missatges

sóc sirià

brillant Richard Wakefield en aquesta acció de suport als refugiats sirians. Si puc afegir un microgrà de sorra, i conscient que estic a anys llum dels publicitaris que signen l'anunci, sóc sirià.

Per primera vegada en la història de la publicitat espanyola 23 persones rellevants del sector s'uneixen per una causa comuna: Els refugiats Sirians

fitxa tècnica:

  • Director creatiu: Richard Wakefield
  • Realització i muntatge: Sergio Piera
  • productora: Albiñana Films
  • Estudi de Post-producció: En efecte 3.0
  • Estudi de so: Xeviestudi
  • Disseny de so: Peppe Tàpia
  • Direcció d'Art: cogombre García, Gara Ramos i Daniela de Pau
  • color: Jordi Murillo
  • en línia : Sito López
  • barreja so: Xevi Masip

Publicitaris per ordre d'aparició:

Ana Brossa, Rafa Montilla, glòria Hernández, Cuca Canals, Ricardo Albiñana, Luis Casadevall, Jose Ángel Albacens, Risto Mejide, glòria Morera, Mariona Omedes, Richard Wakefield, Maria Ripoll, Gemma Soler, Toni Segarra, Samantha Júdez, José Mª Piera, Marta Piñol, Pepe Fons, Joaquín Lorente, Laura Allende, Fernando Martorell, Aixalà, Lluís Bassat.

És positiu denunciar les males pràctiques de les marques en les RRSS?

L'últim cas de reputació en línia de Canal + no és l'únic en la seva espècie, però és dels més sonats donada la influència de l'autor de la denúncia.

cub-canal-plusLlegeixo l'excel·lent article del bloc smreputationmetrics titulat “Quan una queixa esdevé una crisi. Risto Mejide, una baixa a Canal Plus, #unHDMIy2Euroconectores, 35 euros i Twitter”. No repetiré el contingut perquè realment és brillant, però ho resumeixo en tres línies i dono la meva opinió al respecte:

el context

Donar-se de baixa a Canal + és igual de complex i punyeter que donar-se de baixa d'un operador de telefonia mòbil o d'un assessor fiscal. Tot són problemes. dono fe, m'he donat de baixa del Plus, de Vodafone i d'un assessor fiscal, i és una mala experiència, llarga i costosa.

el què

Una persona es dóna de baixa a Canal + i comparteix l'experiència a través de Twitter amb dos tweets aparentment inofensius:

  1. Donar-se de baixa de Canal + és comprovar el cutre que pot arribar a ser una empresa en dificultats: em reclamen un cable HDMI i 2 euroconnectors.
  2. El millor és la taxació que fa Canal + de : 35€!!! jajaja

En el segon tweet seu autor crea un hashtag amb la intenció de generar una certa “conversa” al voltant del tema

el qui (això ho canvia tot)

Si aquests dos tuits els hagués llançat un mortal qualsevol, la cosa no hagués passat d'unes risillas i queixes per la xarxa i poc més. Però aquí la clau és l'autor dels tweets, Risto Mejide, amb prop de 1.500.000 seguidors a Twitter. Ja està embolicada, la cosa promet màxima viral.

el resultat

Com no podia ser d'una altra manera, es converteix en poc temps en Trending Topic, i els CM (administradors de la comunitat) no tenien una resposta ràpida i efectiva per a un cas com aquest, que es va estendre com la pólvora: 3.900 mencions en poques hores després del primer tweet.

Una anàlisi d'aquesta crisi de reputació

1. Sí

Penso que les xarxes socials i els blocs són excel·lents mitjans perquè algú denunciï un abús d'una marca. Abans havíem de contractar un advocat, ara només hem de detallar el cas i assegurar-nos que arriba correctament al seu destinatari. Jo mateix he denunciat en aquest bloc al Vodafone (sense èxit) al Banc Sabadell (amb èxit i una excel·lent resposta), a Loewe, i a algunes altres marques.

