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De empleados a implicados: Una solución de #Branding

Uno de los grandes retos de las organizaciones es conseguir que su capital humano pase de empleados a implicados. Las diferencias son ingentes, como ya he manifestado en algún post. Pero que nadie se engañe: en este movimiento deben salir ganando las dos partes en juego; si no, no funciona.

Superpoderes para qué os quiero

Hace unos días hablaba de superpoderes, refieriéndome a los valores. Era en una charla TED, en que insistía en este hecho: sin la empatía ni los valores de los profesionales de las organizaciones, conquistar el corazón de los mercados será una tarea cuanto menos compleja.

El bombardeo masivo de la publicidad, la promoción y las relaciones públicas es cada vez menos eficaz para generar complicidades. Aquí dejo este vídeo que lo explica de una manera más simple (excusas por la falta de acentos, una carencia del software):

Requisitos para alinear valores personales y corporativos

Alinear valores personales y corporativos NO es una tarea fácil. Se requieren disciplinas muy diferentes para llevarlo a cabo con éxito:

  • Comunicación personal y corporativa
  • Personal Branding
  • Experiencia directiva en organizaciones
  • Competencias digitales avanzadas

Eso es branding

En definitiva, hablamos de una solución de BRANDING con mayúsculas. Eso que tantos asocian con crear un logotipo es mucho más. Me quedo con la idea magistral de Iván Díaz (Branzai): El principal objetivo de una Marca es crear Valor y Preferencia.

Qué necesita poner la organización

Por su lado, las organizaciones deben poner a trabajar, desde la dirección general, a sus equipos de comunicación, RR.HH y formación. Los programa de Embajadores de Marca (Brand Ambassador, Employee Branding, Advocate Branding) son realmente transversales. Y si se requiere algún requisito previo para arrancar, ese se llama mindset, una clara mentalización por parte de la dirección sobre la necesidad y beneficios del proceso.

Una cuestión de confianza y de amplificación del mensaje corporativo

Si tu empresa necesita mejorar su confianza en los mercados y amplificar sus mensajes, no lo dudes, necesita implementar este programa, y convertir su ADN humano de empleados a implicados. Tengo la suerte de contar con partners realmente preparados para desarrollar con éxito el programa. Hablemos.

 

14 preguntas para saber si encajo en una organización (employee branding)

El título alternativo para este artículo es ¿Qué tipo de profesionales necesita una empresa, mosto o gran reserva?

Hace unos meses leí un interesante artículo de la coach Debra Benton –autora de “The CEO difference” sobre los test de 360º que se suelen hacer a directivos en las organizaciones. En el artículo, Benton invita a adelantarse y contestar las preguntas antes de que nos llegue el test para ver si estamos alineados con los objetivos en la organización. Francamente, me parece no sólo una gran idea sino un must del personal branding de profesionales que trabajan por cuenta ajena.

Mi única duda es ¿por qué siempre se dirigen estos tests a directivos? ¿Acaso un mando intermedio o la persona que atiende el teléfono o el community manager no son figura clave como portavoces públicos de la organización?

Parece que se va tomando conciencia de esta idea. Y permíteme que utilice una metáfora: un equipo de música suena tan bien (o tan mal) como el PEOR de sus componentes. Esto, aplicado a la organización significa ni más ni menos que los esfuerzos que se hagan sobre los profesionales serán inútiles si no se tienen en cuenta todas las jerarquías. Veamos, un obrero que maneja un torno en una fábrica tiene dos opciones al salir del trabajo: ignorarlo, olvidar y borrar de su mente la compañía para la que trabaja… o compartir sus experiencias, hablar positivamente de las ventajas de su empresa, recomendarla. ¿utópico? Menos de lo que pensamos.

guillemrecolons.com personal branding employee branding

Los programas de employee branding (Embajadores de Marca) tienen esa función: entender la alineación de valores entre empleados y organización para mejorar la comunicación interna, la motivación de los profesionales y, por supuesto, la fuerza que tendrían éstos de constituirse como portavoces naturales de la compañía, como embajadores de sus marcas. Para gestionar un programa de este tipo es esencial contar con profesionales específicos de las áreas de autoconocimiento, estrategia y comunicación, y eso está cada vez más en el ámbito de las consultoras de Personal Branding.

Así que, ni corto ni perezoso, te animo a ti, seas directivo o no, a responderte estas preguntas para saber si estás alineado con tu organización, sus marcas y sus valores. Y también te animo a ti, empresario, director de RRHH, a ampliar a toda tu gente este tipo de iniciativas. Eso es cosechar, la maduración llevará un tiempo, pero al final tendremos un equipo Gran Reserva.

Aquí tienes las preguntas, en una traducción libre realizada sobre el texto de Debra Benton.

¿Cómo puedo cumplir o superar las necesidades de mis clientes?

¿Cómo puedo cumplir o superar las necesidades de mi superior en la organización?

¿Cómo puedo contribuir dando un enfoque positivo sobre el negocio?

¿Analizo las situaciones complejas de forma precisa y en el momento oportuno?

¿Ayudo a minimizar las actividades que no aportan valor a la organización?

¿Valoro las ideas de los demás, especialmente aquellas que aportan gran valor?

¿Entiendo la forma de hacer que las cosas sucedan en mi organización?

¿Tengo un conocimiento exhaustivo del sector?

¿De qué manera acostumbro a superar obstáculos?

¿Me muevo con rapidez cuando detecto una oportunidad?

¿Tengo curiosidad intelectual, ganas de seguir aprendiendo?

¿Me aseguro de que se puede contar conmigo para resolver problemas?

¿Mantengo el control en situaciones de estrés?

¿Conozco y practico la forma de ganarme la confianza de los demás?

¿Asumo la responsabilidad de mis errores?

¿Ayudo activamente a los demás?

¿Priorizo obtener resultados?

¿Soy un buen embajador de la marca y la organización?

¿Sé cual es la dirección a medio plazo de mi organización?

Hace poco me entrevistó mi buen amigo José Castelló, autor del best seller “Vive sin trabajar” para conseguir un artículo definitivo sobre el Personal Branding. Reconozco que el título del artículo fruto de la entrevista es algo rimbombante: “Marca Personal y Personal Branding: Cómo convertirse en “El Elegido”, detectar falsos gurús, y esquivar a la muerte”. Pero te lo recomiendo con sinceridad si no llevas mucha literatura leída sobre el tema.

En la entrevista, Castelló me preguntó sobre los errores comunes en la gestión del personal branding. Por supuesto, la falta de constancia es el primero, pero el segundo es tratar de andar el camino en solitario. Si tienes en tus manos la posibilidad de gestionar el branding de profesionales de tu organización, pide ayuda a quien lo haya realizado con éxito en otras empresas; no te la juegues con eso: una reputación caída se puede recuperar, una marca en desgracia no. Si buscas profesionales reconocidos como “Gran Reserva” trabaja con un equipo “Gran Reserva”.

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