missatges

Personal branding i LinkedIn: fets l'un per l'altre

Aquesta setmana he estat present en tres esdeveniments on la marca personal i LinkedIn han estat els protagonistes.

  • El curs de personal branding a Ferrovial, amb una història de sis anys. Allà els assistents van valorar la importància d'aquesta xarxa per als professionals actius.
  • Al Vassis Conseil vaig tenir l'oportunitat de tenir una xerrada sobre la marca personal i LinkedIn per a professionals amb fam de canvi. De fet, li dec a Marion Suffertt les preguntes plantejades a l'article.
  • I en una sessió a Barcelona per a IESE Alumni Career Services Vaig impartir un taller sobre personal branding i proposta de valor i LinkedIn va ser molt present com un element de Networking.

No recordo haver fet un post a una plataforma online. Ha arribat el moment de fer-ho, i comenci amb la Reina de xarxes en línia: LinkedIn. Si tens poc temps, aquí tens un resum d'un minut:

Les tres etapes de la vida de LinkedIn

2003-2007: Fase de viralitat.

Fundat el desembre 2002 per Reid Hoffman, Allen Blue, Konstantin Guericke, Eric ly i Jean-Luc Vaillant,va ser llançat al maig 2003 als EUA, i els EUA i els EUA han estat Eua. Aquests anys, LinkedIn va créixer 500.000 al 2003 a 13 milions d'usuaris al 2007. Com totes les startups, el creixement és essencial i el repte és evident: créixer o morir.

Aquí vull destacar que LinkedIn va ser creat com una xarxa de contactes afalagador i per projectar i desenvolupar la nostra marca personal. Al principi molts van pensar que era un lloc per penjar el CV. Que podria ser un mitjà, però no el final.

2008-2011: Fase de creixement sistemàtic.

LinkedIn va començar a invertir més en creixement. L'empresa va crear un equip que multiplicava el nombre d'usuaris X10, Passant de 14 milions a 140 milions. L'empresa va identificar els seus principals canals de creixement mitjançant l'estudi de l'experiència de l'usuari i com els usuaris van trobar. Virtualitat i posicionament en cercadors eren clau per LinkedIn. Al 2008, hem pogut donar perfil als ciutadans de fora dels EUA i el seu Eua, contribuït al creixement d'una manera òbvia.

2011-2019. Fase de Big data + Microsoft

La utilització de les dades per incrementar la taxa de creixement, creació d'un CRM millorat l'experiència del client més enllà dels ingressos a la xarxa. Mètriques d'adquisició afegides, Activació, Connexions, retenció. La millora del mesurament va portar a la creació de Navigator vendes, l'eina de networking empresarial més gran coneguda. La entrada a la Xina va ser un gran avenç (20% de la població mundial), i també Compra de Microsoft Juny 2016 per 26.200 milions de dòlars. Rússia va prohibir 2016 accés a aquesta xarxa.

Les tres claus d'un bon perfil

Perfil complet

Un perfil complet (Estel·lar) suposa una millora en la projecció de marca personal i una de les claus de l'augment de potencial comercial a la xarxa. Per a això, s'ha de considerar:

  • Fotografia actualitzada. Algunes fonts afirmen que la visita es multiplica x14.
  • Títol professional més enllà de la targeta de visita. Idealment amb una proposta de valor de resum.
  • Sector Activitat (X15).
  • Extreure, no repetició de l'experiència, però una descripció detallada de la proposta de valor, Èxits, competències i una part més personal que inclogui valors, propòsit i passions.
  • Descripció detallada de la experiència, diferenciant les etapes dins de la mateixa empresa, i la definició de la descripció del treball i els èxits en el període (paraules clau).
  • Inclouen formació realitzat i detallat implica 10 vegades més visites.
  • Inclouen Habilitats (habilitats). Un perfil amb ells aconsegueix 13 vegades més visites.
  • Voluntariat: considerades com una part essencial del currículum.
  • Grups professionals: Uneix-te i participa en grups (X5).
  • Crear perfils en altres llengües ajuda a construir relacions internacionals.
  • Sol·licita i escriu recomanacions (Sincer) és un símbol de reconeixement.
  • Tenir un contactes mínims valor per a una cronologia més dinàmica.

Passant de "estar" a "ser"

Penseu en LinkedIn com un club esportiu o de negocis. La membresía és de poc ús. Anar i socialitzar té un premi. LinkedIn afavoreix aquells perfils que estan actius, que generen i comparteixen informació valuosa i que connecten. Les claus aquí són:

  • Curació de continguts: Comparteix continguts valuosos del nostre sector amb una marca personal "Plus", com un comentari, una ressenya…
  • Crear contingut: LinkedIn té el seu propi bloc, Premsa, que impulsa el compromís. Té sentit que LinkedIn preferiria que s'adhereixin a "enllaç a" i no "enllaç".
  • Comentar sobre el contingut: no es tracta només de branding, però comentar i compartir el contingut d'altres persones. És el que anomenem engagement.
  • Compartir informació: no sempre has de compartir enllaços o entrades de bloc, de vegades un simple insight pot ser generador de bons fils de comunicació.
  • Seguir i interactuar amb les empreses és un accelerador de coneixement
  • Transmissions en viu proporcionar consells i solucions als problemes són l'exponent últim de la participació en línia
  • Utilitzar el Metacercador és vital trobar no només les persones, sinó també el contingut d'alt valor, empreses…
  • Les empreses poden contractar LinkedIn Elevate, un programa de contingut automàtic que es converteix en una aplicació fàcil d'utilitzar

