Si no fuera humana, seguramente hubiese cantado mejor

Esta frase “Si no fuera humana, seguramente hubiese cantado mejor” la pronunció María Callas, la considerada mejor soprano de todos los tiempos. Tuve el placer de ver el documental “María by Callas” dirigido por Tom Volf (2017). Lo curioso del documental es que es la historia de la diva contada sobre todo por ella misma. Cartas de su puño y letra, entrevistas que concedió…

Según la sinopsis de FILMAFFINITY, se trata de un “íntimo retrato de la vida y el trabajo de la cantante de ópera Maria Callas. Con testimonios de la propia Callas, Onassis, Marilyn Monroe, Alain Delon, Yves Saint-Lauren, John Fitzgerald Kennedy, Luchino Visconti, Winston Churchill, Grace Kelly, Liz Taylor y otras personalidades que conocieron a la diva.”

Esta mujer no tuvo una vida fácil, pero no te quiero avanzar nada. Si puedes, pásate por el cine a verla, sin prejuicios (tipo > no me gusta la ópera). Solo para entender que la parte visible de un iceberg esconde a menudo miedos, complejos, interminables horas de esfuerzo, juventudes robadas y mucho más.

Pero volvamos a la frase, que pronunció pocos años antes de su muerte prematura a los 53, “si no fuese humana…”.

La perfección no parece algo posible en el ser humano

Llevo algunos posts insistiendo en este concepto: si es perfecto, difícilmente es humano. Ya, podríamos decir que obras como La última cena (Da Vinci), o El rapto de Proserpina (Bernini) o la actuación de Nadia Comaneci en las barras asimétricas en Montreal 1976 son perfectas. En realidad, rozan la perfección. En un futuro muy próximo, posiblemente un robot lo hará perfecto.

El rapto de Proserpina

Detalle de “El rapto de Proserpina” de Gian Lorenzo Bernini

La cuestión, como avancé en ¿Podemos promover una cultura de conexión humana en la era de las máquinas? es que lo humano será diferencial precisamente por ser humano, imperfecto, por incorporar valores, ética, por ser cambiante.

Me reafirmo cuando leo contenidos como este de la revista digital Puro Marketing: El 90% de los contenidos digitales serán generados por “bots” en 5 años. Lo podemos ver como un problema, yo prefiero verlo como una oportunidad, lo humano es espontáneo, quizás errático, pero conecta más.

Lo que somos, lo que pensamos, lo que hacemos, lo que proyectamos, los resultados y el legado, el gran hexágono de la marca personal

La vida de María Callas me ayuda a entender que quizás la marca personal, vista con perspectiva de años, es más de lo que creemos. No es solo lo que somos, nuestra identidad. Ni lo que pensamos, nuestro ADN emocional y cognitivo. Tampoco es solo lo que hacemos, alrededor de una propuesta de valor que consigue resultados para nuestros clientes. Ni es solo lo que proyectamos, identidad percibida. Ni los resultados, lo que conseguimos nosotros. También es lo que dejamos, en forma de legado de VALOR. Seis partes que forman un hexágono

Seguramente piensas que en el caso de Maria Callas el hexágono es fácil. Mi buen amigo y colega, el Profesor Vladimir Estrada, trabaja con un modelo tridimensional de marca personal formado por 1. Lo que somos 2. Lo que hacemos 3. Lo que logramos. Me apasiona la simplicidad del modelo. El caso de la soprano me hizo pensar que hay algo más que conforma nuestra marca personal, y son esos tres puntos adicionales que configuran la parte humana.

Y ahí está la diferencia en Callas: si no fuera humana, su marca personal no existiría.

Entraré más a fondo en otro post sobre este hexágono. De Callas nos queda un legado, desde 1977 no está con nosotros. Tuvo amigos porque tuvo grandes y poderosos enemigos. Tuvo la mejor voz porque su madre no le permitía estar más de 30 segundos frente a un espejo. Según ella, llegó lejos en la música porque no amó. Y cuando lo hizo (con el armador griego Onassis), dejó de cantar.

Callas no era perfecta, según ella misma, cuando se encontraba emocionalmente bien, no quería cantar. Si no fuera humana, no nos hubiera dejado esta maravilla:

Gracias, amigo Marc, por educar mis oídos tozudos para saborear arias como ésta.

