missatges

La teva marca comença inspirant confiança

Confesso que mai he cregut massa en això de les primeres impressions. Frases de l'estil "mai tindràs una segona oportunitat per causar una primera bona impressió", o "la cara és el mirall de l'ànima" em semblen banals en el context de la gestió de marca, ja sigui corporativa o personal.

I una de les raons de no creure és que no semblava haver evidència científica que demostrés tal nivell de fugacitat en la sensació de jutjar en pocs segons. Per tant, tot quedava en una suposició estètica.

Fa alguns anys vaig sentir parlar per primera vegada de PSICOMORFOLOGÍA, una tècnica molt utilitzada en recursos humans que permet amb una simple fotografia que un psicòleg especialitzat pugui traçar un perfil del candidat i extreure trets de personalitat. Però encara que s'hagin escrit llibres i tractats sobre l'assumpte, la veritat és que el nivell de precisió és baix, i que moltes vegades els patrons enganyen.

La clau està en la confiança

Anant més enllà de creences i subciencias, fa pocs dies vaig topar amb un article de Business Insider que va il·luminar la meva manera d'entendre l'anomenada "primera impressió". Segons l'article, la psicòloga i professora de la Universitat de Harvard Amy Cuddy sosté que una primera i ràpida impressió aconsegueix determinar el nivell de CONFIANÇA i en menor mesura el nivell de COMPETÈNCIA. Això m'agrada, això justifica una acceptació o rebuig en la primera impressió, especialment la confiança.

Els nens ho tenen clar

Recordes quan tenies 5 o 6 anys que en una reunió familiar seleccionaves a qui volies saludar i de qui preferies fugir? Sí, és pur instint, però no basat en criteris estètics o de agradabilitat sinó basats en la confiança. En aquesta persona confio, després m'acosto a ella sense por; en aquesta no confio, prefereixo obviar-la. Si la primera qüestió es refereix a si pots confiar en algú, la segona -segons Cuddy- referida a la competència és si aquesta persona et infon RESPECTE.

Això no és una opinió, es tracta de conclusions d'estudis al llarg de més de quinze anys per part d'un grup de psicòlegs, i certament em fan pensar que la primera impressió no jutja el guapos o lletjos que siguem, jutja si inspirem confiança i respecte.

La teva marca comença per la confiança

Aquesta afirmació potser tingui més sentit pel que es veu en l'article de Business Insider i en un fantàstic TED de la mateixa Amy Cuddy (molt recomanable). El primer judici, en dècimes de segon, es basa en confiança i respecte.

Per què insistim tant en col·locar les fotografies al nostre perfils?

Perquè l'absència de fotografia equival a un judici negatiu, falta de confiança i respecte. La segona qüestió seria si podem "manipular" una fotografia per inspirar més confiança. possiblement no, però sí que penso -i en això estic molt d'acord amb l'especialista en imatge per marca personal Maria A. Sánchez– que podem eliminar elements de distracció perquè les persones vegin en nosaltres el que volem que vegin, sense més.

Un cas real

En formacions explico sovint una anècdota referida a una fotografia que vaig utilitzar durant algun temps, Tant en línia (el dors de targeta de visita) com a Internet.

retratos guillem recolonsPotser perquè de jove tenia pinta de nen, sempre havia procurat aparèixer a les fotografies amb rictus de certa serietat. Recordo els meravellosos retrats de Alberto Schommer que aconseguien transmetre la marca del personatge d'una manera captivadora, freda, implacable.

Però el que va passar amb la fotografia de la qual us parlo (la de l'esquerra) és que pel que sembla transmetia una imatge de poca confiança sobre mi. Així m'ho va fer saber un client després xerrar uns minuts amb ell a conèixer-nos i superar així la primera impressió. Em va confessar que a priori esperar entrevistar-se amb qualsevol altre col·lega abans que amb mi, i basava la seva expectativa en la meva fotografia de perfil.

