missatges

Personal Branding en l'era dels introvertits

 

La televisió ens tenia acostumats a talents extravertits, gents que es mouen bé en entorns d'estrès, amb llums, amb públic, amb els nervis d'un directe.

Hi ha líders introvertits?

Sempre havia pensat que el lideratge estava reservat als extravertits. Va ser el psicòleg i psiquiatra suís Carl Gustav Jung (1875-1961) qui va impulsar les nocions d'extraversió i introversió en les seves teories de la personalitat. per Jung, l'extraversió és l'actitud que es caracteritza per concentrar l'interès en un objecte extern. Això suposa que la persona extravertida està interessada en l'altre a l'hora d'entaular un vincle social i predisposa el seu ànim perquè la relació prosperi. Tanmateix, la introversió és l'actitud caracteritzada per la concentració de l'interès en els processos interns de l'individu. En altres paraules, l'introvertit prefereix entorns silenciosos, senzills, minimalistes.

ull, no confondre introvertit amb vergonyós. El vergonyós és aquell que tem constantment els judicis negatius.

Què ha passat des d'aquell famós "els mercats són converses"?

Arran del manifest Cluetrain de 1999 (els mercats són converses), Internet va obrir les seves portes a la xarxa col·laborativa, a un entorn que permet que persones i empreses es comuniquin amb fluïdesa i transparència de tu a tu, sense jerarquies.

El bloc permet comunicar persona a persona, comentari a comentari.

El web 2.0, aquest moviment, que arrenca amb els fòrums i continua amb els blocs i culmina amb les xarxes socials, afavoreix que persones que abans ni s'havien plantejat posar-se davant d'una càmera s'atreveixin des de fa un temps a escriure, a llançar consignes, missatges, alertes. S'atreveixen a “entrar en conversa”. Són els introvertits. El seu medi natural és el blog, el rei de reis dels mitjans socials. També freqüenten algunes xarxes, però no estan molt còmodes amb Twitter (massa gent). Tampoc estan còmodes presentant el seu missatge en vídeos per YouTube. el bloc, en canvi, els permet comunicar persona a persona, comentari a comentari.

Sovint em pregunten sobre la conveniència o no de llançar i mantenir un bloc: sóc un gran partidari d'aquest mitjà digital. Però el recomano molt especialment a tots els introvertits que tinguin alguna cosa interessant a dir: es mouran com peixos a l'aigua.

 

Stock Photos des de Macrovector / Shutterstock

Si estàs en totes les xarxes socials, no “ets” en cap

 

El no voler perdre una part del pastís no s'ha de convertir en una obsessió. Observo que moltes persones estan ingressant en una quantitat de RRSS (xarxes socials) tan gran que no els dóna temps a gestionar cap correctament.

Focalitzar ÉS CLAU

Com que no tenim 5 hores diàries per gestionar correctament aquestes xarxes, el millor serà focalitzar. Tot i que entre gustos no hi ha disputes, jo centraria l'assumpte en quatre xarxes:

Linkedin: Ens permet connectar amb professionals de tots els sectors i conèixer la seva activitat actual. Els grups Linkedin són fòrums de debat amb bones històries en què aprendre i amb la possibilitat de compartir les nostres històries. Cert: últimament hi ha prou spam… ¿Però on no n'hi ha?.

Twitter: és una xarxa oberta, permet seguir a qui un vulgui sense demanar permís. És un bon lloc per aprendre i per debatre. Crec que el famós “manifest Cluetrain” de 1999 es referia a Twitter (que nació 6 anys després) quan parlava de “els mercats són converses”. És una xarxa immediata, salvatge, Se li permet posar vídeos, fotos… comunicar-se a temps real.

YouTube: Si una imatge val més que mil paraules, en afegir-so és un tot. Aquesta xarxa de vídeos ens permet transmetre la nostra marca a l' 100%, ja que ens ajuda a comunicar de forma integral, incloent el llenguatge no verbal. Per si fos poc, a més YouTube és el segon cercador més important després de Google, i cada vegada hi ha més persones que el tenen a la seva pàgina d'inici.

Facebook: igual que Linkedin, ens permet recuperar amistats passades. En el terreny professional, les pàgines de Facebook poden convertir-se en excel·lent llocs per traslladar una oferta professional, i són bons reforços d'una botiga online.

donatsal Bloc no ho considero una xarxa social, està molt per sobre. Parlarem un altre dia. Depenent de la teva activitat professional, és molt possible que puguis focalitzar la teva comunicació digital en xarxes d'imatges, com Pinterest Flickr, xarxes hi ha de tots els colors. Però recordem això, no podem estar i ser a tot arreu. Cal focalitzar.

Sé el que ofereixes? La segona etapa del missatge personal

 

Descobreix en aquest article les diferents formes de comunicar la teva proposta de valor i generar afinitat amb els receptors del missatge.

Recordo que les cinc etapes d'un missatge personal convincent són:

  • notorietat. Et conec?
  • Afinitat Sé el que ofereixes?
  • Encaix Necessito el que em proposes?
  • elecció. Ets millor que la teva competència?
  • Fidelitat Compleixes les teves promeses?

afinitat

missatgePot semblar una obvietat, però després de dir el teu nom cal seguir amb la teva especialitat o el teu càrrec. Per exemple, "sóc Guillem Recolons, assessor de marca personal i soci de Soymimarca".

Potser no descobreixi res de nou, però cada dia salutació a més persones que limiten a donar el nom com donant per suposat que ja saps qui són. I no és així.

¿Tant costa invertir tot just 10 segons en explicar la teva especialitat i càrrec?