Mi balance de 2014 solo puede ser bueno: he conocido a grandes personas

Cuando llega la hora de los balances de final de año se acostumbran a poner de relieve hechos muy mayúsculos. Yo no voy a ser diferente. O sí. Mis hechos mayúsculos no están detrás de contratos firmados, de trabajos bien hechos, de actualidades efímeras. Mis hechos mayúsculos están en las personas como tú, en grandes personas.

Adioses

En el lado negativo, el adiós a mis amigos del alma Cristina Torrens y Javier Giménez-Salinas, dos volcanes de buen rollo a los que echaré de menos todos los días de mi vida.

Holas!

El el positivo, haber conocido a personas que me han ayudado a ser un poco mejor, personas con las que se crece día a día. Ojalá yo fuera una esponja para absorber más de ellas. Bienvenidos seáis a mi vida: Eva Collado, Joan Clotet, Carmen Rodrigo, Enrique Rueda, Cristina Mulero, María A. Sánchez, Ricard Pons, Anna Moreno, Elena Tecchiati, Toni Muñoz, Cèlia Hill, Virginia Guisasola, Alicia Pomares, Jordi Hereu, Pilar Ruiz, Iván Portolés, Vero Ribera, Ilana Berenholc, Eva Tabah, Richard Wakefield, Laura Cabezas, Patricia Dalpra, Adriana Motta, Francesc Segarra, Anabel Obeso, Pepi Belles, Jordi Cabrisses, Isabel Ricciardi, Rubén G. Castro, Anna Noguera, y a más que seguro me dejo.

Un gran balance. Feliz Navidad a todos, a mis viejos conocidos, a mis nuevos conocidos y que los angelitos os llenen de besos y abrazos , Cristina y Javier!

Sres de Nokia ¿Ahora puedo utilizar el eslógan “Connecting People”?

 

Las marcas vienen y van. Incluso las más grandes sufren mutaciones inverosímiles. Ha sido el caso la división de telefonía móvil de Nokia, recientemente adquirida por el gigante Microsoft.

Es cierto, Nokia, en tema móviles, estaba últimamente de capa caída. Pero debo recordar que hace muy pocos años Nokia fue el rey del mambo de la telefonía móvil. En 2007 el European Brand Institute publicaba la noticia de que Nokia era la marca más valiosa de Europa. Yo, tras probar varias marcas, me acabé enamorando de Nokia hacia 1998. Tuve 4 terminales maravillosos. No tenían rival. Sistema operativo simple, calidad de las llamadas, buenas coberturas, tamaño razonable, teclado claro y, lo más importante, dos elementos icónicos de la marca que ignoro si seguirán con la nueva etapa de Microsoft, pero que son el auténtico capital de marca:

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  1. El eslógan: Connectig people. Simple, claro, directo, minimalista. Uno de los mejores de la historia de la publicidad, sin duda. Con  20 años de vigencia (¿cuántas marcas han aguantado tanto tiempo un claim?), no he sido capaz de encontrar a su autor, pero le felicito de corazón. Como dice la gente de Nokia, “connecting people” no es sólo una frase o eslógan, es una misión corporativa, y de ahí su éxito.
  2. La sintonía característica (clic aquí), un identificador natural de la marca que se convirtió en un referente. ¿Lo curioso? Corresponde a los compases 13-16 del solo de guitarra Gran Vals del guitarrista y compositor español Francisco Tárrega, escrito en 1902.  Captura de pantalla 2013-09-04 a la(s) 17.34.43

No quiero entrar en las razones que han llevado a Nokia a desprenderse de su división de telefonía (está claro que la oferta económica de Gates era tentadora), aunque apuesto a que la irrupción de Apple con iPhone i posteriormente de Google con Android tienen mucho que ver.

Quizás ahora que Nokia quiere centrar su actividad en las actividades renovables se planteará cambiar el “Connecting People” por un “Long life for our planet”. En ese caso, igual les pido prestado el “Connecting People” para trabajar en personal branding con mis socios de Soymimarca. ¿Crees que me lo dejarían?

Lo único que dan los bancos es aire acondicionado

 

Todos esperábamos que el rescate a los bancos con dinero de los ciudadanos tendría un efecto positivo hacia los créditos a la actividad económica, y muy especialmente hacia la PYME. Todos imaginábamos que las cifras milmillonarias del rescate de Bankia o Catalunya Caixa -entre otros- redundarían en una mejora de la perspectiva económica. Quizás lo que nos pasa es que todos somos muy ingenuos. O al menos algunos.

