missatges

La paradoxa de la Marca personal

Paradoxa és el que es diu i especialment es fa contrari a la lògica. Fa un temps vaig publicar un article titulat La paradoxa de la marca personal, em preocupo de la imatge que projecto o del valor que aporto? Aquí vaig abordar la paradoxa del valor, possiblement la més important. Però hi ha més.

En un món on la diferenciació sovint es venera més que el valor, la paradoxa està a l'ordre del dia. Et presento cinc de les més comuns contradiccions que es donen en l'àmbit de la marca personal.

Paradoxa 1 de marca personal: Consells venc que per a mi no tinc

Internet ha encongit el món. Estem més interrelacionats que mai. Per al bo i per al dolent.

Sustentar una proposta de valor mostrant en directe el resultat contrari és immolar-se en un tres i no res. Ja saps, a casa del ferrer ...

La paradoxa de Lorna

Lorna em segueix a Instagram. Promet 1.000 seguidors per "només" $29. La qüestió és que ella mateixa no ha aconseguit superar els 244. És aquesta la teva garantia, Lorna? Tu no vens seguidors, més aviat regales una gran paradoxa.

I hi ha casos pitjors, com el d'aquelles persones que pregonen online accions per millorar i en el offline són tot el contrari. Tenen una oportunitat per enganyar, i el trist és que d'això també es pot viure.

Paradoxa 2 de marca personal: molta marca és marca dolenta

L'abús en la projecció de la nostra marca personal és negatiu. En paraules de la meva amiga i col·lega Eva Collado, "Donar la brasa" es castiga.

Internet, a més de fer que el nostre planeta sigui petit, ha portat algunes contradiccions: ens queixem més, celebrem més, compartim més. La nostra presència és cada vegada més gran, i no conèixer el límit de l'abús és un perill.

Alguna vegada m'he trobat amb amics que em diuen: "Ep, estàs tot el dia a les xarxes socials". Ells també, és clar (si no, el comentari no tindria sentit). Pensa-ho: si un amic "sol" té 50 contactes a Linkedin, i d'ells sol tres publiquen amb regularitat, aquest amic només et veurà a tu en el seu línia de temps... ho has considerat?

Paradoxa 3 de marca personal: A Internet s'escriu amb bolígraf, no amb llapis

Aquesta frase és de la pel·lícula de 2010 "La xarxa social", la qual explicava l'ascens de Mark Zuckerberg. I és així. No existeix l'esborrany a internet, el que es publica, aquí restarà.

Sí, d'acord, algunes xarxes permeten editar el que has publicat, també eliminar-ho. Però cap evita el "pantallasso" (el cas de Lorna) o fotografiar la pantalla amb un altre dispositiu (cas Snapchat).

Comptar fins 10 és imprescindible en la vida real. Pel entorns digitals s'ha de comptar fins 100 abans de publicar. I la realitat, paradoxalment, és inversa.

Aporta valor del que publico, ja sigui propi o aliè? Tinc clar que el meu missatge arribarà a qui ha d'arribar? Ofenc a algú amb les meves publicacions, i serveix això d'alguna cosa? Sóc coherent amb la marca que represento?

No oblideu el meu eslògan particular: tot, absolutament tot, deixa marca. Per acció o per inacció, per activa o per passiva. Val la pena comptar fins 100, aquests dos minuts de reflexió ens poden salvar la vida.

Paradoxa 4 de la marca personal: persones que actuen com a empreses i empreses que actuen com a persones

És clar, aquesta és l'herència de Tom Peters amb el seu article premonitori "The Brand Called You". Ens va convidar a pensar com empreses. I alguns, a les empreses les convidem avui a pensar i actuar com a persones. Té sentit, a les persones ens falta pensament estratègic autoaplicat; a les empreses els falta humanitzar-se per generar confiança.

És una paradoxa, però en aquest cas et diré que funciona bé (sense abusar). Requereix tres passos per a l'èxit: mentalitzar, formar-se i ser tossut com una mula (en paraules boniques, insistir, insistir, insistir).

Paradoxa 5 de la marca personal: la reputació no es crea, es guanya

Sento dir-ho, però és així. Ja pots contractar un exèrcit d'experts en màrqueting digital que generin una "súper-marca".

