Diagnóstico de Marca Personal 2: Feedback interno D.I.S.C.

En este nuevo episodio del trayecto de nuestra marca personal, seguimos en el área diagnóstica, nuestro auto-conocimiento. La primera parte del diagnóstico la enfocamos al feedback externo, con valiosos consejos de la especialista Noemí Vico

En esta ocasión, se analiza una de las herramientas más interesantes de auto-conocimiento basada en feedback interno, el D.I.S.C. Para ello, he recurrido a una de las mayores expertas, Virginia Guisasola, alma mater de Disc for all.

Antes de dar paso a Virginia, simplemente comento que llevo ya tiempo trabajando con su plataforma de D.I.S.C. en mis consultorías de personal branding, especialmente en directivos (executive branding). Y la conclusión es que se trata de una herramienta altamente eficaz no solo de diagnóstico, sino como impulsora de retos a desarrollar en un plan de marca personal. 

Si tienes poco tiempo, te invito a ver este vídeo-resumen:

Y ahora sí, a continuación te dejo la aportación de Virginia Guisasola.

D.I.S.C., una herramienta de autoconocimiento

La necesidad de contar con un alto conocimiento de uno mismo para poder crear una buena estrategia personal es, sin duda, el punto de partida fundamental para conseguir potenciar aquellos aspectos que nos acercan a nuestros objetivos y una excelente oportunidad para modificar aquellos que nos alejan de los mismos. 

Como habrás oído en multitud de ocasiones, “La información es poder”, y en este caso, la información de calidad sobre uno mismo es la clave, el punto de partida desde donde sentiremos que somos nosotros, y no el azar, los que gobernamos el rumbo de nuestra vida.

¿Por qué D.I.S.C.?

Sin duda, hay diferentes medios para trabajar el autoconocimiento, pero déjame que te explique por qué desde hace décadas el informe D.I.S.C., basado en la metodología D.I.S.C. del doctor y profesor en psicología William M. Marston, ha demostrado ser una herramienta fundamental en la contribución al autoconocimiento y el desarrollo de las personas. Utilizada no solo por coaches, sino también en los departamentos de recursos humanos, áreas de formación y desarrollo de los empleados en empresas de todo el mundo, los puntos fuertes de esta herramienta son su sencillez a la hora de realizarla, la objetividad en sus resultados y cuantificables, por lo que se pueden medir los avances del evaluado.

Feedback con D.I.S.C.

¿Qué es D.I.S.C.?

Empezaré explicándote qué es y de dónde procede esta palabra. D.I.S.C. es el acrónimo de cuatro rasgos, elegidos a propósito, por representar cuatro rasgos esenciales en el comportamiento humano. Gracias al informe D.I.S.C. es posible conocer el nivel de DECISIÓN de un individuo: es decir, cómo este responde ante los problemas y desafíos. Su nivel de INTERACCIÓN: la forma en la que ese individuo se relaciona e influye en los demás. SERENIDAD: mide su respuesta ante los cambios y el ritmo de las cosas. CUMPLIMIENTO: cómo responde ante las reglas y los procedimientos establecidos.

Pues bien, la combinación única resultante de las respuestas a las preguntas del cuestionario D.I.S.C y el posterior cálculo algorítmico de estas, dan como resultado un informe detallado con la explicación de un perfil personal que nos permite entender la forma de actuar de la persona evaluada en diferentes áreas, dando incluso respuesta a cuestiones que durante mucho tiempo han podido ser una incógnita para uno mismo, por la posible falta de objetividad a la hora de auto-evaluarnos, ya que en  la mayoría de las veces es inevitable que esta esté alterada por condicionantes y/o creencias. 

El poder de la información

Como ya he adelantado más arriba, uno de los secretos del éxito de las evaluaciones D.I.S.C. es su simplicidad a la hora de interpretar sus resultados. Al contrario de otras herramientas de diagnóstico, esta no requiere de conocimientos previos en psicología o estudios específicos en la interpretación de pruebas psicotécnicas. Expresada en un lenguaje claro y conciso, vuelca una información muy relevante sobre nuestra personalidad y comportamiento. 

