missatges

Qui és millor portaveu, ¿L'empresari o la seva gent?

Quan parlem del millor portaveu d'una organització solem confondre'ns. Pensem que el millor portaveu és aquella persona que ostenta aquest càrrec. No és així. Tots els professionals d'una organització, des del seu màxim dirigent fins al becari, són portaveus de la mateixa.

L'humanista digital Joan Clotet sol explicar una anècdota en les formacions de marca personal que compartim. Va haver ocupar el lloc del seu cap en una taula rodona formada per diversos professionals de diverses empreses. tenia tot just 25 anys. Un periodista es va dirigir a ell amb la pregunta ¿què opina Arthur Andersen de…?

L'anècdota reflecteix la importància i responsabilitat que comporta treballar per a una organització, amb independència del temps que un porti o el càrrec que ocupi. Tots som ambaixadors de marca.

d'acord, però qui és millor portaveu, l'empresari / a o la seva gent?

La meva resposta és: si es fa bé, tots. segons Edelman, creiem menys en els directius. Però no es deu al fet que ofereixin menys confiança, sinó que alguns solen ser més opacs, més reticents a explicar el que de veritat esdevé en les seves organitzacions. Solen anar a la defensiva, i sovint juguen o manipulen dades que són de domini públic. D'aquí ve aquesta fama injustament guanyada, ja que el que fan pocs no es pot atribuir a tots.

Té sentit pensar que els perfils més baixos i els intermedis ofereixen més confiança perquè no té per què enganyar, exagera ni. Els perfils tècnics i acadèmics ofereixen molta fiabilitat, és lògic pensar que sap més un enginyer sobre un automòbil que el president de la companyia.

No obstant això, aquest potencial de portaveu dels comandaments intermedis o perfils tècnics és el gran oblidat. Una oportunitat perduda?

Per què no volen donar veu a la seva gent clau?

Fa uns anys vaig escriure un article en Soymimarca titulat ¿Teva empresa no dóna veu a la gent clau?. En aquest moment (2011) poques empreses eren conscients de la importància de projectar la seva gent. Els principals motius eren dos enemics poderosos: el desconeixement i la por.

desconeixement

desconeixement que, d'altra banda, era comprensible. El 2011 molt poques empreses disposaven d'una xarxa social interna. Moltes tenien l'accés a les xarxes socials “capat”. He de dir que aquesta dada no ha millorat excessivament: segons Empreses d'euro, encara avui un 60% d'empreses limita l'accés a les xarxes socials als seus empleats. Això és desconeixement del potencial de la seva gent actuar com a reforç humà i creïble del càrrec de portaveu de les seves marques.

accés empleats RRSS

Radiografia del Employee Branding a Espanya. 2017. Empreses d'euro

A més, hi havia poca literatura d'employee advocacy, employer branding, i la penetració de les xarxes socials d'empresa era encara escassa.

por

Por a trencar l'statu quo, a ser diferent, a promoure la seva gent amb el perill de ser captats per la competència. Però es diu per aquí que hi ha alguna cosa pitjor que formar a la teva gent i que es vagi, i és no formar-la i que es quedi. Jo avançava en 2011 que una imatge forta i positiva d'un individu, per carisma, beneficia al final la imatge i de l'empresa i confiança en les seves marques.

les claus: mindset i formació

La solució a tot això ve en dues fases: mentalització i posada en marxa de programes de formació. I sempre per aquest ordre, i començant pels directius i traslladant després a la resta de l'organització.

Sòl fer sessions de mindset amb directius, no porten més de dues hores. A través d'un recorregut per la caiguda d'eficàcia dels mitjans de comunicació tradicionals, es projecten els avantatges i el ROI dels programes de d'Employee Advocacy a l'empresa i es plantegen les característiques i recorregut dels mateixos.

El següent pas és la formació, els programes van des de tallers de 8h a altres de 16h. Per descomptat, també hi ha formats més curts, però són menys experiencials.

 

com a conclusió, qualsevol professional d'una organització és el millor portaveu, els directius ofereixen major coneixement del context, el mercat i el negoci, els empleats coneixen millor el producte i servei. només un 16% d'empreses han iniciat un programa d'aquest tipus a Espanya. Són les que han decidit no quedar-se enrere. però el 84% (segons Eurofirms) que ho fa prioritza com a objectiu del employee advocacy l'atracció de talent extern, el que em sembla un error d'ordre: primer actua amb la teva gent, després amb el mercat. Com donats Arruda “la seva gent és la seva marca”.

 

Photo by Apol·lo Reis on Unsplash

 

Personal Branding a la quarta revolució industrial ¿amenaça o oportunitat?

Ja estic començant a escoltar l'expressió “darwinisme tecnològic“. T'ho pots imaginar: qui no s'adapti al canvi tecnològic no aconseguirà sobreviure. La quarta revolució industrial ja és aquí.

Què suposa la quarta revolució industrial

Podria explicar una teoria sobre el que això significa, però prefereixo posar alguns exemples de les seves implicacions en les nostres vides i en els nostres treballs:

  • automatització: Què serà dels taxistes -incloent a Uber i similars- quan les flotes de taxis siguin d'automòbils autònoms sense conductor? ¿I de les autoescoles?
  • IO: El nou Apple veure és un telèfon autònom (dades integrades), a més d'un petit ordinador multifunció què serà dels smartphones? ¿I dels pulsòmetres?
  • logística: El primer Ara, el nou servei de supermercat d'Amazon, et porta un encàrrec a casa en dues hores sense passar per la botiga, què serà dels supermercats en línia? ¿I dels tradicionals? Una farmàcia podria enviar un encàrrec a través d'un drone a 200 Km en només vint minuts ¿què serà dels serveis tradicionals de missatgeria?
  • Dades massives: Alfabet (Google, YouTube…), Facebook (Whatsapp, Instagram…), Amazones, WeChat, Weibo… són capaços de generar dades més precises a temps real que ningú ¿què serà de les empreses d'investigació i demoscòpia?

