missatges

Les marques, cada vegada més personals

Les marques... cada vegada més personals?

Sé que un titular així en un bloc molt centrat en marca personal pot donar més d'una lectura. I la té.

Les grans marques, les que arribaran, les que convenceran, es dirigiran únicament a persones que no busquen productes o serveis. Es dirigiran a persones que busquen l'ètica, marques i empreses que defensin els valors que abanderem.

Fa poc vaig poder veure un vídeo d'una iniciativa interessant de la firma Ecoalf: Demanaven als pescadors d'arrossegament de diverses confraries que recollissin els plàstics de les xarxes per reciclar-los i treure'ls del fons del mar.

Amb aquests plàstics, un grup d'emprenedors aconsegueix reciclar-per fabricar sabatilles esportives i altres peces de roba. Una segona oportunitat. reciclar, reutilitzar, cada vegada més sostenibles, cada vegada més personals.

No és catastrofisme, el temps s'acaba

El canvi climàtic i les seves conseqüències no és una gran mentida, és una realitat que requereix consciència a empreses i consumidors. El consum pel consum acabarà amb el nostre planeta tal com el coneixem.

La responsabilitat és doble, d'una banda nosaltres, ja que els consumidors, hem de preguntar abans d'adquirir un producte o servei:

  • Realment ho necessitem?
  • ¿Cal que sigui nou? Existeix una versió reciclada?
  • Està fabricat d'acord amb els nostres valors? És a dir, sense explotació infantil, sense abús a petits productors, que eviti gasos d'efecte hivernacle en la seva producció, que sigui fàcilment reciclable, que tingui un preu d'acord a les seves prestacions, durada, sense obsolescència programada, que no contingui elements químics nocius ni innecessaris ...

Els productors, per la seva banda, han d'entendre que ja no comprarem únicament productes o serveis, sinó marques que defensin els nostres valors. Marques cada vegada més personals. John Galliano, de la firma de moda Maison Margiela és directe:

Ètica de les marques

font: El futur 100 JWT

Per la seva banda, Enrique Dans adverteix en un dels seus articles: "Una part de la humanitat està massa ocupada guanyant diners com perquè es plantegin una cosa tan insignificant com salvar el planeta i la civilització humana". Brutal avís.

Els Valors ens indiquen que no tot s'hi val

Com a persones, cada vegada serem més conscients dels nostres valors. Molts test d'autoimatge com DISC o How To Fascinate ens ajuden a identificar-los.

La qüestió ¿Què passa amb les empreses i les marques? Qui defineix els seus valors? Qui defineix el seu propòsit? En els últims anys els directius han confiat a consultores externes (sovint no especialitzades en branding) la definició dels "corporate statements". És un error.

Al meu parer, els valors i Purpose d'una companyia i les seves marques han de ser consensuats pels seus professionals. Sovint faig l'exercici de definir el propòsit i els valors a un grup de professionals, en cursos de marca personal. I t'asseguro que els resultats superen amb escreix el redactat en un apartat “oficial” amagat del web corporatiu a què pocs arriben.

Una empresa té la força potencial de la suma de les marques personals dels seus professionals. Però poques ho saben, i menys ho aprofiten.

Humanitzar és connectar

Les organitzacions han de ser conscients d'aquest doble desafiament: d'una banda, identificar els Valors dels seus consumidors. Això els ajudarà a generar un branding humà (human branding), un màrqueting humà, de connexió, d'empatia. No es tracta de competir per preu, sinó per atreure generant confiança, una confiança real basada en l'ètica.

D'altra banda, identificar els valors i propòsit de l'organització i de cadascuna de les seves marques. I fer-ho des de dins, des de casa, comptant amb el talent de qui millor coneix la companyia i les seves marques: seus professionals.

Amb aquestes dues premisses, les marques seran cada vegada més personals, i per tant generaran més confiança i empatia. Els directius, els Changemakers (agents del canvi), tenen una enorme responsabilitat en considerar a la seva gent com accionistes emocionals, com a veritables connectors amb alguna cosa que anomenem "consumidors", i que tots sabem que són persones com nosaltres.

Girl photo by WAYHOME studio on Shutterstock.com

Quin és l'impacte positiu que vols deixar a la societat? El tens? Es diu propòsit

Per què t'aixeques cada matí, més enllà dels diners o la felicitat? Està a les teves mans millorar el món, o una petita part del mateix? Per què o per qui estàs disposat a lluitar? Què és el que fa que de vegades no recordis l'hora de dinar? i afegeixo Quin és l'impacte positiu que vols deixar a la societat?

Donem la benvinguda al Propòsit, al propòsit, a la visió, a la recerca de sentit.