Gracias al informe tendrás acceso a la siguiente información:

  • Conocerás cómo se comporta tu “yo” natural o instintivo, versus tu “yo” adaptado o modificado por la creencia de lo que piensas que el entorno espera de ti.
  • Descubrirás cuales son tus tendencias motivacionales reales, sin censuras.
  • Sabrás con exactitud cómo tiendes a relacionarte con los demás y por lo tanto tendrás información valiosa para trazar estrategias de mejora.
  • Comprenderás por qué te es más fácil relacionarte con un tipo de personas que con otras y contarás con las claves por escrito de donde deberías de poner tu atención para que tus relaciones personales mejoren.
  • Te mostrará una relación de tus principales habilidades para que puedas utilizarlas a favor de tu estrategia y te dará acceso al conocimiento de aquellos aspectos o áreas de mejora.
  • Te mostrará cuales son los comportamientos que están aumentando tu estrés y el por qué.
  • Tu método de control, tu reacción frente a la presión, tu temor predominante, cómo tratas de influir en otros y tus posibles áreas a trabajar, son también algunas de las informaciones con las que contarás.

300 millones de variables de informes resultantes

Aunque cada uno de nosotros somos personas únicas y más complejas de lo que jamás ninguna herramienta podría medir en su totalidad, el informe D.I.S.C (hablo siempre de la marca con la que yo trabajo, por contar con más de 300 millones de variables en los posibles informes resultantes,  una veracidad en los resultados avalada por el Colegio de Psicólogos Americano y la auditoría del International DISC Institute), ofrece una amplísima información basada en las respuestas ofrecidas, que te facilitará, sin duda, obtener información objetiva de calidad tanto en lo que respecta a tu personalidad y comportamientos innatos, (aquellos que muestras en tu entorno más íntimo) y la adaptada, (comportamientos que muestras en entornos sociales y  laborales).

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Por qué es importante la marca personal y cómo ser el dueño de tu propia marca

Bajo este paraguas he tenido ocasión de impartir dos nuevas charlas en IESE Madrid para varios grupos de alumnos del EMBA (Executive M.B.A). Organizado por Vicky Lambiri (Associate Director, Career Management & Counseling – Working Professionals), el evento se ha centrado en dos grandes ejes alrededor de nuestra marca personal: la necesidad de definir y proyectar una propuesta de valor sólida, diferencial y relevante, y romper el paradigma de que una marca persona es crear un nuevo personaje. Al contrario, la marca personal debe mostrar el lado más auténtico de la persona, ya sea en el ámbito profesional como en el privado.

Vicky Lambiri & Guillem Recolons, IESE campus Madrid

Vicky Lambiri & Guillem Recolons, IESE campus Madrid

Guillem Recolons IESE Madrid EMBA 1A

Guillem Recolons IESE Madrid EMBA 3  Guillem Recolons IESE Madrid EMBA 4

Diagnóstico de Marca Personal 1: Feedback externo

Vistas las razones por las que gestionar (o no) nuestra marca personal, pasamos a la primera fase del diagnóstico de marca personal, el feedback externo. Para ello he pedido ayuda a una gran especialista, Noemí Vico, co-autora del libro Smart Feedback (Lid Editorial, 2018).

Este recorrido sigue la metodología del Iceberg de Marca Personal, cuyos tres grandes pilares son:

  • Autoconocimiento: el diagnóstico completo de nuestra marca personal para saber dónde estamos.
  • Estrategia Personal: el plan de marca, propuesta de valor y modelo de negocio para saber a dónde podemos ir.
  • Visibilidad: El plan de comunicación personal para saber cómo podemos llegar y si estamos llegando.  

Si tienes poco tiempo, te invito a ver este vídeo-resumen: 

La ventana de Johari y el feedback

La ventana de Johari es una técnica de psicología cognitiva que nos ayuda a entender mejor nuestra relación con nosotros mismos y con los demás. Fue creada por los psicólogos Joseph Luft y Harrington Ingham en 1955, y se utiliza principalmente como ejercicio de investigación y autoanálisis, tanto en entornos personales como corporativos. 

Se compone de cuatro ventanas o cuadrantes: 

ventana de johari

  • Área libre o abierta: Estos son rasgos que tanto uno mismo como los demás perciben de nosotros.
  • Área ciega: representan lo que otros perciben pero nosotros no.
  • Área oculta o secreta: Son aspectos de uno mismo que los demás no conocen.
  • Área desconocida: trata los comportamientos o motivos que no reconocemos ni reconocen de nosotros mismos.

Para resolver el enigma del 2º cuadrante (saber lo que otros perciben de nosotros) existen dos fórmulas. Una presencial con un grupo que va añadiendo adjetivos al cuadrante. Y otra a distancia preguntando a nuestro círculo más cercano. Ambas se consideran pedir feedback, si bien la manera presencial puede ser algo más comprometida. 

¿Por qué es importante pedir feedback externo? 

He tratado el tema en dos ocasiones anteriores en este blog, en Las cosas que no nos decimos (necesitamos feedback) y en ¿Quieres saber cuál es tu marca personal? Pide feedback.