Això no és res de nou. Cada revolució porta canvis, i la societat acaba adaptant-se (encara que alguns dels seus individus no ho facin). La primera revolució industrial, amb la màquina de vapor, va modificar el mapa de la indústria i de la feina. La segona revolució, a principis del S. XX va fer el mateix amb el petroli, l'electricitat, el zinc, l'acer, l'alumini, l'automòbil… la tercera, més propera i global, és la de la intel·ligència, on convergeixen les noves tecnologies de la comunicació amb els nous sistemes d'energia.

Aquesta quarta revolució industrial, ve marcada per la convergència de tecnologies digitals, físiques i biològiques, que anticipen que canviarà el món tal com el coneixem. Així ho descriu un excel·lent article de BBC.

I el millor és la vertiginosa rapidesa amb què es produeixen els canvis. Si entre la 1ª revolució i la 2a van passar més de 50 anys, ara els nous entorns digitals i d'intel·ligència artificial propicien velocitats increïbles.

Les males notícies

La visió pessimista de tot això és que potser el nostre treball desaparegui. Fa poques setmanes, un excel·lent professional del món de les assegurances que prefereix cert anonimat, em va donar a conèixer una app anomenada ¿Els robots prendre el meu treball?

Si col·loques la teva professió actual (de moment està en anglès) et dóna un percentatge de robotització previst per 2024, sent zero una professió segura i 100 01:00 professió sense futur. No només això: et dóna una estimació de salari (1 Estats Units) i nombre de “competidors”.

Cal llegir amb precaució els percentatges, ja que es refereixen al mercat nord-americà i no tenen en compte els elements que conformen la proposta de valor diferencial en un currículum (idiomes, experiència, competències, èxits…).

Aquí alguns exemples: agent d'assegurances, dissenyador gràfic, comptable, advocada, executiu de publicitat o taxista.

robotització agents assegurances

Alt nivell de robotització. “Ets condemnat”. Futur incert per als agents d'assegurances.

robotització dissenyadors gràfics

Baix nivell de robotització. Futur assegurat per als dissenyadors gràfics.

robotització comptables

Altíssim nivell de robotització. Futur negre per als comptables.

robotització advocats

Molt baix nivell de robotització. Futur sense perill per als advocats.

Robotització executius publicitat

Nivell de robotització en alerta per als executius de publicitat

robotització taxistes

Alt nivell de robotització per als taxistes i xofers. futur incert.

Les bones notícies

com avançava, cada revolució industrial a portat amenaces per a qui no es “pugés al carro” però també oportunitats per a qui ho fes. En aquesta recomanable lectura d'Enrique Dans, l'autor no descarta que es pugui provocar destrucció de llocs de treball, però creu que la velocitat serà més lenta del que preveu el web de willrobotstakemyjob.

Ja de collita pròpia, la clau en personal branding ve donada per factors poc “robotizables” que tenen a veure amb la intel·ligència emocional més que per les pures competències. Un factor clau, com al seu dia va avançar el responsable d'innovació de VISA Inc. és la gestió de la nostra marca personal (personal branding), sens dubte una de les noves competències transversals indispensable per identificar la proposta de valor, les àrees diferencials i de rellevància que projecti la nostra marca.

Transformació digital i valor

La transformació digital és un concepte que -al meu judici- al 15 anys s'extingirà. Bàsicament perquè el concepte està dirigit a les generacions no digitals -Préssec Baby boomers i gen X-, que hauran d'adaptar-se al canvi o morir en l'intent. Però en uns anys, els nous professionals tindran integrat el xip digital de manera natural.

Això no treu que no hi hagi nous reptes i canvis de gestionar, i sembla clar que tot girarà al voltant del Valor, a la capacitat de comunicar-se amb els altres i de la facilitat d'adaptar-se a nous entorns.

Recordem que sense transformació personal no hi ha transformació digital.

La gran oportunitat

Si ets comptable, agent d'assegurances, taxista o estàs en la llista de “condemnats”, no desesperis. De la mateixa manera que plana una amenaça sobre el teu futur, hi ha la possibilitat de ser tu mateix qui busqui quina part del teu treball és automatitzable i quina part aporta més valor.

Per exemple, per a un agent d'assegurances la tramitació de sinistres és una cosa automatitzable (aplicacions, programes de gestió, CRM…) però la tasca de venda o assessoria personal no tant. En aquest cas el valor estaria al voltant de la capacitat de connectar, de persuadir, i l'agent podria centrar-se en aquesta tasca per augmentar la seva Valor i evitar l'obsolescència.

foto de portada per Shutterstock.com

La apassionant història del Senyor dels Abraçades

Aquest cap de setmana he tingut la sort de conèixer al Senyor dels Abraçades. Sempre que coneixes a noves persones et portes una primera impressió que pot ser errònia si no aprofundeixes una mica. La veritat és que cada vegada valoro més la segona impressió. Serà que em faig gran, però hi ha moltes tècniques per donar una bona impressió i molt poques per donar una bona impressió permanent.

coneixia Guillermo, meu homònim, en el món virtual. No passa desapercebut, és dels pocs empresaris que sap com utilitzar correctament Internet per generar relacions de valor. Sap gestionar molt bé la seva marca personal, entenent que el secret de l'èxit és el que guanyen els altres en contractar els seus serveis o en adquirir els productes que ha creat.