Esta misma semana hemos tenido una nueva experiencia negativa con un banco. No lo mencionaré en concreto, ya que lo que ha hecho (o mejor, lo que NO ha hecho) es práctica común en el sector. Nos llama (me refiero a Soymimarca) un director de sucursal recién llegado para presentarse y querer conocernos mejor. Nos pide que vayamos a verlo, ya que entre medio se plantea una posible operación de renting de pequeño calado. Nos ofrece solicitar un crédito ICO para el circulante, con un importe mínimo de 10.000€ y de hasta 80.000€ a un tipo de interés asequible, cercano al 4% TAE.

Mi socio y yo nos quedamos de piedra, no nos lo podíamos creer. ¿Qué está pasando? ¿Un banco propone un crédito? ¿Y además a un tipo de interés bajo? ¿sin avales personales? ¿y de fácil gestión?. Esto pasó el miércoles. Fue una velada agradable, con un tipo agradable y con una temperatura agradable (al exterior 30º con mucha humedad). No habíamos tomado LSD ni ningún tipo de psicotrópicos, estábamos serenos y concentrados.

El mismo miércoles enviamos a toda prisa todos los documentos que nos solicitaban para la concesión del crédito, que no eran pocos. La empresa es una startup, y a pesar de ello ha tenido números positivos en la cuenta de explotación e impuesto de sociedades del pasado año. La empresa padece las dificultades habituales de tesorería -circulante- y además se plantea una estrategia de expansión a mercados exteriores, por lo cual parecía un regalo caído del cielo que un banco se ofreciera a echar una mano (expresión errónea, ellos ganan dinero).

Fin del espejismo: el día siguiente, jueves, a las 10 de la mañana ya teníamos el veredicto: Denegado.

Las PYME no queremos limosna

limosnaEs una lástima que los gobiernos se jacten de entrar en períodos de recuperación, ayuda a la PIME y al emprendedor, y eso no vaya acompañado de planes específicos de acción. Las PYME no queremos limosna, queremos crear riqueza, innovar, aportar valor. Sabemos que hay que arriesgar, y para ello hemos colocado detrás de nuestro proyecto todo nuestro patrimonio personal. Muchos socios de PYME hemos estado largos períodos sin ingresos de ninguna índole para poder dar forma a un proyecto empresarial.

Ahora, a diferencia de hace algunos años, tenemos la suerte de poder denunciarlo. Los bancos hacen lo que les da la gana, porque las autoridades se lo permiten. Hay pocos dirigentes con coraje para imponer medidas a los grandes banqueros: se juegan el futuro.

¿Recuperación económica? Seguiremos trabajando 15 horas diarias y apuraremos nuestras reservas personales. Mientras tanto, tenemos claro que lo único que dan los bancos es aire acondicionado.

Marketing Humano III: cuestión de confianza

El tremendo impacto en diversos foros sociales que está generando esta nueva vuelta de tuerca al marketing (#marketinghumano) era en cierto modo previsible, aunque no deja de sorprendernos la facilidad y la ilusión con la que se está asumiendo esta propuesta que más que cambiar el punto de vista que el nuevo marketing tiene del nuevo mercado lo que pretende es cambiar el propio enfoque. Esto es; superar el concepto mercadotécnico de empresa/producto/consumidor/persona hacia una nueva dimensión persona/persona.

La construcción y el desarrollo del personal branding tiene mucho que ver con este nuevo escenario. Las marcas personales fortalecen con valores las relaciones sociales y económicas.

Esto implica que las personas toman conciencia de su valor como marca, no como producto o cliente. La diferencia va mucho más allá de la léxica. La diferencia es la autenticidad emocional.

Yo puedo fabricar un producto y dotarle de emociones. Es realmente fácil, para eso está la publicidad. Es un ser inanimado, incapaz de comunicar per se. Los argumentos y los publicistas comunican por él o por la marca.

Sin embargo cuando hablamos de personas hablamos de particularidades, de experiencias vitales, sensoriales y emocionales. Es realidad en estado puro.

Las personas construyen su marca a partir de valores, habilidades y diferencias. Y también de una promesa de valor basada en la confianza. La confianza es en cierto modo una hipótesis aceptada sobre la conducta futura del otro.