Sense pensar-ho dues vegades, vaig canviar la fotografia per una altra realitzada durant la mateixa sessió, un retrat que transmet millor com sóc. Ara, gairebé cinc anys més tard, i gràcies a les conclusions d'Amy Cuddy, puc saber què passava amb aquesta primera fotografia: no inspirava confiança.

conclusió

  • Vigila amb el que transmets. Si el que ets i el que transmets no coincideixen, has de donar-li importància a aquesta primera impressió perquè hi hagi partit.
  • Va a un fotògraf professional, però si és possible a algú que et conegui, que sàpiga com estàs fet per dins. un fotògraf, per defecte, pot buscar el teu costat bo, però sovint el criteri estètic impera sobre qualsevol altre.
  • El briefing només pot ser un: explica al o la fotògraf que vols transmetre confiança.

No vull que siguis perfecte, vull que em emocions

Si has llegit algun dels meus post anteriors, ja t'hauràs adonat que la música és una de les meves grans passions. Des de molt petit ja estava al corrent dels últims èxits i durant tota la meva vida la música sempre m'ha acompanyat en la majoria de les activitats que he anat abordant.

És per això que, de tant en tant, caic en les xarxes del talent show de torn, com "La Veu" o "Nombre un", i gairebé sempre trobo alguna relació amb el personal branding i moltes lliçons que aprendre.

Tant "La veu" com "Nombre un" comencen amb un càsting en què cada concursant té poc més d'un minut per convèncer el jurat del seu potencial, tot i que en cada cas el punt de partida és molt diferent, i això té molt a veure amb dues de les maneres més freqüents en què un client potencial va a conèixer-te i valorar si ets la persona adequada per contractar els teus serveis.

La primera impressió

A "Número u" la primera impressió és fonamental. possiblement, una part important de la decisió del jurat estigui presa abans si més no que el concursant hagi cantat la primera nota. En aquest cas, es valoraran l'aplom en l'escenari, la credibilitat i la coherència entre els elements que conformen la imatge de l'artista. després, la interpretació vocal i escènica hauran de confirmar o superar les expectatives creades.

Aquest cas és l'equivalent a que un client potencial et conegui en una reunió, esdeveniment de networking de l'ONU, fins i tot, en una xerrada. Com en el concurs, la primera impressió és decisiva perquè tot el que vagi a passar després pugui ser creïble. En aquests primers moments serà vital que transmetis consistència i fiabilitat i, per això, seran fonamentals teva aparença, el llenguatge no verbal i els suports que donin suport a aquesta percepció: targeta de presentació, dossier, etc..

En aquests casos, l'objectiu principal és evitar que hi hagi elements que distreguin l'atenció del client o que generin sensacions negatives: inseguretat, descuit, poca professionalitat, etc..

Que el teu art m'emocioni

A "La veu" el càsting es fa amb els jutges d'esquena a l'artista, per la qual cosa l'únic element que intervé en la decisió del jurat és la interpretació vocal que aquest ofereixi. En aquest cas, l'artista ha de fer un balanç de les seves limitacions i fortaleses per jugar les seves cartes de manera que aconsegueixin convèncer el jurat que és la millor opció o una de les millors. Per a això, és fonamental l'elecció d'una cançó que voregi aquestes limitacions però que, al mateix temps, els permeti treure partit de les seves fortaleses.

L'important és que la interpretació impacti emocionalment als jutges. I és que, tot i que sembli il·lògic, una actuació amb una execució tècnica de molt nivell no ha de ser una actuació guanyadora. De fet, el jurat selecciona intèrprets que han desafinat puntualment però que han aportat la seva personalitat a la cançó, que han aconseguit transmetre emoció i honestedat.

L'equivalent a "La veu" en personal branding es produeix quan un client potencial et coneix a través del teu bloc. En aquest cas, és molt probable que hagi arribat a un article concret a través d'una cerca a Google i, possiblement, després d'haver llegit alguns altres articles relacionats amb la seva recerca però, com en el concurs, l'elegit no serà aquell de major nivell tècnic sinó el que aconsegueixi oferir una solució més adequada als seus problemes.

I això s'aconsegueix de la mateixa manera que en el concurs: coneixent al teu client, coneixent les teves fortaleses i debilitats i administrant per emocionar al teu client. possiblement, la perfecció tingui molt menys a veure amb l'emoció del teu client que amb l'empatia, la passió, l'honestedat i, molt important, la coherència que transmetis.

No vull que siguis perfecte, vull que em emocions.

Imatge de la portada de SIA per l'Agència de Flash futur Shutterstock.com