Però he de reconèixer que la impressió inicial que tenia de Guillem no era ni bona ni dolenta. Em semblava un més. I recogiendo la frase d' Andrés Pérez Ortega, si ets un més, seràs un menys.

El poder de la segona impressió

Aquest cap de setmana he tingut la fortuna de tenir a Guillermo com assistent a un curs de marca personal. I dic fortuna perquè he pogut conèixer la seva veritable marca, seva impressió permanent. El context ha estat el taller Posa't en Valor que hem impartit Fran Segarra, Eva Collado i jo a Madrid. He de reconèixer, ha estat una experiència meravellosa, i els protagonistes han estat els assistents, persones famolenques de coneixements però també d'emocions.

Els meus companys i jo sabíem que seria un taller especial. A poc de començar, les presentacions personals dels assistents ens van impressionar. No eren currículum impersonals i freds. Eren autèntics relats amb el que s'ha après, i sobretot amb el viscut. Parlaré dels altres assistents en un altre post, però aquí em centraré en Guillem i la seva potent relat.

Qui és Guillem?

Guillermo Rodríguez Borges

Guillermo Rodríguez Borges, el senyor de les abraçades

Veneçolà, 45, casat i amb dos fills petits, Guillermo Rodríguez Borges va tenir el valor de dir-li al seu sogre que es traslladaria a viure amb la seva dona a Espanya, i així ho va fer en 2005. Farmacèutic de professió, ha treballat en diferents posicions tant en la seva Veneçuela natal com a Espanya. Visitador mèdic per a empreses importants, com Novartis, lliri,... Responsable de màrqueting farmacèutic, de vendes, farmacèutic adjunt ....

El món s'esfondra ... o no

El 2008 li detecten una Leucèmia promielocítica aguda. Guillermo afirma que tots naixem amb 2 passaports: el de la salut i el de la no salut, no sabem quan haurem de utilitzar-los. Lluny d'ensorrar, es va enfrontar a la malaltia amb una teràpia infal·lible. Ell la flama optimisme crònic. En dos anys estava curat i amb energies renovades per iniciar un canvi.

optimisme crònic

Aquesta varietat d'optimisme podria tenir el seu mirall a la resiliència, aquesta capacitat que tenen els éssers vius (sí, les plantes i els animals també) d'aixecar-se una vegada i una altra davant les adversitats. Aquest esportista va completar la marató de NY i poc després la de Tòquio. ¿Ho va fer com a repte d'auto-superació? Sí, però també amb causa altruista per ajudar a nens amb problemes de cor des de la Fundació Menudos Corazones.

Però hi ha més. Es va adonar que els pacients oncològics patien problemes aguts a la pell a causa dels tractaments. I així va decidir emprendre i crear Galenika Cosmetics, una empresa amb la qual comparteix visió: millorar la vida dels pacients amb càncer.

El Senyor de les abraçades

L'anècdota del curs, protagonitzada per l'optimista crònic, és que en plena exposició d'Eva la televisió on projectàvem la presentació s'avaria i la meitat queda fosca. Guillermo, en aquest moment, ens diu: "és moment d'abraçar", i s'aixeca i comença a abraçar a tots. El moviment es contagia i es converteix en una simfonia d'abraçades. la casualitat (o la màgia del moment) vol que el televisor recuperi la seva imatge. gran moment inoblidable, moment de marca que demostra que l'optimisme crònic existeix.

Punyetera primera impressió

En homenatge a Guillem, tractaré amb totes les meves forces de no deixar portar més per la banalitat efímera de la primera impressió. Cal arribar al fons de la qüestió. No ho dubto, sempre recordaré al senyor de les abraçades perquè ara li vaig a seguir de prop com un admirador sincer.

imatge Abraçada per Shutterstock.com

Ets pitjor en les xarxes socials que a la vida real?

A continuación plasmo un fragmento del artículo de Tino Fernández publicado en expansió 4 de setembre de 2015: ¿Y si eres mucho mejor de lo que muestras en las redes sociales? que dibuja una situación frecuente de defecto en el plan de comunicación personal. Una de las buenas aportaciones del artículo es de mi buen amigo y mentor Andrés Pérez Ortega, y también se refleja la opinión de Montse Ventosa (Truthmark) y la mía. Bon appétit!

¿Y si eres mucho mejor de lo que muestras en las redes sociales?

Algunos tienden a edulcorar y exagerar su vida profesional en las redes, pero otros se venden peor de lo que son: buenos profesionales que brindan una imagen en Facebook o Twitter alejada de su realidad.

¿Qué pasaría si tu vida real -la personal y la profesional- fuera mucho mejor de lo que muestras, incluso con orgullo, a les xarxes socials? ¿Te puedes recuperar si cometes la equivocación de vender en Facebook, Twitter o LinkedIn un subproducto de tu verdadera realidad?

Exagerar, edulcorar o mentir en las redes sobre lo que eres o haces, mostrando una vida maravillosa, hiperactiva, superinteresante y divertidísima tiene sus riesgosPero quizá debes valorar lo que te juegas al ofrecer una imagen que crees adecuada pero que nada tiene que ver con tu vida real. Peor aún si en esa realidad eres un gran profesional que no precisa de exageraciones ni relatos falsos.