Connectar, connectar, connectar

No oblidem que l'origen i l'objectiu final de LinkedIn és promoure la creació de xarxes qualitatives. De fet, més de la meitat de la nostra capacitat de vendre (el social selling) en aquesta xarxa prové de la gestió de contactes adequada. Les claus hi ha:

  • El Social Selling Index ens explica la nostra capacitat actual de construir relacions que acaben en els negocis. És un exercici de Gamification alimentat per Microsoft amb una idea: com més i millor utilitzes aquesta xarxa, més i millors ofertes que pots fer.
  • No acceptem a tothom: perfils incomplets o potencialment els spammers s'ha de descartar
  • LinkedIn promou la creació de xarxes suggerir contactes a través del teu CRM. Aquesta eina ha d'aprofitar-se.
  • És possible veure qui ha visitat el nostre perfil. Normalment es poden veure persones, en cas de perfil premium és il·limitat.
  • No tots els contactes, també podem "seguir" qui vulguem i mantingui el seu contingut.
  • Les KPI's que genera cada publicació proporcionar dades valuoses que s'han de tenir en compte: empreses que la llegeixen, càrrecs que el llegeixen, les principals ciutats, persones (amb mombre i cognoms) comparteixen.
  • El engagement amb algú desconegut ajuda a generar proximitat i connexions.
  • Un contacte pot passar a client si es mesura bé l'agressivitat comercial i es genera valor de forma continuada.
  • Desvirtualizar el contacte multiplica les possibilitats de tancar un negoci.

Tres trucs que has de saber per utilitzar LinkedIn bé

La regla de la 1.000 fans veritables.

Aquesta regla ho va explicar. Kevin Kelly, (Wired) I ampliat Carlos Rebate en el seu llibre Influencers (Empresa Activa, 2017). Es tracta d'aconseguir 1.000 fans veritables, disposat a compartir i comentar sobre el contingut (recomanacions o likes no són útils), i disposats a comprar els nostres productes o serveis, llibres, papers blancs, cursos en línia, etc. La clau del LinkedIn no és quantitativa, és qualitativa. Quan es comparteixen continguts de valor és fàcil identificar a nostres 1.000 fans veritables coneixes als teus?

Vendre a LinkedIn

És molt difícil vendre a LinkedLn amb una estratègia "push"Convencional. El màrqueting d'atracció, a través del contingut, genera el brou de cultiu d'un Networking d'alt valor que acaba per a la venda. Si un gestor d'una organització comparteix contingut, és fàcil que dues coses succeeixin: 1. Es genera una connexió 2. Després d'una estona es pot proposar una proposta de col·laboració, Serveis...

Incorporar-lo com a rutina diària

No es tracta d'anar de tant en tant per veure què. LinkedIn és un gran lloc per trobar contingut valuós, per a interactuar amb grups professionals, per compartir, Interactuar, contratar i connectar. L'ideal és ser constant i convertir-ho en un hàbit.

Com aprofitar millor les publicacions?

Primer hem de saber quina informació cerque els nostres possibles stakeholders. Existeixen multitud d'eines per a fer-ho. Hi ha una genial: www.answerthepublic.com Amb això sabem quin material val la pena curar o crear per a compartir-ho després.

LinkedIn per a la marca personal, per Sandra Long, 2016

LinkedIn per a la marca personal, per Sandra Long, 2016. Híbrid global

Llavors val la pena treballar a fons amb estratègies de paraules clau i títols atractius. Per exemple: "La teoria de 1.000 Real fan "obres, però manca d'urpa. En el seu lloc, treballaria millor "10 claus per vendre a LinkedIn basat en el seu 1.000 fans reals ". Quant a les paraules clau, Estem acostumats a ser excessivament escassos sobre la informació que proporcionem a la secció extracte, experiència en empreses, voluntari. I en cadascuna d'aquestes seccions podem generar una narrativa rica en paraules clau que conduiria a una millor "troballa" cap als nostres perfils.

també, convenientment etiquetar les persones que apareixen per al·lusió en els nostres comentaris multiplica la difusió dels nostres continguts de manera òbvia.

Una cosa que fem servir poc és la Vídeo natiu, és a dir, penjar un fitxer de vídeo en comptes d'un enllaç a YouTube aconsegueix el favoritisme de LinkedIn, perquè el públic pot gaudir veient sense sortir de la xarxa.

I parlant de vídeo. les reproduccions en directe, ben planificada i amb una periodicitat establerta, són immillorables. Es necessita un bon calendari de continguts, l'experiència en una càmera en viu i saber com gestionar els comentaris mentre estàs parlant.

Un altre suport atorgat per LinkedIn és Premsa, el propi bloc intern de la xarxa. Si comparem la engagement que genera un article publicat a Pulse o un altre que enllaça a un lloc extern, la diferència és X10. Això és perquè LinkedIn afavoreix el contingut que es pot llegir sense sortir de la seva xarxa.

És convenient el perfil Premium??

Depèn de la teva posició, sector i model de negoci. Estic obligat a ser-ho per la meva condició de consultor de personal branding. Però val la pena pensar, els beneficis són molt potents per a un preu no excessivament alt.

