, clients…, analitzen el seu model de negoci, missatge, i donen les possibilitats de comunicació personal, tant en mitjans interns (aspecte clau) com externs.
Employee Advocacy (marca de l'empleat)
El Employee Advocacy, ambé conegut com programes de Employee Branding, Ambaixadors de marca Interns o branding Advocat. Es tracta de programes mixtos de formació i consultoria per a projectar la marca de l'empleat en paral·lel a la marca corporativa, reforçant les accions de comunicació de l'empresa i les seves marques. Converteix als empleats (només de forma voluntària) en els millors d'influencers de les marques l'organització. bé utilitzats, aquests programes inclouen tècniques de el social selling per obtenir resultats mesurables en millora de la confiança, exposició mediàtica i vendes.
El principi que regeix aquests programes és el La gent confia en la gent (les persones confiem en persones) i el encunyat per Arruda La seva gent és la seva Marca (teus professionals són la teva marca).
Employer Branding (marca ocupadora)
Són programes de captació de talent extern sobre la base de la projecció dels valors de la marca, el clima de treball a l'empresa, testimonis d'experiències (storytelling). actuen com llençar, són part d'una filosofia inbound màrqueting. Un candidat preferirà treballar en una empresa “El millor lloc per treballar” que en una altra que li ofereixi millors condicions econòmiques.
Avantatges del Personal Branding a l'empresa
Humanització de les marques
Com més avança la tecnologia, més necessitem escoltar una veu humana. Les persones confiem en persones amb noms i cognoms, de carn i ossos, amb una història única darrera, amb una cara que transmeti proximitat.
Un bloc corporatiu sense signatures personals no és un bloc, és una secció de notícies 1.0 incapaç de connectar emocionalment amb el públic al qual s'adreça.
Les persones ens atrauen. La meva col·lega Fran Segarra, humanitzador on els hi hagi, refereix sovint a la pareidolia com a fenomen psicològic en què tendim a identificar rostres humans en objectes o en la naturalesa. En Instagram aquest fenomen se segueix amb el hashtag #Iseefaces, que suma més de 450.000 imatges.
generar confiança (o recuperar la confiança perduda)
Sabem gràcies a l'excel·lent treball d'Edelman i el seu baròmetre anual Edelman Trust que els grans caps de les empreses no inspiren confiança. Per contra, els nostres parells, les persones com nosaltres, els perfils tècnics i els perfils acadèmics ens inspiren confiança.
Gràfic de Confiança Edelman 2019 traduït per Guillem Recolons
El gràfic mostra com el vector de credibilitat d'una persona com nosaltres (algú com tu) és important, com també ho són els perfils d'expert tècnic i empleat.
Alineació de valors (corporatius i personals) en una sola veu
Un dels avantatges dels programes de formació en personal branding a l'empresa és que ajuden al fet que marques i empleats posin sobre la taula els seus valors i s'analitzin coincidències i afinitats. És important que els corporate statements (visió, missió, valors) no estiguin redactats de manera que siguin aliens als professionals que donaran suport a les marques de la companyia. De la mateixa manera, és important que els empleats interioritzin el seu rol com a portaveus de la marca i entenguin molt bé cap a on es dirigeix la seva empresa i cadascuna de les marques.
En un article que vaig escriure fa uns anys al blog de Soymimarca titulat Com transformar empleats en ambaixadors de marca, detallava els tres passos essencials per implementar un programa de d'employee advocacy:
Promoure l'autoconeixement i la identitat personal (personal branding) entre els empleats
Convertir el coneixement de marca intern en una prioritat (La marca corporativa)
Connectar el personal i el corporatiu
Amplificació del missatge
Què pensaria el director de comunicació d'una empresa si li digués que gràcies als seus empleats pot multiplicar per sis l'abast dels missatges de les seves marques? Segurament que ment. Però per a mi descàrrega, les dades estan publicats en l'excel·lent llibre de Cheryl i Mark Burgess L'empleat socials. El text relata casos reals d'empreses com IBM, AT&T, Dell, Cisco, Southwest Airlines, tova, casa, o Acxiom en els seus plans de social media compartits amb els seus empleats com a ambaixadors de marca.
Lluny de veure els seus professionals com una amenaça per als plans de comunicació corporativa, els veuen com a aliats en un quid pro quo en què els empleats reforcen interna i externament el seu reconeixement professional, la seva marca personal.
Aquest era el tema en particular que vaig tractar en el TED “dades petita, el poder de les persones“, en què basava la força de la connexió empresa / mercat a la connexió VALORS dels empleats / VALORS dels stakeholders. Una cosa que jo anomeno superpoders.