Hay profesionales más preocupados por hacer bien las cosas y crecer que por aparentar

Andrés Pérez Ortega, experto en estrategia personal, recorda que “hasta hace pocos años, estar en Internet era algo diferenciador que transmitía la importancia de un profesional. Pero las redes sociales han eliminado las barreras de entradaEn Facebook o Twitter, cada día es más difícil encontrar perlas únicas, y así cualquier profesional que pretenda destacar tiene muy difícil convencer de su capacidad. Y si lo consigue, se le va a ver con sospecha. Es como tratar de vender una joya de Tiffany’s en El Rastro”.

Recomienda buscar sitios en la Red menos saturados, más exclusivos y más profesionales, o crear uno propio como un blog.

Ajenos a las apariencias

Montse Ventosa, presidenta de Truthmark, assegura que “en muchos fenómenos sociales existe lo que se conoce como mayoría silenciosa: un grupo de personas más preocupadas por hacer las cosas bien, y por crecer personal y profesionalmente que por aparentar”.

Añade que hay toda una serie de profesionales que suelen pensar que cuando llegue la inspiración es mejor que les pille trabajando; otros a los que no les hace falta esa apariencia, porque su talento y acciones hablan por ellos. Están además los que no son conscientes de su valor o del impacto de su trabajo, y también aquellos que tienen escasa habilidad para conseguir visibilidad de su trabajo, o que piensan que el politiqueo es negativo, por lo que no invierten tiempo en cultivar relaciones, cuando el politiqueo puede tener un lado amable y necesario. Sin olvidarnos de los que, al contrario que vender la moto (entendiendo esto como prometer más de lo que se puede cumplir) prefieren cumplir más de lo prometido (overdeliver & underpromise).

Si la primera impresión es importante, en internet es letalmente importante

Guillem Recolons, soci de Soymimarca, se refiere a aquellos profesionales que creen que magnificar su imagen, sus descripciones de perfil e inclusoalegrarsu currículo online es algo habitual y recomendable: “No és així. No es fácil llegar al equilibrio, pero ser uno mismo, fuera o dentro de la red, debería ser un brújula que marca nuestro Norte. A menudo en estos perfiles se produce el efecto desilusión, que se da cuando la relación virtual se convierte en real. És a dir: es un overpromise, anglicismo que denota que te has pasado de la raya”.

Una imagen irreal y menor

¿Qué ocurre cuando la situación es la contraria? Si eres alguien con una buena marca, muy reconocido, pero la imagen virtual que proyectas está por debajo de lo que verdaderamente eres y ofrecesRecolons cree que la única salida para evitar que lo virtualdesvirtualicelo real es acogerse al dichobueno es ser bueno, pero es mejor serlo y parecerlo”, y contratar con urgencia a un profesional que sepa clonar tu marca en las redes: “Si la primera impresión es importante, en internet es letalmente importante, ya que no se suele volver a visitar un perfil que no despierta interés o simpatía”.

Seguir leyendo el artículo

[Subscribe2]

Raons per gestionar la teva marca personal (IV)

Progressar en la teva organització

Qui no ha sentit alguna vegada una sensació de topar contra un mur que impedeix progressar en una empresa?

Espero que no t'hagis perdut la 1ª part "Si no la gestiones tu, la gestionarà teu enemic", a 2ª "No et valoren professionalment com et correspon"I la 3ª"Ser un referent en el meu mercat".

Arribats al tema d'avui, és essencial reproduir un paràgraf clau de la primera persona que va encunyar el terme "personal branding", Tom Peters, en el seu article de 1997 "The Brand called You".

"Independentment de l'edat, independentment de la posició, independentment de l'activitat que estiguem en, tots necessitem per a comprendre la importància de la marca. Som els CEO de les nostres pròpies empreses: em Inc. Per estar en els negocis d'avui, la nostra feina més important és ser venedor de cap per a la marca anomenada You ".

Curiosament, avui molts creuen que això de la gestió de marca personal només s'aplica a professionals liberals, autònoms o free-lance. És cert que aquests perfils tenen un repte important en passar de ser persones a empreses, però l'interessant l'article de Peters és que el planteja el personal branding en el marc del intraemprenedor, d'un professional que treballa en una empresa, per compte d'altri.

Per compte d'altri? Quan desterrarem aquesta idea?

Si interioritzem que treballem per compte d'altri mai podrem esperar cap progrés, ens convertirem en peons d'escacs, amb els moviments molt limitats. Encara que siguis el "empleat" 23.400 d'una organització, una petita part et pertany, la marca per la qual treballes acaba sent patrimoni teu, almenys en el pla emocional.

Per tant, ja tenim el pas N1 per progressar en una organització

6 Propostes per progressar en una organització

1 Entendre que els nostres objectius poden estar alineats amb els de l'empresa. És a dir, deixar de banda això de "compte d'altri" i pensar que som part activa de l'estructura. Sense aquest marc mental serà difícil pretendre fer carrera internament.

2 Entendre que som una empresa dins d'una empresa. Si les empreses necessiten humanitzar per connectar millor amb els seus públics, els professionals de les organitzacions necessiten plantejar-se objectius, estratègies i plans com si fossin empreses. En aquest sentit, és bàsic treballar el nostre model de negoci. Sense un pla estem perduts (encara que el pla pot canviar a causa d'un factor inesperat).