Y la respuesta a la pregunta es triple:

  • Para conocernos mejor. Autoconocimiento en estado puro. 
  • Para mejorar. Conociendo nuestras debilidades tenemos la capacidad de decidir cuáles son limitantes y cuáles no, y crear un plan de acción de mejora.
  • Para aprovechar lo mejor que hay en nosotros. Conociendo nuestras fortalezas podemos desarrollar nuestra propuesta de valor, nuestro factor de elegibilidad. 

La mejor manera de pedir feedback externo de nuestra marca personal, según Noemí Vico

Te presento a Noemí, por si no la conoces: Conectora de personas, es una de las coach de referencia en España, experta en marca personal, y también en procesos de cambio. Es el alma mater de Emprende tu Marca, un lugar con blog de suscripción obligada. Y además, recuerdo que Noemí es co-autora del libro Smart Feedback junto a Jane y Rosa Rodríguez del Tronco. Aquí tienes su propuesta sobre la mejor manera de pedir feedback externo de nuestra marca personal: 

El feedback externo es esencial para tener una visión completa de quiénes somos y poder ajustar así nuestras estrategias de una forma más aterrizada a la realidad. Además, podemos considerarlo un regalo ya que no siempre es sencillo encontrar las palabras exactas que ayuden a alguien a seguir creciendo y evitar juicios de valor. Para ayudar precisamente a que la información sea lo más constructiva y útil posible tenemos varias vías:

Feedback informal solicitado a personas cercanas a nosotros

En este caso, solemos recomendar guiar un poco la conversación mediante preguntas específicas, solicitarlo de forma voluntaria, dejar tiempo de reflexión a la persona que nos lo va a proporcionar y, por encima de todo, dar las gracias de antemano por la información tan útil que nos puede brindar. Un ejercicio muy útil en este caso es el de Identidad Pública en el que solicitamos por escrito a diferentes personas (es ideal mezclar varios círculos) 3 fortalezas y 3 áreas de mejora, todas asociadas a ejemplos concretos para evitar caer en juicios de valor y favorecer entender el comportamiento exacto para que podamos mejorarlo si lo consideramos oportuno.

¿Cómo podemos convertir este feedback externo en una propuesta de valor concreta? Te propongo el siguiente triple ejercicio:

Ejercicio feedback Noemí Vico

Fuente: Noemí Vico

  1. Auto-observación. Haz un listado con tus 3 fortalezas principales. También puedes incluir recursos tangibles e intangibles con los que cuentes.
  2. Feedback externo formal o informal. Busca feedback externo para complementarlas . Si quieres también puedes utilizar esta herramienta gratuita online basada en el trabajo del psicólogo Martin Seligman y su equipo sobre desarrollo basado en fortalezas: Test VIA Fortalezas Personales (Universidad Pennsylvania)
  3. Reflexión. Elabora tu Matriz de análisis VRIO (esta es una adaptación de la original para tu marca personal, Marcos Álvarez lo cuenta muy bien en su libro Retail Thinking):
    1. Valioso (V): ¿esta cualidad añade valor y permite aprovechar las oportunidades del mercado?
    2. Raro (R): ¿esta cualidad está al alcance de unos pocos o se trata de algo al alcance de todos?
    3. Inimitable (I): ¿esta cualidad es difícil de imitar?, ¿sería difícil o costoso para un competidor obtener esta cualidad?
    4. Organizado (O): ¿estoy organizado/a para explotar esta cualidad al 100%?
    5. Ventaja competitiva (VC): una vez revisado todo lo anterior podremos clasificar todas nuestras cualidades y valorar en qué medida pueden ser ventajas competitivas o no. Tendremos recursos no valiosos (debilidad); recursos valiosos pero no raros (riesgo);  valiosos y raros pero imitables (ventaja competitiva temporal); valiosos, raros, difícil de imitar pero no les sacamos todo el partido posible (ventaja competitiva potencial) y valiosos, raros inimitable y con capacidad de explotación (ventaja competitiva sostenible a largo plazo).

Y ¿a quién le pedimos feedback?

Para tener una visión más completa de nuestras debilidades y fortalezas es positivo no centrarnos en un único tipo de “donantes” de feedback. 

Nuestro círculo se compone varios grupos de interés o stakeholders

  • Familiares. Nos pueden dar un feedback muy basado en valores
  • Amigos: su feedback se centrará más sobre estereotipos (el amigo, el mago, el bufón…)
  • Compañeros de estudios: Nos darán un feedback muy completo
  • Compañeros de trabajos: Aquí centrarán el feedback en competencias
  • Clientes, proveedores, colaboradores: Nos darán un feedback algo más sesgado al rol que hemos ostentado, pero muy positivo
  • Seguidores: Se puede añadir este grupo, seguidores online o contactos de redes sociales, si se desea crear una base amplia. El feedback será sesgado a un comportamiento en red que (desgraciadamente) a menudo no se corresponde con el real. 