2. No

Crec que abans de denunciar cal valorar la importància de cada assumpte. No és anormal que Canal + et demani la devolució d'uns aparells que ho has pagat, encara que faci 15 anys que ets abonat. No veig una raó forta per llançar un tweet. Seria diferent que Canal + t'hauria deixat sense línia en un Barça-Madrid comprat a preu d'or el dia abans (cosa que em va passar a mi en repetides ocasions). Però una liquidació per devolució no és, al meu parer, notícia. A no ser, és clar, que ho digui Risto, o Jordi Évole o influencer amb un exèrcit de seguidors ingent (jo sóc seguidor també).

males pràctiques

Aquí veig una qüestió de responsabilitat personal que va més enllà d'una acció de “molèstia” com diria el mateix Mejide. Una actuació aparentment humorística ha pogut tenir conseqüències terribles per a Canal +, quan l'únic que han fet és reclamar el que reclamen a tothom, no és un cas de males pràctiques. Anem a veure! ¿A un influencer li ha de sortir tot gratis? ¿Les marques han d'eliminar la lletra petita dels contractes als famosos?. No, no puc estar d'acord amb això.

Un influència ha de ser molt conscient del mal que pot fer a una marca llançant un missatge tan superficial com el d'aquest cas de reputació. Que consti que no defenso a Canal Plus, jo mateix els vaig enviar a la merda (en silenci mediàtic fa uns anys), només dic que cal refredar una mica abans de llançar un tweet a un milió i mig de persones. Segurament a tu, al qual em llegeixes ara, canal + no t'hauria perdonat els 35 €. A ell, que pot pagar-los, sí.

 

23 definicions de marca personal -el vídeo-

Si encara no tenies clar el que és marca personal, aquest vídeo ajuda a aclarir conceptes. feliç 2013!

Personal branding i polèmica

Fa poc va caure a les mans un vídeo de Risto Mejide sobre personal branding titulat “La importància del personal branding / Fes-te imprescindible“. Més enllà de la possible crítica, m'alegro que una persona tan pública com el publicitari Risto Mejide parli de marca personal. Sens dubte, es tracta d'un altaveu important.

En el vídeo, el diputat, Mejide avança els continguts d'una conferència sobre marca personal, que resumeix en 5 punts:

  • trobar el teu raresa (el teu diferència)
  • A qui molesta aquesta raresa
  • Com fer d'aquesta molèstia cosa inevitable
  • Com fer de la raresa cosa imprescindible
  • Com ser una molèstia imprevisible
No hi ha cap dubte que Mejide ha sabut explotar la seva diferència i que la seva marca personal està al voltant de la polèmica. És coherent amb aquesta marca i això li dóna credibilitat. Hi ha altres persones famoses que han situat la seva marca personal en l'òrbita de la polèmica: Paris Hilton, el desaparegut Jesús Gil, el president de Venenzuela Hugo Chávez, i molts més.

 

Quan ens parla de molestar ens parla de SEU marca personal, però caldria preguntar-se si molestar els altres -una forma de notorietat clàssica- és una marca adaptable per qualsevol. M'explico. Si la meva marca personal és la d'un oncle divertit he de ser coherent amb això i fer coses que ho demostrin. I no tinc per què molestar ningú.

 

Ell apareix sempre amb ulleres de sol. Això vol dir que ocultar sota una ulleres de sol és una cosa que haguem de fer els altres?. No, les ulleres és la marca de Mejide, però pot no ser la teva.
Si per molestar entenem crear un tret diferencial notori, llavors canviem el verb per “destacar“. Edurne Passaven no ha centrat la seva marca en la polèmica, sinó en el valor del esforç i la superació, que la van portar a conquistar els cims més alts del nostre planeta.

 

On vull arribar amb aquesta reflexió? que l'estratègia que val per a una persona pot no valer per a totes. D'una banda em satisfà que algú amb milers de seguidors ajudi a introduir el personal branding. Per l'altre costat lament que pretengui convertir-nos a tots en clons seus.

Risto Mejide cobreix foto d'Karsol a Shutterstock.com