3 Proactivitat com a bandera. Encara que les nostres idees puguin topar contra el mur del "aquí les coses sempre s'han fet així", no hem de tirar la tovallola, ja que el dia que ho fem ens convertirem en peons intercanviables i prescindibles. No seré el primer que ho diu, però la veritat és que la base de l'èxit és insistir, insistir, insistir.

4 Domini de la comunicació. Si no comuniques no existeixes, així que de poc ens servirà haver gestionat un gran projecte si no s'ha assabentat ningú. És important recollir els feedbacks dels nostres clients (siguin externs o interns) i anotar-los en un quadern d'èxits, escriure en un blog o -si l'empresa té xarxa interna- donar-lo a conèixer als nostres companys d'una forma amena, no pedant. Si tenim un cap d'aquests que anul·la el talent aquestes eines ens seran útils, encara a risc que el cap es cabregi.

5 No baixar la guàrdia. El treball per a tota la vida no existeix. Acostumem a recordar allò de "tothom es recorda de Santa Bàrbara quan trona". En el treball, mantinguem l'agenda activa i no oblidem mantenir els nostres perfils en xarxes socials al dia. actiu de xarxes, una eina clau per no haver de començar de zero si vénen mal dades però també per progressar en l'organització.

6 Formar-nos i informar-nos de forma constant. Habilitats directives, de gestió d'equips, de comunicació, idiomes, noves habilitats que ens permetrien ampliar competències internes, posar-nos al dia de les novetats del nostre sector, entendre la diferència de cultures (en una multinacional), habilitats de negociació ... Tot ajuda per mostrar la nostra insatisfacció amb el statu quo i les nostres ganes de millora constant.

I encara que pugui semblar contradictori, no tenir pressa. A major grandària d'empresa, menor sol ser la velocitat d'implantació de canvis. Inclou la paciència en el teu pla; el bo es fa esperar.

imatge: Freepik

[Subscribe2]

 

Per fi un congrés de Personal Branding amb cara i ulls!

Benvinguts al Personal Branding Lab Day 2015. Una mica més que un congrés de Personal Branding

Els que portem un cert temps en això del Personal Branding trobàvem a faltar un esdeveniment com Déu mana que agrupi el bo i millor de la professió i obri les portes a l'experimentació entre professionals, empreses i estudiants. Recordo haver assistit amb el meu soci Jordi Collell a una jornada d'un dia que es va organitzar a Madrid a l'abril 2010 sobre marca personal, però encara que va ser un èxit d'organització i assistència, la veritat és que entre 10 ponents només n'hi va haver un que parlés amb coneixement de causa de la gestió de marca personal: el xerpa, Andrés Pérez Ortega. Aquesta jornada va ser el germen que va provocar que mesos més tard naixés Soymimarca, així que personalment mai l'oblidaré. Però dit això, no va ser un congrés pròpiament dit, i la marca personal estava encara en bolquers.

ja en 2011, a València, vam aconseguir reunir Andrés Pérez Ortega amb Pablo Adán i aquí es va gestar la idea d'un congrés sobre marca personal en sentit majúscul, ambiciós, teòric i pràctic, amb interacció d'assistents i repercussió internacional. Per diferents raons, i us asseguro que Pau Adam no ha parat d'insistir, la idea s'anava ajornant fins a trobar el marc ideal per celebrar-ho. I el marc ja és aquí.

L'impuls definitiu a l'organització d'un esdeveniment “comme il faut” ha estat l'aposta de les institucions, professionals i empreses pel personal branding. Ha estat una cocció lenta, però amb molt bons resultats.

professionals

Durant aquest temps, entre 2010 i avui, han emergit grans professionals: A més de Andrés Pérez Ortega, Neus Arqués i d'Oscar Del Santo, que ja parlaven d'això feia anys, tot un grup procedent de diferents disciplines va anar afegint valor a la marca: el mateix Pablo Adán des del màrqueting, Xavi Roca des del management, Alfonso Alcántara des dels RRHH, Arancha Ruiz des de la selecció de persones, Risto Mejide des de l'experiència pròpia i des de la creativitat, Jordi Collell des del coaching, Alexia Herms des de la comunicació, Eva Collado Durán des de RRHH i des 2.0, Ruth Rius des comunicació, Alfredo Vela des de les TIC, Paula Fernández-Ochoa des dels despatxos d'advocats, Cristina Mulero des de RRHH, Maria A. Sánchez des de la Imatge Personal, Natalia Gómez del Pozuelo des del seu rol d'escriptora, Cèlia Hil des de RRHH, Javier Zamora (doctorat inclòs) des de la marca personal esportiva, Tronc de Jane des del coaching, Carmen Sant des de la Publicitat, Francesc Segarra des de la psicologia, Enrique Rueda des de la visió humanista, Marta Grañó des de formació, Fabián González des de Colòmbia i el comerç internacional, Andrea Vilallonga des de la imatge personal, Helena Casas des de la imatge professional, Esmeralda Díaz-Aroca des de la ciència, un servidor des de la publicitat, i molts més que hi són i ens van a desplaçar a tots en breu.