Els principals beneficis linkedIn Premium, en la meva opinió:

  • accés a LinkedIn learning: Una de les plataformes de coneixement més grans de qualsevol tema.
  • Missatges inmail: ser capaç de comunicar-se amb qualsevol persona a la xarxa, no importa la seva proporció de graus està separada. En alguns casos és molt útil, especialment en els contactes de nivell 3.
  • Història de qui va veure el meu perfil: Normalment es limita a 5 projeccions. In Premium, és il·limitat, que us permet analitzar quin tipus d'audiència esteu capturant i si està d'acord amb la vostra estratègia professional.
  • Suprimir el límit de cerca Podeu fer-ho. La limitació principal en comptes no-complement és el que LinkedIn anomena el'límit de comerç'. Aquest és un límit per al nombre de cerques que pots fer cada mes.
  • Podeu generar, Si creieu que és convenient, unobrir perfil"i permet que tothom enviï un missatge al món.
  • Informació de treball detallada, empreses i gestors. Una característica essencial per als professionals de RRHH.

Com Recomanaries buscar una feina si LinkedIn no existia?

El principi de l'ocupació de la 80/20

Aplicant el Principi de Pareto de 80/20, sabem que només una 20% de les ofertes de treball; I aquí és on lluiten 80% dels candidats: és un carreró sense sortida.

Per contra, 80% les ofertes de treball es resolen en la mateixa organització cercant candidats a través de referències, Conegut, boca-orella.

Crec que és essencial tenir els contactes de l'empresa que puguin conèixer aplicacions gratuïtes i així accedir prioritàriament a l'oferta. Per això cal deixar una excel·lent marca personal, que recull els èxits i reconeixements dels companys i clients.

També un presència digital per dubtes, que quan busquin el nostre nom no trobin res que pugui alentir una decisió i trobar contingut valuós, d'un bloc a articles en la premsa sectorial.

Dedica un mínim 8 hores diàries per buscar feina és un aspecte crític, i que inclou la formació en activitats complementàries, idiomes, habilitats digitals…

En resum, tres grans accions: gestiona adequadament la teva marca personal, i saltar-se les regles del joc i passar vuit hores al dia, com a mínim, a aquest treball.

Què està malament amb la persona que busquen un treball en la seva relació amb LinkedIn?

Actitud als reclutadors

ordinàriament cau en l'error de pensar que els reclutadors hi estan esperant per rebre el nostre CV. I el currículum és el perfil propi de LinkedIn, de ser 100% Honest, i una activitat de generació de continguts de valor i engagement per dubte. Sense valor no hi ha marca per sortir, I si hi ha, és negativa, o pitjor, Indiferent.

En la cerca activa: la manera d'aconseguir que passin de vostè activament

Un error comú és posar com a títol professional "cerca activa". Si el temps mitjà de lectura d'un currículum és 15 segons, vinculada a la lectura del títol professional i a les primeres línies de l'extracte.

Si estic buscant un comercial que s'especialitza en el canal en línia, No el trobaré per "recerca activa" i passaré per. El títol professional no és l'estat actual, Anem a tenir molt en compte. Els reclutadors no són ximples, i saben quan una persona està oberta a ofertes de treball: primer perquè no hi ha "companyia actual" i en segon lloc per activar l'opció de cerca de feina: configuració i privadesa > privacitat > Preferències de cerca de feina.

Recordo vinculatNo va ser concebut com un lloc per trobar feina, però per generar relacions. Crear valor és el començament de la comercialització de l'atracció. No perseguir els reclutador, Crea coratge perquè et miri, comenta els seus articles, Converteix-te en una persona en el teu entorn.

Com ha canviat LinkedIn el mercat laboral?

Guillem Recolons, Workshop alumnes IESE

Durant el taller de l'IESE per a professionals de l'Alumni. foto: Jofre Zorrilla

És la meva pregunta favorita.. LinkedIn és un Agent provocador de marca personal. M'explico. Els perfils que ens atrauen són els que compleixen els requisits que hem tractat anteriorment. I això no és més que haver gestionat conscientment la nostra marca personal: Això és el que anomenem personal branding.

Necessitem conèixer-vos (diagnòstic de marca) per saber quina marca deixem en els altres. Necessita desenvolupar una estratègia (objectius, el propòsit, proposta de valor i model de negoci) per saber cap a on anem i què volem aconseguir. I necessitem posa't en valor Aquesta proposta de valor per fer-nos conèixer utilitzant eines de màrqueting personal, reconèixer-se a través dels nostres èxits i continguts valuosos, ser memorable gràcies als nostres valors. Tot això ens contribueix a ser elegits, Quin és el final d'un procés de gestió de marca personal.

Quin és el futur de LinkedIn?

Microsoft és una empresa dinàmica, i estic segur que seguirà apostant fortament per la seva xarxa professional. Crec que el progrés que m'agradaria veure ja ha començat amb LinkedIn learning, una plataforma de coneixement que farà que algunes universitats tremolen, però això també serà una gran oportunitat per als creadors de contingut valuós.