Ajuda en entorns de crisi
Deixaré alguna cosa clar per evitar malentesos: la gestió d'una crisi interna és responsabilitat de Comunicació, vicepresidència, protocol… I no dels empleats. Però aclarit aquest aspecte, qui millor pot donar suport a la companyia en una gestió de crisi són persones humanes com a màxims generadors de confiança i credibilitat.
És evident que un empleat compromès serà més impermeable a propostes externes de canvi que un que no ho estigui. Més que retenció jo prefereixo anomenar- “convicció del talent“. Els anglosaxons en diuen d'energia a llarg, però sigui quina sigui l'expressió que el defineixi, parlem de motivació, d'il·lusió, de projecte compartit, de participació en el futur i en la presa de decisions, d'implicació.
Diferenciació
Sóc el primer que defensa que la diferència no és res si no la unim a la rellevància. però el personal branding a l'empresa converteix una marca en diferent als seus competidors. Encara que pugui semblar utòpic, una marca s'imbueix també dels valors de les persones que la impulsen. No m'agrada utilitzar a persones famoses, però per il·lustrar el cas ens servirà: Amazon porta l'ADN de Jeff Bezos, un dels CEO més ben valorats del món i un dels majors impulsors del personal branding.
Blaise James, un consultor estratègic de marca de Gallup, conclou en una entrevista anomenada “El valor de la Marca Personal” (2009) el següent:
“Els empleats amb marca pròpia són autosuficients i més innovadors. Són solucionadors de problemes, i es comprometen a fons amb la marca corporativa”
Xarxes
El principi que tots podem connectar pren vida amb el personal branding d'empresa. Normalment s'atribueix el rol del networking l'equip directiu, consell d'administració i equip comercial. Però amb un programa degudament aplicat els contactes sorgiran també des de la conversa que projectin els empleats. La meva col·lega Ricard Pons sosté -i li dono la raó- que tots venem. matís: venem, però no ens venem. Venem els productes i serveis que oferim, amb els quals ens sentim còmodes, alineats.
El pla B
Què passaria si la companyia es veiés forçada a tancar per problemes financers, legals…? L'aplicació de programes de personal branding dotarà als professionals d'aquesta organització de competències d'autoconeixement, autogestió, emprenedoria, i comunicació com per desenvolupar-se millor en un escenari de crisi.
Desavantatges del Personal Branding a l'empresa
On hi ha avantatges també hi ha desavantatges. I el Personal Branding a l'empresa no és aliè. Aquí detallo les més rellevants:
Mentalitat (mentalització)
És l'enemic públic N1 del Personal Branding. Aquest tipus de programes s'han d'iniciar des de dalt i cap a baix perquè siguin efectius. Imaginem que entre les recomanacions del consultor extern, figura la posada en marxa d'una xarxa social corporativa (tipus ploriquejar). Si no hi ha implicació dels directius, sempre estarà mal vist que un empleat estigui posant un like en un comentari de la xarxa social interna.
Els grans problemes de falta d'ús d'aquests recursos vénen donats per la falta de mentalitat positiva per part dels “caps”, que únicament valoren aquest tipus de canals de comunicació com una pèrdua de temps.
Retorn no immediat
Els administradors d'avui són essencialment curt termini. No es plantegen una inversió si el retorn no és ràpid. No les culpo. Però els programes de personal branding a l'empresa no són el conill del barret de copa. Requereixen diverses fases: mindset, estructura, definir les persones que realitzaran el programa, realitzar les formacions, implementar els plans d'acció, mesurar els resultats i millorar les àrees pitjor valorades.
El ROI no és el d'una inversió en maquinària per a una fàbrica d'embotits. les competències tova -i el personal branding ho és- tenen en general un retorn positiu però més lent que el del maquinari.
L'avantatge de cara al ROI és que els bons consultors triaran als professionals més proclius a desenvolupar els programes de personal branding. Això no només accelera la implantació, sinó que garanteix el seu èxit i posterior difusió interna.
recursos
La idea associada als programes de personal branding a l'empresa és de cost. Poques vegades es planteja com una inversió amortitzable. El fet que un programa d' Employee Advocacy pugui contribuir a reduir el pressupost en màrqueting estarà ben vist per Recursos Humans, però no per Màrqueting. Amb l'església hem topat.
La organitzacions de tipus molt vertical difícilment aconseguiran consensuar un responsable d'aplicació del personal branding a l'empresa. O el paper l'ostenta la direcció general, o els programes de personal branding es “arxivar” a la paperera.