logotip del Dia Personal Branding Lab

Institucions

Un gran impuls al personal branding ve de la mà de dos persones amb fe: José Mª Carbonell, degà de la Facultat Blanquerna Comunicació i Relacions Internacionals (Universitat Ramon Llull) y mi socio Jordi Collell, que es van entossudir fa tres anys a crear el primer postgrau universitari en Personal Branding i ho van aconseguir. I van dues edicions. D'aquí s'han consolidat grans professionals com Fernando Rius des de Veneçuela, Ilana Berenholc del Brasil, Oianko Choperena des de Donostia, Ruben G. Castro des del disseny gràfic (per cert, el creador de la marca del Personal Branding Lab Day), Ricard Pons des de les vendes, Pau Samo des de les vendes i el TED, Silvia Rius des de RRHH, Laura Cabezas des de la moda, Verónica Rivero Parets des de Mèxic, Verónica Sánchez des de Colòmbia, Patricia Dalpra del Brasil, Adriana Marins també des de Brasil i molt important, Anna Noguera, que ha estat l'ànima de l'organització del Personal Branding Lab Day #PBLabDay. I aquí em deixo als que acabaran aquesta temporada, que estaran tots en l'esdeveniment i espero que es facin notar.

Em consta que la UNED i altres centres formatius també estan fent molt per la marca personal, encara que potser no tinguin la consideració de serietat dels 35 crèdits ECTS de Blanquerna Comunicació i Relacions Internacionals. No puc obviar el curs d'estiu de marca personal de la UdL (Universitat de Lleida) que imparteix Xavi Roca, i tampoc la quantitat d'escoles de formació en màrqueting i lideratge que han apostat per aquesta disciplina.

Els talladors de diamants

A més de professionals “directes” i institucions, molts altres professionals i mitjans han contribuït a “polir el diamant” per evangelitzar i donar potència a un concepte que ha arribat per quedar: Entre els mitjans vull destacar a Puro Marketing, amb una Andrés Toledo que ha obert una gegantina finestra de la marca personal, Expansió i Ocupació, amb una Tino Fernández que ha cregut en això des del primer dia, però també amb màrqueting Directe, el País, Forbes, La Vanguardia i molts altres que estan dedicant algunes bones pàgines i reportatges a la marca personal. En editorial no podem oblidar l'esforç de Alienta (planeta) i Roger Domingo, que porta més de 10 títols publicats sobre el tema, entre ells dos imprescindibles “I la teva, ¿Què marca eres?” de Neus Arqués y “Expertología” d'Andrés Pérez. I entre els professionals polidors, al Personal Branding no s'entendria sense els grans experts en xarxes socials, relacions públiques, comunicació, creativitat, formació in-company, oratòria, imatge personal, protocol, TIC, starups, experiencial de màrqueting, blocs: No em cabran els noms, però aquí està Celestino Martínez, FRance Grau, Víctor Puig, Cristina Aced, Elena Tecchiati, Juan Merodio, Antonio Núñez, Enrique Dans, Virginio Gallardo, Andrés Ortega, Alicia Pomares, Pedro Rojas, Maria Redondo, Pau Hortal, Manel Macià, Ximo Sales, Maria Gómez del Pozuelo, Álex López, Pablo Alonso, Joan Clotet, Pedro de Vicente, Vilma Núñez, Yolanda Sáenz de Tejada, Ana Carmen Moruga, Víctor Candel, Isabel Iglesias, Cristina Díez, Olga Villacampa, Richard Walkfield, Lola Carrasco, José Castelló, Antonio Monerris, Branzai, Morillas, suma, David Ruiz, Virginia Guisasola, Francisco Alcaide,…

Per descomptat, no deixaré d'esmentar al que va trobar el diamant, Tom Peters, ni a molts dels seus compatriotes que van ajudar a consolidar el que avui coneixem com el Personal Branding o gestió de marca personal: William Arruda, Dan Schawbel, Brenda Bence, Hubert Rampersad, Catherine Kaputa i, com no, el gran Alexander Osterwalder i el seu Business Model Canvas.

empreses

Moltes empreses estan apostant fort pel personal branding i employeer branding, ja sigui en la seva comunicació externa / interna (casa, Hasbro, Banco de Sabadell…) com en el capítol de formació de professionals, entre les que moltes empreses de l'Ibex 35 estan dedicant un gran espai. Menció a part em mereix infojobs de la mà de Jaume Gurt, que ha entès la necessitat de molts professionals de ser autèntics, rellevants i diferents. 12 milions d'inscrits no són cap broma, així que Infojobs té a les mans un gran potencial per aconseguir que els professionals espanyols guanyin en competitivitat.

auditorio  Balnquerna comunicació

Secció de l'auditori on es realitzarà el Personal Branding Day

QUAN, on, com, qui

Fins aquí he explicat el per què d'un esdeveniment així i els responsables que han donat ales al vol de la marca personal. Per saber qui són els ponents, els gestors de les taules rodones, els protagonistes dels tallers, el programa, els llocs… et convido a visitar el site de l'esdeveniment www.personalbrandinglabday.com, on també et podràs inscriure a un preu reduït si ho fas abans del 15 de juny. Només avanço dos aspectes importants: 26 de juny (tot el dia) i 27 de juny (demà) en el Auditorio de Blanquerna Comunicació i Relacions Internacionals (Barcelona).

un somni

El meu somni és que totes les persones esmentades aquí poguessin participar en el Personal Branding Lab Day, però necessitaríem un congrés d'una setmana com a mínim per donar cabuda a tant talent. Com diria Adolfo Suárez (ACS), “puc prometre i prometo” que en edicions posteriors corregirem absències. La qüestió era posar la primera pedra.

I la girafa? Què pinta una girafa en tot això?

Aquest és el “quizz” l'esdeveniment. Et convido a contestar per què creus que els alumnes del postgrau de la passada temporada van plantejar una girafa com a imatge per a aquestes jornades.