Els futuroòlegs han pronosticat millores en diversos camps, i en la meva humil opinió, Estic 100% d'acord:

  • Cerques locals millorades
  • Anàlisi de perfils a través d'AI
  • Millorant el sentit de la comunitat, Humanitzar maneres de connectar
  • Enfocament continu en la creació de contingut que aporta valor
  • Prioritza el branding més autèntic i humanitzat (vídeos, Originalitat...)
  • Potenciant els fluxos en viu
  • Serveis de coaching assequibles
  • El final del correu electrònic
  • Enfocament augmentat en compartir resultats i èxits d'equip
  • Eliminar spam
  • Millorant l'experiència amb hashtags
  • Vídeo d'un camí presentar per a buscadors d'ocupació

Més informació sobre LinkedIn

Puc ajudar-te a treballar la teva proposta de valor. Molt aviat veurà en aquest mateix blog un servei específic.

Experts del LinkedIn-al meu criteri- Són aquí. Recomano seguir-los de prop. En ordre alfabètic:

Descarrega el PDF d'aquest article

Feu clic al logotip de Slideshare:

 

Stock Photos de la granja gràfica/Shutterstock

 

Per què la combinació de Employee Advocacy i Social Selling és imbatible per a l'empresa

En aquest bloc he tractat sovint el d'employee advocacy, l'impuls d'ambaixadors de marca interns. Fa pocs dies va arribar a les meves mans un magnífic article de Scribble, una plataforma de programari, que fusiona dues disciplines com el Employee Advocacy i el Social Selling, i més que referenciar, he decidit traduir-per no perdre matisos. El títol original és Why Using Employee Advocacy & Social Selling Will Help You Attract Buyers. Espero que et sigui d'utilitat.

Employee Advocacy i Social Selling per atreure clients

Els clients actuals tenen expectatives més altes que mai. Enrere van quedar els dies en què els compradors responien a les trucades a porta freda i als correus electrònics massius. Enrere van quedar els dies en què era fàcil fer clic en els banners publicitaris. Enrere van quedar els dies en què simplement tenir presència a les xarxes socials era suficient. Només els missatges més intel·ligents i personalitzats arribaran i influiran als clients actuals.

No cal dir que els clients potencials no accepten un sol missatge generalista. Volen un missatge adaptat específicament per a ells, i volen sentir-lo d'algú en qui puguin confiar. La qüestió, Com es poden crear missatges personalitzats a escala? Com pot crear confiança tant amb els clients potencials com amb els actuals? Com fer que s'involucrin amb el seu contingut? Aquí és on d'employee advocacy pot suposar un gran canvi.

Employee Advocacy i Social Selling, en què es diferencien?

Cada vegada més companyies estan capacitant als seus empleats per actuar com els ambaixadors de marca interns en mitjans socials: per compartir missatges de màrqueting, augmentar el engagement i impulsar les vendes. A aquesta forma de màrqueting se l'ha batejat com Employee Advocacy Marketing.

El d'employee advocacy permet que les persones s'acostin a les seves pròpies xarxes socials i ampliïn l'abast de la comunicació de l'empresa. És un enfocament rendible per augmentar la consciència de marca, impulsar els clients potencials, millorar el trànsit del lloc web i desenvolupar oportunitats d'ingressos.

D'altra banda, Social Selling o venda social es refereix a l'ús dels xarxes socials i blocs (mitjans socials) per part dels venedors per interactuar amb els clients potencials. Poden interactuar amb ells al llarg del procés de compra, el que permet que es fomentin les relacions i es responguin preguntes. Això ajuda a accelerar el cicle de compra al animar els clients a que el converteixin en el proveïdor de la seva elecció.

El d'employee advocacy és més ampli i inclou a tots els empleats que participen (màrqueting, atenció al client, recursos humans, TI, etcètera), mentre que Social Selling consisteix en permetre que l'equip comercial vengui a través de la venda social. En ambdós casos, els empleats es consideren l'actiu més important de l'empresa i es pot mesurar l'impacte de la seva activitat en els ingressos.

Gràcies a la informació i la tecnologia, els seus compradors estan molt més informats del que estaven i s'han tornat més autònoms. Esperen més de les empreses que mai. Per estar a l'altura d'aquest desafiament, les empreses han d'adoptar la venda social a través de l' d'employee advocacy per identificar, comprendre, atreure i construir relacions amb els compradors.

Beneficis del Employee Advocacy i Social Selling

Amb el Employee Advocacy i Social Selling, els representants poden:


1. Atraure nous compradors:

Construir una llista de clients de qualitat pot ser complex. Però quan es fa correctament, el social selling pot ajudar a atraure nous compradors potencials. En compartir constantment el contingut i afegir valor, els representants de vendes es posicionen com a recursos d'informació del sector, i creen confiança en mostrar als clients potencials que entenen el seu negoci.

2. Comprendre millor als clients:

En aprendre a fons sobre els seus clients i sectors, els venedors estan més ben equipats per posicionar els seus productes i serveis en cada client i, al seu torn, augmentar les seves possibilitats d'èxit. Els mitjans de comunicació social són una mina d'or d'informació, i una forta plataforma de Employee Advocacy i Social Selling que farà que sigui fàcil per als comercials escoltar als seus compradors en línia.

3. Seguir els clients al llarg de tot el seu cicle de compra:

No es tracta només de vendre. Es tracta de guiar als compradors des del començament del seu viatge fins que es converteixin en clients i més enllà. Es tracta de permetre als venedors mantenir relacions i afegir valor, independentment d'on es trobin els compradors en el procés de compra.

4. Arribar als compradors en els seus propis canals:

Els seus clients confien en múltiples tipus de canals de comunicació, com el correu electrònic, les xarxes socials i les aplicacions de missatgeria mòbil. Una sòlida plataforma de Employee Advocacy i Social Selling permet als seus equips mantenir converses amb els compradors en els canals clau i en tots els dispositius.