El problema és que si no m'ho dius d'entrada poden passar dues coses: 1. Ets un venedor que em vas a endollar alguna cosa que jo no vull. 2. Vaig a perdre l'interès en la conversa al no saber si hi ha afinitat entre tu i jo, entre el teu negoci i el meu.

Això és especialment rellevant, per exemple, per telèfon, un mitjà que cada vegada considerem més invasiu i que requereix d'una transparència absoluta per al seu bon fi. Moltes vegades rebo trucades “sospitoses” que tenen gairebé sempre el mateix patró: la persona emissora triga uns segons a parlar (senyal inequívoc de centraleta telefònica). Tot seguit necessiten assegurar-se que ets tu, així que pregunten ¿Parlo amb …?. Quan ja sospites que és una trucada no desitjada, preguntes teva Amb qui parlo? i aquí és on sovint es trenca la comunicació, ja que l'emissor de la trucada, en comptes d'identificar-se adequadament, et deixa anar la parrafada comercial, de la qual fuges ràpidament.

En el món online, estic fart de veure a persones que o bé no es identifiquen (només hi ha el nom) o bé et col·loquen un odiós eufemisme tipus “en recerca activa d'ocupació”. això succeeix, per exemple a Twitter ia Linkedin.

Fantasmes a la xarxa

si en Twitter no veig cap text sota el teu nom, probablement no et tornaré el follow. No tinc temps per entrar al teu timeline i veure quins continguts creguis o quins continguts comparteixes. Una bona descripció m'ajuda a “seguir” ràpidament i em situa en el tipus de persona que ets.

Al Linkedin, veig persones que no escriuen res sota el seu nom, fill fantasmes a la xarxa. També veig als altres amb el “en recerca activa d'ocupació”, com si això pogués definir l'especialitat de la persona.

Les dues coses són un error, ja que eviten que seguim interessats a seguir llegint, trenquen l'afinitat.

quan, a més, no hi ha fotografia, ens trobem davant d'una persona que té alguna cosa a amagar.

així que, el que s'ha dit, pot semblar una obvietat, però després de dir el teu nom cal seguir amb la teva especialitat o el teu càrrec.

L'anunci més vist de la història no és un anunci. Adéu, publicitat.

El gran salt

tres protagonistes: Felix Baumgartner, Red Bull Stratos i el desafiament a la gravetat. Junts van aconseguir amb el salt al buit de Baumgartner la major audiència que mai hagi conquerit un anunci. ni tan sols “1984” d'Apple va aconseguir aquest nivell d'impacte.

  • 8 milions de persones van veure el salt en directe (streaming) al YouTube (l'esdeveniment que el segueix, els Jocs de Londres, van aconseguir 500.000 persones connectades a la vegada en aquesta xarxa).
  • Després de l'aterratge, Red Bull va publicar la foto de Baumgartner flexionant els seus genolls en tocar terra en Facebook. En menys de 40 minuts, la imatge va ser compartida amb més d' 29.000 vegades, va generar prop de 216.000 “likes” i més de 10.000 comentaris.
  • Durant el salt i en els moments, la meitat dels trending topics al Twitter en el món parlaven salt – llevant el protagonisme d'altres esdeveniments simultanis com Justin Bieber i els jocs de la Lliga Nacional de Futbol USA.
  • Només a Espanya i a través de Teledeporte, 4,3 milions de persones van seguir el salt en directe ( 27,8% de la quota).

Però no tot és 2.0

En efecte, el salt de Baumgartner va ser real, com real va ser l'enorme inversió en la nau i els preparatius del salt. L'equip de control de terra era digne del llançament d'un coet espacial, i l'endemà no hi havia portada de diari que no parlés del salt.

La publicitat de Red Bull portava anys en el món amb el “Et dóna Ales“, pel que podríem dir que l'esdeveniment del salt era la culminació perfecta de la campanya. Una empresa que inverteix el 25% de la seva facturació en màrqueting és una empresa que arrisca… i en aquest cas guanya.

Storytelling

Si hagués de emmarcar el salt en alguna disciplina de comunicació, m'atreviria a dir que Red Bull ha construït el millor relat de la història. Recordeu la tensió permanent de totes les hores i minuts previs al salt, un guió impecable. La suor dels controladors de terra. Els milers de comentaristes de ràdio i TV que aventuraven el pitjor per Baumgartner. el risc, per traçar, el control (o descontrol) dels temps. La preparació de tots els equips en el desert en què va caure. impressionant. Marketing de atracción en estat pur.

mitjans propis

Red Bull va utilitzar els seus propis canals a Facebook, YouTube, Twitter… per retransmetre l'esdeveniment. innovació pura. Un altre hagués organitzat una exclusiva amb algun canal de TV, algun diari o revista. Red Bull no va voler compartir protagonisme, es jugava massa.

¿Ha mort la publicitat?

La pregunta que em faig com a publicitari i com a víctima del bombardeig indiscriminat d'anuncis de baixa qualitat és ¿Ha mort la publicitat?