La teva reputació (positiva) arribarà quan el que pensis, diguis i facis estigui alineat, aporti valor, i sigui alguna cosa diferent al que ja existeix.

La marca personal és l'empremta que deixem en els altres. I si és positiva i ancorada en una proposta de valor potent, generarà un reconeixement (reputació) positiu.

Estic segur que se't ve al cap alguna paradoxa més. Vols compartir-la?

Imatge principal: escultura de Ai Weiwei “bicicletes” A El Parc Ibirapuera de Sao Paulo, una paradoxa sobre el moviment estàtic.

Agenda novembre

  • 5, 6 i 7, Sao Paulo, Brasil. taller BRA.V.E (Brand Value Evolution), que imparteixo amb Ilana Berenholc i Reinaldo Camps. inscripcions aquí.
  • 9, 10 i 11, Puebla, Mèxic. Personal Branding Experience #PBEX. inscripcions aquí (assistència presencial esgotada, queden places línia)
  • 20. Granada. Espacio Knowmads. Marca Personal, emprenedoria, ocupació, amb els meus col·legues Elena Arnaiz, Sonia Rodríguez Muriel, David Barreda (organitzador i ponent), Eva Collado, Andrés Pérez Ortega i Azahara G. Peralta inscripcions (gratuïtes) aquí.
  • 23. Fòrum Empresarial de la Regió de Múrcia. Jornades directives. Conferència sobre Personal Branding i Valors. informació i inscripcions en aquest enllaç.
  • 28. Update Zaragoza. 28 novembre a Saragossa. Esdeveniment gratuït. Inscripció properament al web de Zaragoza Activa. Amb els meus col·legues Víctor Candel, Meme Romero, Elena Arnaiz, Eva Collado, i Juan Martínez (organitzador i ponent).
  • 29, 30. Workshop Marca Personal i Gestió de Relacions. Ferrovial, en Euroforum II San Lorenzo del Escorial. Es pot seguir al hashtag #MarcaPersonalSumma

Hauria importar el que pensin els altres de tu?

És una pregunta que m'han fet moltes vegades, que m'he fet moltes vegades . I ara la llanço: Hauria importar el que pensin els altres de tu?

Internet és un lloc en què es pot trobar de tot. I entre el tot, últimament he vist molts vídeos, infografies, frases, que conviden a ser tu mateix oblidant el que pensin i diguin els altres de tu.

Des d'un punt de vista existencial, podria estar d'acord: el que pensin i diguin els altres de mi em pot importar un rave. Però, ¿Què passa des del punt de vista de la nostra marca personal?

El que pensin els altres de tu, Com afecta la teva marca personal?

Si ets un científic, i contra vent i marea has aconseguit una fita important (Nobel, per exemple), el que pensin o diguin de tu pot ser irrellevant. Però si ets aquest mateix científic en els principis de la seva carrera buscant finançament per a un projecte, la rellevància és alta.

això de “viu la teva vida al marge del que diguin de tu” és vàlid quan has arribat al zenit de la teva carrera, però no quan depens de clients, inversors, col·laboradors, prescriptors, caps…

No saber el que el teu cap pensa o diu de tu et posa en desavantatge. No saber la impressió que deixa la teva petjada digital a un reclutat mentre busques feina és un punt feble. No saber el que pensa un client, un col·laborador, un soci, pot ser letal per a la teva carrera, i per la teva marca personal.

sense obsessionar, demanar feedback en la seva justa mesura és un exercici saludable

Sóc dels que pensa que la definició de Jeff Bezos sobre marca personal “el que diuen de tu quan no estàs davant” és bastant encertada. Així que si no sabem això que diuen, no tindrem un bon diagnòstic de la nostra marca personal. En altres paraules, no sabrem quina és la marca personal que deixem.

demanar feedback a aquells stakeholders que siguin clau per a nosaltres podria ajudar-nos. I molt. El personal branding és el procés de gestió perquè la nostra marca personal vagi alineada als nostres objectius… i als dels nostres clients. Per tant, conèixer el seu feedback ens permetrà saber si anem en la bona via o estem pendents d'un fil.