5. Mesurar l'evolució de les vendes en l'àmbit social

Una plataforma de Employee Advocacy i Social Selling li permet determinar fàcilment l'eficàcia dels esforços del seu equip en matèria social. D'aquesta manera, pot millorar el seu procés de vendes, estalviant temps als seus comercials i augmentant l'eficàcia de les seves converses amb els compradors.

L'objectiu ha de ser construir relacions utilitzant les xarxes socials per vendre més. En general, els venedors i venedors socials subministren i discuteixen el contingut, el que genera oportunitats i prospectes, genera ingressos i augmenta el valor de la vida del client.

Realment funciona?

Llavors, el Employee Advocacy i Social Selling realment l'ajuden a guanyar més que els mètodes tradicionals? La resposta és clara: Sí. Els venedors que utilitzen les xarxes socials superen als seus parells. El 78% dels venedors socials venen més que els seus parells que no utilitzen els mitjans socials.

Per què és això? Els compradors utilitzen xarxes socials com LinkedIn i Twitter per buscar solucions. Bambú ha descobert que el 84% dels executius utilitzen els mitjans socials per donar suport a les decisions de compra. Els venedors socials poden convertir-se en experts de primera línia i guanyar influència sobre les decisions de compra mitjançant la publicació de contingut rellevant i el engagement amb els compradors a les xarxes socials.

Llavors, l'Employee Advocacy i Social Selling són per a vostè?

Si està considerant aquest enfocament per ajudar a crear un compromís autèntic amb la societat i a impulsar les vendes, miri aquesta taula i determini on aterra:

Employee advocacy

Fists photo by Nito on Shutterstock.com

Esdeveniments

TEDxEixample 2019, ja estan les entrades a la venda. En aquest enllaç de Enterticket podràs adquirlas. Et recordo que l'esdeveniment és el divendres 22 de març de 16 a 22h a la Antiga Fàbrica Damm de Barcelona. Aquí tens als speakers:

Anna Gener

Presidenta i CEO a Savills Aguirre Newman i patrona de la Fundació Museu Picasso

Daria Shornikova

Directora de projectes a Imagine

Jordi Hereu

Alcalde de Barcelona durant el període 2006-2011 i soci consultor en planificació i gestió de projectes urbans

Mar Santamaría

Arquitecta i urbanista

Paula Fernández-Ochoa

Experta en màrqueting jurídic & marca personal en entorns d'alt rendiment.

Toni Segarra

Un senyor que fa anuncis

Víctor Amela

Periodista i escriptor

Personal Branding a l'empresa: aplicacions, pros i contres

En aquest escrit bord les possibilitats que ofereixen els diferents programes de personal branding a l'empresa, les seves aplicacions, avantatges i desavantatges. Finalment, indico quin és el perfil de consultor / formador idoni per dur a terme aquests programes.

El personal branding a l'empresa: aquest gran desconegut

A Espanya i alguns països de Llatinoamèrica, el desenvolupament d'aquest tipus de programes en l'empresa és testimonial. El responsable d'aquesta situació no són les mateixes empreses, som els consultors i formadors en personal branding, que no hem sabut transmetre els avantatges i el retorn que obtindrien les organitzacions en incloure en els seus plans de formació i consultoria les aplicacions derivades del personal branding corporatiu o personal branding a l'empresa (d'employee advocacy, Executive Branding, employer branding…).

Per la meva part, vaig a tractar d'esmenar l'error.

L'origen del Personal Branding

Encara que la paraula “personal” ens porta a pensar que es tracta d'una acció individual, el primer autor que va encunyar l'expressió “personal branding”, Tom Peters, es va referir al personal branding com la potenciació de la marca personal dels empleats i a descobrir el seu rol com intraemprenedors. És a dir, professionals entesos com micro-empreses (ell en diu Me Inc., traduït com Jo S.L.) amb iniciativa i capacitat d'anar més enllà de les seves funcions laborals en la creació de valor cap als stakeholders.

El desenvolupament del Personal Branding

Pocs anys després que Peters encunyés l'expressió (va ser en 1998), la literatura al voltant de la gestió de marca personal es va deslligar de l'empresa i els seus avantatges es van associar -única i equivocadament- als professionals independents.

L'arribada del web 2.0 i la seva influència en la gestió de marca personal

Cal observar que encara que Internet ja existia en aquell moment, les xarxes socials i professionals no van consolidar la seva presència fins al final de la primera dècada 2000. Aquí es va produir un canvi important: qualsevol persona podia utilitzar -per bé o per mal- el mitjà Internet per vehicular el seu missatge i la seva proposta de valor. tímidament els mercats van començar a ser converses i les empreses van haver de canviar de monòleg (publicitat, RR.PP) a un diàleg permanent amb els seus clients, col·laboradors, accionistes, d'influencers, detractors. En definitiva, stakeholders. Aquest diàleg va tenir com a plataforma els blogs i les xarxes socials.

reputació digital

emergeix reputació digital corporativa com a mecanisme de monitorització i defensa de la identitat de marca i d'empresa. Les organitzacions comencen a crear i activar perfils en xarxes socials per protegir-se de crisi i atacs, però també com a mitjà de comunicació paral·lel als tradicionals per traslladar el valor de marca.