Segurament en el seu estadi actual si. La publicitat consistent en interrompre les nostres vides amb alguna cosa que no desitgem està desapareixent. Les persones ens estem rebel·lant contra l'anunci de 20″ que ens interromp una pel·lícula. preferim gravar-, llogar-la o veure-la per 2 € en alta definició a través de l'Apple TV. Estem cansats de passar pàgines i pàgines de diaris plens d'anuncis els diumenges. Apaguem la ràdio o canviem d'emissora quan entra la publicitat. Per què? Per diverses raons:

  • hi ha altres opcions, altres canals que potser en aquell moment no emetin publicitat
  • manca de afinitat: No emeten anuncis de productes o serveis que ens interessin, el que fa més avorrit haver de escoltar-los.
  • La creativitat està de capa caiguda. només 1 de 100 anuncis conté elements estimulants o sorprenents.
  • Hem après a valorar el silenci, la pau. I un bon moment per apagar la TV o la ràdio és quan entra publicitat.
  • S'ha acabat el temps de “la repetició és la reputació“. Ara la repetició es castiga amb l'abandó de la marca. Una campanya emesa entre octubre 2012 i febrer 2013 de selecció de residus a Catalunya (envàs on vas) ha aconseguit l'efecte contrari al desitjat per excés de repetició. Val més poc i bo que molt i dolent.

La veritat és que la publicitat excessiva en mitjans clàssics està canviant les pautes de consum dels mitjans.

Adéu, publicitat. Hola, branding

Penso sincerament que el present -i probablement el futur- està en el branding, el gran paraigua de la comunicació comercial. Entenc el branding com un procés integral de creació de valor al voltant d'una marca, ja sigui corporativa, social o personal. Intent explicar-me amb aquest gràfic:

branding_guillemrecolons

Què és el bo del branding?

és un procés complet voltant de la marca.

Una marca corporativa, per exemple, inclou la planificació estratègica de la comunicació, que el, la investigació de conceptes i insights, l'estudi del camp de significats de la marca, el disseny de la marca (logotip, anagrama…), l'envasament, la publicitat, EL narració, les accions de RRPP associades, “publicitat” (obtenció de notícies gratuïtes a la premsa), l'estratègia de Social Media, els esdeveniments, les promocions, el marxandatge, el patrocini, la col·locació de productes el, el màrqueting directe, la planificació i compra de mitjans, la construcció de suports per a esdeveniments, les arts gràfiques, el disseny gràfic, la fotografia, la realització audiovisual, els sistemes de mesurament d'audiència, influència i reputació -ja siguin convencionals o en línia-, Street Màrqueting EL, les accions de retail a punt de venda (degustacions, promocions, senyalització…), “imatge de la ciutat” o estudi de marca de les ciutats, el disseny de web i blocs corporatius, tot, tot.

Com es dissenyaria idealment una estratègia de branding

Del cor cap a fora. Des de la visió (el per què) fins a la missió (el què) passant pels valors diferencials (el com). És molt difícil partir del què, cal iniciar el procés amb el per què. Luther king somiar amb una Amèrica sense racisme (visió), i per això el seu missatge va fer impacte. No es va limitar a denunciar els blancs, no li hagués servit de res. En el seu lloc, va crear consciència col·lectiva, 1 acció gegantina de social branding. Una cosa semblant va fer mahatma Gandhi. I també ho van fer Steve Jobs, que va somiar fer les coses més fàcils a la gent o Bill Gates, que va somiar en 1975 que cada casa podria albergar un ordinador.

En el terreny comercial, la visió o somni de Red Bull ha estat que la gent voli (i ho ha aconseguit, i tant que ho ha fet). La visió de BMW -a Espanya- és despertar el plaer de conduir. No es tracta de vendre refrescos o automòbils, es tracta de crear sensacions i emocions, d'arribar al cor de les persones, de atreure per passió, no per repetició. La resposta desitjada a una acció ben plantejada de branding no és “aquesta marca m'ha convençut”, és “aquesta marca parla el meu llenguatge, m'entén, sintonitza”.

Què passarà amb les agències de publicitat?

Moltes han entès el canvi i estan oferint -tot i sense especificar-- processos de branding. Les altres temo que acabaran desapareixent o convertint-se en especialistes al servei d'empreses de branding. Si només es dediquen a vendre anuncis sense voler veure més enllà seran agències d'anuncis, poc més. Fa poc, parlant amb una bona amiga, va aparèixer la idea de cridar “comunicació comercial” a tot el conjunt de processos que he descrit abans. Però crec que es queda coix, cal un concepte més alt, falta la marca. I marca és tot: empreses, institucions, persones, grups de ciutadans. Tot deixa marca. Per això la paraula branding (originalment marcar a foc els caps de bestiar amb un símbol distintiu) plena tant, és un eix aglutinador.

I què passarà amb els professionals de la publicitat

Al meu parer hi ha una excessiva especialització al voltant de la professió publicitària; queden pocs publicitaris “holístics” i abunden els directors d'art, redactors, planificadors, directors de comptes, especialistes de mitjans… La veritat és que els anunciants no volen veure un equip de 5 persones en una reunió. Volen parlar amb un, amb el que pot parlar de tot amb coneixement de causa. Aquesta història que es repeteix en reunions de “això ho consultaré amb el redactor” avorreix al més pintat. Cal resoldre, assessorar, mullar-se.

Si a això afegim que pocs professionals de publicitat entenen massa de promocions, El street marketing, esdeveniments, ens trobem que els anunciants estan obligats a contractar 10 agències per resoldre la gestió d'una mateixa marca: la de publicitat, la de mitjans, la de social mitjana, la de promocions, l'RSE, la de….