La reputació importa

Sent mitjans autèntic ésser en passota. El teu pots tenir una marca sustentada en la polèmica, com la que tingués Risto Mejide. La clau és saber si coneixes el que sustenta la teva marca i si hi ha un model de negoci darrere.

Si no us importa el que altres pensin o diguin de tu, tampoc t'importa la teva reputació. Allà tu amb això, ja sabràs en quin moment de la teva vida estàs. Fins Donald Trump ha hagut de rectificar per no veure danyada la seva reputació Hauria importar el que pensin els altres de tu? Valora-ho. Sempre dependrà de qui siguin “els altres”.

Foto de portada per Ditty sobre Summer en Shutterstock.com

Coca-Cola 0 – gintònic 1

La crisi sense precedents de Coca Cola a Espanya

Als que mai bevem Coca-Cola ens sona com estrany tot el que està passant aquests últims mesos amb LA MARCA. D'una banda Coca-Cola ha estat el referent aspiracional en comunicació des de fa molts anys. Tot es recorden les campanyes de “L'espurna de la vida” o la genial campanya de Nadal dels 70 “al món sencer vull donar un missatge de pau...” el vídeo he recuperat per als nostàlgics.

[youtube]https://www.youtube.com/watch?v = YHf6I2kwP0o[/youtube]

D'altra banda Coca-Cola sempre ha estat darrere dels grans esdeveniments, els esportius, els musicals, nacionals, regionals, locals. Coca-Cola va aconseguir el posicionament més desitjat per una marca en el nostre planeta: la marca de la felicitat.

Però una crisi acaba afectant tot déu, i Coca-Cola no és una excepció. Marcos de Quinto, directiu de la marca a Espanya i gran conversador, afirmava fa pocs dies des del seu compte de Twitter “L'ERO de Iberian Partners resulta de la fusió de 8 empreses espanyoles. Donem suport la seva lògica empresarial encara que ens faci mal el seu impacte laboral”. Les paraules són boniques, però fa poc el Economista afirmava que Les set antigues embotelladores de Coca-Cola a Espanya -fusionadas avui a la nova Iberian Partners- han obtingut entre 2010 i 2012 1 benefici operatiu conjunt de 860,9 milions. No obstant això, l'empresa justifica el pla de reestructuració posat en marxa, que afectarà 1.250 treballadors i suposarà l'acomiadament o la prejubilació de 750 persones, perquè els seus guanys s'estan reduint.

¿Perd diners Coca-Cola?

Seguint amb El Economista, en els nou primers mesos de 2013 va obtenir uns guanys de 127,5 milions d'euros. I no només això. El seu marge, a més, és cada vegada més gran. El 2012 era del 50 per cent i ara, tot i els arguments que utilitza la companyia, se situa en el 54 per cent sobre vendes. Per tant, ja sabem alguna cosa, potser Coca-Coca ha reduït el percentatge de creixement, però per a res està en números vermells. Ja li agradaria a moltes empreses de l'Ibex 35 tenir aquests beneficis. és clar, Coca-Cola no perd diners.

Què passa amb la presidenta?

Hem pogut llegir en diversos mitjans que Sol Daurella, la presidenta de Coca-Cola Iberian Partners va tancar 2012 amb un benefici personal de més de 23 milions d'euros i un patrimoni 50,7 milions. Però com comenta Andrés Toledo de Puro Marketing, la reputació de Daurella està per terra a causa del seu escaqueig fiscal (tributa a Luxemburg).

La resposta social

Com era d'esperar, els moviments socials i els sindicats treuen foc pels queixals, ja que no entenen que una empresa que no té pèrdues i la presidenta res en l'abundància i “enganya” al fisc espanyol pugui organitzar un ERO que afecta 1.250 treballadors. Però aquesta vegada han estat les xarxes socials les que han acalorat el debat i s'està començant a generar una campanya anti-Coca-Coca sense precedents al nostre país.

La resposta de Coca-Cola

Clic per ampliar

Clic per ampliar

Avui Coca-Cola Iberian Partners ha publicat aquest anunci per justificar la decisió del seu ERO: La veritat és que sembla que posin més llenya al foc, ja que estic convençut que el 80% d'espanyols no coneixia l'existència d'una crisi a Coca-Cola. I a més, l'efecte derivat de la seva lectura no convenç gaire si ets un dels afectats directes per l'ERO.