Es produeixen dos fenòmens curiosos:

1. Finalment les crisis les resolen sempre persones amb noms i cognoms que està a l'altra banda del telèfon o de l'ordinador. lectura: les marques no resolen problemes de reputació, això ho fan persones.

2. Encara avui hi ha empresaris que pensen que si la seva empresa no té un perfil a Facebook es van a lliurar d'atacs en aquesta xarxa. Cridem a això ingenuïtat 2.0. La solució no és estar present en totes les xarxes socials o blocs, està en controlar-les i en tenir a un petit exèrcit de “fans de la marca” -interns o externs- que puguin conversar amb els detractors i establir un diàleg constructiu. És difícil que les marques puguin ser assertives, però les persones poden ser-ho.

Posar a un administrador de la comunitat no és la solució

Un error de moltes empreses i departaments de màrqueting i comunicació és creure que un community manager ho resol tot.

El community manager pot monitoritzar la xarxa per trobar problemes de reputació, detectar fans i influencers de la marca. Pot compartir els missatges corporatius en els diferents suports digitals. Pot fer informes de seguiment i evolució de la tendències dels stakeholders en l'entorn digital. En alguns casos pot ser un generador o curador de continguts. Però no pot afrontar una crisi per si sol.

Com diu Iván Díaz (Branzai) el branding va de problemes, no de solucions. Es refereix a la nostra obsessió malaltissa per trobar la solució abans d'estudiar a fons l'arrel del problema.

En quin moment està ara el personal branding?

entre 2010 i 2015 molts professionals han pres consciència de la importància de gestionar la seva marca. La crisi ha ajudat, sens dubte. També la major presència de consultors de marca personal els textos, metodologies i idees han ajudat a moltes persones a autogestionar la seva marca (amb o sense mentors).

Des de 2015, proliferen els cursos, tallers i xerrades al voltant del personal branding. Molts d'ells, a més, patrocinats per institucions públiques, altres per entitats privades, i altres per escoles de negoci.

a Espanya, per exemple, s'han publicat excel·lents textos, llibres, blocs sobre això. Destaco els següents llibres: Y tú, ¿qué marca eres? (Neus Arqués), Expertología, Marca Personal para Dummies (Andrés Pérez Ortega), el Repte (Pablo Adán), Marca eres tú (Eva Collado Durán), Desmárcate (Xavi Roca), Un cafè amb Chan (Ami Bondia), El mapa del teu talent (Arancha Ruiz), La teva marca professional (Fabián González) i, escombrant cap a casa, tota la col·lecció d'ebooks de Soymimarca (7 fins al moment).

A l'albor d'aquesta petita eclosió, apareix el intrusisme. És una cosa habitual. Emergeixen falsos gurus de marca personal, que s'autoanomenen experts però que ni tan sols han tingut la decència de llegir algun llibre sobre el tema o tenir cura de la seva pròpia marca. El format clàssic d'intrusisme sol venir de la mà dels experts en multinivell i dels autodenominats experts en marca personal 2.0.

El personal branding sembla estar en un bon moment. La qüestió hi ha un públic que es resisteix a adoptar-lo: les empreses. Hi ha diversos motius: por (de promoure als empleats i que marxin), desconeixement (és l'habitual), i el que jo anomeno “transversalitat tòxica“. Em refereixo a que l'aplicació del personal branding a l'empresa afecta tres departaments importants: comunicació, recursos humans, comercial (i per tant, a la direcció general). I aquí vénen els problemes ¿qui hauria de pilotar els programes de personal branding? la síndrome “això és d'un altre departament, no és competència meva” s'imposa. Inacció perillosa on les hagi.

Aplicacions del personal branding a l'empresa

Aplicacions del personal branding a l'empresa

vector mitjançant Shuterstock.com

Els diferents tipus de programa que de poden adoptar de personal branding a l'empresa tenen un triple beneficiari, d'una banda empresa i la seva marques corporatives, per l'altra els propis professionals de l'organització i per l'altre el mercat. Sense entendre aquest principi quid pro quo és impossible avançar.

Executive Branding

Terme encunyat per l'especialista William Arruda. bàsicament el Executive Branding tracta de programes de consultoria individual realitzats a directius de l'empresa. És el millor inici possible, ja que els directius prenen consciència de gestionar la seva marca en simbiosi amb les marques corporatives de l'organització. Quan el mindset es crea de dalt i flueix cap a la resta de l'empresa és operatiu. A l'inrevés és inútil.

Formació en marca personal

Es tracta d' tallers de diversa durada (idealment un o dos dies) en què els professionals (comandaments intermedis, els alts directius…) prenen consciència de quina és la marca que projecten en els seus companys, caps, clients…, analitzen el seu model de negoci, missatge, i donen les possibilitats de comunicació personal, tant en mitjans interns (aspecte clau) com externs.

Employee Advocacy (marca de l'empleat)

El Employee Advocacy, ambé conegut com programes de Employee Branding, Ambaixadors de marca Interns o branding Advocat. Es tracta de programes mixtos de formació i consultoria per a projectar la marca de l'empleat en paral·lel a la marca corporativa, reforçant les accions de comunicació de l'empresa i les seves marques. Converteix als empleats (només de forma voluntària) en els millors d'influencers de les marques l'organització. bé utilitzats, aquests programes inclouen tècniques de el social selling per obtenir resultats mesurables en millora de la confiança, exposició mediàtica i vendes.