Fa un temps vaig publicar en aquest blog el post La persona com a ésser irrepetible, una ressenya del magnífic llibre del psicòleg Viktor Frankl “L'home a la recerca de sentit” i les seves observacions sobre el propòsit durant el seu captiveri en diversos camps de concentració nazis durant la 2a Guerra Mundial. Una conclusió dels seus estudis és que les persones amb un propòsit superior, amb alguna cosa que els estigués esperant més enllà dels filats, sobrevivien millor que les altres.

En l'àmbit de les organitzacions, com comentava Iván Díaz, expert en branding i fundador de Branzai, “la realitat, és que tota aquella companyia que disposi d'elements de focus, és a dir de proposicions que ajudin a caminar en un mateix sentit, creix per sobre de la mitjana. és més, tota companyia que tingui definit un Propòsit de la marca, és altament probable que tingui una major cultura de marca, i això per si mateix ja et fa estar per sobre de la mitjana.”

El filòsof transcendentalista Ralph Waldo Emerson (1803-1882) va dir “El propòsit de la vida no és ser feliç. És ser útil, ser honorable, ser compassiu, fer que marqui la diferència que hagis viscut i viscut bé “. Estic d'acord, la felicitat pot ser una conseqüència de la teva propòsit i la manera com ho portes a terme, no un fi en si mateixa.

Ajudar a dibuixar futurs“. Aquest és el meu propòsit. Vaig trigar anys a descobrir-, i ho vaig fer senzillament analitzant l'impacte positiu del que feia en el meu treball com personal brander.

d'acord, i ¿com s'aplica això en una organització?, ¿Qui és el reponsable?

Et recomano la lectura d'un fantàstic article de Harvard Business Review titulat La creació d'una organització amb Propòsit, Robert I. Queen i Anjan V. Zhakor, dos professors i consultors. És un article llarg però ple d'exemples, fruit de les seves investigacions i experiència en consultoria.

És extraordinària la força mobilitzadora d'un bon propòsit. Però també desmobilitza la seva absència o un propòsit que no sigui autèntic. En l'article es parla d'una empresa que en plena crisi de 2008 triplicar els seus ingressos en els anys següents, va fidelitzar millor als seus professionals i molt més. Per tant, no és únicament una millora d'aspectes intangibles.

Ho sé, pensaràs que és molt més fàcil redactar el propòsit d'una organització sense ànim de lucre (ONG, administracions, escola pública, hospitals públics…). No és així. Fins a una empresa funerària pot generar un impacte positiu en la societat, humanitzant el tracte amb els familiars, facilitant els tràmits… El mateix amb una empresa de material bèl·lic per ventura els cascos blaus de les O.N.U. no actuen com a força pacificadora? No serveixen les excuses. tota organització (cap criminal) crea un impacte positiu en la societat. Cal investigar quina és. I el més important, compartir.

No puc estar més d'acord amb la frase de Simon Sinek, expert en lideratge: “Els clients mai sentiran res per una empresa fins que la seva gent ho senti primer”.

En qualsevol cas, i tornant a recomanar la lectura de l'article, resumeixo les seves 8 claus per crear una organització amb propòsit superior:

  1. Veure una força laboral inspirada.
  2. Descobrir el propòsit.
  3. Reconèixer la necessitat d'autenticitat.
  4. Convertir el missatge autèntic en un missatge constant.
  5. Estimular l'aprenentatge individual.
  6. Convertir els comandaments intermedis en líders impulsats per objectius.
  7. Connectar a les persones amb el propòsit.
  8. “alliberar” als agents del canvi

Connectar a la gent amb el seu propòsit

Quinn i Thakor conclouen que “encara que un propòsit no garanteix beneficis econòmics, hem vist resultats impressionants en moltes organitzacions. I una altra investigació -particularment l'estudi de Gartenberg, que va incloure a 500.000 persones en 429 i les empreses implicades 917 observacions anuals entre 2006 i 2011- suggereix un impacte positiu tant en el rendiment financer operatiu (rendiment dels actius) com en les mesures de rendiment prospectives quan el propòsit es comunica amb claredat.

Així el propòsit no és només un ideal elevat; té implicacions pràctiques per a la salut financera i la competitivitat de la seva empresa. Les persones que troben sentit en el seu treball no acumulen la seva energia i dedicació:. les alliberen, desafiant les suposicions econòmiques convencionals sobre l'interès propi. Creixen en lloc d'estancar. fan més, i ho fan millor.”

Segueixes pensant que el propòsit obeeix a una retòrica buida i simplista? Si has desterrat la idea, tens una missió com a líder de la teva organització: connectar a la gent amb el seu propòsit.

 

Foto acolorida brillantor desenfocat per SBW18 en Shutterstock.com