Canales para solicitar el feedback

Hay múltiples formatos para pedir feedback. Según el experimento original de la ventana de Johari, se trataba de una reunión en grupo donde los asistentes iban colocando adjetivos en cada uno de los cuadrantes de una persona. Y luego dicen que el design thinking es algo nuevo (en 1955 ya se trabajaba en formato estratégico, con el cliente en el centro, en grupo y con etiquetas de papel). 

Pero para ser prácticos y tener la información mejor ordenada, yo utilizaría canales digitales:

  • Correo electrónico o servicios de mensajería tipo Whatsapp / Telegram / Messenger: son prácticos y universales, pero no preservan el anonimato, así que el “donante” de feedback externo es posible que oculte o matice la información.
  • Encuestas directas en redes sociales: Tanto Twitter como Instagram Stories permiten hacer preguntas, pero siempre de respuesta dicotómica A/B, sin demasiadas posibilidades de extenderse en el texto o de privacidad de la respuesta. 
  • Google Forms: Un formato muy adecuado (gratuito) que permite algunas opciones de personalizar colores, fondos, tipografías, permite múltiples formatos de respuesta (casilla única, multirespuesta, voto numérico con escala lineal), e incluso permite asignar puntuaciones a las preguntas y habilitar la evaluación automática. Por supuesto, permite total privacidad. La versión empresa incluye otras prestaciones.
  • Survey Monkey. Una app formato freemium, de cuya versión gratuita podemos disfrutar de prestaciones similares a las Google Forms, también con privacidad de respuestas. Quizás como ventaja tiene un interface gráfico muy adecuado para smartphone. 

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Por qué necesitas gestionar tu marca personal

¿Necesitas gestionar tu marca personal? Es una pregunta recurrente, y aunque estás en el blog de un verdadero creyente de la materia, intentaré aclararte, con ayuda de Eva Collado, las dudas para que puedas tomar tu propia decisión.

Si tienes poco tiempo, te invito a ver este vídeo-resumen de un minuto:

Razones para no gestionar tu marca personal

De la misma manera que puede haber razones para gestionar tu marca, también las hay para no hacerlo. Algunos ejemplos: 

  • Has llegado al final de tu carrera profesional, solo quieres retirarte en paz y huir del mundanal ruido, sin dejar legado alguno.
  • Tu trabajo consiste en no existir, en pasar desapercibido. Como un agente del MI6.
  • Crees que tu empresa mantendrá tu empleo hasta que te jubiles.
  • Por desconocimiento, crees que eso de la marca es algo esotérico, una estafa o que consiste únicamente en presencia en redes sociales.

Razones por las que necesitas gestionar tu marca personal

Control

Como bien afirma el experto en marketing (que no el cocinero) Ramón Freixa, “si no dices quién eres, los demás dirán lo que no eres”. Muchas personas no tienen un control de su marca digital (y tampoco de la real), lo que puede traerles muchos problemas, ya sea por ausencia (si no te encuentran, no cuentan contigo) o por mala presencia. 

Si no dices quién eres, los demás dirán lo que no eres. Ramón Freixa

Dejar la marca personal a la deriva significa perder oportunidades de ser elegido en un proceso, uno de los objetivos clave del personal branding (entendido como gestión de tu marca personal). 

Gestión del Valor

Una carrera profesional está muy ligada no a lo que somos, ni a lo que hemos estudiado, ni a nuestra experiencia. Está ligada al Valor que somos capaces de aportar, a esa propuesta de valor que pone al cliente en el centro y le hace crecer, ser mejor, ya sea una empresa o una persona, ONG…

Al final, si no aportas, no importas

El reconocimiento viene tras lo que hacemos, no por lo que decimos. Por tanto, la propuesta de Valor debe anclarse en aquello de demostramos lograr, e idealmente debe provocar la recomendación de los beneficiarios de dicha propuesta. 

Valores: El secreto del mejor networking

Las mejores técnicas de networking caerán si no somos capaces de mostrar cómo somos, qué nos mueve, qué nos une a otras personas. Con los Valores tenemos dos grandes retos: 

El primero es detectarlos, saber cuáles son los tres valores pilares que sostienen nuestro código ético y nuestras relaciones con los demás. De eso hablaré en pocas semanas. 