El principi que regeix aquests programes és el La gent confia en la gent (les persones confiem en persones) i el encunyat per Arruda La seva gent és la seva Marca (teus professionals són la teva marca).

Employer Branding (marca ocupadora)

Són programes de captació de talent extern sobre la base de la projecció dels valors de la marca, el clima de treball a l'empresa, testimonis d'experiències (storytelling). actuen com llençar, són part d'una filosofia inbound màrqueting. Un candidat preferirà treballar en una empresa “El millor lloc per treballar” que en una altra que li ofereixi millors condicions econòmiques.

Avantatges del Personal Branding a l'empresa

Humanització de les marques

Les marques necessiten humanitzar-seCom més avança la tecnologia, més necessitem escoltar una veu humana. Les persones confiem en persones amb noms i cognoms, de carn i ossos, amb una història única darrera, amb una cara que transmeti proximitat.

Un bloc corporatiu sense signatures personals no és un bloc, és una secció de notícies 1.0 incapaç de connectar emocionalment amb el públic al qual s'adreça.

Les persones ens atrauen. La meva col·lega Fran Segarra, humanitzador on els hi hagi, refereix sovint a la pareidolia com a fenomen psicològic en què tendim a identificar rostres humans en objectes o en la naturalesa. En Instagram aquest fenomen se segueix amb el hashtag #Iseefaces, que suma més de 450.000 imatges.

generar confiança (o recuperar la confiança perduda)

Sabem gràcies a l'excel·lent treball d'Edelman i el seu baròmetre anual Edelman Trust que els grans caps de les empreses no inspiren confiança. Per contra, els nostres parells, les persones com nosaltres, els perfils tècnics i els perfils acadèmics ens inspiren confiança.

Recuperació de confiança

Gràfic de Confiança Edelman 2019 traduït per Guillem Recolons

El gràfic mostra com el vector de credibilitat d'una persona com nosaltres (algú com tu) és important, com també ho són els perfils d'expert tècnic i empleat.

Alineació de valors (corporatius i personals) en una sola veu

Un dels avantatges dels programes de formació en personal branding a l'empresa és que ajuden al fet que marques i empleats posin sobre la taula els seus valors i s'analitzin coincidències i afinitats. És important que els corporate statements (visió, missió, valors) no estiguin redactats de manera que siguin aliens als professionals que donaran suport a les marques de la companyia. De la mateixa manera, és important que els empleats interioritzin el seu rol com a portaveus de la marca i entenguin molt bé cap a on es dirigeix ​​la seva empresa i cadascuna de les marques.

En un article que vaig escriure fa uns anys al blog de Soymimarca titulat Com transformar empleats en ambaixadors de marca, detallava els tres passos essencials per implementar un programa de d'employee advocacy:

  1. Promoure l'autoconeixement i la identitat personal (personal branding) entre els empleats
  2. Convertir el coneixement de marca intern en una prioritat (La marca corporativa)
  3. Connectar el personal i el corporatiu

Amplificació del missatge

Què pensaria el director de comunicació d'una empresa si li digués que gràcies als seus empleats pot multiplicar per sis l'abast dels missatges de les seves marques? Segurament que ment. Però per a mi descàrrega, les dades estan publicats en l'excel·lent llibre de Cheryl i Mark Burgess L'empleat socials. El text relata casos reals d'empreses com IBM, AT&T, Dell, Cisco, Southwest Airlines, tova, casa, o Acxiom en els seus plans de social media compartits amb els seus empleats com a ambaixadors de marca.

Lluny de veure els seus professionals com una amenaça per als plans de comunicació corporativa, els veuen com a aliats en un quid pro quo en què els empleats reforcen interna i externament el seu reconeixement professional, la seva marca personal.

Aquest era el tema en particular que vaig tractar en el TED “dades petita, el poder de les persones“, en què basava la força de la connexió empresa / mercat a la connexió VALORS dels empleats / VALORS dels stakeholders. Una cosa que jo anomeno superpoders.

Ajuda en entorns de crisi

Deixaré alguna cosa clar per evitar malentesos: la gestió d'una crisi interna és responsabilitat de Comunicació, vicepresidència, protocol… I no dels empleats. Però aclarit aquest aspecte, qui millor pot donar suport a la companyia en una gestió de crisi són persones humanes com a màxims generadors de confiança i credibilitat.

En aquest extracte d'un article acadèmic titulat “empleats: El vincle clau per a la gestió de la reputació corporativa” ja s'entreveu la importància dels empleats en una gestió de crisi.

Retenció del talent

És evident que un empleat compromès serà més impermeable a propostes externes de canvi que un que no ho estigui. Més que retenció jo prefereixo anomenar- “convicció del talent“. Els anglosaxons en diuen d'energia a llarg, però sigui quina sigui l'expressió que el defineixi, parlem de motivació, d'il·lusió, de projecte compartit, de participació en el futur i en la presa de decisions, d'implicació.

Diferenciació

Sóc el primer que defensa que la diferència no és res si no la unim a la rellevància. però el personal branding a l'empresa converteix una marca en diferent als seus competidors. Encara que pugui semblar utòpic, una marca s'imbueix també dels valors de les persones que la impulsen. No m'agrada utilitzar a persones famoses, però per il·lustrar el cas ens servirà: Amazon porta l'ADN de Jeff Bezos, un dels CEO més ben valorats del món i un dels majors impulsors del personal branding.