Per tant, m'atreveixo a aventurar que el professional integral de branding s'imposarà, serà l'àngel de la guarda de la comunicació d'empreses, institucions, professionals… No, encara no hi ha el grau universitari de branding. Els experts de branding han adquirit la seva experiència treballant en molts llocs i amb la ment molt oberta. Serà un perfil més creatiu que de gestió, això no ho dubto, però haurà de compartir el seu costat dret del cervell amb certa capacitat analítica. un tot terreny, un cremador.

el Brander

Encara que encara no hi ha estudis per ser "Brander", em permeto recomanar algunes lectures per entendre el fenomen del branding

Article publicat a Pur Màrqueting el 11 de març de 2013

Si no cuido el meu propi màrqueting, com vaig a cuidar el teu

1. Al món * hi ha 634 milions de pàgines web. Per tant, caldria estar entre els 10 primers milions per tenir un web o bloc distintiu. per saber-ho, col·locar el domini del web que busqueu en alexa.com. La voluntat de les dades bàsiques. La posició del rànquing del web i la reputació. La reputació la basen en els sites que tenen un enllaç a aquesta web. Per exemple, aquest blog està en rànquing 4.500.000 / 25. el de Soymimarca, per exemple està en 329.000 / 208.

2. El domini més buscat a internet equivaldria a minombre.com . només a .amb hi ha 100 milions de pàgines web, no està gens malament. Un pot tenir un domini .net o .info, però trigaran més a trobar-li.

3. Al món hi ha 2.400 milions d'internautes, dels quals:Captura 2013-01-27 a les 12.48.49

  • 1.1oo milions - Nombre d'usuaris en Àsia.
  • 519 milions - Nombre d'usuaris en Europa.
  • 274 milions - Nombre d'usuaris en Amèrica del Nord
  • 255 milions - Nombre d'usuaris en Amèrica Llatina.
  • 167 milions - Nombre d'usuaris en Àfrica.
  • 90 milions - Nombre d'usuaris en Orient mitjà.
  • 24.3 milions - Nombre d'usuaris en Oceania.
  • 565 milions - Nombre d'usuaris en Xina, més que en cap altre país del món

Amb tants milions d'internautes, diferenciar esdevé quelcom complicat. Però és una necessitat. Bolcar a la xarxa continguts de qualitat, ben etiquetats, segueix sent el millor la millor fórmula per treure entre tanta informació.

4. Facebook compta amb més de 1.000 milions d'usuaris actius, amb una mitjana de 40 anys

5. Twitter compta amb més de 200 milions d'usuaris actius, amb una mitjana de 37 anys, 307 Els Tweets 51 seguidors (seguidors). A més, ja hi ha 123 caps d'estat o presidents de països amb compte propi a Twitter.

6. En telefonia mòbil, hi ha 5.000 milions d'usuaris amb telèfon propi, dels quals 1.300 milions són smartphone amb capacitat de navegar per internet i utilitzar xarxes de missatgeria ràpida (Què passa, Messenger, e-mail…).

On vull anar a parar amb tant nombre?

Els mitjans tradicionals segueixen el seu camí, amb evolucions. Molts diaris i revistes s'han quedat, després de tota una vida en paper, amb l'edició en línia com a únic suport. La major oferta de canals TV provoca una dispersió inevitable d'audiència. La qüestió quan un contingut és bo, les xarxes socials ho repetiran fins a la sacietat.

El tenir comptes en les RRSS Xarxes Socials serà indispensable, però més ho serà explicar coses que interessin a un públic predeterminat per cada un. El màrqueting personal és una part del personal branding que tracta del procés estratègic de cada persona i també de la seva estratègia de comunicació personal. Per més que ens sembli que estar a la xarxa és suficient, no ho és. És com anar a fer una xerrada i quedar-se en blanc. Si tens un compte inactiu a Twitter, millor la elimines. I el mateix en altres xarxes com Facebook, Linkedin, foursquare. No cal estar, cal ser.

Veig molts perfils en xarxes de persones que es diuen assessors o consultors o experts en alguna cosa. Però quan revises els seus continguts, en la majoria de casos es limiten a reenviar a la xarxa coses que els han agradat. No creen contingut propi, no generen valor. Si no tenen cura el seu propi màrqueting, Quina credibilitat tindran per tenir cura del meu?.

*font: Reial Pingdom / Internet 2012 en els números

L'estratègia del CEO ultradiscreto

Us remeto l'article de Tino Fernández “L'estratègia del CEO ultradiscreto” publicat dijous passat a expansió en què he participat juntament molts altres, i que analitza la conveniència o no dels CEO de donar la cara davant l'opinió publica. Hi ha gustos i opinions per a tot. I el teu Què penses?


són fundadors, presidents i primers executius de firmes. Gairebé mai concedeixen entrevistes, i solen racionar de forma exagerada les seves aparicions en públic. Pot ser un pla ben estudiat o simplement la seva manera de ser, però aquesta actitud particular té conseqüències en la marca, a l'empresa i en les persones que hi treballen.


A l'abril de 2009, dos empleats d'un establiment de de Pizza Domino a Carolina del Nord van penjar a YouTube un vídeo en el qual realitzaven actes repugnants amb el menjar que pensaven a enviar a domicili. aquell presilla va aconseguir un milió de visites en dos dies. La rapidesa amb la qual es va propagar la broma letal per al bon nom de la firma va contrastar amb la tardança a respondre del seu primer executiu, que es va disculpar en un vídeo. La companyia es va mobilitzar també en Twitter i Facebook, però la lentitud de la resposta va fer que només la veiessin 66.000 persones al final del dia. Algú va comentar llavors que “el dany fet a 30 minuts d'exposició a internet a 49 anys d'història de la marca no es cura amb aquest pegat”.


Els CEO són ​​la cara pública de la seva organització i, en temps de confusió, s'espera que siguin visibles i sincers sobre qualsevol problema que sorgeixi. L'episodi de Domino 's Pizza planteja el debat dels directius, fundadors de companyies o presidents que prefereixen mantenir un perfil baix; que poques vegades concedeixen entrevistes ni surten en fotografies o participen en actes públics. La qüestió és si es tracta d'una estratègia dissenyada al cas o és més aviat una qüestió personal. I sigui el que sigui, convé analitzar quines conseqüències té aquesta discreció -en ocasions excessivament en la companyia i en la seva marca, així com en aquells que hi treballen.