Els models es revisen. Serà aquest el principi del final de Coca-Cola?

Els espanyols han passat del “cubata” al gintònic. Aquesta realitat no la pot negar ningú. D'altra banda, la dieta mediterrània recomana begudes no ensucrades ni carbonatades: aigua, vi amb moderació , sucs… El model de consum es revisa, i els centenars de milions d'euros invertits per aquesta marca en els últims anys no poden frenar el fenomen de la volta als consums de proximitat.

Coca-Cola no morirà, almenys a curt i mig termini, però haurà de recuperar el seu costat més humà, el costat que la va impulsar, per tornar a gaudir d'un lloc preferent en les nostres ments. Com comentava en l'article publicat el passat divendres a Soymimarca La marca corporativa + Personal Branding Branding = completa, de res serveix a una marca un gran esforç en Corporate Branding si després la imatge que donen els seus directius (Personal Branding) no acompanya. Coca-Cola necessita recuperar el seu model “branding completa”, i no ho farà amb anuncis a la premsa, ho farà utilitzant les armes del màrqueting d'atracció i les de la integració d'un model de branding corporatiu amb un de personal. La sort està tirada. actualment, crec que qui sortirà més ben parat d'aquesta crisi és el gintònic.

[Subscribe2]

És positiu denunciar les males pràctiques de les marques en les RRSS?

L'últim cas de reputació en línia de Canal + no és l'únic en la seva espècie, però és dels més sonats donada la influència de l'autor de la denúncia.

cub-canal-plusLlegeixo l'excel·lent article del bloc smreputationmetrics titulat “Quan una queixa esdevé una crisi. Risto Mejide, una baixa a Canal Plus, #unHDMIy2Euroconectores, 35 euros i Twitter”. No repetiré el contingut perquè realment és brillant, però ho resumeixo en tres línies i dono la meva opinió al respecte:

el context

Donar-se de baixa a Canal + és igual de complex i punyeter que donar-se de baixa d'un operador de telefonia mòbil o d'un assessor fiscal. Tot són problemes. dono fe, m'he donat de baixa del Plus, de Vodafone i d'un assessor fiscal, i és una mala experiència, llarga i costosa.

el què

Una persona es dóna de baixa a Canal + i comparteix l'experiència a través de Twitter amb dos tweets aparentment inofensius:

  1. Donar-se de baixa de Canal + és comprovar el cutre que pot arribar a ser una empresa en dificultats: em reclamen un cable HDMI i 2 euroconnectors.
  2. El millor és la taxació que fa Canal + de : 35€!!! jajaja

En el segon tweet seu autor crea un hashtag amb la intenció de generar una certa “conversa” al voltant del tema

el qui (això ho canvia tot)

Si aquests dos tuits els hagués llançat un mortal qualsevol, la cosa no hagués passat d'unes risillas i queixes per la xarxa i poc més. Però aquí la clau és l'autor dels tweets, Risto Mejide, amb prop de 1.500.000 seguidors a Twitter. Ja està embolicada, la cosa promet màxima viral.

el resultat

Com no podia ser d'una altra manera, es converteix en poc temps en Trending Topic, i els CM (administradors de la comunitat) no tenien una resposta ràpida i efectiva per a un cas com aquest, que es va estendre com la pólvora: 3.900 mencions en poques hores després del primer tweet.

Una anàlisi d'aquesta crisi de reputació

1. Sí

Penso que les xarxes socials i els blocs són excel·lents mitjans perquè algú denunciï un abús d'una marca. Abans havíem de contractar un advocat, ara només hem de detallar el cas i assegurar-nos que arriba correctament al seu destinatari. Jo mateix he denunciat en aquest bloc al Vodafone (sense èxit) al Banc Sabadell (amb èxit i una excel·lent resposta), a Loewe, i a algunes altres marques.