Diferenciació en el Personal Branding a l'empresa

vector mitjançant Shutterstock.com

Blaise James, un consultor estratègic de marca de Gallup, conclou en una entrevista anomenada “El valor de la Marca Personal” (2009) el següent:

“Els empleats amb marca pròpia són autosuficients i més innovadors. Són solucionadors de problemes, i es comprometen a fons amb la marca corporativa”

Xarxes

El principi que tots podem connectar pren vida amb el personal branding d'empresa. Normalment s'atribueix el rol del networking l'equip directiu, consell d'administració i equip comercial. Però amb un programa degudament aplicat els contactes sorgiran també des de la conversa que projectin els empleats. La meva col·lega Ricard Pons sosté -i li dono la raó- que tots venem. matís: venem, però no ens venem. Venem els productes i serveis que oferim, amb els quals ens sentim còmodes, alineats.

El pla B

Què passaria si la companyia es veiés forçada a tancar per problemes financers, legals…? L'aplicació de programes de personal branding dotarà als professionals d'aquesta organització de competències d'autoconeixement, autogestió, emprenedoria, i comunicació com per desenvolupar-se millor en un escenari de crisi.

Desavantatges del Personal Branding a l'empresa

On hi ha avantatges també hi ha desavantatges. I el Personal Branding a l'empresa no és aliè. Aquí detallo les més rellevants:

Mentalitat (mentalització)

És l'enemic públic N1 del Personal Branding. Aquest tipus de programes s'han d'iniciar des de dalt i cap a baix perquè siguin efectius. Imaginem que entre les recomanacions del consultor extern, figura la posada en marxa d'una xarxa social corporativa (tipus ploriquejar). Si no hi ha implicació dels directius, sempre estarà mal vist que un empleat estigui posant un like en un comentari de la xarxa social interna.

Els grans problemes de falta d'ús d'aquests recursos vénen donats per la falta de mentalitat positiva per part dels “caps”, que únicament valoren aquest tipus de canals de comunicació com una pèrdua de temps.

Retorn no immediat

Els administradors d'avui són essencialment curt termini. No es plantegen una inversió si el retorn no és ràpid. No les culpo. Però els programes de personal branding a l'empresa no són el conill del barret de copa. Requereixen diverses fases: mindset, estructura, definir les persones que realitzaran el programa, realitzar les formacions, implementar els plans d'acció, mesurar els resultats i millorar les àrees pitjor valorades.

El ROI no és el d'una inversió en maquinària per a una fàbrica d'embotits. les competències tova -i el personal branding ho és- tenen en general un retorn positiu però més lent que el del maquinari.

L'avantatge de cara al ROI és que els bons consultors triaran als professionals més proclius a desenvolupar els programes de personal branding. Això no només accelera la implantació, sinó que garanteix el seu èxit i posterior difusió interna.

recursos

La idea associada als programes de personal branding a l'empresa és de cost. Poques vegades es planteja com una inversió amortitzable. El fet que un programa d' Employee Advocacy pugui contribuir a reduir el pressupost en màrqueting estarà ben vist per Recursos Humans, però no per Màrqueting. Amb l'església hem topat.

La organitzacions de tipus molt vertical difícilment aconseguiran consensuar un responsable d'aplicació del personal branding a l'empresa. O el paper l'ostenta la direcció general, o els programes de personal branding es “arxivar” a la paperera.

Fuga de talent

Molts directius amb els quals he parlat afirmen que el personal branding pot contribuir a la fuga de talent. No és fàcil convèncer-los que els que es fugaran són els que no rebin cap formació ni mentoria. No és fàcil convèncer-los que com diu el directiu de Gallup, els professionals amb marca pròpia es comprometen més amb la companyia.

Qui pot implementar programes de Personal Branding a les organitzacions

per acabar, alguns consells per a qualsevol empresa que s'animi a implantar aquest tipus de programes.

  1. els consultors / formadors han de projectar una marca personal sòlida, fora de línia i en línia, i ser reconeguts pel mercat com a especialistes. Un professor de marca personal sense marca personal poc pot mentorizar. En aquest sentit, convido a llegir el post Un professor de marca personal sense marca personal? que va implicar certa polèmica. a Espanya, per exemple, hi ha uns 15 professionals que complirien amb aquest requisit.
  2. els consultors / formadors han de tenir experiència en consultoria i formació en personal branding integral. I amb integral em refereixo al fet que no tinguin únicament habilitats relacionats amb les xarxes socials, o únicament amb estratègia o amb tècniques d'introspecció. Han de poder tractar-lo tot. El procés de marca personal és un iceberg, que requereix molta part submergida perquè l'emergent brilli.
  3. els consultors / formadors han de tenir experiència com a empleats i directius en organitzacions. D'una altra manera serà difícil que puguin entendre la problemàtica del seu client o valorar i quantificar l'oportunitat que representa implementar els programes.

Espero haver ajudat a aclarir una mica el paper essencial del personal branding a l'empresa (gestió de marca personal en les organitzacions). Queda molt per fer, però el primer és trencar barreres.

Disposo d'un programa detallat de com implementar el personal branding a l'empresa. I el millor, conte amb el suport d'equip d'alguns dels millors consultors i formadors en personal branding. La decisió és teva.

 

Si vols descartar-aquest article a PDF, aquí tens el enllaç. Si vols una infografia gratuïta que resumeix el tractat, aquí te la pots descarregar.

cares imatge Shutterstock.com