Vivian Acosta, sòcia directora general de consultoria de Norman Broadbent, recorda que “hi ha un estil de lideratge que resulta ser auster en la comunicació. És propi d'aquells que vinculen el seu èxit de la seva organització abans de buscar el seu reconeixement personal. Relacionen la seva marca personal amb el seu lloc i amb la companyia; treballen més cap a dins que cap a fora; i generen més equip. La marca d'una empresa la construeix un equip. Així es genera més cohesió i més consciència de grup. És per tant l'equip directiu qual crea la marca i no un sol directiu”. Un cas de discreció en aquest sentit és el de qui va ser CEO de Bankinter, Juan Arena, qui mai es va deixar fer fotos durant el seu mandat ni compareixia davant els mitjans, a excepció de les juntes d'accionistes. “L'important és el banc, i no jo”, semblava ser el seu lema. Aquesta actitud li va generar molt sentit de grup i pertinença, i una estratègia de diferenciació. En els seus anys a Bankinter volia demostrar que es pot gestionar una companyia a l'ombra sense necessitat de ser la cara visible de l'empresa.


Santiago Álvarez de Mon, professor de l'IESE, explica que “hi ha fins i tot directius molt transparents internament però que es repleguen de cara a l'exterior. Prefereixen que siguin els seus equips els que surtin a la palestra i figurin. Es tracta d'un perfil baix típic d'aquells que estan a gust amb el seu treball i als que els agrada el que fan, però volen minimitzar l'impacte exterior de l'activitat que desenvolupen. No volen personalitzar l'empresa”.


Acosta recorda les teories de Jim Collins referides al cinquè nivell de lideratge, que es basen en el fet que la majoria de les firmes grandioses d'avui sempre han estat grandioses. La majoria de les empreses, però, només arriben a ser bones. Els directius que converteixen les companyies bones en excel·lents destaquen per ser discrets, humils i no mantenen massa intervencions públiques.


segons Collins, el veritable líder de nivell 5 és el que genera un canvi a llarg termini i sostenible; a qui li interessa més l'èxit de l'organització que els seus èxits personals i té prou confiança en si mateix per contractar gent competent; el que és modest; qui assumeix responsabilitats -no tira la culpa als altres quan les coses no funcionen com es esperava; i aquell la màxima ambició és l'organització.


Álvarez de Mon considera que aquesta actitud de discreció és, abans que una estratègia, una manera de ser, i coincideix amb Ovidi Peñalver, soci director de Isavia Consultors, en què “hi ha exemples de líders que són tímids, que pateixen de recursos al presentar-se davant el públic; que no tenen bona imatge, o que no es troben còmodes”.


Peñalver afegeix que “per a qualsevol companyia resulta molt convenient estar present. Es tracta d'una qüestió de supervivència, perquè si no estàs, no existeixes, i aquesta presència pot ser molt variada: publicar llibres, fer anuncis, concedir entrevistes, estar en fires i esdeveniments”.


Per a qualsevol organització resulta convenient 'estar present’


L'expert identifica tres estratègies possibles: la primera és “només imatge de marca de la companyia i opacitat personal”. És característic de grans empreses, i es porta a terme a través del responsable de comunicació o d'una agència de mitjans. En aquest sentit Andrés Pérez, consultor en posicionament personal, assegura que “alguns departaments i directors de comunicació té excessivament 'ocults’ als seus directius. Són ells els que realment dominen la comunicació de l'empresa i la discreció excessiva d'aquests CEO, presidents o fundadors, abans que una estratègia o una raó meditada, es deu a una qüestió de bloqueig, o al fet que els han ficat certa por a intervenir en públic”. Peñalver explica que en aquesta primera estratègia “es ven el nom de l'organització i qui apareix en públic necessita el permís d'aquesta. Si posem com a exemple algun país, podríem dir que Suïssa té molt bona imatge de marca, però molt poca gent podria dir el nom del seu president. En aquest cas, el que es ven és el país”.


Un altre pla és el de les companyies que giren al voltant de la marca d'una persona. Peñalver aclareix que “es tracta de líders molt mediàtics, amb una personalitat arrasadora. aquí, més que d'una estratègia, es tracta de la personalitat d'aquests individus. al Banesto de Mario Conde tot girava al voltant seu. Si ens anem a altres exemples, a Veneçuela es parla molt de Chávez i menys del país. I hi ha partits polítics, com UPyD, que giren entorn de la seva líder, Rosa Díez“.


El soci director de Isavia identifica també un model mixt: el qual es basa en una companyia molt valorada i un fundador o president amb un segell personal esplèndid. “És el cas de Steve Jobs alApple. I podria dir-se que és el cas de Emilio Botín al Santander“.


Qüestió de mínims


Santiago Álvarez de Mon adverteix que no es pot ser un primer executiu sense assumir que s'ha de representar la marca: “Hi ha d'haver uns mínims per això. Va en el sou i és la seva responsabilitat. La discreció ha de ser practicada amb moderació perquè no sigui secretisme”.