[Subscribe2]

Marca personal, model de negoci i entorn col·laboratiu

El 27 novembre 2014 va tenir lloc a l'Auditori principal de Barcelona Activa una taula rodona sota el títol “La col·laboració i les noves maneres de buscar feina”. La taula va ser coordinada per Cèlia Hil, i vaig participar al costat de les consultores Alicia Pomares i Virginia Guisasola. En format remot l'esdeveniment també va comptar la presència de Andrés Pérez Ortega, Eva Collado Durán, Arancha Ruiz, Alfredo Vela, Pedro Rojas, Maria Redondo, Víctor Candel, Isabel Iglesias, Manel Macià, Víctor Puig, Ximo illa, Àlex López, Pere de Vicente i Pablo Alonso.

Aquí adjunt un resum de la meva part de la ponència. El document analitza la relació entre gestió de marca personal, model de negoci personal i entorn col·laboratiu (per trobar feina o per generar un networking més efectiu). També adjunt enllaç al storify segons el hashtag de Twitter #bcntreball.


 

[Subscribe2]

Busques feina 8h al dia? No? Llavors no busques feina

Espero de cor que ningú s'ofengui pel titular, especialment si aquest algú fa servir 8 diàries a buscar feina. Només volia posar de manifest un fet massa comú entre els que busquen feina: el poc temps que li dediquen al tema.

Aquesta voluntat no CV

No es tracta d'enviar CV 's al bèstia i després tombar-se en un sofà a esperar. La recerca de treball no pot ser passiva, hauria de ser activa, o millor, proactiva. No sóc un especialista en recol·locació, però crec entendre alguna cosa de posicionament personal, prou com per saber que buscar feina és una tasca 24x7x12 (és a dir, una tasca que ocupa moooolt temps).rellotge

Una persona que busca feina necessita dedicar temps i enginy per tenir èxit, però el més important és que utilitzi una cosa anomenada estratègia. Sí, el clàssic esquema on sóc, Per què sóc aquí, On podria anar, Com puc arribar, però aplicat a la persona. Jo ho dic Personal Branding, però el nom no és rellevant, ho és el procés.

L'iceberg de la marca personal

Imagina't un Iceberg. Si creus que sota del que veus sobre l'aigua no hi ha res, deixa de llegir aquest text. Si entens que a sota de l'aigua està el moll, els fonaments, la base, bé.

  • Impieza per la teva zona més submergida i fosca, analitza el teu jo interior. No ho facis només. Prepara el teu DAFO personal, busca el que altres saben de tu i la teva desconeixes. Fes una mica d'autocrítica, per un moment, i sense que serveixi de precedent, tracta de pensar que t'han acomiadat amb raó. Somiar és gratis, visualitza el lloc on t'agradaria estar dins de 5 o 10 anys.
  • Si ja tens el teu somni, comença amb la teva estratègia. Tu modelo de negocio, teva visió, la teva missió, els teus valors, el teu posicionament diferencial, el teu missatge clau. Serà el teu full de ruta.
  • Amb l'estratègia ben preparada, treballa el teu model de visibilitat. El que es veurà de tu. Perfil alt o baix, incidència més gran en “viu” el virtual. Canals massius o personalitzats. Treball de degoteig o de regalim.

Treball de recerca de treball

Amb això estaràs ocupat almenys 8 hores diàries durant un mes (si ho fas bé i amb ajuda). A partir de llavors, ja pots començar a crear els teus continguts i als dirigir-los als teus clients objectiu en cada un dels canals que hagis triat. Un posicionament personal no és cosa d'un dia, porta el seu temps, així que procura emprar molt de temps llegint, escoltant, aprenent de les persones a les que consideres referents. Això també està en les 8 hores diàries.

T'ho dic de debò, són pocs els que “treballant” seva ocupabilitat 8 hores diàries triguen més de 3 o 4 mesos a trobar treball una feina que li agradi, que s'adeqüi al seu somni. I també t'ho dic de debò: ser autònom no és pecat, només és un compendi de cabronades administratives, però amb fortes compensacions emocionals (i de vegades econòmiques).

T'has quedat sense feina? T'esperen tres o quatre mesos de vertigen, però no deixis que es converteixin en 3 o 4 anys d'avorriment.

 

Foto d'arxiu des de rawF8 / Shutterstock

Personal Branding en l'era dels introvertits

 

La televisió ens tenia acostumats a talents extravertits, gents que es mouen bé en entorns d'estrès, amb llums, amb públic, amb els nervis d'un directe.

Hi ha líders introvertits?

Sempre havia pensat que el lideratge estava reservat als extravertits. Va ser el psicòleg i psiquiatra suís Carl Gustav Jung (1875-1961) qui va impulsar les nocions d'extraversió i introversió en les seves teories de la personalitat. per Jung, l'extraversió és l'actitud que es caracteritza per concentrar l'interès en un objecte extern. Això suposa que la persona extravertida està interessada en l'altre a l'hora d'entaular un vincle social i predisposa el seu ànim perquè la relació prosperi. Tanmateix, la introversió és l'actitud caracteritzada per la concentració de l'interès en els processos interns de l'individu. En altres paraules, l'introvertit prefereix entorns silenciosos, senzills, minimalistes.

ull, no confondre introvertit amb vergonyós. El vergonyós és aquell que tem constantment els judicis negatius.

Què ha passat des d'aquell famós "els mercats són converses"?

