Companies, do they communicate effectively with their people?

We make it easy to know what percentage of companies communicate effectively with their professional. Fear of responding to anonymous surveys has been lost, and the mis-called “Employees” -how I hate that word- prefer to be more transparent than before.

This data could be irrelevant, pero en plena era del employee brand advocacy es del todo relevante. Lo es porque un CEO no puede exigir a su gente que actúe como embajadores positivos de la empresa o de su marca (brand advocates) sin compartir antes información clave. Y tampoco sin permitirles un desarrollo adecuado de su marca personal.

Las empresas suspenden en comunicación interna

Indeed,, y con suspenso no me refiero a compartir la información que todo el mundo puedo ver en una web. Me refiero a conocer los objetivos a medio plazo de la empresa y de sus marcas.

Just one 42% conoce los objetivos de la compañía

El dato, extraído de un estudio de la empresa Weber Shandwick recogido el informe Employees Rising, sobre una base de 2.300 profesionales que trabajan en empresas de +500, es revelador.

employees rising
Source: Weber Shandwick

El mismo estudio indica que el peor flujo de información se produce desde el CEO hacia abajo (just one 17%) comparado con el de un supervisor inmediato (31%).

La utopía del engaged employee entre el caos de la comunicación

The companies heavenly music sounds them that from “engaged employee” (empleado activo y comprometido, portavoz natural de la compañía). Pero en un contexto de comunicación deficiente eso es una utopía.

¿Cómo puede la empresa esperar más participación activa de su gente en la construcción de la marca sin compartir la información más básica sobre los objetivos a medio plazo de la misma?

And what's worse, ¿Cómo puede la empresa esperar más participación activa de su gente sin dar nada a cambio?

Ayudar en el refuerzo de la marca personal

Hace pocos día escribí en el blog de Soymimarca que el employer branding (fomento de la marca empleadora para atraer talento externo) es una inversión sin retorno si antes no se invierte en quien ya está dentro.

To people they are not retained, tampoco detiene. Se les debe crear el marco para que puedan desarrollar su marca personal. Con información, con formación, con programas mentorizados, con participación en la toma de decisiones, con firma propia en medios de comunicación corporativos, both internal and external.

El lado humano del branding

Curiously, la palabra branding (proceso de construcción de marca) está más asociada a elementos icónicos -la marca, el campo de significados, la comunicación interna, advertising, las relaciones públicas, el manual de estilo…- que a personas. Error.

El branding tiene forzosamente un componente humano. Los auténticos transmisores de valores y de confianza están dentro.

Hace dos días escuché a Micky Ribera, CEO of Be[Agency], que hoy vender marcas es vender humo. At first it may seem shocking. Pero tiene razón, las marcas no deben venderse, deben confiar ese rol en el marketing de productos y servicios. El papel de la marca no es vender, es tender puentes, es generar confianza, de tú a tú, humanizando, conectando.

To do this, es imprescindible que fluya la comunicación de calidad desde el CEO hasta el becario. This ensures that the potentiating actions employee engagement y employer branding son eficaces.

Suscríbete al blog

In addition to receiving the news in your email every month, llévate gratis el ebook:
Personal Brand and Female Leadership, the perfect pairing, by Ylse Roa

Personal Brand and Female Leadership ebook

2 thoughts on "Companies, do they communicate effectively with their people?”

  1. Interesantes reflexiones, que nos ayudan a entender la evolución del management en el siglo XXI, que se está centrando sobre todo en el papel del empleado, ya que es el único activo estratégico, que una empresa puede moldear a su gusto.

    Reply
    • Certain John, y añadiría que además de que la empresa puede moldear a su gusto al empleado, éste también puede hacerlo con la empresa. Y ese creo que es el principal avance. Thank you so much for writing!

      Reply

Leave a Comment

  I agree with the privacy policy

Basic information on data protection

Responsible » Guillem Recolons Argenter

Purpose » Management of doubts and customer services

Legitimation » Consent of the interested party

Rights » You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in the additional information

Additional information » You can consult additional and detailed information on Personal Data Protection on my website guillemrecolons.com