Per la seva banda Vivian Acosta afirma que “quan un no crea una marca, els altres la creen per ell. Si deixes que altres falquin aquesta marca, el que resulta pot ser negatiu”.





per Guillem Recolons, soci de Soymimarca, la no presència “provoca una deshumanització de l'empresa. Si no hi ha una persona al capdavant és més freda. En gestió de crisi, no hi ha ningú que assumeixi la responsabilitat, i es tendeix a carregar contra la marca. Davant la inaccessibilitat, a més, es dóna una manca de diàleg, i no hi ha qui doni la cara. El primer ambaixador de la marca és el CEO. Si la seva imatge és opaca tota la companyia traspua opacitat“. Andrés Pérez coincideix que “aquesta opacitat genera desconfinza. Si ets invisible es pot arribar a pensar que tens alguna cosa a amagar”.


El soci de Soymimarca afegeix que “a llarg termini a Espanya anem a importar el tipus d'actituds dels líders que utilitzen la comunicació persona a persona“, atenent a com perceben els altres el missatge i com ho transmeten a la seva xarxa de persones de confiança. És el cas de barack Obama i les accions al voltant de la seva persona, que van convertir la seva marca personal en tot un símbol i icona adorat per les grans masses socials.


líders mediàtics


En plena crisi de la indústria de l'automòbil a Detroit, en la dècada de 1980, el president de Chrysler,llegeix Iacoca, es va fer famós a posar la seva imatge i la seva personalitat al servei de la companyia, convertint en mundialment coneguda la frase “si troba un cotxe millor, comprar-”.Quinze anys després, Chrysler va utilitzar el seu potencial mediàtic per a una nova campanya d'ofertes.


El Iacocca espanyol va ser Manuel Luque, director general de Campament, que com a líder mediàtic va posar de moda el lema dels automòbils aplicat als detergents. Fins i tot els que mai ho han vist coneixen l'anunci de Colom i la seva “busqui, comparar, i si troba alguna cosa millor… comprar”.


De la mateixa manera que una discreció exagerada pot ser negativa, aquells líders que decideixen ser mediàtics poden caure en l'excés. Hi ha qui pensa que els líders més eficaços semblen ser aquells que “fill” seva pròpia empresa i que encarnen la imatge de la seva companyia, sobretot quan es tracta de transmetre valors i emocions. Andrés Pérez, consultor en posicionament personal, cita els exemples exageradament mediàtics de Donald Trump o Richard Branson.


Pérez recorda que “el lideratge es basa en algú amb objectius clars, que ha de tenir definits els objectius de la seva gent. Branson sap el que vol, el que volen les persones, i ho comunica perfectament”.


La decisió de ser un directiu mediàtic es pot deure a una visió patrimonialista del tipus “l'empresa sóc jo”; o també al model “la companyia és el meu trampolí”, una cosa pròpia d'aquells directius que utilitzen la plataforma mediàtica per posar-se a tir dels caçatalents. A més, la gran personalitat emblemàtica de certs caps, com pot ser el cas de Jack Welch, CEO de General Electric, o Steve Jobs, CEO d'Apple,, pot arribar a convertir-se en un inconvenient, perquè una figura gegant com la d'aquests líders pot provocar un eclipsi de talent en l'organització, que en ocasions queda atrofiada i resulta incapaç de respondre adequadament quan aquests dirigents se'n van de la companyia (Welch) o moren (llocs de treball).


Aquest lideratge implica que aquells que l'exerceixen passin molts anys com a CEO, influint en el disseny i l'estratègia de les firmes. La seva forma de gestionar queda institucionalitzada i resulta gairebé impossible trobar nous líders que els reemplacin.

Els professionals busquen 'personal branding'

Aquí us deixem l'article de María Paz López aparegut el passat dijous a La Vanguardia

Estratègies per a l'ocupació en temps de crisi

Els professionals busquen 'personal branding'

El mètode té dues fases: autoanàlisi de punts forts i com comunicar-los a altres | La identitat digital es fonamenta en interacció i contactes; si no interactues, no existeixes

Fa pocs anys, parlar de marca personal suggeria un univers esportiu de millora de temps de competició. Però els vocables muten amb els usos socials, i l'eclosió en el món de l'empresa i de les professions del concepte anglosaxó personal branding -això és, la marca en sentit comercial aplicada a les persones- ha donat a l'expressió marca personal un nou significat.

augusto costhanzo

a Espanya, cada vegada més directius i executius d'empreses, i professionals de disciplines diverses, inclosos mestres d'oficis, recorren a agències i experts perquè els ajudin a configurar la seva pròpia marca personal, la qual, en el millor dels casos, els portarà a aconseguir una nova feina, avançar en la seva carrera o brillar més en el seu àmbit d'actuació. Internet i les xarxes socials s'han convertit en elements essencials d'aquesta aposta.

"El mètode de creació de marca personal pren elements de la psicologia, el màrqueting, la gestió d'empreses, la comunicació i la filosofia ", explica el químic Andrés Pérez Ortega, assessor de personal branding (www.marcapropia.net) i autor dels llibres Expertología. La ciència de convertir-se en un professional de referència (ed. Alienta) i Marca personal. Com convertir-se en l'opció preferent (ed. ESIC). atenció, aclareix Pérez Ortega: "La creació d'una marca, ja sigui per a una persona o per a un producte, té dues etapes. La primera és d'anàlisi d'un mateix, de les seves creences, valors, fortaleses i habilitats, i la segona és de comunicació d'aquesta marca, d'establiment de relacions. I tot ha de fer-se buscant l'autenticitat, no el maquillatge o les falses aparences ".

La marca -recalcan els experts- no és un mer envàs; és confiança dels altres en aquesta persona o producte, és transmissió de credibilitat. Entre els casos esmentats per les agències consultades, hi ha alguns il·lustratius (que prefereixen no donar el seu nom). Un directiu del Barça, per exemple, empresari consolidat en el seu sector, va fer a l'estranger un curs d'actualització per a emprenedors. En aquest curs va ser premiat, amb el que va créixer la seva reputació com a "jove emprenedor", la qual cosa paradoxalment va lesionar el seu perfil d'empresari ja assentat. per reposicionar, va donar conferències en escoles de negocis, i així va crear una marca personal d'expert sènior en gestió empresarial.