Arran del manifest Cluetrain de 1999 (els mercats són converses), Internet va obrir les seves portes a la xarxa col·laborativa, a un entorn que permet que persones i empreses es comuniquin amb fluïdesa i transparència de tu a tu, sense jerarquies.

El bloc permet comunicar persona a persona, comentari a comentari.

El web 2.0, aquest moviment, que arrenca amb els fòrums i continua amb els blocs i culmina amb les xarxes socials, afavoreix que persones que abans ni s'havien plantejat posar-se davant d'una càmera s'atreveixin des de fa un temps a escriure, a llançar consignes, missatges, alertes. S'atreveixen a “entrar en conversa”. Són els introvertits. El seu medi natural és el blog, el rei de reis dels mitjans socials. També freqüenten algunes xarxes, però no estan molt còmodes amb Twitter (massa gent). Tampoc estan còmodes presentant el seu missatge en vídeos per YouTube. el bloc, en canvi, els permet comunicar persona a persona, comentari a comentari.

Sovint em pregunten sobre la conveniència o no de llançar i mantenir un bloc: sóc un gran partidari d'aquest mitjà digital. Però el recomano molt especialment a tots els introvertits que tinguin alguna cosa interessant a dir: es mouran com peixos a l'aigua.

 

Stock Photos des de Macrovector / Shutterstock

És positiu denunciar les males pràctiques de les marques en les RRSS?

L'últim cas de reputació en línia de Canal + no és l'únic en la seva espècie, però és dels més sonats donada la influència de l'autor de la denúncia.

cub-canal-plusLlegeixo l'excel·lent article del bloc smreputationmetrics titulat “Quan una queixa esdevé una crisi. Risto Mejide, una baixa a Canal Plus, #unHDMIy2Euroconectores, 35 euros i Twitter”. No repetiré el contingut perquè realment és brillant, però ho resumeixo en tres línies i dono la meva opinió al respecte:

el context

Donar-se de baixa a Canal + és igual de complex i punyeter que donar-se de baixa d'un operador de telefonia mòbil o d'un assessor fiscal. Tot són problemes. dono fe, m'he donat de baixa del Plus, de Vodafone i d'un assessor fiscal, i és una mala experiència, llarga i costosa.

el què

Una persona es dóna de baixa a Canal + i comparteix l'experiència a través de Twitter amb dos tweets aparentment inofensius:

  1. Donar-se de baixa de Canal + és comprovar el cutre que pot arribar a ser una empresa en dificultats: em reclamen un cable HDMI i 2 euroconnectors.
  2. El millor és la taxació que fa Canal + de : 35€!!! jajaja

En el segon tweet seu autor crea un hashtag amb la intenció de generar una certa “conversa” al voltant del tema

el qui (això ho canvia tot)

Si aquests dos tuits els hagués llançat un mortal qualsevol, la cosa no hagués passat d'unes risillas i queixes per la xarxa i poc més. Però aquí la clau és l'autor dels tweets, Risto Mejide, amb prop de 1.500.000 seguidors a Twitter. Ja està embolicada, la cosa promet màxima viral.

el resultat

Com no podia ser d'una altra manera, es converteix en poc temps en Trending Topic, i els CM (administradors de la comunitat) no tenien una resposta ràpida i efectiva per a un cas com aquest, que es va estendre com la pólvora: 3.900 mencions en poques hores després del primer tweet.

Una anàlisi d'aquesta crisi de reputació

1. Sí

Penso que les xarxes socials i els blocs són excel·lents mitjans perquè algú denunciï un abús d'una marca. Abans havíem de contractar un advocat, ara només hem de detallar el cas i assegurar-nos que arriba correctament al seu destinatari. Jo mateix he denunciat en aquest bloc al Vodafone (sense èxit) al Banc Sabadell (amb èxit i una excel·lent resposta), a Loewe, i a algunes altres marques.

2. No

Crec que abans de denunciar cal valorar la importància de cada assumpte. No és anormal que Canal + et demani la devolució d'uns aparells que ho has pagat, encara que faci 15 anys que ets abonat. No veig una raó forta per llançar un tweet. Seria diferent que Canal + t'hauria deixat sense línia en un Barça-Madrid comprat a preu d'or el dia abans (cosa que em va passar a mi en repetides ocasions). Però una liquidació per devolució no és, al meu parer, notícia. A no ser, és clar, que ho digui Risto, o Jordi Évole o influencer amb un exèrcit de seguidors ingent (jo sóc seguidor també).

males pràctiques

Aquí veig una qüestió de responsabilitat personal que va més enllà d'una acció de “molèstia” com diria el mateix Mejide. Una actuació aparentment humorística ha pogut tenir conseqüències terribles per a Canal +, quan l'únic que han fet és reclamar el que reclamen a tothom, no és un cas de males pràctiques. Anem a veure! ¿A un influencer li ha de sortir tot gratis? ¿Les marques han d'eliminar la lletra petita dels contractes als famosos?. No, no puc estar d'acord amb això.

Un influència ha de ser molt conscient del mal que pot fer a una marca llançant un missatge tan superficial com el d'aquest cas de reputació. Que consti que no defenso a Canal Plus, jo mateix els vaig enviar a la merda (en silenci mediàtic fa uns anys), només dic que cal refredar una mica abans de llançar un tweet a un milió i mig de persones. Segurament a tu, al qual em llegeixes ara, canal + no t'hauria perdonat els 35 €. A ell, que pot pagar-los, sí.