¿Qué papel juega la confianza en el marketing humano?

El papel que juega la confianza en el marketing humano es bidireccional. Es de origen generador pero también receptor.

El primero de ellos crea un sistema de interacciones donde mi marca, mis valores, mis habilidades y mis argumentos diferenciales actúan creando un entorno de respeto y cordialidad para regir las relaciones personales y profesionales.

El segundo devuelve la confianza recibida y actúa como catalizador de las relaciones.

Este marketing de relaciones, entre personas y entre valores, el marketing humano, necesita de la confianza para ser viable y practicado.

Genera credibilidad para transmitir su promesa de valor. Genera confianza para predecir la satisfacción. Utiliza la satisfacción para amplificar y extender su modelo.

Podemos decir que gracias a la confianza, es posible suponer un cierto grado de regularidad ypredictibilidad en las acciones sociales, simplificando el funcionamiento de la sociedad. Y esto es mucho decir.

Dejando a un lado el funcionalismo de esta propuesta podemos afirmar al igual que otros autores que la confianza es la base de todas las instituciones, y además actúa como contraste del poder, forzándolo a ajustarse a las propias expectativas.

La pérdida de confianza suele llegar por agotamiento emocional. Esto se produce cuando nuestra promesa de valor no ha cubierto la expectativa en forma o tiempo previsto. Y ya sabes lo difícil que es recuperarla.

¿Crees en el poder de la confianza? ¿crees en el Marketing Humano?

Deliciosa Rutina

Llega septiembre y se recuperan rutinas. Todo un alivio para los padres con hijos en edad escolar. Todo un alivio para emprendedores, autónomos y otros animales de estas especies entre los que me incluyo.

¿Por qué tanta gente odia las rutinas?, ¿Por qué muchos creen que la rutina es enemiga de la creatividad?

Todo lo contrario, un buen proceso creativo es una rutina planificada a la que se puede sazonar con gotas de inspiración. El pensamiento lateral no fluye de manera espontánea hasta que el cerebro lo ha asimilado como propio. Así, la manera de pensar de forma divergente es mediante ciertas rutinas.

Empieza la temporada 2011/2012. Bienvenida seas, rutina.

#lateraltwits 21 Twitter como teaser

Los que nos hemos movido en el entorno de la publicidad conocemos la magia del teaser. ¿Recordáis esas campañas con mensajes potentes que no las firma nadie? Eso es un teaser (pronúnciese tíser).También se conoce como campaña incógnita.

Es un avance de una campaña, de un lanzamiento, de un evento. Su función principal es crear notoriedad y expectación alrededor de dicho evento y provocar que la audiencia esté “ojo avizor” a lo que pueda pasar ese día.

Twitter es un medio idóneo para este tipo de campañas. Se recomienda crear un “hashtag” que no desvele excesivamente el contenido de la acción. Hace apenas unas semanas desde el Twitter de  @soymimarca, creamos una campaña teaser para calentar motores de lo que sería la apertura de SOYMIMARCA VALENCIA, que fue finalmente el 17 de enero. Os muestro la secuencia de tweets de la semana previa al lanzamiento, que generaron mucha expectación y más de un DM (mensaje directo) preguntando qué diantres tramábamos.

Posts relacionados: En la serie “LateralTwits” hemos hablado ya de Twitter como medio de comunicación Twitter como plataforma de diálogo, Twitter como medio de información , Twitter como medio de contacto, Twitter como foro público, Twitter como medio de denuncia, Twitter como red social abierta, Twitter como SMS social, Twitter como herramienta de marca personal Twitter como herramienta laboral, Twitter como termómetro de la opinión pública, Twitter como plataforma para entrevistas y debates a tiempo real, Twitter como medio de vida , Twitter como gran base de datos pública o privada (las listas de Twitter), Twitter como estímulo a la creatividad, Twitter como agenda pública (política y Twitter), Twitter como fanpage, Twitter como página personal, Twitter como elemento de promoción para empresas y Twitter como símbolo de web 2.0

¿Qué pondrías en tu esquela?