Fuga de talent
Molts directius amb els quals he parlat afirmen que el personal branding pot contribuir a la fuga de talent. No és fàcil convèncer-los que els que es fugaran són els que no rebin cap formació ni mentoria. No és fàcil convèncer-los que com diu el directiu de Gallup, els professionals amb marca pròpia es comprometen més amb la companyia.
Qui pot implementar programes de Personal Branding a les organitzacions
per acabar, alguns consells per a qualsevol empresa que s'animi a implantar aquest tipus de programes.
els consultors / formadors han de projectar una marca personal sòlida, fora de línia i en línia, i ser reconeguts pel mercat com a especialistes. Un professor de marca personal sense marca personal poc pot mentorizar. En aquest sentit, convido a llegir el post Un professor de marca personal sense marca personal? que va implicar certa polèmica. a Espanya, per exemple, hi ha uns 15 professionals que complirien amb aquest requisit.
els consultors / formadors han de tenir experiència en consultoria i formació en personal branding integral. I amb integral em refereixo al fet que no tinguin únicament habilitats relacionats amb les xarxes socials, o únicament amb estratègia o amb tècniques d'introspecció. Han de poder tractar-lo tot. El procés de marca personal és un iceberg, que requereix molta part submergida perquè l'emergent brilli.
els consultors / formadors han de tenir experiència com a empleats i directius en organitzacions. D'una altra manera serà difícil que puguin entendre la problemàtica del seu client o valorar i quantificar l'oportunitat que representa implementar els programes.
Espero haver ajudat a aclarir una mica el paper essencial del personal branding a l'empresa (gestió de marca personal en les organitzacions). Queda molt per fer, però el primer és trencar barreres.
Disposo d'un programa detallat de com implementar el personal branding a l'empresa. I el millor, conte amb el suport d'equip d'alguns dels millors consultors i formadors en personal branding. La decisió és teva.
Si vols descartar-aquest article a PDF, aquí tens el enllaç. Si vols una infografia gratuïta que resumeix el tractat, aquí te la pots descarregar.
Podem sol·licitar que es puguin configurar cookies en el seu dispositiu. Utilitzem cookies per fer-nos saber quan visita els nostres llocs web, com interactues amb nosaltres, per enriquir la seva experiència d'usuari, i per personalitzar la seva relació amb el nostre lloc web.
Feu clic a les diferents capçaleres de categoria per a saber-ne més. També podeu canviar algunes de les vostres preferències. Tingueu en compte que el bloqueig d'alguns tipus de cookies pot afectar la seva experiència en els nostres llocs web i els serveis que podem oferir.
Cookies de lloc web essencials
Aquestes cookies són estrictament necessàries per oferir-li serveis disponibles a través de la nostra pàgina web i per utilitzar algunes de les seves funcionalitats.
Perquè aquestes cookies són estrictament necessàries per a l'entrega del lloc web, refutar-los tindrà impacte com funciona el nostre lloc. Vostè sempre pot bloquejar o eliminar les cookies canviant la configuració del seu navegador i forçar el bloqueig de totes les cookies en aquest lloc web. Però això sempre us demanarà que accepteu/rebutgem les galetes quan torneu a visitar el nostre lloc.
Tenim plenament en compte si voleu rebutjar les galetes, però per evitar que us demanin una i altra vegada amablement Permeteu-nos emmagatzemar una galeta perquè. Vostè és lliure de desactivar qualsevol moment o optar per altres galetes per obtenir una millor experiència. Si rebutja les cookies, eliminarem totes les cookies establertes en el nostre domini.
Li proporcionem una llista de les galetes emmagatzemades en el seu equip en el nostre domini perquè pugui comprovar el que emmagatzemem. Per motius de seguretat no podem mostrar ni modificar cookies d'altres dominis.. Podeu comprovar-ho a la configuració de seguretat del vostre navegador.
Galetes de Google Analytics
Aquestes galetes recopilen informació que s'utilitza de forma agregada per ajudar-nos a entendre com s'està utilitzant el nostre lloc web o l'efectivitat de les nostres campanyes de màrqueting, o per ajudar-nos a personalitzar el nostre lloc web i la seva aplicació per tal de millorar la seva experiència.
Si no voleu que fem un seguiment del vostre visist al nostre lloc web, podeu inhabilitar el seguiment al vostre navegador aquí:
Altres serveis externs
També utilitzem diferents serveis externs com Google Webfonts, Google Maps, i proveïdors de vídeo externs. Atès que aquests proveïdors poden recopilar dades personals com la vostra adreça IP, us permetem bloquejar-les aquí. Tingueu en compte que això podria reduir fortament la funcionalitat i l'aparença del nostre lloc. Els canvis tindran efecte una vegada que torneu a carregar la pàgina.