Los Valores no se explican, se transmiten

El segundo es transmitirlos adecuadamente, y eso se consigue con hechos, no con palabras. Explicar que eres una persona “empática, cercana y comunicadora” es muy bonito, pero es declarativo. Necesitas demostrarlo, y eso pide imágenes, vídeos, testimonios externos…

Somos embajadores más creíbles de las marcas

Quizás nadie te haya dado una insignia o una placa, pero como persona ya te aseguro que eres más creíble y confiable que una marca corporativa. Y eres quien mejor la puede humanizar y transmitir su propósito, su misión, sus Valores

Empresario: ¿Sabes que tu gente es tu marca?

Trabajes por cuenta ajena o propia, lo que tú compartas siempre tendrá mayor credibilidad que lo de una realidad abstracta (aunque rica en significados) llamada marca. Eres portavoz, eres el mejor embajador, y no importa tu rango. Para los clientes de la marca, tú representas la marca. Llévalo con orgullo… o necesitas un cambio. 

La gestión de tu carrera profesional

Hace tiempo que lo sabes. La responsabilidad de la gestión de tu carrera profesional es tuya. No de la empresa (que puede ayudar en algunos aspectos) ni de nadie más que tú. Una marca personal sólida facilita aspirar al mejor puesto de trabajo, mantenerlo, crecer, facilita el cambio cuando conviene… 

Es tan importante ser bueno como parecerlo. Rubén Montesinos

Los gestores de carrera lo tienen claro: es más fácil con alguien que proyecta una marca personal clara y de valor que con quien decide el anonimato. En el siglo XXI, como dice Rubén Montesinos (alias No working dead), es tan importante ser bueno como parecerlo

Las razones por las que necesitas gestionar tu marca personal en las Redes Sociales, por Eva Collado

Le he pedido a mi colega Eva Collado Durán algo que ella domina como nadie. Las razones para gestionar tu marca en las redes sociales. Eva es consultora de capital humano, conferenciante, bloguera y autora de “Marca eres tú” (Rasche, 2015) y “El mundo cambia, ¿y tú?” (Alienta, 2019). Aquí tienes sus razones para gestionar tu marca en el entorno de las redes sociales. 

La elección de las empresas

No es tendencia, es un hecho que las empresas están apostando cada vez más por personas con una huella digital potente. Saben que esas personas con un mundo de relaciones rico también pueden ejercer networking y venta social de manera brillante. 

E-recruiting, o nethunting: ahora se recluta en red

Así es, muchas empresas están apostando por el reclutamiento directo en red. El CV ha pasado de ser de papel a digital, un CV Social. Y la realidad actual es que si no te encuentran, te descartan. 

Si no te encuentran, te descartan. 

Aprendizaje social

Como profesional, debes saber que un elevado porcentaje del aprendizaje está en red. Es el conocido como aprendizaje social. No tener una presencia consolidada en redes sociales significar perder el tren de mantenernos en estado de beta permanente. 

MOOCs (cursos online gratuitos organizados por universidades), cursos, webinars, píldoras de conocimiento en YouTube/Vimeo, transmisiones en streaming en TODAS las redes sociales, infografías, universidad online… son solo algunos ejemplos de las posibilidades que nos ofrece la red. 

En definitiva, y por concluir esta colaboración con Guillem, te dejo una reflexión que espero te dé que pensar: 

En las redes te muestras, y en la vida real demuestras

El resultado del personal branding

Todas las razones anteriores, sumadas a otras que puedes leer en el post 23 razones para ponerte en Valor, facilitan tu elección. Podríamos simplificarlo así: el mejor resultado de gestionar tu marca personal con acierto y constancia es la elección. Y recuerda, es tan importante el acierto como la constancia

Iré completando las partes del proceso de personal branding a través de la categoría Iceberg Marca Personal. Eva y yo esperamos que te haya sido útil la lectura. Feliz semana!

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Anexo. Monetizagram: Un acierto de workshop

monetizagram barcelona feb 2020

Precisamente con Eva Collado hemos asistido a Monetizagram, el taller de monetización de Instagram impartido magistralmente por Pedro Rojas y Maite Serna. Una sorpresa. Acción trepidante. Consejos útiles. Primero estrategia, luego táctica. Ejemplos. Ideas. To do’s. Prácticas a evitar. Funcionamiento del algoritmo de Instagram. Buen rollo a raudales. 

Y nada es intuitivo. Todo está basado en la experiencia de The Plan Company con clientes grandes, medianos y pequeños. Una inversión genial. 

Si te lo has perdido, habrá más, y además ahora está disponible el libro Monetizagram (Editorial Lid, 2020), con todos los detalles del taller.