Por alguna razón que desconocemos,  las esquelas las escriben otros. Y escriben lo que ellos quieren y lo que marca un protocolo familiar. Pocas veces se refleja el legado emocional de quien se ha marchado. Fijaros en las fórmulas más comunes:

“Ha muerto cristianamente en Madrid a la edad de 86 años. Su esposa, hermanos, hijos y nietos ruegan una oración por su alma. El funeral será mañana en tal sitio”

“Ha muerto el 13 de abril de 20o9. Su esposa tal, sus hijos tal, tal, tal y tal, hijos políticos tal, tal, tal y tal, sus sobrinos, nietos y toda la familia os transmiten tan sensible pérdida. La ceremonia de despedida tendrá lugar en el tanatorio de tal, mañana a tal hora.”

Hay unos datos que casi nunca aparecen: cuál fue la huella que dejó esa persona en su entorno, ya sea familiar, de amistades o laboral. Cuál era su pasión, qué le mantuvo motivado durante más de 80 años. De qué murió.

¿Por qué? ¿Cómo es que estos datos, los más importantes, están reservados a esquelas de gente famosa? ¿Por qué se les llama finados, fallecidos, traspasados? Resulta que durante 86 años has sido persona y por que el corazón deja de latir pasas a ser finado. Qué triste herencia la de un instante.

Ahora imaginemos por un momento que la esquela la pudiéramos escribir nosotros. Sería fantástico poder reflejar lo que intuimos que ha sido nuestra marca personal, sería fantástico poder obviar a parientes que no hemos visto en los últimos 40 años y que nos importan un soberano pito. Sería fantástico expresar emociones, lo que nos ha ayudado a vivir, a quién hemos amado, el plato que nos gustaba más. Sería fantástico recordar a los amigos, los que nos han importado mil veces más que muchos familiares. Sería fantástico recordar a profesores, compañeros de colegio, de mili, de facultad.

Reconocemos que sería todo un reto, ya que las esquelas de los periódicos funcionan por palabras, y eso ya se sabe que cotiza caro. Sería casi como escribir un “twit” de 140 caracteres, o un anuncio de Adwords. Veamos dos esquelas que reflejarían bien una marca personal. En versión larga y en corta:

“Algún día os tenía que dejar, esto no dura eternamente amigos míos. No me quejo. Más de 80 años en que nunca he faltado a mi partidita de dominó con Pedro, Juan, Carmen, María y Pepa. Más de 80 años tomando el mejor bacalao del mundo en compañía de María, mi amor de siempre. Más de 80 años riéndome de las canalladas de los compañeros del cole y de los profesores. Más de 80 años disfrutando de todos vosotros, sin odiar a nadie. Un montón de años trabajando en mi paradita del mercado, conociendo a todo tipo de personas. No se puede pedir más. Os querré siempre, ahí donde estéis. Si queréis venir a saludarme llamad a Marta o a Silvia, mis hijas queridas a las que envío un millón de besos. Tomás, el rey del bacalao.”

“Dejo de latir, pero os dejo el recuerdo de mis partidas de dominó, mi bacalao y mis hijas divinas. Os seguiré desde arriba #tomasbacalao”.

¿Qué es la Marca Personal?, ¿Para qué sirve?

Nos parece interesante repostear este artículo de Montse Taboada, personal branding coach de soymimarca. En él encontramos la esencia de la marca personal.

Según  Wikipedia, la Marca personal (en inglés Personal Branding) es un concepto de desarrollo personal consistente en considerarse uno mismo como una marca, que al igual que las marcas comerciales, debe ser elaborada, transmitida y protegida, con ánimo de diferenciarse y conseguir mayor éxito en la relaciones sociales y profesionales. La marca personal persigue que la impresión causada sea duradera y sugiera el beneficio de la relación entre el titular de la marca y el observador.

En los tiempos que corren, crear una marca personal es algo más que necesario, es  ganar un activo que difícilmente se puede valorar.

Al igual que las grandes marcas comerciales, aquellos que deseamos ser conocidos y respetados por nuestro trabajo, necesitamos una estrategia clara para desarrollar y posicionar nuestra marca. Quien no conoce a Bill Gates, Steve Jobs, Michael Dell, Porter,…todos ellos son grandes marcas… El concepto de marca personal no trata de convertir a las personas en objetos materiales, sino  al contrario, trata de que la persona no sea catalogada como un currículum vítae, igual a otros, sino que la persona sea vista como diferente y capaz de aportar su valor único e irrepetible.

A diferencia de otros enfoques de técnicas de mejora profesional que tienden a la mejora de las características personales, este enfoque de marca personal tiende a la promoción personal a través de la percepción que lo demás tienen de uno.