2. No

Crec que abans de denunciar cal valorar la importància de cada assumpte. No és anormal que Canal + et demani la devolució d'uns aparells que ho has pagat, encara que faci 15 anys que ets abonat. No veig una raó forta per llançar un tweet. Seria diferent que Canal + t'hauria deixat sense línia en un Barça-Madrid comprat a preu d'or el dia abans (cosa que em va passar a mi en repetides ocasions). Però una liquidació per devolució no és, al meu parer, notícia. A no ser, és clar, que ho digui Risto, o Jordi Évole o influencer amb un exèrcit de seguidors ingent (jo sóc seguidor també).

males pràctiques

Aquí veig una qüestió de responsabilitat personal que va més enllà d'una acció de “molèstia” com diria el mateix Mejide. Una actuació aparentment humorística ha pogut tenir conseqüències terribles per a Canal +, quan l'únic que han fet és reclamar el que reclamen a tothom, no és un cas de males pràctiques. Anem a veure! ¿A un influencer li ha de sortir tot gratis? ¿Les marques han d'eliminar la lletra petita dels contractes als famosos?. No, no puc estar d'acord amb això.

Un influència ha de ser molt conscient del mal que pot fer a una marca llançant un missatge tan superficial com el d'aquest cas de reputació. Que consti que no defenso a Canal Plus, jo mateix els vaig enviar a la merda (en silenci mediàtic fa uns anys), només dic que cal refredar una mica abans de llançar un tweet a un milió i mig de persones. Segurament a tu, al qual em llegeixes ara, canal + no t'hauria perdonat els 35 €. A ell, que pot pagar-los, sí.

 

Es busquen persones

No busquis feina. Troba a qui l'ofereix. De veritat creus que les bones ofertes arriben a les borses de treball?

Quan es tracta de buscar feina es poden adoptar dues posicions: la clàssica, passiva o la dinàmica, activa. Vegem les diferències:

Cerca clàssica de treball:

  • Es basa en un document antiquat anomenat CV, currículum vitae currículum. Ningú llegeix ia un CV si no hi ha una informació prèvia de la persona que mogui a l'acció. No diré que el CV ha mort, però si que està a l'UVI (unitat de vigilància intensiva).
  • suposa que, en haver deixat el CV en diversos portals d'ocupació o l'haver-ho enviat a una llista de mail, ja ens vindran a buscar. Conec casos de persones que han enviat 800 CV 'si han aconseguit dues entrevistes. L'enviament massiu no és la fórmula.
  • Les borses de treball o els famosos taulers tampoc són la solució.. En qualsevol cas, serà difícil -no impossible- que trobem un treball qualificat en aquests suports.
  • Un error comú és no saber a qui estem dirigint la nostra petició. La vam enviar al buit, a veure si algú la caça al vol.
  • Un altre error comú és suposar que les millors ofertes d'ocupació estan exposades a tothom. sabem que 1 80% de les places d'ocupació disponible no arriben a anunciar-.
    foto: Flickr CC

Cerca dinàmica de treball:

  • Es basa en una gestió adequada de la marca personal, en la qual un paper anomenat CV sigui un instrument més d'una cadena d'instruments que donarien la informació adequada sobre nosaltres.
  • Però, sobretot, es basa en localitzar les persones que ofereixen treballs de qualitat. Es basa en investigar, veure basa un de xarxes, tant real com virtual.
  • Si coneixem les nostres competències, la nostra oferta de valor diferencial, si articulem un missatge clau i si trobem a les persones adequades per emetre'l, estem en la bona via.

La clau és moure. Anar a tots els esdeveniments relacionats amb el nostre món que puguem, intercanviar targetes (per cert, Tens targeta?). Investigar a Internet qui és qui en el nostre món, per on passen les ofertes laborals clau. Es tracta de treballar per aconseguir el posicionament que volem; no és un concepte de posicionament en cercadors d'Internet, és de definició d'eixos personals i professionals. Si vols ser percebut com un expert en fitoteràpia, ja pots començar a conèixer els mitjans que utilitzen els interessats en aquesta teràpia i ser-hi, amb les teves idees, les teves propostes, el teu valor.

¿Difícil? Per descomptat. Si fos fàcil ho faria tothom. Però fes-te la següent pregunta: si un treballador empra una mitjana de 8 hores diàries en la seva tasca, Per què el cercador no fa servir les mateixes hores?