Un altre cas: una periodista mexicana especialitzada en gestió de projectes de comunicació al seu país desitjava donar un gir a la seva carrera. Amb ajuda d'un expert en marca personal, redefinir la seva: centrar-se en projectes de comunicació en l'àmbit de la dona i treballar a Europa. Les sessions es van realitzar a través de Skype i va pagar els serveis per PayPal.
Les eines d'internet resulten bàsiques per crear i transmetre la marca personal. Convé tenir targeta de visita també en format electrònic, i empaquetar a la xarxa el currículum vitae clàssic segons noves maneres que ensenyin el que el professional sap fer, amb minivídeos, gràfics i enllaços. Portar un bloc temàtic ajuda (els motors de cerca els privilegien), així com tenir perfils en LinkedIn iFacebook, i no descuidar els missatges de Twitter.

"La identitat digital a la xarxa es caracteritza per la interacció i pels contactes", explica Neus Arqués, sòcia i directora d'una gestora d'identitat digital d'empreses (www.manfatta.com) i autora del llibre Y tú, ¿qué marca eres? 12 claus per gestionar la teva reputació personal (ed. Alienta). interacció: "Si no interactues, no existes –alerta Arqués–. El simple fet de tenir donat d'alta un perfil a internet no n'hi ha prou, cal interactuar. I els contactes que es tenen a la xarxa, les persones que coneixes, fan d'aval d'aquesta identitat digital ". Arqués i el seu equip treballen amb empreses, no amb individus, però donen seminaris a grups d'executius i estudiants d'escoles de negocis, als que animen a autogestionar aquesta marca personal a internet.

"El bloc és una excel·lent eina de visibilitat, així com estar en les xarxes socials, però també cal tenir cura del networking clàssic ", afegeix Guillem Recolons, soci i assessor d'una consultoria de marca personal (www.soymimarca.com). L'intercanvi de targetes de visita a conferències i congressos encara funciona, de la mateixa manera que el contacte visual genera una empatia que no dóna una foto, per la qual cosa el més sensat és combinar els dos tipus de xarxes de contactes.

Per definir i encarrilar la marca personal, Recolons i els seus socis i equip practiquen elsistema iceberg amb un enfocament multidisciplinari: "La part de l'iceberg que no es veu inclou autoconeixement i introspecció, en mans d'un psicòleg i un coach, i estratègia de producte, que porta un especialista en màrqueting; mentre que la part visible de l'iceberg és la comunicació de la marca, de la qual cosa s'ocupa un publicitari, en aquest cas jo ". Entre els seus clients figuren: estudiants carregats de màsters, emprenedors i professionals desocupats o en actiu.

"La marca personal té a veure amb els valors que volem projectar, tant a la feina com a societat, amb com volem ser percebuts ", ho deixa clar Nadine Kazerounian, britànica establerta a Barcelona, propietària de l'agència Praxis Image Consultants (www.praxisimageconsultants.co.uk). La qüestió, segons Kazerounian, no s'ha de subestimar el concepte clàssic d'imatge, entès en mode presencial. "Les primeres impressions sobre algú, i fins i tot les següents, es formen llargament a través de pistes visuals: vestuari, maneres, llenguatge corporal i to de veu -argumenta-, així que tenir una bona imatge personal és bàsic per projectar els valors de la marca personal, Igual que l'envàs és fonamental en la marca d'un producte ". Com ajudi a bé posicionar-se és benvingut.

Una marca a Twitter Perill o oportunitat?

Recollint dades de la xarxa, veiem que gairebé un 20% d'usuaris particulars de Twitter segueix a alguna marca comercial. Les raons per fer-ho poden ser molt diverses:

  • Connexió emocional amb la marca (experiències positives, publicitat…)
  • Mantenir-se informat de les novetats de cada marca; productes, esdeveniments, fires…
  • Vigilar si es tracta la competència. També aquí a punt “aprendre”.
  • Beneficiar-se d'avantatges exclusius als membres d'una determinada xarxa (promoció)

I segur que hi ha més. Però en qualsevol cas, semblen raons sufientes com perquè les marques es plantegin la seva presència en aquesta xarxa de microblogging. Llavors… Què està passant?, Per què hi ha moltes marques que no estan? i Per què hi ha moltes marques que abandonen?

La resposta només pot ser una: el desconeixement del funcionament de Twitter, de les opotrtunidades que representa per captar nous consumidors, fidelitzar, crear corrrientes positives d'opinió o defenerse davant possibles crisis que afectin la marca. És cert que Twitter té una assignatura pendent en crear eines que analitzin la rendibilitat cap a les empreses, però no oblidem que obrir un compte a Twitter és gratuït i ens obre a un món de milers de possibles seguidors.

Hem parlat llargament en aquest blog sobre les possibilitats de Twitter: Twitter com a mitjà de comunicació, Twitter com una plataforma per al diàleg, Twitter com a mitjà d'informació ,Twitter com a mitjà de contacte, Twitter com a fòrum públic, Twitter com a mitjà de denúncia,Twitter com a xarxa social oberta,Com Twitter SMS socials, Twitter com a eina de marca personal, Twitter com a eina de treball, Twitter com a termòmetre de l'opinió pública, Twitter com a plataforma per a entrevistes i debats a temps real, Twitter com a mitjà de vida , Twitter com a gran base de dades pública o privada (les llistes de Twitter), Twitter com a estímul a la creativitat, Twitter com a agenda pública (política i Twitter), Twitter Com pàgina de fans, Twitter com una pàgina personal, Twitter com un element de promoció per a les empreses, Twitter com a símbol web 2.0, Twitter Com sumari, Twitter com un llibre obert, Com error de Twitter, Twitter com a testimoni del dia a dia, Twitter com a fòrum de recomanacions i Twitter com a mitjà de captació de persones

Si aquesta informació no és compresa per les marques pot ser que estiguin perdent una excel·lent oportunitat. Tard o d'hora hi haurà eines per mesurar el ROI i per a altres mesuraments. Però si esperem massa, la competència haurà pres posicions.

Dues coses més:

  1. La gestió de Twitter des de l'empresa mai s'ha de fer des de RRHH. S'ha de fer des de la direcció de comunicació. Aquest és un aspecte clau.
  2. Si us plau, una marca inactiva és pitjor que una marca que no està. Si obriu compte a Twitter tingueu la precaució de assessorar-vos sobre com funciona, i mantingueu un fil permanent amb els vostres seguidors. No hi ha res pitjor que una marca abandonada.

Per què un 50% dels comptes oberts a Twitter per marques no s'utilitza?

Potser m'equivoqui recomanant Twitter a les marques, però si voleu bons exemples de marques a les que els va molt bé, aquí els teniu: Dell, Starbucks, gual, Samsung, Kodak, A, Hertz, Xicago Bulls, FCB, meravella, Dunkin’ rosquilles, Creu Roja, Nike, Apple…

#lateraltwits 26 Twitter com a mitjà de captació de persones

Espero que les empreses que es dediquen a RRHH no s'enfadin amb mi, però la veritat és que Twitter s'està convertint poc a poc en una interessant eina de networking i de captació de “talent”.

Ho he pogut comprovar en persona quan dos clients em van demanar localitzar uns perfils molt determinats amb una pressa de temps que feia gairebé impossible la mediació d'un especialista en recursos humans. I els vaig trobar bastant ràpid. Amb el pas del temps, no és difícil superar els 500 o 600 seguidors a Twitter (recorda que tu també els hauries de seguir), cosa que crea un interessant corretja de transmissió. Si a més col·loques un hashtag fàcil de recordar el pots accelerar més.

Tinc la sensació que Twitter + Linkedin poden convertir-se en plataformes perfectes per a la recerca activa d'ocupació. La seva immediatesa, costos baixos (nuls un Twitter), i sobretot, seva capacitat de síntesi versus formats de currículums pesats, són els seus principals avantatges. Per descomptat, si jo treballés en aquest sector em ficaria de cap allà dins.

posts relacionats: En la sèrie "LateralTwits" hem parlat ja de Twitter com a mitjà de comunicació, Twitter com una plataforma per al diàleg, Twitter com a mitjà d'informació ,Twitter com a mitjà de contacte, Twitter com a fòrum públic, Twitter com a mitjà de denúncia,Twitter com a xarxa social oberta, Com Twitter SMS socials, Twitter com a eina de marca personal, Twitter com a eina de treball, Twitter com a termòmetre de l'opinió pública, Twitter com a plataforma per a entrevistes i debats a temps real, Twitter com a mitjà de vida , Twitter com a gran base de dades pública o privada (les llistes de Twitter), Twitter com a estímul a la creativitat, Twitter com a agenda pública (política i Twitter), Twitter Com pàgina de fans, Twitter com una pàgina personal, Twitter com un element de promoció per a les empreses, Twitter com a símbol web 2.0, Twitter Com sumari, Twitter com un llibre obert, Com error de Twitter, Twitter com a testimoni del dia a dia i Twitter com a fòrum de recomanacions

#lateraltwits 25 Twitter com a fòrum de recomanacions

Encara que és cert que Twitter no vol competir amb foursquare, dia a dia s'ha convertit en un interessant fòrum de recomanacions.

No hi ha excessives diferències amb els fòrums clàssics, ja que situant un hashtag és molt fàcil seguir el fòrum. Si un vol saber si un restaurant és interessant, o una obra de teatre o un llibre, el procediment és molt senzill:

Algú que hagi llegit Expertología m'ho pot recomanar? #expertologia

El hashtag és clau, ja que en cas contrari se'ns faria difícil seguir el fil de la conversa. Feu la prova amb el que cregueu oportú, una pel·lícula de cinema, una botiga de discos, una marca de moda, un supermercat, ordinador personal, telèfon intel·ligent…

posts relacionats: En la sèrie "LateralTwits" hem parlat ja de Twitter com a mitjà de comunicació, Twitter com una plataforma per al diàleg, Twitter com a mitjà d'informació ,Twitter com a mitjà de contacte, Twitter com a fòrum públic, Twitter com a mitjà de denúncia,Twitter com a xarxa social oberta, Com Twitter SMS socials, Twitter com a eina de marca personal, Twitter com a eina de treball, Twitter com a termòmetre de l'opinió pública, Twitter com a plataforma per a entrevistes i debats a temps real, Twitter com a mitjà de vida , Twitter com a gran base de dades pública o privada (les llistes de Twitter), Twitter com a estímul a la creativitat, Twitter com a agenda pública (política i Twitter), Twitter Com pàgina de fans, Twitter com una pàgina personal, Twitter com un element de promoció per a les empreses, Twitter com a símbol web 2.0, Twitter Com sumari, Twitter com un llibre obert, Com error de Twitter i Twitter com a testimoni del dia a dia